|
Обменный пункт CoinCraddle
Перейти на сайт CoinCraddle
Информация от администратора обменного пункта
CoinCraddle - это криптовалютный обменник, основанный в 2020 году. Cистема cashback и отличные курсы помогают CoinCraddle реализовать свою миссию - дать миллионам пользователей по всему миру возможность свободно, анонимно и, самое главное, безопасно обменивать свои криптоактивы.
Написать отзыв об обменном пункте
-Дружелюбная и быстрая поддержка. -Отличные курсы. -Быстрые обмены. -Кэшбэк и партнерская программа. -Опция DEX обменов. CoinCraddle - это полностью автоматическая платформа, где всего за пару кликов вы сможете совершить обмен по самому выгодному курсу. Попробуйте! Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 2090 | ||
| Возраст: | 6 лет и 4 месяца | Финансовых претензий: | 039 | ||
| На BestChange: | 2 года и 11 месяцев | Всего валют: | 49 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 865 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $593 329 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CoinCraddle был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CoinCraddle скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CoinCraddle, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Станислав |  |
85.142.5.* | 29 июня 2026 17:32 |
По моему самый быстрый обменник. Безупречная работа. Всем рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Виктория | |
62.183.19.* | 29 июня 2026 12:44 |
В этом обменнике всегда всё оперативно и честно.
0
КомментироватьУдалить
| Тимур | |
46.150.244.* | 28 июня 2026 09:44 |
Обменник супер. Меня всё устраивает. Пользовался впервые, всё отлично, понравилось качество обслуживания, спс.
0
КомментироватьУдалить
| Ильдар |  |
171.25.193.* | 28 июня 2026 08:49 |
Замечательная работа. Как всегда — обмен за считанные секунды. Успехов и процветания вашему сервису!
0
КомментироватьУдалить
| Артём | |
85.142.0.* | 27 июня 2026 18:30 |
Хороший сайт. Нет проблем с работой сайта. Быстро меняют. Курс нормик.
0
КомментироватьУдалить
| Даниил | |
92.36.112.* | 26 июня 2026 23:25 |
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Я, являясь пользователем сервиса CoinCraddle, заявляю финансовую претензию в связи с неисполнением обязательств по проведению обменных операций.
В рамках двух заявок №*** и №*** мной были выполнены все требования сервиса, включая перевод криптовалюты USDT (TRC20) на указанный сервисом адрес кошелька.
Все входящие транзакции были успешно подтверждены в сети TRON, что подтверждается хешами транзакций (TXID):
646b9278551dd95443b9d66ebd6c7f889044e1048a3d429253d497a2854ffdf1
b12f02559d5c20761aa1fb1fcccf5db53c5b0aa258634a7f8d11f14270fa0dd4
05a70469acf28ee975213b62ec6ab575e4941824b8fadbb76a4a528b7911dedc
232ae0691739ca1509381809d8346cb5a50d733133c6e19a3216531931eced41
8e1e7d4e63e3e47027df5e696306df6bff59d334e9cca15937506fd9592556c6
9e407a71039657ea02fbf1ab259acb5d6ab5dc86bb697fe60a497d51c78d2af0
ebee38bdd9d59992914fa95f64b0e50ea974ad4f5c18b303c4818f69035f3c88
После получения средств сервисом обязательства по выполнению обмена выполнены не были, а дальнейшее исполнение заявки сопровождалось постоянным требованием дополнительных переводов под различными предлогами, включая “необходимость доплаты”, “смену направления” и “технические ограничения”.
Данные требования не были предусмотрены изначальными условиями сделки и фактически изменяли условия уже оплаченной заявки.
Также отсутствует возврат средств в исходной криптовалюте (USDT TRC20), несмотря на прямой запрос на отмену операции.
Таким образом:
средства были получены сервисом;
обмен не был завершён;
возврат средств не произведён;
обязательства сервиса не исполнены.
На основании вышеизложенного прошу:
Завершить обработку заявок №*** и №***;
Либо произвести возврат средств в полном объёме на исходный TRC20-адрес отправителя;
Либо предоставить доказательства исполнения обмена (TX/выплата), если он был выполнен.
В случае отсутствия ответа или решения вопроса оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы и направить официальную финансовую претензию через мониторинг обменников и профильные площадки.
В рамках двух заявок №*** и №*** мной были выполнены все требования сервиса, включая перевод криптовалюты USDT (TRC20) на указанный сервисом адрес кошелька.
Все входящие транзакции были успешно подтверждены в сети TRON, что подтверждается хешами транзакций (TXID):
646b9278551dd95443b9d66ebd6c7f889044e1048a3d429253d497a2854ffdf1
b12f02559d5c20761aa1fb1fcccf5db53c5b0aa258634a7f8d11f14270fa0dd4
05a70469acf28ee975213b62ec6ab575e4941824b8fadbb76a4a528b7911dedc
232ae0691739ca1509381809d8346cb5a50d733133c6e19a3216531931eced41
8e1e7d4e63e3e47027df5e696306df6bff59d334e9cca15937506fd9592556c6
9e407a71039657ea02fbf1ab259acb5d6ab5dc86bb697fe60a497d51c78d2af0
ebee38bdd9d59992914fa95f64b0e50ea974ad4f5c18b303c4818f69035f3c88
После получения средств сервисом обязательства по выполнению обмена выполнены не были, а дальнейшее исполнение заявки сопровождалось постоянным требованием дополнительных переводов под различными предлогами, включая “необходимость доплаты”, “смену направления” и “технические ограничения”.
Данные требования не были предусмотрены изначальными условиями сделки и фактически изменяли условия уже оплаченной заявки.
Также отсутствует возврат средств в исходной криптовалюте (USDT TRC20), несмотря на прямой запрос на отмену операции.
Таким образом:
средства были получены сервисом;
обмен не был завершён;
возврат средств не произведён;
обязательства сервиса не исполнены.
На основании вышеизложенного прошу:
Завершить обработку заявок №*** и №***;
Либо произвести возврат средств в полном объёме на исходный TRC20-адрес отправителя;
Либо предоставить доказательства исполнения обмена (TX/выплата), если он был выполнен.
В случае отсутствия ответа или решения вопроса оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы и направить официальную финансовую претензию через мониторинг обменников и профильные площадки.
| Даниил | 26 июня 2026 23:45 |
Постоянные догоны. Сначала 120 USDT, потом минимум такой, переведи ещё 300, потом ещё 900, потом ещё 1200, и мы тебе 100% переведём. И что? "Заблокирован шлюз, купите крипту у нас на бирже за 30к, и мы вам всё выведем". Потом начали гнать, мол, через 7 дней заявка сгорит, надо быстрее, в итоге вышли на конфликт и угрозы со стороны сервиса вплоть до адреса проживания (моего) и удалением первой части переписки. Я потерял более 1500 USDT.
| Даниил | 26 июня 2026 23:47 |
Адрес их тг оператора ***
А бот, через которого менял ***.
А бот, через которого менял ***.
| Администратор CoinCraddle | 27 июня 2026 10:16 |
Здравствуйте!
Судя по описанию, вы, вероятнее всего, столкнулись с мошенническим ресурсом.
Упомянутые адреса, транзакции, а также идентификаторы обмена не относятся к нашему сервису.
Все обменные операции осуществляются исключительно через наш официальный сайт. Любые требования «докупки», «доплат для разблокировки» не имеют отношения к нашему сервису и являются типичным признаком мошенничества.
Контакты нашего официального сайта доступны на странице мониторинга, где вы сейчас разместили отзыв — кнопка «Перейти на сайт обменного сервиса». Также обращаем внимание, что все актуальные контакты нашей службы поддержки размещены исключительно на нашем официальном сайте. Рекомендуем переходить на него только через страницу мониторинга и не доверять контактам, полученным из сторонних источников.
Пожалуйста, будьте внимательны и остерегайтесь мошенников, которые могут выдавать себя за представителей обменных сервисов.
С уважением,
CoinCraddle
Судя по описанию, вы, вероятнее всего, столкнулись с мошенническим ресурсом.
Упомянутые адреса, транзакции, а также идентификаторы обмена не относятся к нашему сервису.
Все обменные операции осуществляются исключительно через наш официальный сайт. Любые требования «докупки», «доплат для разблокировки» не имеют отношения к нашему сервису и являются типичным признаком мошенничества.
Контакты нашего официального сайта доступны на странице мониторинга, где вы сейчас разместили отзыв — кнопка «Перейти на сайт обменного сервиса». Также обращаем внимание, что все актуальные контакты нашей службы поддержки размещены исключительно на нашем официальном сайте. Рекомендуем переходить на него только через страницу мониторинга и не доверять контактам, полученным из сторонних источников.
Пожалуйста, будьте внимательны и остерегайтесь мошенников, которые могут выдавать себя за представителей обменных сервисов.
С уважением,
CoinCraddle
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Николай |  |
107.189.12.* | 26 июня 2026 09:59 |
Так быстро, даже не ожидал. Спасибочки!
0
КомментироватьУдалить
| Елена | |
85.142.1.* | 26 июня 2026 08:45 |
Спасибо огромное, команде обменного пункта! оперативно устранили мою ошибку и обмен выполнен быстро! Рекомендую 100%
0
КомментироватьУдалить
| Валерий |  |
185.231.33.* | 25 июня 2026 15:33 |
Все отлично. Порядочная работа, пользуемся обменником уже не первый год!
0
КомментироватьУдалить
| Леонид | |
46.165.9.* | 25 июня 2026 13:43 |
Хороший вариант для тех, кто ценит простоту. Ничего лишнего, всё по делу. Результат полностью устроил!
0
КомментироватьУдалить
| Загир |  |
171.25.193.* | 24 июня 2026 15:41 |
Были сомнения, но прошло всё действительно быстро, комиссия в сравнении с другими обменниками — довольна мала, сервис рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Рамис | |
178.34.137.* | 24 июня 2026 14:31 |
Наткнулся на сервис случайно, решил попробовать. В итоге обмен прошёл без проблем, всё оказалось достаточно удобно и понятно.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
70.162.197.* | 24 июня 2026 10:54 |
Зашёл по рекомендации из мониторинга, создал заявку и получил крипту без каких-либо сложностей. молодцы.
0
КомментироватьУдалить
| Генадий | |
85.142.44.* | 23 июня 2026 16:24 |
Хороший обменник. Удобный и нормально сделанный, по человечески, понятно куда кликать.
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл Игоревич | |
178.214.249.* | 23 июня 2026 15:34 |
Все работает, честно и довольно быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Миша | |
176.103.91.* | 22 июня 2026 15:09 |
Сервис довольно оперативный, команды — вы лучшие!
0
КомментироватьУдалить
| Ринат | |
85.142.46.* | 22 июня 2026 11:56 |
Всё быстро, чётко и без проблем. Впрочем, как обычно. Не первый раз здесь меняю. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Марк | |
23.129.64.* | 21 июня 2026 17:07 |
Один из самых быстрых обменников, все супер, рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Камиль | |
85.142.132.* | 21 июня 2026 15:46 |
Супер всё, обменял быстро. По итогу сайт оказался нормальным, нет проблем.
0
КомментироватьУдалить
| Олег | |
85.142.2.* | 20 июня 2026 13:50 |
Хороший обменник, провели чёткий обмен, всё круто.
0
КомментироватьУдалить
| Pavel |  |
217.119.77.* | 21 февраля 2026 10:46 |
Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Я прошёл KYC, но уже 5 дней нет никакого ответа и движения по моему обращению. Поддержка не предоставляет обновлений. Надеюсь на скорейшее решение.
| Администратор CoinCraddle | 21 февраля 2026 11:08 |
Здравствуйте,
Мы понимаем, что ожидание ответа может быть неудобным, и ценим ваше терпение. В данный момент ваше обращение ожидает проверки со стороны расследующего отдела.
Мы свяжемся с вами сразу, как только появится обновление. Пожалуйста, ожидайте, мы прилагаем все усилия для ускорения процесса. Обратите внимание, что весь процесс осуществляется в рамках AML политики, так как мы заботимся о безопасности наших клиентов.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дополнительная информация, вы всегда можете связаться с нами по почте или в онлайн-чате.
Еще раз благодарим за ваше понимание и терпение.
С уважением,
Команда CoinCraddle
Мы понимаем, что ожидание ответа может быть неудобным, и ценим ваше терпение. В данный момент ваше обращение ожидает проверки со стороны расследующего отдела.
Мы свяжемся с вами сразу, как только появится обновление. Пожалуйста, ожидайте, мы прилагаем все усилия для ускорения процесса. Обратите внимание, что весь процесс осуществляется в рамках AML политики, так как мы заботимся о безопасности наших клиентов.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дополнительная информация, вы всегда можете связаться с нами по почте или в онлайн-чате.
Еще раз благодарим за ваше понимание и терпение.
С уважением,
Команда CoinCraddle
| Pavel | 26 февраля 2026 06:42 |
Прошёл верификацию, комплаенс обещал ответить за 3 рабочих дня — ответа нет, средства не возвращены.
| Администратор CoinCraddle | 26 февраля 2026 09:31 |
Здравствуйте! Наш специалист предоставит вам ответ по электронной почте в ближайшее время.
Пожалуйста, ожидайте ответ и продолжайте общение по электронной почте.
С уважением,
Команда CoinCraddle
Пожалуйста, ожидайте ответ и продолжайте общение по электронной почте.
С уважением,
Команда CoinCraddle
| Pavel | 2 марта 2026 15:01 |
Прошло более 15 дней с момента прохождения мной KYC и предоставления всех запрошенных документов.
Мне официально сообщили, что ответ будет предоставлен в течение 3 рабочих дней. Это обязательство выполнено не было.
Мои средства по-прежнему заблокированы без конкретного объяснения и без указания сроков завершения проверки.
Бессрочная проверка без чётких временных рамок вызывает серьёзные вопросы.
Требую предоставить конкретную дату завершения проверки и дать официальный ответ.
Мне официально сообщили, что ответ будет предоставлен в течение 3 рабочих дней. Это обязательство выполнено не было.
Мои средства по-прежнему заблокированы без конкретного объяснения и без указания сроков завершения проверки.
Бессрочная проверка без чётких временных рамок вызывает серьёзные вопросы.
Требую предоставить конкретную дату завершения проверки и дать официальный ответ.
| Администратор CoinCraddle | 2 марта 2026 16:16 |
Здравствуйте! Наш специалист сообщил, что предоставит вам ответ по электронной почте сегодня.
Пожалуйста, ожидайте ответ
С уважением,
Команда CoinCraddle
Пожалуйста, ожидайте ответ
С уважением,
Команда CoinCraddle
| Pavel | 10 марта 2026 16:08 |
Я выполнил все требования AML/KYC и предоставил подтверждение источника средств.
Тем не менее обменник удерживает мои средства уже более месяца. Поддержка лишь заявляет, что действует по указанию «соответствующих органов», но при этом:
— не называет орган
— не предоставляет номер дела или официальный запрос
— не указывает сроки проверки.
Считаю длительное удержание средств без конкретного правового основания необоснованным.
Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь в разрешении ситуации.
Тем не менее обменник удерживает мои средства уже более месяца. Поддержка лишь заявляет, что действует по указанию «соответствующих органов», но при этом:
— не называет орган
— не предоставляет номер дела или официальный запрос
— не указывает сроки проверки.
Считаю длительное удержание средств без конкретного правового основания необоснованным.
Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь в разрешении ситуации.
| Администратор CoinCraddle | 10 марта 2026 17:26 |
Здравствуйте,
К сожалению, мы не можем раскрывать дополнительные детали, включая информацию о конкретном органе, номере дела или внутренней коммуникации по данному вопросу.
В настоящий момент мы ожидаем дальнейших указаний. Со своей стороны мы продолжаем взаимодействовать с соответствующими органами, чтобы разрешить ситуацию как можно быстрее.
Ожидаем продвижения по делу в течение этой недели.
С уважением,
Команда CoinCraddle
К сожалению, мы не можем раскрывать дополнительные детали, включая информацию о конкретном органе, номере дела или внутренней коммуникации по данному вопросу.
В настоящий момент мы ожидаем дальнейших указаний. Со своей стороны мы продолжаем взаимодействовать с соответствующими органами, чтобы разрешить ситуацию как можно быстрее.
Ожидаем продвижения по делу в течение этой недели.
С уважением,
Команда CoinCraddle
| Pavel | 16 марта 2026 06:30 |
Я прошёл KYC и предоставил все запрошенные документы, включая подтверждение источника средств.
После этого мне сообщили, что ответ по проверке будет в течение 3 рабочих дней, однако этот срок был нарушен. На данный момент мои средства удерживаются уже более месяца.
Кроме того, уже две недели подряд мне обещают, что ответ будет «в ближайшее время» или «сегодня», однако никакого ответа так и не было получено.
Обменник при этом заявляет, что действует по указанию «соответствующих органов», но:
— не называет конкретный орган
— не предоставляет номер дела или официальный запрос
— не указывает сроков проверки.
Фактически я получаю только ответы о том, что нужно «ждать дальнейших указаний», без каких-либо подтверждений.
Прошу администрацию BestChange помочь разобраться в ситуации и попросить обменник либо предоставить официальное основание удержания средств (номер дела или запрос), либо вернуть мои средства.
После этого мне сообщили, что ответ по проверке будет в течение 3 рабочих дней, однако этот срок был нарушен. На данный момент мои средства удерживаются уже более месяца.
Кроме того, уже две недели подряд мне обещают, что ответ будет «в ближайшее время» или «сегодня», однако никакого ответа так и не было получено.
Обменник при этом заявляет, что действует по указанию «соответствующих органов», но:
— не называет конкретный орган
— не предоставляет номер дела или официальный запрос
— не указывает сроков проверки.
Фактически я получаю только ответы о том, что нужно «ждать дальнейших указаний», без каких-либо подтверждений.
Прошу администрацию BestChange помочь разобраться в ситуации и попросить обменник либо предоставить официальное основание удержания средств (номер дела или запрос), либо вернуть мои средства.
| Администратор CoinCraddle | 16 марта 2026 07:50 |
Здравствуйте! Изначально после прохождения вами KYC был озвучен ориентировочный срок проверки до 3 рабочих дней. Однако в ходе комплаенс-проверки мы получили запрос на удержание средств по вашей транзакции.
С этого момента сроки уже не зависят только от нашего сервиса и могут отличаться от первоначально озвученных, так как они зависят в том числе от сроков ответа и действий со стороны соответствующих органов.
Мы не можем раскрывать информацию о конкретном органе или деталях внутренней коммуникации, так как такие данные относятся к ограниченной информации.
Средства в настоящий момент удерживаются в рамках полученного запроса. Мы продолжаем взаимодействие с соответствующими органами и будем действовать в соответствии с их дальнейшими указаниями. Надеемся предоставить обновление по ситуации в течение этой недели.
С уважением,
Команда CoinCraddle
С этого момента сроки уже не зависят только от нашего сервиса и могут отличаться от первоначально озвученных, так как они зависят в том числе от сроков ответа и действий со стороны соответствующих органов.
Мы не можем раскрывать информацию о конкретном органе или деталях внутренней коммуникации, так как такие данные относятся к ограниченной информации.
Средства в настоящий момент удерживаются в рамках полученного запроса. Мы продолжаем взаимодействие с соответствующими органами и будем действовать в соответствии с их дальнейшими указаниями. Надеемся предоставить обновление по ситуации в течение этой недели.
С уважением,
Команда CoinCraddle
| Pavel | 16 марта 2026 08:09 |
Раз вы не предоставляете никаких деталей о правовой основе удержания, прошу, чтобы Bestchange вмешался и проверил достоверность информации, предоставленной вашим сервисом.
| Администратор CoinCraddle | 16 марта 2026 09:19 |
К сожалению, мы не можем предоставить информацию о конкретном органе или деталях внутренней коммуникации, так как эти данные являются конфиденциальными.
В настоящее время средства удерживаются в рамках полученного запроса. Мы продолжаем взаимодействовать с соответствующими органами и будем действовать в соответствии с их дальнейшими указаниями. Планируем предоставить вам обновления по ситуации в течение этой недели.
С уважением,
Команда CoinCraddle
В настоящее время средства удерживаются в рамках полученного запроса. Мы продолжаем взаимодействовать с соответствующими органами и будем действовать в соответствии с их дальнейшими указаниями. Планируем предоставить вам обновления по ситуации в течение этой недели.
С уважением,
Команда CoinCraddle
| Pavel | 16 марта 2026 11:09 |
Ваше поведение непрозрачно: вы не предоставляете конкретных деталей о правовой основе удержания, не соблюдаете заявленные сроки.
Мои средства находятся у вас уже более месяца.
Прошу не закрывать претензию до полного разрешения ситуации. Также прошу Bestchange проверить достоверность информации, предоставленной вашим сервисом.
Мои средства находятся у вас уже более месяца.
Прошу не закрывать претензию до полного разрешения ситуации. Также прошу Bestchange проверить достоверность информации, предоставленной вашим сервисом.
| Администратор CoinCraddle | 16 марта 2026 14:08 |
К сожалению, как мы уже сообщали ранее, на данный момент мы не можем предоставить подробности и детали по вашему вопросу. Как только у нас появится обновленная информация, мы обязательно свяжемся с вами. Пожалуйста, ожидайте нашего сообщения.
С уважением,
Команда CoinCraddle
С уважением,
Команда CoinCraddle
| Pavel | 16 марта 2026 14:47 |
Поскольку мои средства удерживаются уже более месяца без указания сроков, прошу администрацию BestChange проверить правовой статус данного обменного сервиса.
Обменник ссылается на запрос правоохранительных органов, однако при этом не предоставляет никакой информации о правовой основе удержания средств.
Прошу также уточнить, регулируется ли данный сервис и на каком основании он осуществляет удержание средств пользователей в течение неопределённого срока.
Прошу не закрывать претензию до полного разрешения ситуации.
Обменник ссылается на запрос правоохранительных органов, однако при этом не предоставляет никакой информации о правовой основе удержания средств.
Прошу также уточнить, регулируется ли данный сервис и на каком основании он осуществляет удержание средств пользователей в течение неопределённого срока.
Прошу не закрывать претензию до полного разрешения ситуации.
| Администратор CoinCraddle | 19 марта 2026 00:56 |
Здравствуйте!
Сообщаем, что в данной ситуации средства были временно удержаны в соответствии с AML политикой нашего сервиса, следуя рекомендациям BestChange. По результатам проведённой проверки установлено, что отправленные средства имеют 100% оценку риска.
Данные меры являются обязательными в рамках соблюдения требований безопасности и предотвращения операций, связанных с высоким уровнем риска.
К сожалению, мы не можем предоставить информацию о конкретном органе или деталях внутренней коммуникации, так как эти данные являются конфиденциальными.
На текущий момент средства удерживаются в рамках поступившего запроса. Мы продолжаем взаимодействие с уполномоченными органами и будем действовать в соответствии с их дальнейшими указаниями. Ожидаем предоставить обновление по ситуации в течение текущей недели.
С уважением,
Команда CoinCraddle
Сообщаем, что в данной ситуации средства были временно удержаны в соответствии с AML политикой нашего сервиса, следуя рекомендациям BestChange. По результатам проведённой проверки установлено, что отправленные средства имеют 100% оценку риска.
Данные меры являются обязательными в рамках соблюдения требований безопасности и предотвращения операций, связанных с высоким уровнем риска.
К сожалению, мы не можем предоставить информацию о конкретном органе или деталях внутренней коммуникации, так как эти данные являются конфиденциальными.
На текущий момент средства удерживаются в рамках поступившего запроса. Мы продолжаем взаимодействие с уполномоченными органами и будем действовать в соответствии с их дальнейшими указаниями. Ожидаем предоставить обновление по ситуации в течение текущей недели.
С уважением,
Команда CoinCraddle
| Pavel | 19 марта 2026 07:00 |
Ваш ответ ни о чём конкретном.
Вы говорите про AML и 100 риск, но это просто оценка, а не причина держать мои деньги больше месяца.
Вы также ссылаетесь на запрос от правоохранительных органов, но даже не подтверждаете, что он реально есть.
По факту, прозрачности ноль и никаких подтверждений. В такой ситуации удержание средств выглядит как необоснованное.
Прошу BestChange дать оценку действиям обменного сервиса и не закрывать претензию до решения.
Вы говорите про AML и 100 риск, но это просто оценка, а не причина держать мои деньги больше месяца.
Вы также ссылаетесь на запрос от правоохранительных органов, но даже не подтверждаете, что он реально есть.
По факту, прозрачности ноль и никаких подтверждений. В такой ситуации удержание средств выглядит как необоснованное.
Прошу BestChange дать оценку действиям обменного сервиса и не закрывать претензию до решения.
| Администратор CoinCraddle | 19 марта 2026 22:40 |
Здравствуйте,
Благодарим вас за ваше сообщение. Мы понимаем ваше беспокойство и хотим ещё раз разъяснить текущую ситуацию.
В рамках нашей работы, мы строго соблюдаем требования AML (Anti-Money Laundering), что означает необходимость проведения дополнительной проверки в случае, если транзакция имеет повышенный риск, как в вашем случае. Оценка в 100% риска основана на автоматических системах, которые анализируют множество факторов. Это не просто формальность, а необходимая мера для обеспечения безопасности всех сторон.
Обращаем внимание, что AML-оценка — это не «просто оценка», а результат комплексного анализа транзакции и связанных с ней факторов риска. В подобных случаях сервис обязан действовать в соответствии с установленными регламентами и требованиями безопасности.
Что касается запроса со стороны уполномоченных органов, подтверждаем, что взаимодействие осуществляется в установленном порядке. При этом мы не имеем права раскрывать детали, а также предоставлять дополнительную информацию или подтверждающие материалы в публичном пространстве, так как данные сведения являются конфиденциальными.
Отсутствие публичной детализации не означает отсутствие оснований для удержания средств. Все действия по заявке выполняются в рамках действующих процедур и обязательств сервиса.
Обращаем внимание, что до получения дальнейших указаний в рамках текущего запроса средства будут оставаться удержанными. Сроки в подобных ситуациях не зависят напрямую от сервиса.
Мы обязательно сообщим вам обновленную информацию, как только она станет доступна. Пожалуйста, ожидайте ответ по электронной почте.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Команда CoinCraddle
Благодарим вас за ваше сообщение. Мы понимаем ваше беспокойство и хотим ещё раз разъяснить текущую ситуацию.
В рамках нашей работы, мы строго соблюдаем требования AML (Anti-Money Laundering), что означает необходимость проведения дополнительной проверки в случае, если транзакция имеет повышенный риск, как в вашем случае. Оценка в 100% риска основана на автоматических системах, которые анализируют множество факторов. Это не просто формальность, а необходимая мера для обеспечения безопасности всех сторон.
Обращаем внимание, что AML-оценка — это не «просто оценка», а результат комплексного анализа транзакции и связанных с ней факторов риска. В подобных случаях сервис обязан действовать в соответствии с установленными регламентами и требованиями безопасности.
Что касается запроса со стороны уполномоченных органов, подтверждаем, что взаимодействие осуществляется в установленном порядке. При этом мы не имеем права раскрывать детали, а также предоставлять дополнительную информацию или подтверждающие материалы в публичном пространстве, так как данные сведения являются конфиденциальными.
Отсутствие публичной детализации не означает отсутствие оснований для удержания средств. Все действия по заявке выполняются в рамках действующих процедур и обязательств сервиса.
Обращаем внимание, что до получения дальнейших указаний в рамках текущего запроса средства будут оставаться удержанными. Сроки в подобных ситуациях не зависят напрямую от сервиса.
Мы обязательно сообщим вам обновленную информацию, как только она станет доступна. Пожалуйста, ожидайте ответ по электронной почте.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Команда CoinCraddle
| Pavel | 20 марта 2026 09:23 |
Ваш ответ не содержит ни одного факта или доказательства. Общие формулировки про AML и «конфиденциальность» не объясняют правовых оснований для удержания моих средств.
За всё время вы:
— не предоставили ни одного подтверждения
— не указали, какой орган участвует
— не дали конкретных сроков
Прошло более месяца, но прогресса нет. Ваши обещания «обновлений на этой неделе» не выполняются.
Прошу:
1. Указать правовое основание удержания
2. Подтвердить наличие официального запроса (с юрисдикцией)
3. Дать конкретные сроки
Ожидаю ответ по существу.
За всё время вы:
— не предоставили ни одного подтверждения
— не указали, какой орган участвует
— не дали конкретных сроков
Прошло более месяца, но прогресса нет. Ваши обещания «обновлений на этой неделе» не выполняются.
Прошу:
1. Указать правовое основание удержания
2. Подтвердить наличие официального запроса (с юрисдикцией)
3. Дать конкретные сроки
Ожидаю ответ по существу.
| Администратор CoinCraddle | 23 марта 2026 02:57 |
Здравствуйте,
Сообщаем, что по результатам AML-проверки вашей транзакции был выявлен 100% риск, связанный с украденными средствами.
Как уже упоминалось, мы не можем предоставить дополнительные детали в рамках наших обязательств по защите данных. Обращаем ваше внимание, что процесс рассмотрения не зависит исключительно от нас, и повторная подача претензии не ускоряет его.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами через прямые каналы связи.
Сообщаем, что по результатам AML-проверки вашей транзакции был выявлен 100% риск, связанный с украденными средствами.
Как уже упоминалось, мы не можем предоставить дополнительные детали в рамках наших обязательств по защите данных. Обращаем ваше внимание, что процесс рассмотрения не зависит исключительно от нас, и повторная подача претензии не ускоряет его.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами через прямые каналы связи.
| Pavel | 23 марта 2026 10:51 |
Вы уже как минимум 4 раза заявляли, что ожидаете ответ “в течение недели”, однако ни один из этих сроков не был соблюдён, и никаких обновлений по делу не предоставлено.
Фактически это выглядит как введение в заблуждение и затягивание процесса без реальных действий.
Прошу прекратить предоставление недостоверных сроков и дать:
— конкретную информацию о текущем статусе
— реальные сроки завершения рассмотрения
Ожидаю ответ по существу.
Также прошу администрацию BestChange обратить внимание на данную ситуацию и проверить достоверность предоставляемой вами информации.
Фактически это выглядит как введение в заблуждение и затягивание процесса без реальных действий.
Прошу прекратить предоставление недостоверных сроков и дать:
— конкретную информацию о текущем статусе
— реальные сроки завершения рассмотрения
Ожидаю ответ по существу.
Также прошу администрацию BestChange обратить внимание на данную ситуацию и проверить достоверность предоставляемой вами информации.
| Администратор CoinCraddle | 23 марта 2026 11:10 |
Добрый день!
Как уже отмечалось, мы не можем предоставлять дополнительные детали из-за наших обязательств по защите конфиденциальной информации. Обратите внимание, что рассмотрение ситуации частично зависит от сторонних процессов, и повторная подача запроса не ускоряет его.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется уточнение, вы всегда можете обратиться к нам через официальные каналы связи.
С уважением,
CoinCraddle
Как уже отмечалось, мы не можем предоставлять дополнительные детали из-за наших обязательств по защите конфиденциальной информации. Обратите внимание, что рассмотрение ситуации частично зависит от сторонних процессов, и повторная подача запроса не ускоряет его.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется уточнение, вы всегда можете обратиться к нам через официальные каналы связи.
С уважением,
CoinCraddle
| Pavel | 23 марта 2026 12:07 |
Прошло более 3 недель, при этом вы не предоставили ни одного подтверждения своих заявлений и не указали сроки.
Средства удерживаются без прозрачных оснований и конкретики, под предлогом “конфиденциальности”.
Фактически это выглядит как затягивание процесса без реальных действий.
Прошу администрацию BestChange зафиксировать ситуацию и проверить обоснованность ваших действий.
Средства удерживаются без прозрачных оснований и конкретики, под предлогом “конфиденциальности”.
Фактически это выглядит как затягивание процесса без реальных действий.
Прошу администрацию BestChange зафиксировать ситуацию и проверить обоснованность ваших действий.
| Администратор CoinCraddle | 23 марта 2026 13:16 |
Добрый день!
К сожалению, Ваши средства временно заблокированы в соответствии с внутренними процедурами по противодействию отмыванию средств (AML).
К сожалению, сервис не имеет возможности самостоятельно разблокировать эти средства до завершения комплексной проверки.
Мы понимаем, что это может вызвать неудобства, и ценим ваше понимание. В случае появления обновлений по вашему делу, мы незамедлительно вас информируем.
Спасибо за сотрудничество и понимание.
C Уважением,
CoinCraddle
К сожалению, Ваши средства временно заблокированы в соответствии с внутренними процедурами по противодействию отмыванию средств (AML).
К сожалению, сервис не имеет возможности самостоятельно разблокировать эти средства до завершения комплексной проверки.
Мы понимаем, что это может вызвать неудобства, и ценим ваше понимание. В случае появления обновлений по вашему делу, мы незамедлительно вас информируем.
Спасибо за сотрудничество и понимание.
C Уважением,
CoinCraddle
| Pavel | 23 марта 2026 14:54 |
Вы подтверждаете, что не имеете возможности самостоятельно разблокировать средства и не указываете никаких сроков завершения проверки.
При этом средства удерживаются уже более месяца без предоставления каких-либо проверяемых оснований.
Фактически вы снимаете с себя ответственность за ситуацию, продолжая удерживать средства без сроков и прозрачности.
Прошу администрацию BestChange зафиксировать данный случай и дать оценку обоснованности подобных действий со стороны сервиса.
При этом средства удерживаются уже более месяца без предоставления каких-либо проверяемых оснований.
Фактически вы снимаете с себя ответственность за ситуацию, продолжая удерживать средства без сроков и прозрачности.
Прошу администрацию BestChange зафиксировать данный случай и дать оценку обоснованности подобных действий со стороны сервиса.
| Администратор CoinCraddle | 23 марта 2026 17:34 |
Мы обязательно уведомим вас, как только появятся какие-либо новости или изменения. Просим немного подождать — мы делаем всё возможное, чтобы ускорить данный процесс. Обращаем ваше внимание, что процедура проводится в соответствии с требованиями AML-политики, поскольку безопасность наших клиентов для нас является приоритетом.
Если у вас появятся вопросы или понадобится дополнительная информация, вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте или через онлайн-чат.
Благодарим вас за понимание и терпение.
C Уважением,
CoinCraddle
Если у вас появятся вопросы или понадобится дополнительная информация, вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте или через онлайн-чат.
Благодарим вас за понимание и терпение.
C Уважением,
CoinCraddle
| Pavel | 1 апреля 2026 11:03 |
Прошло уже почти два месяца с момента, как я предоставил все запрошенные документы. За это время со стороны обменника не последовало ни одного реального шага к решению проблемы: средства по-прежнему удерживаются, конкретных сроков нет, а ответы сводятся к формальным и пустым обещаниям.
Фактически ситуация выглядит как затягивание процесса без объяснения причин. Я выполнил все требования, однако обменник игнорирует свои обязательства и не предпринимает действий для возврата моих средств.
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на данный случай и провести проверку работы этого обменника. На текущий момент у них находятся мои средства, и они отказываются их возвращать без объективных оснований.
Считаю такую практику недопустимой и прошу вмешательства с вашей стороны.
Фактически ситуация выглядит как затягивание процесса без объяснения причин. Я выполнил все требования, однако обменник игнорирует свои обязательства и не предпринимает действий для возврата моих средств.
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на данный случай и провести проверку работы этого обменника. На текущий момент у них находятся мои средства, и они отказываются их возвращать без объективных оснований.
Считаю такую практику недопустимой и прошу вмешательства с вашей стороны.
| Администратор CoinCraddle | 1 апреля 2026 12:25 |
Добрый день!
Как видим кейс всё ещё находится на рассмотрении ответственной команды.
Отсутствие публичной детализации не означает отсутствие оснований для удержания средств. Все действия по заявке выполняются в рамках действующих процедур и обязательств сервиса.
Обращаем внимание, что до получения дальнейших указаний в рамках текущего запроса средства будут оставаться удержанными. Сроки в подобных ситуациях не зависят напрямую от сервиса.
Мы обязательно сообщим вам обновленную информацию, как только она станет доступна. Пожалуйста, ожидайте ответ по электронной почте. Ожидаем предоставить обновление по ситуации в течение ближайшего времени.
С уважением,
CoinCraddle
Как видим кейс всё ещё находится на рассмотрении ответственной команды.
Отсутствие публичной детализации не означает отсутствие оснований для удержания средств. Все действия по заявке выполняются в рамках действующих процедур и обязательств сервиса.
Обращаем внимание, что до получения дальнейших указаний в рамках текущего запроса средства будут оставаться удержанными. Сроки в подобных ситуациях не зависят напрямую от сервиса.
Мы обязательно сообщим вам обновленную информацию, как только она станет доступна. Пожалуйста, ожидайте ответ по электронной почте. Ожидаем предоставить обновление по ситуации в течение ближайшего времени.
С уважением,
CoinCraddle
| Pavel | 1 апреля 2026 16:03 |
Прошу предоставить:
— номер дела
— юрисдикцию (по какой стране ведётся запрос)
— конкретное основание удержания средств
— пункт правил/политики, на основании которого вы удерживаете средства.
— номер дела
— юрисдикцию (по какой стране ведётся запрос)
— конкретное основание удержания средств
— пункт правил/политики, на основании которого вы удерживаете средства.
| Администратор CoinCraddle | 1 апреля 2026 17:00 |
Как уже отмечалось, мы не можем предоставлять дополнительные детали из-за наших обязательств по защите конфиденциальной информации. Обратите внимание, что рассмотрение ситуации частично зависит от сторонних процессов, и повторная подача запроса не ускоряет его.
Мы обязательно сообщим вам обновленную информацию, как только она станет доступна. Пожалуйста, ожидайте ответ по электронной почте. Ожидаем предоставить обновление по ситуации в течение ближайшего времени.
С уважением,
CoinCraddle
Мы обязательно сообщим вам обновленную информацию, как только она станет доступна. Пожалуйста, ожидайте ответ по электронной почте. Ожидаем предоставить обновление по ситуации в течение ближайшего времени.
С уважением,
CoinCraddle
| Pavel | 1 апреля 2026 17:05 |
Уважаемая администрация Bestchange,
Прошу вмешаться и проверить обменник на достоверность информации.
Прошу вмешаться и проверить обменник на достоверность информации.
| Администратор CoinCraddle | 1 апреля 2026 19:15 |
Здравствуйте, Pavel!
Ваша претензия была рассмотрена, однако, в силу обязательств по конфиденциальности, мы не можем предоставить более подробную информацию. Средства удерживаются в рамках AML-процедуры, и сроки зависят от внешних проверок. Мы понимаем ваше беспокойство, но повторные обращения не ускоряют процесс.
Как только появятся новые данные, мы предоставим обновление. На данный момент претензию закрываем.
С уважением,
Команда CoinCraddle
Ваша претензия была рассмотрена, однако, в силу обязательств по конфиденциальности, мы не можем предоставить более подробную информацию. Средства удерживаются в рамках AML-процедуры, и сроки зависят от внешних проверок. Мы понимаем ваше беспокойство, но повторные обращения не ускоряют процесс.
Как только появятся новые данные, мы предоставим обновление. На данный момент претензию закрываем.
С уважением,
Команда CoinCraddle
| Pavel | 1 апреля 2026 19:32 |
Уважаемая администрация Bestchange,
Прошу вмешаться и проверить обменник на достоверность информации.
Прошу вмешаться и проверить обменник на достоверность информации.
| Администратор CoinCraddle | 6 апреля 2026 13:59 |
Здравствуйте!
Сообщаем, что ситуация по данной заявке остаётся без изменений.
Рассмотрение ситуации продолжается в рамках AML-процедур и в соответствии с требованиями безопасности.
Все необходимые действия по заявке выполняются. Как только появится обновлённая информация, она будет вам предоставлена.
С уважением,
Команда CoinCraddle
Сообщаем, что ситуация по данной заявке остаётся без изменений.
Рассмотрение ситуации продолжается в рамках AML-процедур и в соответствии с требованиями безопасности.
Все необходимые действия по заявке выполняются. Как только появится обновлённая информация, она будет вам предоставлена.
С уважением,
Команда CoinCraddle
| Pavel | 6 апреля 2026 14:05 |
Уважаемая администрация Bestchange,
Прошу вмешаться и проверить обменник на достоверность информации.
Прошу вмешаться и проверить обменник на достоверность информации.
| Администратор BestChange | 7 апреля 2026 08:38 |
Приветствуем, Pavel.
По информации обменного сервиса, операция по заявке временно приостановлена: по поступившим средствам сработал AML-алерт (риск-сигнал). Это может происходить по разным причинам. Например, если у перевода есть признаки возможной связи с риск-источниками или если для автоматического подтверждения операции недостаточно данных.
В такой ситуации сервису необходимо дополнительно проверить детали перевода, прежде чем продолжить обмен или, при необходимости, инициировать возврат. Мы уточняем детали и причины приостановки именно по Вашему случаю.
Мы уже связались с администрацией сервиса:
- запросили пояснение, на каком этапе находится проверка;
- уточняем какие действия/данные могут понадобиться, на каких основаниях, и какие ориентировочные сроки рассмотрения;
- просим сервис формулировать запросы к клиенту соразмерно ситуации и без избыточных требований.
Держим вопрос на оперативном контроле и будем информировать вас по мере появления обновлений.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По информации обменного сервиса, операция по заявке временно приостановлена: по поступившим средствам сработал AML-алерт (риск-сигнал). Это может происходить по разным причинам. Например, если у перевода есть признаки возможной связи с риск-источниками или если для автоматического подтверждения операции недостаточно данных.
В такой ситуации сервису необходимо дополнительно проверить детали перевода, прежде чем продолжить обмен или, при необходимости, инициировать возврат. Мы уточняем детали и причины приостановки именно по Вашему случаю.
Мы уже связались с администрацией сервиса:
- запросили пояснение, на каком этапе находится проверка;
- уточняем какие действия/данные могут понадобиться, на каких основаниях, и какие ориентировочные сроки рассмотрения;
- просим сервис формулировать запросы к клиенту соразмерно ситуации и без избыточных требований.
Держим вопрос на оперативном контроле и будем информировать вас по мере появления обновлений.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Pavel | 7 апреля 2026 13:44 |
Спасибо большое, буду ожидать результат.
| Pavel | 17 апреля 2026 06:30 |
Дорогая администрация Bestchange
Есть ли продвижения по моему делу?
Есть ли продвижения по моему делу?
| Администратор CoinCraddle | 17 апреля 2026 09:11 |
Здравствуйте, Pavel.
Благодарим вас за ожидание.
На текущий момент ситуация по вашей заявке продолжает рассматриваться в рамках AML-процедур и действующих требований безопасности. Все необходимые действия со стороны сервиса выполняются.
Отдельно отметим, что сроки в подобных случаях не зависят напрямую от нас, так как процесс включает взаимодействие с внешними сторонами и проведение дополнительных проверок.
При этом мы не имеем возможности раскрывать детали проверки, а также предоставлять дополнительные сведения или подтверждающие материалы в публичном пространстве, поскольку данная информация относится к категории конфиденциальной.
Как только появится обновлённая информация по вашему обращению, мы обязательно вас уведомим.
С уважением,
Команда CoinCraddle
Благодарим вас за ожидание.
На текущий момент ситуация по вашей заявке продолжает рассматриваться в рамках AML-процедур и действующих требований безопасности. Все необходимые действия со стороны сервиса выполняются.
Отдельно отметим, что сроки в подобных случаях не зависят напрямую от нас, так как процесс включает взаимодействие с внешними сторонами и проведение дополнительных проверок.
При этом мы не имеем возможности раскрывать детали проверки, а также предоставлять дополнительные сведения или подтверждающие материалы в публичном пространстве, поскольку данная информация относится к категории конфиденциальной.
Как только появится обновлённая информация по вашему обращению, мы обязательно вас уведомим.
С уважением,
Команда CoinCraddle
| Pavel | 17 апреля 2026 09:25 |
Администрация BestChange
прошу обратить внимание на обменник CoinCraddle.
Средства удерживаются более 2 месяцев без указания сроков и без конкретной информации. Ответы обменника шаблонные, без единого доказательства.
Прошу:
1.остановить обмен;
2.выполнить возврат средств на исходный адрес.
Ожидаю конкретного решения, а не формальных ответов.
прошу обратить внимание на обменник CoinCraddle.
Средства удерживаются более 2 месяцев без указания сроков и без конкретной информации. Ответы обменника шаблонные, без единого доказательства.
Прошу:
1.остановить обмен;
2.выполнить возврат средств на исходный адрес.
Ожидаю конкретного решения, а не формальных ответов.
| Администратор BestChange | 21 апреля 2026 12:34 |
Pavel, по имеющимся данным относительно поступившей от Вас обменному пункту транзакции были выявлены AML индикаторы высокого риска. Такая ситуация возможна при определении потенциальной связи с нелегитимными источниками. В подобных случаях сервис проводит дополнительную проверку, согласие с которой Вы выразили при создании заявки.
Размещенные в мониторинге обменные пункты соблюдают международные стандарты FATF, AML&KYC. Обменный пункт действует в соответствии с AML-регламентом, с которым Вы также согласились при создании заявки. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. При этом администрация мониторинга будет сопровождать ситуацию до понятного подтвержденного исхода.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Размещенные в мониторинге обменные пункты соблюдают международные стандарты FATF, AML&KYC. Обменный пункт действует в соответствии с AML-регламентом, с которым Вы также согласились при создании заявки. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. При этом администрация мониторинга будет сопровождать ситуацию до понятного подтвержденного исхода.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Pavel | 21 апреля 2026 13:01 |
Средства удерживаются более 2 месяцев без указания сроков и без предоставления доказательств AML-рисков.
Прошу вас:
*Указать текущий статус проверки;
*Назвать конкретный срок её завершения;
*В случае невозможности завершить проверку, выполнить возврат средств на исходный адрес.
Отсутствие сроков и конкретики расцениваю как необоснованное удержание средств.
Прошу вас:
*Указать текущий статус проверки;
*Назвать конкретный срок её завершения;
*В случае невозможности завершить проверку, выполнить возврат средств на исходный адрес.
Отсутствие сроков и конкретики расцениваю как необоснованное удержание средств.
| Администратор CoinCraddle | 21 апреля 2026 14:05 |
Pavel, добрый день.
Со своей стороны можем подтвердить, что проверка по Вашей транзакции продолжается. К сожалению, в подобных случаях сроки не являются фиксированными — процедуры AML-проверки могут занимать продолжительное время, что является стандартной практикой при выявлении факторов повышенного риска.
Отметим также, что вся необходимая информация и подтверждения по выявленным AML-индикаторам уже были предоставлены администрации мониторинга, о чём также упомянуто в их комментарии выше.
Как только будет получен окончательный результат, вы будете незамедлительно уведомлены.
Благодарим за понимание.
Со своей стороны можем подтвердить, что проверка по Вашей транзакции продолжается. К сожалению, в подобных случаях сроки не являются фиксированными — процедуры AML-проверки могут занимать продолжительное время, что является стандартной практикой при выявлении факторов повышенного риска.
Отметим также, что вся необходимая информация и подтверждения по выявленным AML-индикаторам уже были предоставлены администрации мониторинга, о чём также упомянуто в их комментарии выше.
Как только будет получен окончательный результат, вы будете незамедлительно уведомлены.
Благодарим за понимание.
| Pavel | 6 июня 2026 10:19 |
Уважаемая поддержка Bestchange
Есть ли какой-то прогресс в моем деле?
4 месяц тишины.
Есть ли какой-то прогресс в моем деле?
4 месяц тишины.
| Pavel | 13 июня 2026 07:15 |
5 месяцев практически прошло, никто ничего не говорит
На сообщения не отвечают, поражаюсь таким поведением с клиентами.
На сообщения не отвечают, поражаюсь таким поведением с клиентами.
| Pavel | 19 июня 2026 06:37 |
Полное игнорирование со стороны обменника.
Деньги удерживаются более 5 месяцев.
Bestchange взял под свой контроль, но за 2 месяца никакого прогресса к сожалению.
Деньги удерживаются более 5 месяцев.
Bestchange взял под свой контроль, но за 2 месяца никакого прогресса к сожалению.
| Администратор CoinCraddle | 19 июня 2026 13:41 |
Pavel, добрый день!
Средства по-прежнему удерживаются на основании запроса от правоохранительных органов. Со своей стороны мы продолжаем взаимодействовать со всеми вовлечёнными сторонами и предпринимаем все возможные действия для достижения окончательного решения по данному вопросу.
В настоящее время мы ожидаем обновление по кейсу ориентировочно в течение ближайших двух недель. Как только новая информация будет получена, мы незамедлительно проинформируем вас.
Благодарим за ожидание и понимание.
С уважением,
Команда CoinCraddle
Средства по-прежнему удерживаются на основании запроса от правоохранительных органов. Со своей стороны мы продолжаем взаимодействовать со всеми вовлечёнными сторонами и предпринимаем все возможные действия для достижения окончательного решения по данному вопросу.
В настоящее время мы ожидаем обновление по кейсу ориентировочно в течение ближайших двух недель. Как только новая информация будет получена, мы незамедлительно проинформируем вас.
Благодарим за ожидание и понимание.
С уважением,
Команда CoinCraddle
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
185.220.101.* | 19 июня 2026 08:44 |
Обменник надёжный, вырачал уже много раз.
0
КомментироватьУдалить
| Эдуард |  |
5.255.118.* | 18 июня 2026 15:13 |
Проверено на себе всё честно и быстро. Обменник рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Анна | |
109.71.252.* | 17 июня 2026 13:20 |
Хороший обменник, все работает. Без проблем происходит обмен, без задержек.
0
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
85.142.4.* | 17 июня 2026 06:41 |
Привет. Всё ок, мне нравится. Очень удобный и понятный сайт.
Спасибо.
Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Greg | |
15.204.32.* | 16 июня 2026 15:04 |
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Покупал через теллеграм бота *** крипту за рубли, средства перевел на банковске реквизиты. Поддержка *** ответила: К сожалению несколько заявок были не выполнены. На данный момент присутствуют ограничения на покупку крипты на кошелек. Сейчас направления действительны только от 6 000 рублей и более. Можете докупить крипту на недостающую сумму 4 530р, и на указанный кошелёк будет пополнение. Докупить можно через бота, либо же напрямую через нас.
Сказали вернут в течении 1-2 дней. На следующий день уже запросили другую инфу:
[16/06/2026 7:30 am] CoinCraddle • Поддержка: Здравствуйте. Вариант только с докупкой валюты.
[16/06/2026 7:30 am] CoinCraddle • Поддержка: Либо верификация
[16/06/2026 7:31 am] CoinCraddle • Поддержка: Для верификации требуется:
1Фото паспорта с вашим лицом
— Сделайте четкое фото паспорта с лицом.
— Лицо должно быть хорошо видно, без фильтров, затемнений или засветов.
— Фото должно быть сделано в хорошем освещении, чтобы все детали документа были разборчивы.
2Фото физической карты
— Принимаются только физические карты. Виртуальные карты не подходят.
— На фото должны быть видны: первые 6 и последние 4 цифры карты, имя владельца.
— Остальные цифры и CVV можно скрыть для безопасности.
Срок возврата средств: от 7 до 14 рабочих дней.
( Ваши данные используются только для проверки личности и безопасности и не передаются третьим лицам. )
Сказали вернут в течении 1-2 дней. На следующий день уже запросили другую инфу:
[16/06/2026 7:30 am] CoinCraddle • Поддержка: Здравствуйте. Вариант только с докупкой валюты.
[16/06/2026 7:30 am] CoinCraddle • Поддержка: Либо верификация
[16/06/2026 7:31 am] CoinCraddle • Поддержка: Для верификации требуется:
1Фото паспорта с вашим лицом
— Сделайте четкое фото паспорта с лицом.
— Лицо должно быть хорошо видно, без фильтров, затемнений или засветов.
— Фото должно быть сделано в хорошем освещении, чтобы все детали документа были разборчивы.
2Фото физической карты
— Принимаются только физические карты. Виртуальные карты не подходят.
— На фото должны быть видны: первые 6 и последние 4 цифры карты, имя владельца.
— Остальные цифры и CVV можно скрыть для безопасности.
Срок возврата средств: от 7 до 14 рабочих дней.
( Ваши данные используются только для проверки личности и безопасности и не передаются третьим лицам. )
| Greg | 16 июня 2026 15:26 |
*** это ТГ *** поодержка
*** это ТГ бот где создают заявку.
*** это ТГ бот где создают заявку.
| Администратор CoinCraddle | 16 июня 2026 15:29 |
Здравствуйте!
Судя по описанию, вы, вероятнее всего, столкнулись с мошенническим ресурсом.
Мы не работаем с фиатными направлениями (переводы на банковские реквизиты), не принимаем и не обрабатываем платежи в рублях и не проводим обмены через Telegram-ботов.
Все обменные операции осуществляются исключительно через наш официальный сайт. Любые требования «докупки», «доплат для разблокировки», а также запросы фото паспорта или банковских карт в таком формате не имеют отношения к нашему сервису и являются типичным признаком мошенничества.
Контакты нашего официального сайта доступны на странице мониторинга, где вы сейчас разместили отзыв — кнопка «Перейти на сайт обменного сервиса». Также обращаем внимание, что все актуальные контакты нашей службы поддержки размещены исключительно на нашем официальном сайте. Рекомендуем переходить на него только через страницу мониторинга и не доверять контактам, полученным из сторонних источников.
Пожалуйста, будьте внимательны и остерегайтесь мошенников, которые могут выдавать себя за представителей обменных сервисов.
Судя по описанию, вы, вероятнее всего, столкнулись с мошенническим ресурсом.
Мы не работаем с фиатными направлениями (переводы на банковские реквизиты), не принимаем и не обрабатываем платежи в рублях и не проводим обмены через Telegram-ботов.
Все обменные операции осуществляются исключительно через наш официальный сайт. Любые требования «докупки», «доплат для разблокировки», а также запросы фото паспорта или банковских карт в таком формате не имеют отношения к нашему сервису и являются типичным признаком мошенничества.
Контакты нашего официального сайта доступны на странице мониторинга, где вы сейчас разместили отзыв — кнопка «Перейти на сайт обменного сервиса». Также обращаем внимание, что все актуальные контакты нашей службы поддержки размещены исключительно на нашем официальном сайте. Рекомендуем переходить на него только через страницу мониторинга и не доверять контактам, полученным из сторонних источников.
Пожалуйста, будьте внимательны и остерегайтесь мошенников, которые могут выдавать себя за представителей обменных сервисов.
КомментироватьУдалить
| Игорь |  |
185.244.192.* | 16 июня 2026 11:23 |
Работал с вами первый раз, все очень быстро, рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Джамиль | |
85.142.81.* | 15 июня 2026 19:14 |
Отлично. Работает без задержек, сайт грамотный, сапы тоже.
0
КомментироватьУдалить
| Игнат | |
94.233.250.* | 15 июня 2026 12:57 |
Нужен был быстрый обмен без лишних действий — сервис справился на соточку.
0
КомментироватьУдалить
| Тагир | |
103.246.248.* | 11 июня 2026 13:38 |
Хороший рабочий обменник. Всё сделал за несколько минут и по приятному курсу.
0
КомментироватьУдалить
| Влад | |
5.45.98.* | 10 июня 2026 08:51 |
Очень быстро, удобный интерфейс, хорошие курсы.
0
КомментироватьУдалить
| Тамара | |
85.142.133.* | 9 июня 2026 18:57 |
Обмен прошёл без лишней возни. Заполнила заявку, отправила крипту и через некоторое время получила всё в полном объёме!
0
КомментироватьУдалить
| Лео | |
178.214.249.* | 9 июня 2026 12:08 |
Стабильно быстро, пунктуально. Рекомендую. Пользуюсь около года.
0
КомментироватьУдалить
| Максим |  |
109.70.100.* | 9 июня 2026 04:48 |
Супер! Быстро и четко, рекомендую этот обменник! Молодцы.
0
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
85.142.81.* | 8 июня 2026 18:45 |
Всё круто, удобный сайт.
Нет задержек в работе, присылают монеты быстро, спасибо.
Нет задержек в работе, присылают монеты быстро, спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Алина | |
178.71.164.* | 8 июня 2026 11:35 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Они просто заморозили мои средства, деньги не выплатили, никому не рекомендую с ними связываться, впервые такая ситуация, что обменник отказывается выплачивать сразу жен деньги, я сама проводила aml проверку своего кошелька, всё чисто, другие обменники тоже всегда отправляли и проверяли, а тут отвратительный сервис. у нормальных обменников сразу приходит номер заявки и все данные на почту. здесь ничего не пришло вообще, даже номер заявки не понимала свой.
| Администратор CoinCraddle | 8 июня 2026 11:50 |
Здравствуйте.
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе сервиса.
Ваша заявка была временно приостановлена в рамках обязательной AML-проверки в соответствии с требованиями нашей политики безопасности. Проверка кошелька сторонними сервисами не гарантирует отсутствие рисков по транзакции, поскольку каждый провайдер и платформа используют собственные критерии оценки.
Средства не были удержаны без оснований и не были утрачены. Мы напрямую обсудили с вами возможные варианты решения данной ситуации и согласовали дальнейший порядок действий. В настоящее время обмен находится в работе и будет завершен в течение 1–24 часов с момента вашего подтверждения, как и было ранее согласовано с вами в чате.
Что касается уведомлений, номер заявки и информация о ней отображаются после создания обмена, а также доступны через службу поддержки. Если письмо не поступило на электронную почту, рекомендуем проверить папку «Спам» или обратиться к нам для уточнения деталей.
Понимаем ваше недовольство задержкой и благодарим за ожидание.
С уважением,
Команда CoinCraddle
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе сервиса.
Ваша заявка была временно приостановлена в рамках обязательной AML-проверки в соответствии с требованиями нашей политики безопасности. Проверка кошелька сторонними сервисами не гарантирует отсутствие рисков по транзакции, поскольку каждый провайдер и платформа используют собственные критерии оценки.
Средства не были удержаны без оснований и не были утрачены. Мы напрямую обсудили с вами возможные варианты решения данной ситуации и согласовали дальнейший порядок действий. В настоящее время обмен находится в работе и будет завершен в течение 1–24 часов с момента вашего подтверждения, как и было ранее согласовано с вами в чате.
Что касается уведомлений, номер заявки и информация о ней отображаются после создания обмена, а также доступны через службу поддержки. Если письмо не поступило на электронную почту, рекомендуем проверить папку «Спам» или обратиться к нам для уточнения деталей.
Понимаем ваше недовольство задержкой и благодарим за ожидание.
С уважением,
Команда CoinCraddle
Претензия снята
| Алина | 8 июня 2026 11:54 |
Средств всё ещё нет + не отправляют ссылку на отслеживание, письма нет на почте нигде. Претензия актуальна.
Претензия возобновлена
| Алина | 8 июня 2026 11:56 |
Только после жалобы всё отправили. Не рекомендую.
Претензия снята
| Администратор CoinCraddle | 8 июня 2026 12:11 |
Алина,
Хотели бы дополнительно прояснить ситуацию.
Адрес получения средств по вашей заявке не прошел AML-проверку и получил высокорисковую метку. К сожалению, в рамках нашей политики безопасности мы не можем осуществлять выплаты на адреса, которые были отмечены как высокорисковые. Данные требования являются обязательными для соблюдения и применяются ко всем клиентам без исключений.
Также нам неизвестно, каким именно сервисом вы пользовались для самостоятельной проверки адреса. Предполагаем, что проверка могла проводиться через один из бесплатных сервисов, которые нередко предоставляют неполную или недостоверную информацию. Мы используем профессиональные AML-решения и принимаем решения на основании их результатов и собственной политики управления рисками.
Кроме того, как мы сообщали вам ранее, для подобных случаев предусмотрен срок обработки от 1 до 24 часов. Данный ETA является расширенным и закладывается на случаи, когда требуется дополнительная проверка и привлечение технической команды. На практике такие вопросы обычно решаются значительно быстрее.
Поэтому завершение вашего обмена произошло не вследствие оставленной претензии, а в рамках ранее озвученного срока обработки и в соответствии с регламентом работы сервиса.
Мы понимаем, что подобные ситуации могут вызывать беспокойство, однако в данном случае поводов для переживаний не было. На протяжении всего процесса мы оставались с вами на связи, оперативно отвечали на ваши вопросы и предлагали возможные варианты решения ситуации.
С уважением,
Команда CoinCraddle
Хотели бы дополнительно прояснить ситуацию.
Адрес получения средств по вашей заявке не прошел AML-проверку и получил высокорисковую метку. К сожалению, в рамках нашей политики безопасности мы не можем осуществлять выплаты на адреса, которые были отмечены как высокорисковые. Данные требования являются обязательными для соблюдения и применяются ко всем клиентам без исключений.
Также нам неизвестно, каким именно сервисом вы пользовались для самостоятельной проверки адреса. Предполагаем, что проверка могла проводиться через один из бесплатных сервисов, которые нередко предоставляют неполную или недостоверную информацию. Мы используем профессиональные AML-решения и принимаем решения на основании их результатов и собственной политики управления рисками.
Кроме того, как мы сообщали вам ранее, для подобных случаев предусмотрен срок обработки от 1 до 24 часов. Данный ETA является расширенным и закладывается на случаи, когда требуется дополнительная проверка и привлечение технической команды. На практике такие вопросы обычно решаются значительно быстрее.
Поэтому завершение вашего обмена произошло не вследствие оставленной претензии, а в рамках ранее озвученного срока обработки и в соответствии с регламентом работы сервиса.
Мы понимаем, что подобные ситуации могут вызывать беспокойство, однако в данном случае поводов для переживаний не было. На протяжении всего процесса мы оставались с вами на связи, оперативно отвечали на ваши вопросы и предлагали возможные варианты решения ситуации.
С уважением,
Команда CoinCraddle
КомментироватьУдалить
| Вячеслав | |
185.220.100.* | 7 июня 2026 16:55 |
Благодарю. Достойные сроки. Буду непременно обращаться снова.
0
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
109.196.172.* | 7 июня 2026 14:21 |
Хороший обменный пункт без задержек, спасибо за качественное обслуживание.
0
КомментироватьУдалить
| Регина | |
45.93.15.* | 4 июня 2026 16:51 |
Наткнулась на этот обменник случайно. Решила проверить на небольшом обмене, всё прошло нормально, вопросов не осталось.
0
КомментироватьУдалить
| Рустам | |
85.142.132.* | 4 июня 2026 08:36 |
Хорошо работают, всё честно. Все обязанности исполняют, монеты в нужном количестве и вовремя.
0
КомментироватьУдалить
| Константин | |
171.25.193.* | 4 июня 2026 07:40 |
Первый раз пользуюсь системой! Все понравилось! Быстро, удобно, отлично! Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
192.42.116.* | 3 июня 2026 12:31 |
Однозначно рекомендую данный обменник!
Благодарю команду за работу!
Благодарю команду за работу!
0
КомментироватьУдалить
| Макар | |
46.150.246.* | 1 июня 2026 14:07 |
Отличный сервис. Все вовремя приходит. Спасает в наше непростое время)
0
КомментироватьУдалить
| Нифед | |
45.132.129.* | 30 мая 2026 22:20 |
На проверке у администрации мониторинга
Опять рисуете курс! На бирже MEXC уже давно упало всё, как пять минут назад, а Вы всё стоите в ТОПе на парсере!
https://ibb.co/KpwyMBtc
https://ibb.co/F49Lp9b2
Курс минимум на 1.4 USDT выше рынка!
Ставьте автокорректировку и вопросов к Вам не будет!
https://ibb.co/KpwyMBtc
https://ibb.co/F49Lp9b2
Курс минимум на 1.4 USDT выше рынка!
Ставьте автокорректировку и вопросов к Вам не будет!
| Администратор CoinCraddle | 30 мая 2026 22:33 |
Здравствуйте, Нифед!
Мониторинг показывает ориентировочный курс, он обновляется не мгновенно и служит только для оценки.
Отображение курса по направлению на мониторинге происходит с определённой периодичностью и может зависеть от особенностей его обновления. При этом в самом обменнике условия рассчитываются динамически на момент оформления заявки.
С уважением,
Команда CoinCraddle
Мониторинг показывает ориентировочный курс, он обновляется не мгновенно и служит только для оценки.
Отображение курса по направлению на мониторинге происходит с определённой периодичностью и может зависеть от особенностей его обновления. При этом в самом обменнике условия рассчитываются динамически на момент оформления заявки.
С уважением,
Команда CoinCraddle
КомментироватьУдалить
| Арсен | |
5.45.104.* | 29 мая 2026 15:44 |
Всегда пользуюсь, пока проблем не возникало, все делается оперативно.
0
КомментироватьУдалить
| Арсен | |
85.142.7.* | 28 мая 2026 11:53 |
Нормальный обменник, нет никаких претензий. Буду менять ещё наверное.
0
КомментироватьУдалить
| Матвей | |
185.220.101.* | 26 мая 2026 12:48 |
Добрый день! все очень быстро, выгодный курс — спасибо!
рекомендую пользоваться!
рекомендую пользоваться!
0
КомментироватьУдалить
| Равиль | |
85.142.3.* | 25 мая 2026 13:17 |
Нет претензий, работает, удобно, всё круто, советую.
0
КомментироватьУдалить
| Зарина | |
90.151.130.* | 20 мая 2026 10:57 |
Я рекомендую сервис к использованию. Отношение к клиентам тут теплое. Обмены проходят моментально!
0
КомментироватьУдалить
| Ян |  |
185.129.61.* | 20 мая 2026 10:35 |
Один из самых быстрых и честных обменников! Это было просто! Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
45.132.129.* | 19 мая 2026 13:34 |
Всё прошло по красоте, вы красавчики!
0
КомментироватьУдалить
| Руслан | |
85.142.44.* | 18 мая 2026 16:08 |
Всё круто, спасибо. Менял usdt sol на биток. Быстро достаточно, спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Эдуард | |
176.103.91.* | 18 мая 2026 14:57 |
Благодарю за молниеносно выполненный обмен.
0
КомментироватьУдалить
| Ефим | |
45.141.215.* | 18 мая 2026 14:00 |
Все нравится, сервис серьезный и надежный, отрабатывает суперски.
0
КомментироватьУдалить
| Ярослав | |
185.220.101.* | 17 мая 2026 17:36 |
Хороший обменник. Все четко быстро. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Борис | |
98.128.173.* | 17 мая 2026 11:20 |
Очередной раз обмениваю здесь и всё прошло отлично.
0
КомментироватьУдалить
| Артём | |
85.142.130.* | 17 мая 2026 10:33 |
Хороший сайт, вполне себе удобный. Буду рад воспользоваться снова.
0
КомментироватьУдалить
| Александра | |
92.101.253.* | 17 мая 2026 09:11 |
На другом сервисе заявку отменили, здесь обмен удалось завершить без лишней переписки и повторных переводов.
0
КомментироватьУдалить
| Pingdev | |
185.25.18.* | 17 мая 2026 07:56 |
Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации
Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта
Выдали реквизиты для зачисления, после зачисления и выдачи чека отказали в перечислении криптовалюты, ссылаясь на какие то трудности в этом направлении криптовалюты, попросили добавить сумму. в рефанде тоже отказали ссылаясь на 115ФЗ.
очень странно разговаривает саппорт, вспомнились 90ые.
категорически рекомендую обходить сервис стороной..
очень странно разговаривает саппорт, вспомнились 90ые.
категорически рекомендую обходить сервис стороной..
| Администратор CoinCraddle | 17 мая 2026 08:11 |
Добрый день!
Проверили информацию по данной претензии. По имеющимся данным, вероятнее всего пользователь столкнулся с действиями мошенников, которые представились нашим сервисом.
По описанию ситуации мы также предполагаем, что взаимодействие происходило с фиатным направлением обмена, при этом на данный момент наш сервис не осуществляет работу с фиатными переводами и не предоставляет подобных услуг.
Описанные пользователем условия взаимодействия не соответствуют регламенту работы нашего сервиса. Все актуальные услуги, направления обмена и официальные каналы связи размещены исключительно на нашем официальном сайте и странице мониторинга.
Со своей стороны мы никогда не запрашиваем дополнительные переводы после подтверждения условий обмена и не осуществляем подобные действия, описанные в претензии.
Также обращаем внимание, что на наших официальных ресурсах размещены предупреждения о мошеннических схемах и рекомендации использовать только проверенные ссылки и контакты.
К сожалению, мы не можем нести ответственность за действия сторонних лиц, незаконно использующих название нашего сервиса.
При необходимости пользователь всегда может обратиться в нашу официальную службу поддержки для проверки информации и уточнения принадлежности ресурсов.
Благодарим за понимание!
Проверили информацию по данной претензии. По имеющимся данным, вероятнее всего пользователь столкнулся с действиями мошенников, которые представились нашим сервисом.
По описанию ситуации мы также предполагаем, что взаимодействие происходило с фиатным направлением обмена, при этом на данный момент наш сервис не осуществляет работу с фиатными переводами и не предоставляет подобных услуг.
Описанные пользователем условия взаимодействия не соответствуют регламенту работы нашего сервиса. Все актуальные услуги, направления обмена и официальные каналы связи размещены исключительно на нашем официальном сайте и странице мониторинга.
Со своей стороны мы никогда не запрашиваем дополнительные переводы после подтверждения условий обмена и не осуществляем подобные действия, описанные в претензии.
Также обращаем внимание, что на наших официальных ресурсах размещены предупреждения о мошеннических схемах и рекомендации использовать только проверенные ссылки и контакты.
К сожалению, мы не можем нести ответственность за действия сторонних лиц, незаконно использующих название нашего сервиса.
При необходимости пользователь всегда может обратиться в нашу официальную службу поддержки для проверки информации и уточнения принадлежности ресурсов.
Благодарим за понимание!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта CoinCraddle за последние 30 дней: