Обменный пункт SafelyChange

Здравствуйте, Татьяна, Ваш обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда Safelychange

Вы просите предоставить полную выписку за определенный период времени, с ФИО и честью реквизитов других получателей. Считаю, что это незаконно. Более того, этой информации не было в ваших правилах, я внимательно их читала перед началом обмена.

Татьяна, согласно нашей политике пользования https://safelychange.ru/#/ru/termsOfUse
9.3. Сервис SafelyChange вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба. Для урегулирования ситуации Вам необходимо предоставить запрашиваемые документы в рамках обращения в поддержку.

С уважением, команда Safelychange

Вам необходимо запросить адекватный перечень документов, не содержащих такую информацию.

Для агрегатора акцентирую внимание на том, что на сервисе была пройдена верификацию, также была отправлена квитанцию об этом платеже. Им всё мало, хотят просто оставить себе мои деньги. Думаю, скоро запросят ещё и все страницы паспорта, договор аренды и паспорт собаки)

Татьяна, по запросу СБ сервиса Вам необходимо предоставить выписку по счету карты для проверки информации, поскольку в Вашем чеке отсутствует информация об отправителе. Для урегулирования ситуации Вам необходимо предоставить запрашиваемые документы в рамках обращения в поддержку.

С уважением, команда Safelychange

Где в ваших правилах детально об этом?

Только не присылайте то же самое.

Татьяна, сам факт идентификации подразумевает, что обмен должен проводиться от этого же лица. Если бы оплата принималась с карт любых лиц, то идентификация бы не проводилась. Для проверки информации Вам необходимо предоставить выписку в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда Safelychange

Вам был отправлен скриншот, с информацией по вашему платежу, без личных данные других лиц. Пожалуйста, не снимайте претензию получения до комментария агрегатора..

Татьяна, для проверки информации необходима оригинальная не редактированная выписка в формате pdf.

С уважением, команда Safelychange

Повторюсь, воздержитесь от снятия претензии. Претензия актуальна.

Посмотрите отправителя из банка получателя.

Татьяна, мы p2p сервис это подразумевает, что сделки проводятся между покупателями и продавцами. Для продолжения обмена Вам необходимо предоставить запрашиваемые документы в рамках обращения в поддержку.

С уважением, команда Safelychange

Не снимайте претензию.

Татьяна, мы p2p сервис и у нас нет доступа к отправленным средствам. Если Вы не желаете предоставлять выписку просим не возобновлять претензию, поскольку обмен не выполняется по Вашей инициативе. Для урегулирования ситуации Вам необходимо предоставить запрашиваемые документы в рамках обращения в поддержку.

С уважением, команда Safelychange

Обмен не выполняется по вашей иннициативе.

Татьяна, для продолжения обмена Вам необходимо предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда Safelychange

Прочтите всю переписку с самого начала.

Татьяна, для проверки информации Вам необходимо предоставить выписку в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда Safelychange

Прочтите всю переписку с самого начала.

Татьяна, если Вы не хотите предоставлять выписку для продолжения Вашего обмена, просим Вас не возобновлять претензию, поскольку обмен не продолжается по Вашей инициативе.

Прочтите всю переписку с самого начала.

Татьяна, в нашем сервисе запрещена отправка с карт третьих лиц, предупреждение было указано на витрине обмена. Поскольку в Вашем чеке не отображено ФИО отправителя, Вам необходимо предоставить дополнительную информацию в рамках Вашего обращения в поддержку.

На отправленном скриншоте есть вся необходимая вам информация.

Татьяна, для продолжения обмена необходима выписка в формате pdf, а не скриншот.

Прочтите все переписку.

Татьяна, ответили Вам в рамках созданного Вами обращения.

Финансовая претензия актуальна.

Татьяна, для продолжения обмена предоставьте выписку в PDF формате.

Не снимайте финансовую претензию. Она актуальна.

Татьяна, для урегулирования Вашей ситуации предоставьте запрашиваемый документ в рамках созданного Вами обращения.

Татьяна, Ваш обмен не будет возобновлен, пока Вами не будут предоставлены запрашиваемые документы.

Не снимайте финансовую претензию. Она актуальна.

Татьяна, для урегулирования Вашей ситуации предоставьте запрашиваемый документ в рамках созданного Вами обращения.

Приветствуем, Татьяна.

По имеющейся у нас информации документация была запрошена обменным пунктом для проверки, так как в отправленном Вами чеке отсутствует ФИО отправителя. Просим Вас предоставить выписку в требуемом формате для завершения обмена. Также просим Вас отказаться от самокопирования в комментариях, дублирующие комментарии были удалены администрацией.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Специально тянут время. Средства удерживаются уже почти 20 часов.

Татьяна, ожидаем от Вас предоставления корректного документа для осуществления проверки и возобновления обмена.

Здесь вы отвечаете за 1 минуту. Может, сосредоточитесь на сообщениях ваших клиентов?

Татьяна, ответ Вам неоднократно был предоставлен в чате на сайте. также ответили Вам на почту.

Жду от вас ответ, а также пример корректного документа на почте. Повторюсь, сосредоточьтесь на выполнении обмена, а не на ответах здесь на претензию.

Татьяна, Вам уже был дан ответ, проверьте Вашу почту.

Не вижу ответ на свое сообщение 15 минут назад. Зато вижу ваши ответы здесь каждую минуту )

Татьяна, Вам дважды был предоставлен ответ на почту, на одно сообщение также Вы уже ответили.

Вы там просите документы о состоянии моего счета, буквально хотите узнать мой баланс. Зачем вам эта информация? Её вы не получите. Нашли ведь с вами уже компромисс, и вы передумали.

Татьяна, обмен не будет возобновлен пока Вы не предоставите запрашиваемый корректный документ в запрашиваемом формате. Этот документ требуется для проверки информации по Вашему обмену.

Тогда возвращайте всю сумму + комиссию. Данные о моем балансе вы не получите, это противоречит здравому смыслу, законодательству, и даже вашим правилам.

Татьяна, мы p2p сервис, возвраты рублей не предусмотрены. Обмен будет возобновлен только после предоставления запрашиваемых документов.

Я обычный человек, отправка вам моего баланса на счету тоже не предусмотрена.

Татьяна, обмен будет возобновлен только после предоставления запрашиваемых документов.

Данные о моём балансе вы не получите, очень много хотите.

Татьяна, обмен будет возобновлен только после предоставления запрашиваемых документов.

Вы занимаетесь ***?

Татьяна, нет, мы ожидаем от Вас предоставления запрашиваемых данных для проведения проверки, как Вас ранее уведомила администрация сервиса BestChange.

Вы же просто забрали мои деньги, использовав меня как дропа. А другому пользователю выплатили криптовалюту. Зачем вы забрали мои деньги?

Татьяна, в нашем сервисе обмены проводятся между клиентами, о чем уведомляется до создания обмена.

Татьяна, в нашем сервисе обмены проводятся между клиентами, о чем уведомляется до создания обмена.

Татьяна, мы ожидаем от Вас предоставления запрашиваемых данных для проведения проверки, как Вас ранее уведомила администрация сервиса BestChange.

Виду и другие отзывы, как обменка обманывает других пользователей.

Татьяна, обмен не будет возобновлен пока Вы не предоставите запрашиваемый корректный документ в запрашиваемом формате. Этот документ требуется для проверки информации по Вашему обмену.

24 часа, как у меня украли деньги и требуют скинуть им ещё и баланс личного счёта.

Татьяна, баланс Вашего счета нас не интересует. Пришлите корректную выписку по счету карты.

Прислала. Где мои деньги?

Татьяна, запрашиваемый корректный документ Вами не был отправлен.

Был отправлен. Мы с вами договорились, что баланс счета и ФИО других получателей будут замазаны. Потом вы передумали.

Татьяна, Вы предоставили файл который невозможно проверить на подлинность. Ожидаем предоставления корректного документа.

Подлинность сразу будет проверена, когда вы увидите баланс моего счёта?

Татьяна, подлинность будет проверена когда Вы пришлете корректный документ.

Уже прислан документ с замазанным балансом. PDF, оригинал, как мы с вами и договорились. Но вы уже в который раз нарушили договорённость.

Татьяна, Вы присылаете файл который невозможно идентифицировать как подлинный.

Данный обменный пункт украл мои деньги и отказывается их возвращать. Просит прислать баланс моего счёта, то есть конфиденциальные данные. Мурыжит так уже сутки. Пользователи, обратите внимание. Не совершайте здесь обмен средств.

Татьяна, обмен не будет возобновлен пока Вы не предоставите запрашиваемый корректный документ в запрашиваемом формате. Этот документ требуется для проверки информации по Вашему обмену.

Обменный пункт мурыжил меня сутки, после чего заблокировал, чтобы украсть мои деньги.

Татьяна, Вас не блокировали, не вводите пользователей в заблуждение. Ожидаем предоставления выписки для возобновления обмена.

Мой баланс вы не увидите, ***

Татьяна, баланс Вашего счета нас не интересует. Пришлите корректную выписку по счету карты.

У вас явно отвечает здесь и в чате робот. Иначе объяснить смысл глупости, что вы пишите, невозможно.

Татьяна, ожидаем от Вас предоставления запрашиваемых данных для проведения проверки, как Вас ранее уведомила администрация сервиса BestChange.

Мой баланс вы не увидите. Дальше.

Татьяна, Ваш баланс нас и не интересует.

Так вы просите документ, где виден мой баланс и ФИО других получателей. К личным данным ваших клиентов вы всегда так относитесь?

Татьяна, обмен не будет возобновлен пока Вы не предоставите запрашиваемый корректный документ в запрашиваемом формате. Этот документ требуется для проверки информации по Вашему обмену. Личные данные нас не интересуют.

"Личные данные нам не нужны, поэтому мы их запрашиваем!"

Татьяна, ожидаем от Вас предоставления запрашиваемых данных для проведения проверки, как Вас ранее уведомила администрация сервиса BestChange.

Личные данные не получите!

Татьяна, обмен не будет возобновлен пока Вы не предоставите запрашиваемый корректный документ в запрашиваемом формате.

Вы можете отвечать по существу?

Вы просто спамите без смысла.

Татьяна, Вам уже была предоставлена развернутая информация что Вам нужно сделать чтобы Ваш обмен был возобновлен. Ожидаем предоставления выписки.

Вы отвечаете отписками.

Когда вернете *** средства?

Татьяна, обмен будет возобновлен после предоставления выписки, также Вам предложили альтернативный вариант в виде предоставления справки о переводе. Ожидаем предоставления одного из этих документов.

Вы напишете что-то новое?

Татьяна, обмен будет возобновлен после предоставления выписки, также Вам предложили альтернативный вариант в виде предоставления справки о переводе. Ожидаем предоставления одного из этих документов.

Личные данные присылать не буду! Еще варианты?

Татьяна, либо пришлите выписку по счету карты, либо справку по операции. Ожидаем предоставления.

Татьяна, также сообщаем что поддержка не ведется через почту, обратитесь в чат на сайте или в наш хелпдеск support.safelychange.com

Какую справку по операции?

Татьяна, справку об осуществленном переводе. Предоставляли информацию Вам на почту.

Подробностей нет!

Татьяна, ранее Вам была предоставлена подробная информация для урегулирования Вашей ситуации.

***!

Татьяна, для урегулирования ситуации ожидаем от Вас запрашиваемый документ в рамках Вашего обращения.

Данная обменка занимается ***!

Татьяна, Ваш обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. С нашей стороны была предоставлена детализированная информация для урегулирования данной ситуации в рамках Вашего обращения в поддержку.

Тянут время и кормят завтраками! Забрали себе мои деньги.

Татьяна, с нашей стороны была предоставлена подробная информация по урегулированию данной ситуации, однако Вы не идете на контакт.

Мой баланс вы не увидите! Данная обменка занимается ***.

Татьяна, ранее Вам были озвучены несколько вариантов для решения данной ситуации, однако Вы отказываетесь идти на контакт для продолжения Вашего обмена. Обмен не будет возобновлен, пока Вы не предоставите один из двух запрашиваемых документов.

Вы вводите в заблуждение! Предложили только один вариант. Дайте детальную информацию по остальным.

Татьяна, просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. В рамках Вашего обращения, а также Вам на почту был предоставлен детализированный ответ по данной ситуации. Для продолжения обмена Вы можете предоставить банковскую выписку или справку об отдельной операции в рамках Вашего обращения в поддержку.

Какую справку? Вам была предоставлена квитанция: также выписка: была пройдена верификация. Вы просто издеваетесь над своимм клиентами!

Татьяна, для продолжения обмена Вам необходимо предоставить один из запрашиваемых документов. Если Вы не хотите предоставлять полную выписку, Вы можете приложить справку об отдельной операции по Вашему обмену в рамках созданного Вами обращения в поддержку.

Вы вводите в заблуждение! На почте нет информации по другим способам, кроме одного, с раскрытием моего баланса.

Татьяна, просим Вас обратить внимание, что помимо почты, Вам была предоставлена подробная информация в Вашем обращении в поддержку. Для урегулирования данной ситуации Вам необходимо предоставить один из запрашиваемых документов.

Предоставьте пожалуйста информацию об этих документах!

Татьяна, продублировали информацию в рамках Вашего обращения в поддержку.

Вы шутите? Ничего на почте нет.

Татьяна, обращаем Ваше внимание, что информация с примером была продублирована в рамках Вашего обращения в поддержку, а не на почту.

В приложении сбербанка нельзя получить такую выписку, о которой вы пишете. Только квитанцию и выписку по счету. Их вы уже получили.

Татьяна, инструкция по получению справки была продублирована в рамках Вашего обращения в поддержку.

Татьяна, Ваш обмен был успешно завершен после предоставления запрашиваемых документов.

С уважением, команда Safelychange

Выплату совершили через 48 часов после получения моих средств. Более суток как робот оператор Фёдор писал одно и то же, требуя полную выписку по карте и хотел увидеть мой личный баланс счёта.
Когда понял, что этот документ он не получит, предложил альтернативный вариант – выписку конкретно по одному платежу. Этот документ я и прислал (пришлось сходить в банк). Ситуация могла растянуться на пару часов, вместо 2-х суток, если бы сразу были предложены два варианта, а не один, безальтернативно.
Крайне недовольна обменом, пользуюсь услугами ребят в последний раз.

Здравствуйте, Виталий, спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Павел, большое спасибо за отзыв, хорошего Вам вечера!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Алексей, спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Олеся, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Александр, спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Кирилл, благодарим за отзыв! Хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Данил, спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Den, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Бенизакура, спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Зульфия, благодарим за отзыв! Хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Olga, спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Aлекс, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Prorok, спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Андрей,
благодарим за отзыв! Хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Виталий, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Александр, спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей, благодарим за отзыв! Хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Elly, переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt.
Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета.

С уважением, команда Safelychange.

Проверка АМЛ пройдена, готов предоставить скриншоты подтверждающие минимальный риск. Прошу подключиться администрацию бестчендж.

Elly, Ваши средства не прошли проверку по политике AML. Обращаем внимание, что учитывается не средний процент риска транзакции, а процент содержания источников высокого риска. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками.
Для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию по регламенту нашего обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , который Вы акцептировали, создав заявку и проведя оплату. Пройдите пожалуйста, идентификацию и сообщите по результату в рамках созданного обращения.

С уважением, команда Safelychange.

С каких пор бестчендж стал нелегитимным источником? Все средства получены от обменников, проверенных сервисом бестчендж, а значит априори не могут быть грязными, что подтверждается АМЛ проверкой, в которой указан минимальный риск.

Elly, Из-за разных подходов сервисов к скорингу результаты могут отличаться. Для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию по регламенту нашего обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , который Вы акцептировали, создав заявку и проведя оплату. Пройдите пожалуйста, идентификацию и сообщите по результату в рамках созданного обращения.

Вы на сайте мне прямым текстом написали что КУС не требуется. Вам скриншот прислать?

Elly, в рамках вашего обращения, предоставьте, пожалуйста, доказательство.

С уважением, команда Safelychange.

Вы сами мне в чате пишете что НЕ ТРЕБУЕТСЯ, так же прикрепил доказательства что никакого высоко АМЛ риска нет, и не может быть, т.к. все средства поступали из проверенных сервисом бестчендж. https://postimg.cc/Q9sgMvpT.

Elly, мы проверили историю Вашей переписки с поддержкой. Слов о том, что идентификация не требуется, если средства не прошли проверку по политике AML, нет. Для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию по регламенту нашего обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , который Вы акцептировали, создав заявку и проведя оплату. Пройдите пожалуйста, идентификацию и сообщите по результату в рамках созданного обращения.

С уважением, команда Safelychange.

Я без проблем пройду проверку, но если вы будете действовать согласно вашим же правилам. По вашим правилам АМЛ проверка пройдена, доказательства на скриншоте https://postimg.cc/Q9sgMvpT.

Elly, к сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками.
Для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию по регламенту нашего обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , который Вы акцептировали, создав заявку и проведя оплату. Пройдите пожалуйста, идентификацию и сообщите по результату в рамках созданного обращения.

С уважением, команда Safelychange.

Сервис Bestchange не является нелегитимным источником. Все транзакции были выполнены через проверенные им сервисы. АМЛ проверка пройдена, доказательства прикрепил https://postimg.cc/Q9sgMvpT.

Elly, сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию по регламенту нашего обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , который Вы акцептировали, создав заявку и проведя оплату. Пройдите пожалуйста, идентификацию и сообщите по результату в рамках созданного обращения.

С уважением, команда Safelychange.

Ваше отношение удивляет, учитывая не один десяток обменов на этом и на прошлом сервисе, и сервис действительно был одним из лучших. Что стало с клиентоориентированностью? Все транзакции чистые, вы сами это прекрасно знаете, специально для вас сделал проверку и прислал доказательства. А вы до сих пор удерживаете деньги под предлогом HIGH RISH, хотя его нет.

Elly, из-за разных подходов сервисов к скорингу результаты могут отличаться. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками.
Для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию по регламенту нашего обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , который Вы акцептировали, создав заявку и проведя оплату. Пройдите пожалуйста, идентификацию и сообщите по результату в рамках созданного обращения.

С уважением, команда Safelychange.

Я предоставил доказательства чистоты средств, почему вы не можете сделать того же самого?

Elly, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.ru/#/ru/kyt
10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.
Для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию по регламенту нашего обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , который Вы акцептировали, создав заявку и проведя оплату. Пройдите пожалуйста, идентификацию и сообщите по результату в рамках созданного обращения.

С уважением, команда Safelychange.

Если мы с вами не доверяем отчетам AMLBot, тогда пусть Bestchange об этом открыто укажет? Почему бы не сделать объявление, что отчеты AMLBot более не будут легитимными в случае спорной ситуации? Почему клиент/обменник должны выяснять отношения из-за этого?

Elly, для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию по регламенту нашего обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , который Вы акцептировали, создав заявку и проведя оплату. Пройдите пожалуйста, идентификацию и сообщите по результату в рамках созданного обращения.

С уважением, команда Safelychange.

Почему вы скрываете свой AML сервис? Этот сервис известен только вам одному? Давайте я пройду АМЛ проверку в вашем сервисе, чтобы удостовериться в метке HIGH RISK.

Elly, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам:
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;
10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.

Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках Вашего обращения.

С уважением, команда Safelychange

Bestchange, представляете как это выглядит с точки зрения клиента? Ты отправляешь чистые деньги, обменник их удерживает, заявляя о HIGH RISK. Ты ему доказываешь чистоту средств проверенным сервисом AMLBot, который и создан для того чтобы люди могли убедиться, что их средства чисты. А он заявляет о секретном АМЛ, о котором никто не может знать, потому что он себе вписал это в правила. И как клиент может убедиться, что этот секретный АМЛ в принципе существует, а это не очередной обменник, который зарабатывает на КУС отказах?

Elly, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам:
10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.

Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках Вашего обращения.

С уважением, команда Safelychange

Готов пройти КУС, когда администрация Bestchange подтвердит, что отчеты AMLBot недействительны, и мы больше не можем ссылаться на их достоверность. Ждем Bestchange.

Elly, для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию по регламенту нашего обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , который Вы акцептировали, создав заявку и проведя оплату. Пройдите пожалуйста, идентификацию и сообщите по результату в рамках созданного обращения.

С уважением, команда Safelychange.

Готов пройти КУС, когда администрация Bestchange подтвердит, что отчеты AMLBot недействительны, и мы больше не можем ссылаться на их достоверность. Ждем Bestchange.

Elly, пройдите пожалуйста, идентификацию и сообщите по результату в рамках созданного обращения.

С уважением, команда Safelychange.

Добрый день, уважаемый пользователь.

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как illegal service: https://bc.to/Qy27yN

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

BestChange, на вашем скриншоте нет метки высокого риска, прошу перепроверить. 1–2% “Illegal Service” — опасность практически отсутствует.

Вернули средства, но вопрос к bestchange актуален. Почему не сделать список одобренных АМЛ сервисов, чтобы он устраивал обе стороны?

Добрый день, уважаемый пользователь.

Обращаем Ваше внимание, что базы данных различных анализаторов могут существенно отличаться. Мы рекомендуем перед созданием заявки проверять криптоадрес сразу в нескольких AML-анализаторах.
Также советуем заранее направлять результаты проверки обменному пункту и уточнять, принимают ли они отчёты конкретных сервисов. Это помогает избежать блокировок и недопонимания.

На нашем сайте BestChange для посетителей предусмотрена возможность самостоятельно выполнить AML-проверку криптоадреса, с которого или на который планируется перевод средств — это удобный способ заранее оценить возможные риски: https://www.bestchange.ru/report/

Дополнительно обращаем внимание, что в вашем случае AML-проверка показала связи с категорией Illegal Service. Такая категория означает, что на адресе или в его транзакционной цепочке были зафиксированы взаимодействия с сервисами, действующими вне правового поля (например, нелегальные онлайн-площадки, запрещённые сервисы или ресурсы, нарушающие законодательство). Подобные связи могут приводить к временным блокировкам, дополнительным проверкам и запросам на подтверждение происхождения средств со стороны обменников, которые строго соблюдают AML-политику.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Георгий, спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Антон, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Роман Че, спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Борис, благодарим за отзыв! Хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Нина, спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Alena, благодарим за отзыв! Хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Валентина, всегда рады помочь! Спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей, спасибо за отзыв! Хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Kkk Kk, всегда рады помочь! Спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Алексей, спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Кирилл, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Игорь, спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Станислав, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Ton, спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Лидия, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова! Сайт работает корректно, если у Вас возникли трудности на Вашей стороне Вы всегда можете обратиться в поддержку через хелпдеск support.safelychange.com или чат на сайте.

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Тимур, спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Владимир, всегда рады помочь! Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Роман, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Виталий, оператор ответил Вам в чате на сайте. Если у Вас есть вопросы по функционалу нашего сервиса, то обратитесь повторно в чат на сайте или наш хелпдеск support.safelychange.com

С уважением, команда Safelychange

Здравствуйте, Андрей, спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Максим, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей, спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange