Обменный пункт Crybex
Перейти на сайт Crybex
Информация от администратора обменного пункта
Crybex.com - надёжный и быстрый обмен криптовалют
Написать отзыв об обменном пункте
Мы начали свою работу с криптовалютами ещё в далёком 2015 году. Начинали с офлайн-обменов криптовалют на рынке СНГ, где положительно себя зарекомендовали предоставляя максимально лояльные условия, в совокупности с высочайшей безопасностью сделок, и максимальным уровнем сатисфакции своих клиентов. В настоящее время компания решила расширить спектр предоставляемых услуг и предоставить возможность осуществлять обмены криптовалют в онлайн-режиме. Наш сервис нацелен на предоставление услуги обмена с максимальной скоростью и анонимностью, высоким качеством сервиса и минимальной комиссией. Почему стоит выбрать Crybex? Быстрый и надёжный обмен (не более 30 мин.) Наличие достаточных резервов по всем направлениям Высокая анонимность и безопасность Гибкие условия для постоянных клиентов Без посредников и скрытых комиссий Работаем по бирже Binance Выдача наличных в различных валютах (EUR, USD, UAH) Если вы создали обмен и хотите как можно быстрее получить ваши средства, вы можете написать нам в Telegram тех. поддержки и вашу транзакцию возьмёт на контроль наша служба техподдержки. Как с нами связаться? Web: https://crybex.com/ Telegram канал: @crybexcom Instagram: @crybex.exchange Twitter: @Crybex1 Время работы Работаем: Пн. - Пт. С 11:00 до 23:00 (GMT +3) Сб. - Вс. Свободный режим. Другие
|
Статус: | активен | Отзывы Crybex: | 1/703 | |
Курсов обмена: | 2131 | Advanced Cash TS: | 1 | |
Сумма резервов: | $35 836 154 | Perfect Money TS: | 10.40 | |
Возраст: | 3 года и 4 месяца | WebMoney BL: | 0 | |
На BestChange: | 2 года и 7 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 4.3 | |
Страна: | ![]() |
Украина | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Ваше имя: |
|
||||||||
* Ваш e-mail: |
|
||||||||
На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом | |||||||||
* Отзыв: | |||||||||
Номер обмена: |
|
||||||||
Пожалуйста, укажите номер обмена или заявки | |||||||||
* Тип отзыва: |
|
||||||||
Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника Crybex, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята. При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору Crybex скорее решить проблему. Если вам просто не понравилось обслуживание в Crybex и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий. |
|||||||||
Для начала введу в курс дела.
Вчера днём я зашёл на bestchange чтобы обменять USDC на наличные евро в обменнике [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], я ввёл все необходимые данные и отправил USDC на указанный адрес. Далее мне пришло письмо на почту в котором было сказано, что обмен по заявке приостановлен и что биржа заблокировала средства. В письме также было написано, что только после блокировки средств биржей, представители обменника решили сделать AML - проверку, в которой было выявлено, что 84% средств являются санкционными. Сказали что нужно пройти верификацию.
Далее к деталям.
Когда я написал в поддержку телеграмм перед отправкой средств с вопросом о том, как выглядит процедура обмена, то получил ответ, в котором ничего про биржу сказано не было (есть скриншоты переписки). То есть вкратце описанная процедура выглядела следующим образом: создаю заявку на сайте -> оплачиваю -> после поступления средств на счёт crybex.com начинают подготовку к выдаче наличных средств -> встречаемся для получения наличных. Также я не понимаю, почему меня должен заботить вопрос проблем с биржей, если я отправляю средства обменнику, я хочу получить наличные либо возврат средств. Если бы я хотел обратиться на биржу я бы сделал это без участия обменников.
Также в письме была просьба отправить видео с паспортом в руках в котором я должен сказать следующее: "Я, ФИО, гражданин страны (называет страну), номер паспорта (называет номер паспорта), создал заявку ID от (говорит дату создания заявки) на сервисе crybex.com и по этой заявке отправил на сервис crybex.com средства с высокой степенью риска в размере (называет сумму) USDC с кошелька (называет первые и последние 5 символов кошелька)" - Мне абсолютно не ясно, откуда взялась фраза "и по этой заявке отправил на сервис crybex.com средства с высокой степенью риска", ни о какой высокой степени риска речи идти не может, в противном случае какой здравомыслящий человек отправит такие огромные деньги.
Также я не понимаю что подразумевают под санкционной криптовалютой? как это вообще возможно? Это валюта купленная с санкционной биржи? если да, то я не покупал криптовалюту на бирже, поэтому ко мне это никакого отношения не имеет. Какие еще варианты могут быть, я не понимаю. Криптокошелёк не привязывается к определённому государству, а значит не может быть санкционным, это полнейший бред и абсолютные выдумки. Если называют крипту санкционной, пусть показывают конкретные законы имеющие юр силу, на которые они опираются, а не непонятные статьи из журнала Forbes, которые они мне отправили в письме.
В последнем письме они отправили мне скриншот с биржи, на которую они отправляли средства. Биржа называется Bitexbit, я провел исследование и выяснил, что это недоброкачественный ресурс (также есть скрин) с отрицательными отзывами, низким рейтингом и охарактеризован, как мошеннический.
Также в письме было сказано, что за отправленные деньги несу ответственность только я. В таком случае подтверждается теория о том, что это мошеннический сайт, ведь если после отправки средств им, за эти средства несу ответственность только я, значит они с этими средствами могут делать всё что угодно и придумывать любые махинации для присвоения себе. И даже отправлять на сомнительные ресурсы, которые в конечном счёте блокируют средства.
На мои вопросы на их почту поддержки отвечают по 6 часов.
Я не регистрировался ни на какой бирже, и не отправлял ни на какую биржу деньги, я не понимаю почему я должен отправлять свои личные данные непонятно куда, непонятно кому и не понятно для чего.
я настаиваю на том, чтобы мне вернули USDC, которые я отправил.
Также прошу обратить внимание, что это уже не первый отзыв такого рода.
Уважаемые представители Bestchange, помогите, пожалуйста, разобраться с этой проблемой, при необходимости я готов выслать любую подтверждающую информацию, которую вы запросите.
С уважением,
Вадим
Администратор BestChange | 13 декабря 2022, 20:46 |
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Crybex | 14 декабря 2022, 10:08 |
Понимаем Ваше недовольство, но существуют международные соглашения и директивы, для противодействия отмыванию денег и финансирования терроризма, которым мы неукоснительно следуем. Если быть более конкретными, то речь идет о 6AMLD.
Возврат будет возможен только после того, как Вы пройдете верификацию на бирже. В противном случае, мы не можем помочь.
Пожалуйста, еще раз ознакомьтесь со списком запрашиваемой информации и приступите к верификации.
С уважением,
crybex.com
Вадим | 14 декабря 2022, 10:29 |
Администратор Crybex | 14 декабря 2022, 13:14 |
С уважением,
crybex.com
Администратор BestChange | 14 декабря 2022, 16:59 |
Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Все обменные пункты работают с той или иной биржей.
Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами.
Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вадим | 18 января 2023, 18:48 |
Больше месяца назад я всё таки отправил все необходимые документы для прохождения запрашиваемой верификации. В итоге данный обменник прислал мне ответ с биржи, в котором сказано, что средства заморожены до того момента, пока со страны моего происхождения не будут сняты санкции. Однако мы все прекрасно понимаем, что судя по опыту санкции могут держаться года, а то и десятилетия. Что получается? В таком случае я не получу своих денег никогда?
я не отправлял своих денег ни на какие биржи, а также не нарушал никаких законов, для того, чтобы кто то имел право не возвращать мои деньги. Они это сделали только по факту того, что я гражданин страны, которая им не нравится и они прямо об этом говорят.
Повторю еще раз. я не отправлял деньги ни на какую биржу. Но если вы и принимаете деньги на биржу, вы обязаны позаботиться о том, чтобы избавиться от всех рисков блокировки. Это ваша обязанность.
Я требую, чтобы обменник вернул мои деньги.
И я не оставлю это до того момента, пока не получу деньги. Сумма большая.
Администратор Crybex | 19 января 2023, 14:46 |
Мы ведем переписку с биржей и делаем всё чтобы разблокировать Ваши средства. К сожалению, это не настолько просто с учетом того, что отправленные Вами средства являются "грязными".
С уважением,
crybex.com
Вадим | 19 января 2023, 15:08 |
Не снимайте, пожалуйста, претензию до тех пор, пока мой вопрос не будет решён.
Администратор Crybex | 19 января 2023, 15:55 |
Вадим | 19 января 2023, 16:03 |
Также хочу отметить, что вы обязаны были провести aml проверку и в случае если вас что то не устраивает просто отказаться от сделки, однако вы решили поступить другим способом, заведомо зная, что деньги эобратно не вернут.
Еще раз прошу, не убирайте претензию, пока проблема не будет решена.
Вадим | 19 января 2023, 16:04 |
Нет ничего, что нарушало бы закон*
Администратор Crybex | 24 января 2023, 11:50 |
Если Вы настолько хорошо знакомы и разбираетесь в данных документах, то прекрасно понимаете, что санкционные средства блокируются любой принимающей площадкой. Советуем написать письмо регуляторам, FATF, на биржу и доказать, что Ваши средства не являются санкционными. Мы будем на Вашей стороне.
Согласно правилам, пользователь обязан самостоятельно осуществлять AML-проверку до отправки средств в качестве оплаты заявки, а не думать, что это будет делать кто-то вместо него и что ему все что-то должны.
Все что могли мы сделали, далее ожидаем ответ от стороны, которая удерживает Ваши средства
Вадим | 25 января 2023, 21:44 |
Скажите, пожалуйста, по какой причине я должен писать кому то письмо? Я же отправил вам деньги и я хочу получить их обратно. Почему вы создаёте мне дополнительные проблемы? Еще раз повторю: я не отправлял деньги ни на какую биржу.
Что касается AML проверки.
"Сервис автоматически проверяет все входящие транзакции через AML-сервисы. В случае оценки риска выше 45% монеты могут быть заблокированы сервисом до прохождения пользователем процедуры полной верификации личности, согласно установленной процедуры AML/KYC." - Это цитата с ваших правил, с которыми я согласился при отправке. Скажите, пожалуйста, где тут написано, что я сам должен делать проверку? Тут четким языком написано, что это будете делать вы и в случае проблем, возврат будет осуществлен после прохождения верификации. Я верификацию прошёл, сделал всё что просили, что еще от меня требуется, что б мои деньги вернули??? Просто скажите что нужно делать, я не понимаю.
Вы сказали, что ожидаете ответ от стороны. Скажите, пожалуйста, что вы им написали. Я спрашиваю, потому что исходя из нашего личного общения по почте и в телеграмме, было абсолютно ясно, что вам эта проблема не особо интересна и что вы дальше решать ее никак не собираетесь, даже после того, как Я ПРЕДЛОЖИЛ РЕШЕНИЕ.
И еще, ребят, я же просил не снимать претензию, пока проблема не будет решена. Прошу еще раз. Это детский сад
Администратор Crybex | 26 января 2023, 18:37 |
Вы знаете правила, ознакомлены с 5AMLD/6AMLD и знаете, что криптовалютные сервисы не могут работать с активами превышающими риск 45%. Не смотря на это Вы отправили средства, уровень риска которых составляет 84% и высказываете свое недовольство тем, что средства в итоге были заблокированы.
Нам непонятна причина Вашего недовольства. В правилах указано о том, что пользователь обязуется самостоятельно осуществлять AML-проверку средств перед их отправкой (п. 4.11.) . В случае, если Вы готовы рисковать средствами, заведома зная, что их источник рискованный, мы никак не можем этого предотвратить.
На нашей стороне была произведена проверка Ваших средств, как и заявлено в наших правилах. По аналитической системе, которую мы используем, уровень риска составляет 84%. Этот отчет Вам предоставили, запросили необходимые документы для прохождения процедуры AML/KYC. Вы предоставили все документы и мы их передали на сервис, которым были заблокированы Ваши средства. Также мы связались с биржей чтобы узнать о возможности предоставления дополнительных материалов с целью разблокировки или ускорения этого процесса. Все что нужно сейчас - ожидать.
Вадим | 26 января 2023, 22:19 |
П.С. Прага, евро
Андрей | 9 декабря 2022, 13:57 |
Оперативно и поддержка приятная.
Так держать!
Менеджеры очень приятные, в общем всё на высшем уровне=)
В Лимассоле выдали очень быстро. Благодарю, вы - лучшие в своем деле
Получил деньги спасибо
Наиболее популярные направления обменного пункта Crybex за последние 30 дней: