Обменный пункт PocketBank

Создал заявку 21 мая, обмен SEPA INstant EUR/USDT TRC20, Мой перевод поcтупили мгновенно но по сей день 22 мая никакой выплаты нет, деньги в подвешенном состоянии, от поддержки только извинения без конкретики, никто не называет сроков выплаты. Требую немедленно выполнить заявку и перевести мне сумму с компенсацией!

Создал заявку 6 мая, обмен usdt/paypal usd, по сей день 13 мая никакой выплаты нет, деньги в подвешенном состоянии, от поддержки одни обещания, никто не может назвать сроков выплаты.

В субботу 9 мая в 15:09 создал заявку по обмену USDT на Paypal USD.
При создании заявки был указан срок выполнения 6-72 часа.
В понедельник 11 мая обменник отправил мне небольшую часть средств (только 22% от суммы).
12 мая (спустя 69 часов с момента создания заявки) я обратился в службу поддержки обменника.
Мне сообщили, что выплата будет в срок 12-72 часа, 69 часов из которых уже прошли.
Еще спустя 3 часа мне сказали еще подождать 3-4 часа и точно будет выплачено.
Еще через 4 часа сказали подождать еще немного, максимум до конца дня.
Но никакого перевода они так и не сделали.
Наступило утро вторника 13 мая, 90 часов с момента создания заявки.
Сказали еще ждать, уточняют там что-то.
Через пару часов сказали, что не могут выполнить заявку и будут делать возврат.
Я подал запрос на возврат, сообщил адрес кошелька для возврата.
С тех пор прошло уже 2 часа, но возврата так и не было.
В итоге через полчаса будет ровно 4 сутки (96 часов) с момента создания заявки.
Когда ожидать возврат? 3-4 часа или 6-72 или 12-72 или 4-5 дней?

Производила обмен.
Ошибочно завис кошелек из за интернета, вместо 1000$ отправила 3 платежа по 1000$.
Деньги не возвращаются с субботы.
Уже третий день как одни обещания.
Не рекомендую максимально!
Помогите урегулировать ситуацию!
Обменник просто присвоил деньги!

Менял usdt на гривны, отправил usdt без указания мемо, сказали, что вернут средства, средства до сих пор не вернули.

Добрый день! Обмен 8K usdt на наличные евро в Лиссабоне. С исполнения заявки с моей стороны прошло больше суток, коммуникация по доставке отрывочная и бессистемная. До сих пор нет четкого понимания сроков доставки. Прошу помочь.

Нарушают все сроки и врут в поддержке — денег нет!

Категорически не рекомендую этот сервис. При оформлении вывода с Bitcoin на PayPal было четко указано: регламент составляет от 1 до 3 дней. Сегодня пошел четвертый день, денег на счету до сих пор нет!
В поддержке работают по стандартному сценарию затягивания времени. Сначала говорили, что 3 дня — это крайний срок. Когда срок вышел, пообещали, что выплата будет "в течение двух часов". В итоге прошло уже полдня, поддержка просто ушла в офлайн, а средства так и не поступили.

На лицо прямое нарушение собственных обязательств и дезинформация клиента. Если хотите сохранить свои нервы и деньги — обходите этот сервис стороной. Все скриншоты переписки с их пустыми обещаниями сохранены.

Выполнял транзакцию user — uah 395 usdt чудесным образом заморожены ввиду правил AML, конкретики по-поводу сроков возврата средств или же точной информации на какой стадии находится моя заявка нет. Ожидайте в течении 72 часов и так по кругу. Какой либо гарантии в том, что данные, которые я ранее предоставил для подтверждения личность, не будут использованы противозаконно, так же нет.
Так-же удалили заявку на сайте, тоесть она считается по-факту более не активной. Требую разбирательства и возврата средств.

Перевод USDT на карту UAH
По глупости не почитал отзывы тут, посмотрел просто что отзывов 1к+, претензий нет. Жду перевод, настораживает сразу, что нет живого оператора в поддержке, бот отписался что заявка в приоритете, но без конкретных сроков, все как и было ниже в проблемных случаях, чую мой перевод так же будет с головняком. Прошу администрацию BestChange помочь!

Made an order, paid 4k EUR. the website says that payout is made within an hour, it passed that already. Im writing to them in the chat, no response.

I sent money from Revolut to their ZEN account via SEPA Instant. The funds were credited to their account.

I ask for the attention of Bestchange administration to help me resolve this unprofessionalism. I understand that the pay-out delay can happen, that there can be a force majeure, but they are just ignoring me.

Не рекомендую, ***, а не обменник! потратите и время и нервы.

Регламент по заявке 1 час, уже прошло больше 3-х.
Обменник сначала не отвечал на сообщение, потом написал, что обрабативает в приоритетном порядке, но спустя почти час платеж так и не поступил!
Просто пишут — Платеж находится в обработке — без какой либо конкретики и сроков!

Не могли провести обмен usdt на карту, прошу возврат, сказали вернётся в ближайшее время и не возвращают, так же нет на почте сообщения об отмене заявки, прошу вернуть мне usdt, адрес отправлен им на почту куда указали.

Прийняли крипту 500 usdt, не обмінюють і назад не хочуть повернути.

Все отлично. Usdt на гривну. Не успел кофе попить — деньги пришли.

Уже вторые сутки пршли как деньги не перевели, еросят поменять карту, поменял, но все равно не переводят.

Уже 2 дня жду обработку денег с их банка. Когда на других обменниках этот процесс занимает минуты. Удалю отзыв если сегодня получу деньги на свой криптокошелек или получу отмену и возвращение денег сразу же.

Профи! Приятно иметь дело.

Перешел в обменник PocketBank с мониторинга BestChange (скриншот фиксации курса в 16:54 прилагаю). Оформил заявку на сумму 994.32 USDT. На момент оформления сайт обменника рассчитал выплату в размере 1016 USD, что полностью соответствовало заявленному курсу. Никаких предупреждений о том, что для этой суммы будет применен другой курс, в интерфейсе не было.

Однако после отправки средств сумма выплаты была изменена на 1005.93 USD (фактический курс 1.011685). Поддержка в Telegram утверждает, что выгодный курс действует только «от 1000 USDT», а так как я прислал меньше, курс был изменен. Считаю это прямым обманом по следующим причинам:

Калькулятор сайта принял мою сумму и подтвердил выплату 1016 USD перед оплатой.

В интерфейсе сайта (скриншот от 19:53 прилагаю) четко указано: «МИНИМУМ 195.66 USDT». Это прямо противоречит словам поддержки о лимите в 1000 USDT.

При попытке разрешить ситуацию мирным путем, поддержка отказалась выполнять заявку по подтвержденным ранее условиям и потребовала 5% комиссии за возврат средств. Это выглядит как спланированная схема по заманиванию клиентов выгодным курсом с последующим занижением выплаты и вымогательством комиссии за возврат.

Требования: На основании предоставленных скриншотов (мониторинга BestChange и интерфейса самого обменника PocketBank) требую:

Исполнить заявку в полном объеме согласно первоначальному расчету — 1016 USD.

В случае отказа — произвести полный возврат моих средств (994.32 USDT) БЕЗ комиссии, так как условия сделки были изменены обменником в одностороннем порядке после получения оплаты.

Не рекомендую. Заявку на обмен 105 usdt на карту kzt Фридом банк не выполнили. Статус У нас возникли проблемы с выплатой вашего заказа. просьба вернуть деньги обратно.

Не рекомендую данный обменник. Так отвратительно у меня еще не было.

Оставил и оплатил заявку более 15 часов назад — деньги до сих пор не пришли! В чате поддержки никто не отвечает. Запахло ахтунгом.

Уже который час не приходят средства с bep20 на моно, поддержка не отвечает ни в телеграме, ни на сайте, моя ошибка, что не прочитала отзывы перед обменом, уже либо верните средства, либо выполните заявку как положено. другие обменники себе такого не позволяют.

Отправил 09.02.2026 средства. Не сделали обмен. Обещали вернуть в течении 3-х дней не вернули.

Перевел средства на данный обменник! Выплаты нету, заявка удалена. Поддержка говорит что средста заморожены без каких либо доказательств. Запрос у них на много иформации, я все предоставил. Заявка удалена так же, мои средства не возвращают и уже даже не отвечают! Не работайте с данным обменником.

Все хорошо, обмен с юсдт на наличку очень быстро.

Не пришли деньги.

Отправил деньги ЮСДТ ТРЦ-20 что б получить на монобанк Заявка висит уже пару часов на стадии выплата в ПРОЦЕССЕ!
Поддержка молчит!

Оплатила заявку, теперь в статусе сообщение: "У нас возникли проблемы с выплатой вашего заказа". В поддержке написали что переведут в течение часа, прошло уже больше двух часов, так ничего и не пришло, поддержка больше не отвечает.

31.01.2026 Создал заявку на обмен USDT >> UAH. Заявка удалена, запросили верификационные данные, предоставил все что просили и в итоге тишина. Полторы сутки прошло деньги не поступили. Поддержка молчит.

01.02.2026 создал заявку на обмен. в 9:00 по Московскому времени отправил битки, на данный момент деньги на карту не поступили. Чат поддержки просто игнорит. В окне заяви вышло сообщение: "У нас возникли проблемы с выплатой вашего заказа. Мы решим эту проблему как можно скорее. И на этом все.

Прошу пожалуйста обратить внимания сайт bestchange на комментарий, заявка №***уже весит 3-й день, хотя говорят что на возврат 48 часов. На почту, прекратили отвечать.

Создал заявку 27 января, денег нет
В поддержке в чате игнор, первое сообщение получил спустя почти 15 минут, ответили стандартом, что проверяют и снова игнор уже +- так же по вермени, пошевелитесь немного
Может быть претензия ускорит.

Вкратце. Не выплачивают заявку. Как сообщают "В данном случае транзакция отправлена с высокорискового адреса"
https://getblock.net/TRX/address/%20TXTcCvxFEFsdeh6MhQrWLbxnJGP8PWmxBL?amlcheckup=117e9bb7-6180-961e-de40-8ee1dde10ac5
Отчет по AML он 0, не поленился и потратил денег проверить.
Зачем обманывать?

Вчера оформил заявку на выдачу наличных. В службе поддержки сообщили, что в ближайшее время со мной свяжется менеджер по указанному в Telegram юзернейму. Однако до настоящего момента со мной никто не связался, а поддержка на сайте не отвечает.

Четко и бьістро, рекомендую.

17 числа в обед была создана и оплачена заявка на обмен юсдт на гривну (универсал банк), при создании заявки нигде не было указано, что на этот банк у них нет перевода. 18 числа получил от них сообщение, чтобы предоставил реквизиты другого банка, на что ответил, что у меня нет другого. Я попросил сделать возврат на мой юсдт кошелек — с тех пор уже пол дня просто игнорируют.

Вчера сделала обмен usdt на приват24 в 20.00 оплатила заявку ***! Сейчас 11.06 денег до сих пор нет! Поддержка отвечает заготовленными фразами! BestChange разберитесь! Когда спрашиваю когда поступят средства, отвечают в ближайшее время! Когда поступят средства?

Сегодня отправил юсдт в обмен на UAH, в 9:30 утра, поддержка не отвечает, деньги так и не поступили, а уже 12:08. Прошу срочно обработать мою заявку или вернуть деньги. Не рекомендую сейчас работать с pocket bank.

USDT EURO Cash: отличный сервис, всё сделано чётко, в срок и по заранее согласованным условиям. Рекомендую!

Очень плохой обменник. Не рекомендую. Поддержка не отвечает в чате и закрывает переписку. Две заявке в работе висят уже больше чем 3.5 часа и ни копейки не поступил на счет. Не рекомендую данный сервис.

Обмінювала два рази в цьому році, все добре! дякую вам.

Заявка оплачен по SEPA 29 декабря, сегодня 5 января USDC до сих пор на счет не поступили.

Менял биткоин на paypal, сумма целых 100 долларов, с утра молчат в чате. Если не будет ответа, завтра пишу претензию!

USDT to UAH прошло нормально 31 декабря.

18 декабря я начал обмен 605 USTD через обменный пункт PocketBank, направление Tether POLYGON ->USD Paypal.

20 декабря на на моем счету появилась заблокированная сумма перевода и пришло письмо от Paypal: Нам нужно провести быструю проверку безопасности, чтобы убедиться, что «ФИО отправителя» вошел в систему, чтобы отправить вам деньги. Ваш платеж в размере 616,00 долларов США будет отображаться как «Приостановлено» в течение 24 часов после получения вами этого электронного письма.

Действия не нужны. Вот чего ожидать дальше:

Мы выпустим его после того, как подтвердим, что нужный человек отправил его. Мы отменим платеж только в том случае, если подозреваем, что он был отправлен не «ФИО отправителя».

21 декабря заблокированная на моем аккаунте Paypal сумма была возвращена отправителю, а мой аккаутн временно преостановили и начали проверку безопастности.

На почту от Paypal пришло письмо следующего содержания:
« PayPal Payment Review помогает снизить риск и уменьшить убытки, предупреждая вас о потенциально проблемных транзакциях.

Мы завершили проверку транзакции ниже и обнаружили, что платеж может быть не авторизован владельцем счета PayPal или может быть результатом подозрительной активности. В результате мы отменили эту транзакцию.»

На момент написания ситуация следующая: я перевел оплату в размере 605 USDT, не получил от PocketBank свои 616 USD и мой аккаунт на PayPal «приостановлен», что делает невозможным его дальнейшее использование.
Сегодня моя заявка на сайте PocketBank получила статус «Выполнен»
Пожалуйста, верните мне мои USDT. А лучше предложите другое направление обмена, так как мой PayPal — «преостановлен»

Отправил заявку 21.12.2025 в 9:33, как смотрел по отзывам то всё очень быстро. Обмен юсдт — монобанк, прошло 2 с половиной часа, поддержка ничего не отвечает на банальный вопрос сколько ожидать поступления. На момент написания деньги не поступили.

Значит так, сделало обмен Номер заявки
***.
В итоге вместо 300 списалось 296!
В систем указано ошибку. Моей вины нет!
Пишу в чат никто не отвечает, обмен не делают и тишина.
Бест чендж прошу решить вопрос.
Спасибо.

Ошибся при выборе Валюты и перевел не верно. Платеж был заморожен. Обратился в поддержку, они во всем помогли и со временем пришла вся сумма. Благодарен за работу.

Всё супер, большое спасибо!

30 ноября был выполнен перевод на реквизиты кошелька pocketbank сервиса по заявке об обмене 4000 USDt на UAH.
30 ноября было сообщение от сервиса об успешном завершении заявки, но средства на р/с не поступали.
На запрос с сообщением об отсуствии поступления оператор предоставил квитанцию об отправке и уведомил, что срок зачисления может составлять до 48 часов. Средства не поступили.

Далее, в процессе коммуникации с сервисом pocketbank было установлено (со слов оператора pocketbank), что средства им вернулись и они сделали новый платеж.
С учетом того, что в первый раз у сервиса не пропустил банк отправитель платеж из-за финансового мониторинга (предположение мое) — очевидным было, что 2 платеж не пройдет мониторинг со стороны отправителя.

По согласованию с pocketbank была создана заявка с почты оформления заявки на возврат средств. Заявка создана 2.12.2025.
Сервис pocketbank сообщил, что по второму платежу ему нужно до 7 суток на возврат / обработку этого второго платежа и они совершат возврат средств на мой криптовалютный кошелек (если второй платеж не пройдет).

Прошло более 7 суток со второго декабря.
В настоящее время сервис перестал указывать сроки решения моего вопроса и оператор сообщает, что они занимаются вопросом и как только у них появится информация — сообщат мне об этом.
Фактически сервис pocketbank просто удерживает 4000 USD с 30.11.2025.

Всю дополнительную информацию могу предоставить при проверке данного инцидента.

Спасибо все пришло очень быстро 15 минут после создания заявки!

Обмен трк20-монобанк. 4 часа жду, поступлений нет. и должна выпрашивать обмен, а мне уже 2 часа бот отвечает что ускорили максимально мою заявку.
если вы хотите "выпрашивать" что бы вам перевели ВАШИ ДЕНЬГИ. тогда смело меняйте здесь.