Обменный пункт LeoExchanger

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Аслан,
Ваша заявка обработана https://bscscan.com/tx/0x204579811aaf16e612f0bef47a46e45ba03a0a14b0a74905eb331fadc28debcb

Thanks for the stable exchange!
BTC-KZT was successful =)

Здравствуйте, Artur,
заявка обработана
https://blockchair.com/monero/transaction/9836378227d518958940234848427a79d91ccaf96754b3684cf88866fa491d48

Да, в итоге все ОК.

Здравствуйте, Anastasiia,
Ваша заявка обработана

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Благодарю, сам сервис пишет что ожидается проверка платежа.

Здравствуйте, Alex,
completed bid

Alex, Ваша заявка обработана

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Pavel,
За вашими реквизитами на Wise платежным провайдером проведено перечисление средств, в тот же день вам предоставили фото скрин перечисления средств, дальше по вашей информации средства находиться на вашем транзитном счете в Wise, поддержкой обменного пункта вам была предоставлена помощь в составления обращения в поддержку платежной системы Wise на основании https://wise.com/help/articles/. На данный момент средства не возвращались на реквизиты платежного провайдера который произвел зачисление вам на счет, поддержка обменного пункта не единожды рекомендовала обратиться повторно в техническую поддержку Wise с разъяснением когда станут доступны средства в кабинете Wise.

Мне деньги все еще не поступили. Вы отправили с Киргизской карты. Вайс и другие европейские банки часто блокируют переводы с карт с таких стран как Киргизия. Вы должны это знать. Из-за вашего корявого перевода деньги не дошли все еще.

Здравствуйте, Andrey BEREZKO,
Пришло меньше количество RVN чем в заявке и система автоматически поставила на ручную проверку, на данный момент заявка обработана и проведено перечисление на карту.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю.

Здравствуйте, Veronika,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Здравствуйте, Рост,

Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Hello Aisulu,
Thank you for exchange and feedback!

Leoexchanger Team

Отправлял юсдт на пэйпал и написано мой перевод заморожен свяжитесь с службой поддержки и никто не отвечает, деньги не пришли и связи нету, худший обменник.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр!
Операторы онлайн с 10:00 до 22:00 GMT+2. Если у вас возникнут вопросы по обмену, произведенному в период с 22:00 до 10:00, вы получите ответ в рабочее время, когда оператор выйдет на связь. (https://leoexchanger.net/en/rules/tos/)

Вы используете IP из списка запрещённых стран, вам вернут деньги.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Oleksandr,
Проблема с оплатой на вашу карту предоставте другую карту в гривне или напишите адрес USDT TRC20 для возврата нам на почту support@leoexchanger.net

Какая именно проблема? Карта работает корректно, ранее делал на нее P2P переводы.
Почему не отвечает поддержка на сайте в чате?
Почему нет ответа на мое письмо по почте?

На данный момент идет диалог в чате на сайте. Причину отказа сообщать не хотят.

Пишут что проблема — ошибка провайдера, пруфы давать не хотят.
Переписка сохранена.

Убедительная просьба к администрации bestchange помочь с этой ситуацией.

Скрины переписки в чате и отплаты есть.

Причину отказа по переводу узнать не удается. Они специально затягивают процесс и время.

Возврат средств с учетом потери на комиссии делать отказываются.

Oleksandr, оплата на вашу карту проведена.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю факт получения средств спустя 4 часа с момента оформления заявки.
Благодарю за помощь команду BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий,
Спасибо, что указали на техническую ошибку уже данноем задание специалистам на исправление.

Здравствуйте, Artem,
Во первых, вы провели оплату на неполные реквизиты без тега, нам ваша оплата не была зачислена.
Во вторых, вы сознательно подменили IP, что бы обойти ограничение и совершили обмен с нарушением установленых правил обмена нашего сервиса.
Возврат будет проведен только после того как биржа зачислеть транзакцию с коректными реквизитами на основание видео которое отвечает условиям биржи.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что средства были возвращены отправителю, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте,
Деньги никуда не пришли. Никакого возврата средств еще не произошло.

Artem, по данной заявке провайдер ликвидности провел возврат TON на адрес с которого монеты поступили: https://tonscan.org/tx/3839f92066cd9ab8e041d5902a6000a3e9a5de7913f87cc6f0d13c19f080e37d

Пока что ничего не пришло, никакого перевода не поступило.

Здравствуйте, Олег,
Оплата произведена, на ваш счет в PayPal, что подтверждается Transaction ID: ***. Дополнительно можете ознакомиться с правилами PayPal на зачисление средтсв: ***

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вместо 37е указанных в заявке получено 34.62е
Возобнавляю претензию пока обменник не выполнит свои обязательства.

https://bc.to/rXdyJ1.

Олег, вам Sent to Werner Mevissen €37,00 EUR, также при оформлении заявки есть предупреждение, что метод перевода: Payment for goods and services. С зачисляемой суммы Paypal взимается комиссия. Комиссия зависит от статуса кошелька получателя. С комисиями PayPal можете ознакомиться на их сайте: https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/merchant-fees

Очень странная ситуация вышла, пришлите скриншот оплаты на 37е.

Олег, заходите в ваш аккаунт PayPal, находите раздел Activitie (https://www.paypal.com/myaccount/activities/) и смотрети всю информацию о ваших о операциях по поступлениях и списаниях.

Здравствуйте, Nikolay,
Вам произведен возврат Transaction ID
4TN31639WA897052M

По какой причине?
Почему не провели заявку?

Nikolay, подозрение на мошеничество, заявка оформлена на одно лицо, здесь пишут от другого лица.

Смешно
Учитывая что Ваша техподдержка не отвечает до сих пор!
Это моя жена!
Вы выходите на связь после того как люди пишут отзыв!
И то тут в комментариях не в службе поддержки
Обратился в другой сервис где все сделали как надо
И на связь выходят и быстро все оформляют
Ваш сервис отвратительный!
Почитав комментарии ниже люди такого же мнения о Вас!

Nikolay, политика AML/KYC сервиса обязывает приостановить подозрительную операцию до выяснения обстоятельств и провести возврат подозрительных средств на счет источника средств, так при оформлении заявки опубликован регламент оброботки направления от 1 до 24 часов, в данном случае возврат произведен в рамках регламента.

Здравствуйте, Влад,

Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Здравствуйте, Никита!
Уточните нам на почту support@leoexchanger.top свой адрес payeer?

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игнат!
Запрещено использовать наш сервис в любых мошеннических схемах, ваш аккаунт заблокирован в платежной системе PM, мы обратились в службу поддержки платежной системы PM за разьяснениям как провести возврат средств в подобной ситуации!

Я извиняюсь за много букв, но тут нужно пояснение.
Админы Perfect Money просто не могут спокойно жить, когда видят, что на счетах их клиентов проходят хорошие обороты. Это их сильно беспокоит! Поэтому они придумали вот такой способ отъёма средств. PM отправили мне письмо в котором сообщили, что, по непонятным мне причинам, они относят мою деятельность к высокорисковой. На запрос в технической поддержке дали ответ, что это их право так считать. Мне было предложено принять новые условия, по котором на все поступающие на мой кошелек платежи будет наложена комиссия в размере 9,99%, а в случае отказа кошелек будет заблокирован. Просто гениальная идея, лучше не придумать. Взять и поднять % комиссии и, тем самым начать наполнять личные карманы деньгами своих клиентов. Разумеется, я отказался и мои кошельки были заблокированы на поступление средств. Техническая поддержка попросила вывести все средства из их системы. Чем я и занимаюсь в данный момент.

Теперь перехожу к негативному отзыву этому обменнику. Я создал заявку на обмен, прождал больше 40 минут и написал в онлайн чат вопрос по поводу обмена. Ответ, хотя консультант онлайн, не пришел. Тогда я разместил отзыв тут и сразу же мне ответили в чате: "Вам будет произведен возврат средств и ограничено пользование сервисом". Это из-за негативного отзыва тут. А спустя время консультант увидев, что невозможно назад вернуть средства, т.к. кошелек заблокирован, начал нести ахинею про мошеннические действия с моей стороны. При этом мои деньги он увидел на своем кошельке. В чем мошенничество с моей стороны, не понятно. На мои объяснения ситуации с PM продолжал настаивать о возврате на тот кошелек с которого была оплата. Мои объяснения не принимаются. Сейчас они якобы ждут какого-то ответа от PM. На мой взгляд, это просто отговорки и нежелание выполнять обязательства по заявке.

Я уже второй день прекрасно меняю все средства со своего кошелька на другие ПС через другие обменники, и не они и не PM никаких блокировок не производят. А этот обменник решил присвоить себе несчастные 39$???

Игнат, на почту указанную в заявке отправлен запрос, ждем ответа от вас

Вы мне в письме написали, чтобы я сообщил номер PM кошелька, куда вернуть средства? Вы серьёзно? В то время как я вывожу все средства со своего заблокированного кошелька чтобы не иметь больше дел с этой платёжкой, вы просите сообщить вам другой номер кошелька в PM. Где мне его взять? PM мне уже сообщили, что будут заблокированы и все последующие кошельки. Т.е. возврат на другой кошелек PM это уже не мошенничество, а обмен на Paypal это я использую ваш сервис в мошеннических целях. Л-логика.

Игнат, произведен возврат на кошелек PM

Деньги перечислили, но пришлось искать знакомых у кого есть PM кошелек.

Тут срочно понадобилось через пейпал оплатить рекламу, а в итоге 5 часов решали вопрос. Поддержка у вас на очень высоком уровне ((

У меня сложилось такое мнение об этом обменнике:
Руководит всем один человек. И швец, и жнец, и на дуде игрец. Судя по отзывам выплаты тут вручную. После создания заявки не очень-то и спешат выполнять. А судя по балансам кошельков на их сайте, возникают ситуации, когда у них просто нет денег на кошельке для исполнения обязательства. А т.к. обменник так себе обменник, то люди на спешат менять. Вот админ и сидит ждет когда ему денег кинут, а если не кинут, то после воплей клиента делает возврат. При этом пишешь в онлайн чате, а ответа нет. Но как только тут оставляешь отзыв, то сразу реагирует и отвечает.

Потерял кучу времени. За эти 5 часов я уже успел 6 обменов совершить в других обменниках на сумму более 10 000$. А тут не могли заявку на каких-то 39$ исполнить. Позор, ребята!

Здравствуйте, Людмила!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Здравствуйте, Евгений!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Dima!
У нас другая номерация заявок и вашей почты нет среди клиентнов.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин!
Указанный в заявке адрес не относится к адресу WAVES, уточните нам на почту верный адрес support@leoexchanger.top

Здравствуйте, Alex Denver!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Здравствуйте, Natali!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги вернули на счет

Здравствуйте, Роман!
Вам проведен возврат на карту

Здравствуйте, Sergey!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Здравствуйте, Viktoriya!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Здравствуйте, Андрей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Здравствуйте, Борис!
Все ваши обменьі проводились по направлению ГРН-SHIB, непонятно почему вьі пишите о долларах, также все курсьі и комиссии транслируются как на сайте так и в мониторинг, дополнительно, информация о заявке вам отправляется на почту, вам отправлена ровно та сумма которая указана в заявке.

Два письма с просьбой отменить заявку это пофиг? То что она висела так долго что уже это было неактуально? Верните мои деньги, я вам верну всё по тому же курсу. В чём проблема пойти на встречу, если сайт завис у вас?

Прошу обратить внимание администрацию bestchange! как они вообще попали в список надёжных обменников. Моя заявка зависла, я потерял огромные деньги, просто потому что пользуюсь обменниками по вашим рекомендациям, и ниразу не видел такую комиссию. Оператор вместо того чтобы пойти на встречу, говорит что жалобы бесполезны, и они будут расцениваться как бездоказательные. Чтооооо, вместо помощи думают как заткнуть... Я два письма отправил, что заявка висит, просил отменить. И сейчас читаю отзывы, и не попимаю, каа они сюда попали???

Борис, вьі можете у нас на сайте или сайте со списка мониторинга оформить заявку о прадаже ваших монет SHIB, только проверьте внимательно курс и комиссии, что бьі в будущем не возникало недопонимания.

Нет, раз вы не хотите идти на встречу, объясните почему вы обходите тему зависания заявок? Вы пишите что обработаете заявку от 1-30 минут, а на деле сроки в разы дольше, и я потерял деньги на скачке курса и на комиссии в 3500 гривен. Возврат полный сделайте

Борис, вот информация о ваших заявках, скрипт обработал их в рамках регламента:

ID: 10113592
Дата создания: 09.11.2021 21:42:36
Дата изменения: 09.11.2021 22:03:04
ID: 10113608
Дата создания: 10.11.2021 06:56:31
Дата изменения: 10.11.2021 07:03:02

Обратите внимание, судя по характерным символам "ьі", мне отвечает тот же оператор, который изначально негативно настроен ко мне. Я ждал его в чате минут 25. После этого я не удивлён что они отвечают так долго. Как может на обменнике быть один оператор??? Он же и тут отвечает, он же и почту мониторит. Что это???

Почему я должен вам дарить комиссию 3500 гривен за хамство и ужасный сайт? Вы берёте комиссию с банка, я думал это и есть вся комиссия... Просто отмените, верните деньги, и я заблокирую ваш обменник и забуду

Борис, по вьіполненьім заявкам возврат не проводится.

Нелюди, один чел на весь обменник, поставил комиссию огромную, и кидает тех кто спешит и доверяется bestchange. Буду писать на почту, доказывать что просил отменить заявку и не раз. Мошенники обычные, даже не пытался разобраться.

Почему админы bestchange не смотрят, 3500 гривен на комиссии потерять, для меня это шок. Так теперь этот чел просто шаблонные фразы бросает. И пофиг на сотни жалоб об их лагах

Борис, вся информация о комиссиях и курсе транслируется на сайте и мониторинге

Приветствуем, Борис!

К сожалению, не совсем понятно, в каком мошенничестве Вы пытаетесь упрекнуть обменный пункт, если он изначально транслирует курс, с которым Вы при обмене соглашаетесь, если продолжаете процесс обмена.

Также чуть выше обменный пункт предоставил временные рамки по Вашим двум заявкам.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

1. Я просил отменить заявку
2. Комиссию я видел от банка, нигде не написано что доп. комиссия вычтется из монет 10%, а увидеть недостающие 700 тысяч при покупке 22 миллионов не так просто
3. Наверное просто так куча негативных отзывов, просто так оператор не отвечает в чате по 20-30 минут, и он же тут сидит.
Последний раз я пользовался обменниками по вашей рекомендации, если вы допускаете такие сервисы с нехваткой персонала.

Борис,

Рядом с наименованием обменного пункта Вам пишутся все комиссионные издержки по выбранному Вами направлению обмена.
Также информация о комиссии присутствует и на самом сайте обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Igor!
Вам проведен возврат на карту

Здравствуйте, Лариса!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Здравствуйте, Denis Tarasov!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Здравствуйте, Юрий!
Ваша заявка обработана https://etc.tokenview.com/en/tx/0xc52878260e2cb4ea0d47f042714443a725cee8dc56898f17971592b8dd05f2bc

Вопрос решен. Средства поступили. Спасибо

Здравствуйте, Artiom!
Рекомендуємо вам обратиться в другой сервис

Вам не интересны клиенты которых не получаеца лехко на....(обмануть)

Artiom, мы решили отказаться от сотрудничества с Вами. Пожалуйста, обратитесь в другой обменный пункт.

Здравствуйте, Vadym!

Спасибо Вам за отзыв!

Команда Leoexchanger

Здравствуйте, Liubov!

Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь!
От вашого банка нет подтверждения, как только оно появиться заявка обработается в автоматическом режиме

Здравствуйте, у меня все списало, через смс и приложение подтвердил. Могу выслать квитанцию или скрин шот .

Спасибо, все пришло! Извиняюсь за беспокойство.

Здравствуйте, Artiom!
На нашем счету от вас оплата не поступала, обращаем внимание, что РМ может на своей стороне задерживать платежи, рекомендуем обратиться в поддержку РМ

Вы издиваитесь? Я вам на почту отправил транзакцию, только вы не ответилй, и не надо тут снимать претенцю пока не вернете средствы, судя по отзывы у всех проблемы с платежками однй вы белый и пушыстый? А может наоборот вы моошенник? Потому што на других обменниках нет столько проблем, Bestchange пожалуста помогите меня тут на денги обманывают я заявку оплатил есть транзакция в пм

Artiom,
рекомендуем обратиться в службу поддержки PM они вам подскажут причину задержки, а также можете ознакомиться с https://perfectmoney.com/faq.html

И еслй как вы говорите што оплата с моей стороны не поступило почему не предупридиле меня на почту? Либо ответилй мне в чате, а вы вабше не вышле сомною на связь, а тупо молчя удалилй заявку, нормалные обменникй так не поступают, я уверин што нет проблемы от пм...

Вы просто знаите што пм долго отвечает, а еслй ответят што никакой задержкй небыло?
Выплатите тогда моралный ушерб за траченное время и нервы?

09.07.21 16:31 Account Transfer -52.99 Sent Payment: 52.99 USD to account U12486424 from U6433429. Batch: 417759206. Memo: Shopping Cart Payment. BID № 10110688 FROM IP 196.196.154.4.

Artiom,
На данный момент заявка обработана:
https://neoscan.io/transaction/6df169c7995ebf7e90f6fa8e29091df2fe80e1e8c472fe013deef7aaaf38c2ef

Как вы оброботалй заявку еслй была удалена..? и когда удалилй даже не предупридилй на почту, думалй што простофиля промолчит и потерпит? Вам не надоело у люлей отымать время и нервы? Ладно спосибо хоть вернули денги, но если я промолчял этого небыло б... удачй вам, и исправляитесь еслй хотите роботать лалше в данной напровлений, репутация дороже обманна

Artiom, по причинам задержки платежей в системе PM просим обратиться в службу поддержки платежной системы https://perfectmoney.com/contact.html

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Leo Exchanger
Добр, кошелек XLM на тех обслуживании напишите номер карт для возврата

Деньги вернули через 3 часа ожидание. Не рекомендую. Цените свое время.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Arian!
Ваша заявка обработана автоматически после получения подтверждений в сети LTC

Здравствуйте, пользователь!
Ваша заявка обработана, обратите внимание, что по направление PayPal при оформлении заявки есть предупреждение:Обмен в этом направлении не автоматический. Наш оператор обработает вашу заявку в течение нескольких часов. Пожалуйста, не начинайте обмен, если вам не подходит данное условие.

Отредактируйте на "несколько часов" то что написано на сайте.
График работы оператора:
Ежедневно с 09:00 до 22:00 (UTC+3).
Автоматические направления – круглосуточно.
Ручные ~ 1-30 минут в рабочее время.

Деньги получил, спасибо.

Здравствуйте, Павел!
Вам произведен возврат средств

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger

Здравствуйте, Владислав!
У нас таких номеров заявок как у вас написано нет и с вашего мейла заявки не оформлялись!

Здравствуйте, Виктор!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Команда Leoexchanger