Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Quantex был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Регламентированный срок обмена не вышел.
Нарушены правила обменного пункта, например, входящая транзакция не прошла AML-проверку.
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Quantex скорее решить проблему.
Если вам не понравилось обслуживание в Quantex, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий.
* Номер обмена:
*
Добавить комментарий:
Davyd
89.40.192.*
8 марта 2024 12:38
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Вывод до сих пор не поступил операторы не отвечают поддержка молчит уже сутки прошли а деньги до сих пор стоят в автовыплат.
Развернуть (6)
Администратор Quantex
8 марта 2024 13:49
Здравствуйте, Davyd,
Ваш вопрос находится на контроле, мы сделали запрос в платежную систему для ускорения зачисления средств. Так как регламент обмена не был нарушен, просим не возобновлять жалобу. Благодарим за понимание!
Претензия снята
Davyd
8 марта 2024 13:54
И сколько я еще должен ждать? Мне деньги нужны срочно мне квартиру нужно оплатить продукты покупать.
Претензия возобновлена
Администратор Quantex
8 марта 2024 14:00
Davyd,
Обычно зачисление происходит за несколько минут, к сожалению в данном случае случилась задержка на стороне платежной системы/банка, мы делаем все возможное чтобы ускорить данный процесс. Просим воздержаться от возобновления жалобы, ваш вопрос находится в приоритетном состоянии для нас. Благодарим за понимание.
Претензия снята
Davyd
8 марта 2024 17:15
Отлично администрация на сайте ответила а вот сам сайт так же молчит еще 3 часа в пустую.
Администратор Quantex
8 марта 2024 21:21
Davyd, извините за доставленные неудобства, заявка выполнена.
Администратор BestChange
9 марта 2024 03:24
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Ксения
82.102.23.*
6 марта 2024 23:10
Обработался быстро во вне рабочее время. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Прохожий
46.34.195.*
6 марта 2024 04:59
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Выплата не поступила, операторы молчат. Сервисом пользуемся не в первый раз, но чтото в этот раз не так...
Развернуть (3)
Администратор Quantex
6 марта 2024 07:30
Здравствуйте, Прохожий, извините за неудобства, заявки зависли со стороны банка, просим ожидать ответ в чате.
Претензия снята
Прохожий
6 марта 2024 08:25
Оператор ответила но Результатов нет, выплата так и не поступила. Ждем дальше...
Претензия возобновлена
Прохожий
6 марта 2024 09:36
Все норм все получили, конечно пришлось вчера 4км пешком топать без денег, но вижу только позитив. Спасибо за работу Квантекс.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Богдан
178.150.42.*
29 февраля 2024 20:59
Гуд, потратил около 40 мин на весь обмен.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Пользователь
95.69.199.*
25 февраля 2024 08:44
Обмен прошёл успешно, и на удивление быстро, особенно как для воскресенья )
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Dmitriy
178.67.131.*
23 февраля 2024 21:45
Всё супер, очень очень быстро поменяли, спасибо)
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Andrew
176.125.39.*
20 февраля 2024 06:19
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Висят две заявки со вчера. Поддержка молчит.
Развернуть (4)
Andrew
20 февраля 2024 06:37
305260 ид второй заявки.
Andrew
20 февраля 2024 08:37
Поддержка выйшла на связь. Сказали в течение часа, ожидаю.
Ранее не один обмен делал у ребят, были заддержки но такая долгая впервые. надеюсь у них все решится.
Администратор Quantex
20 февраля 2024 09:45
Здравствуйте, Andrew, заявка выполнена, извините за неудобна, просим удалить отзыв.
Претензия снята
Администратор BestChange
20 февраля 2024 09:47
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Татьяна
176.37.189.*
19 февраля 2024 12:19
Обменник очень хороший. Когда какие-то вопросы, всегда оператор помогает. Курс обмена нормальный. Часто очень быстрый обмен. Не нужно долго ждать. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Vpn
146.70.52.*
15 февраля 2024 07:58
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
В 3 ЧАСА ночи обменял юсдт на грн монобанк, денег нет до сих пор поддержка молчит.
Развернуть (3)
Vpn
15 февраля 2024 08:41
Деньги пришли уже хорошо, поддержка ответила тоже коректно, но со временем выплат конечно беда у них.
Администратор Quantex
15 февраля 2024 11:16
Здравствуйте, Vpn, заявка выполнена, просим удалить отзыв. Спасибо за обращения.
Администратор BestChange
15 февраля 2024 11:30
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Газиз
85.117.119.*
12 февраля 2024 16:31
Менял XRP на Каспий банк (Казахстан). Все нормально, 2 часа. Мне не срочно.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Алена
91.90.123.*
12 февраля 2024 08:54
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Средства не поступили на счет, возврат средств отказываются делать сказали что средства поступят от 5 до 60 минут. Прошло 60 минут теперь говорят что в течении 6 часов ждать транзакцию, после очередного требования сделать возврат говорят мы обратились в банк ожидайте. Меня не должно волновать какие проблемы у вашего сервиса, вы не можете провести обмен, почему я должен тратить свое время на все это.
Развернуть (3)
Алена
12 февраля 2024 09:10
Плюс у них нет возможности ознакомится с политикой сервиса. Никому не советую работать с данными индивидами.
Администратор Quantex
12 февраля 2024 09:45
Здравствуйте, Алена, транзакция выполнена согласно регламенту указанному при создании заявки. Мы с вами вели диалог в чате и всю информацию предоставили. Сейчас статус заявки выполнен.
Претензия снята
Администратор BestChange
12 февраля 2024 09:50
Добрый день, Алена.
Пожалуйста, сообщите о факте получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Богдан
213.111.192.*
11 февраля 2024 10:56
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
*** деньги.. До этого переводил все одно и тоже, было нормально (направление обмена постоянно было одинаковым)... Щас пытаютья украсть деньги под предлогом того что подозрительный перевод, какие то там риски..
Будьте осторожны вас могут развести в любую секунду (они придумают как это сделать)...
Развернуть (2)
Администратор Quantex
11 февраля 2024 11:14
Здравствуйте, Богдан, при создании заявки Вас предупредили что заявка будет проходить AML проверку, вы дали согласия.
Причина блокировки мы предоставили Вам в чате.
Просим предоставить информацию в ответ на наше сообщения на почте.
Администратор BestChange
11 февраля 2024 14:14
Добрый день, Богдан.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Mixing Service (скриншот проверки: https://bc.to/t0vGE0 ), и связана с платформой Wasabi wallet (скриншот связи: https://bc.to/GkuCyV ).
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Egor
37.19.221.*
11 февраля 2024 08:30
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Создал заявку в 8:15, сразу оплатил. Сейчас время 11:30, поддержка молчит, деньги не выплачены. Хотя написано было что мой обмен автоматический, а не ручной. Связаться можно только по почте и через чат, игнорируют и там и там.
Развернуть (4)
Администратор Quantex
11 февраля 2024 09:00
Здравствуйте, Egor, ваша заявка выполнена согласно регламенту, просим удалить отзыв.
Администратор BestChange
11 февраля 2024 09:01
Добрый день,
Егор, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Egor
11 февраля 2024 13:33
Администратор Quantex, добрый день! Заявка выполнена, но с задержкой. Я понимаю что могут быть задержки! Но в чате, на сайте, мне до сих пор не ответили. Я считаю, что если бы вы ответили в чате и сориентировали по времени, то не было бы этой проблемы и моих переживаний.
Администратор BestChange, добрый день. Факт получения средств со стороны обменного пункта подтверждаю! Перевод я получил!
Egor
11 февраля 2024 13:54
Чат на сайте совсем пропал) На почту ответили спустя 5 часов после того как написал.
Администратор Quantex, возможно вам нужен сотрудник для коммуникации с клиентами? Я бы смог вам помочь. Вы бы избежали всех своих негативных отзывов и проблем с пониманием клиентов. Можете написать мне на почту.
0
КомментироватьУдалить
Sergey Pologovskiy
188.163.14.*
9 февраля 2024 13:33
Обмен btc на grn,Как всегда-быстро и без проблем.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Andrew
176.125.39.*
1 февраля 2024 08:05
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Делал обмен трц20 на моно, показало Ошибка авто выплаты. Пожжержка молчит.
Развернуть (3)
Администратор Quantex
1 февраля 2024 18:24
Здравствуйте, Andrew, заявка была выполнена согласно регламенту. Просим удалить отзыв.
Претензия снята
Администратор BestChange
1 февраля 2024 18:29
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Andrew
2 февраля 2024 07:50
Деньги зашли!
3
КомментироватьУдалить
Тимофей
198.53.129.*
26 января 2024 20:36
Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта
Не выплачивают, не рекомендую. Конечно написано что с 22:00 до 8-9 утра модераторы спят, но если я создал заявку на 10 минут позже неужели модераторы и вправду просто ушли спать и не могут нажать пару кнопок. Дело не в них, а в заявке. Все пишут что приходит за пару минут, а мне одному задерживают. Спасибо.
Развернуть (1)
Администратор Quantex
26 января 2024 20:46
Здравствуйте, Тимофей, заявка выполняется согласно регламенту указанному на сайте, вмешательство операторе не нужно, выплата проходит автоматически. Оператор работает с 9:00 до 22:00.
0
КомментироватьУдалить
Арина
81.222.189.*
26 января 2024 11:46
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Долго выполняют заявку, с 8 утра до 14:00 не выплатили деньги на карту. Поддержка не отвечает на сообщения. Не рекомендую.
Развернуть (2)
Администратор Quantex
26 января 2024 11:52
Здравствуйте, Арина, заявка выполнена согласно регламенту, просим проверить свой счет.
Претензия снята
Администратор BestChange
26 января 2024 15:25
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Владимир
78.8.240.*
25 января 2024 05:00
Спасибо за оперативный обмен, советую всем)
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Vitaliy
57.129.2.*
14 января 2024 14:44
Меняю trx(трон) на карту kzt прошло почти 2часа и тишина... Админы данного ресурса будьте так любезны!
Развернуть (1)
Администратор Quantex
14 января 2024 14:53
Здравствуйте, Vitaliy, выполняется выплата на банковскую карту, просим ожидать зачисления.
0
КомментироватьУдалить
Vadim
178.70.66.*
13 января 2024 08:19
Это лучший обменник, всегда быстро, всегда честно, рекомендую!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Антон
104.28.194.*
30 декабря 2023 07:53
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Меняю эфир на Каспи, уже 3 часа тишина, оператор по графику должен работать уже как 53 минуты, но не отвечает даже.
Развернуть (2)
Администратор Quantex
30 декабря 2023 08:26
Здравствуйте, Антон, извините за неудобства, наблюдаются небольшие задержки по выплатам. В течении часа заявка будет выплачена.
Претензия снята
Антон
30 декабря 2023 09:38
А что у вас с поддержкой то? Работника может стоит найти?
3
КомментироватьУдалить
Николай
91.185.19.*
24 декабря 2023 06:33
Инцидент был урегулирован
Сделал обмен btc на Каспий kzt заявку оплатил поддержка обменника не отвечает, деньги не пришли.
Развернуть (2)
Николай
24 декабря 2023 08:51
Пришли но очень долго.
Претензия снята
Администратор Quantex
24 декабря 2023 10:26
Здравствуйте, Николай, извините за неудобства, транзакция была выполнена с небольшой задержкой.
3
КомментироватьУдалить
Александр Сергеевич Романов
146.59.95.*
2 декабря 2023 10:20
Отличный сервис. Пользуюсь около года. Никаких проблем не было. Рекомендую!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Username
92.55.161.*
1 декабря 2023 06:46
Инцидент был урегулирован
Статус заявки: Оплачена и написано Просим ожидать на смену статуса в ближайшее время, но прошло уже больше 3 часов но заявка так и не начала обработку, когда заявка будет выполнена и деньги выплачены? Техподдержка по почте до сих пор не ответила.
Развернуть (6)
Администратор BestChange
1 декабря 2023 08:39
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Quantex
1 декабря 2023 08:40
Здравствуйте, Username, заявка выполнена, просим удалить отзыв. Извините за неудобства.
Претензия снята
Username
1 декабря 2023 08:40
Почему так долго?
Претензия возобновлена
Администратор Quantex
1 декабря 2023 08:41
Username, заявка выполнена, просим удалить отзыв. Извините за неудобства.
Претензия снята
Администратор BestChange
1 декабря 2023 11:45
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Username
1 декабря 2023 22:08
Да получил, но с большой задержкой.
3
КомментироватьУдалить
Татьяна
176.37.189.*
27 ноября 2023 09:31
Обменник очень хороший. Курс всегда нормальный, и обмен быстрый. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Андрее
128.119.202.*
26 ноября 2023 22:36
Очень классный сервис. Быстрый Btc->моно.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Дархан
5.34.1.*
20 ноября 2023 18:43
Получили оплату 540 TRX, выставили статус заявки: Ошибка авто выплаты, и поддержка молчит. -5 тысяч рублей.
Развернуть (1)
Администратор Quantex
20 ноября 2023 19:14
Здравствуйте, Дархан, происходит выплата на банковскую карту, просим ожидать зачисления средств.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Ирина
2.75.53.*
14 ноября 2023 05:51
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
Ужасный обменник. Уже более часа отправила деньги 140 долларов не могут вывести. Поддержка молчит. Ничего не отвечает. Такой обменник встречаю в первый раз. Заявка
Развернуть (3)
Администратор Quantex
14 ноября 2023 07:26
Здравствуйте, Ирина, рабочее время сервиса с 9:00 до 22:00 (GMT+2), ваша заявка выполнена, просим удалить отзыв.
Претензия снята
Ирина
14 ноября 2023 08:01
Только после обращения сюда, деньги пришли.
Претензия возобновлена
Администратор Quantex
14 ноября 2023 08:13
Ирина, заявка была неправильно оплачена и ожидала проверку оператором.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Илья
173.245.219.*
12 ноября 2023 22:43
Деньги не пришли, а в статусе заявка обработана.
Развернуть (3)
Администратор Quantex
12 ноября 2023 22:45
Здравствуйте, Илья,
У нас статус успешен, проверьте выписку по счету, если платеж не будет обнаружен, предоставьте нам выписку за сегодня, мы сделаем запрос в платежный шлюз для проверки.
Претензия снята
Илья
12 ноября 2023 22:51
Напишите сообщение мне на почту, я отправлю выписки.
Претензия возобновлена
Администратор Quantex
12 ноября 2023 22:59
Илья,
Ожидаем от Вас письмо с выпиской.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Илья
37.52.222.*
12 ноября 2023 22:37
Деньги не пришли, а в статусе заявка обработана.
Развернуть (3)
Администратор Quantex
12 ноября 2023 22:44
Здравствуйте, Илья,
У нас статус успешен, проверьте выписку по счету, если платеж не будет обнаружен, предоставьте нам выписку за сегодня, мы сделаем запрос в платежный шлюз для проверки.
Претензия снята
Илья
12 ноября 2023 22:50
Напишите сообщение мне на почту, я отправлю выписки.
Претензия возобновлена
Администратор Quantex
12 ноября 2023 22:59
Илья,
help@quantex.pro - отправьте выписку на данную почту. Также просим не возобновлять жалобу, мы разберемся в ситуации.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Руслан
185.239.174.*
12 ноября 2023 13:20
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Обманули деньги не пришли и заявка удалена. поддержка молчит вот мой обмен 0.002691 Bitcoin BTC 3718.7343 Банк. карта UAH. очень разачарован.
Развернуть (4)
Администратор Quantex
12 ноября 2023 13:22
Здравствуйте, Руслан,
Заявка не могла быть удалена по нашей инициативе, явно была какая то проблема с переводом. Сейчас проверим, просим ожидать.
Претензия снята
Руслан
12 ноября 2023 13:24
Ну я пишу и говорю как есть биткоины ушли на карту деньги не пришли.
Администратор Quantex
12 ноября 2023 13:26
Руслан,
Причина удаления заявки в том, что оплата поступила значительно позже чем отведено времени на оплату.
Мы произвели поиск Вашего перевода в ручном режиме и обновили статус заявки.
Ожидайте пожалуйста зачисление средств в ближайшее время.
Благодарим за понимание!
Руслан
12 ноября 2023 13:55
Спасибо за решение проблемы.
3
КомментироватьУдалить
Владислав
92.249.92.*
23 октября 2023 12:22
Обмен прошёл, всё хорошо. Единственное, что смутило это время на обработку заявки. Оплата прошла за 2 минуты до удаления заявки, что напрягает. Также рекомендую что-то сделать с техподдержкой, так как она не работала в рабочее время в будний день.
*** а не обменник, второй раз меняю, жду уже 3 час, вообще не советую это ***, им закрыться лучше чем так работать.
Развернуть (1)
Администратор Quantex
23 октября 2023 09:30
Здравствуйте, Антон, выплата проходила согласно регламента, сейчас заявка выполнена.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Олег
213.7.36.*
16 октября 2023 09:12
Инцидент был урегулирован
Оплатил по заявке на карту монобанка 1150грн за 57.6898 XRP 14 октября в 21:46. На сайте обменника (о чем ранее не уведомляли) помимо оплаты нужно было загрузить эл. квитанцию об оплате-при попытке загрузки постоянно выдает ошибку и не дает загрузить квитанцию. Заявку (не смотря на мою оплату) через короткое время закрыли-деньги я оплатил, но крипту не получил! Написал сразу же в службу поддержки обменника, где подробно объяснил ситуацию, прикрепив все необходимые скриншоты об оплате. Третий день мне никто не отвечает-написал им уже более 5 писем-полная тишина. Заявка оплачена-криптовалюта не получена.
Первый раз за долгое время пользования разными сервисами по обмену такой случай! Это ненормально! Прошу разобраться
С ув.
Развернуть (4)
Администратор Quantex
16 октября 2023 09:24
Здравствуйте, Олег, Ваши сообщения все находятся в спаме. Сделали проверку транзакции, заявка выполнена, ожидайте зачисления средств на счет. Просим удалить отзыв.
Претензия снята
Олег
16 октября 2023 10:16
Это неправда! В спаме ни одного сообщения от Вас! Вы просто тупо забили на заявку и на клиента…и пока я не открыл фин претензию на Bestchange-Вы не зашевелились. С таким отношением к клиентам скоро без штанов останетесь!
Олег
16 октября 2023 10:16
Заявка выполнена спустя 2,5 суток! Отстой.
Администратор Quantex
16 октября 2023 14:50
Олег, у нас все ваши сообщения в спаме, извините за доставленные неудобства.
3
КомментироватьУдалить
Виктор Семенченко
91.49.73.*
16 октября 2023 12:00
Обменник Quantex прекоасно работает. Особо отмечаю низкий порог на суммы обмена.
Команде обменника процветания и удачи во всем!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Татьяна
176.37.189.*
13 октября 2023 17:12
Я пользуюсь обменником уже больше 3-х лет. Каждый раз деньги приходят на карту быстрее, чем заявлено. Поддержка работает хорошо, мне помогли сразу, когда я ещё не умела пользоваться. Ничего другого не ищу. Спасибо вам за работу. Очень хороший сервис.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Алексей
212.15.143.*
12 октября 2023 02:29
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Производил обмен трон на грнВыскочила ошибка автовыплаты. Саппорт молчит.
Развернуть (7)
Администратор BestChange
12 октября 2023 04:05
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Алексей
12 октября 2023 06:22
Мда никакой реакции. Саппорт не отвечает. ***. Не рекомендую.
Администратор Quantex
12 октября 2023 06:38
Здравствуйте, Алексей,
Просим учитывать график работы оператора.
Проверяем.
Претензия снята
Алексей
12 октября 2023 06:44
Операторы не отвечают. Рабочий день у них уже 45 минут как идёт. Денег нет.
Претензия возобновлена
Администратор Quantex
12 октября 2023 06:50
Алексей,
Сделали повторный запрос на выплату. Ожидайте пожалуйста зачисление в самое ближайшее время.
Приносим извинения за неудобства.
Претензия снята
Алексей
12 октября 2023 06:52
Деньги пришли. Спасибо.
Администратор Quantex
12 октября 2023 06:55
Алексей,
Спасибо за терпение. Хорошего дня.
3
КомментироватьУдалить
Костя
164.90.223.*
6 октября 2023 07:27
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Решите пожалуйста вопрос с заявкой,2.5 часа я жду с ребенком возле аптеки свои средства, от сети уже давным давно все подтверждения пришли,
Развернуть (3)
Администратор Quantex
6 октября 2023 07:31
Здравствуйте, Костя, извините за неудобства, сделали пересчет средств, неправильно оплачена заявка. Просим удалить отзыв .
Претензия снята
Костя
6 октября 2023 07:41
Деньги пока не поступили, придут, удалю без проблем.
Администратор Quantex
6 октября 2023 14:12
Костя, заявка была выполнена, просим удалить отзыв.
3
КомментироватьУдалить
Тарас
69.16.157.*
5 октября 2023 07:54
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Зависла транзакция на 9 подтверждение хотя в сети уже 200+
Тех поддержка не отвечает
Прошу решить вопрос
С момента обмена прошло уже более 12 часов.
Развернуть (2)
Администратор BestChange
5 октября 2023 08:42
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Quantex
5 октября 2023 09:07
Здравствуйте, Тарас, транзакция попала под AML проверку, просим ознакомится с инструкцией на почте.
0
КомментироватьУдалить
Anon
91.245.78.*
26 сентября 2023 15:37
Отличный сервис, отличная поддержка, советую.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Дмитрий
178.150.227.*
20 сентября 2023 20:30
Странный сервис. Не пользовался раньше, хоть и совершаю операции 2-4 раза в месяц. Но тут мне написали что моя карта у них в черном списке. смешные ребята. Была ситуация в апреле этого года когда меня обманул обменник и кинул при этом в чс. Но остальные прочитав в чем дело проигнорили их заявку, но не этот обменник) Не советую, раз не разбираются что к чему.
Развернуть (1)
Администратор Quantex
26 сентября 2023 13:15
Здравствуйте, Дмитрий,
Просим обратится на нашу почту с данной проблемой, мы обязательно проверим и разберемся в ситуации.
0
КомментироватьУдалить
InfVol
185.223.112.*
20 сентября 2023 15:53
Perfectmoney — monobank быстро обработали
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Vikky
37.99.39.*
19 сентября 2023 10:14
Обмен btc — kzt, всё быстро и чётко! Спасибо, отличный обменник.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Сергей
193.34.233.*
14 сентября 2023 12:52
Не менять в этом обменнике на укр карты!
деньги не приходят автоматически, приходится писать им и ждать. Меняйте там, где в течении минуты деньги уже на крате. А тут пол сотни обменов в сутки проводится, пацаны создали обменник что бы на завод не ходить и не более, сервис такой же.
Развернуть (1)
Администратор Quantex
14 сентября 2023 13:05
Здравствуйте, Сергей, обмен завершен согласно регламенту указанному в направлении. Просим обращать внимание на регламент при создании заявки.
0
КомментироватьУдалить
Антон
50.7.93.*
11 сентября 2023 19:54
Обработали обмен с задержкой!
Есть проблемы с выплатой на карту АБанка, будьте внимательны!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Antakto
176.98.31.*
1 сентября 2023 09:14
Обмен быстрый, всё прошло хорошо. Спасибо
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Валерия
178.70.66.*
31 августа 2023 11:59
Обмен Tron на Монобанк произвели быстро, без проблем, спасибо!
Развернуть (1)
Администратор Quantex
31 августа 2023 21:16
Здравствуйте, Валерия,
Благодарим за обмен и положительную оценку нашей работы!
Пожалуйста обращайтесь!
0
КомментироватьУдалить
Антон
23.106.56.*
30 августа 2023 13:41
Хочу оставить положительный отзыв, вот.
Несмотря на отключение в листинге, обменник выполняет свои обязаности.
Обмениваю не первый раз, с выплатами все ок.
Развернуть (1)
Администратор Quantex
30 августа 2023 13:51
Здравствуйте, Антон,
Благодарим за обмен и положительную оценку нашей работы!
Пожалуйста обращайтесь!
0
КомментироватьУдалить
Пользователь
46.96.132.*
29 августа 2023 14:38
Я редко пишу отзывы, но сейчас реально подгорело.
Мало того что у них нет чата с поддержкой на сайте как в нормальных обменниках, так еще и саппорты на морозе, пишу на почту второй раз и никакого ответа, уже сутки жду обмен!
Крайний раз меняю там деньги.
Развернуть (7)
Администратор Quantex
29 августа 2023 14:39
Здравствуйте, пользователь, заявка была выполнена согласно регламенту. Проверьте свой счет.
Претензия снята
Пользователь
30 августа 2023 10:48
Если вы поменяли статус заявки на выпонен это не решает вопрос. Денег нет по прежнему!
Претензия возобновлена
Администратор Quantex
30 августа 2023 11:01
Напишите нам в чат или на почту.
Претензия снята
Пользователь
30 августа 2023 11:10
Написал на почту так как чата я на сайте не вижу. В письме пометил скрином и номером заявки.
Претензия возобновлена
Администратор Quantex
30 августа 2023 11:11
Получили сообщения.
Претензия снята
Пользователь
30 августа 2023 12:16
Ответил вам
Претензия возобновлена
Администратор Quantex
30 августа 2023 12:19
Сообщения получили, ждите ответ на почте,
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Дмитрий
88.155.172.*
30 августа 2023 11:28
Никому не рекомендую эту контору. Месяца 3 назад они мне эфир выводили на приват больше суток. Если у вас много свободного времени то пожалуйста, но я бы нашел что то другое
Развернуть (2)
Администратор Quantex
30 августа 2023 11:32
Здравствуйте, Дмитрий, от вас не поступало заявок на обмен, просим уточнить номер заявки.
Администратор Quantex
30 августа 2023 11:33
Здравствуйте, Дмитрий,
Вы не проводили у нас обменов, с указанными данными в отзыве. Если у Вас 3 месяца назад были трудности - почему Вы не написали ранее? В данный момент никаких проблем нет, обмены проходят быстро.
0
КомментироватьУдалить
Олег
176.36.146.*
30 августа 2023 07:24
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Делаю вывод (BTC-UAH Monobank). Все висит на Статус заявки: Обрабатывается системой API, такая картина с 2 ночи подождал как положенно 6 часов ничего, написал в поддержку никакого ответа. Я конечно все понимаю но это как назвать? Деньги ушли, блочней 40 подтвеждений деньги от меня ушли. Хотелось бы получиить деньги свои на карту. Поддержка не отвечает ничего не происходит. Если нужно могу скриншоты скинуть
Развернуть (9)
Администратор Quantex
30 августа 2023 07:58
Здравствуйте, Олег, регламент выполнения заявки не нарушен, ожидайте зачисления средств на карту. Извините за неудобства. Просим удалить отзыв.
Олег
30 августа 2023 08:03
Когда поступят средства тогда удалю отзыв. Пока средства не поступили. Мне написали что заявки обрабатываются с 7 до 23 часов. Но 28 числа я делал такой же вивод с этого же кошелька биткоин на эту же карту монобанка, заказ был прекрасно обработан ночью и средства были получены в 6 30 минут утра, сейчас мне говорят что только с 7 утра обрабатываются заявки. Сейчас мне обещают до 14 00 30.08 что выплата поступит. Если поступит отзыв я удаалю. Но мне непонятен такой подход.
Администратор Quantex
30 августа 2023 11:04
Олег, заявка выполнена, извините за неудобства. Спасибо за понимание.
Олег
30 августа 2023 11:12
По выплате претензий нет, теперь претензия по тому как вы отвечаете на отзывы. Я писал отзыв у вас на сайте его там нет. я писал вам на почту со мной не связались, со мной связались только после того как появился отзыв здесь
Администратор Quantex
30 августа 2023 11:14
Олег, претензия не может быть активна после завершения обмена. С вами вели диалог в чате.
Администратор Quantex
30 августа 2023 11:15
Олег,
Приносим извинения за возможные неудобства. Проблему с банком решили, новые выплаты будут проходить быстро. Хорошего дня.
Администратор Quantex
30 августа 2023 11:15
Приносим извинения за возможные неудобства. Проблему с банком решили, новые выплаты будут проходить быстро. Хорошего дня.
Олег
30 августа 2023 11:20
Претензия будет поддерживаться что бы люди знали как вы отвечаете клиентам, пока не написали сюда никаких действий не было. Это не есть нормальная работа. ТОгда пишите у себя на сайте что деньги вы получите когда то. У вас на сайте написанно Автоматический круглосуточный обмен. Так какой же он круглосуточный? если нужно ждать утра когда ваша поддержка прийдет и начнет что то делать, да еще и дописаться вам невозможно
Администратор Quantex
30 августа 2023 11:22
Олег,
Претензия не может основываться на личном мнении, поскольку финансовых обязательств у нас перед Вами нет. Ваш отзыв может находится только в виде комментария.
0
КомментироватьУдалить
Crowley
46.98.138.*
30 августа 2023 10:07
Инцидент был урегулирован
Ранее менял USDT на Visa/UAH без сложностей и проблем. Сейчас уже пришло более 6 часов, висит "Статус заявки: Обрабатывается системой API", деньги на карту не поступили, заявка оплачена в срок в 6:49. Если недостаточно резервов на картах для немедленной выплаты, следует писать — деньги получите когда-то, не особо рассчитывайте на скорость.
Развернуть (4)
Администратор Quantex
30 августа 2023 11:02
Здравствуйте, Crowley, заявка выполняется согласно регламенту, просим ожидать зачисления средств.
Претензия снята
Администратор Quantex
30 августа 2023 11:02
Заявка выполнена, просим удалить отзыв. Спасибо за понимание.
Crowley
30 августа 2023 11:11
Деньги поступили, одновременно с теми, которые были отправлены на другую платформу, по прошествии 7 часов, от одного и того же отправителя. Против клонирования обменников не возражаю, но вы оба ссылаетесь на некий регламент) Не хочу быть назойливым, но операции по картам сейчас выполняются мгновенно, особенно 2р2. Поэтому не нужно 5,6,7 и больше часов. Особенно, с учетом того, что токены на обмен поступают моментально, и, вероятно, люди на что-то рассчитывают. В итоге я провел ТРИ обмена на разных площадках. На третьей я получил выплату на карту МГНОВЕННО после попадания ЮСДТ на кошелек платформы. Хотите, дам вам их контакты для обмена техническим опытом? И знаете, на ваших двух площадках "регламент" — это нечто иное, чем просто технические особенности платформы. Я без претензий, но в будущем использовать не стану. Хорошего дня.
Администратор Quantex
30 августа 2023 11:20
Crowley,
Возникла проблема на стороне платежного шлюза, и как нам сообщили, она уже решена. Новые выплаты будут проходить быстро. Что касается Вашего предположения, мы не пониманием о каком другом сервисе Вы говорите. Возможно он также сотрудничает с платежным провайдером что и мы, поэтому тот же отправитель - это нормально. Во всяком случае, мы гарантируем клиентам выплаты в пределах 0-3 дней.
3
КомментироватьУдалить
Crowley
46.98.139.*
19 августа 2023 22:33
Обмен произошел быстро, без неприятных особенностей. Рекомендую.
Tether Gold, Visa/MasterCard в румынском лее, ATM NFС, платежные системы ePayCore, Zellе, Payoneer в евро, Piastrix в рубле.
26.12.2023 Наступающий Новый год
Уважаемые пользователи! Команда BestChange поздравляет всех с наступающим 2024 годом и желает всего наилучшего!
30.11.2023 Добавлены новые валюты
Польская ПС BLIK, азербайджанская M10, казахстанский банк Фридом, а также счет компании в гривне.
Вы можете получать от 1 до 100 сатоши каждые 60 минут. Кран выдает случайную сумму в валюте Bitcoin на внутренний баланс. Выплата доступна от 1 000 сатоши.