|
Обменный пункт MultiVal
Перейти на сайт MultiVal
Информация от администратора обменного пункта
Мы делаем обмен криптовалют и электронных денег простым, быстрым и максимально выгодным.
Написать отзыв об обменном пункте
Почему выбирают нас: - 8+ лет надежной работы — тысячи довольных клиентов по всему миру - Лучшие курсы и честные условия - Живая поддержка, которая всегда рядом и отвечает за минуты - Индивидуальный подход к постоянным клиентам и сложным запросам С нами вы экономите время, деньги и нервы. Попробуйте — и вы больше не захотите менять валюту где-то ещё Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 4688 | ||
| Возраст: | 13 лет и 5 месяцев | Финансовых претензий: | 060 | ||
| На BestChange: | 12 лет и 11 месяцев | Всего валют: | 127 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 3 616 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $261 774 918 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте MultiVal был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору MultiVal скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в MultiVal, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Евгений |  |
185.191.179.* | 28 октября 2026 15:02 |
Оператор Милана, видимо, телепат: я ещё думал, а она уже оформила. Такой сервис радует.
0
КомментироватьУдалить
| Прохор | |
193.93.231.* | 28 октября 2026 12:14 |
Меня всё устроило: и условия, и скорость обработки заявки. Перевод пришёл даже раньше, чем я рассчитывал.
0
КомментироватьУдалить
| Захар | |
37.203.19.* | 27 октября 2026 16:09 |
Оформление заняло меньше времени, чем проверка поступления средств. Заявка обработана штатно, зачисление прошло без задержек. Результат полностью соответствует ожиданиям.
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл | |
92.113.42.* | 27 октября 2026 12:50 |
Провели обмен оперативно, зачислили сразу. Всё устроило.
0
КомментироватьУдалить
| Леонид | |
80.64.94.* | 27 октября 2026 09:23 |
Сработали как часы, только без тиканья: Марина оформила обмен, пока я дописывал мысль. Всё зачислилось, вопросов нет.
0
КомментироватьУдалить
| Александра |  |
194.36.81.* | 25 октября 2026 11:36 |
Оформление прошло без лишних вопросов. Деньги пришли, я довольна.
0
КомментироватьУдалить
| Павел | |
195.38.8.* | 24 октября 2026 16:06 |
Всё прошло аккуратно и без суеты.
0
КомментироватьУдалить
| Нина |  |
46.203.150.* | 24 октября 2026 11:28 |
Выполнили обмен в оговоренный срок. Деньги пришли, я осталась довольна скоростью и корректностью оформления. Претензий нет.
0
КомментироватьУдалить
| Shapka16 | |
193.193.217.* | 23 октября 2026 16:18 |
Перепутал сеть при отправке средств. Оперативно связались, подсказали, как исправить. Деньги пришли в полном объёме. Благодарен за помощь.
0
КомментироватьУдалить
| Леонид |  |
93.170.78.* | 23 октября 2026 12:51 |
Обмен прошёл буднично и спокойно. Поддержка не понадобилась, всё и так понятно. Пожалуй, именно такой сервис и должен быть — незаметный, но рабочий.
0
КомментироватьУдалить
| Da |  |
178.34.3.* | 23 октября 2026 12:13 |
Быстрый и надежный обмен. Спасибо оператору Марие, как обычно.
0
КомментироватьУдалить
| Семён | |
185.191.178.* | 22 октября 2026 14:13 |
Заявку оформил скорее по привычке, а зачислили настолько оперативно, что даже не успел толком отвлечься от дел.
0
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
193.111.191.* | 22 октября 2026 10:11 |
Поменял через этот обменник, всё зачислилось моментально. Очень доволен скоростью и отношением к клиенту.
0
КомментироватьУдалить
| Максим | |
176.122.121.* | 22 октября 2026 06:13 |
Обменял, зачислили практически мгновенно. Работой сервиса удовлетворён.
0
КомментироватьУдалить
| Георгий | |
165.140.26.* | 21 октября 2026 16:26 |
Оператор на связи, по шагам сопровождал, и заявка ушла в обработку мгновенно.
0
КомментироватьУдалить
| Полина | |
31.128.168.* | 21 октября 2026 13:42 |
Осталась довольна скоростью и отношением: Мария всё понятно объяснила, деньги пришли сразу.
0
КомментироватьУдалить
| Арина | |
91.231.41.* | 20 октября 2026 16:12 |
Мария оформила заявку, платёж прошёл сразу. Претензий нет.
0
КомментироватьУдалить
| Арсений |  |
169.128.193.* | 20 октября 2026 12:12 |
Обменял тезер на гривны, выплата поступила на карту ПриватБанка без лишних ожиданий. Всё устроило.
0
КомментироватьУдалить
| Виктория | |
176.122.105.* | 20 октября 2026 07:49 |
Заявку оформила, пока ужинала. Вернулась — деньги уже на месте, даже перепроверять не пришлось. Благодарю.
0
КомментироватьУдалить
| Николай |  |
129.222.113.* | 19 октября 2026 12:01 |
Скинул USDT, получил гривны на Приват. Поддержка сработала как часы, даже как-то подозрительно спокойно.
0
КомментироватьУдалить
| Семён | |
176.105.197.* | 18 октября 2026 15:37 |
Заявку оформил, средства зачислили без задержек. Всё устроило.
0
КомментироватьУдалить
| Ангелина | |
95.164.67.* | 18 октября 2026 14:18 |
Обмен провела без лишних сложностей. Поддержка отработала на уровне.
0
КомментироватьУдалить
| Арсений | |
77.75.148.* | 18 октября 2026 11:39 |
Обменял, средства зачислили в течение получаса. Обработка прошла без лишних вопросов. Курс приемлемый.
0
КомментироватьУдалить
| Татьяна |  |
185.53.196.* | 18 октября 2026 09:15 |
Ожидала, что обмен займёт время, а тут всё произошло быстрее, чем я успела пролистать ленту новостей. Сервис приятно удивил своей расторопностью.
0
КомментироватьУдалить
| Егор | |
46.98.160.* | 30 сентября 2026 12:38 |
Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
6 сентября был осуществлён платеж с революта который поддерживает сепа инстант на реквизиты которые мультивал предоставил, сначала была проверка средст, потом средства были успешно отправлены и я скинул пдф. Мультивал заявляет что средства не были получены потому что револют польский и не поддерживает сепа инстант, хотя в квитанции написано что сепа инстант. Так же только сегодня 30.10 они сказали что их счёт был заблокирован пару дней после того я как я отправил платеж и ждать примерно 5 рабочих недель. Доказательства общения с банком (а не выписка которая мне не нужна) никогда предоставлены не были, доказательства что их банк нашел платеж по коду уетр и отклонил его никогда предоставлены не были.
Заявка ***
Так же говорили что отправят мне выписку на почту и так и не отправили, я выбил через чат только
На момент 30 сентября 30.10.2025 деньги не были получены или возвращены отправителю
Емл и кyc проверки не нужны как заявили в чате, проблемой быть не может
На данный момент статус платежа у отправителя получено банком получателя.
Заявка ***
Так же говорили что отправят мне выписку на почту и так и не отправили, я выбил через чат только
На момент 30 сентября 30.10.2025 деньги не были получены или возвращены отправителю
Емл и кyc проверки не нужны как заявили в чате, проблемой быть не может
На данный момент статус платежа у отправителя получено банком получателя.
| Администратор MultiVal | 30 сентября 2026 12:58 |
Здравствуйте, Егор,
Платёж от 06.09 был инициирован вами через Revolut. Со своей стороны вы предоставили подтверждение отправки платежа, в котором указан тип перевода SEPA.
При этом на стороне получателя данный платёж не был зачислен. Ранее вам была предоставлена информация о том, что реквизиты получателя были заблокированы банком вскоре после осуществления платежа. В связи с этим зачисление средств на указанные реквизиты не произошло.
Мы понимаем, что срок ожидания значительно увеличился, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы со своей стороны продолжаем следить за ситуацией и готовы предоставить дополнительную информацию при её получении.
Платёж от 06.09 был инициирован вами через Revolut. Со своей стороны вы предоставили подтверждение отправки платежа, в котором указан тип перевода SEPA.
При этом на стороне получателя данный платёж не был зачислен. Ранее вам была предоставлена информация о том, что реквизиты получателя были заблокированы банком вскоре после осуществления платежа. В связи с этим зачисление средств на указанные реквизиты не произошло.
Мы понимаем, что срок ожидания значительно увеличился, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы со своей стороны продолжаем следить за ситуацией и готовы предоставить дополнительную информацию при её получении.
Претензия снята
| Егор | 30 сентября 2026 14:50 |
Претензия не снята, деньги не возвращены.
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 30 сентября 2026 15:48 |
Егор, С нашей стороны вам ранее была направлена актуальная выписка на электронную почту по счёту, подтверждающая, что данный платёж на наш счёт не поступил и зачисление денежных средств не было.
Также ранее вам была предоставлена информация о том, что после осуществления платежа указанные реквизиты были заблокированы. В связи с блокировкой проведение операции и последующее зачисление денежных средств на данные реквизиты стало невозможным.
С нашей стороны данный платёж не был получен.
Просим вас дождаться завершения процедуры возврата денежных средств. Дополнительно рекомендуем обратиться в банк, с которого была осуществлена отправка платежа, чтобы уточнить текущий статус операции и получить информацию о её дальнейшем движении.
Благодарим за понимание и просим ожидать завершения процедуры возврата.
Также ранее вам была предоставлена информация о том, что после осуществления платежа указанные реквизиты были заблокированы. В связи с блокировкой проведение операции и последующее зачисление денежных средств на данные реквизиты стало невозможным.
С нашей стороны данный платёж не был получен.
Просим вас дождаться завершения процедуры возврата денежных средств. Дополнительно рекомендуем обратиться в банк, с которого была осуществлена отправка платежа, чтобы уточнить текущий статус операции и получить информацию о её дальнейшем движении.
Благодарим за понимание и просим ожидать завершения процедуры возврата.
Претензия снята
| Егор | 30 сентября 2026 15:51 |
Претензия не снята деньги не получены
Выходит что сепа не поступил по вашей вине из-за того что заблокировали ваш аккаунт в чем я не виноват.
Выходит что сепа не поступил по вашей вине из-за того что заблокировали ваш аккаунт в чем я не виноват.
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 30 сентября 2026 16:23 |
Егор, Понимаем вашу позицию , однако с нашей стороны данный платёж фактически не был получен и зачислен.
Со своей стороны мы предоставили актуальную выписку по счёту, подтверждающую отсутствие поступления данного платежа.
Рекомендуем также обратиться в ваш банк, с которого была осуществлена отправка платежа, чтобы уточнить его текущий статус.
Просим дождаться завершения процедуры возврата.
Со своей стороны мы предоставили актуальную выписку по счёту, подтверждающую отсутствие поступления данного платежа.
Рекомендуем также обратиться в ваш банк, с которого была осуществлена отправка платежа, чтобы уточнить его текущий статус.
Просим дождаться завершения процедуры возврата.
Претензия снята
| Егор | 30 сентября 2026 21:55 |
Не снимайте претензию пока мне не зайдут деньги и я сам не сниму, возврата а не было.
Претензия возобновлена
| Егор | 30 сентября 2026 21:57 |
Просьба администрации бестчендж связаться со мной, я предоставлю документы где в квитанции платежа написано sepa instant.
| Администратор MultiVal | 1 октября 2026 05:46 |
Егор,
Мы понимаем вашу позицию. Со своей стороны подтверждаем, что платёж на предоставленные нами реквизиты фактически не поступил, и зачисление средств на наш счёт не производилось. Ранее вам также была предоставлена информация, подтверждающая отсутствие поступления данного платежа.
В связи с этим рекомендуем обратиться в банк-отправитель для уточнения текущего статуса операции и дальнейшего движения средств.
Со своей стороны мы продолжим следить за ситуацией. Просим дождаться завершения процедуры возврата денежных средств.
Мы понимаем вашу позицию. Со своей стороны подтверждаем, что платёж на предоставленные нами реквизиты фактически не поступил, и зачисление средств на наш счёт не производилось. Ранее вам также была предоставлена информация, подтверждающая отсутствие поступления данного платежа.
В связи с этим рекомендуем обратиться в банк-отправитель для уточнения текущего статуса операции и дальнейшего движения средств.
Со своей стороны мы продолжим следить за ситуацией. Просим дождаться завершения процедуры возврата денежных средств.
Претензия снята
| Егор | 1 октября 2026 14:07 |
Статус платежа в банке отправителе
Получено банком получателем.
Получено банком получателем.
Претензия возобновлена
| Егор | 1 октября 2026 14:08 |
Я ж попросил не снимать претензию пока отправителю не вернутся деньги, два-три раза в сутки запарно возобновлять, но если так хотите то могу это делать.
| Администратор MultiVal | 1 октября 2026 14:27 |
Егор, Претензия снимается с нашей стороны не в связи с тем, что мы считаем данную ситуацию полностью урегулированной. Наша цель предоставить вам актуальную информацию о текущем статусе заявки.
Мы понимаем, что окончательным результатом для вас будет фактическое получение возврата.
Со своей стороны мы также направили вам информацию, подтверждающую, что данный платеж не поступал. Чтобы выяснить текущий статус и определить местонахождение средств, рекомендуем вам обратиться в банк, через который совершался перевод.
Мы понимаем, что окончательным результатом для вас будет фактическое получение возврата.
Со своей стороны мы также направили вам информацию, подтверждающую, что данный платеж не поступал. Чтобы выяснить текущий статус и определить местонахождение средств, рекомендуем вам обратиться в банк, через который совершался перевод.
Претензия снята
| Егор | 1 октября 2026 14:57 |
Ну так если понимаете что для меня претензия не решена, то зачем закрываете ее?))
Я обратился в банк и он через 5 мин дал мне всю инфу что ждёт от вас подтверждение того что средства не были зачислены на счёт, потому что по информации банка отправителя средства поступили на ваш счёт, если будете игнорить и втупую закрывать претензию то я буду так же ее открывать.
Я обратился в банк и он через 5 мин дал мне всю инфу что ждёт от вас подтверждение того что средства не были зачислены на счёт, потому что по информации банка отправителя средства поступили на ваш счёт, если будете игнорить и втупую закрывать претензию то я буду так же ее открывать.
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 1 октября 2026 16:19 |
Егор, В подтверждение того, что денежные средства по указанному платежу не поступали и не были зачислены на наш счёт, с нашей стороны ранее была предоставлена актуальная выписка по счёту, направленная на вашу электронную почту. Данная выписка является подтверждением отсутствия зачисления соответствующей суммы на наш счёт.
Рекомендуем предоставить указанную выписку в банк, из которого был осуществлён перевод, для проведения проверки по операции и уточнения её текущего статуса, а также дальнейшего движения денежных средств.
Со своей стороны мы также заинтересованы в урегулировании данного вопроса. При этом обращаем внимание, что сроки возврата денежных средств могут зависеть от банковских процедур, участвующих в проведении и возврате платежа, поэтому в отдельных случаях процедура может занимать дополнительное время.
До момента окончательного завершения процедуры возврата мы продолжаем контролировать ситуацию и готовы предоставить дополнительную информацию в рамках имеющихся у нас данных.
Рекомендуем предоставить указанную выписку в банк, из которого был осуществлён перевод, для проведения проверки по операции и уточнения её текущего статуса, а также дальнейшего движения денежных средств.
Со своей стороны мы также заинтересованы в урегулировании данного вопроса. При этом обращаем внимание, что сроки возврата денежных средств могут зависеть от банковских процедур, участвующих в проведении и возврате платежа, поэтому в отдельных случаях процедура может занимать дополнительное время.
До момента окончательного завершения процедуры возврата мы продолжаем контролировать ситуацию и готовы предоставить дополнительную информацию в рамках имеющихся у нас данных.
Претензия снята
| Егор | 1 октября 2026 17:09 |
На мою почту ничего не приходило, я получил в телеграмме все только.
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 1 октября 2026 17:34 |
Егор, Письмо было отправлено вам 30.09.2026 на адрес электронной почты, который вы указали при создании заявки.
Если письмо не отображается во входящих сообщениях, рекомендуем дополнительно проверить папку «Спам»
Если письмо не отображается во входящих сообщениях, рекомендуем дополнительно проверить папку «Спам»
Претензия снята
| Егор | 1 октября 2026 19:58 |
Претензия не снята деньги не получены.
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 1 октября 2026 20:35 |
Егор, Обращаем ваше внимание, данный платёж с нашей стороны не был получен и не был зачислен на счёт.
В подтверждение этого ранее была предоставлена актуальная выписка по счёту, подтверждающая отсутствие поступления денежных средств.
Рекомендуем обратиться в банк, с которого был осуществлён перевод, для уточнения текущего статуса операции и дальнейшего движения средств.
Просим дождаться завершения процедуры возврата денежных средств на стороне банка.
В подтверждение этого ранее была предоставлена актуальная выписка по счёту, подтверждающая отсутствие поступления денежных средств.
Рекомендуем обратиться в банк, с которого был осуществлён перевод, для уточнения текущего статуса операции и дальнейшего движения средств.
Просим дождаться завершения процедуры возврата денежных средств на стороне банка.
Претензия снята
| Егор | 5 октября 2026 17:04 |
Деньги не возвращены, обратитесь в свой банк чтобы он разморозил платеж.
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 5 октября 2026 17:20 |
Егор,
Обращаем ваше внимание, что указанный платёж не поступил на наши реквизиты и не был зачислен на наш счёт.
После отправки платежа банковские реквизиты были заблокированы банком, поэтому зачисление денежных средств с нашей стороны невозможно. Мы дополнительно проверили информацию по счёту и ранее предоставили подтверждение отсутствия поступления средств.
На данный момент платёж находится на стороне банка, через который он был отправлен. В связи с этим рекомендуем обратиться в банк-отправитель и запросить официальную информацию о текущем статусе операции, причине удержания средств и дальнейших действиях для их возврата.
Со своей стороны мы не имеем возможности разморозить данный платёж, поскольку денежные средства фактически не поступали на наш счёт и находятся вне нашего контроля.
Просим обратиться в банк-отправитель для уточнения статуса операции и дождаться завершения процедуры возврата денежных средств.
Обращаем ваше внимание, что указанный платёж не поступил на наши реквизиты и не был зачислен на наш счёт.
После отправки платежа банковские реквизиты были заблокированы банком, поэтому зачисление денежных средств с нашей стороны невозможно. Мы дополнительно проверили информацию по счёту и ранее предоставили подтверждение отсутствия поступления средств.
На данный момент платёж находится на стороне банка, через который он был отправлен. В связи с этим рекомендуем обратиться в банк-отправитель и запросить официальную информацию о текущем статусе операции, причине удержания средств и дальнейших действиях для их возврата.
Со своей стороны мы не имеем возможности разморозить данный платёж, поскольку денежные средства фактически не поступали на наш счёт и находятся вне нашего контроля.
Просим обратиться в банк-отправитель для уточнения статуса операции и дождаться завершения процедуры возврата денежных средств.
Претензия снята
| Егор | 5 октября 2026 17:44 |
Причина сейчас в том что ваш банк заморозил или деньги, вам надо обратиться в банк получатель.
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 5 октября 2026 17:47 |
Егор,
понимаем вашу позицию.
Однако со своей стороны мы уже проверили информацию по счёту и подтверждаем, что указанный платёж не поступил и не был зачислен. Соответственно, мы не можем разморозить или обработать средства, которых фактически нет на нашем счёте.
Банковские реквизиты были заблокированы после отправки платежа, поэтому операция не могла быть зачислена на наш счёт. Предоставленное ранее подтверждение также показывает отсутствие поступления средств.
В данной ситуации рекомендуем обратиться именно в банк, из которого был отправлен платёж, а также попросить его проверить межбанковский статус операции. Если средства удерживаются или находятся на проверке, только банк-отправитель может предоставить информацию о причине задержки и инициировать возврат.
понимаем вашу позицию.
Однако со своей стороны мы уже проверили информацию по счёту и подтверждаем, что указанный платёж не поступил и не был зачислен. Соответственно, мы не можем разморозить или обработать средства, которых фактически нет на нашем счёте.
Банковские реквизиты были заблокированы после отправки платежа, поэтому операция не могла быть зачислена на наш счёт. Предоставленное ранее подтверждение также показывает отсутствие поступления средств.
В данной ситуации рекомендуем обратиться именно в банк, из которого был отправлен платёж, а также попросить его проверить межбанковский статус операции. Если средства удерживаются или находятся на проверке, только банк-отправитель может предоставить информацию о причине задержки и инициировать возврат.
Претензия снята
| Егор | 6 октября 2026 07:23 |
Вы должны обратиться в свой банк и предоставить мне доказательства, не те что были, они мне не подходят, а новые, что не понятного?
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 6 октября 2026 07:57 |
Егор, банк формирует справки и документы только по тем операциям, которые попали в систему. По операции, которая не дошла, у банка существует только один документ, выписка об отсутствии поступлений(данного платежа).
Банковские реквизиты были заблокированы после отправки платежа, поэтому операция не могла быть зачислена на наш счёт. Пожалуйста, обратитесь в поддержку вашего банка с просьбой проверить статус перевода. Когда средства задержаны или заблокированы на пути к нам, ваш банк сможет назвать причину и помочь оформить их возврат
Банковские реквизиты были заблокированы после отправки платежа, поэтому операция не могла быть зачислена на наш счёт. Пожалуйста, обратитесь в поддержку вашего банка с просьбой проверить статус перевода. Когда средства задержаны или заблокированы на пути к нам, ваш банк сможет назвать причину и помочь оформить их возврат
Претензия снята
| Егор | 6 октября 2026 08:36 |
Пишите в поддержку банка получателя.
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 6 октября 2026 10:10 |
Егор, со своей стороны направили дополнительный запрос в поддержку банка. Как только получим ответ, мы сразу же сообщим вам. Мы также заинтересованы в как можно скорейшем решении данного вопроса.
Претензия снята
| Егор | 13 октября 2026 14:04 |
Вот что я могу подтвердить на сегодняшний день:
• Заявка всё ещё находится в процессе рассмотрения — дело передано в банк получателя, который должен ответить на наш запрос о возврате средств (мы отправили запрос 30 сентября и повторно 8 октября).
• Мы пока не получили ответа от банка получателя.
• Как и обещали, мы вышлем вам обновленную информацию не позднее 15 октября — независимо от того, ответит банк или нет.
• Ваша жалоба остаётся на рассмотрении, и в соответствии с процедурой вы получите окончательный мотивированный ответ от отдела по работе с жалобами в течение 15 рабочих дней с момента её подачи.
Я понимаю, что это очень долгое ожидание, и я не хочу возлагать на вас ответственность за переписку между банками — но средства находятся в безопасности и хранятся в банке получателя, и мы постоянно настаиваем на их возврате.
Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)
• Заявка всё ещё находится в процессе рассмотрения — дело передано в банк получателя, который должен ответить на наш запрос о возврате средств (мы отправили запрос 30 сентября и повторно 8 октября).
• Мы пока не получили ответа от банка получателя.
• Как и обещали, мы вышлем вам обновленную информацию не позднее 15 октября — независимо от того, ответит банк или нет.
• Ваша жалоба остаётся на рассмотрении, и в соответствии с процедурой вы получите окончательный мотивированный ответ от отдела по работе с жалобами в течение 15 рабочих дней с момента её подачи.
Я понимаю, что это очень долгое ожидание, и я не хочу возлагать на вас ответственность за переписку между банками — но средства находятся в безопасности и хранятся в банке получателя, и мы постоянно настаиваем на их возврате.
Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)
Претензия возобновлена
| Егор | 13 октября 2026 14:06 |
Просьба администрации Best change вмешаться, до сих пор деньги не вернулись назад, претензии специано снимает мультивал, а я не так часто могу их возобновлять.
| Администратор MultiVal | 13 октября 2026 14:51 |
Егор, Ранее вам уже была предоставлена подтверждающая информация о том, что платёж не был получен на стороне банка получателя. В связи с этим зачисление средств не состоялось.
На данный момент необходимо ожидать завершения процедуры возврата средств. К сожалению, сроки возврата зависят от банковской процедуры, поэтому просим вас дождаться её завершения. Благодарим за понимание и терпение.
На данный момент необходимо ожидать завершения процедуры возврата средств. К сожалению, сроки возврата зависят от банковской процедуры, поэтому просим вас дождаться её завершения. Благодарим за понимание и терпение.
Претензия снята
| Егор | 13 октября 2026 15:00 |
Я написал что мне нужна информация от вашего банка, что не понятного.
Претензия возобновлена
| Егор | 13 октября 2026 15:01 |
Без информации от вашего банка возврата средств не будет, именно вы, только вы задерживаете мой возврат!
| Администратор MultiVal | 13 октября 2026 15:53 |
Банк формирует справки и документы только по операциям, которые попали в его систему. Поскольку данный перевод не поступил на счёт, в качестве подтверждения мы предоставили вам банковскую выписку, отражающую отсутствие зачисления указанного платежа.
В настоящее время необходимо дождаться завершения процедуры возврата. Обращаем ваше внимание, что сроки возврата зависят от внутренних банковских процессов, поэтому просим вас ожидать завершения данной процедуры.
В настоящее время необходимо дождаться завершения процедуры возврата. Обращаем ваше внимание, что сроки возврата зависят от внутренних банковских процессов, поэтому просим вас ожидать завершения данной процедуры.
Претензия снята
| Егор | 14 октября 2026 13:58 |
Деньги не получены, полный игнор со стороны бестчендж.
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 14 октября 2026 14:26 |
Егор, к сожалению, процедура возврата средств иногда затягивается по независящим от нас причинам. На текущий момент необходимо ожидать завершения возврата средств. Сроки его выполнения определяются банковскими регламентами, поэтому просим вас дождаться завершения возврата. После получения новой информации сразу проинформируем вас
Претензия снята
| Егор | 14 октября 2026 17:21 |
Абсолютное бездействие с вашей стороны и не желаете решать вопрос, так же полный игнор со стороны бестчендж. Срок зависит исключительно от вас, просьба отправить мне на почту подтверждение обращения к банку а не банковскую выписку, кстати актуальную выписку тоже можете скинуть.
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 14 октября 2026 19:18 |
Егор, Вам было предоставлено подтверждение, свидетельствующее об отсутствии поступления денежных средств на банковский счёт. Актуальная банковская выписка, подтверждающая данную информацию, также была направлена ранее вам по электронной почте.
Средства подлежат возврату отправителю. К сожалению, мы не можем повлиять на сроки проведения данной процедуры или ускорить её. Возврат осуществляется в соответствии с установленными банковскими регламентами и зависит от сроков обработки операции банком.
Средства подлежат возврату отправителю. К сожалению, мы не можем повлиять на сроки проведения данной процедуры или ускорить её. Возврат осуществляется в соответствии с установленными банковскими регламентами и зависит от сроков обработки операции банком.
Претензия снята
| Егор | 15 октября 2026 17:56 |
Когда ко мне была направлена банковска я выписка.
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 15 октября 2026 19:12 |
Егор, Письмо с выпиской было отправлено вам как ранее сообщалось 30.09.2026 на адрес электронной почты, который вы указали при создании заявки.
Если письмо не отображается во входящих сообщениях, рекомендуем дополнительно проверить папку «Спам».
Необходимо ожидать завершения процедуры возврата. Обращаем ваше внимание, что сроки возврата зависят от внутренних банковских процессов.
Если письмо не отображается во входящих сообщениях, рекомендуем дополнительно проверить папку «Спам».
Необходимо ожидать завершения процедуры возврата. Обращаем ваше внимание, что сроки возврата зависят от внутренних банковских процессов.
Претензия снята
| Егор | 16 октября 2026 13:52 |
Банк отправитель ответил что не может вернуть деньги без ответа банка получателя! Банк получателя это ваш банк, не мой, мой банк ничего не может сделать.
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 16 октября 2026 14:46 |
Егор, Обращаем ваше внимание, что мы не можем повлиять на скорость обработки операции и сроки предоставления ответа со стороны банка, поскольку данные процессы регулируются внутренними процедурами и банковскими регламентами.
Денежные средства подлежат возврату отправителю. Возврат осуществляется в соответствии с установленными банковскими процедурами, а сроки его проведения зависят от обработки операции банком и других факторов, связанных с межбанковским взаимодействием.
Со своей стороны мы ожидаем завершения процедуры возврата. К сожалению, на данном этапе мы не можем повлиять на её продолжительность или ускорить процесс. Просим вас дождаться завершения банковских процедур.
Денежные средства подлежат возврату отправителю. Возврат осуществляется в соответствии с установленными банковскими процедурами, а сроки его проведения зависят от обработки операции банком и других факторов, связанных с межбанковским взаимодействием.
Со своей стороны мы ожидаем завершения процедуры возврата. К сожалению, на данном этапе мы не можем повлиять на её продолжительность или ускорить процесс. Просим вас дождаться завершения банковских процедур.
Претензия снята
| Егор | 16 октября 2026 14:47 |
А если возврата никогда не будет?)
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 16 октября 2026 14:55 |
Егор, Просим вас дождаться завершения процедуры возврата денежных средств. Обращаем ваше внимание, что сроки возврата зависят от внутренних банковских процессов и регламентов.
Мы со своей стороны также заинтересованы в скорейшем урегулировании данного вопроса но, на данном этапе мы не можем повлиять на продолжительность процедуры или ускорить её.
Мы со своей стороны также заинтересованы в скорейшем урегулировании данного вопроса но, на данном этапе мы не можем повлиять на продолжительность процедуры или ускорить её.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Роза | |
172.58.0.* | 16 октября 2026 12:25 |
Провела обмен в этом сервисе, операционное сопровождение Екатерины было грамотным и своевременным. Условия устроили, осталась довольна результатом.
0
КомментироватьУдалить
| Cheburek42 | |
194.36.80.* | 15 октября 2026 07:19 |
Обменял USDT на гривны, деньги упали на карту Привата. Оператор Екатерина отработала аккуратно, без лишней переписки. Всё устроило.
0
КомментироватьУдалить
| Josh | |
88.119.160.* | 7 октября 2026 14:24 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Пользуюсь обменником, раньше не было проблем, но при последнем обмене (05.10.2026) попал в “треугольник”, отправитель просит средства обратно, обменивал USDT (TRC20) на валюту в локальном банке, благо небольшая сумма была, отписал в поддержку обменника, сейчас разбираемся, буду держать в курсе.
| Администратор MultiVal | 7 октября 2026 14:32 |
Здравствуйте, Josh,
Мы понимаем ваше беспокойство и уже занимаемся проверкой данной операции.
На данный момент нам необходимо проверить информацию по всем транзакциям. Подобные ситуации требуют детальной проверки, поэтому просим немного времени.
Со своей стороны мы заинтересованы в том, чтобы разобраться в произошедшем и предоставить вам объективный ответ. По результатам проверки обязательно свяжемся с вами и сообщим дальнейшие действия.
Мы понимаем ваше беспокойство и уже занимаемся проверкой данной операции.
На данный момент нам необходимо проверить информацию по всем транзакциям. Подобные ситуации требуют детальной проверки, поэтому просим немного времени.
Со своей стороны мы заинтересованы в том, чтобы разобраться в произошедшем и предоставить вам объективный ответ. По результатам проверки обязательно свяжемся с вами и сообщим дальнейшие действия.
Претензия снята
| Josh | 7 октября 2026 14:46 |
Не снимайте претензию до полного решения вопроса! Я в курсе, что вопрос находится в разбирательстве, возможно, вы уточняете данные через провайдера. Не хочу затягивать и доводить до заявления отправителя в правоохранительные органы, так как это может привести к блокировке моих счетов и дополнительным разбирательствам.
Предлагаю урегулировать сейчас: я возвращаю полученные средства отправителю, вы одновременно возвращаете мне USDT TRC20 на мой кошелёк. После возврата средств готов спокойно разбираться, почему так произошло.
Прошу подтвердить такой порядок. Это не признание вины, а предложение решить вопрос до эскалации.
Предлагаю урегулировать сейчас: я возвращаю полученные средства отправителю, вы одновременно возвращаете мне USDT TRC20 на мой кошелёк. После возврата средств готов спокойно разбираться, почему так произошло.
Прошу подтвердить такой порядок. Это не признание вины, а предложение решить вопрос до эскалации.
Претензия возобновлена
| Администратор MultiVal | 7 октября 2026 14:59 |
Josh,
Просим дождаться завершения проверки. Нам также необходимо обратиться в отделение банка и уточнить детали операции. Завтра мы получим дополнительную информацию и сразу сообщим вам о результатах.
Пожалуйста, не отправляйте возврат самостоятельно, так как это может привести к блокировке вашего аккаунта и дополнительным разбирательствам.
Не волнуйтесь, мы обязательно решим данный вопрос: либо подтвердим дальнейшее зачисление средств, либо, если потребуется возврат, вернём вам USDT.
Просим дождаться завершения проверки. Нам также необходимо обратиться в отделение банка и уточнить детали операции. Завтра мы получим дополнительную информацию и сразу сообщим вам о результатах.
Пожалуйста, не отправляйте возврат самостоятельно, так как это может привести к блокировке вашего аккаунта и дополнительным разбирательствам.
Не волнуйтесь, мы обязательно решим данный вопрос: либо подтвердим дальнейшее зачисление средств, либо, если потребуется возврат, вернём вам USDT.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 8 октября 2026 12:55 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, ответьте на наш запрос по почте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, ответьте на наш запрос по почте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BestChange | 11 октября 2026 11:08 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Вячеслав | |
194.44.96.* | 10 октября 2026 15:57 |
Поменял, все прошло прозрачно, подтверждение пришло без задержек. Устроило полностью.
0
КомментироватьУдалить
| Тамара |  |
92.143.111.* | 10 октября 2026 13:21 |
Обменяла, деньги пришли моментально, даже не успела заварить чай. Скучно, но именно так и должен работать обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Милана | |
37.55.142.* | 9 октября 2026 08:38 |
Всё до банальности спокойно: перевела — получила. Даже не понадобилось выяснять отношения с поддержкой.
0
КомментироватьУдалить
| Cheburek777 | |
135.0.54.* | 8 октября 2026 12:32 |
Вывел USDT на карту Монобанка, гривны зачислились оперативно. Оператор Никита держал в курсе на каждом этапе.
0
КомментироватьУдалить
| Светлана | |
66.67.220.* | 7 октября 2026 16:23 |
Выводила USDT на тенге через этот сервис. Заявка обработана корректно, на Kaspi деньги поступили без задержек.
0
КомментироватьУдалить
| Геннадий | |
78.26.151.* | 7 октября 2026 13:08 |
Никита сопровождал заявку, всё объяснил по делу. Обмен завершён в оговорённый срок, результат устроил.
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
185.14.92.* | 7 октября 2026 09:56 |
Хороший сервис, меняют быстро, оператор Марина ни раз помогала.
0
КомментироватьУдалить
| Vobla777 | |
176.105.196.* | 5 октября 2026 17:54 |
Сеанс обмена с оператором Никитой прошёл без магии: подтверждение, ожидание, зачисление. Даже скучно стало.
0
КомментироватьУдалить
| Алиса | |
176.98.24.* | 5 октября 2026 17:07 |
Вывела тезер на тенге через Kaspi. Заявка обработана минут за сорок, замечаний к сервису нет.
0
КомментироватьУдалить
| Вера | |
37.53.133.* | 5 октября 2026 13:43 |
Квест по обмену валюты пройден без лишних нервов. Поддержка сработала чётко, осталась довольна.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта MultiVal за последние 30 дней: