Обменный пункт CyberMoney

Здравствуйте, Евгений,
если что-то не дошло необходимо обратиться в поддержку в рабочее время.

Писал и не раз в ответ игнор.

Евгений,
Cлужба поддержки
10:00 - 22:00 (МСК)

Писал вот скриншот ***.

Евгений, судя по скриншоту видно что оператор ответил, ожидайте зачисления остатка.

Я специально написал в 21 что-бы вы не отписывали что мы неработаем уже. 1 прошло 24 часа 2 вы вы написали в 18 что всё выплачено https://skr.sh/sYgFMphxUZf но ничего не выплатили пока я вам не написал.

Евгений, по данной заявке открыта проверка платежа, ожидайте зачисление после проверки

У вас ещё хватает совести писать это? Прошло более 24 часа это просто ужас. За 15 лет пользования обмениками таких сроков нет. Никогда столько не было что-бы ждать столько.

Евгений, по данной заявке открыта проверка платежа, ожидайте зачисление после проверки в рабочее время

Какая проверка? Мошеники закрываете заявку статус выплачена в 18 по факту ни копейки не выплачено. Сейчас 2 часа ночи следующего дня результата нет. Что там проверять? Бред.

Евгений, вы же писали, что пришло 2400. Сформулируйте четко проблему, чтобы не было путаницы у технической поддержки

Не выплачено 522р.

Евгений, по данной заявке открыта проверка платежа, ожидайте зачисление после проверки в рабочее время

По вашему-же регламенту срок прошёл это раз. В чате поддержки написали что выплатят в итоги ничего нет.

Евгений, проверка и выплата происходит в рабочее время

Я писал всё в чате в рабочее время вы иглороте. Проверка чего?

Евгений, проверка платежа

Все временные сроки прошли. Как вы до сих пор работаете не понимаю.

Евгений, проверка и выплата происходит в рабочее время

Вы читать не умеете? Я писал в рабочее время.

Евгений, проверка и выплата происходит в рабочее время

И не закрывайте претензию пока не выплатите. И не пишите свои тупые отписки.

Деньги не выплачены.

Евгений, проверка и выплата происходит в рабочее время

Ваше время на проверку уже закончено претензия осталась.

Евгений, проверка и выплата происходит в рабочее время

Пластинку заело?

Евгений, проверка и выплата происходит в рабочее время

Ничего удивительного. Но проблема так и не решена.

Евгений, если что-то не пришло - вам необходимо связываться со службой поддержки. Вам все докинули. Если не проходит = проблема в реквизите

Не отвечают в чате.

Евгений, отвечают

Где ответ?

Евгений, у нас всем все отвечают

Вы не видите или как? Скриншот прислал специально для вас.

Евгений, повторюсь - у нас всем все отвечают

Вам ещё видио может записать?

Спустя почти два дня выплатили. Это жесть. Не вздумайте тут менять. Администраторы уберите этот обменик с вашей площадки.

Здравствуйте, пользователь,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

В связи с открытие финансовой претензии выплата по данной заявке заморожена, для продолжения выплаты или оформления возврата обратитесь в техническую поддержку в рабочее время.

Здравствуйте, Макс,
Мы запрашиваем верификацию в следующих случаях:

а) Подозрение использования сервиса для очистки украденных денег или денег добытых мошенническим путем
б) Подозрение на мошенничество против нашего сервиса, отказ в содействие возврата ошибочной выплаты.
в) Злоупотребление финансовыми претензиями на мониторингах. Использование данного инструмента до того как закончился срок регламента по выбранному направлению, а также как метод давления. Отказ предоставлять запрошенные документы. Отказ пытаться решить проблему с технической поддержки. Создание заявок на суммы меньше эквивалента 1000$ с целью получить номер заказа и открыть по нему жалобу.
г) Злоупотребление чатами - одновременные сообщения по всем каналам связи, с разных аккаунтов, не содержательные сообщение по несколько раз в минуту, оскорбления, угрозы, шантаж

В случае невозможности пройти верификацию, мы производим возврат на реквизит плательщика (ФИО и банк), за вычетом полной комиссии по данному направлению.

Во первых, все выше перечисленное ко мне не относится, оплата заявки была моментально после того как вы выдали реквизиты, во вторых моментально вам предоставили на вашу просьбу видео с личного кабинета + чтобы было видно заявку на фоне.

Сейчас вы начинаете переворачивать ситуацию в свою сторону, но это сделать не получится, я добьюсь, чтобы вас удалили с мониторинга, я думаю администрация видит, сколько негативных отзывов о вас приходит последнее время ежедневно.

Макс, для выплаты по данной заявке - нужна верификация карты, если такой возможности нет - укажите номер СБП для возврата, банк и фио плательщика должны совпадать

Вам указывали и номер сбп, и номер карты, и чеки присылали, и видео, и все что угодно.

Просьба администрацию мониторинга обратить внимание на ситуацию + посмотреть отзывы ниже, что происходит с обменным пунктом.

Макс, если вы прислали все что запросили - беспокоится не нужно, значит выплата пройдет

Выплаты уже нет 3 часа! Ваши работники придумали еще какую-то верификацию, так это не работает, моментально было вам отправлено видео из ЛК и т.д!

Просьба администрацию мониторинга обратить внимание на ситуацию + посмотреть отзывы ниже, что происходит с обменным пунктом.

Макс, для выплаты по данной заявке - нужна верификация карты, если такой возможности нет - укажите номер СБП для возврата, банк и фио плательщика должны совпадать

Предоставляли с ЛК, где видно ФИО и т.д, все предоставляли.

Макс, предоставьте документ жены, любой, или именную карту, на фоне заявки

Она же все присылала вам в поддержку, вы шутите?

Записывала видео сразу после того как вы попросили.

Макс, в поддержку такого рода документ не приходил. Приходили только скриншоты из личного кабинета

Вы шутите или что? Вам было отправлено видео спустя 2 минуты!

Возврат сделать на те же реквизиты откуда жена отправляла, номер я вам предоставил, видео она скинула со своего личного кабинета с заявкой и т.д, все данные совпадают!

Макс, перепроверили переписку в телеграме - документа предоставлено не было, только запись экране банка на фоне заявки.

Все верно, этого более чем достаточно, она видео предоставила сразу же после оплаты условно.

Номера документов дала, в наличии паспорта нет. Мы находимся не в России.

Выполнять заявку не просим, просто сделайте возврат на ее реквизиты и розойдемся с вами.

Макс, вы можете предоставить любой документ, по которому вы находитесь в другой стране. Или любая банковская карта. Не обязательно показывать паспорт РФ

Ребята, вы не поняли, мы беженцы, если бы не эта ситуация мы бы не пользовались обменкой, документов пока у нас никаких нет, кроме онлайн банкинга.

Макс, Предоставьте любой из документов, где есть фио владельца карты, например 1) Разрешение на проживание 2) Регистрация/ID беженца 3) Решение о статусе 4) Проездной документ 5) Социальные документы

Да нет этого еще ничего, мы без документов, я же вам написал, пока мы нелегалы, находимся у друзей.

Макс, есть ли у вас документ с фото в цифровом виде?

Если бы был мы бы вам отправили, пытались только что с банка вытащить, не дается(

Макс, то есть у вас вообще нет ни одного документа от плательщика ни в каком виде, есть ли у вас доступ к сим карте ?

Сим карта осталась в РФ, не думаю.

Есть только банкинг, с которого жена все отправила вам, можем выписку предоставить.

Макс, предоставьте в службу технической поддержки полную выписку

Сейчас жена пришлет.

Макс, куда пришлет?

Отправила жена в ваш чат!

В телеграме как я понял.

Макс, в выплате отказано, пришлите на почту реквизит для возврата.

А на какую почту ей отправлять?

Макс, на нашу, указанную на сайте

Нажимает контакты, переходит имейл и ничего не происходит, можете дать почту?

Макс, почта указана на сайте

Служба поддержки
CyberMoney

Telegram

Email

Вот так указана, нажимает на нее, оно не показывает почту и ничего не происходит.

Макс, cybermoneyobmen@gmail.com

Отправила.

Макс, реквизиты получили

Теперь просто ждать?

Макс, да

Через сколько примерно ждать перевод?

1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.

Я понял, ну ждем.

Макс, ok

Ну что там? Сегодня не ждать?

Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.

Мы же с вами вчера договорились, и вы попросили номер сбп.

Макс, все верно, на него и передали возврат

Здравствуйте, когда ждать возврат?

Макс, ровно через 5 рабочих дней все вернется на реквизит.

Средства до сих пор не пришли.

Макс, платеж поставили на выплату

Денег до сих пор нет!

Прошло 9 дней, вы шутите?

Макс, если что-то не пришло надо обратиться в тех поддержку

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не советую обменник. На данный момент ситуация не изменилась.

Здравствуйте, Ggg,

Cлужба поддержки
10:00 - 22:00 (МСК)

Это рабочий день у вас, да, но то что вместо оперативного ответа или просто ответа, вы в носу ковыряетесь в это время — это факт. Обмен завершен, прощайте.

Здравствуйте, Кирило,
При создание заявки есть графа комментарий, где можно указать максимально количество платежей. Заявки до 15000р на т-банк выплачиваются в один платеж

Добрый день,

Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тамара,
Здравствуйте, Владимир,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

Я уже писала, что переводила не по сбп, а на банковскую карту, у вас опять один шаблон. И я переводила очень маленькую сумму, это бред, столько времени переводить! Вы вообще не беспокойтесь о репутации своего обменника!

Тамара, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

В связи с открытие финансовой претензии выплата по данной заявке заморожена, для продолжения выплаты или оформления возврата обратитесь в техническую поддержку в рабочее время.

По вашему регламенту, как вы мне пишите, висит красным шрифтом, так и у вас будет висет Красной претензией, пока вы мне не совершите обмен. Не такая огромная сумма в моем обмене.

Тамара, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

В связи с открытие финансовой претензии выплата по данной заявке заморожена, для продолжения выплаты или оформления возврата обратитесь в техническую поддержку в рабочее время

Я обращалась в вашу поддержку в рабочее время, никто мне не ответил. С чего я должна отказываться от обмена и терять и без того не такие большие деньги!

Я обращалась в вашу поддержку в рабочее время, никто мне не ответил. С чего я должна отказываться от обмена и терять и без того не такие большие деньги!

Тамара, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

В связи с открытие финансовой претензии выплата по данной заявке заморожена, для продолжения выплаты или оформления возврата обратитесь в техническую поддержку в рабочее время

Приветствуем, Тамара.

Обратите внимание, что гарантированный срок выплаты по СБП составляет до 24 часов с момента зачисления платежа. Это предупреждение отображается при оформлении заявки. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пишет так, но денег нет, какой то *** обменник, не рекомендую вообще. и требую снять их с бест ченж
Перевод средств
в процессе
Заявка успешно завершена.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

Здравствуйте, Егор,
если указать в комментарии 1 платеж макс, то за столько платежей и придет, но увеличит срок выплаты По умолчанию 5 платежей макс.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь,
по данной заявке все выплачено, если платеж не дошел - обратитесь в тех поддержку

Ой не ври.
выплачено 3617 из 4094
остаток до сих пор не пришел
в техп написал.

И только сейчас все пришло.

Здравствуйте, Азамат,
данный отзыв написан с целью дискредитации обменного пункта, пользователь отправил сумму отличающуюся от суммы заявки.

Когда пишу нужную сумму, кошелек отправляет на пару центов меньшую сумму. И я всегда добавляю доллар.

Скажите, пожалуйста. Оплатите?
Если я пишу в своем кошельке точную сумму, переводится чуть меньше. Всегда в других обменниках указывал на доллар больше. Пусть будет больше. Не жалко. Ничего плохого в этом не видел.
Не пытался дикредитировать. На почту пришло письмо, что вы получили оплату. Переведите пожалуйста.

Азамат, по данной заявке все выплачено

Деньги не поступили.

по данной заявке все выплачено

Администрация мониторинга, пожалуйста, проверьте их. Деньги на сбер не поступили. А они утверждают, что выплатили.

данный отзыв написан с целью дискредитации обменного пункта, пользователь отправил сумму отличающуюся от суммы заявки. Далее отзыв продолжает подниматься не смотря на полную выплату по заявке

Вы скажите подалуйста. Куда выплатили? Вернули на кошелек или отправили на карту?
Мне не зачем дикредитировать.
Из за другого обменника, который выплачивал 10ю переводами заблокировали карту. Не стал писать. *** называется. Оплатите. Мне за квартиру платить. Тут нет возможности прикрепить скрин. А то прикрепил бы историю сбера.

Азамат, выплатили на реквизиты из заявки

А деньги не поступили. Отправьте скрин, что выплатили в чат на сайте. Я вам там написал.

Азамат, хорошо

Здравствуйте! Приношу свои извинения. Деньги только что поступили.
Простите, пожалуйста! Вы хорошие люди. Могли и не выплатить ссылаясь на другую сумму.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Платёж получен
13.11.2025 18:04:00
Обмен создан
13.11.2025 18:04:00
Перевод средств завершен
13.11.2025 18:19:58
Заявка успешно завершена
13.11.2025 18:20:47

Отзыв фейк

Добрый день, Александр.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Поддержка обменника не отвечает ни в чате, ни на электронные письма.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Татьяна,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

На каком основании Вы отменили заявку на завершив обмен?

Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

Выплата по данной заявке остановлена в связи с финансовой претензией, просьба связаться со службой поддержки для возобновления выплаты или проведения возврата.

Добрый день, Татьяна.

Обменный пункт сообщил нам, что обмен завершен. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день. Средства поступили.

Здравствуйте, Cybermoney,
по данной заявке не получили платеж, если вы ошиблись с суммой - обратитесь в техническую поддержку

Сумма верная, прошу проверить ещё раз, в чате вы отвечаете раз полчаса.

Cybermoney, тут не производит поиск платежей

Я вас и не прошу тут что то проверять, это очевидно, проверьте у себя и вернитесь с ответом.

Что вы замолчали? Процесс будет идти? Вы написали « Если вы ошиблись суммой, обратитесь в техническую поддержку’’ Но суммой никто не ошибался, кажется это вы ошиблись.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Макс,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

Добрый день, Наталья.

Обменный пункт сообщил нам, что обмен завершен. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Artist,
Заявка успешно завершена
07.11.2025 22:54:07

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита,
Здравствуйте, Михаил,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

Выплата по данной заявке остановлена в связи с финансовой претензией, просьба связаться со службой поддержки для возобновления выплаты или проведения возврата.

Спустя примерно 20 часов все же получил выплату.

На текущий момент поступило 60% средств.

Здравствуйте, Александр,
обратитесь в службу поддержки для возврата

Ордер полностью выполнили через 28 часов после создания.

Здравствуйте, Кирилл,
Для поиска платежа необходимо обратиться в службу поддержки

Кирилл, по данной заявке поступление на найдено

Ну по другой сделке выплатите, хватит завтраками кормить
Бестчендж, уберите с мониторинга эту ерунду пожалуйста.

Кирилл, вам надо обратиться в суппорт, по данной сделке платежа нет

Здравствуйте, Артем,
точные сроки указаны при создание заявки

Здравствуйте, Дарья,
Если что-то не пришло - свяжитесь с технической поддержкой

Деньги не пришли. Претензия будет возобновлена, пока не получу всю сумму.

Дарья, если вы хотите получить всю сумму, вам необходимо связаться с технической поддержкой и сообщить что вам по вашей заявке что-то не пришло

Я уже связалась. Жду ответа поддержки. Пока не выплатите всю сумму — претензию будет возобновляться.

Дарья, предоставьте выписку в техническую поддержку

Я уже связалась. Жду ответа поддержки. Пока не выплатите всю сумму — претензию будет возобновляться))))

Дарья, предоставьте выписку в техническую поддержку где видно какая сумма не поступила

Я уже связалась. Мне сказали, что я должна сама написать через вас и напомнить. Пока не выплатите всю сумму — претензию будет возобновляться))))

Дарья, последний платеж вам выслали повторно

Прошло еще 12 часов с того момента как саппорт ответил "проверим перевод в течении часа". Итого 46 часов ожидания. Что-то более писать в поддержку смысла не вижу потому что они просто морозят враньём.

Здравствуйте, Олег,
по данной заявке все выплачено