|
Обменный пункт ExLine
Перейти на сайт ExLine
Информация от администратора обменного пункта
Режим работы тех поддержки с 9:00 до 22:00 Москве. На все обращения в не рабочее время ответы будут утром. Не паникуйте мы обязательно во всем разберемся!
Написать отзыв об обменном пункте
Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 5922 | ||
| Возраст: | 7 лет и 3 месяца | Финансовых претензий: | 0363 | ||
| На BestChange: | 6 лет и 3 месяца | Всего валют: | 42 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 759 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $226 684 858 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте ExLine был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору ExLine скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в ExLine, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Дмитрий |  |
45.85.105.* | 15 августа 2026 12:08 |
Пополнил мобильный с trc20 без проблем и быстро. спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
62.89.208.* | 7 августа 2026 06:28 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Хотел обменять SOL на RUB (VISA). Вчера около 10:00 перевел средства на кошелек обменника, однако на момент написания отзыва деньги так и не поступили.
После обращения в поддержку мне сообщили, что они не могут отправить перевод на карту VISA, выпущенную не в РФ. При этом в правилах обменника я не нашел информации о том, что выплаты возможны только на российские карты. Если такое ограничение существует, оно должно быть четко указано до создания заявки.
Я попросил сделать возврат средств, но мне сообщили, что удержат 5% комиссии якобы из-за моей ошибки. Считаю это необоснованным, поскольку информации об ограничении по стране карты в правилах нет.
Отдельно хочу отметить работу поддержки. Онлайн-чат недоступен с 23:00 до 09:00, а в переписке вместо решения вопроса со мной начали спорить. На других обменниках в подобных ситуациях обычно без лишних дискуссий оформляют возврат в течение часа. Здесь же меня отправили писать на электронную почту и сообщили, что возврат рассмотрят только спустя некоторое время.
Сумма небольшая — около 25 долларов, но дело уже в принципе и отношении к клиентам.
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на заявку №*** и помочь разобраться в ситуации. Писать повторно на электронную почту обменника не вижу смысла — мой адрес у них уже есть, они его прекрасно видят. Общаться с поддержкой этого обменника больше не хочу.
После обращения в поддержку мне сообщили, что они не могут отправить перевод на карту VISA, выпущенную не в РФ. При этом в правилах обменника я не нашел информации о том, что выплаты возможны только на российские карты. Если такое ограничение существует, оно должно быть четко указано до создания заявки.
Я попросил сделать возврат средств, но мне сообщили, что удержат 5% комиссии якобы из-за моей ошибки. Считаю это необоснованным, поскольку информации об ограничении по стране карты в правилах нет.
Отдельно хочу отметить работу поддержки. Онлайн-чат недоступен с 23:00 до 09:00, а в переписке вместо решения вопроса со мной начали спорить. На других обменниках в подобных ситуациях обычно без лишних дискуссий оформляют возврат в течение часа. Здесь же меня отправили писать на электронную почту и сообщили, что возврат рассмотрят только спустя некоторое время.
Сумма небольшая — около 25 долларов, но дело уже в принципе и отношении к клиентам.
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на заявку №*** и помочь разобраться в ситуации. Писать повторно на электронную почту обменника не вижу смысла — мой адрес у них уже есть, они его прекрасно видят. Общаться с поддержкой этого обменника больше не хочу.
| Администратор ExLine | 7 августа 2026 06:31 |
Ваша карта не рф банка при попытке отправить ваш банк не принимал перевод, мы вам сейчас написали что попробуем еще раз, если нет то будет возврат
Претензия снята
| Пользователь | 7 августа 2026 06:32 |
Жду ответа от администрации Bestchange.
| Пользователь | 7 августа 2026 06:34 |
Где вы писали что еще раз попробуйте, ну так банк тут причем с банком все отлично все он принимает)
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 7 августа 2026 07:12 |
Пользователь,
Согласно наших правил (п.п 13.2) с которыми вы согласились при создании заявки при отказе с вашей стороны от обмена возврат осуществляется согласно установленной комиссии. Мы вам вам предложили переотправить и заявка находится в этом статусе. Обращаем внимание если вы настаиваете на возврате то возврат будет сделать согласно наших правил. Прошу обратить внимание администрацию данного ресурса и указать данному пользователи о том что правила нужно соблюдать с которыми он согласился
Согласно наших правил (п.п 13.2) с которыми вы согласились при создании заявки при отказе с вашей стороны от обмена возврат осуществляется согласно установленной комиссии. Мы вам вам предложили переотправить и заявка находится в этом статусе. Обращаем внимание если вы настаиваете на возврате то возврат будет сделать согласно наших правил. Прошу обратить внимание администрацию данного ресурса и указать данному пользователи о том что правила нужно соблюдать с которыми он согласился
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
104.28.215.* | 1 августа 2026 08:15 |
Обмен в приемлимые сроки, отзывчивая поддержка.
0
КомментироватьУдалить
| Air |  |
212.58.102.* | 29 июля 2026 06:53 |
Все супер. Тут некоторые жалуются на сроки, но хочу напомнить в какое время живем. Да, у меня тоже перевод опоздал, но главное, что дошли... Обратная связь на высшем уровне. Я все доволен. Сервисом пользуюсь не первый год...
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
213.165.59.* | 29 июля 2026 04:06 |
На проверке у администрации мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Денег нет уже 4 часа! Это явно не автоматический обмен.
| Пользователь | 29 июля 2026 04:11 |
Как только оставил жалобу так сразу статус обмена поменялся и стал: Ошибка автоматической выплаты.
| Администратор BestChange | 29 июля 2026 05:01 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор ExLine | 29 июля 2026 05:12 |
1. Вы создали заявку указав карту не соответствующую направлению
2. Перевод на вашу карту попал в обработку, после выхода из обработки заявка сменила статус на соответствующий
3. Режим работы нашего сервиса с 9 до 22 часов по Москве, это означает что создавая заявку вы обязаны учитывать этот момент и в случаи возникновения трудностей с обменом дождаться рабочего времени тех поддержки и обратится за помощью. Администраторам данного ресурса также просьба учитывать режим работы нашей тех поддержки и направлять клиентов следовать нашим правилам!
2. Перевод на вашу карту попал в обработку, после выхода из обработки заявка сменила статус на соответствующий
3. Режим работы нашего сервиса с 9 до 22 часов по Москве, это означает что создавая заявку вы обязаны учитывать этот момент и в случаи возникновения трудностей с обменом дождаться рабочего времени тех поддержки и обратится за помощью. Администраторам данного ресурса также просьба учитывать режим работы нашей тех поддержки и направлять клиентов следовать нашим правилам!
Претензия снята
| Пользователь | 29 июля 2026 05:14 |
Я указал верную карту, обмен на т-банк, я карту т-банка и указал!
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 29 июля 2026 05:16 |
Не вводите заблуждение ни кого 2200396****
БИН 220039 выпущен банком ROSBANK (ПАО)
БИН 220039 выпущен банком ROSBANK (ПАО)
Претензия снята
| Пользователь | 29 июля 2026 05:19 |
Я отправил скриншот из лк банка где показана эта карта.
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 29 июля 2026 05:24 |
То что вы прислали скриншот не означает что нужно писать сюда что вы ее нам прислали и восстанавливать претензию. Основная причина не в этом
Претензия снята
| Пользователь | 29 июля 2026 05:33 |
А в чем причина тогда? Ранее вы говорили, что эта причина, какая тогда? Где деньги? Жду 6 часов уже.
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 29 июля 2026 05:34 |
Просчитайте внимательно еще раз наш первый ответ
Претензия снята
| Пользователь | 29 июля 2026 05:36 |
Прочитал. Из причин там сказано только про карту якобы не соответствующую указанному мной банк.
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 29 июля 2026 05:37 |
Внимательнее пожалуйста!
2. Перевод на вашу карту попал в обработку банком, после выхода из обработки заявка сменила статус на соответствующий
2. Перевод на вашу карту попал в обработку банком, после выхода из обработки заявка сменила статус на соответствующий
Претензия снята
| Пользователь | 29 июля 2026 05:41 |
По моему вы меня ***. Если карта не соответствует банку, заявка просто останавливается, а не то, что вы говорите. Сейчас уже 1,5-2 часа тоже попало в обработку банком? Я часто пользуюсь вашим обменником, но такое впервые.
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 29 июля 2026 05:46 |
Про не верный банк это момент который мы подметили при проверке который мог быть одной из причин того что перевод попал в обработку Мы не утверждали что причина в этом. Основная причина это обработка перевода банком!
Претензия снята
| Пользователь | 29 июля 2026 05:47 |
Отправьте мне деньги уже.
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 29 июля 2026 05:47 |
Ожидайте, в процессе!
Претензия снята
| Пользователь | 29 июля 2026 05:48 |
Я жду 6 часов, сколько еще?!
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 29 июля 2026 05:52 |
Если у вас остались вопросы касательно вашей заявки то направляйте их в наши официальные каналы связи!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
89.124.8.* | 28 июля 2026 15:09 |
Пополнение баланса, результат положительный. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
94.139.247.* | 18 июля 2026 18:55 |
Все круто очень быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Obi |  |
57.129.148.* | 15 июля 2026 10:08 |
Хорошая обменка! обмен пришел очень быстро, спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
78.85.214.* | 8 июля 2026 09:23 |
Просто лучшие. Приходит одной суммой. Если что, округляют в пользу клиента.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
5.255.97.* | 28 июня 2026 12:08 |
Пополнение баланса, достаточно оперативно и результат положительный. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Ал |  |
91.108.240.* | 25 июня 2026 17:36 |
Что тут скажешь. 5 звезд. Ищу этот сайт среди других из-за надежности и доверия. Ни разу меня не подводили. Супер.
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
151.246.26.* | 23 июня 2026 08:02 |
Благодарю сервис за выполненный обмен, и отдельная благодарность сотрудникам поддержки за лояльность и отзывчивость!
0
КомментироватьУдалить
| Sal | |
104.28.163.* | 18 июня 2026 10:33 |
Пользуюсь второй раз, как обычно все прошло без проблем.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
188.242.232.* | 17 июня 2026 18:00 |
Как всегда, быстро и четко! Спасибо за сервис! Уважение!
0
КомментироватьУдалить
| Мих | |
94.25.174.* | 15 июня 2026 19:21 |
Более 3х лет пользуюсь только этим обменником. Никогда не подводили. Все спорные ситуации решались очень быстро. Всем рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Максим | |
178.69.96.* | 14 июня 2026 13:25 |
Все отлично, деньги получил быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Timur | |
46.32.67.* | 13 июня 2026 05:02 |
Все быстро и четко.
0
КомментироватьУдалить
| Олег | |
46.160.137.* | 12 июня 2026 16:40 |
Спасибо! на юмани быстро пришло за 10 минут.
0
КомментироватьУдалить
| Никита | |
104.28.198.* | 12 июня 2026 10:17 |
Весьма благодарен команде обменника за качественно выполненную работу! Сделали всё быстро и чётко! Всем рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Ivan | |
45.85.105.* | 9 июня 2026 14:56 |
Всё очень быстро, топовый обменник, рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
188.242.232.* | 9 июня 2026 09:47 |
Отличный обменник! Ребятам большое спасибо и удачи!)
0
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
90.188.244.* | 5 июня 2026 16:18 |
Здесь пополнил баланс, результат положительный. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Геннадий | |
92.253.219.* | 4 июня 2026 21:09 |
Большое спасибо! Все очень здорово и быстро!
0
КомментироватьУдалить
| Максим | |
104.28.212.* | 3 июня 2026 19:58 |
Всё быстренько обменяли за 20 минут.
0
КомментироватьУдалить
| Евгения | |
94.245.144.* | 1 июня 2026 08:14 |
Давно не работала с этим обменником, сегодня сделала обмен, все хорошо, рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Scolott | |
45.85.105.* | 29 мая 2026 16:50 |
Хороший курс и быстрое исполнение! Давно с этим обменником работаю, без нареканий.
0
КомментироватьУдалить
| Winer | |
213.87.195.* | 29 мая 2026 16:40 |
Всё отлично. Хороший сервис, тип топ.
0
КомментироватьУдалить
| Igor | |
95.24.111.* | 22 мая 2026 20:12 |
Обмениваю средства тут на протяжении 3 лет, ни одной проблемы отзывы снизу конкуренты иди криворукие которые не могут четко отослать чек в пдф формате, если ты порядочный клиент обмен пройдёт без проблем.
0
КомментироватьУдалить
| Максим |  |
72.56.48.* | 22 мая 2026 10:47 |
Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обменял руб на биткойн но биткойна на кошелек так и поступили и возвратить сказали не могут.
| Администратор ExLine | 22 мая 2026 10:52 |
Уважаемый, Максим,
Вам не кажется что вы немного не по адресу с претензией? Вам нужно обратится туда где вы получили адрес биткойн. Наш сервис перед вами все обязательства выполнил в полном объёме, это подтверждает ссылка на транзакцию которая есть на странице заявки. Просьба удалить не за медлительно не обоснованную претензию!
Вам не кажется что вы немного не по адресу с претензией? Вам нужно обратится туда где вы получили адрес биткойн. Наш сервис перед вами все обязательства выполнил в полном объёме, это подтверждает ссылка на транзакцию которая есть на странице заявки. Просьба удалить не за медлительно не обоснованную претензию!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| ЛНРгеймер | |
31.40.149.* | 19 мая 2026 14:11 |
32 USDT bep 20 на СПб Промсвязьбанк чётко быстро очень спасибо огромное! Очень оперативно!+100.
0
КомментироватьУдалить
| Anon | |
178.67.196.* | 18 мая 2026 18:30 |
Хороший обменник с верификацией. Поддержка сегодня помогла быстро решить проблему. Но было бы неплохо, если б поддержка была еще и в тг. Реквизиты не дилдожонов, банки пока претензий и блоков не делали, тьфу тьфу.
0
КомментироватьУдалить
| Winer | |
178.176.83.* | 18 мая 2026 15:27 |
Выполнили очень быстро. После оплаты нет кнопок наподобие "я оплатил", тут просто возвращаемся на страницу заявки и там уже статус обновляется автоматически после поступления. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Timur | |
46.32.67.* | 18 мая 2026 10:23 |
Все быстро и четко, без проблем.
0
КомментироватьУдалить
| Марина |  |
132.243.112.* | 14 мая 2026 16:11 |
Очень хороший обменник! Все четко, понятно и быстро! Благодарю!
0
КомментироватьУдалить
| Татьяна | |
178.213.18.* | 12 мая 2026 11:10 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Написали что платёж выполнен. Но ничего не пришло. мой банк отклонил ваш платёж и заблокировал мне карту. Просьба вернуть крипту обратно.
| Администратор ExLine | 12 мая 2026 11:15 |
Здравствуйте, Татьяна,
Просьба вести диалог в нашем чате
Просьба вести диалог в нашем чате
Претензия снята
| Татьяна | 12 мая 2026 11:45 |
Так ничего не пришло. Я хочу отменить выплату, что бы крипта вернули обратно.
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 12 мая 2026 11:47 |
Татьяна, просьба вести диалог в официальных каналах связи
Претензия снята
| Татьяна | 12 мая 2026 11:54 |
Зачем вы снимаете претензию? Я хочу что б крипту отправили обратно на кошелёк, с которого была оплата. Оператор пока внятно ничего не говорит. Сказала поинтересуюсь, но пока молчат с ответом. Мне надо что б крипту вернули Обратно на кошелёк с которого был платёж.
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 12 мая 2026 11:54 |
Татьяна, так и ведите диалог в чате зачем вы сюда пишите?
Претензия снята
| Татьяна | 12 мая 2026 11:56 |
Хочу что б администрация помогла бестченджа.
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 12 мая 2026 11:57 |
Татьяна,
А она причем тут? Она вам не поможет никак!
А она причем тут? Она вам не поможет никак!
Претензия снята
| Администратор ExLine | 12 мая 2026 11:58 |
Помочь можем только мы в официальных каналах связи этот сайт сторонний и к нам ни какого отношения не имеет!
| Татьяна | 12 мая 2026 11:59 |
Много раз помогала, не снимайте претензию до решения вопроса.
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 12 мая 2026 12:03 |
Татьяна, не придумывай е себе ни чего!
Претензия снята
| Татьяна | 12 мая 2026 12:05 |
Не снимайте претензию пока вопрос не решится.
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 12 мая 2026 12:07 |
Татьяна, почему вы не можете нормально общаться?
Претензия снята
| Татьяна | 12 мая 2026 12:11 |
А что грубого было сказано. средства мне не пришли, прошу возврат на кошелек крипту. Средства не возвращают, ждут какой то непонятный для меня ответ из банка. Тут вполне адекватное общение. Поставила финансовую претензию Переживаю за свои средства (.
Можете тогда вы объяснить когда мне вернут крипту обратно на кошелёк с которого была оплата?
Можете тогда вы объяснить когда мне вернут крипту обратно на кошелёк с которого была оплата?
Претензия возобновлена
| Администратор ExLine | 12 мая 2026 12:14 |
Татьяна, нормальное общение это когда вы обратились к нам дождались ответа и ожидаете результата. Вы не ждете а что то требуете от всех подряд
Претензия снята
| Татьяна | 12 мая 2026 12:14 |
Вопрос решен.
Претензия возобновлена
| Татьяна | 12 мая 2026 12:15 |
.вопрос решен.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
5.1.49.* | 8 мая 2026 14:13 |
Идеальный и быстрый обмен, спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Социалина | |
31.76.254.* | 5 мая 2026 10:45 |
Инцидент был урегулирован
Здравствуйте, 20 мин (по регламенту) прошло, статус заявки не меняется. Я все оплатила. Поддержка молчит.
| Администратор ExLine | 5 мая 2026 10:52 |
Здравствуйте, Социалина,
Не видим вашего обращения по это му и не отвечаем. По вашей заявку нам нужен полный чек не обрезанный, просьба прислать его нам на нашу почту
Не видим вашего обращения по это му и не отвечаем. По вашей заявку нам нужен полный чек не обрезанный, просьба прислать его нам на нашу почту
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Bishop | |
79.174.44.* | 2 мая 2026 19:40 |
И снова в ёлочку!
Все путем, все четко — реквизиты нормальные, не из помойки, спасибо.
Все путем, все четко — реквизиты нормальные, не из помойки, спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
5.1.49.* | 30 апреля 2026 15:48 |
Все как обычно! Идеальный и быстрый обмен, без заморочек, пользуйтесь! спасибоооо.
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
93.170.71.* | 27 апреля 2026 08:15 |
Почему по направлению СБП — btc нет плашки, что требуется верификация карты при обмене? Тратите время пользователей!
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
5.1.49.* | 25 апреля 2026 11:35 |
Спасибо! Все круто, как всегда, иначе не бывает!
0
КомментироватьУдалить
| Bishop | |
144.31.19.* | 17 апреля 2026 23:46 |
Представьте себе, апрель 2026 и это перевод не в "дружественную" страну по заблокированным во всех банках реквизитам.
Сделал бочку от радости, либо мне сильно повезло.
Давно когда-то тут обменивал, вот вернулся.
Вернусь ещё, если будет также.
Ну а так да, есть риски, если понадобится саппорт, он не 24/7.
Сделал бочку от радости, либо мне сильно повезло.
Давно когда-то тут обменивал, вот вернулся.
Вернусь ещё, если будет также.
Ну а так да, есть риски, если понадобится саппорт, он не 24/7.
0
КомментироватьУдалить
| Николай | |
91.194.238.* | 6 апреля 2026 09:06 |
Все как всегда супер.
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл | |
185.234.120.* | 3 апреля 2026 09:19 |
Хороший обменник, быстро и комиссия не большая.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
5.1.49.* | 1 апреля 2026 15:03 |
Спасибо! ровный и четкий обмен, как обычно:)
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта ExLine за последние 30 дней: