Обменный пункт Обама

Здравствуйте, Ронпо Тпиоо,
Благодарим вам. Ждем вас снова!

Здравствуйте, Al, спасибо за теплые слова. Ждем вас снова!

Здравствуйте, Луиза, Вам спасибо!

Здравствуйте, Анастасия,
Спасибо за отзыв и доверие! Ждем вас снова!

С уважением, команда Obama.ru

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Карина. Сожалеем, что вам пришлось ждать свою выплату. Обменник обрабатывает заявки с 9 до 21 часов (по мск). Ваша заявка получила статус оплаченной в конце рабочего дня. Ночью заявки обменником не обрабатываются. В данное время ваша заявка находится "в работе". Ожидайте поступления, пожалуйста.

Почему об этом нет нигде информации? Я бы не пользовалась именно вашим обменником. Сейчас выплата пришла, не в полном объёме. Скрины, подтверждающие зафиксированную сумму у меня есть. Требую доплаты по изначально отправленным сумммам.

Выплата пришла. Но! Ни на сайте не было информации о том, что выплаты не производятся после 21, ни оператор в чате, к которому я обратилась, не получив денег — так же мне об этом не сказал. Сервис отвратительный, не вернусь больше.

Карина, рады, что вы получили свою выплату. Информация об обработке обменов у нас всегда висит сверху на главной странице сайта.

Здравствуйте, Саша, просим прощения за недопонимание в чате между операторами. Платеж по заявке к нам действительно не поступал. Ожидаем поступления.

Прошло больше 5ти часов. Написали что есть задержки со стороны сети BSC, сколько вобще такие задержки могут длиться.

Больше не буду через этот обменник переводить, такое впервые, 6 часов ожидания, потом крипта им все таки поступила, но выплату на карту делать отказались, сделали возврат, но курс уже упал.

Саша, мы искренне сожалеем, что так случилось - сегодня весь день наблюдаются проблемы на стороне сети tether bep 20, денежные средства до сих пор висят в обработке и не могут дойти до адресата, но по хешу они отображаются как в завершении операции. Ввиду того, что с момента отправки средств до адресата прошло более 5 часов и курс был изменен, мы вынуждены отменить данную заявку и вернуть Ваши отправленные средств с собственных.

Руководствуясь пунктами 8.3., 8.4. соглашения об использовании сервиса поясняем следующее:

8.3. В случае если заявка оплачена спустя время, отведенное для оплаты заявки (15 минут) или оплата по вашей заявке поступила спустя время, отведенное для оплаты заявки — сервис оставляет за собой право вернуть оплату по заявке за вычетом комиссии обратно клиенту или выполнить заявку (с согласия клиента) по текущему курсу в случае, если рыночный курс по выбранному направлению обмена изменился более чем на 2%.
8.4. Если курс заявки не соответствует рыночному по каким-либо из причин, обменный сервис имеет право провести пересчет заявки по актуальному курсу или оформить возврат средств Пользователю.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Владимир,
Ранее с нашей стороны был осуществлен денежный перевод (чек о переводе предоставлен) по вашим банковским реквизитам.
Денежные средства с нашего счета ушли со статусом "обработка платежа", в ближайшее время денежные средства должны были сесть на ваш персональный счет. Вы утверждаете, что средства не поступили и отправителю средств необходимо связаться с банком и уточнить детали о переводе.
С нашей стороны был осуществлен звонок в банк, на утоняющие нами вопросы о переводе были даны следующие пояснения:
В связи с переводом средств сомнительному получателю банк инициировал расследование и временно заблокировал переведенные средства. Причина блокировки — подозрение в участии получателя в незаконной брокерской деятельности. Банк выделил два дня для принятия решения по данному вопросу.
С нашей стороны, ваша почта всегда открыта для нас, никаких блокировок в ваш адрес не производилось. Всегда готовы предоставить ответ.

Вероятней всего проблема с вашим счётом отправки, так как у меня никаких проблем со счётом в Т-Банк не возникало до обмена с вами, так же вижу по отзывам уже имелась у вас проблема с Альфа-Банком по 115фз. В таком случае верните битки, кстати после этого сообщения с просьбой вернуть битки, моя почта и была заблокирована. Уважаемая администрация bestchange, док-ва что письма перестали доходить могу предоставить по запросу.

Битки ушли ещё 20.11.2024 05:31:29, средства до сих пор мне никто не отправил на Т-Банк, якобы банк проводил проверку в течении 2х дней, на данный момент уже 22.11.2024 09:50. Битки не возвращают, деньги не отдают. Крайне не рекомендую данный обменник, проблему решать не торопятся. Обходите стороной!

Владимир, блокировок вашей почты и никаких источников коммуникаций не производилось. Оплата находится в статусе «обработка платежа». Комментарий банка мы предоставили.

Мне от комментария якобы банка, ни горячо ни холодно. Вы похитили мою крипту и не возвращаете, у меня нет ни денег ни крипты.

Вопрос не решен! На каком основании вы снимаете претензию!? Вы деньги отдали? — Нет, крипту вернули? — Нет. Тогда почему снимаете претензию? Верните мне мои битки. Вы мне везде перестали отвечать! В телеграмм не отвечаете, на сайте в чате не отвечаете, на почте поставили мои сообщения в спам, одна связь осталась в этих комментариях, но и тут вижу вы не стремитесь решить проблему, а только пытаетесь уйти от ответственности с моими средствами. Это же присвоение чужого имущества называется.

20.11.2024 вы открыли заявку на обмен по курсу 1 BTC = 9268868.03 RUB, 0.006412 BTC->59431.98 руб. Сожалеем, что данная заявка затянулась на долгий срок по причине, не зависящей от нас, так как перевод ушел на проверку службы безопасности банка по причине подозрения в участии Получателя в незаконной брокерской деятельности.

Касательно медлительных ответов на ваши сообщения, поясняем следующее: информация с нашей стороны направлялась на электронную почту, которая изначально была указана при создании Вами заявки на обмен.

После длительных переговоров и проверки СБ банка средства были разблокированы и в последующем направлены на Ваши указанные реквизиты по курсу в открытой изначально заявке.

Как выяснилось позже, вы писали нам с иной почты, в этой связи, ваши сообщения были перемещены в спам-блок в автоматическом режиме.

Крайне недоволен обменником, никому не рекомендую данный обменник! Второй день завершается как я отправил BTC в обмен на фиат Т-Банк в обменник, очень недобросовестные люди, лгут не стесняясь, то у них якобы банк заморозил средства, потом якобы банк вернул им средства, прошу вернуть мне BTC так как не хочу принимать перевод от сомнительного обменника дабы избежать блокировки своего счёта по 115фз, что практикуется у обменника судя по отзывам ниже, запросили кошелёк btc, отправил кошелёк, придумали снова историю, что не могут отправить btc, так как деньги зависли в банке(как btc связанно с банком не знаю) и банк просит реквизиты получателя для отправки, при том ранее обменник заявил, что средства им вернули и даже запросили у меня кошелёк btc для возврата битков, курс к этому времени подрос. Я настоятельно просил вернуть именно BTC, так как очень не хотелось получить блок из-за перевода от скомпрометированного контрагента (115 статья, отмывание доходов), без моего одобрения всё же вернули фиат в Т-Банк, по двухдневному курсу назад, не было никакого пересчёта по актуальному курсу как это заявлено в правилах обменника, так же хочу отметить, что перевод пришел по СБП не внутри банка, а со стороннего банка Райфа, то есть вся эта история о зависшем переводе в банке оказались сказкой. Даже сейчас представитель обменника пишет полную несуразицу о причине игнорирования моих сообщений, якобы почта другая и тд, общение было на сайте обменника в чате, через телеграмм, так же путём электронной почты и я первый обратился в поддержку, то есть обменник заведомо знал при помощи каких средств коммуникаций я на связи. За одно лишь могу поблагодарить обменник, что вообще хоть что-то вернули и на том спасибо. Я сюда точно больше ни ногой!

Владимир, ЛОЖЬ, ПРОВОКАЦИЯ, КЛЕВЕТА!
ВЫ ИЗНАЧАЛЬНО УЖЕ НАС ВИНИТЕ В ТОМ, ЧТО мы похитили вашу крипту!!!
1.Сделка была открыта.
2.Перевод был заморожен на 2 дня по причине проверки СБ банка с комментарием,- ПОДОЗРЕНИЕ что ПОЛУЧАТЕЛЬ денежных средств занимается незаконной брокерской деятельностью - Мы не несем ответственность за проверки банка, НО ВСЕ ТАКИ НАМ УДАЛОСЬ ПУТЕМ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ВЕРНУТЬ ВАШИ СРЕДСТВА.
3.Деньги ВАШИ были зачислены на Ваш счет!!!

Вы что несёте? я всю правду сказал как было на самом деле, а вы говорите что это ложь, провокация и клевета ещё и большими буквами. В чём ложь? — всё так и было. Провокация? — на что? клевета? — отнюдь, читая правда и вы сами это знаете. Вы глубоко заблуждаетесь и вводите в заблуждение людей которые читают комментарии, о том что подозрение на получателя, это с вашей стороны проблема и проверка банком, о чём свидетельствуют аналогичные жалобы по 115фз в комментариях ниже. Деньги вернули через 2 дня всё верно, но я у вас просил возврат битков два дня. Не советую тут что либо менять!

Вижу сверху пометка, "Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации", к сведению для народа, у меня никто не запрашивал никакие материалы, хотя в самом начале я озвучил, что готов предоставить всю доказательную базу.

Операторы ничего не знают. Выплаты не делают.

Чат не работает, поддержка не отвечает.

Заявка ID ***
Направление обмена отключено.

Теперь просто не хотят исполнять заявку. Ссылаются на техработы.
Однако работают.
Требую бестчендж разобраться в данном обмане состороны обменного пункта.
Готов ожидать.

Теперь поставили статус неактивен.
Обманывают пользователей.

Здравствуйте, Ya, вам отвечают в поддержке и предоставили ответ, что не можем произвести обмен. Попросили отправить адрес кошелька, вы напротив, полностью отказываетесь от возврата средств.

Верно.
Ожидаю завершения техработ. И исполнения транзакции.

Сервису просто стало невыгодно исполнять обмен и таким образом пытаются уклониться от обязательств.

Заявка ID ***
Тоже самое.

8.5. В случае возникновения технической неисправности или сбоев на стороне платежных систем или обменного сервиса, выплата по заявкам может производится в срок от 5 минут до 2 часов, в зависимости от срока устранения неисправности. По желанию клиента, сервис может провести возврат средств за вычетом комиссии если проблема на стороне платежной системы.

По желанию клиента.
Клиент не желает. Следовательно, заявка должна быть исполнена.

Добрый день,

Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом сервиса (3.6.): https://obama.ru/agreement/

Необходимо понимать, что у обменного пункта, как и у любого другого интернет-сервиса, иногда могут возникать технические трудности, вследствие чего он может транслировать некорректные курсы.
Обменные пункты, как правило, не работают в убыток и не производят обмены по курсу выгоднее биржевого.

Если курс обменного пункта сильно отличается от других, представленных на мониторинге, предварительно рекомендуем обратиться в онлайн-чат этого сервиса и уточнить, действительно ли он предлагает такие условия или это следствие технического сбоя.

Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт криптоадрес для осуществления возврата средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так и не вернули.

Отказываются возвращать комиссию, затраченную мной на отправку платежа.14 dai.
С их стороны возврат, не с моей, обязаны оплатить комиссию.

Ya, Возврат успешно совершен

Здравствуйте, Влад, у нас действительно нет технической возможности совершить возврат trx, которые вы отправили. На кошельки USDT TRC20 наша биржа принимает только USDT TRC20. Данных средств у нас нет.

Здравствуйте, Alex, под ошибкой модуля автовыплат пишется сообщение, также данное сообщение отправляется вам на почту, которую вы указали в заявке. Возвраты происходят на всех обменных пунктах, по тем или иным причинам и в этом ничего такого нет.
Для возврата отправьте, пожалуйста, адрес кошелька на нашу почту support@obama.ru именно с той почты, что вы указали в заявке. Сразу отправим средства, как получим от вас кошелек.

Итого с момента начала обмена прошло 3 часа, с момента отправки на возврат 2 часа, а денег нет.

Alex, не вижу от вас сообщения на нашей почте. Дублирую. Для возврата отправьте, пожалуйста, адрес кошелька на нашу почту support@obama.ru именно с той почты, что вы указали в заявке. Сразу отправим средства, как получим от вас кошелек.

Alex, возврат успешно произведен.

Деньги вернули. Претензий нет.

Здравствуйте, Дмитрий, согласно пункту 9.4.3. Возврат по заявке производится в срок от 15 минут до 12 часов. Ожидайте, пожалуйста.

Дмитрий, возврат успешно совершен.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги вернули, но это не значит что этот обменник ок. Во-первых, потратили 2 часа времени и нервов. Во-вторых: комиссия бинанса за отправку им денег в 1 usdt. Никому не рекомендую использовать этот обменник.

Здравствуйте, Герман, вывешено уведомление наверху сайта, о том, что есть в данный момент задержки. Приносим наши извинения.

И сколько ещё ждать?, когда я выводил не было этой надписи.