Обменный пункт El-Change

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Магамед!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностью, при обмене у нас. Как постоянный клиент, Вы должно быть знаете, что наш Сервис, в калькуляторе обмена, показывает сумму к получению в реальном времени (т.е. сколлько Вы видите в калькуляторе, ровно столько должно Вам поступить на указанный счет получения). Так же Вы наверняка знаете, что каждая заявка дублируется тремя письмами (заявка создана, оплачена вами, обработана Сервисом), и в этих письмах так же всегда указывается сумма и курс обмена.
Вот эти письма:
https://yadi.sk/i/rjIfiq0sBh6Gow
https://yadi.sk/i/IdKguN060Z3eBA
https://yadi.sk/i/f3Vi4huj1E4ahA
Курс во всех письмах везде совпадает. Сервис выполнил свои обязательства в полном объеме

Вы вводите клиентов в заблуждение! Потому как на мониторинге BestChange указываете курс выше, чем платите в реальности! Вы своим ответом дали понять клиентам, что с вами нужно бысть осторожными и делать расчёты на калькуляторе при каждом обмене! Потому как в вашем обменнике не указан курс за 1 доллар, а указана общая сумма получения, которая не сходится с мониторингом Bestchange! Чтобы не терять клиентов с мониторинга вы указываете высокий курс, но на деле не платите! Администрация Bestchange я ваш постоянный клиент и прошу у вас справедливости!

Магамед, на странице бэстчендж Вы видите как курс, так и общую сумму. Курс и сумму Вы можете видеть в письме от нас, когда создаете заявку. Информация на странице Бэстчендж обновляется 1 раз в 15 секунд. Алгоритм курсов анализирует данные намного чаще. Понимая это, мы, по сути 4 раза уведомляем Вас о деталях обмена.
Так же, обратите внимание, курс фиксируется после создания заявки. Перед оплатой Вы получаете уведомление. Читать уведомление или не читать - ваше право.
Согласно письмам, отправленным Вам на каждом этапе, Вы получили средства по тому курсу, по которому была создана заявка. На данный момент Сервис не имеет перед Вами обязательств. Претензию снимаем. Ваше мнение Вы можете выразить, используя тип отзыва "комментарий"

Администратор BestChange.ru прошу Вас подключиться для решения этого спорного вопроса!

Магамед, Вы получили средства по заявке в полном объеме. У Вас нет оснований писать претензии! Тем более, что Вы добавили новую запись выше! Просьба к администрации бэста убрать любую из двух веток. Пользователь получил средства. Пользователь создал вторую запись по той же самой заявке

Добрый день!

Дубль отзыва удален.
Уважаемый пользователь, просим Вас не дублировать отзывы.
Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта и видели сумму, которую Вы получите после обмена.
Если обменный пункт выплатил Вам сумму меньше, просим Вас прислать нам подтверждающие скриншоты, где будет отображена сумма в заявке и фактическая сумма получения.
Если же сумма выплачена согласно заявке, то обменный пункт выполнил перед Вами все свои обязательства и претензия является необоснованной.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Администратор BestChange.ru! Обменный пункт указал на Вашем мониторинге курс обмена 72.52 руб за 1$, я перешёл с мониторинга на обменник для обмена и ввёл необходимую сумму обмена в размере 600$, вручную у себя в калькуляторе я НЕ считал, доверившись указанной на мониторинге информации. Значит это моя вина?

Благодарим администрацию BestChange.ru за то, что разобрались в ситуации

Магамед, Вашим ЛИЧНЫМ КАЛЬКУЛЯТОРОМ В РУЧНУЮ пользоваться не нужно. ВСЯ информация указана при создании заявки! Как это выглядит, скрины ниже
https://yadi.sk/i/hZEc2hBK6PTPXQ - страница бэстчендж
https://yadi.sk/i/C3-CfLY9SiYZIg - переход с этой страницы информация на нашей странице
Кажется, исчерпывающе...добавить к всему сказанному нам больше нечего.

Добрый день!

Для более точного обмена необходимо использовать вкладку "Калькулятор" на мониторинге, там Вы вводите необходимую сумму и видите сколько Вы получаете в обмениваемой валюте.
Перейдя на сайт обменного пункта эта сумма должна быть аналогичной. Мы проверили, суммы совпадают, следовательно, несоответствий курса у обменного пункта с мониторингом нет.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор El-Change вы показали тот случай, когда суммы на мониторинге BestChange и на вашем обменнике совпадают, по вашим скринам совпадают, но в случае моей заявки не совпали. Я обменивал у вас много раз, я хорошо знаю ваши правила, но вчера я недополучил порядка 200 рублей.