Обменный пункт ChangerBiz

Здравствуйте Anatoliy,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте Semso,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте Viktor,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте Semso,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте Мишаня,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте Semso,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте Semso,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте Semso.
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте, Vlad,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

После написания отзыва средства были удержаны по причине не прохождения проверки AML.

Потребовали проверки АМЛ/КУС
Все зависит от загруженности АМЛ офицера, требуемых действий и/или документов.
Иногда это 1-2 дня, иногда 10-30 дней.
Однако мы приложим все усилия, чтобы обработать в кратчайшие сроки.

Шел 5 день проверки, запросили историю операций по криптокошельку за все время И не только по нему, похоже тенденция в обменниках меняется. Основная цель заморозить средства и тянуть резину непонятно только для чего.

Обменял крипту, хоть и не прошла проверку по АМЛ, запросили все финансовые операции по криптокошельку паспортные данные также попросили хэш операции откуда были получены мною средства, в итоге прошла неделя до сих пор идет проверка. Модерация бестченджа обратите внимание. Такое ощущение что просто ищут причину затянуть.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Если Вы предоставили все запрошенные данные в обменный пункт, пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошёл месяц с момента отправки мною средств, после предоставления всех запрошенных документов сервис просто перестал на письма, что мне остаётся делать?

Заявка успешно завершена в рамках регламента.

Спасибо спустя более 45 дней хотя бы был произведен возврат средств.

Деньги нужно срочно были мне, поэтому и обратился к ним, зная что быстро отправляют. Но уже 14,5 часов жду. Говорят, что от 0-3 дней в добавку (10 дней могут идти) Какие 10 дней? Если в любом и этом обменники приходили мне средства на карту до получаса, максимум час.

Сожалеем, что наш сервис не соответствует вашим требованиям и ожиданиям.

При подачи заявки, до оплаты с вашей стороны, а также после оплаты вы прочитали, поняли, согласились , что зачисление средств на карту производится банком от 0 до 3 банковских дней.

Также, на ваши 8 писем ответили , что зачисление средств на карту производится банком от 0 до 3 банковских дней, а также , что заприсли квитанцию от банка и предоставим вам сразу как полчим.
С момента подачи заявки не прошло и 12 часов.

В соответствии правилами и регламентом нашего сервиса, а также с правилмаи bestchange, претензия не обоснованная
и поэтому просим вас или администрацию удалить данную, необоснованную претензию.

Еще раз напоминаем вам, что зачисление средств на карту производится банком от 0 до 3 банковских дней.

Я ничего удалять не буду, пока не получили свои деньги на карту. Зачем вы обманываете что не прошло и 12 часов? По вашему времени заявка была создана в 22:40, время получение и изменение в 22:42. Прошло уже 15 часов с создания заявки. Претензия обоснованная, во всех обменниках на BestChange, также у вас в обменнике всегда средства на мою карту приходили до 30 минут. Это 21 обмен по счету с вашим обменником и никогда таких задержек не было. У вас на сайте вылезла ошибка авто выплаты, это уже с вашей стороны проблема. Я даже не уверен, что вы отправили мне деньги. Так как могли давно предоставить квитанцию о переводе. И в данном случае, клиент прав. Вы так клиентуру потеряете, если будете не выполнять просьбы адекватные от нас.

Еще раз напоминаем вам, что зачисление средств на карту производится банком от 0 до 3 банковских дней.
С момента подачи заявки прошло и 17 часов.

Обратите внимание, что и 12 часов и 17 часов и 72 часа, все это в рамках регалмента которое вы прочитали, поняли, согласились.

Исходя из выше написанной просим вас, в дальнейшем не пользоваться нашим сервисом.

 

Заявка успешно завершена в рамках регламента.

Здравствуйте Esen,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте Вадим,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте Александр,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте Вадим,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте, Timofei,

Как Вам неоднократно ответили, перевод осуществляется банком от 0 до 3 банковских дней.(иногда до 10).
С вашим переводом никаких проблем нет, пожалуйста ожидайте поступление средств.
Если перевод будет отклонен, Вы будете уведомлены об этом.

Эта информация доступна и перед началом подачи заявки и после, с которым вы ознакомились и приняли.

Откуда вы вудмумиваете что перевод не сделан? В статусе заявки, белым по черному написано.
"Платеж в процессе отправки.
Ожидаем подтверждения статуса транзакции от платежной системы.
Это может занять некоторое время. Зачисление средств на карту производится банком от 0 до 3 банковских дней."

Обращаем ваше внимание, что есть и чат и почта и форма связи и телефон.

Да я всё понимаю, что согласился на ваши условия. Я просто высказываю вам обратную связь: «сроки обмена по паре USDT-TRY у вас ужасные. Я использовал несколько обменников до этого, которые проводили транзакции по IBAN за 10, максимум 20 минут. Вы же делаете это критически долго, на данный момент уже 7 часов. Чат на сайте не работает, ваш оператор не в сети. Это просто отзыв на весь процесс обмена, сроки и клиентоориентированность. Спорить с клиентами не лучший способ для продвижения вашей компании.

И ничего я не вигадую. Ваш статус заявки не отображает реальное положение дел, там написано «Ожидание подтверждения от модуля автовыплат.», что не равно: «Деньги отправлены вам, ожидайте поступления». Просто фидбек вам: «Долго, далеко не лучший курс, плохая и неудобная поддержка, отсутствие прозрачности и ужасный ux.”

Вот и прошли сутки. Пока денег нет. Продолжаю наблюдать «Ожидание подтверждения от модуля автовыплат.» Это просто ужас.

Прошли вторые сутки, прислали ответ: «платёж отклонён банком». Решил проверить, позвонил в банк, никаких входящих платежей не было. В пустую потратил 2 дня. Запросил возврат, посмотрим что же за комиссия этой легендарной платежной системы у этих товарищей.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что Вам осуществлен возврат.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат подтверждаю, но отзыв об общем впечатлении остаётся негативным. Статусы непонятные, онлайн чат не работает. По факту просто закинул парням 250 баксов на пару дней и получил обратно. Никогда больше не обращусь.

Здравствуйте Henry.
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте, Tatjana,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
Была техническая ошибка на стороне мерчанта.
Сейчас заявка успешно завершена.
Также хотим напомнить Вас, что тех подежка работает с 12.00 до 00.00 (GMT+4)
Благодарим за терпение.

Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю.

Здравствуйте, Marina,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте.

Как уже неоднократно писали вам, заявка завершена мгновенно, автоматически без проблем.
Средства отправлены успешно и в полном объеме по уакзанным реквезитам.

Обычно счета блокируются за нарушение правил платежных систем и/или за *** действия.
К сожалению, мы не можем помочь с этим вопросом, так как Changer.BIZ не является админстратором/оператором/собственником платежной системы ***.
Почему вывод был заблокирован, вы можете узнать непосредственно у epaycore.

Связаться с администрацией *** вы можете по официальным каналам, указанным на их сайте ***

Просим вас удалить данную претензию, так как она не обоснована и противоречит правилам bestchange.
Обменный пункт Changer.BIZ не имеет не завершенных обязательств.

1.при обращении в поддержку данной ПС ими было указано, что средства полученные от Вас ***.
2. Ни одно из правил мной нарушено не было. Если необходимо, без проблем пришлю скриншот истории счета.
Следовательно, я средства Вам отправил, а получить их из epaycore не могу, так как мне заблокировали транзакцию. 4 дня -проблема не решена.
Оформите запрос в данную платежную систему, так как вы их партнер. Это указано и у вас на сайте и у них. Укажите то, что они запросят для проведения операции.

Такое не возможно.
>> при обращении в поддержку данной ПС ими было указано, что средства полученные от Вас ***.

Просим вас, показать историю переписки сepaycore, где они указали что получениие средтва "***"

Я отправил видео с перепиской с поддержкой, которая осталась, в бестчендж и также отправил скриншот операций, совершенных по аккаунту, после получения вами средств. Там естественно, ничего *** нет с моей стороны.

Мы не получили от вас никаких подтверждении.

Просим вас, показать скреен и/или видео историю переписки с ***, где они указали что получениие от нас средтва "***"

Пожалуйста публикуйте здесь или отправьте на нашу почту.

Отправил на почту вам.

Письмо с подтверждением не получили.

Просим вас убедиться об успешной отправке письма или публикуйте здесь.

Отправил еще раз.

Спасибо за предоставленные материалы.

На скрине транзакции в epaycore видим, что перевод от нас получен мгновенно, в полном объеме.
Пока пропускаем остальное, что видно на скрине.
Таким образом, претензия не обоснована и противоречит правилам bestchange.
Обменный пункт Changer.BIZ не имеет не завершенных обязательств.

В видео переписки с epaycore видим, что блокирован не наш перевод, а вывод на платежную систему Tether.
В видео переписки с epaycore не видим, что прямо или косвенно упоменялось, что перевод от нас "мошеннический"

Пока не вдаваясь в детали, хотим напомнить вас, что у нас на сайте Changer.BIZ обмен был с 1000 Tether на 1050 epaycore. + 50 USD
https://changer.biz/hst_yzkpddpgzmqunxdcy164juunpkpanqio8c9/

Таким образом, претензия не обоснована и противоречит правилам bestchange.
Обменный пункт Changer.BIZ не имеет не завершенных обязательств.
Просим вас удалить данную претензию.

Мне в переписке с epaycore было указано, что средства, полученные от вас ***.
И потому при выводе сработал антифрод.

Где ? покажите.
>>Мне в переписке с epaycore было указано, что средства, полученные от вас мошеннические.

Антифрод заработал, так как вы нарушили как минимум 2 правила платежной системы.
>>И потому при выводе сработал антифрод.

Внимательно читайте пост выше.

Ни одного правила нарушено не было.

Как уже неоднократно писали вам, заявка завершена мгновенно, автоматически без проблем.
Средства отправлены успешно и в полном объеме.

Обычно счета блокируются за нарушение правил платежных систем и/или за мошенничекие действия.
мы не можем помочь с этим вопросом, так как Changer.BIZ не является админстратором/оператором/собственником платежной системы epaycore.

Просим вас удалить данную претензию, так как она не обоснована и противоречит правилам bestchange.
Обменный пункт Changer.BIZ не имеет не завершенных обязательств.

Вам объясняю же. Мне заморозили транзакцию указав, что средства мошеннические. А средства на кошелек я получал только лишь от вас. И более 7 мес никаких операций с кошельком не совершал.
Потому ваши средства мошеннические, получаются.
Отпишите в поддержку платежной системы, что средства не *** и предоставьте им доказательства.

Просим вас перестать писать одно и тоже.
Читайте наши посты выше, внимательнее и/или еше несколько раз.

Ожидаю от вас предоставления в поддержку или мне на почту доказательств о том, что средства не ***.

Заявка завершена мгновенно, автоматически без проблем.
Средства отправлены успешно и в полном объеме по уакзанным реквезитам.

Прошу администрацию bestchange, по возможности быстро разобраться в ситуации и удалить необоснованную претензию.

Претензия обоснована. Ваши средства ***. Сейчас идет разбирательство с ***.

Заявка завершена мгновенно, автоматически без проблем.
Средства отправлены успешно и в полном объеме по уакзанным реквезитам.

Прошу администрацию bestchange, по возможности быстро разобраться в ситуации и удалить необоснованную претензию.

Ожидайте решения и помощи бестчендж в данном вопросе.

Добрый день,

Проанализировали данные, полученные как от Вас, так и от обменного пункта.

На основании предоставленной информации мы можем сделать вывод о том, что средства от обменного пункта были получены Вами в полном объеме и в последствии были заблокированы после совершении операций непосредственно в платежной системе.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

В связи с этим претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Tatjana

Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте Светлана Угнивенко,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте, Alexandr,
Шикарный отзыв!

Здравствуйте Александр,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Прошло 2 часа, так никто и не ответил.

Приветствуем, Евгений.

Мы сделали запрос в обменный пункт. Как только получим ответ, оповестим Вас. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, претензию снимаю.

Здравствуйте Khafiza,

Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте Mel,

Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Да, вы заблокированы и как просили вас ранее мы не хотим чтобы вы пользовались нашей системой.

А я хочу чтобы вы удалились сервиса Bestchange, вы ***, не вернули деньги, как вы вылезли на свет тут опрос наверно через ***.

Вот сидите и помалкивайте там сбежавшие ***, еще будут тут раскрывать ***.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте уважаемый пользователь.
Подскажите пожалуйста чего Вы ждете ?

Если вы об автообмене, то при подачи заявки вы прочитали -

Операция производится автоматически.
Оплата считается завершенным когда будет получено 500 подтверждений транзакции в системе.

Вы могли ждать и 20 часов, так как нужно 500 подтверждении.

А чат вам зачем ?
Чтобы Вам ответить то, что и так написано при создании зявки - нужно 500 подтверждении

Вы зачем пришли на наш сервис, чтобы чатица или обменять средтва ?

Да, и чат прекрасно работает, нужно просто ЧИТАТЬ как.

Просим Вас в будущем НЕ пользоватся нашим сервисом.
Спасибо.

Правила верификации личности/карты четко указаны, с примерами.

Сделать селфи с документом удостоверяющим вашу личность фото которого уже было загружено вами ранее.
Селфи должно быть сделано с листом в руках, а также с написаной от руки датой верификации и названием сервиса Changer.BIZ.

Фото банковской карты должно быть сделано на фоне белого листа с от руки написаной датой верификации и названием сервиса Changer.BIZ
Требуется только лицевая сторона карты.

Любые другие выдуманные методы верификации от пользователя не будут приняты.

Таким образом, вышеуказанное комментария - ложь.

Здравствуйте Дмитрий,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте, Роман,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте, CassPearl,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте, Александра.
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте, Dmitriy,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте, Marina,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте, Павел,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте, Dima,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ

Здравствуйте, Владимир Николаевич Загродский,
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе и будем рады вновь увидеть Вас на нашем сервисе Changer.BIZ