Обменный пункт WestChange

Здравствуйте, Алекс,
https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/de516c31a9bfa828a694dc9698d1805f9c8255695c78a24b43a291faa10f6a78

Вопрос решен, но активность по решению вопроса начали проявлять только после написания тут плохого отзыва. Кстати раньше у этих ребят таких проблем небыло, не первый раз у них делаю обмен, но всегда инкогнито создаю сделку — на выдуманную почту.

Алекс, Не пишите не правду.
Ваша заявка выполнена автоматически.
Хэш транзакции был сразу на странице с заякой.

За что я оплатил комиссию для ускоренного проведения транзакции? Неправда в чем? Неправда в том, что вы взяли с меня комиссию, которая не была вами оплачена? Транзакция шла 4 часа.

У вас, при заполнении заявки, есть варианты по скорости перевода:
Стандартная 30 минут 0,0003BTC
Рекомендуемая 10 минут 0.0005BTC
За счет сервиса 36-48 часов 0.000001BTC

Я оплатил Рекомендуемая 10 минут 0.0005BTC
Но вы с свою очередь не оплатили эту комиссиию для ускорения моей транзакции

Так в чем же НЕПРАВДА?

То, что вы мне скинули ХЭШ, не значит, что вы выполнили свои обязательства по скорости проведения транзакции. Причем с меня за это взяли деньги. Получается вы меня обманули? Взяли дополнительные сборы для ускорения, но не ускорили ничего. положили себе в карман мою комиссию.

Алекс,
1. При отправке транзакции мы нигде не обещали скорейшего подтверждения транзакции.
И об этом писали на сайте на странице обмена – https://westchange.top/confirmation/ - Подробнее о подтверждении в сети здесь.
Обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет Bitcoin/Altcoins на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в общедоступном реестре. В нашей работе мы не обещаем каких-либо увеличенных комиссий за транзакцию, а платим стандартные комиссии рекомендуемые сетью на момент перевода. Мы не прогнозируем время подтверждений в сети Bitcoin/Altcoins и не даем никаких рекомендаций на этот счет.

2. Ваша транзакция была подтверждена за 2hours 39minutes , а не за 4 часа.

Поэтому все, что вы написали выше, не соответствует действительности и просим в дальнейшем писать только правду.

Здравствуйте, Игнат,
Ваша заявка в процессе выполнения, поскольку вы выбрали комиссию за счет сервиса с интервалом выполнения до 48 часов.
Наш оператор дважды отвечал Вам на e-mail.

Написал вам ускорить обмена как в чат зачем чат на сайте если не отвечаете
смените процент с меня ускорьте обмен.

Игнат, В чате операторы отвечают в процессе очереди.
Напишите здесь https://help.westchange.top/ или на почту - pay@westchange.top

Я пишу 45 раз в чат на почте 1 письмо.

Пересчет сделайте на ускоренное.

Чат сайта тех поддержки молчит.

Обменик не рекомендую
чат молчит тишина полная.

Сделайте мне ускоренный перерасчет и выплатите эти 42 доллара вы че позоритесь!
или это такой ***
куда администрация смотрит!

чат тп молчит обменила.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Игнат, В чате операторы отвечают в процессе очереди.
Напишите здесь https://help.westchange.top/ или на почту - pay@westchange.top

Администратор BestChange,
мы уже ответили клиенту несколько раз на почту и объяснили здесь.
что еще добавить?

Я написал в тп которые у вас на сайте не работает что бы вы сменили не время перевода ответа нет на почте у меня 1 письмо от вас.

Ну покажите как вы дали мне ответы несколько раз
я тут вам говорю смените время вывода и сделайте перерасчет
у вас в регламенте обменила это не запрещено так в чем дело.

Игнат, Напишите здесь https://help.westchange.top/ или на почту - pay@westchange.top

Здравствуйте, транзакция в процессе подготовки к отправке, так как Вы выбрали комиссию "За счет сервиса (отправка транзакции от 36 часов до 48 часов)", ожидайте отправку средств в течение указанного времени.
Уточнили Ваш запрос о ускорении в нашем кошельке, чтобы ускорить отправку транзакции вы можете прислать дополнительно 5 USDT на адрес одной из этих валют:
Адрес USDT TRC-20:

как я вам могу прислать эти монеты если я их меняю скажите и жду сам я могу прислать Монеро вам.

Я хочу ускорить давайте я оплачу вам Моеро комиссию
пришлите мне на почту сколько доплатить и куда

это так трудно сделать
и чат онлайн на сайте включите.

Игнат, Вам оператор написал наши условия.
Вы или их выполняете или ожидаете выполнения заявки согласно регламенту.
Иного варианта нет.

Какие у вас условия прислать ват тизер
который я покупаю
вы как с логикой дружите
с вам Монеро переводил что бы тизер купить

и могу докинуть Монеро что бы ускорить процесс вашего обмена.

Игнат, Вам оператор написал наши условия.
Вы или их выполняете или ожидаете выполнения заявки согласно регламенту.
Иного варианта нет.

Вы читаете что вы пишите или вы на ходу условия выдумываете
***! вот кто вы

я покупаю тезер за Монеро а вы еще просите у меня тизер

вы как там здоровые

вас еще на тест чеиндж пропустили зря.

Администратор обменного пункта, просим не снимать претензию до урегулирования ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы являетесь *** под видом низкого процента замазываете клиентов.

Игнат, просим воздержаться от оскорблений в адрес обменного пункта. Ситуация находится на контроле администрации мониторинга. Сервис WestChange предпринимает меры для скорейшего разрешения ситуации. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявка выполнена.

Игнат, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я не согласен претезия у меня остается хеш транзы я так и не получил.

Ранее вы писали что по выполнению операции будет хеш
не на почте не в чате его нету
и денег нет тоже

если у вас данный перевод вызывает столько негатива система эта зачем ее держать на сайте у вас через комментарии к обмнеику претензия именно за эту комиссию.

Игнат, Хэш транзакции есть на странице с заявкой.
https://tronscan.org/#/transaction/77116405590664cd4bd9938b9610aea23fc4292f48ceb8e9f5c5e719d0b48c4a

Так же Администратор BestChange
форма онлайн чата как мне известно по вашим требованиям должна быть активна у них она просто для отправки писем на почту

тех потдержка молчит.

Игнат, Вот скриншоты трех ответов на ваши обращения:
https://clip2net.com/clip/m548471/605da-clip-17kb.png
https://clip2net.com/clip/m548471/11f37-clip-25kb.png
https://clip2net.com/clip/m548471/7965d-clip-32kb.png

Ошибка! Неверные данные.

Здравствуйте, Ivan,
Здравствуйте, Сергей,
Техническая поддержка на этом сайте не предоставляется.
Просим обращаться по контактам указанным на нашем сайте - https://westchange.top/contacts/

Хотя ранее несколько обменов прошло!

Здравствуйте, Сергей,
Техническая поддержка на этом сайте не предоставляется.
Просим обращаться по контактам указанным на нашем сайте - https://westchange.top/contacts/

Здравствуйте, Константин,
При оформлении заявки вы выбрали комиссию за счет сервиса со временем отправки транзакции до 48 часов.
Пожалуйста, ждите.

Переведите мне средства на другой юсдт и все.

Переведите мне средства обратно.

Константин, При оформлении заявки вы выбрали комиссию за счет сервиса со временем отправки транзакции до 48 часов.
Пожалуйста, ждите.

Здравствуйте, Алексей,
Какой номер заявки ?

Они не присылали.

Здравствуйте, Алексей,
Номер заявки у вас был на сайте.

Номер заявки
***

Алексей, В вашей заявке курс не изменялся от создания до выполнения.
Вы можете проверить письма от нас. Там есть указанные курсы.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван,
Ваша заявка не оплачена.
Поскольку отправленная Вами транзакция не получила подтверждения.

Вот Hash транзакции 3f34c087d9c0f681df5c6ab7c215874030ab216a521c76951b2bfbc829ec10ab Деньги были отправлены на ваш кошелек.

Иван, https://btc.bitaps.com/bc1q7g2e3njvyrh48zvu4r6a33gyyzl5dkftckw3cd
Unconfirmed

Иван, Ваша заявка выполнена.

Добрый день, Иван.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли деньги, долго только это всё длилось...

Здравствуйте, Max,
Ваша транзакция была подтверждена за 23 минуты

QPM-RN1-7SBQ — заявка.

Здравствуйте, Артем,
Наш оператор уже ответил на ваше обращение.

Здравствуйте, Rose,
Status: Success

Здравствуйте, Владимир Карлос,
https://westchange.top/exchange_USDTTRC_to_BTC/
Подробнее о подтверждении в сети здесь - https://westchange.top/confirmation/

Здравствуйте, пользователь,
Что такое по вашему - недружелюбный интерфейс ?
Мы на сайте пишем курс, все комиссии по обмену и регламент выполнения заявки.

Здравствуйте, Фифа Пифа,
Каков номер вашей заявки?

Здравствуйте, Konstantin,
У Вас заявка на 0.00051488 BTC
Если бы Вы все оплатили правильно – никаких проблем не было бы.
У нас суммы менее 0.0005 не засчитываются на баланс.

Здравствуйте, Жека,
Еще не прошло 48 часов

Так и не должно пройти 48 часов)))
Через 2 часа по Мск будет 48 часов.

Честно, пытался к вам через чат написать, но у вас там все затруднено, что пришлось здесь написать.

Жду.

Жека, Регламент выполнения вашей заявки до 48 часов.

Все верно, до 48 часов. А нельзя скажем до дожидаясь скинуть? Ведь клиенту будет приятно, вот сейчас прошло уже 46 часов. Или вы прям по истечении 28 часов будете скидывать? вот прям в последние минуты 48 чамов будете скидывать?)))

Жека, Ваша заявка выполнена уже.

Благодарим вас за обмен.
В прицепе я был уверен что все будет хорошо.
Просто для души, подумал что лучше будет если напомню.

Спасибо.

Жека, Не нужно напоминать.
У нас все обмены производятся в автоматическом режиме согласно регламенту указанного на сайте.

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита,
Хэш перевода находится на странице заявки.
Также наши операторы отвечали на ваши вопросы.

Здравствуйте, Виталий,
У нас при обмене Вы какую комиссию выбрали?

До недавних пор при выставлении стандартной комиссии не списывали с конечной суммы. Понял. Больше не буду пользоваться вашим сервисом с подводными комиссиями и другим не советую.

Виталий, У нас нет подводных комиссий.
Все комиссии указаны на сайте.

Здравствуйте, пользователь,
Где Вы видели сколько получите?

Когда создаешь заявку, мне нужна определенная сумма в бтк, я ее написал, вышло 33 юсдт я должен отправить, хотел создать заявку но вижу что минимум 35 юсдт проходит под обмен, я написал 35 юсдт, и создал заявку, а затем мне отправляют в 2 раза меньше! То есть 35 юсдт это 0.001 бтк, мне отправляют 0.0004 бтк!

Покажите скриншот, где вы видите 0.001 BTC

Я отправил 35 юсдт, по курсу гугла это 0.001 btc, я создавал заявку написав нужную мне сумму в бтк в разделе бтк, сверху же в разделе юсдт мне написало что я должен 33 юсдт отправить, так как минимум 35 юсдт я написал 35 юсдт. Какой вам скрин отправить? О чем вообще речь? Заявка удалена, на странице где я копировал адрес куда отправлять средства написано 0.0004 бтк, и увидел я это после того как отправил, вы так обманываете своих клиентов или что? Я же не идиот, который видит, что при создании заявки мне пишут что я получу в 2 раза меньше, мне нужно было 0.0009 бтк, я сразу написал сколько мне надо бтк чтобы увидеть сколько я должен отправить юсдт, зачем вы это делаетее? Зачем вы строите из себя *****!?:!?:?!?!?!

У нас при обмене Вы какую комиссию выбрали?

Как отправить скриншот тут? Я сейчас покажу что у вас даже при создании заявки пишет все нормально, вы тут клоунаду устраиваете после того как украли больше половины моей суммы!

Я не знаю, я просто нажал на стандартную комиссию, даже не смотрел что это, она же стандартная а не высокая.

Что мне делать? я обменивал у вас 35 юсдт на бтк, а получил 28-20 юсдт в бтк, как мне быть? что мне делать если мне очень нужна вся сумма? Неуждели вы вот так просто оставите меня и просто скажите чтобы я прощался с половиной суммы?

https://westchange.top/exchange_USDTERC_to_BTC/
вот комиссию которую Вы выбрали - https://clip2net.com/clip/m548471/afcd6-clip-42kb.png
Ваша заявка выполнена правильно.

Хорошо, то есть я не смогу получить по справедливости всю сумму? Я даже не знал что такое может быть, неужели вы просто поставите перед фактом что я не получу всю сумму?

При создании заявки вы самостоятельно вводите суммы и выбираете комиссию.
Обо всех цифрах мы пишем на сайте.

Вы сможете сделать одно исключение для меня и отправить эту оставшуюся сумму? я не буду в плюче, мне надо ровно 35 юсдт в бтк, пожалуйста войдите в мое положение, я же не специально и тут явно я не пытаюсь обмануть вас на что то, я отправил ровно 35 юсдт вам, и хотел бы получить хотя бы 33 юсдт в бтк(((

У нас все заявки выполняются автоматически согласно вашим данным.
Мы не можем отправить другую сумму, кроме той, которую вы выбрали в заявке.

Я имею ввиду докинуть оставшуюся сумму которую я вам отправил, пожалуйста сделайте один раз такое исключение на такую ничтожную сумму(((

Сделать для Вас исключение после того, как вы здесь пишете безосновательную претензию?

Я не разобрался до конца в ситуации, я действительно не увидел, что стандартная комиссия состовляла почти половину суммы. И не разобравшись в ситуации и не до конца поняв что происходит, я сразу пошел писать жалобу, за что прошу у вас прощения! У меня действительно такое впервые...(

Ну а теперь вы зачем пишете безосновательную претензию, если признали что вы не правы?

Извините, не возобновляю претензию, не знаю зачем я там галочку ставлю после каждого сообщения.

Я действительно наплошал с этой комиссией( Мне очень нужна вся сумма, поймите меня пожалуйста( Средств на новый обмен у меня нет(

Вы можете мне помочь в этой непростой ситуации пожалуйста? мне нужна лишь полная сумма которую я вам отправил((

Проверяем вашу заявку и оплаченные суммы.
Ожидайте...

Подскажите пожалуйста сколько примерно вас ожидать? Жду чуть больше часа, хотел бы маленький ориентир по времени, пожалуйста. Заранее спасибо.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ва,
Ваша заявка выполнена правильно.

Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам данные по заявке. Средства выплачены на тот адрес кошелька, который был указан при создании заявки. При необходимости Вы можете обратиться в нашу службу поддержки support@bestchange.com за разъяснениями.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги мне не отправили в полной сумме, отправил скрины администрации.

Уважаемый пользователь, посредством e-mail Вам был предоставлен ответ.

Пожалуйста, ознакомьтесь с ним.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.