Обменный пункт KingsExchange
Перейти на сайт KingsExchange
Информация от администратора обменного пункта
KingsExchange — это надежный обменник, обеспечивающий безопасный и быстрый обмен криптовалюты и фиата по лучшим курсам. Мы гарантируем оперативное решение любых вопросов и предоставляем моментальную поддержку, чтобы каждый обмен был удобным и беззаботным для наших клиентов.
Написать отзыв об обменном пункте
Вам понадобится всего один раз, чтобы понять наши достоинства, и возвращаться к нам снова и снова! Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 238 | ||
| Возраст: | 3 года и 1 месяц | Финансовых претензий: | 06 | ||
| На BestChange: | 1 год и 8 месяцев | Всего валют: | 51 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 50 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $220 048 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте KingsExchange был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору KingsExchange скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в KingsExchange, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Юля | 152.233.16.* | 31 августа 2026 13:18 |
| Администратор BestChange | 31 августа 2026 13:39 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Юля | 31 августа 2026 13:54 |
| Администратор KingsExchange | 31 августа 2026 23:08 |
После завершения проверки операция была обработана, и выплата по заявке была произведена в полном объёме.
Приносим извинения за ожидание и доставленные неудобства.
| Виктор | 87.244.139.* | 25 августа 2026 20:58 |
| Администратор KingsExchange | 25 августа 2026 21:27 |
На ваши реквизиты не производиться оплата с нашего банкинга. Вы не оставили контакт для связи. Напишите нам пожалуйста,что бы мы могли произвести возврат USDT по вашей заявке.
| Руслан | 195.211.61.* | 24 августа 2026 12:32 |
| Администратор KingsExchange | 24 августа 2026 12:38 |
Приносим извинения за ожидание. Обращаем внимание, что регламент обработки заявки составляет от 60 до 180 минут. На данный момент заявка находится в обработке банка, поэтому выплата ещё не зачислена. Ожидайте, пожалуйста, зачисления в ближайшее время.
Также хотим уточнить, что поддержка уже ответила на ваше обращение — последнее сообщение от вас поступило около 10 минут назад. Мы следим за ситуацией и со своей стороны ожидаем завершения банковской обработки. Благодарим за понимание.
| Руслан | 24 августа 2026 12:46 |
Оплата произведена в 11:33
На момент 15:03 средства не были зачислены.
В 15:04 написал оператору на вебсайте.
В 15:13 написал оператору телеграм.
В 15:33 получил ответ.
Ожидаю зачисления средств и квитанцию.
| Руслан | 24 августа 2026 15:13 |
Поддержка обменника прислала платёжную инструкцию для банка которая обычно обрабатывается в течение 5-10 минут. Деньги так и не зачислены на карту. Вы или разберитесь с банком или верните деньги на кошелек.
| Администратор KingsExchange | 24 августа 2026 15:59 |
| Руслан | 24 августа 2026 16:37 |
| Администратор KingsExchange | 24 августа 2026 17:39 |
Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства. Рады, что платёж успешно зачислен и претензия снята. Благодарим за понимание и надеемся, что следующие обмены пройдут для вас максимально быстро и без задержек.
| Наталия | 149.102.240.* | 20 августа 2026 13:34 |
| Администратор KingsExchange | 20 августа 2026 13:43 |
Платёж в настоящее время находится на обработке в банке. Печать и подпись на платёжной инструкции отсутствуют, поскольку платёж ещё не был обработан и, соответственно, документ пока не может быть заверен банком.
Приносим извинения за ожидание и доставленные неудобства. Как только платёж будет обработан, подтверждение будет предоставлено в надлежащем виде.
| Наталия | 20 августа 2026 13:48 |
Требую предоставить официальную банковскую квитанцию с финализированным статусом "Проведено / Оплачено", либо немедленно аннулировать заявку и сделать возврат 500 USDT на кошелек-отправитель. Наличие необработанного поручения подтверждением оплаты не является.
| Наталия | 20 августа 2026 15:38 |
| Администратор KingsExchange | 20 августа 2026 16:08 |
Подписанную банком квитанцию об оплате мы также направили вам для подтверждения.
Благодарим за ожидание и приносим извинения за доставленные неудобства.
| Администратор BestChange | 20 августа 2026 16:41 |
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Наталия | 20 августа 2026 16:46 |
| Владимир | 178.150.208.* | 22 июня 2026 21:27 |
Первый раз был 21.03.2025 на сумму 700 USDT и прошел без проблем.
Второй раз был 22.06.2026. Получил подтверждение ордера на сумму 780 USDT с официальной почты <[email protected]>.
После успешного перевода средств на указанный в ордере кошелек выплата была заблокирована с причиной "Нет данных для просмотра" О чем пришло уведомление с официальной почты <[email protected]>. На мой запрос на официальную почту о пояснении причины никто не ответил.
Сотрудник поддержки в онлайн чате на сайте kingsexchange.global сказал, что по моему переводу нужна AML проверка, которая займет срок до 10 дней, но почему-то стал настаивать, чтоб я проходил проверку через чат в мессенджере Телеграм. На мою просьбу прислать требование о AML с официальной почты оператор перестал отвечать. Через 40 минут после чата мне на почту пришел запрос документов, но без указания номера и деталей ордера и с почты gmail <[email protected]>.
С официальной почты запрос AML или пояснений по задержке средств я так и не получил. Вкладка https://kingsexchange.global/user-verification на сайте самой платформы показывает слово "Maintenance" не работает и не дает возможность пройти верификацию.
Кошелёк-отправитель на сайте bestchange проверку прошел. При необходимости могу предоставить администрации bestchange все подтверждающие скриншоты.
Отказ выплаты по заявке и отказ использовать официальную почту для коммуникации рассматриваю, как попытку ***, либо со стороны платформы, либо со стороны сотрудника платформы.
| Администратор BestChange | 22 июня 2026 21:29 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор KingsExchange | 22 июня 2026 22:21 |
По данной заявке сработала AML-проверка. Это не индивидуальное решение оператора и не отказ в выплате, а стандартная процедура безопасности, которая запускается при наличии определённых риск-факторов по транзакции.
В таких случаях выплата временно приостанавливается до завершения проверки. Вам было сообщено, что срок проверки может составлять до 10 дней согласно регламенту сервиса.
Telegram был предложен только как более быстрый способ коммуникации. При желании клиент может продолжить общение через официальную почту [email protected] ,либо же через онлайн чат в котором вы вели общение с оператором.
Средства не присвоены и не отклонены. Выплата будет обработана после завершения AML-проверки.
| Владимир | 22 июня 2026 22:32 |
К сожалению ваш ответ не обьясняет, почему я попросил коммуникацию с официальной почты, специально указав, что я хочу получить запрос с требованиями AML с официальной почты в которой указан ваш домен, а оператор прислал мне запрос с почты gmail <[email protected]>.
Это очень подозрительное действие, пытаться ввести меня в заблуждение и получить мои данные на персональную почту gmail.
При этом тут вы ответили, а с официальной почты письмо с обьяснениями или запросом AML я так и не получил.
| Администратор KingsExchange | 23 июня 2026 08:05 |
Ваше обращение принято. Для исключения любых сомнений запрос по AML-проверке был дополнительно продублирован на вашу почту с официального адреса поддержки [email protected].
Отправленный ранее запрос относится к вашей заявке и к инициированной AML-проверке. При этом дальнейшую коммуникацию по проверке вы можете вести исключительно через официальный адрес поддержки.
Причина задержки выплаты не связана с отказом сервиса от обязательств. По заявке сработала AML-проверка, поэтому выплата временно приостановлена до завершения процедуры. Проверка запускается при наличии риск-факторов по транзакции и является стандартной мерой безопасности.
После получения необходимых данных и завершения AML-проверки заявка будет обработана согласно регламенту сервиса.
| Владимир | 23 июня 2026 10:15 |
Получил текст запроса с официальной почты 11:04.
Вся запрашиваемая информация и материалы были отправлены в 12:05.
Подтверждение о получении материалов и о начале рассмотрения заявки пока не получал.
| Администратор KingsExchange | 23 июня 2026 14:43 |
| Владимир | 1 июля 2026 12:48 |
| Администратор KingsExchange | 14 июля 2026 12:43 |
| Катерина | 213.21.204.* | 14 июля 2026 11:44 |
| Администратор KingsExchange | 14 июля 2026 11:53 |
Хотим уточнить, что согласно регламенту нашего обменного пункта срок обработки заявок составляет от 60 до 180 минут после выполнения всех условий обмена.
Кроме того, на момент публикации претензии перевод BTC не был полностью зачислен на наш адрес, поэтому заявка не могла быть автоматически обработана. До получения необходимого количества подтверждений сети Bitcoin и полного поступления средств заявка остается в статусе ожидания.
После полного зачисления средств заявка будет обработана в соответствии с регламентом обменного пункта.
Благодарим за понимание.
| Яков Великолепный | 193.34.128.* | 5 февраля 2026 13:55 |
| Яков Великолепный | 193.34.128.* | 28 января 2026 11:05 |
| Алексей | 77.23.44.* | 26 января 2026 17:28 |
| Riff | 193.169.125.* | 13 января 2026 17:39 |
| Яков Великолепный | 146.190.237.* | 6 января 2026 16:54 |
| Имя1 | 37.214.69.* | 6 января 2026 15:00 |
| Григорий | 91.203.136.* | 18 декабря 2025 15:50 |
| Aleksey73 | 77.111.245.* | 4 декабря 2025 17:38 |
| Администратор BestChange | 4 декабря 2025 17:42 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор KingsExchange | 4 декабря 2025 18:44 |
Ваша заявка на обмен была временно приостановлено в связи с автоматическим срабатыванием AML-проверки.
Согласно политике платформы, в таких случаях наш сервис обязан запросить дополнительную верификацию (паспорт и другие данные). Это обязательная мера безопасности, направленная на защиту как клиентов, так и сервиса.
Мы не можем повлиять на запуск AML-проверки — она проводится автоматически, и наши действия полностью соответствуют правилам сайта. Как только необходимые данные будут предоставлены и проверены, выплата будет продолжена,либо же вам будет произведен возврат.
Спасибо за понимание.
| Администратор BestChange | 9 декабря 2025 05:01 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Григорий | 91.237.41.* | 4 декабря 2025 17:23 |
| Яков Великолепный | 23.251.59.* | 3 декабря 2025 12:12 |
| Евгений | 77.111.246.* | 2 декабря 2025 15:09 |
| Тихон | 37.31.134.* | 1 декабря 2025 12:50 |
| Тимофей | 149.140.191.* | 1 декабря 2025 12:15 |
| Святослав | 88.216.187.* | 27 ноября 2025 09:04 |
| Андрей | 189.90.210.* | 26 ноября 2025 09:37 |
| Тимофей | 183.171.158.* | 25 ноября 2025 11:11 |
| Эрик | 37.30.60.* | 24 ноября 2025 11:54 |
| Жора | 168.197.83.* | 22 ноября 2025 08:46 |
| Ижик | 185.77.216.* | 21 ноября 2025 14:49 |
| Владислав | 148.252.145.* | 21 ноября 2025 10:41 |
| Константин | 37.30.60.* | 20 ноября 2025 10:09 |
| Яков Великолепный | 193.34.128.* | 19 ноября 2025 14:31 |
| Эмиль | 181.214.206.* | 19 ноября 2025 10:02 |
| Анатолий | 64.43.50.* | 18 ноября 2025 09:39 |
| Даниил | 37.153.123.* | 17 ноября 2025 11:51 |
| Денис | 90.70.157.* | 15 ноября 2025 14:45 |
| Виталий | 212.129.78.* | 15 ноября 2025 08:38 |
| Максимилиан | 176.160.105.* | 14 ноября 2025 08:26 |
Наиболее популярные направления обменного пункта KingsExchange за последние 30 дней:

