Обменный пункт ExchangeExpress

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Michel

К сожалению, оплата по заявке была произведена вне установленных лимитов направления — данное направление предусматривает минимальную сумму выше внесённой.

Мы постарались пойти Вам навстречу и рассматривали возможность проведения выплаты с использованием альтернативных способов перевода, однако из-за небольшой суммы выполнить операцию технически не представляется возможным.

В связи с этим по заявке будет оформлен возврат средств. Просим направить на нашу электронную почту реквизиты (адрес кошелька) для осуществления возврата.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте, Arsen Mirzakhanyan!

К сожалению, по Вашей заявке возникли технические трудности. В тот же день мы направили Вам письмо на электронную почту с уведомлением о возврате средств и запросом реквизитов кошелька, однако ответа от Вас получено не было.

Нам искренне жаль, что возникла данная ситуация. В настоящее время мы получили от Вас письмо с указанием кошелька, и в ближайшее время возврат средств будет осуществлён.

Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

Сообщаю, что на мою электронную почту не поступало никакого письма от вас. Я внимательно проверил входящие сообщения, папку «Спам» и другие разделы — вашего письма там нет.

Со мной никто не связывался, ответа на мои обращения я также не получил. Денежные средства в размере 766 USDT до настоящего времени мне не возвращены.

Прошу предоставить подтверждение отправки письма (скриншот с датой и временем отправки) и срочно осуществить возврат моих средств.

Arsen Mirzakhanyan,
Сообщаем, что все письма направлялись на адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении заявки.

Кроме того, возврат денежных средств был успешно осуществлён около 4 часов назад. Хэш транзакции был направлен Вам на тот же адрес электронной почты для подтверждения операции и возможности самостоятельной проверки статуса перевода.

При необходимости мы также готовы повторно предоставить все подтверждающие материалы, включая скриншоты и иные доказательства совершения возврата, на электронную почту, указанную в заявке.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей!

Мы проверили информацию по указанному Вами номеру заявки и адресу электронной почты, однако, к сожалению, в нашей системе не удалось обнаружить заявку с такими данными.

Возможно, при оформлении заявки была допущена неточность, либо заявка была создана на другом сервисе или с использованием иного адреса электронной почты. На данный момент мы не можем корректно идентифицировать указанную Вами заявку.

Будем признательны, если Вы сможете уточнить или предоставить дополнительные сведения (номер заявки, точную дату и время создания, используемую почту либо иные детали), чтобы мы могли повторно провести проверку и оказать Вам необходимую помощь.

Мы всегда готовы помочь и ждём Вашего ответа.

С уважением,
Команда поддержки WxMoney