Обменный пункт Ex-Bank

Здравствуйте, пользователь!
Сейчас высокая нагрузка сети.
Вы обменяли без ускорения. Согласно правилам мы выставляем комиссию не более 1% от суммы обмена. Ожидайте

Здравствуйте, Penkina Tatiana!
Татьяна, вам все разъяснили в чате

Вы проверяли после создания заявки суммы к обмену?

Мне не доплатили. Я ввела в окне "Отдаю" сколько я буду переводить 0,04BTC, в окне "Получаю" на карту Сбербанка чуть больше 33,000 руб, точную цифру не помню. Нажала обменять. Появилось окно с адресом куда перевлодить крипту. Скопировала, перевела, нажала кнопку оплатила. Все. Дальше появилось окно Заявка № 199356879400 в обработке. И вот это окно "Заявка № 199356879400 в обработке" крутилось пока не пришла на карту не полная сумма. На мой вопрос где остальные деньги? Мне ответили что пока заявка обрабатывалась курс упал.

Penkina Tatiana, не вводите заблуждение никого. Ни партнеров, ни клиентов.
Мы ответили: что пока вы заполняли заявку у нас курс упал, ввиду того что были созданы заявки другими пользователями на необходимую нам сумму.
И после кнопки обменять, у вас выходила сумма к получению. Более того согласно нашей информации курс изменился перед тем как вы начали вводить номер карты.

Вы в курсе ,что мошейничество с выше 3,500 рублей это уже не административка , а уголовная ответственность. Я напишу заявление в прокуратуру и в Роскомнадзор по факту мошейничества наданном сайте.

Penkina Tatiana, нам угрожать не нужно. Заявка выполнена в полном объеме. В чем суть претензии - не ясно

Здравствуйте, Саша!
Что вы имеете в виду? С такой почтой у нас даже заявки нет.

Здравствуйте, Денис!
Вы создали заявку в 15:27.
Средства перевели в 15:33
Мы оплатили заявку в 15:54 (по правилам обменного пункта заявка выполняется в течении 1-30 минут в зависимости от загруженности сервиса)
Более того она уже подтверждена о чем подтверждает ссылка и имеет одно подтверждение https://www.blockchain.com/ru/btc/address/36gsNpG6tLShEgZAM6gmUPCwFWGYG7GqYx
Удалите пожалуйста необоснованный отзыв.

Не обманывайте! Была бы возможность скриншота выложил бы, нет желания дальше с вами общаться!

Денис, в чем обман? Все цифры по времени посмотрены при написании ответа. И в чате вам отвечали. У нас тоже есть скрины. Нарушение Регламента не обнаружено.

Здравствуйте, Алексей!
Напишите в чат на сайте пожалуйста!

Вы шутите? Я со вчера туда пишу ...

Алексей, пардон. Сейчас ответим

Не торопитесь, уже понятно как Вы работаете ...

Алексей, у нас есть скрины перевода. Видимо кошелек троит эфира. Приносим извинения..

От меня что требуется? Средства до сих пор не поступили, у других сервисов почему то не "троит" ничего. Претензия активна пока не поступят средства ...

Алексей, разбираемся

Средства не поступили

Алексей, в чате давайте продолжим диалог

Пока средства не поступят, претензия снята не будет

Добрый день!

Финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети.

Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, пока финансовые обязательства не будут выполнены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей, алексей, напишите нам в чат

Я нахожусь в Вашем чате со вчера, Вы сами 10 мин назад из него вышли и сообщения там мои не принимаете... Уже смешно становится от Ваших методов работы...

Дошло до абсурда, хотят вернуть деньги на киви (плевать на издержки которые я понес), но СНАЧАЛА требуют удалить тут все комментарии и претензии, пииложил бы скриншот переписки, да не куда ... Тотальный песпредел !!!!

Алексей, мы хотим закрыть этот вопрос с вами. Сначала просим удалить отзыв, после будет возврат средств на киви несмотря на наши скрины ДВАЖДЫ отправленных средств - но по какой то причине не дошедших.

Это вообще нормально? Такое ощущение, что данная компания/сервис где то в другой вселенной находится, как она оказалось в данном рейтинге не понятно. Открыто сами пишут уже, удалите отзыв - получите деньги. В полицию чтоль заявлять?

Сотрудник данной компании (Жанна) уже занимается откровенным шантажем в чате, все скрины переписки есть. Администрация этого сайта как то отреагирует на это? Никакие деньги до сих пор не вернули, занимаются только шантажем ...

Алексей, шантажа нет - есть деловое предложение на которые вы даже не можете ответить да/нет?

И некорректно вы пишите с оскорблениями и угрозами с полицией

После мы задаем вопрос - не смотря на то что мы дважды отправили вам средства - но они не появились - мы предлагаем вам возврат но в обмен на удалиние и будь что будет с двумя платежами отправленными

Алексей, передали информацию по обмену сотрудникам bestchange

Алексей, улажено

Алексей, приветствуем!

В настоящее время средства получены Вами?
У Вас не осталось претензий к обменному пункту?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий!
Разницы нет, на карту или на номер киви. Вам средства давно отправлены и транзакция давно подтверждена.
в чем суть комментария - не понятно

В том что с прошедшим временем они могли уйти в никуда эти биткойны,вот поэтому я и попросил вернуть мне их на киви,есть ещё вопросы?

Дмитрий, они никуда бы не ушли. Мы выполняем заявки строго по реквизитам указанными вами при заполнении заявки

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за обмен Дмитрий! Средства вам отправлены! В чем суть претензии?

Мне были нужны эти деньги в ближайшее время, но по истечению полутора часов подтверждения так и не появились, исходя из этого я думаю, что в вашем обменнике слишком низкие комиссионные! Эта задержка меня очень подводит! И как мне не жаль, но думаю, что в ближайшие сутки деньги ко мне не поступят.

Дмитрий, надо было нажать на галочку «Ускорить поступление BTC”

Уважаемый администратор, это вам нужно было увеличить комиссию и тогда бы не пришлось писать левые отзывы! Со своей участью я смирился, буду ждать пока ваша «работа» принесёт плоды! Но остальных желающих воспользоваться вашим сервисом, постараюсь отговорить!

Надеюсь, что подтверждение будут хотя бы завтра!

Дмитрий, видимо это единственная ваша цель))
Вы даже сами называете свои отзывы левые!))

Моей единственной целью в работе с обменником, это быстрый и удобный обмен денежных средств, но думаю, что вы меня не поймёте!
Что касается отзывов, ваши однотипные и хвалебные текста, вызывают смех! Вот их я обозначил как «левые», извините, что пришлось вам это объяснять!))

Дмитрий, это лишь ваше мнение;)

Обмен произведен быстро!
Нагруженность сети биткоин от нас не зависит к сожалению!
В наших правилах указаны рамки установления комиссии при обмена биткоина. Если вы создали заявку - значит согласились с условиями обмена.
В чем суть претензии нам не ясно!

Я повторюсь ещё раз, вы предлагаете обменять средства с вашей помощью, но не создаёте комфортные условия для своих пользователей, так как это делают многие , другие обменники! Тем самым, сбиваете с толку своих, не осведомлённых клиентов! Вам бы на сайте указать, «Подтверждение в течении 24+ часов»! Но это уже вообще дело! Я пожалел, что обратился к вам за помощью!

Я понимаю, что мне остаётся только ждать, и я прочёл ваше стандартное разъяснение, что сеть загружена. Спасибо за помощь.

Дмитрий, к сожалению нужно дождаться подтверждения... приносим извинения за неудобства!

Мне очень даже понравился обменник Ex-Bank. курс у него хороший и комиссия минимум. Я буду заходить чаще сюда!!! Спасибо Вам что Вы есть!!))

Здравствуйте, Александр!
К сожалению сеть увеличивается;(наберитесь терпения и ожидайте. Курс биткоина скачет

Прошло 27 часов,изменений никаких

Объясните мне пожалуйста,как при одинаковой нагрузке около 30к,была когда делал заявку в прошлый раз,все дошло за 40 минут,вчера когда делал заявку нагрузка была такая же,стоимость сатоши/байт одинаковая.Но пошли уже вторые сутки!

Александр, нам трудно говорить о двух временах когда исходные данные не известны. В любом случае нам жаль что так все вышло, мы делаем все возможное чтобы она скорее подтвердилась

Если даже нагрузка растет,и вы это видите,почему не меняете комиссию.Ведь спросил же у опператора,перед тем как создавать заявку,будет все быстро-ответили да.Я с вами год с лишним и в последнее время это очень напрягает.Зачем вводить в заблуждение?Ведь вчера с другого обменника ради теста загнали 2 тысячи,дошло за 40 минут!!

Александр, приносим извинения, будем стараться чтоб такого не повторялось.
Изменить комиссию не предоставляется возможным после отправки вашей транзакции. С удовольствием бы это сделали