Обменный пункт CyberMoney

Мне не обработали заявку.

Отменили платеж и не выходят на связь! Хотите остаться без денег, то обменивайте тут!

Добрый день. С 4 утра по Москве заявка не выполнена. Прошу помощи.

Пишет платёж получен и заявка заморожена по непонятным причинам.

Заявка не была выплачена.

Слишком долгий обменник, жду более 4 часов, выплаты так и нет.

Достойный обменник 100%! Всё отлично, суперский обменник, курс выгодный. Доволен как слон.

Оформила и оплатила заявку, после чего обменник пишет "платеж отклонен", после отменяет заявку.

У меня деньги ушли, поддержка в чате на сайте и на почте не отвечает. Обмен не выполнен.

Полет нормальный 17 часов прошло. Денег нет. Всем советаю мень тут. Если хотите остаться без денег.

Перевел деньги, заявку отменили и ничего не перевели!

Поддержка молчит!

Заявка ***

Отзыв-претензия на обменник Cyber Money

Прошу обратить внимание на действия обменного пункта Cyber Money, которые, по моему мнению, нарушают нормы добросовестной работы и создают риски для клиентов.

Суть ситуации:

Я провел обмен рублей на USDT TRC-20 через сервис Cyber Money. Платеж был осуществлен строго по указанным реквизитам, и в подтверждение я сразу же предоставил PDF-чек и банковскую выписку, где указана сумма, дата, получатель и РРН-код. Этих данных достаточно для идентификации платежа, однако обменник стал затягивать процесс под предлогом «ожидания проверки».

Что происходило дальше:

Обменник утверждает, что платежа не поступало, несмотря на то, что предоставлены официальные документы из банка.

На все вопросы об их собственной выписке для проверки поступления средств — уходят от ответа, говорят, что "ждут" или "владелец карты не видит поступления".

Затем потребовали видео с экрана личного кабинета, где я должен открыть чек — после предоставления PDF-чека и выписки. Это необоснованное и чрезмерное требование, нарушающее мои права на защиту персональных данных и выходящее за рамки стандартных процедур обмена.

В процессе общения оператор постоянно затягивает время, уходит от конкретных ответов, ссылается на "проверку" и "службу безопасности", при этом никаких конкретных оснований отказа не приводит.

Сумма обмена достаточно крупная. Средства списаны с моего счета, но обмен так и не был произведен.

Вывод:

Поведение обменника напоминает мошенническое:

Требования документов идут по нарастающей: чек выписка видео, при этом ни один документ не принимается.

Нет внятных объяснений или доказательств с их стороны.

Отказ фиксировать отсутствие платежа собственной выпиской.

Постоянное затягивание ответа ("через 30 мин", "ждем", "передал", "уточню").

Я использовал этот обменник не первый раз, раньше всё было хорошо, но сейчас складывается впечатление, что меня просто пытаются запутать и не отдать средства.

Прошу BestChange:

Провести проверку законности действий обменного пункта Cyber Money.

В случае подтверждения злоупотреблений — удалить их с платформы или временно приостановить размещение.

Помочь в разрешении спора и добиться выполнения обмена либо возврата средств.

Все переписки и документы могу предоставить по первому требованию.

Оформлял перевод на сумму 25000рублей, деньги им отправил, заявку проверили сказали средств нет, предоставил чек, тянули тянули время, потом начали запрашивать видео, заморозку заявки и прочье, прошу либо же зачисления средств в usdt либо же возврат на мою карту, " если средства вам не пришли, пришлите выписку карты куда я переводил средства, тогда мы увидим как у вас нет моих денег".
Прошу строгого вмешательства администратора bestchange, с ув. Александр.

Это самый ужасный сервис из всех..операторы то в сети то нет!отвечают как хамло!никак не хотят решить вопрос или же попытаться что за клиента готовы хоть как то побеспокоиться!я жду выплату со вчерашнего дня!сразу там не написано потом перед фактом ставят!+ они скидывают типо 24 часа выплата..но я почитал у них написано если тех проблемы или загруженность!но с таким сервисом загруженности не должно быть)

В жизни не связывайтесь с этим обменником, это полный ***который по всей видимости держат школьники лет 15.
И будьте готовы к тому, что пока вы не напишите фин. притензию, деньги вы не получите.

Первый раз переводил, сначала перевёл потом отзывы почитал. Но к счастью деньги пришли за 35 мин. Спасибо вам ребята.

Очередной успешный обмен. Всё отлично.

Долго работаю с ними всегда всё было отлично Надеюсь не будет того чего пишут люди это всё враньё всё хорошо хороший обменка посоветую.

Уважаемая служба поддержки,

Я ожидаю поступления средств уже более 30 часов.

Мой перевод в USDT был получен обменником вчера в 6:21. Через 10 часов после этого я написал в поддержку в Telegram. В ответ получил ссылку на их правило «гарантированной» обработки в течение 24 часов.

Однако на данный момент прошло уже более 30 часов. Средства не поступили, а внятного ответа о причинах задержки и сроках выполнения заявки я не получил.

Прошу вас рассмотреть ситуацию и помочь в разрешении конфликта.

При необходимости могу предоставить номер заявки, скриншоты и другие подтверждения.

Обмен BTC RUB занимает уже более 24 часов
более суток заявка весит в одном статусе

читая другие отзывы уже думаю что денег я своих и не увижу.

Я оплатил. Платеж отменился. Обменник молчит. Обмен не прошел.

Заявка была оплачена, на проверке уже более 3х часов. В чате ответа нет.

Выводы на карту до 24х часов. Обмен создал в около 12 00 сейчас 17.57, денег до сих пор нет. Да да, обменник конечно красавчик, что предупреждает об этом. Но сам факт того, что ты ждешь денег на карту по 5-6 часов, это странно. В общем, не рекомендую данный обменник, и я в него больше не вернусь. Тормозите работу, если не можете вовремя обрабатывать транзы, а не заставлять ждать своих клиентов по пол дня, пока деньги придут.

Пользуюсь не первый раз. Пока всё хорошо.

Быстро, качественно и удобно. Отличный обменник.

Отличный обменник, деньги приходят быстро! Пользуюсь не первый раз все на высшем уровне!) Спасибо.

Отличный сервис, обмен прошел очень быстро! Никаких лишних данных! Надеюсь так будет всегда! Рекомендую!

Спасибо, все четко как всегда.

Хороший, честный обменник. Уже трижды совершал обмен — всегда без проблем. Один раз была небольшая задержка, но в рамках срока. Никаких сюрпризов, всё прозрачно, Спасибо!

Обмен прошёл без нареканий. Сначала немного сомневался, судя по отзывам. Но оказалось зря переживал, всё очень быстро пришло. Деньги пришли чётко в обещанный срок. Уровень доверия — максимальный.

Всё отлично. Комиссия конечно кусается, но для небольших обменов идеально. Была проблемка по предыдущему обмену но саппорт всё решилС этим обменов очень быстро получилось — 5 минут и Мани на кармане))

Пушка. Все быстро поменяли)

Перевёл деньги, отправил чек для проверки, в ответ одни обещания скоро разобраться. А ведь заплатил наибольшую комиссию за мгновенно транзакцию. Более полуторачасов морозит. Я видел отзывы, понимал, что есть опасность, но, с другой стороны, спорные моменты вроде решались, кроме того такой уважаемый сайт как bestchange даёт ссылку на этот ресурс, так что подвоха не ожидаешь. В этой связи хочется обратиться и к администрации bestchange: почему, отключая обменник, вы не закрывайте информацию о нем, в частности даёте ссылку на их сайт? Получается, они обманывают с вашей помощью?

Прошла два дня с моменты оплаты по реквзитам, направление UDST — BTC.

Оплата прошла успешно, по тронскану это видно. Спустя время заявку отменили. После чего я написал на почту по адресу указанному на сайте — 0 ответа. В ТП молчат

Администрация, подключитесь к решению вопроса.

Мне не выплатили деньги. Написано на сайте что от меня платёж получен, а деньги мне не выплатили. Поддержка морозится. Решите проблему.

Жду уже больше 5 часов, оплатил заявку вовремя, прислал чек в формате пдф, они прочитали и игнорят меня, деньги досих пор не отправили на трх.

Заявка заморожена по какой то странной причине, операторы морозятся и ничем не помогают...

Вторые сутки не могут перечислить деньги, первый раз ответили
в поддержке ещё вчера, что в течение двух часов переведут, сегодня даже не отвечают,