Обменный пункт Ex-Bank

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей,
Мы ожидаем ответного письма от вас на почту!

На почту пришло письмо с просьбой выслать адрес кошелька для возврата средств. Адрес отослал. Прошло почти 8 часов. Тишина.

Сколько можно ждать? Прошло почти 2 суток. Полный игнор. Когда мне вернут мои средства?

Статус обменника: отключен. Что с моими средствами?

Алексей, Средства были возвращены вам в полном обьеме.

Средства получил в полном объёме. Больше никогда не буду пользоваться данным обменником.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тимофей,
Мы обьяснили вам в чате, что ваша заявка приостановлена по причине подозрительного происхождения средств. По вашей заявке в данный момент ведется разбирательство. Просим вас набраться терпения и ожидать письмо с выдвинутыми требованиями, о разьяснении происхождения средств.

Добрый день.

Прошли сутки.

Пожалуйста, огласите сроки.

Вынужден возобновить претензию поскольку с момента создания заявки (24.07.2026) прошло 4 суток.

Я до сих пор не получил от обменника ни письма, ни средств по обмену.

Убедительно прошу ускорить процессы по моей заявке, либо огласите сроки.

Тимофей, По вашей транзакции проводится проверка. Прична: подозрительное происхождение средств.

28 суток прошло с момента создания заявки. Я предоставил вам всю возможную информацию. Далее от вас только один ответ: "Ожидайте". Сколько ожидать? Полгода ещё? Месяц почти прошел — ни средств, ни возврата, ничего.

Тимофей, По транзакции вашей заявки ведется проверка. Ожидайте, пожалуйста.

Это вы так пошутили? Я напоминаю, что заявка была создана 24 июля, а сейчас если что 5 сентября. Ни средств, ни крипты. Вам были отправлены документы по вашему запросу, а далее никакого движения по заявке даже в указанные сроки в вашем же письме.

Тимофей, проверка, на чистоту происхождения средств, на данный момент все еще в процессе.

45 суток прошло с момента создания заявки. Сколько будет идти ваша проверка? Пока USDT из оборота не выйдет? Это не нормальная ситуация. Вы обозначали сроки в 30 суток. Теперь что?

Тимофей, Мы ответили вам в чате. Средства заблокированы регулятором по причине подозрительного происхождения.

2 месяца прошло с момента оформления заявки. Назовите мне пожалуйста регулятора, дату блокировки, а вообще желательно предоставьте все пруфы на почту.
Пока за все время ожидания я не получил от вас конкретной информации по процессам связанным с моей заявкой, постоянно даете разные общие расплывчатые формулировки, причем разные.

Претензию снимать не намерен, поскольку не получил от вас ни средств ни информации.

Тимофей, адрес с которого вы отправляли криптовалюту получил 100% риска по AML проверке! Мы снимаем финансовую претензию и просим бестчендж ограничить ее возобновление для стороны клиента. Ваши средства были заблокированы регулятором и не подлежат восстановлению.

Я пока не получил от вас письма на почту со всеми доказательствами того о чем вы здесь пишите.

Я предоставил вам все необходимые документы для KYC и выполнил ваши требования. Я ждал 2 месяца и "проявил терпение" к которому вы призывали в своих отписках. По-моему достаточно справедливое требование от клиента обменного пункта, чтобы последний предоставил ему всю необходимую информацию доказывающую легитимность удержания средств.

Тимофей, Ваши средства были заблокированы в связи с тем, что ваш кошелек имеет 100% рискованности при AML проверке. Проверка KYC в данном случае является стандартной процедурой. Просим администрацию BestChange убрать возможность возобновлять финансовую претензию со стороны клиента.

Прочтите пожалуйста что я написал. Я не оспариваю право проводить KYC проверку и уже предоставил все запрошенные документы.
Какой именно AML провайдер определил риск? Какая конкретно биржа заблокировала средства? На каком конкретно основании возврат невозможен?
Я запрашиваю именно подтверждающие материалы и не считаю финансовую претензию урегулированной на основании одного лишь вашего текстового заявления. Уже дважды вас попросил направить мне на почту весь материал.

Здравствуйте, Алекс,
Мы отправили вам письмо на почту. Ознакомьтесь, пожалуйста.

Пожалуйста исполните заявку, все данные там есть.

Алекс, Средства были возвращены вам

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Гаитбек,
Отправили вам письмо на почту, ознакомьтесь пожалуйста.

Отправил адрес для возврата.

Возврат в полном объеме получил, спс.

Ответили, что не получили usdt они.
Но у меня все ушло и успешно. Вот транзакция
https://tronscan.org/#/transaction/3f395f2cdb854b6352c42f61e058335e640b2fbac4912147955408782d5f3a97.

В 11.30 я им оплатила. Писали 60 минут обработка заявки. Ответили в 19.00 мне на почту. Через 8 часов ответ пождержи! Они там на к*** Я жду свои средства обмен usdt trc20 на ton!

Здравствуйте, Татьяна,
Мы направили вам письмо на почту, просим вас ознакомиться с ним.

Попросили usdt кошелек для возврата. Ничего не пришло. Не отвечают больше.

Обмен не совершен, возврат не получен.

Татьяна, Средства были возвращены вам. Проверьте поступления, пожалуйста.

Да, пришло. Спасибо за помощь! Но этот обменник всем советую обходить стороной!

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получил, но советую сюда больше никому не обращаться. Спасибо.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, German,
Просим вас обратиться к нам в чат.

Обратился в чат, кормят завтраками, заявка по-прежнему не выполнена.

German, По вашей заявке ведется разбирательство, мы обьяснили вам все в чате. Ожидайте ответа в ближайшее время, пожалуйста.

На каких основаниях снимаете претензию? Денег нет уже третьи сутки Вы там разбираетесь куда лучше потратить мои деньги или что?

German, Ваша заявка выполнена. Проверьте поступление средств, пожалуйста. Приносим извинения за задержку.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю поступление.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мария, мы предоставили вам ответ в чате. Ознакомьтесь с ним, пожалуйста.

Мария, Ваша заявка выплачена

Мария, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денежные средства были получены на 3-й день.

Здравствуйте, Кит,
Мы предоставили вам ответ в чате. Ознакомьтесь с ним, пожалуйста.

Сообщили, что до 23-00 МСК 22.02.026 вопрос решат, ну и вернут платеж обратно, если деньги не переведут на карту. В итоге — 13-34 — 23.02.2026 — деньги не возвращены, удерживают у себя 3 000 долларов. Надо немножко ускориться!

Кит, Вас никто не обманывал и не удерживал средства намерено. Перевод попал под блокировку банком, о чем мы вас уведомили в чате.

Сообщили, что до 23-00 МСК 22.02.026 вопрос решат, ну и вернут платеж обратно, если деньги не переведут на карту. В итоге — 13-34 — 23.02.2026 — деньги не возвращены, удерживают у себя 3 000 долларов. Надо немножко ускориться!

Кит, Просим вас не открывать финансовую претензию так как она не обоснованная. Мы предоставили вам ответ в чате, о том что вопрос по вашей заявке будет решен сегодня до 16:00. Просим вас набраться терпения и ожидать.

Прошу не снимать претензию пока обменный пункт ex-bank не выполнит свои обязательства — ну они уже меня ***, меня это не устраивает!

сообщили, что до 23-00 мск 22.02.026 Вопрос решат, ну и вернут платеж обратно, если деньги не переведут на карту. В итоге — 13-34 — 23.02.2026 — Деньги не возвращены, удерживают у себя 3 000 долларов. Надо немножко ускориться!

Кит, Наш сервис вас не обманывал, usdt по вашей заявке будут вам возвращены как только перевод отклонится и, отправленные вам средства, вернуться нам.

Тогда пока жалоба в силе, побыстрее шевелитесь там у себя. Вы меня обманули уже, устанавливая дополнительные сроки!

Кит, Просим вас не открывать необоснованную финансовую претензию. Мы предоставили вам все ответы в чате.

Обменный пункт ex-bank — ***! *** меня! деньги не возвращены! обязательства свои не выполнили!
прошу оставить жалобу, пока не выполнят обязательства!

Кит, Мы обозначили вам сроки, которые сообщил нам банк. До 16:00 вопрос будет решен и средства будут возвращены вам. Просим вас не возобновлять финансовую претензию.

Обменный пункт ex-bank — деньги не возвращает! обязательства свои не выполнили!
прошу оставить жалобу, пока не выполнят обязательства!

Кит, Мы обозначили вам сроки, которые сообщил нам банк. До 16:00 вопрос будет решен и средства будут возвращены вам. Просим вас не возобновлять финансовую претензию.

Снимаем претензию.

Обменный пункт ex-bank — деньги не возвращает! обязательства свои не выполнили!
прошу оставить жалобу, пока не выполнят обязательства!

Просим вас не возобновлять финансовую претензию злонамеренно, так как он не обоснованная.

Обменный пункт ex-bank — деньги не возвращает! обязательства свои не выполнили!
прошу оставить жалобу, пока не выполнят обязательства!

Кит, Просим вас не возобновлять финансовую претензию злонамеренно, так как он не обоснованная.

Обменный пункт ex-bank — деньги не возвращает! обязательства свои не выполнили!
прошу оставить жалобу, пока не выполнят обязательства!

Кит, Просим вас не возобновлять финансовую претензию злонамеренно, так как он не обоснованная.

Снимаем претензию.

Обменный пункт ex-bank — деньги не возвращает! обязательства свои не выполнили!
прошу оставить жалобу, пока не выполнят обязательства!

Кит, Просим вас не возобновлять финансовую претензию злонамеренно, так как он не обоснованная.

Обменный пункт ex-bank — деньги не возвращает! обязательства свои не выполнили!
прошу оставить жалобу, пока не выполнят обязательства!

Кит, Просим вас не возобновлять финансовую претензию злонамеренно, так как он не обоснованная.

Обменный пункт ex-bank — обманщики
еще не вернули деньги, а уже требуют

просим вас удалить отзыв со страницы bestchange, опертивное решение блокировки платежа совершилась благодаря нашим операторам. Ваша финансовая претензия была не обоснованная и портит репутацию нашего сервиса.

— Не будет удален отзыв!
гасите обязательства!

Кит, Мы отправили вам письмо на почту, в ответ на которое необходимо предоставить адрес вашего кошелька. Ответа от вас не поступало и сейчас вы злонамеренно оставляете финансовую претензию и портите репутацию нашего сервиса. Просим вас предоставить адрес вашего кошелька на базе сети TRC-20 в ответ на письмо из почты, для возврата средств. Ожидаем от вас ответа и снимаем претензию!

Обменный пункт ex-bank — деньги не возвращает! обязательства свои не выполнили!
прошу оставить жалобу, пока не выполнят обязательства!

Обменный пункт ex-bank — ***, им дан был ответ почти сразу — *** на каждом шагу! не верьте им!

Кит, Мы хотим вам вернуть средства. Вы не присылаете нам реквизиты для возврата. Ваша финансовая претензия злонамеренная.

Обменный пункт ex-bank — ***, им дан был ответ почти сразу — врут на каждом шагу! не верьте им!

Кит, Вы не предоставили нам конкретный кошелек для выплаты. Просим вас соблюдать правила обменного сервиса и предоставить адрес вашего кошелька в ответ на письмо.

Обменный пункт ex-bank — ***, им дан был ответ почти сразу — врут на каждом шагу! не верьте им!

Вы не предоставили нам конкретный кошелек для выплаты. Просим вас соблюдать правила обменного сервиса и предоставить адрес вашего кошелька в ответ на письмо.

Обменный пункт ex-bank — ***, им дан был ответ почти сразу — врут на каждом шагу! не верьте им!

Кит, Предоставьте нам адрес кошелька для возврата средств, пожалуйста.

Обменный пункт ex-bank — ***, им дан был ответ почти сразу — врут на каждом шагу! не верьте им!
Информация представлена в ответном письме — исчерпывающая информация! Аналогично в чате с этими обманщиками было тоже оговорено куда делать возврат средств.
Обменный пункт Ex-Bank — специально тянет время, чтобы не отдавать деньги. Требуют снять жалобу, жалоба снята не будет, еще раз говорю.

Кит, Нам нужен адрес вашего кошелька, а не "шлите на кошелек, с которого пришли деньги !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!".

Обменный пункт ex-bank — ***, им дан был ответ почти сразу — врут на каждом шагу! не верьте им!
Информация представлена в ответном письме — исчерпывающая информация! Аналогично в чате с этими обманщиками было тоже оговорено куда делать возврат средств.
Обменный пункт Ex-Bank — специально тянет время, чтобы не отдавать деньги. Требуют снять жалобу, жалоба снята не будет, еще раз говорю.

Кит, Мы ждем от вас адрес вашего кошелька для возврата средств.

Жду возврата средств от *** — обменного пункта ex-bank — ***, им дан был ответ почти сразу — врут на каждом шагу! не верьте им!
Информация представлена в ответном письме — исчерпывающая информация! Аналогично в чате с этими обманщиками было тоже оговорено куда делать возврат средств.
Обменный пункт Ex-Bank — специально тянет время, чтобы не отдавать деньги. Требуют снять жалобу, жалоба снята не будет, еще раз говорю.
Вся исчерпывающая информация обманщикам — обменному пункту ex-bank предоставлена, деньги не вернули.

Кит, Мы никогда не обсуждаем возврат средств в чате. Возврат средств всегда происходит через почту, которая прикреплена к вашей заявке. Мы ожидаем от вас адреса кошелька для возврата средств.

Жду возврата средств от *** — обменного пункта ex-bank — вруны, им дан был ответ почти сразу — *** на каждом шагу! не верьте им!
Информация представлена в ответном письме — исчерпывающая информация! Аналогично в чате с этими обманщиками было тоже оговорено куда делать возврат средств.
Обменный пункт Ex-Bank — специально тянет время, чтобы не отдавать деньги. Требуют снять жалобу, жалоба снята не будет, еще раз говорю.
Вся исчерпывающая информация обманщикам — обменному пункту ex-bank предоставлена, деньги не вернули.

Кит, Мы никогда не обсуждаем возврат средств в чате. Возврат средств всегда происходит через почту, которая прикреплена к вашей заявке. Мы ожидаем от вас адреса кошелька для возврата средств.

Жду возврата средств от *** — обменного пункта ex-bank — ***, им дан был ответ почти сразу — врут на каждом шагу! не верьте им!
Информация представлена в ответном письме — исчерпывающая информация! Аналогично в чате с этими обманщиками было тоже оговорено куда делать возврат средств.
Обменный пункт Ex-Bank — специально тянет время, чтобы не отдавать деньги. Требуют снять жалобу, жалоба снята не будет, еще раз говорю.
Вся исчерпывающая информация обманщикам — обменному пункту ex-bank предоставлена, деньги не вернули.
Как в чат, так и на почту были предоставлены все исчерпывающие данные для возврата (ВОЗВРАТА — внимательно читайте это слово) средств! Прекратите тянуть время и возвращайте деньги!

Кит, Мы не тянем время. Согласно комплаенсу и правилам нашего сервиса возврат средств осуществляется только через ответное письмо на почту. В письме должен быть адрес вашего кошелька на базе сети TRC-20. Вы нам не предоставили адрес. Это вы злонамеренно оставляете финансовые претензии чтобы испортить репутацию нашего сервиса.

Жду возврата средств от не выполняющих взятые на себя обязательства — обменного пункта ex-bank — *** НЕОДНОКРАТНО УЖЕ. Им дан был ответ почти сразу — врут на каждом шагу! не верьте им!
Информация представлена в ответном письме — исчерпывающая информация! Аналогично в чате с этими обманщиками было тоже оговорено куда делать возврат средств.
Обменный пункт Ex-Bank — специально тянет время, чтобы не отдавать деньги. Требуют снять жалобу, жалоба снята не будет, еще раз говорю.
Вся исчерпывающая информация обманщикам — обменному пункту ex-bank предоставлена, деньги не вернули.
Как в чат, так и на почту были предоставлены все исчерпывающие данные для возврата (ВОЗВРАТА — внимательно читайте это слово) средств! Прекратите тянуть время и возвращайте деньги!

Кит, Мы ждем от вас адрес вашего кошелька для возврата средств.

Просим администрацию BestChange убрать возмодность возобновления претензии, так как человек злонамеренно оставляет ее.

Администрации сервиса представил информацию о факте обмана со стороны обменного пункта ex-bank — ex-bank cc
Жду возврата средств от не выполняющих взятые на себя обязательства — обменного пункта ex-bank — которые меня обманули НЕОДНОКРАТНО УЖЕ. Им дан был ответ почти сразу — врут на каждом шагу! не верьте им!
Информация представлена в ответном письме — исчерпывающая информация! Аналогично в чате с этими обманщиками было тоже оговорено куда делать возврат средств.
Обменный пункт Ex-Bank — специально тянет время, чтобы не отдавать деньги. Требуют снять жалобу, жалоба снята не будет, еще раз говорю.
Вся исчерпывающая информация обманщикам — обменному пункту ex-bank предоставлена, деньги не вернули.
Как в чат, так и на почту были предоставлены все исчерпывающие данные для возврата (ВОЗВРАТА — внимательно читайте это слово) средств! Прекратите тянуть время и возвращайте деньги!

Кит, Просим администрацию BestChange убрать возмодность возобновления претензии, так как человек злонамеренно оставляет ее.

Администрации сервиса представил информацию о факте обмана со стороны обменного пункта ex-bank — ex-bank cc
Жду возврата средств от не выполняющих взятые на себя обязательства — обменного пункта ex-bank — которые меня обманули НЕОДНОКРАТНО УЖЕ. Им дан был ответ почти сразу — врут на каждом шагу! не верьте им!
Информация представлена в ответном письме — исчерпывающая информация! Аналогично в чате с этими обманщиками было тоже оговорено куда делать возврат средств.
Обменный пункт Ex-Bank — специально тянет время, чтобы не отдавать деньги. Требуют снять жалобу, жалоба снята не будет, еще раз говорю.
Вся исчерпывающая информация обманщикам — обменному пункту ex-bank предоставлена, деньги не вернули.
Как в чат, так и на почту были предоставлены все исчерпывающие данные для возврата (ВОЗВРАТА — внимательно читайте это слово) средств! Прекратите тянуть время и возвращайте деньги!

Кит, Просим администрацию BestChange убрать возможность возобновления претензии, так как человек злонамеренно оставляет ее.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с обменным пунктом Ex-Bank (ex-bank.cc), чтобы предостеречь других пользователей. К сожалению, сервис продемонстрировал полное невыполнение взятых на себя обязательств и абсолютную некомпетентность в решении проблемных ситуаций.

Мной была создана заявка № *** на обмен Tether TRC20 (сумма 3000 USDT) на рубли. Платёж завис. В чате поддержки операторы Ex-Bank назвали конкретный срок решения вопроса — до 23:00 по МСК 22 февраля 2026 года. Было заявлено, что если средства не поступят на карту, будет оформлен возврат.

По факту: на следующий день деньги на карту так и не поступили, а возврат средств на мой счет произведен не был. Вместо оперативного решения вопроса и возврата моих 3000 долларов, администрация Ex-Bank начала искусственно затягивать процесс. Они начали требовать дополнительные подтверждения и вести долгую бюрократическую переписку через email, игнорируя тот факт, что в чате вся информация уже обсуждалась.

Сервис Ex-Bank безответственно относится к деньгам и времени своих клиентов. Заявленные на сайте сроки обмена и возврата не соблюдаются. Операторы кормят завтраками, постоянно сдвигают дедлайны (сначала обещали до 23:00, потом сдвинули до 16:00 следующего дня), пока ваши средства остаются замороженными на их стороне.

Если вы ищете надежный обменник криптовалют, где ценят клиентов и оперативно решают вопросы, а не занимаются отписками при зависании крупных сумм — обходите Ex-Bank стороной. Крайне несостоятельный сервис, доверия к которому больше нет.

Кит, Мы не вели с вами никакую "долгую бюрократическую переписку через email". Мы направили вам сегодня письмо на почту, на которое вы не предоставили нам адрес кошелька для возврата.

Просим администрацию BestChange убрать возможность возобновления претензии, так как человек злонамеренно оставляет ее.

Крайне разочарован работой обменного сервиса Ex-Bank (ex-bank.cc). Если вы планируете менять здесь крупные суммы, будьте готовы к тому, что сервис может просто не выполнить свои обязательства в срок, а ваши деньги зависнут на неопределенное время.

Я оформлял заявку № *** на обмен 3000 USDT (сеть TRC-20) на рублевую карту. Произошла задержка. Операторы в официальном чате на сайте заверили меня, что вопрос будет решен до 23:00 по МСК 22 февраля 2026 года: либо деньги поступят на карту, либо мне оформят возврат.

В итоге свои же установленные сроки обменник Ex-Bank благополучно нарушил. На следующий день (23 февраля) возврат так и не был произведен. Вместо оперативного решения проблемы поддержка в чате просто начала переносить дедлайны, заявив, что нужно ждать уже до 16:00.

Налицо полное отсутствие ответственности перед клиентами. Сервис удерживает у себя 3000 долларов, сотрудники поддержки кормят «завтраками» и тянут время, совершенно не заботясь о том, что человек ждет свои средства. Слова операторов Ex-Bank ничего не стоят — обещания не выполняются.

Никому не рекомендую этот обменный пункт. Если возникнет малейшая проблема с транзакцией, вы останетесь один на один со своими заблокированными деньгами и бесконечными сдвигами сроков от поддержки. Абсолютно несостоятельный сервис.

Кит, ждем информацию запрошенную по электронной почте

Жду возврата средств на рекивзиты, переданные по е-майлу

Никому не советую связываться с обменным пунктом Ex-Bank (ex-bank.cc). Мой опыт показал, что сервис абсолютно не ценит время клиентов и не выполняет свои же прямые обязательства по заявкам.

Я проводил обмен 3000 USDT (сеть TRC-20) на рубли (***). Платеж завис, и в официальном чате операторы гарантировали решить вопрос до 23:00 по МСК 22 февраля 2026 года: либо зачислить средства на карту, либо сделать возврат. В итоге сроки были сорваны. На следующий день деньги так и не вернули, а поддержку просто начало кидать из стороны в сторону, сдвигая дедлайны уже на 16:00.

Самое возмутительное — вся исчерпывающая информация для осуществления возврата была мной предоставлена обменнику. Однако эти данные полностью игнорируются сотрудниками Ex-Bank. Вместо того чтобы оперативно закрыть вопрос и вернуть средства, сервис намеренно тянет время, придумывает бюрократические преграды и продолжает удерживать у себя чужие 3000 долларов.

Если вам дороги ваши деньги и нервы, выбирайте другой сервис. Ex-Bank — это абсолютно несостоятельные партнеры, словам которых верить нельзя. Как только возникает проблема, они начинают игнорировать факты и удерживать ваши средства под любым предлогом.

Ну долго ждать еще возврата?

Ну долго ждать еще возврата?

Кит, вы не прислали адрес.

«Шлите на кошелек, с которого пришли деньги» это не ответ. Ждем информацию

Ждем адрес кошелька для возврата средст

Неответ — это то что Вы тянете время с возвратом денег — вот это неответ.
Если вы ищете надежный криптообменник, настоятельно рекомендую обходить платформу Ex-Bank (ex-bank.cc) десятой дорогой. Мой опыт сотрудничества с ними обернулся потерей времени, нервов и искусственной блокировкой крупной суммы.

Суть проблемы: была создана заявка *** на продажу 3000 USDT в сети TRC-20 с получением рублей. Перевод завис на стороне сервиса. Операторы техподдержки в официальном чате клятвенно заверили, что крайний срок решения вопроса — 22 февраля 2026 года до 23:00 по московскому времени. Обещали либо довести рубли до карты, либо полностью вернуть криптовалюту обратно.

По факту свои же гарантии Ex-Bank не выполнил. На следующий день (23 февраля) возврат так и не поступил, а сроки наглым образом сдвинули на 16:00.

Самое поразительное в этой ситуации — это абсолютное нежелание сервиса решать проблему. Мной была предоставлена вся исчерпывающая информация, необходимая для осуществления возврата. Все данные у них есть! Однако администрация Ex-Bank полностью игнорирует эти сведения. Вместо того чтобы выполнить свои прямые финансовые обязательства, они намеренно тянут время, переводят стрелки и продолжают незаконно удерживать мои 3000 долларов.

Делайте выводы сами. Слова поддержки Ex-Bank не стоят абсолютно ничего. Сервис несостоятелен, обязательства не выполняет, а при любой задержке ваши деньги окажутся в заложниках, несмотря на то, что вы со своей стороны предоставили им всё необходимое. Крайне безответственный подход к работе.

Кит, вы не прислали адрес.

«Шлите на кошелек, с которого пришли деньги» это не ответ. Ждем информацию

Ждем адрес кошелька для возврата средст

Нужно вернуть деньги, все данные предоставлены.

Кит, Вы не предоставили нам адрес кошелька для возврата

Нужно вернуть деньги, все данные предоставлены.

Кит, Вы не предоставили нам адрес кошелька для возврата

Нужно вернуть деньги, все данные предоставлены.

Кит, Вы не предоставили нам адрес кошелька для возврата

Нужно вернуть деньги, все данные предоставлены.

Нужно вернуть деньги, все данные предоставлены.

Кит, Вы не предоставили нам адрес кошелька для возврата

А я дал четкий ответ куда вернуть, ну и жду средств, а жалоба пусть весит, не снимайте ее.

Кит, Вы не предоставили нам адрес кошелька для возврата

Нужно вернуть деньги, все данные предоставлены.

Кит, Вы не предоставили нам адрес кошелька для возврата

Нужно вернуть деньги, все данные предоставлены.

Кит, Вы не предоставили нам адрес кошелька для возврата

Нужно вернуть деньги, все данные предоставлены. Откуда деньги пришли — туда и возвращайте. Уже публично приходится Вам говорить, помимо чата и мыла — будем публично сообщать, куда вернуть деньги.

Кит, Вы не предоставили нам адрес кошелька для возврата

Нужно вернуть деньги, все данные предоставлены. Откуда деньги пришли — туда и возвращайте. Уже публично приходится Вам говорить, помимо чата и мыла — будем публично сообщать, куда вернуть деньги. Кошелек возврата есть в блокчейне публичном + на Вашем кошельке. Прошу вернуть деньги.

Кит, просьба администратора bestchange ограничить возобновлять претензию

Нужно вернуть деньги, все данные предоставлены. Откуда деньги пришли — туда и возвращайте. Уже публично приходится Вам говорить, помимо чата и мыла — будем публично сообщать, куда вернуть деньги. Кошелек возврата есть в блокчейне публичном + на Вашем кошельке. Прошу вернуть деньги.
Просьба администратора bestchange ограничить администратора Ex-Bank в необоснованном снятии претензий, пока не вернут деньги.

Кит, просьба администратора bestchange ограничить возобновлять претензию

Нужно вернуть деньги, все данные предоставлены. Откуда деньги пришли — туда и возвращайте. Уже публично приходится Вам говорить, помимо чата и мыла — будем публично сообщать, куда вернуть деньги. Кошелек возврата есть в блокчейне публичном + на Вашем кошельке. Прошу вернуть деньги.
Просьба администратора bestchange ограничить администратора Ex-Bank в необоснованном снятии претензий, пока не вернут деньги.

Кит, просьба администратора bestchange ограничить возобновлять претензию

Пока деньги не возвращены — жалобу снимать не следует, уважаемые обманщики.
Нужно вернуть деньги, все данные предоставлены. Откуда деньги пришли — туда и возвращайте. Уже публично приходится Вам говорить, помимо чата и мыла — будем публично сообщать, куда вернуть деньги. Кошелек возврата есть в блокчейне публичном + на Вашем кошельке. Прошу вернуть деньги.
Просьба администратора bestchange ограничить администратора Ex-Bank в необоснованном снятии претензий, пока не вернут деньги.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, ранее направляли Вам разъяснения по почте. Дублируем здесь информацию о том, что по причине возникновения трудностей с банковским переводом, обменный сервис принял решение о возврате полной суммы средств.

В рамках требований информационной безопасности реквизиты для возврата средств должны быть дополнительно подтверждены по электронной почте создателя заявки. В случае невыполнения стандартных мер безопасности и возврата средств на криптоадрес, к которому отсутствует доступ, средства могут быть утеряны.

Просим направить подтверждающее реквизиты письмо напрямую в обменный сервис.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможность комментирования ввиду использования ее как инструмента давления.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства полностью были возвращены клиенту на адрес, который он предоставил в ответном письме на почту.

Средства не поступили — подтверждаю!
Прошу возобновить жалобу до прихода средств на обозначенные в письме реквизиты.
Пока деньги не возвращены — жалобу снимать не следует, уважаемые обманщики.
Прошу вернуть деньги, а не вводить тут всех в заблуждение.
Просьба администратора bestchange ограничить администратора Ex-Bank в необоснованном снятии претензий, пока не вернут деньги.

Кит, все данные предоставлены администрации bestchange. Перестаньте обмановать и спамить, и вам желаем всего хорошего!