Обменный пункт Buycoin

Здравствуйте, Sfxooz,
Благодарим за обратную связь. Курсы могут меняться динамически, и рекомендуем всегда ориентироваться на актуальные данные на нашем сайте перед обменом. Сожалеем, что столкнулись с неудобством.

Если вы нашли курсовые несоответсвие , то можете обратится службу поддержи. Команда технической команды оперативно устранит причины.

Так же обращаем внимание, что клиента с такими регистрационными данными не существует у нас на сервисе.

Здравствуйте, Sn,
Выполнение вашей заявки было приостановлено по причине высокого риска транзакции. Пожалуйста, будьте на связи с службой поддержки, и предоставьте, пожалуйста, данные в том виде в котором они просят.

Нет, а почему вы предыдущие транзакции сделали если это было с того же кошелька? У меня нет времени и желания делать различные скриншоты из кошелька о других переводах. Отправляйте средства обратно.

Sn,
Ваша транзакция была приостановлена через наличие в транзакции высокорискованных источников происхождения криптовалюты.

Пожалуйста, будь-те на связи со службой поддержки, и предоставьте запрашиваемые документы.

Благодарим за понимание.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Elya,
Скорость обработки транзакции зависит не только от нас, но и еще от скорости отправки платежей провайдером, и скорости зачисления платежа вашим банком.

Сожалеем, что перевод занял больше времени, чем ожидалось.

Elya, Здравствуйте!
Сожалеем, что перевод занял больше времени, чем ожидалось.
Задержка может быть связана с особенностями работы банка, и, к сожалению, иногда такие ситуации возникают.
Мы понимаем, что для вас это было срочно, и искренне приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Elya,
Ваша заявка выполнена в полном объеме. Возможно ваш банк обрабатывает входящий платеж. Дождитесь, пожалуйста, поступления платежа.

Thank you for your feedback and trust!

Thank you for your feedback! ?
We’re glad to hear that your exchange went smoothly and quickly.

Thank you for your feedback. Our team is always working to provide a reliable and convenient service.

Hello, Thank you for your feedback and trust in our service!
We are glad that the exchange was quick and convenient for you. We appreciate your support and will continue to work to ensure that transactions are always as comfortable and reliable as possible.

Здравствуйте, Slav4Ik, спасибо, что поделились своим опытом!
Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Slav4Ik, спасибо, что поделились своим опытом!
Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Vladimir,
Мы обязаны строго соблюдать процедуры проверки в соответствии с требованиями законодательства. Никаких "секретных регламентов" нет — все правила и условия описаны в наших документах, доступных на сайте.

К сожалению, в отдельных случаях служба мониторинга может принять решение об отказе в обслуживании на основании внутренней оценки риска. По соображениям безопасности и требований законодательства мы не имеем права раскрывать детали таких решений.

Также хотим отметить, что процесс верификации достаточно простой и не представляет сложности для большинства пользователей. Нам искренне жаль, что в вашем случае всё прошло не так, как ожидалось.

Здравствуйте, спасибо за отзыв и доверие.
Рады, что поддержка оперативно решила вопрос и обмен прошёл успешно.
Будем рады снова помочь вам!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Аккаунт клиента был забанен через подозрительную активность на сайте. После анализа отделом мониторинга, клиенту было отказано в разблокировке аккаунта и использовании сервиса.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Данный комментарий направлен на дискредитацию нашего сервиса.

Клиент не совершал оплату по заявке, соответственно, транзакция не была обработана.

Ну нифигасебе ответочка вместо извинений, жаль нельзя прикрепить скриншот с подтверждением. Всмысле не совершал оплату, может проверите ещё раз? ID заявки ***.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей,

Мы сформировали и отправили Вам платеж 6 июня. Выписку мы сможем вам предоставить как-только они уйдут с нашего банка. Мы прилагаем максимальных усилий, что бы платеж ушел на вас.

Спасибо за понимаете.

То есть деньги до сих пор находятся на вашем счету. Прошло 72 часа, платеж не выполнен. Делайте возврат.

Андрей,
У нас нет возможности отменить платеж. Мы его вам отправили. Дождитесь пока банки его обработают.

Спасибо за ваше понимание.

Платеж по SEPA выполняется за несколько минут. Я не знаю как вы отправили деньги, кроме того вы не представили документ о выполнении платежа. Таким образом вы нарушили условия договора. Я прошу администрацию Bestchange приостановить деятельность обменника Buycoin до выяснения всех обстоятельств.

Андрей,
Дождитесь окончания обработки платежа со стороны банка.

Сколько суток я должен ждать когда ваш банк обработает платеж? Вы обязаны были сделать платеж три дня назад.

Андрей,
Платеж нами был отправлен 6 июня. Обратитесь в службу поддержки вам предоставят доказательства.

Я обращался, документов нет.

Андрей,
Вам предоставляли скриншот с банкинга, где четко видно время и дату отправки.

Выписка по платежу формируется после того, как платеж уйдет с банка.

Ожидайте, пожалуйста, пока банк обработает платеж. У нас нет возможности отменить его. Мы общаемся с банком, что бы ускорить финализацию платежа.

Мне предоставили обрезанный скриншот из которого понятно только то что заявка поступила в банк но нет отметки о выполнении. Я еще раз повторяю вы нарушили условия договора. Возвращайте USDT.

Андрей,

Мы предоставили вам доказательства, что платеж с нашей стороны был отправлен. Пожалуйста, ожидайте поступления платежа. В случае, если платеж вернется обратно к нам, то мы осуществим вам возврат средств.

Вы сами мне сообщили что срок выполнения заявки не больше 72 часа. Я не обязан ждать больше. Тем более вы сами не знаете когда будет выполнен платеж. Либо выполняйте заявку либо возвращайте деньги. У меня нет возможности ждать неизвестно сколько времени.

Андрей, мы Вам предоставили максимально исчерпывающую информацию о вашей заявке и платеже.

Мы возвратим вам платеж, только случае если банковский платеж вернется нам.

Пожалуйста, ожидайте поступления платежа.

Не надо сбрасывать претензию если не выполнен перевод денег. Вы не предоставили мне исчерпывающую информацию кроме болтовни. Денег нет. Заявка не выполнена.

Пошли четвертые сутки. Деньги не поступили, заявка не выполнена. Платежный ордер с отметкой о выполнении не прислали.

Андрей,
Платеж вышел из банка к Вам. Ожидайте поступления платежа к себе на счет.

Нами были выполнены все обязательства перед вами в срок.

Все дальнейшие претензии о сроках зачисления адресуйте своему банку.

Денег нет, документов нет. Ваши менеджеры в чате обменника написали "Платежи обрабатываются автоматически: от 2-3 часов (в банковские дни) до 3 дней (в зависимости от дня отправки). Ожидайте, пожалуйста, на зачисление". Прошло два рабочих дня и два выходных.

Андрей,
Платеж вышел из банка к Вам. Ожидайте поступления платежа к себе на счет.

Нами были выполнены все обязательства перед вами в срок.

Все дальнейшие претензии о сроках зачисления адресуйте своему банку.

Денег нет, платежки с исполнением нет. Значит заявка не выполнена.

Андрей,

Служба поддержки скинула вам платежку в чате. На которой вы четко можете увидеть дату когда мы создали платеж, и когда он вышел из банка.

Ожидайте поступления платежа к себе на счет.

Все дальнейшие претензии о сроках зачисления адресуйте своему банку.

Платеж SEPA поступил через 5 дней.

Здравствуйте, Kristian,
Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Julia,
Спасибо, что выбираете нас! Надёжность и выгодные курсы — всегда в приоритете.

Здравствуйте, Mihail Apostol,

Спасибо за отзыв! Рады, что смогли помочь и всё прошло успешно.

Очень долго что то рассматривают и проверяют.

Здравствуйте, Александр,
Ваш вывод был задержан из-за высокого риска адреса для выплаты. В настоящее время проводится стандартная проверка безопасности. Пожалуйста, дождитесь её завершения. Актуальную информацию вы можете уточнить в службе поддержки на сайте — они всегда готовы помочь. Благодарим за понимание!

Здравствуйте, To,
Благодарим вас за отзыв!

Нам искренне жаль, что процесс регистрации и верификации занял больше времени, чем ожидалось. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать эти этапы быстрее и прозрачнее для наших пользователей.

Что касается задержки выплаты: ваш платеж поступил без указания отправителя, из-за чего потребовалось дополнительное подтверждение. После получения выписки в формате PDF и подтверждения платежа криптовалюта была выплачена в максимально короткие сроки.

Относительно курса: как только мы получили подтверждение, что платеж был отправлен именно вами, курс был зафиксирован, и выплата произведена по нему.

Мы понимаем, насколько важны скорость и точность операций, и продолжаем совершенствовать наши процессы. Благодарим вас за терпение и обратную связь — она помогает нам становиться лучше.

Если у вас остались дополнительные вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь.

PDF был отправлен Вам чате поддержки и затем ещё раз в 11:43 по почте.
Вы подтвердили оплату в 12:36.
Выплата была осуществлена лишь в 13:20.

Здравствуйте, Danylo,
Спасибо за ваш отзыв!
Мы очень ценим ваше доверие и рады, что наша команда поддержки смогла вам помочь. Всегда готовы ответить на любые вопросы и сделать обмен ещё удобнее.

Админ, до сих пор не проверили?

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vlad,
Благодарим за обращение! В настоящее время мы временно не обслуживаем пользователей с документами, выданными в Российской Федерации. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

Hello Dmitrij,
Thank you for your feedback! We truly appreciate your recommendation and look forward to serving you again!

Здравствуйте, Nestor,
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и благодарны за обратную связь. Если у вас есть конкретные замечания — будем признательны, если вы поделитесь ими с нашей поддержкой.

Здравствуйте, Сергей,
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы не проводим дискриминацию по возрасту — решения принимаются исключительно на основе оценки рисков.
Если вы хотите, вы можете подать повторный запрос на верификацию — мы обязательно его пересмотрим.

Здравствуйте, Bober,
Спасибо за отзыв! Рады, что всё удалось быстро решить и вы получили средства без задержек.

Здравствуйте, Нелли,
Благодарим за ваш отзыв.

Нам искренне жаль, что ваш опыт с нашей платформой оказался не таким, каким мы бы хотели его видеть. Мы понимаем ваше разочарование по поводу отклонённой верификации — действительно, иногда решения принимаются на основании внутренних процедур, подробности которых мы, к сожалению, не можем раскрыть по соображениям безопасности.

Что касается удаления аккаунта — благодарим за замечание. Мы уже передали эту информацию в технический отдел, чтобы упростить этот процесс в будущем. Временно, вы можете отправить запрос на удаление аккаунта через нашу службу поддержки — и мы обязательно поможем вам.

Спасибо за обратную связь.

Здравствуйте, Andre,
Платеж отклонил Ваш банк и он возвратился к нам. Наша служба поддержки скоро свяжется с Вами через email для решения данного вопроса.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Александр,
Спасибо за отзыв! Ошибки случаются, и мы рады, что всё удалось успешно решить. Рады, что поддержка сработала оперативно и помогла вам.

Здравствуйте, Oleksandr,
Спасибо, что делитесь своим опытом. Нам важно знать, что вы довольны работой платформы и поддерживаете нас. До новых обменов!

Здравствуйте, Александр,
Спасибо за отзыв! Рады, что после верификации всё прошло успешно. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо за отзыв! Будем стараться и дальше радовать скоростью и удобством.

Здравствуйте, Den,
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вопрос был оперативно решён. Если потребуется помощь, обращайтесь!

Здравствуйте, Oleksandr,
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вам понравился сервис. Будем рады помочь вам снова!

Здравствуйте, Gonchar,
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы остались довольны курсом и работой поддержки. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Katarina,
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что процесс обмена и верификации был для вас удобным.

Здравствуйте, Stanislavs Scerbaks,
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вам нравится сервис и скорость транзакций.

Здравствуйте, Konstantin Korneev,
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вам нравится сервис. Мы постоянно анализируем условия и учтём ваше замечание по минимальной сумме вывода.

Спасибо вам. Продолжаю пользоваться вашим сервисом и очень доволен.

Здравствуйте, Дмитрий,
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что процесс прошел быстро и удобно.

Здравствуйте, Mark,
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что обмен прошел успешно. Желаем удачных сделок!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий,

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Причина задержки: технический сбой.

Средства Вам отправлены.

Так же сообщаем, что график работы службы поддержки указан на сайте. - 08:00 to 20:00 (UTC+2)

Юрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ihor Zhehlov,
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы остались довольны комиссией и нашим обменом. Если у вас будут еще вопросы или пожелания, всегда рады помочь!

Здравствуйте, Artem,
Спасибо за то, что делитесь своим позитивным опытом с нами!
С уважением, Buycoin.online

Здравствуйте, Ежоргий,
Если вы нашли несоответствие, пожалуйста, предоставите их нашей службе поддержки через чат или форму обратной связи.