|
Обменный пункт CyberMoney
Перейти на сайт CyberMoney
Информация от администратора обменного пункта
https://cyber.money/ - Оригинальный адрес, может быть не доступен без VPN
Написать отзыв об обменном пункте
https://cyber-money.org/ - Запасной адрес Другие обменники
|
| Статус: | отключен | Отзывов: | 1280 | ||
| Возраст: | 8 лет и 5 месяцев | Финансовых претензий: | 2810 | ||
| На BestChange: | 2 года и 1 месяц | Курсов обмена: | — | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | — | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CyberMoney был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CyberMoney скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CyberMoney, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Иннокентий |  |
94.77.7.* | 15 февраля 2026 12:57 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Прошу провести проверку действий обменного пункта CyberMoney в связи с начислением штрафов по заявкам:
— №***от 07.02.2026
— №***от 09.02.2026
По каждой заявке был начислен штраф 50 000 руб. по пункту «контакт плательщиком», а также дополнительно удержана сумма 8 500 руб., которая, как было пояснено, была передана получателю средств в качестве некой компенсации.
Считаю данные штрафы необоснованными и несоразмерными по следующим причинам.
Фактические обстоятельства:
1. Я выступал в роли трейдера и контролировал процесс выполнения заявок, однако не являлся отправителем средств и не осуществлял переводы лично.
2. Я не вступал в контакт с получателем, не писал ему, не звонил и не получал от него сообщений.
3. Получатель также не связывался со мной напрямую, как и с отправителем средств.
4. Плательщик, предположительно, самостоятельно обратился в свой банк с попыткой инициировать возврат перевода.
5. После этого банк связался с получателем средств в рамках стандартной банковской процедуры запроса возврата.
6. Никаких переговоров, переписки, требований или согласованных действий между плательщиком и получателем не происходило. Насколько можно судить по ситуации, это был обычный банковский запрос, который мог быть инициирован автоматически или по стандартной форме обращения клиента.
7. В данном взаимодействии я участия не принимал и повлиять на него не мог.
Таким образом, фактического контакта между плательщиком и получателем в обычном смысле (переписка, звонки, переговоры, требования возврата) не происходило — имело место только служебное взаимодействие банка с получателем средств.
Считаю, что в данной ситуации отсутствует состав нарушения со стороны трейдера, поскольку:
— я — как трейдер не вступал в контакт с получателем;
— плательщик не вступал в контакт с получателем;
— я не инициировал контакт;
— я не мог предотвратить обращение плательщика в банк;
— действия банка являются действиями третьего лица и стандартной банковской процедурой.
Отдельно обращаю внимание, что правила сервиса не содержат определения того, что именно считается «контактом плательщиком», и не устанавливают ответственность трейдера за действия банков или иных третьих лиц.
Несоразмерность штрафов:
Даже если рассматривать произошедшее как формальный «контакт», его характер не соответствует тяжести примененного наказания:
— никто никому не звонил;
— не было переписки;
— не было требований возврата;
— средства по итогу возвращены не были;
— фактического ущерба сервису не возникло.
При этом суммарный размер удержаний (50 000 руб. + 50 000 руб. + 8 500 руб.) является несоразмерным характеру события, которое фактически свелось к стандартному банковскому запросу.
Дополнительно вызывает вопросы удержание 8 500 руб., поскольку:
— в правилах сервиса отсутствует положение о подобных удержаниях;
— не предусмотрены компенсационные выплаты третьим лицам за счет трейдера вне перечня штрафов;
— данное удержание не имеет прозрачного правового основания.
Дополнительно сообщаю:
— формального договора с сервисом CyberMoney не заключалось;
— правила сервиса допускают неоднозначное толкование и позволяют произвольно трактовать действия третьих лиц как нарушение трейдера.
Прошу:
1. Провести проверку корректности применения штрафов обменным пунктом CyberMoney.
2. Дать оценку правомерности привлечения трейдера к ответственности за действия третьих лиц и банковских процедур.
3. Рассмотреть возможность содействия в возврате неправомерно удержанных средств.
4. В случае выявления нарушений принять меры в рамках правил мониторинга.
Готов предоставить скриншоты переписки и подтверждающие материалы по запросу.
— №***от 07.02.2026
— №***от 09.02.2026
По каждой заявке был начислен штраф 50 000 руб. по пункту «контакт плательщиком», а также дополнительно удержана сумма 8 500 руб., которая, как было пояснено, была передана получателю средств в качестве некой компенсации.
Считаю данные штрафы необоснованными и несоразмерными по следующим причинам.
Фактические обстоятельства:
1. Я выступал в роли трейдера и контролировал процесс выполнения заявок, однако не являлся отправителем средств и не осуществлял переводы лично.
2. Я не вступал в контакт с получателем, не писал ему, не звонил и не получал от него сообщений.
3. Получатель также не связывался со мной напрямую, как и с отправителем средств.
4. Плательщик, предположительно, самостоятельно обратился в свой банк с попыткой инициировать возврат перевода.
5. После этого банк связался с получателем средств в рамках стандартной банковской процедуры запроса возврата.
6. Никаких переговоров, переписки, требований или согласованных действий между плательщиком и получателем не происходило. Насколько можно судить по ситуации, это был обычный банковский запрос, который мог быть инициирован автоматически или по стандартной форме обращения клиента.
7. В данном взаимодействии я участия не принимал и повлиять на него не мог.
Таким образом, фактического контакта между плательщиком и получателем в обычном смысле (переписка, звонки, переговоры, требования возврата) не происходило — имело место только служебное взаимодействие банка с получателем средств.
Считаю, что в данной ситуации отсутствует состав нарушения со стороны трейдера, поскольку:
— я — как трейдер не вступал в контакт с получателем;
— плательщик не вступал в контакт с получателем;
— я не инициировал контакт;
— я не мог предотвратить обращение плательщика в банк;
— действия банка являются действиями третьего лица и стандартной банковской процедурой.
Отдельно обращаю внимание, что правила сервиса не содержат определения того, что именно считается «контактом плательщиком», и не устанавливают ответственность трейдера за действия банков или иных третьих лиц.
Несоразмерность штрафов:
Даже если рассматривать произошедшее как формальный «контакт», его характер не соответствует тяжести примененного наказания:
— никто никому не звонил;
— не было переписки;
— не было требований возврата;
— средства по итогу возвращены не были;
— фактического ущерба сервису не возникло.
При этом суммарный размер удержаний (50 000 руб. + 50 000 руб. + 8 500 руб.) является несоразмерным характеру события, которое фактически свелось к стандартному банковскому запросу.
Дополнительно вызывает вопросы удержание 8 500 руб., поскольку:
— в правилах сервиса отсутствует положение о подобных удержаниях;
— не предусмотрены компенсационные выплаты третьим лицам за счет трейдера вне перечня штрафов;
— данное удержание не имеет прозрачного правового основания.
Дополнительно сообщаю:
— формального договора с сервисом CyberMoney не заключалось;
— правила сервиса допускают неоднозначное толкование и позволяют произвольно трактовать действия третьих лиц как нарушение трейдера.
Прошу:
1. Провести проверку корректности применения штрафов обменным пунктом CyberMoney.
2. Дать оценку правомерности привлечения трейдера к ответственности за действия третьих лиц и банковских процедур.
3. Рассмотреть возможность содействия в возврате неправомерно удержанных средств.
4. В случае выявления нарушений принять меры в рамках правил мониторинга.
Готов предоставить скриншоты переписки и подтверждающие материалы по запросу.
| Администратор CyberMoney | 15 февраля 2026 16:03 |
По указанному обращению сообщаем следующее.
Клиент с указанным в жалобе адресом электронной почты в нашей клиентской базе не зарегистрирован. Данный аккаунт является служебным и был закреплён за сотрудником (партнёром) нашей организации.
Заявки №***от 07.02.2026 и №***от 09.02.2026 не относятся к клиентам, пришедшим через мониторинг, и не являются заявками внешних пользователей сервиса.
По результатам внутренней проверки установлено, что закреплённый за данным аккаунтом сотрудник допустил грубые и неоднократные нарушения внутреннего регламента компании. В отношении него последовательно применялись меры дисциплинарного воздействия, включая предупреждения и штрафные санкции. В связи с систематическими нарушениями доступ к аккаунту был полностью прекращён.
Считаем, что размещённый отзыв носит характер давления на компанию с целью повлиять на внутренние регламенты и действующие правила, направленные на обеспечение безопасности операций и стабильной работы обменного сервиса.
Со своей стороны подтверждаем, что действуем в рамках внутренних процедур и правил сервиса, направленных на защиту клиентов и партнёров, а также на соблюдение требований безопасности при проведении операций.
При необходимости готовы предоставить дополнительные разъяснения в установленном порядке.
Клиент с указанным в жалобе адресом электронной почты в нашей клиентской базе не зарегистрирован. Данный аккаунт является служебным и был закреплён за сотрудником (партнёром) нашей организации.
Заявки №***от 07.02.2026 и №***от 09.02.2026 не относятся к клиентам, пришедшим через мониторинг, и не являются заявками внешних пользователей сервиса.
По результатам внутренней проверки установлено, что закреплённый за данным аккаунтом сотрудник допустил грубые и неоднократные нарушения внутреннего регламента компании. В отношении него последовательно применялись меры дисциплинарного воздействия, включая предупреждения и штрафные санкции. В связи с систематическими нарушениями доступ к аккаунту был полностью прекращён.
Считаем, что размещённый отзыв носит характер давления на компанию с целью повлиять на внутренние регламенты и действующие правила, направленные на обеспечение безопасности операций и стабильной работы обменного сервиса.
Со своей стороны подтверждаем, что действуем в рамках внутренних процедур и правил сервиса, направленных на защиту клиентов и партнёров, а также на соблюдение требований безопасности при проведении операций.
При необходимости готовы предоставить дополнительные разъяснения в установленном порядке.
Претензия снята
| Иннокентий | 15 февраля 2026 17:41 |
В ответ на комментарий администрации сообщаю следующее.
1. Факт того, что аккаунт являлся служебным и закреплён за сотрудником (партнёром), не отменяет сути вопроса. Все операции по заявкам выполнялись в рамках фактической работы с сервисом и по установленным вами процедурам. Следовательно, применённые санкции и удержания средств напрямую связаны с деятельностью на вашей площадке и не могут рассматриваться как не относящиеся к сервису.
2. Утверждение о «грубых и неоднократных нарушениях» носит общий характер и не содержит конкретного перечня нарушенных пунктов правил, их формулировок и объективных доказательств. До настоящего момента не представлено ясного обоснования, каким именно пунктом правил прямо запрещён рассматриваемый тип операций и на каком основании применены штрафы в заявленном размере.
3. В правилах сервиса отсутствует чёткая и недвусмысленная трактовка:
— понятия «контакт плательщика»;
— прямого запрета на переводы от третьих лиц в том виде, в котором он был применён на практике;
— порядка квалификации ситуаций, связанных с запросами на возврат ошибочных переводов.
При отсутствии прозрачных формулировок трейдер объективно не может заранее оценить риски и предвидеть санкции, что делает применение штрафов произвольным.
4. Размещённая финансовая претензия не является давлением, а представляет собой описание спорной ситуации и попытку добиться пересмотра решений, которые я считаю несоразмерными и недостаточно обоснованными. Это нормальная практика публичной обратной связи на мониторинге.
5. Считаю начисленные штрафы и удержания необоснованными и несоразмерными, поскольку они основаны на расширительном толковании правил, которое не закреплено в их тексте. В связи с этим настаиваю на пересмотре принятых решений и предоставлении чёткого обоснования правомерности применённых санкций с указанием конкретных пунктов правил и их формулировок.
Обращаясь к сотруднику Администрации CyberMoney, прошу рассмотреть мои аргументы по существу и предметно предоставить ответ на каждый из формулировок.
1. Факт того, что аккаунт являлся служебным и закреплён за сотрудником (партнёром), не отменяет сути вопроса. Все операции по заявкам выполнялись в рамках фактической работы с сервисом и по установленным вами процедурам. Следовательно, применённые санкции и удержания средств напрямую связаны с деятельностью на вашей площадке и не могут рассматриваться как не относящиеся к сервису.
2. Утверждение о «грубых и неоднократных нарушениях» носит общий характер и не содержит конкретного перечня нарушенных пунктов правил, их формулировок и объективных доказательств. До настоящего момента не представлено ясного обоснования, каким именно пунктом правил прямо запрещён рассматриваемый тип операций и на каком основании применены штрафы в заявленном размере.
3. В правилах сервиса отсутствует чёткая и недвусмысленная трактовка:
— понятия «контакт плательщика»;
— прямого запрета на переводы от третьих лиц в том виде, в котором он был применён на практике;
— порядка квалификации ситуаций, связанных с запросами на возврат ошибочных переводов.
При отсутствии прозрачных формулировок трейдер объективно не может заранее оценить риски и предвидеть санкции, что делает применение штрафов произвольным.
4. Размещённая финансовая претензия не является давлением, а представляет собой описание спорной ситуации и попытку добиться пересмотра решений, которые я считаю несоразмерными и недостаточно обоснованными. Это нормальная практика публичной обратной связи на мониторинге.
5. Считаю начисленные штрафы и удержания необоснованными и несоразмерными, поскольку они основаны на расширительном толковании правил, которое не закреплено в их тексте. В связи с этим настаиваю на пересмотре принятых решений и предоставлении чёткого обоснования правомерности применённых санкций с указанием конкретных пунктов правил и их формулировок.
Обращаясь к сотруднику Администрации CyberMoney, прошу рассмотреть мои аргументы по существу и предметно предоставить ответ на каждый из формулировок.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 15 февраля 2026 22:39 |
В ответ на ваше повторное обращение сообщаем следующее.
Позиция компании была изложена в предыдущем ответе в полном объёме. Дополнительных обстоятельств, которые могли бы повлиять на принятое решение, представлено не было.
Напоминаем, что любые действия, нарушающие внутренние правила сервиса, а также требования действующего законодательства Российской Федерации, запрещены. Все участники, включая сотрудников и партнёров, обязаны соблюдать установленные регламенты независимо от статуса аккаунта.
Решения о применении санкций принимаются на основании внутренней проверки с учётом всех фактических обстоятельств и действующих правил сервиса. Оснований для их пересмотра в данном случае не установлено.
Считаем вопрос исчерпанным.
Позиция компании была изложена в предыдущем ответе в полном объёме. Дополнительных обстоятельств, которые могли бы повлиять на принятое решение, представлено не было.
Напоминаем, что любые действия, нарушающие внутренние правила сервиса, а также требования действующего законодательства Российской Федерации, запрещены. Все участники, включая сотрудников и партнёров, обязаны соблюдать установленные регламенты независимо от статуса аккаунта.
Решения о применении санкций принимаются на основании внутренней проверки с учётом всех фактических обстоятельств и действующих правил сервиса. Оснований для их пересмотра в данном случае не установлено.
Считаем вопрос исчерпанным.
Претензия снята
| Иннокентий | 17 февраля 2026 14:03 |
В ответ на ваш комментарий сообщаю следующее.
Формулировка о том, что позиция компании «изложена в полном объёме», не соответствует фактической ситуации. В своих обращениях я задавал конкретные вопросы и приводил конкретные доводы, на которые по существу ответа так и не было получено, а именно:
Не указано, каким конкретно пунктом правил прямо запрещён сам факт обращения банка к получателю с запросом о возврате перевода, если инициатором контакта выступает именно банк, а не плательщик и не трейдер.
Не приведено определение термина «контакт плательщика», на основании которого подобные ситуации квалифицируются как нарушение, несмотря на отсутствие прямого общения между плательщиком и участниками сделки.
Не пояснено, на каком основании любой запрос на возврат автоматически трактуется как мошенничество, тогда как в банковской практике подобные запросы могут быть связаны и с ошибочными переводами.
Не предоставлено конкретных доказательств того, что в рассматриваемых заявках имело место именно нарушение правил, а не их расширительное толкование задним числом.
Ссылки на «внутренние проверки» и «внутренние процедуры» сами по себе не могут являться достаточным обоснованием удержания средств, поскольку для участников сервиса обязательными являются опубликованные правила, а не их внутренние интерпретации, которые не доводятся до сведения трейдеров.
Также обращаю внимание, что утверждение о том, что вопрос исчерпан, не может считаться объективным разрешением спора, поскольку ключевые вопросы по существу так и остались без ответа.
Прошу предоставить чёткое и предметное разъяснение:
— какие именно пункты правил были нарушены (с указанием формулировок);
— каким образом установлена причинно-следственная связь между действиями, описанными в обращении, и применёнными санкциями;
— на основании каких норм правил запрос банка о возврате перевода приравнивается к запрещённому контакту плательщика и к мошенничеству.
До получения разъяснений считаю удержания необоснованными и оставляю за собой право продолжать публичное рассмотрение данного вопроса в рамках площадки мониторинга.
Отдельно прошу администрацию BestChange подключиться к рассмотрению данной претензии, дать независимую оценку ситуации и проверить, соответствует ли практика применения штрафов со стороны обменного пункта опубликованным правилам и стандартам мониторинга.
Формулировка о том, что позиция компании «изложена в полном объёме», не соответствует фактической ситуации. В своих обращениях я задавал конкретные вопросы и приводил конкретные доводы, на которые по существу ответа так и не было получено, а именно:
Не указано, каким конкретно пунктом правил прямо запрещён сам факт обращения банка к получателю с запросом о возврате перевода, если инициатором контакта выступает именно банк, а не плательщик и не трейдер.
Не приведено определение термина «контакт плательщика», на основании которого подобные ситуации квалифицируются как нарушение, несмотря на отсутствие прямого общения между плательщиком и участниками сделки.
Не пояснено, на каком основании любой запрос на возврат автоматически трактуется как мошенничество, тогда как в банковской практике подобные запросы могут быть связаны и с ошибочными переводами.
Не предоставлено конкретных доказательств того, что в рассматриваемых заявках имело место именно нарушение правил, а не их расширительное толкование задним числом.
Ссылки на «внутренние проверки» и «внутренние процедуры» сами по себе не могут являться достаточным обоснованием удержания средств, поскольку для участников сервиса обязательными являются опубликованные правила, а не их внутренние интерпретации, которые не доводятся до сведения трейдеров.
Также обращаю внимание, что утверждение о том, что вопрос исчерпан, не может считаться объективным разрешением спора, поскольку ключевые вопросы по существу так и остались без ответа.
Прошу предоставить чёткое и предметное разъяснение:
— какие именно пункты правил были нарушены (с указанием формулировок);
— каким образом установлена причинно-следственная связь между действиями, описанными в обращении, и применёнными санкциями;
— на основании каких норм правил запрос банка о возврате перевода приравнивается к запрещённому контакту плательщика и к мошенничеству.
До получения разъяснений считаю удержания необоснованными и оставляю за собой право продолжать публичное рассмотрение данного вопроса в рамках площадки мониторинга.
Отдельно прошу администрацию BestChange подключиться к рассмотрению данной претензии, дать независимую оценку ситуации и проверить, соответствует ли практика применения штрафов со стороны обменного пункта опубликованным правилам и стандартам мониторинга.
Претензия возобновлена
КомментироватьУдалить
| Павел | |
5.138.137.* | 15 февраля 2026 22:42 |
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Суть обращения
Я осуществлял деятельность трейдера на вашей площадке.
07.02.2026 года вывод денежных средств с моего аккаунта был приостановлен. В качестве основания было указано отсутствие технических специалистов («кодеров»), необходимых для разблокировки вывода.
Несмотря на это, доступ к выполнению заявок ограничен не был, и по согласованию с представителями площадки работа продолжилась. До 10.02.2026 было дополнительно закрыто около 10 заявок.
10.02.2026 администрация уведомила меня о передаче аккаунта на проверку в Службу безопасности.
По результатам проверки было заявлено, что мой трафик относится к категории «ПАВ», при этом разъяснено, что под данным термином понимаются наркотические средства.
Каких-либо доказательств, конкретных транзакций, официальных заключений СБ либо иных документов, подтверждающих данные обвинения, мне предоставлено не было.
Также было сообщено о блокировке моих активов сроком на 30 рабочих дней со следующей формулировкой (цитирую сообщение представителя Cyber Money):
«Через 30 рабочих дней, за вычетом сумм, по которым поступят жалобы / блокировки карт».
На текущий момент сумма заблокированных активов составляет
**297 006 (Двести девяносто семь тысяч шесть) рублей.**
Дополнительно сообщаю
Все запрашиваемые администрацией Cyber Money документы были мною предоставлены, а именно:
* подтверждающие документы по операциям;
* скриншоты выполненных заявок;
* доказательства фактической работы на площадке;
* переписка и иные материалы, подтверждающие добросовестность моей деятельности.
Несмотря на это, администрация Cyber Money:
* не предоставляет официальный ответ;
* не направляет документы, подтверждающие выводы СБ;
* не указывает конкретные спорные операции;
* фактически уклоняется от коммуникации и игнорирует обращения.
Правовая позиция
Удержание принадлежащих мне денежных средств без предоставления документально подтверждённых оснований и без указания конкретных операций является неправомерным.
Обвинения в причастности к незаконному трафику являются голословными и наносят ущерб моей деловой репутации.
Требования
Прошу:
1. Предоставить официальный ответ с указанием конкретных транзакций, вызвавших подозрение.
2. Предоставить документальное подтверждение результатов проверки Службы безопасности.
3. Указать правовые основания удержания средств сроком на 30 рабочих дней.
4. Произвести возврат денежных средств в размере 297 006 рублей при отсутствии документально подтверждённых оснований для их удержания.
Прошу Администрацию BestChange отреагировать.
Я осуществлял деятельность трейдера на вашей площадке.
07.02.2026 года вывод денежных средств с моего аккаунта был приостановлен. В качестве основания было указано отсутствие технических специалистов («кодеров»), необходимых для разблокировки вывода.
Несмотря на это, доступ к выполнению заявок ограничен не был, и по согласованию с представителями площадки работа продолжилась. До 10.02.2026 было дополнительно закрыто около 10 заявок.
10.02.2026 администрация уведомила меня о передаче аккаунта на проверку в Службу безопасности.
По результатам проверки было заявлено, что мой трафик относится к категории «ПАВ», при этом разъяснено, что под данным термином понимаются наркотические средства.
Каких-либо доказательств, конкретных транзакций, официальных заключений СБ либо иных документов, подтверждающих данные обвинения, мне предоставлено не было.
Также было сообщено о блокировке моих активов сроком на 30 рабочих дней со следующей формулировкой (цитирую сообщение представителя Cyber Money):
«Через 30 рабочих дней, за вычетом сумм, по которым поступят жалобы / блокировки карт».
На текущий момент сумма заблокированных активов составляет
**297 006 (Двести девяносто семь тысяч шесть) рублей.**
Дополнительно сообщаю
Все запрашиваемые администрацией Cyber Money документы были мною предоставлены, а именно:
* подтверждающие документы по операциям;
* скриншоты выполненных заявок;
* доказательства фактической работы на площадке;
* переписка и иные материалы, подтверждающие добросовестность моей деятельности.
Несмотря на это, администрация Cyber Money:
* не предоставляет официальный ответ;
* не направляет документы, подтверждающие выводы СБ;
* не указывает конкретные спорные операции;
* фактически уклоняется от коммуникации и игнорирует обращения.
Правовая позиция
Удержание принадлежащих мне денежных средств без предоставления документально подтверждённых оснований и без указания конкретных операций является неправомерным.
Обвинения в причастности к незаконному трафику являются голословными и наносят ущерб моей деловой репутации.
Требования
Прошу:
1. Предоставить официальный ответ с указанием конкретных транзакций, вызвавших подозрение.
2. Предоставить документальное подтверждение результатов проверки Службы безопасности.
3. Указать правовые основания удержания средств сроком на 30 рабочих дней.
4. Произвести возврат денежных средств в размере 297 006 рублей при отсутствии документально подтверждённых оснований для их удержания.
Прошу Администрацию BestChange отреагировать.
| Администратор CyberMoney | 16 февраля 2026 10:06 |
Здравствуйте, Павел,
По данному обращению сообщаем следующее.
В ходе внутренней проверки Службой безопасности были выявлены признаки деятельности, потенциально нарушающей требования действующего законодательства Российской Федерации и внутренние регламенты сервиса.
На основании результатов проверки доступ к аккаунту был ограничен, а операции приостановлены в соответствии с правилами площадки и политикой управления рисками.
Обращаем внимание, что в рамках процедур внутреннего комплаенс-контроля и взаимодействия с уполномоченными органами сервис не раскрывает третьим лицам детали проводимых проверок, внутренние методики анализа, а также информацию, которая может повлиять на дальнейшие процессуальные действия.
В случаях выявления признаков противоправной деятельности материалы передаются в компетентные органы для правовой оценки в установленном порядке.
Блокировка активов произведена в рамках предусмотренной правилами процедуры финансового мониторинга и риск-контроля до завершения всех необходимых проверочных мероприятий.
Дополнительных комментариев по существу в публичном пространстве предоставляться не будет.
По данному обращению сообщаем следующее.
В ходе внутренней проверки Службой безопасности были выявлены признаки деятельности, потенциально нарушающей требования действующего законодательства Российской Федерации и внутренние регламенты сервиса.
На основании результатов проверки доступ к аккаунту был ограничен, а операции приостановлены в соответствии с правилами площадки и политикой управления рисками.
Обращаем внимание, что в рамках процедур внутреннего комплаенс-контроля и взаимодействия с уполномоченными органами сервис не раскрывает третьим лицам детали проводимых проверок, внутренние методики анализа, а также информацию, которая может повлиять на дальнейшие процессуальные действия.
В случаях выявления признаков противоправной деятельности материалы передаются в компетентные органы для правовой оценки в установленном порядке.
Блокировка активов произведена в рамках предусмотренной правилами процедуры финансового мониторинга и риск-контроля до завершения всех необходимых проверочных мероприятий.
Дополнительных комментариев по существу в публичном пространстве предоставляться не будет.
Претензия снята
| Павел | 16 февраля 2026 10:26 |
Готов предоставить полные персональные данные. И встречу в Москве для выяснений обстоятельства. Остальное выше вами написанное пустой воздух и обман. Видим что вы своих трейдеров обманывайте.
Прошу Администрацию бестчендж отреагировать. И организовать встречу для выяснения обстоятельств о которых говорит обменник.
Прошу Администрацию бестчендж отреагировать. И организовать встречу для выяснения обстоятельств о которых говорит обменник.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 17 февраля 2026 13:15 |
Павел, В целях объективного рассмотрения ситуации и подтверждения личности владельца аккаунта просим предоставить короткую видеозапись, на которой:
Чётко видно ваше лицо.
Видна основная страница паспорта (с фотографией и ФИО).
Открыт ваш аккаунт на платформе.
Вы подтверждаете на видео, что лично управляете данным аккаунтом и не передавали доступ к нему третьим лицам.
После получения указанного подтверждения вопрос может быть рассмотрен дополнительно.
Чётко видно ваше лицо.
Видна основная страница паспорта (с фотографией и ФИО).
Открыт ваш аккаунт на платформе.
Вы подтверждаете на видео, что лично управляете данным аккаунтом и не передавали доступ к нему третьим лицам.
После получения указанного подтверждения вопрос может быть рассмотрен дополнительно.
Претензия снята
| Павел | 17 февраля 2026 13:27 |
После подтверждения бестчендж что такое возможно предоставим.
Претензия возобновлена
КомментироватьУдалить
| Konstantin |  |
93.105.188.* | 16 февраля 2026 12:21 |
Не первый раз пользовался этим обменником (USDT -> Rub). Перевожу достаточно крупные суммы (по меркам зарплат в России), всегда переводилось за 1 перевод, без необходимости находиться на связи с оператором и подтверждать переводы. Никогда никаких проблем с этим обменником не было. Перевод выполняется до 12 часов (для меня это не критично), сегодня перевели за полчаса. Обменник почему-то исчез с главной странички bestchange, но он работает.
0
КомментироватьУдалить
| Георгий |  |
92.51.23.* | 10 февраля 2026 15:03 |
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Финансовая претензия. Работал трейдером на данной площадки, около недели. 07.02.26 остановили вывод денег. Ссылаясь на отсутствия кодеров которые должны разблокировать вывод. Мы продолжали работать, и выполним еще около 10 заявок на 10.02.26 мы услышали от администрации обменника что наш акаунт на проверки у СБ (службы безопасности). После проверки нам сообщили о нашем трафике что он ПАВ. Пояснив обменник сообщил что ПАВ трафике это — наркотики. И нам сообщили что наши активы заблокированны на 30 рабочих дней. Аргументируя тем что цитируя Сyber Money (через 30 рабочих дней, за вычетом сумм по которым поступят жалобы\блокировки карт). Прошу Администрацию ресурса разобратся в ситуации. На данный момент сумма активов 472.072р.
| Администратор CyberMoney | 10 февраля 2026 15:14 |
Здравствуйте, Георгий,
для разблокировании аккаунта необходимо предоставить запрошенные документы
для разблокировании аккаунта необходимо предоставить запрошенные документы
Претензия снята
| Георгий | 10 февраля 2026 15:30 |
По каким операциям и какие документы напишите пожалуйста.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 10 февраля 2026 15:33 |
Георгий, источник трафика по всем операциям на аккаунте, скриншоты, видео, выписки с банковских карт
Претензия снята
| Георгий | 10 февраля 2026 15:35 |
Основания палогать что наш трафик как вы вырозелись ПАВ?
А я считаю что вы машенники и под видом таких манипуляций вы забираете деньги трейдеров!
А я считаю что вы машенники и под видом таких манипуляций вы забираете деньги трейдеров!
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 11 февраля 2026 22:25 |
Георгий, данный аккаунт на проверке у СБ
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
94.77.144.* | 7 февраля 2026 08:18 |
Вывели быстро, без всяких ошибок, по нормальному курсу. Планирую и дальше сотрудничать.
0
КомментироватьУдалить
| Виктор |  |
217.138.11.* | 6 февраля 2026 15:21 |
Прекрасный обменник, все хорошо работает.
Пользуюсь не первый раз
Пока проблем не было!
Рекомендую!
Пользуюсь не первый раз
Пока проблем не было!
Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Сириус |  |
23.137.253.* | 5 февраля 2026 18:31 |
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Tron TRX Monero XMR Заявка создана 19:38:15, ТП игнорирует в тг и на сайте! В других обменниках такое направление проходит моментально!
| Сириус | 5 февраля 2026 19:10 |
*** Обратной связи ноль! Если нужен быстрый обмен вам точно не сюда! Пустая трата нервов и времени!
| Администратор CyberMoney | 5 февраля 2026 19:14 |
Здравствуйте, Сириус,
по данной заявке все выплачено
по данной заявке все выплачено
Претензия снята
| Сириус | 5 февраля 2026 19:18 |
Ну да, спецом подождали пока просадка значительная будет по курсу и выплатили. Знайте криптаны одно, чтобы это дно работало его нужно через претензию пинать! Как только была создана претензия так зашевелились. В любом случае НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
95.139.45.* | 31 января 2026 15:56 |
Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Отзыв о работе обменного сервиса CyberMoney CRM cyber-money
В период двух месяцев я сотрудничал с сервисом CyberMoney CRM в качестве трейдера. За указанный период работа велась с 5 аккаунтов, общий оборот составил более 50 000 000 рублей. Заявки закрывались стабильно, через различные источники трафика.
За весь период сотрудничества до указанного ниже дня каких-либо конфликтных ситуаций, жалоб со стороны получателей или претензий со стороны сервиса не возникало.
Описание спорной ситуации
В один день при закрытии заявок сервисом CyberMoney CRM были зафиксированы два идентичных инцидента, по которым мне были выставлены штрафы в размере 50 000 рублей за каждый случай.
Основанием для штрафов послужило утверждение сервиса о том, что якобы третьи лица звонили получателям средств и высказывали угрозы.
Фактические обстоятельства
* Я самостоятельно связался с отправителями средств
* Факт угроз не подтвердился
* Разговоры были записаны
* За предыдущие 2 месяца работы подобных инцидентов не было ни одного
* Все доказательства фактической работы, трафика и взаимодействий сохранены
Существенные моменты, вызывающие вопросы
1. Резкое появление двух одинаковых нарушений в течение одного дня после двух месяцев беспроблемной работы
2. Отсутствие предоставленных доказательств со стороны сервиса, подтверждающих факт угроз
3. Невозможность объективной проверки заявленных обвинений со стороны трейдера
4. Финансовая санкция применяется исключительно на основании внутреннего утверждения сервиса
Указанные обстоятельства не позволяют однозначно установить обоснованность применённых штрафных санкций.
Позиция автора отзыва
Данная ситуация создала конфликт доверия и поставила под сомнение прозрачность механизмов фиксации нарушений со стороны сервиса CyberMoney CRM.
В связи с этим мною принято решение:
* прекратить сотрудничество с данным обменным пунктом
* направить обращения в надзорные органы
* инициировать официальное рассмотрение ситуации на площадке BestChange
Цель публикации
Настоящий отзыв опубликован:
* исключительно в информативных целях
* без намерения нанести репутационный вред
* для предупреждения других участников рынка о возможных рисках
* для привлечения внимания к необходимости прозрачных и проверяемых процедур разрешения спорных ситуаций.
В период двух месяцев я сотрудничал с сервисом CyberMoney CRM в качестве трейдера. За указанный период работа велась с 5 аккаунтов, общий оборот составил более 50 000 000 рублей. Заявки закрывались стабильно, через различные источники трафика.
За весь период сотрудничества до указанного ниже дня каких-либо конфликтных ситуаций, жалоб со стороны получателей или претензий со стороны сервиса не возникало.
Описание спорной ситуации
В один день при закрытии заявок сервисом CyberMoney CRM были зафиксированы два идентичных инцидента, по которым мне были выставлены штрафы в размере 50 000 рублей за каждый случай.
Основанием для штрафов послужило утверждение сервиса о том, что якобы третьи лица звонили получателям средств и высказывали угрозы.
Фактические обстоятельства
* Я самостоятельно связался с отправителями средств
* Факт угроз не подтвердился
* Разговоры были записаны
* За предыдущие 2 месяца работы подобных инцидентов не было ни одного
* Все доказательства фактической работы, трафика и взаимодействий сохранены
Существенные моменты, вызывающие вопросы
1. Резкое появление двух одинаковых нарушений в течение одного дня после двух месяцев беспроблемной работы
2. Отсутствие предоставленных доказательств со стороны сервиса, подтверждающих факт угроз
3. Невозможность объективной проверки заявленных обвинений со стороны трейдера
4. Финансовая санкция применяется исключительно на основании внутреннего утверждения сервиса
Указанные обстоятельства не позволяют однозначно установить обоснованность применённых штрафных санкций.
Позиция автора отзыва
Данная ситуация создала конфликт доверия и поставила под сомнение прозрачность механизмов фиксации нарушений со стороны сервиса CyberMoney CRM.
В связи с этим мною принято решение:
* прекратить сотрудничество с данным обменным пунктом
* направить обращения в надзорные органы
* инициировать официальное рассмотрение ситуации на площадке BestChange
Цель публикации
Настоящий отзыв опубликован:
* исключительно в информативных целях
* без намерения нанести репутационный вред
* для предупреждения других участников рынка о возможных рисках
* для привлечения внимания к необходимости прозрачных и проверяемых процедур разрешения спорных ситуаций.
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 16:01 |
Здравствуйте, Андрей,
финансовых обязательств перед вами нет
финансовых обязательств перед вами нет
| Андрей | 31 января 2026 16:03 |
Прошу администрацию Бестчендж подключиться к разговору. Все записи экранов и доказателсьтва есть. Выписки и так далее.
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 16:03 |
Андрей, финансовых обязательств по данной заявке нет, так как же и по остальным другим
| Андрей | 31 января 2026 16:07 |
Штрафы были выданы сегодня вами не по правилам работы бестчендж. 107.500р. Мы понимаешь что от ваших заявок зарабатывает и бестчендж ну уже поздно. Юристы составляют на бестчендж документы в надзорные органы. Мы будем разбираться в данной ситуации. Связей достаточно. Прошу бестчендж прокоментировать данную ситуацию.
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 16:07 |
финансовых обязательств или нарушений регламента с нашей стороны нет.
| Андрей | 31 января 2026 16:09 |
В этом будет принимать решение третья сторона bestchange. Прошу так же вас проккоментировать за что был выдан штраф? на сумму 107500р.
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 16:16 |
Финансовых обязательств перед аккаунтом нет. Данный аккаунт заблокирован за многократные подтвержденные мошеннические действия, учитывая данную характеристику, высока вероятность что данный отзыв написан с целью дискредитации сервиса
| Андрей | 31 января 2026 16:19 |
Прошу предоставить доказательства зачем вы работали с акаунтом 2 месяца которые усматривались машеннические дествия?
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 16:20 |
Финансовых обязательств нет, аккаунт заблокирован за мошеннические действия
| Андрей | 31 января 2026 16:22 |
Прошу предоставить доказательства. Прошу подключиться к разговору Администрацию Bestchenge. Имею все выписки и записи экрана доказательства что СyberMoney и есть машенники!
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 16:55 |
Финансовых обязательств нет, аккаунт заблокирован за мошеннические действия
| Андрей | 31 января 2026 16:58 |
Прошу предоставить доказательства о мошенничестве. Прошу Администрацию BestChange подключиться к разговору. Просьба пояснить за что с моего счета было списано 107.500р
10010108
2026-01-31 13:46:30
С комиссией:
-57 500,00
10010095
2026-01-31 13:27:21
С комиссией:
-50 000,00.
10010108
2026-01-31 13:46:30
С комиссией:
-57 500,00
10010095
2026-01-31 13:27:21
С комиссией:
-50 000,00.
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 17:02 |
Финансовых обязательств нет, аккаунт заблокирован за мошеннические действия. Нарушений регламента нет, отзыв носит дискриминационных контактах
| Андрей | 31 января 2026 17:03 |
Прошу предоставить доказательства о мошенничестве. Прошу не уходить от ответа и пояснить за что была списана сумма 107.500р
10010108
2026-01-31 13:46:30
С комиссией:
-57 500,00
10010095
2026-01-31 13:27:21
С комиссией:
-50 000,00.
10010108
2026-01-31 13:46:30
С комиссией:
-57 500,00
10010095
2026-01-31 13:27:21
С комиссией:
-50 000,00.
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 17:04 |
Финансовых обязательств нет, аккаунт заблокирован за мошеннические действия. Нарушений регламента нет, отзыв носит дискриминационных контактах
| Андрей | 31 января 2026 17:06 |
Вы уходите от ответа и ваши ответы цикличны похожи друг на друга. Говорить о том что мой акаунт заблокирован за мошенничество это лож. У меня есть вся переписка с вами и видео экрана с выписками. Я жду доказательства и пояснение списание суммы 107500р. В понедельник будет подана жалоба на bestchange. Вы здесь не будете работать это я вам обещаю! За ваш беспредел.
| Администратор BestChange | 1 февраля 2026 14:21 |
Андрей, предоставленные Вами материалы на рассмотрении у администрации мониторинга.
Просим не дублировать отзывы и вести коммуникацию в уже созданной ветке. Дубли удалены.
Пожалуйста, ожидайте обратную связь.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просим не дублировать отзывы и вести коммуникацию в уже созданной ветке. Дубли удалены.
Пожалуйста, ожидайте обратную связь.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Андрей | 1 февраля 2026 14:41 |
Уважаемая администрация BestChange. А ни кто не дублирует претензию. Нас команда 8 человек и все 8 человек недовольны работой CyberMoney. И я считаю каждый может высказать свою сторону и мнение работы с этим обменником. И то какой беспредел происходит это недопустимо.
КомментироватьУдалить
| Илья | |
45.128.72.* | 31 января 2026 20:09 |
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
По Заявка #*** прошло больше 24 часов заявленных обменником как крайний срок перевода, деньги не поступили.
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 20:40 |
Здравствуйте, Илья,
на ВТБ нельзя быстро слать крупные суммы, если не готовы ждать - обратитесь за возвратом в службу поддержки
на ВТБ нельзя быстро слать крупные суммы, если не готовы ждать - обратитесь за возвратом в службу поддержки
Претензия снята
| Илья | 31 января 2026 21:29 |
Cсколько по времени возрата остатка не переведенного ждать, если я решу сейчас вернуть?
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 21:44 |
Илья, в течение часа после получения запроса на возврат
Претензия снята
| Илья | 31 января 2026 22:33 |
Хорошо, жду возврата.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 22:38 |
Илья, для оформления возврата пришлите кошелек и номер заявки к нам на почту, с почты с которой создавали заявку
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Иван |  |
94.143.231.* | 31 января 2026 14:05 |
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Никому не советую пользоваться этим обменником, по регламенту 24, но так много где, но выплачивают быстро, тут сказали ждать 12 часов) сделал возврат потому что мне это не подходить, в итоге сижу жду возврат 2-3 часа.
0
КомментироватьУдалить
| Владимир |  |
37.203.37.* | 31 января 2026 08:02 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
*** нет обмена.
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 08:32 |
Здравствуйте, Владимир,
нарушений регламента по данной заявке не обнаружено
нарушений регламента по данной заявке не обнаружено
Претензия снята
| Владимир | 31 января 2026 08:48 |
Какой регламент скопировать адрес и перевести?
Претензия возобновлена
| Владимир | 31 января 2026 08:57 |
У меня есть скрины переводов а что можешь показать ты *** 0x3b11f726b45c21bff666b7c07956a36eb1684890d71db22bc488f18dc35a180e 0x3a504cd51e03875df23d4a67c50edbce40f7618f.
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 09:03 |
Владимир, регламент обмена указан у нас на сайте
Претензия снята
| Владимир | 31 января 2026 09:08 |
Покажи Доказательства перевода UQBJw8UmnKazuIH9PRDzoBjFEYD542rCd515HbM8KB7Eb3UI.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 09:10 |
Владимир, по данной заявке не выявлено нарушение регламента с нашей стороны
Претензия снята
| Владимир | 31 января 2026 09:14 |
Вы одыкватны? Где перевод?
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 09:14 |
Владимир, Проверили повторно - нарушений регламента по заявке не выявлено
Претензия снята
| Владимир | 31 января 2026 09:16 |
Верните мои.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 31 января 2026 09:16 |
Владимир, нарушений регламента по данной заявке не выявлено
Претензия снята
| Владимир | 31 января 2026 09:20 |
Кто хочет потерять деньги свяжитесь с ними и забудьте о им же нужнее. После таких связыватся с монеторингом нет желания.
КомментироватьУдалить
| Даниил | |
95.26.30.* | 29 января 2026 12:38 |
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
При открытии заказа на него всем было плевать, написал в поддержку сказали ждать 30 минут, прошел час, пишу ну что там? отвечают — проверяем ждите 30 минут, прошло 3 часа, пишу ну полчаса прошло давно, пишут не видим поступления(хотя я кидал скриншоты рав футажа где прекрасно видно снятие с моего кошелька юсдт, и видно что на их указанный в заказе кошклек пришли те самые юсдт) кормление 30 минутами уже 6 часов, в итоге свои деньги не получил, и уверен что не получу.
| Администратор CyberMoney | 30 января 2026 08:19 |
Здравствуйте, Даниил,
по данной заявке платеж к нам не приходил
по данной заявке платеж к нам не приходил
| Даниил | 30 января 2026 23:14 |
Я уже 3 дня в поддержку долблю со всеми доказательствами, мне просто отвечают "посмотрим", есть куча скриншотов счета из заказа на котором лежат переведенные МНОЙ юсдт.
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
45.142.215.* | 30 января 2026 22:01 |
Все пришло в течении 90-120 минут не смотря на ночь, всё дошло по итогу, надеюсь и другую заявку тоже быстро отработают.
0
КомментироватьУдалить
| Ильдар | |
5.144.181.* | 30 января 2026 19:24 |
Обменник честный, но после перевода usdt средства поступили на карту только через 9 часов.
0
КомментироватьУдалить
| Валера | |
92.126.117.* | 30 января 2026 15:35 |
Все отлично сделали, пришла вся сумма (5к) примерно за час. Поддержка отвечала и помогала. Обязательно возьму услугу еще!
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
109.248.95.* | 30 января 2026 10:57 |
Всё прошло замечательно.
0
КомментироватьУдалить
| Ivan | |
31.44.244.* | 29 января 2026 11:39 |
О обменнике могу написать следующее с момента создания заявки и до расчета ровно 1 час. Номер создаваемой заявки буквенный состоит из символов, на мой взгляд пусть даже десятизначная цифра проще.
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл | |
89.110.71.* | 29 января 2026 05:13 |
Отличный обменник, все легко и просто справится даже школьник. Оставил запрос на вывод в 7.10 а в 8.10 деньги лежали уже у меня на карте! Спасибо CyberMoney.
0
КомментироватьУдалить
| Rusll | |
178.47.69.* | 28 января 2026 21:14 |
Посмотрел на отзывы и вижу что есть те кто оскверняют этот обменник.
Ну что я могу сказать уважаемые. Вообщем обмениваю тут я уже больше года, мой плюс тут очевиден — это то что у меня нет своих карт и нет возможности проходить верификации и подтверждения, поэтому я когда то выбрал именно этот обменный пункт! Да, обменивают бывает очень долго но так же и бывает что и 10 минут не проходит и обмен уже завершён!
Ну а что вы хотели братаны и сестрицы? У вас не просят ни каких подтверждений и не моросят мозг по всякой чепухе! Можно поставить на вывод и спасть спокойно, учитывая то что выплата может и подзатянуться. За всё время пользования ни одной карты не заблокировали, вопросов от банков не было.
Поддержка по человечески общается, просто будьте сами вежливы и получите обратное.
Сегодня я получил свой обмен на сумму 193 000 рублей, пришло 15 платежей, о чём меня заранее предупредили, что платежей будет много. Выплата длилась 31 час 42 минуты, всё пришло до копейки.
Я был спокоен потому что ребята работают справедливо и не разу проблем не возникало.
Поэтому кому надо моментально, возможно это не для вас! А кто желает вывести без всяких заморочек и его не торопит время, то по моему опыту лучше обменника я не нашёл! Мои обмены в этом пункте чаще связаны с USDT > СБП. Поэтому смело могу сказать что рекомендую этот обменный пункт!
Благадарю за внимание.
Ну что я могу сказать уважаемые. Вообщем обмениваю тут я уже больше года, мой плюс тут очевиден — это то что у меня нет своих карт и нет возможности проходить верификации и подтверждения, поэтому я когда то выбрал именно этот обменный пункт! Да, обменивают бывает очень долго но так же и бывает что и 10 минут не проходит и обмен уже завершён!
Ну а что вы хотели братаны и сестрицы? У вас не просят ни каких подтверждений и не моросят мозг по всякой чепухе! Можно поставить на вывод и спасть спокойно, учитывая то что выплата может и подзатянуться. За всё время пользования ни одной карты не заблокировали, вопросов от банков не было.
Поддержка по человечески общается, просто будьте сами вежливы и получите обратное.
Сегодня я получил свой обмен на сумму 193 000 рублей, пришло 15 платежей, о чём меня заранее предупредили, что платежей будет много. Выплата длилась 31 час 42 минуты, всё пришло до копейки.
Я был спокоен потому что ребята работают справедливо и не разу проблем не возникало.
Поэтому кому надо моментально, возможно это не для вас! А кто желает вывести без всяких заморочек и его не торопит время, то по моему опыту лучше обменника я не нашёл! Мои обмены в этом пункте чаще связаны с USDT > СБП. Поэтому смело могу сказать что рекомендую этот обменный пункт!
Благадарю за внимание.
0
КомментироватьУдалить
| Denka |  |
77.111.246.* | 28 января 2026 17:11 |
Обмен был заблокирован, саппорт быстро пояснил что в AML у них что-то не срослось с биржей и в течении часа usdt вернулись обратно.
За это ставлю +, так как в отличии от некоторых других не делают мозг и вкратце пояснив причину отказа вернули сумму обратно.
За это ставлю +, так как в отличии от некоторых других не делают мозг и вкратце пояснив причину отказа вернули сумму обратно.
0
КомментироватьУдалить
| Евгений |  |
94.131.101.* | 28 января 2026 15:57 |
10 мин и деньги на счету. Плюс огромный, что небольшую сумму можно вывести.
0
КомментироватьУдалить
| Дима | |
194.44.167.* | 28 января 2026 14:10 |
Все отлично.
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
51.250.87.* | 28 января 2026 10:46 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Нарушение со стороны обменника регламента обмена. Была создана заявка 27 января в 02:45:29. Я сразу же перевел XMR и 10/10 подтверждений были уже точно раньше окончания заявки, т.е раньше чем через полчаса, но заявка отменилась. Я им написал, они почему то решили что с их стороны они считают обмен с 10 утра, хотя перевод был ночью, ну да ладно, сегодня в 10 утра перевод так же не был получен на реквизиты, после чего я предложил возврат платежа обратно. Скинул им на почту XMR адрес и скриншот переписки с оператором, что комиссия за возврат не удерживается с их стороны, т.к. они сами виноваты что задержали заявку на столь огромное время. По итогу обещали вернуть деньги на указанные реквизиты в течении 2-3 часов. Прошло уже 4 с лишним, XMR обратно не пришли. Затягивание процесса на лицо. Прошу площадку bestChange ускорить процесс.
| Администратор CyberMoney | 28 января 2026 10:49 |
Здравствуйте, Сергей,
возврат по данной заявке в данный момент не возможен, так как выплата висит до сих пор в банке и без полной отмены перевода мы не можем вернуть, так как платеж уйдет на карту, при условие рабочих реквизитов. В случае отмены - XMR вернется в течение 10 минут
возврат по данной заявке в данный момент не возможен, так как выплата висит до сих пор в банке и без полной отмены перевода мы не можем вернуть, так как платеж уйдет на карту, при условие рабочих реквизитов. В случае отмены - XMR вернется в течение 10 минут
Претензия снята
| Сергей | 28 января 2026 10:51 |
Прошу предоставить доказательства перевода, сейчас это лапша на уши.
Претензия возобновлена
| Сергей | 28 января 2026 10:52 |
К тому же почему мне сразу об этом не сказали? Зачем говорить что 2-3 часа и все вернем?
| Администратор CyberMoney | 28 января 2026 12:13 |
по данной заявке не возможно произведи возврат, так как платежи висят в обработке в банке и после проверки СБ уходят на реквизит
Претензия снята
| Сергей | 28 января 2026 12:21 |
У вас не верные данные, на данный момент выплачен не вся сумма по реквизитам. На момент заявки это 54350/60400 или по текущему курсу на вашем же сайте 54350/61875.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 28 января 2026 12:22 |
Сергей, у нас нет технической возможности отменять платежи который попали в обработку в банк.
Претензия снята
| Сергей | 28 января 2026 12:25 |
Не отменяйте фин притензию, она не выполнена в полном объеме. Иначе начну напрямую в BestChange писать.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 28 января 2026 12:26 |
Сергей, мы не можем выплатить вам возврат, так как все платежи ушли на банк и после проверки СБ банка вам зачисляются.
Претензия снята
| Сергей | 28 января 2026 12:26 |
Причем тут отмена, вы же выводите на реквизиты первоначальной заявки, а не возврата, я лишь говорю что сумма не вся.
| Сергей | 28 января 2026 12:26 |
Еще раз снимите притензию я пишу им напрямую, оборзели.
| Сергей | 28 января 2026 12:26 |
Решайте вопрос, а не отписывайтесь.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 28 января 2026 12:29 |
Сергей, мы не имеем возможности отменять платежи или влиять на работу банков.
Претензия снята
| Сергей | 28 января 2026 12:40 |
Я вас предупреждал, дурака из меня делать не надо. Финансовая претензия не исполнена в полном объеме, то что вы преднамеренно закрываете ее раньше времени вам еще аукнется. Уже отписал напрямую в bestChange, ждите проверок.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 28 января 2026 13:21 |
Сергей, мы не имеем возможности ускорять обработку банка по уже отправленным платежам или как-то отзывать их. Во избежание таких ситуаций - не заказывайте на серые реквизиты.
Претензия снята
| Сергей | 28 января 2026 13:23 |
Так я и не заказывал на серые реквизиты. Еще раз, претензия не исполнена, отменять ен стоит, я терпеливый, буду жать до последнего.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 28 января 2026 13:29 |
Сергей, у нас нет технической возможности отменять выплаченные платежи или влияет на работу банков.
Претензия снята
| Сергей | 28 января 2026 13:35 |
Деньги выплачены, хоть и по курсу создания заявки, а не по началу выплат. Никому не советую связываться с данными товарищами. Обмен делали полтора суток, еще и канифолили мозги, советую обходить стороной.
КомментироватьУдалить
| Shantaram | |
188.225.56.* | 27 января 2026 22:12 |
Не в первый раз в данном обменнике, каждый раз всё быстро и четко.рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Denka | |
77.111.246.* | 27 января 2026 20:19 |
Не быстро, но без проблем сделали ряд переводов USDT->тинёк. Респект, курс адекватный.
0
КомментироватьУдалить
| Василий | |
5.138.27.* | 27 января 2026 18:52 |
Всё гуд, довольно быстро, приятный курс.
0
КомментироватьУдалить
| Vlad |  |
85.192.49.* | 27 января 2026 15:08 |
В 10:45 создал заявку. В 3:00 заявка была исполнена и деньги были на карте.
0
КомментироватьУдалить
| Стелс |  |
185.223.169.* | 27 января 2026 05:05 |
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Оплатил тп час молчит заявка перешла в отмену дальше молчат
хотя тп должно работать постоянно если на бесте размещены тг тоже молчат.
хотя тп должно работать постоянно если на бесте размещены тг тоже молчат.
| Администратор BestChange | 27 января 2026 05:07 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Стелс | 27 января 2026 08:34 |
Выплаты так нету.
| Администратор CyberMoney | 27 января 2026 08:50 |
Здравствуйте, Стелс,
нарушений регламента по данной заявке не обнаружено
нарушений регламента по данной заявке не обнаружено
Претензия снята
| Стелс | 27 января 2026 09:07 |
Как нету у вас оплата получена в 8-00 отвечаете в 11 и говорите ждать до 12 ночи а по регламенту беста тп должно отвечать в течении 30 минут или часа.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 27 января 2026 09:07 |
Проверили заявку повторно, нарушений регламента по ней не выявлено
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Anton | |
181.214.218.* | 26 января 2026 19:09 |
Это кошмар сумму в 4 к рублей не перевели за 6 часов/ оператор инертен — не мотивирован / нервам хана не рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Alexej | |
92.74.54.* | 26 января 2026 18:27 |
Спасибо, обмен совершен!
0
КомментироватьУдалить
| Станислав |  |
203.128.80.* | 26 января 2026 16:01 |
Быстро и главное единым платежом. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Адам | |
188.190.11.* | 26 января 2026 14:40 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Создал заявку, провел оплату, но обменник отмерил заявку и поддержка не отвечает.
| Администратор CyberMoney | 26 января 2026 14:47 |
Здравствуйте, Адам,
Нарушений регламента с нашей стороны не обнаружено. Вы отправили не точную сумму, вопреки инструкции при создание заявки
Нарушений регламента с нашей стороны не обнаружено. Вы отправили не точную сумму, вопреки инструкции при создание заявки
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Dorsa | |
95.164.55.* | 26 января 2026 14:11 |
Отзывчивая поддержка, и можно выводить не сильно то большие суммы.
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
37.139.52.* | 26 января 2026 13:33 |
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Если существует ужасный обменник — то он перед Вами! 1.5 суток висела заявка, нарушив полностью свой регламент обмена! Поддержка ссылалась на проблемы с платежной системой. Попросил сделать возврат USDT, сказали ждите 24 часа. Но они и здесь нарушили свои обещания! В итоге провели обмен, но по времени нарушили все что только можно. Если Вам необходимо срочно произвести обмен- то лучше подобрать другой обменник.
| Администратор CyberMoney | 26 января 2026 13:36 |
Здравствуйте, Сергей,
Возврат по заявке возможен только если банк не пустил платеж в обработку.
Возврат по заявке возможен только если банк не пустил платеж в обработку.
| Сергей | 26 января 2026 13:48 |
Это особо ничего не меняет! Вам следует поработать над тем, чтобы соблюдался регламент обмена, и в случае непредвиденных ситуаций хотя бы делать компенсацию клиентам. Основная проблема, что Вы не учитываете свои ошибки, совсем не устраняете их, и совершенно не цените своих клиентов. Возможно на текущий момент поток клиентов позволяет Вам себя так вести, но с таким подходом со временем придется бороться за каждого клиента, и никто не захочет с Вами больше сотрудничать! Интернет все помнит.
КомментироватьУдалить
| Оно | |
62.118.97.* | 26 января 2026 05:32 |
Ждал вывод жалких 80 баксов часов 8. В обменнике вообще было написано что заявку отменили, в итоге поддержка написала это баг и ждите ночью деньги придут))))
| Оно | 26 января 2026 05:35 |
По отзывам увидел что мои 8 часов даже быстро.
КомментироватьУдалить
| Anonim |  |
87.241.158.* | 26 января 2026 01:50 |
Очень медленный обменник, такого медленного обменника я никогда не встречал. Не рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Alexej | |
92.74.54.* | 25 января 2026 17:33 |
Спасибо, обмен совершен!
0
КомментироватьУдалить
| Гради | |
185.145.245.* | 25 января 2026 11:25 |
Очень плохой сервис, если вам срочно нужны деньги в течение 1 часа или 2 часов, не пытайтесь воспользоваться этой услугой, вы будете очень очень долго ждать.
0
КомментироватьУдалить
| Артем |  |
176.60.240.* | 25 января 2026 10:05 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Работаю с сервисами бесченжа уже очень много лет, и впервые столкнулся с таким не профессионализмом. 100 баксов они выводили мне больше чем 50 часов, в конечном итоге дееьги пришли без каких либо надюавок ща за их нарушение регламента. Откровенно ХУДШИЙ сервис с которым я сталкивался. Персонал наглый, даже не извинились...
| Администратор BestChange | 25 января 2026 10:06 |
Добрый день,
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензия снята
| Артем | 25 января 2026 10:41 |
Ждал 50 часов вывод(нарушение регламента) а как начал говорить гже мои надбавки они мне пунк с регламента скидывают что выплачивают бонус если жалоб нету
Эти *** моблюдают только один пунк своего регламента обхожите стороной это дно бесченжа.
Эти *** моблюдают только один пунк своего регламента обхожите стороной это дно бесченжа.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 25 января 2026 10:42 |
Здравствуйте, Артем,
по данной заявке долгов перед клиентом нет
по данной заявке долгов перед клиентом нет
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Марина |  |
93.123.46.* | 25 января 2026 09:17 |
Вывод средств ОЧЕНЬ ДОЛГО, по регламенту 24часа, на деле почти полтора суток. Отвечают долго "в рабочие часы". Не советую данный обменник! Жаль что начала читать отзывы, после а не до обмена.
Естественно больше не обращусь!
Естественно больше не обращусь!
| Марина | 25 января 2026 10:06 |
802 претензии! Почитав что творит эта контора я в полнейшем шоке, что они вообще делают на бестченч?!
Администрация бестченч по какой причине вы держите эту контору у себя на платформе?! Обратите внимание на них наконец!
Администрация бестченч по какой причине вы держите эту контору у себя на платформе?! Обратите внимание на них наконец!
КомментироватьУдалить
| Кирилл | |
158.173.189.* | 25 января 2026 05:56 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обмен производил на большую сумму, регламент указывает до 24 часов гарантию постапления средств. Сам сервис поставил статус "перевод средств" ещё вчера в 7:16 утра. Уже 9 часов утра других суток — денег нет.
| Администратор CyberMoney | 25 января 2026 09:00 |
Здравствуйте, Кирилл,
Пришлите банковскую карту по данной заявке. По СБП банк блокирует реквизит, при попытке отправить крупную сумму.
Пришлите банковскую карту по данной заявке. По СБП банк блокирует реквизит, при попытке отправить крупную сумму.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Марина | |
93.123.46.* | 25 января 2026 00:01 |
Прождала сутки! Деньги мной получены не были, перевод средств "отменен", деньги НЕ вывели и НЕ вернули обратно!
| Администратор BestChange | 25 января 2026 00:44 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CyberMoney | 25 января 2026 08:59 |
Здравствуйте, Марина,
По данной заявке выплачено на указанный реквизит, если что-то не пришло - надо обратиться в службу технической поддержки. Возврат по выплаченным заявкам - не возможен
По данной заявке выплачено на указанный реквизит, если что-то не пришло - надо обратиться в службу технической поддержки. Возврат по выплаченным заявкам - не возможен
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
176.120.67.* | 24 января 2026 21:22 |
Пользуюсь второй раз.
Всё супер.
Всё супер.
0
КомментироватьУдалить
| Maxim |  |
195.16.73.* | 23 января 2026 18:17 |
Обменник норм, поддержка быстро отвечает.
0
КомментироватьУдалить
| Alexej | |
92.74.54.* | 23 января 2026 16:09 |
Oбменивают быстро, пользуюсь не первый раз! Pекомендую BCEM!
0
КомментироватьУдалить
| Ирина | |
176.50.83.* | 22 января 2026 19:49 |
Самый лучший обменник!выводила все, обменивают быстро, без задержек, лишних подтверждений
Вы лучшие!
Вы лучшие!
0
КомментироватьУдалить
| Asd123 | |
206.217.139.* | 22 января 2026 09:26 |
Ребята просто молодцы, я потерял все данные к заявке, но ребята работают не первый день, все нашли за 5 мин! Просто нет слов, одни оргазмы. Спасибо! лучшие!
0
КомментироватьУдалить
| Антон | |
145.224.111.* | 22 января 2026 09:01 |
Ребят незнаю какие у вас проблемы, у меня было так, место 5765 рублей о правили 3 платежа, 5 к, 5500 и 265) незнаю честно, вряд ли обращусь к обменнику этому после прочитанных отзывов, но я доволен сделкой и справедливость вроде есть, мне дали больше чем должны почти в 2 раза)))
0
КомментироватьУдалить
| Николай | |
77.111.247.* | 21 января 2026 18:05 |
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Связался с этой *** , в первый раз вывод был кусками по 1200р, я подумал ну окай. Второй раз я пожалел, что полез туда, обмен был 4579 RUB, мне скинул три суммы 10, 79р и 1200р это в течении суток, поддержка мёртвая ждёшь по 1-3 часа ответа. ТАкие *** нужно вообще запрещать на бестендже я считаю, это издевательство над людьми, а если не скинут, то возможно даже ***. Мне должны скинуть еще 3284р. Хотя поддержка кидала скрин, что мол они отправили 4500р, возможно это рил ***и попращайся со своими деньгами.
| Администратор CyberMoney | 21 января 2026 19:22 |
Здравствуйте, Николай,
По данной заявке все выплачено, если что-то не пришло - необходимо обратиться в тех поддержку
По данной заявке все выплачено, если что-то не пришло - необходимо обратиться в тех поддержку
Претензия снята
| Администратор BestChange | 21 января 2026 19:37 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Николай | 21 января 2026 20:08 |
Они ***, ничего не выплатили они, у меня только три суммы от неизвестных людей с их конторы 10, 79р и 1200р. У них 799 арбитражей закрытых, это число говорит о том, что на их сервис постоянно жалобы идут.
Претензия возобновлена
| Николай | 21 января 2026 20:13 |
Допустим *** всегда сразу одной суммой переводят в течении часа и уже деньги на карте, а здесь клоуны какие то работают, надо было сразу чекнуть их 799 число закрытых пертензий, некогда не видел такое на бестендже, чтобы такие конторы *** пропускали, я думал у вас строго с этим. они кидают маленькие суммы и не все к тому же, они мне ещё должны 3284р скинуть.
| Николай | 21 января 2026 20:50 |
Ну точнее три суммы именно от их конторы, так как они странные кусками, остальные цельные суммы от *** переводы 4940 и 2500р. Они мне должны были перевести 4579р, но кинули только 10р, 79р и 1200р. Вообще в первые вижу такую фигню, чтобы кусками кидали да и такие маленькие суммы.
| Администратор CyberMoney | 21 января 2026 20:55 |
Николай, по данной заявке мы до сих пор не получили выписку от клиента. Без выписки мы не можем проверить платеж
Претензия снята
| Николай | 21 января 2026 21:05 |
Ваша контора крайне сомнительна, таким кидать, что либо опасно, но видимо придётся, кст никакой там Татьяны Яшкиной перевода нету, как утверждает ваша поддержка.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 21 января 2026 21:06 |
Николай, на данный момент выписка нами не получена
Претензия снята
| Николай | 21 января 2026 21:09 |
Мне надо сначала с тела закинуть её на пк, ожидайте.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 21 января 2026 21:12 |
Николай, выписку до сих пор не получили
Претензия снята
| Николай | 21 января 2026 21:28 |
Внимание ***
люди посмотрите сайты
***
у вас ***платформа оказывается. Таким **опасно вообще, что либо кидать, я разочеровался в бестендже, как он вас пропустил вообще
а ты *** пользуешься недоработанной системой отзовов, удобно да кнопку тыкать, что решено хвхвхвхв
внимание ***.
люди посмотрите сайты
***
у вас ***платформа оказывается. Таким **опасно вообще, что либо кидать, я разочеровался в бестендже, как он вас пропустил вообще
а ты *** пользуешься недоработанной системой отзовов, удобно да кнопку тыкать, что решено хвхвхвхв
внимание ***.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 21 января 2026 21:30 |
на текущий момент выписка не получена
Претензия снята
| Николай | 21 января 2026 21:34 |
Я заплачу за свою ошибку 3к, что сразу не чеканул отзывы в инете везде пишут, что вы ***.
Переживу, но со ***-площадкой я больше дел иметь не буду, можешь себе их оставить эти 3к. Выписку ему подавй тыкай вон кнопку, что решена претензия, абузь недоработанную систему отзывов от бестенджа, пока есть возможость.
Переживу, но со ***-площадкой я больше дел иметь не буду, можешь себе их оставить эти 3к. Выписку ему подавй тыкай вон кнопку, что решена претензия, абузь недоработанную систему отзывов от бестенджа, пока есть возможость.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 21 января 2026 21:35 |
По данной заявке все выплачено, доказательств не прихода платежа не предоставлено.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
89.111.28.* | 20 января 2026 17:46 |
Спасибо, обмен совершен!
0
КомментироватьУдалить
| Георгий | |
89.222.108.* | 20 января 2026 17:40 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Супер долгий обменник. Поторопился и решил обменять крипту тут, по итогу: 3 тысячи ждал 4 часа... Более сюда не обращусь..
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
23.234.85.* | 19 января 2026 23:33 |
18.01 создал обмен на 5555 руб, оплатил.
Через пару часов получил перевод на 55 руб. после чего заявка отметилась как выполненная.
В поддержке сначала предложили ждать, затем просили скрины из банка. Убеждают что они всё отправили.
По факту на 20.01 я перевод на 5500 (почти вся сумма заявки) НЕ получил.
Прошу администрацию бестчанж помочь в разрешении данной ситуации.
Через пару часов получил перевод на 55 руб. после чего заявка отметилась как выполненная.
В поддержке сначала предложили ждать, затем просили скрины из банка. Убеждают что они всё отправили.
По факту на 20.01 я перевод на 5500 (почти вся сумма заявки) НЕ получил.
Прошу администрацию бестчанж помочь в разрешении данной ситуации.
| Администратор CyberMoney | 20 января 2026 00:01 |
Здравствуйте, Александр,
По данной заявке все выплачено и обработано банком, если платеж вами не получен - отправьте выписку нам на почту на прямую из вашего банка
По данной заявке все выплачено и обработано банком, если платеж вами не получен - отправьте выписку нам на почту на прямую из вашего банка
Претензия снята
| Александр | 20 января 2026 00:16 |
И скрины и выписка отправленны вам в чат.
Просба не снимать претенизию пока я не получу выплату по заявке.
Просба не снимать претенизию пока я не получу выплату по заявке.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 20 января 2026 00:18 |
Александр, просим отправить с оригинальной банковской почты выписку нам, не скриншоты, ни в чат. Просим воздержаться от фин претензий, пока не получим выписку с банковской почты
Претензия снята
| Александр | 20 января 2026 00:27 |
1. Я отправил вам в поддержку выписку "прямо из банка" в формате pdf.
2. что такое "оригинальная банковсая почта" я понятия не имею
3. в любом случае укажите точные реквезиты, у вас на сайте указан один адрес, сообщение по заявке приходят с другого.
2. что такое "оригинальная банковсая почта" я понятия не имею
3. в любом случае укажите точные реквезиты, у вас на сайте указан один адрес, сообщение по заявке приходят с другого.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 20 января 2026 00:29 |
[email protected] - необходимо чтобы выписка пришла на прямую от банка. Как это сделать - можете уточнить в поддержке банка
Претензия снята
| Александр | 20 января 2026 00:35 |
Сделал как указанно.
Претензия возобновлена
| Администратор CyberMoney | 20 января 2026 00:36 |
Александр, ожидайте проверки документа в рабочее время
Претензия снята
| Александр | 20 января 2026 17:02 |
Перевод сегодня получил, как положенно.
Без претензии на бестченж к сожалению не разрешалось.
Без претензии на бестченж к сожалению не разрешалось.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта CyberMoney за последние 30 дней: