Обменный пункт 7Pay

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Olga, заявка отображается как исполнена, подали запрос к платежному провайдеру для предоставления квитанции. Все это писали вам в чате на сайте. Для более быстрого решения вопроса просьба предоставить выписку со счета.

Это Ваша задача предоставить доказательство перевода, зачем я вам буду предоставлять свою выписку, со своими операциями. Я Вам USDT отправила, хеш могу предоставить, теперь я говорю что от вас средства не получила, предоставьте вы доказательство перевода. Прошу Бестчейндж вмешаться, обменник не предоставляет доказательство, чек перевода, уже 2 дня!

Прошу не снимать претензию.

Кто ваш платежный провайдер? Почему средства вы не выплачиваете собственные? Почему в схеме присутствует посредник, про которого нет речи в регламенте обмена? Прошу дать разъяснения, почему в обмене присутсвуют третья сторона?

Olga, скрин отправки отправили вам на почту. То что мы отправляем средства через сторонние платежные системы есть метка на бестчендж, можете проверить. Просим предоставить виписку со счета.

Уважаемая администрация мониторинга BestChange, скрин, о котором пишет обменник, это якобы скрин из личного кабинета их платежного провайдера, видимо данный обменник использует сторонние процессинговые площадки в своей работе, в данном скрине не отображается никаких банковских ижентификаторов, номера операции, это по сути скрин их взаимоотношений с данной площадкой.

Прошу Вас, вмешатсья в ситуацию, запросить у обменного пункта документальное подтверждение перевода а именно чек/квитанцию с банковского аккаунта, выписку, что средства действительно были отравлены. Прощу вас, так же изложить свою позицию, по поводу того что обменный пункт не предоставляет действительные, законные документы о пеоеводе средств, вмето этого присылает скрин якобы их платжного проавайдера, я сейчас в фотошопе 10 таких скринов нарисую, без уникальных идентификаторов перевода в международных бановских системах, разве это можно считать доказательством перевода?

Почему когда пользователь отправляет средств, обменные пункты запрашивают банквоские квитанции чеки у пользователей а со своей стороны не хотят предоставлять?

Если обменный пункт не может предоставить чек/квитанцию c банка, я считаю что обязательства нельзя считать выпоненными, не так ли?

Olga, просим предоставить выписку и тогда проблема решится, если средства действительно не зашли мы отправим средства повторно, мы свои обязательства выполним, не волнуйтесь.

Вернули забрав комиссию 1 usdt.

Как итог отправив средства в обменник потратил 1 usdt, за возврат взяли еще 1 usdt и за перевод другому обменнику еще 1 usdt. итого 3 доллара. но если бы обменник вернул мне полную сумму (за то что по их вине не прошла выплата) то он точно обеднел бы и наверное закрылся.

Здравствуйте, Viktor,
Возврат средств нами выполнен.
Выплата на карту была неуспешна, по причине отказа со стороны банка эмитента. Мы предложили вам воспользоваться другой картой. Вы выбрали возврат средств. Размер комиссии вам был предварительно написан. Также в правилах сервиса указано: «2.10. При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из поступивших средств за счет Пользователя.»

Здравствуйте, Вероника, сразу после неудачной отправки средств, вам на почту было отправлено письмо. Возможно оно попало в спам. Проверьте, пожалуйста почту. Либо напишите в чат на сайте или телеграм.

Здравствуйте, Sergey!

Мы благодарны за выбор нашего сервиса. Спасибо за отзыв!

С уважением, команда 7pay!

Вітаємо, Kvit!

Ми вдячні за вибір нашого сервісу. Дякуємо за відгук!

З повагою, команда 7pay!

Здравствуйте, Andrey!

Спасибо, что воспользовались нашим сервисом! Ждем Вас снова!

С уважением, команда 7pay!