Обменный пункт 7Pay

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр!
Все комиссии уже входят в курс обмена, никаких скрытых или дополнительных комиссий у нас нет! Убедительная просьба вести диалог по контактам которые указаны на сайте, также просим предоставить номер заявки и скриншоты захода средств.
С уважением, команда 7Pay!

Не надо пудрить мне мозги и снимать претензию!
Номер заявки указан в добавлении претензии: 47159.
Я должен получить на карту: 28658.62, а получил на 0.5% меньше, т.к. при отправке была снята комиссия 0.5%, которая не была оплачена отправителем.

Александр,
Никаких скрытых комиссий у нас нет! То что у Вас карта снимает комиссию в размере 0.5% от зачисленных средств, так это ни к нам претензии... мы не оплачиваем комиссии которые установлены у Вас по картам!

МОЯ карта не снимает ни копейки! Это ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА! У неё нет комиссий вообще на приход! При отправке снимает комиссию ВАША карта, но вы её не оплатили и эти 0.5% сняли с меня при получении. Претензия снята не будет, пока я не получу остаток средств: 143 гривны 29 копеек.

Александр, напишите пожалуйста нам в телеграмм что бы не раскрывать Ваши персональные данные здесь, который указан на сайте, и я Вам отправлю скриншот непосредственно с приват24, где будет видно что Ваша карта снимает % от прихода средст на карту!

На самом мониторинге , внизу списка обменников также написано что : « При получении переводов от обменного пункта на карту "для выплат" ПриватБанк может взимать дополнительную комиссию в размере 0.5%»

Мне не интересны ваши скрины. Я вам конкретно говорю что с меня сняли 0.5% ЗА ВАШ перевод. Не моя карта, а ВАША! Понимаете, или нет? Я не знаю что у вас написано теперь "внизу обменника", но в момент создания заявки у вас большими буквами было указано, что "все комиссии уже входят в курс обмена"! Это ВРАНЬЁ! Повторяю в третий раз: не нужно снимать претензию и требовать чтобы я писал вам на каком-то там сайте! Я нашел вас здесь и отзыв буду оставлять именно здесь! Претензия не будет снята, пока я не получу деньги, которые вы у меня украли не доплатив их: 143 гривны, 29 копеек.
Разговор окончен.

На вашем сайте было чётко написано "все комиссии уже входят в курс обмена". Зачем вы мне теперь рассказываете что-то о том, что написано на мониторинге? Вы противоречите своему же регламенту? Ну значит вы мошенники, и никак иначе.

Александр, приветствуем!

По Вашей ситуации Вы можете обратиться в банк, позвонив им, чтобы узнать, за что была снята комиссия.
Чтобы уладить данную ситуацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр, ещё Вам раз повторяем, что у нас нет скрытых комиссий!! У Вас комиссия с прихода средств на карту, мы не оплачиваем эту комиссию за клиента! Все обвинения в нашу сторону являются без основательны!!

Я общался с поддержкой привата. Комиссия была снята потому что отправитель НЕ поставил галочку оплаты комиссии и поэтому её сняли с меня. В то время как обменник говорит, что все комиссии включены в курс - это враньё!

Александр, ещё Вам раз повторяем, что у нас нет скрытых комиссий!! У Вас комиссия с прихода средств на карту, мы не оплачиваем эту комиссию за клиента! Все обвинения в нашу сторону являются без основательны!!

На моей карте нет входных комиссий, Приват это подтверждает. На вашем сайте было чётко написано "все комиссии уже входят в курс обмена". На деле это оказалось ВРАНЬЁ! Вы обманули меня и присвоили часть моих денег! Претензия не будет снята, пока я не получу деньги, которые вы у меня украли не доплатив их: 143 гривны, 29 копеек.

Александр, доброе утро!

Уточните, пожалуйста, карта, на которую Вы заказали выплату имеет статус "для выплат"?
В конце страницы с направлением обмена есть такая информация: http://prntscr.com/u1dnug .

Не нашли данную информацию на сайте обменного пункта.
Просьба администратору ОП подсказать, есть ли такая информация и где она расположена?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, у меня карта "для выплат". И я регулярно провожу обмен в направлении wmz-приват и всегда комиссия учитывается обменниками и я получаю к выплате сумму по курсу: копейка в копейку.
Да, на мониторинге эта информация есть, но на сайте обменника написано русскими буквами "все комиссии включены в курс"! всё! никаких предупреждений больше нет и не было!

Уважаемый Александр, просим не вводить людей в заблуждение!!! У нас на сайте написано, что « Все НАШИ комиссии уже входят в курс обмена» , мы не оплачиваем комиссию банка!!! Все средства по заявке 47159 были выплачены в полном объёме, мы свои обязательства выполнили на все 100% и считаем данную жалобу пользователя необоснованной!

На моей карте нет входных комиссий, Приват это подтверждает. На вашем сайте было чётко написано "все комиссии уже входят в курс обмена". На деле это оказалось ВРАНЬЁ! Вы обманули меня и присвоили часть моих денег! Претензия не будет снята, пока я не получу деньги, которые вы у меня украли не доплатив их: 143 гривны, 29 копеек.

https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat
Ещё раз повторюсь, не вводите людей в заблуждение!!! У нас на сайте написано, что « Все НАШИ комиссии уже входят в курс обмена» , мы не оплачиваем комиссию банка!!!

На моей карте нет входных комиссий, Приват это подтверждает. На вашем сайте было чётко написано "все комиссии уже входят в курс обмена". На деле это оказалось ВРАНЬЁ! Вы обманули меня и присвоили часть моих денег! Претензия не будет снята, пока я не получу деньги, которые вы у меня украли не доплатив их: 143 гривны, 29 копеек.

Александр, комиссия 0,5% была снята Вашим банком за пополнение карты "для выплат".
Уточните, пожалуйста, данную информацию, позвонив в банк.
Это не комиссия обменного пункта, это комиссия банка.

В данном случае Ваша претензия безосновательна, т.к. обменный пункт выполнил свои обязательства по заявке, и у него нет перед Вами финансового долга.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Каким образом тогда другие обменники, где нет надписи "комиссии включены", выплачивают учитывая комиссию, а этот нет?

Александр, ещё раз Вам повторяем, не вводите людей в заблуждение!! Внимательно прочтите как написано у нас на сайте по поводу комиссий: « Все НАШИ комиссии уже входят в курс обмена», подчёркиваю «ВСЕ НАШИ КОМИСИИ»!!! Процент от захода на карту приват банка, а именно в данном случае «карта для выплат» в размере 0.5% сплачивается ВАМИ, т.к именно ВЫ владелец карты!!!

Александр, вопрос с комиссией 0.5% Вам стоит уточнить в самом банке.
За что она была списана с Вас.

Также Вы можете уточнить в других обменных пунктах, где Вы совершали обмен, может быть, они учитывали данную комиссию в курсе.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На вашем сайте было чётко написано "все комиссии уже входят в курс обмена". На деле это оказалось ВРАНЬЁ! Вы обманули меня и присвоили часть моих денег! Претензия не будет снята, пока я не получу деньги, которые вы у меня украли не доплатив их: 143 гривны, 29 копеек.

Александр, на странице обменного пункта указано, что все их комиссии уже включены в курс обмена: http://prntscr.com/u1mcvt

0.5% - это комиссия банка Приват24 за перевод средств на карту для выплат.

Просьба администратору обменного пункта указать в этом же пункте правил то, что возможна комиссия банка пользователя, и какая. Чтобы клиенты также были заранее осведомлены об этом.

Однако мы понимаем, что о комиссиях своего банка клиенты должны знать самостоятельно.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просьба администратору обменного пункта сообщить адрес электронной почты, по которой мы можем оперативно с вами связаться.
По имеющимся у нас контактам письмо доставлено не было.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mihail!
Платеж находится в статусе «обработка». Просим набраться терпения, все средства дойдут в полном объёме!

Отмените перевод!я хочу назад свои wmz!!!мне ваш "мгновенный" сервис не нравится!!!

Деньги пришли на приват в течении 2-х часов!последний раз пользовался данным "супер"сервисом!

Претензию снял!но время из за вас потерял!и товар уже по другой цене придется покупать!не нужно в правилах писать что переведете в течении 5-30 мин!

На почту тоже не отвечаю, очень надеюсь что вопрос будет решен в ближайшее время. Перевод был WMR -> Приват24 Ваша заявка №: 36653 принята.

Спасибо сервису все пришло хоть и заставило понервничать.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Георгий!
Мы впервые слышим о подобной проблеме. Убеждены, что данная ситуация носит единичный характер.
По любым возникшим вопросам пишите нам в telegram или на почту. Все контактные данные предоставлены на сайте в разделе «Контакты».

С уважением, команда 7pay

Здравствуйте, Сергей!
Проверьте пожалуйста ещё раз правильность введённых данных!
С уважением, команда 7Pay!)

Данные не меняются, платёж проходит через раз

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя и помочь в разрешении сложившейся ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возможно проблема с проверкой данных введённые клиентом, могли быть как на стороне WebMoney, так и на нашей стороне. Сергей, для более точного решения данной проблемы при следующей возникнувшей подобной ситуации, просьба сделать скриншот страницы ошибки и переслать нам на почту или в телеграм. Ведь мы стараемся сделать наш сервис максимально удобным и быстрым, ценя время наших клиентов. Будем благодарны за сотрудничество!

С уважением, команда 7Pay!)