|
Обменный пункт Quantex
Перейти на сайт Quantex
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | недоступен | Отзывы Quantex: | 02111111122 | |
| Курсов обмена: | — | Volet TS: | 22 | |
| Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | 663.90 | |
| Возраст: | 6 лет и 8 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 6 лет и 4 месяца | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Украина | Форумы: | BitsMedia |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Quantex был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Quantex скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Quantex, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Даниал |  |
213.230.76.* | 29 декабря 2025 16:32 |
Все прошло быстро, деньги поступили уже через 5 минут, спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Бек | |
213.206.60.* | 16 декабря 2025 12:32 |
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Отправил USDT на обмен HUMO. Прошло пол часа, никто не отвечает и деньги не пришли на карту.
| Администратор Quantex | 16 декабря 2025 13:17 |
Здравствуйте, Бек, заявка была выполнена согласно регламенту, извините за неудобства, просим удалить отзыв.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Елена |  |
65.108.255.* | 15 декабря 2025 15:02 |
Случилась небольшая заминка, но оператор была на связи, всё благополочно решили, спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Роман |  |
51.158.54.* | 28 ноября 2025 07:54 |
Спасибо ребятки, первый раз пользуюсь, очень доволен вашей работой, будем и дальше с вами работать.
0
КомментироватьУдалить
| Петр |  |
91.223.169.* | 18 ноября 2025 13:20 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Ситуация в целом похожа на остальные!
Ошибка в выплате статус, поддержка молчит!
Прощу администарцию BestChange вмешаться, так как прошел час, ответа нет.
Ошибка в выплате статус, поддержка молчит!
Прощу администарцию BestChange вмешаться, так как прошел час, ответа нет.
| Администратор BestChange | 18 ноября 2025 13:26 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Петр | 18 ноября 2025 14:10 |
Прошел второй час с момента создания заявки, кроме как отписки в чате что на проверки, больше никаких изменений.
| Администратор Quantex | 18 ноября 2025 14:26 |
Здравствуйте, Петр, наблюдаются проблемы со стороны cloudflare, временно приостановили выплаты.
Ожидаем решения проблемы, извините за доставленные неудобства. Просим удалить отзыв.
Ожидаем решения проблемы, извините за доставленные неудобства. Просим удалить отзыв.
Претензия снята
| Петр | 18 ноября 2025 14:37 |
Средства вернули, спустя почти 2,5 часа
Отзыв останется, так как такой отвратительной поддержки я не видел нигде!
Час ответа, час проверки какой-то и в итоге не понятно ничего.
Отзыв останется, так как такой отвратительной поддержки я не видел нигде!
Час ответа, час проверки какой-то и в итоге не понятно ничего.
Претензия возобновлена
| Петр | 18 ноября 2025 14:37 |
Снять.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Aleksandr |  |
176.4.177.* | 25 октября 2025 12:12 |
Всё хорошо, деньги пришли быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
5.76.236.* | 21 октября 2025 05:02 |
Спасибо все прошло мигом.
0
КомментироватьУдалить
| Leo |  |
46.101.77.* | 20 октября 2025 06:32 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Добрый день, администрация прошу ответа по моей заявке ***, статус заявки ошибка авто выплаты, поддержка на сайте молчит, никто не отвечает, в телеграмме так же молчат в открытых обсуждениях, пока что финансовой претензии не имею, просто обработайте заявку до конца.
| Администратор BestChange | 20 октября 2025 07:07 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Leo | 20 октября 2025 07:39 |
Оплату произвели, претензия лишь в том почему поддержка так и не ответила ни где.
| Администратор Quantex | 20 октября 2025 07:47 |
Здравствуйте, Leo, извините за неудобства, вам дали ответ в чате на сайте. Просим удалить отзыв.
Служба поддержки доступна:
Ежедневно с 10:00 до 22:00 (GMT+3)
Служба поддержки доступна:
Ежедневно с 10:00 до 22:00 (GMT+3)
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
84.17.46.* | 13 октября 2025 07:14 |
Быстро и четко произведен обмен. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Tao | |
84.54.90.* | 5 октября 2025 10:12 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
04.10.2025 сделана заявка на обмен Eth на UZS. От обменника получено сообщение, что обмен на указанную карту невозможен. На просьбу вернуть средства реакции до сих пор нет более 15 часов. Просьба отправлена как в чат так и по имейл в адрес обменника.
| Администратор Quantex | 5 октября 2025 10:57 |
Здравствуйте, Tao, извините за неудобства, возврат был совершен.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 5 октября 2025 10:59 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Tao | 5 октября 2025 15:05 |
Подтверждаю получение средств. Спасибо.
| Администратор Quantex | 5 октября 2025 15:06 |
Tao, просим удалить отзыв, извините за неудобства.
КомментироватьУдалить
| Vitaliy | |
84.17.47.* | 24 сентября 2025 04:43 |
Менял Payeer USD на Sense UAH. Все прошло успешно. Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Ura |  |
91.246.111.* | 13 сентября 2025 10:03 |
Очень быстро был выполнен заказ, спасибо, буду пользоваться снова!
0
КомментироватьУдалить
| Nazar |  |
77.111.247.* | 7 сентября 2025 12:34 |
Приятно работать с командой профессионалов такого обменика, сначала натупил с переводом ребята все помогли и решили проблему быстро.
Радует быстрый обмен сервис на высочайшем уровне.
Всем рекомендую!
Радует быстрый обмен сервис на высочайшем уровне.
Всем рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Olia | |
77.111.246.* | 7 сентября 2025 12:23 |
Спасибо за моментальный и качественный обмен, сервис работает как часики. Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
84.17.46.* | 21 августа 2025 06:13 |
Быстро сделан обмен. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Shouboutai | |
37.110.214.* | 16 августа 2025 10:42 |
Выдают информацию 3-му лицу со скрином, не обсуждая это с тем человеком который открыл заявку на обмен.
| Shouboutai | 16 августа 2025 10:46 |
Не советую проводить обмен на данном сайте.
| Администратор Quantex | 16 августа 2025 14:14 |
Здравствуйте, Shouboutai,
Мы не предоставляем информацию третьим лицам, кроме случаев предусмотренных регулятором. В случае возникновения дополнительных вопросов по заявке вам следует обращаться на нашу почту help@quantex.pro, с той почты, которая была указана в заявке. В противном случае мы не сможем помочь разобраться вам с проблемой.
Мы не предоставляем информацию третьим лицам, кроме случаев предусмотренных регулятором. В случае возникновения дополнительных вопросов по заявке вам следует обращаться на нашу почту help@quantex.pro, с той почты, которая была указана в заявке. В противном случае мы не сможем помочь разобраться вам с проблемой.
КомментироватьУдалить
| Liza |  |
93.138.210.* | 12 августа 2025 06:35 |
Все четко. Были проблемы с моим банком, обменник сам предложил способ решения и решил.
Спасибо за обмен, буду дальше пользоваться.
Спасибо за обмен, буду дальше пользоваться.
0
КомментироватьУдалить
| Влад | |
51.158.203.* | 10 августа 2025 05:52 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Денег на карте нет. хотя написано что деньги выплачены. Не меняйте, похоже на развод.
| Администратор Quantex | 10 августа 2025 07:15 |
Здравствуйте, Влад, происходит выплата согласно регламенту указанному при создании заявки.
Просим ожидать зачисления средств.
Просим ожидать зачисления средств.
Претензия снята
| Администратор Quantex | 10 августа 2025 10:39 |
Влад, заявка выполнена, просим удалить отзыв.
КомментироватьУдалить
| Tatu |  |
90.156.160.* | 31 июля 2025 19:23 |
Отличная работа!
0
КомментироватьУдалить
| Aliyev |  |
178.175.131.* | 13 июля 2025 04:02 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
On 09.07.2025 I have ordered a transaction and sent the crypto to the given address. Day after, on 10.07.2025 I have received an email stating that the transaction was successful. However, I haven't received the amount to my account. It has been three days since I'm in chat with the operator Anastasia. I have sent her the account statement from my bank, and asked her proof of payment. Unfortunately, no proof has been provided. The operator apologizes every time, and tells me to wait more for the proof.
I'll never use this exchange again, and don't recommend to anyone to do so.
I'll never use this exchange again, and don't recommend to anyone to do so.
| Администратор BestChange | 13 июля 2025 11:59 |
Hello,
We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint.
Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint.
Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
| Администратор Quantex | 13 июля 2025 15:46 |
Здравствуйте, Aliyev, Please indicate the wallet for the refund.
Send by email.
Send by email.
Претензия снята
| Администратор Quantex | 14 июля 2025 08:24 |
Aliyev, The return is completed.
| Администратор BestChange | 14 июля 2025 08:30 |
Hello,
Dear user, we kindly ask you to confirm the receipt of funds from the administration of the exchanger.
Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
Dear user, we kindly ask you to confirm the receipt of funds from the administration of the exchanger.
Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
| Aliyev | 14 июля 2025 09:42 |
The funds were returned. Thank you.
КомментироватьУдалить
| Mich | |
5.34.112.* | 13 июля 2025 06:12 |
Я доволен, рекомендую всем.
0
КомментироватьУдалить
| Максим | |
45.12.220.* | 24 июня 2025 08:55 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Сидел всю ночь ждал, а по итогу вышла ошибка перевода, только время ***. отписал в поддержку, сказали вернут средства. никому не советую, изначально не прочитал отзывы, подумал нормально будет, а по итогу такое. хотя бы тех.поддержка быстро ответили, пообещали вернуть средства через пару часов.
| Администратор Quantex | 24 июня 2025 10:08 |
Здравствуйте, Максим, возврат был совершен, извините за неудобства.
| Администратор BestChange | 24 июня 2025 10:13 |
Добрый день, Максим.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Максим | 24 июня 2025 19:35 |
Средства получил, но сервис ужасный. Лишь тратят чужое время и мало того, ещё и комиссию не оплачивают.
КомментироватьУдалить
| Doni | |
84.54.92.* | 23 июня 2025 13:54 |
Спасибо за обмен, быстро без проблем!
0
КомментироватьУдалить
| Roman |  |
5.248.110.* | 8 июня 2025 12:23 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Менял usdt через этот обменник, оплатил заявку но статус её не изменился и через 30мин она была удалена. По блокчейну видно что usdt у них адресе. Обратился в поддержку подтвердить заявку или сделать возврат, поддержка тянет с ответами.
| Roman | 8 июня 2025 14:28 |
UPD выплатили.
| Администратор Quantex | 8 июня 2025 14:43 |
Здравствуйте, Roman, заявка выполнена, просим удалить отзыв.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Moroix | |
31.128.179.* | 5 июня 2025 17:14 |
Сам накосячил с заполнением формы, администрация за 20 минут разобралась и заявку оплатила.
0
КомментироватьУдалить
| Nickolay | |
94.158.62.* | 4 июня 2025 12:56 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Жду уже более 16ч, ток зря потраченное время, все указал верно и переводил, а после 10ч "ошибка в реквизитах" да и ещё до сих пор нет возврата средств, сервис просто огонь.
| Администратор Quantex | 4 июня 2025 13:34 |
Здравствуйте, Nickolay, Наш сервис соблюдает уставленные регламенты обработки, в случае когда задержка происходит на стороне банка мы ничего сделать не можем, именно поэтому мы и написали 0-3 рабочих дней, чтобы не вводить в заблуждение пользователей, хотя заявку мы обрабатываем мгновенно (именно делаем перевод, но сам перевод идет обычно дольше). Возврат средств возможен после финализации статуса.
Претензия снята
| Администратор Quantex | 4 июня 2025 13:42 |
Nickolay, был совершен возврат средств, извините за неудобства. Просим удалить отзыв.
| Администратор BestChange | 4 июня 2025 14:29 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Nickolay | 4 июня 2025 18:13 |
Добрый вечер, поступили возврат, спасибо.
КомментироватьУдалить
| Тожиддин | |
95.214.211.* | 3 июня 2025 19:01 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Уже прошло почти два часа. Но ничего не изменилось. Всё ещё показывает ожидания подтверждения сети.
| Администратор BestChange | 3 июня 2025 19:18 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Quantex | 3 июня 2025 19:29 |
Здравствуйте, Тожиддин, производится выплата согласно регламенту указанному при создании заявки.
Просим ожидать зачисления средств.
Просим ожидать зачисления средств.
| Тожиддин | 4 июня 2025 07:23 |
Ещё сколько можно ждать? Уже прошло больше 12 Ти часов.
| Администратор Quantex | 4 июня 2025 10:19 |
Тожиддин, был совершен возврат средств, просим удалить отзыв. Извините за неудобства.
КомментироватьУдалить
| Slavandos | |
213.230.88.* | 2 июня 2025 14:21 |
Получил спустя 12часоа.
0
КомментироватьУдалить
| Slavandos | |
213.230.114.* | 31 мая 2025 15:50 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Очень медленный обменик
не рекомендую
на сейте указаны заведомо ложные данные
о сроках по времени выплат.
***
уже прошло 7 часов, заявка весит в воздухе
указано на главной странице скоки перевода 30 15 минут а по факту ждать придётся 3 рабочих
банковских дня.
Жалею что заранее не прочитал отзывы
это не единный случай.
не рекомендую
на сейте указаны заведомо ложные данные
о сроках по времени выплат.
***
уже прошло 7 часов, заявка весит в воздухе
указано на главной странице скоки перевода 30 15 минут а по факту ждать придётся 3 рабочих
банковских дня.
Жалею что заранее не прочитал отзывы
это не единный случай.
| Администратор Quantex | 31 мая 2025 17:35 |
Здравствуйте, Slavandos,
Наш сервис соблюдает уставленные регламенты обработки, в случае когда задержка происходит на стороне банка мы ничего сделать не можем, именно поэтому мы и написали 0-3 рабочих дней, чтобы не вводить в заблуждение пользователей, хотя заявку мы обрабатываем мгновенно (именно делаем перевод, но сам перевод идет обычно дольше).
Наш сервис соблюдает уставленные регламенты обработки, в случае когда задержка происходит на стороне банка мы ничего сделать не можем, именно поэтому мы и написали 0-3 рабочих дней, чтобы не вводить в заблуждение пользователей, хотя заявку мы обрабатываем мгновенно (именно делаем перевод, но сам перевод идет обычно дольше).
Претензия снята
| Администратор BestChange | 2 июня 2025 14:10 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Артём | |
212.191.80.* | 29 мая 2025 08:53 |
Решил обменять Toncoin через этот обменник. Перевёл монеты на указанный адрес, но, как выяснилось позже, не указал тег назначения (memo), потому что в моём Telegram-кошельке просто не было поля для его ввода.
После перевода деньги не пришли на счёт. Я обратился в поддержку, предоставил все данные: ID заявки, скрины, TxID и объяснение. Но в ответ получил формальный отказ: "средства утеряны".
Я понимаю, что была моя ошибка, но считаю, что в подобных случаях разумно идти навстречу клиенту, особенно когда средства действительно поступили, а все данные подтверждены.
Надеюсь, обменник пересмотрит такую политику — ведь это создаёт ощущение, что ошибка клиента используется как повод не выполнять обязательства.
После перевода деньги не пришли на счёт. Я обратился в поддержку, предоставил все данные: ID заявки, скрины, TxID и объяснение. Но в ответ получил формальный отказ: "средства утеряны".
Я понимаю, что была моя ошибка, но считаю, что в подобных случаях разумно идти навстречу клиенту, особенно когда средства действительно поступили, а все данные подтверждены.
Надеюсь, обменник пересмотрит такую политику — ведь это создаёт ощущение, что ошибка клиента используется как повод не выполнять обязательства.
| Администратор Quantex | 29 мая 2025 09:11 |
Здравствуйте, Артём,
Cообщаем, что перед оплатой заявки на странице подтверждения была размещена информация о необходимости указания данных в поле «Memo» (или аналогичном идентификаторе, в зависимости от криптовалюты). Данный реквизит является обязательным при переводах на адреса, зарегистрированные на биржах и других кастодиальных платформах.
Кастодиальные сервисы ежедневно получают большое количество транзакций на один и тот же адрес, и именно поле «Memo» позволяет системе идентифицировать конкретного получателя внутри платформы. Отсутствие данного поля делает невозможным автоматическое зачисление средств и, как следствие, платеж может быть признан утерянным.
Просим Вас внимательно следовать инструкциям при создании заявки. В случае возникновения дополнительных вопросов или необходимости помощи — мы всегда готовы помочь.
Cообщаем, что перед оплатой заявки на странице подтверждения была размещена информация о необходимости указания данных в поле «Memo» (или аналогичном идентификаторе, в зависимости от криптовалюты). Данный реквизит является обязательным при переводах на адреса, зарегистрированные на биржах и других кастодиальных платформах.
Кастодиальные сервисы ежедневно получают большое количество транзакций на один и тот же адрес, и именно поле «Memo» позволяет системе идентифицировать конкретного получателя внутри платформы. Отсутствие данного поля делает невозможным автоматическое зачисление средств и, как следствие, платеж может быть признан утерянным.
Просим Вас внимательно следовать инструкциям при создании заявки. В случае возникновения дополнительных вопросов или необходимости помощи — мы всегда готовы помочь.
Претензия снята
| Артём | 29 мая 2025 09:31 |
Обменник предлагает вернуть только 3–5 доллара из отправленных мной средств, остальное — "комиссия за ошибочную транзакцию". Считаю это неадекватным. Все данные предоставил, ошибка была технической (в Telegram-кошельке нет было поля для memo). В следующий раз обращусь в другой сервис.
Претензия возобновлена
| Администратор Quantex | 29 мая 2025 09:37 |
Артём, К сожалению, Ваша претензия не может быть возобновлена, так как фактической оплаты по заявке нами получено не было. Отсутствие обязательного идентификатора (Memo) при переводе на адрес, зарегистрированный на бирже, привело к невозможности обработки транзакции и ее зачисления. Просим дать ответ в чат на сайте.
Претензия снята
| Артём | 29 мая 2025 10:18 |
Я выполню все ваши требования для подтверждения что транзакция действительно была совершена, теперь по пунктам:
1. Если технически невозможно отменить транзакцию без memo, то почему не реализована система, при которой такие переводы хотя бы временно “замораживаются” и возвращаются автоматически, если клиент не обратился?
Это вполне реализуемо, и если бы вы действительно заботились о клиентах, вы бы внедрили такую механику.
А пока создаётся впечатление, что ошибки пользователей для вас — просто источник дополнительной прибыли. Изначально вы мне даже не сказали, что есть сумма которую всё-таки можно вернуть. Изначально мне написали сразу что "средства утеряны", после комментария тут уже выяснилось что какие-то несколько долларов всё-таки могут вернуть.
2. Я впервые пользовался Telegram-кошельком для отправки TON и, как большинство новых пользователей, ожидал, что на каком-то этапе — особенно перед подтверждением перевода — появится поле для ввода комментария (тега назначения). К сожалению, такого поля не было вообще. Сейчас создаётся двоякое впечатление: с одной стороны, ошибка вроде как на стороне пользователя, а с другой — отсутствие базовой информации на сайте об том, что не везде это поле есть. И какие-то комиссии по 25 долларов
Надеюсь, вы всё же пересмотрите свой подход. Хочется верить, что подобные ситуации не являются для вас сознательной моделью работы. Однако складывается ощущение, что ошибки клиентов — особенно новых, не знакомых с техническими нюансами — стали одним из дополнительных источников дохода. Это вызывает недоверие и подрывает репутацию.
1. Если технически невозможно отменить транзакцию без memo, то почему не реализована система, при которой такие переводы хотя бы временно “замораживаются” и возвращаются автоматически, если клиент не обратился?
Это вполне реализуемо, и если бы вы действительно заботились о клиентах, вы бы внедрили такую механику.
А пока создаётся впечатление, что ошибки пользователей для вас — просто источник дополнительной прибыли. Изначально вы мне даже не сказали, что есть сумма которую всё-таки можно вернуть. Изначально мне написали сразу что "средства утеряны", после комментария тут уже выяснилось что какие-то несколько долларов всё-таки могут вернуть.
2. Я впервые пользовался Telegram-кошельком для отправки TON и, как большинство новых пользователей, ожидал, что на каком-то этапе — особенно перед подтверждением перевода — появится поле для ввода комментария (тега назначения). К сожалению, такого поля не было вообще. Сейчас создаётся двоякое впечатление: с одной стороны, ошибка вроде как на стороне пользователя, а с другой — отсутствие базовой информации на сайте об том, что не везде это поле есть. И какие-то комиссии по 25 долларов
Надеюсь, вы всё же пересмотрите свой подход. Хочется верить, что подобные ситуации не являются для вас сознательной моделью работы. Однако складывается ощущение, что ошибки клиентов — особенно новых, не знакомых с техническими нюансами — стали одним из дополнительных источников дохода. Это вызывает недоверие и подрывает репутацию.
Претензия возобновлена
| Администратор Quantex | 29 мая 2025 10:28 |
Артём, При оплате заявки на обмен Вы были ознакомлены с предупреждением о необходимости обязательного указания поля Memo при отправке средств на указанный криптоадрес. Данный адрес зарегистрирован на бирже, а значит, идентификатор (Memo) используется для точной маршрутизации платежей внутри платформы.
К сожалению, Вы проигнорировали данное предупреждение и осуществили перевод без обязательного поля. В связи с этим транзакция не была зачислена и средства считаются утерянными. Фактическое поступление средств на нашу сторону не зафиксировано.
Претензия не может быть возобновлена, так как условия выполнения заявки нарушены. Мы готовы продолжить общение в рамках комментариев к заявке и, при возможности, предоставить дополнительную информацию. Просим вас ответить в чат на сайте.
К сожалению, Вы проигнорировали данное предупреждение и осуществили перевод без обязательного поля. В связи с этим транзакция не была зачислена и средства считаются утерянными. Фактическое поступление средств на нашу сторону не зафиксировано.
Претензия не может быть возобновлена, так как условия выполнения заявки нарушены. Мы готовы продолжить общение в рамках комментариев к заявке и, при возможности, предоставить дополнительную информацию. Просим вас ответить в чат на сайте.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Gisa | |
46.134.161.* | 25 мая 2025 17:54 |
Хороший обменник, все на уровне. Пользовался несколько раз — сервисом доволен. Один раз возникла довольно сложная ситуация, администрация с пониманием и ответственностью помогла её решить.
Рекоменду!
Рекоменду!
0
КомментироватьУдалить
| Анатолий | |
176.105.207.* | 15 мая 2025 08:43 |
Отличный обменник, только что произвел обмен USDT на карту KZT.
Средства поступили на карту очень быстро, после оплаты заявки.
Всем рекомендую, буду пользоваться дальше! Спасибо за работу.
Средства поступили на карту очень быстро, после оплаты заявки.
Всем рекомендую, буду пользоваться дальше! Спасибо за работу.
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
31.0.176.* | 14 мая 2025 22:29 |
Постоянный пользователь сервиса, все всегда проходит гладко, без накладок, очень доволен и доверяю свои средства данному обменику.
В последнем обмене была задержка с моей стороны, но меня успокоили и дождались средств и все прошло штатно.
Спасибо за работу!
В последнем обмене была задержка с моей стороны, но меня успокоили и дождались средств и все прошло штатно.
Спасибо за работу!
0
КомментироватьУдалить
| Лариса Шихалиева |  |
213.142.158.* | 8 мая 2025 05:20 |
Прекрасный сервис, прекрасный обслуживающий персонал---все быстро, четко.... я довольна.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Quantex за последние 30 дней: