Обменный пункт Муха
Перейти на сайт Муха
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 8479 | ||
| Возраст: | 5 лет и 9 месяцев | Финансовых претензий: | 0272 | ||
| На BestChange: | 4 года и 11 месяцев | Всего валют: | 30 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 165 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $522 349 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Муха был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Муха скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Муха, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Юрий | 2.57.80.* | 26 сентября 2026 08:31 |
| Андрей | 46.16.131.* | 24 сентября 2026 12:02 |
| Азат | 78.85.205.* | 20 сентября 2026 18:40 |
| Зинаида | 178.178.249.* | 18 сентября 2026 13:02 |
После перевода, запросили чек, я все выслала. Далее якобы сумма которую я перевела — не подтверждена (т.е в чеке все указано а у них не подтверждена, чудеса....). Далее требование что бы я снела видео из своего личного кабинета, проговорила ещё что то на камеру и показала всю информацию (т.еи получаеться что помимо того что они видят мой личный кабинет, так ещё и по голосу можно идентифицировать), что за бред?! А потом мы удивляемся, что наши деньги уводят.
Что бы не светить свои данные я и так пошла на компромисс и выбрала практически самый маленький курс, что бы не было верификации.
Обменник отказывает в проведение операции. Прошу поддержку данного агрегатора (best change) разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги.
| Администратор BestChange | 18 сентября 2026 13:45 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Муха | 18 сентября 2026 13:46 |
Перед оплатой заявки есть предупреждение
"Для подтверждения оплаты необходимо предоставить чек в формате pdf, реже может понадобится видеофиксация оплаты"
Вы прочитали, согласились с правилами сервиса ПЕРЕД оплатой заявки и создали заявку.
В чем проблема?
Платежная система не подтверждает поступление.
Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию для подтверждения платежа.
| Зинаида | 18 сентября 2026 13:54 |
Я не оспариваю тот факт, что перед созданием заявки было указано предупреждение о возможности видеоподтверждения. Я также не оспариваю ваши правила.
Однако ваша ссылка на правила не отвечает на мой вопрос.
Я уже предоставила банковский чек в формате PDF, подтверждающий совершение платежа на сумму 15 000 рублей.
При этом вы сообщаете, что «платежная система не подтверждает поступление».
Поэтому ещё раз прошу ответить конкретно:
Денежные средства в размере 15 000 рублей фактически поступили получателю или нет?
Если поступили — почему они до настоящего времени не возвращены и не произведён обмен?
Если не поступили — почему вы считаете предоставленный мной банковский чек недостаточным подтверждением совершённого платежа?
Видео из личного кабинета интернет-банка я предоставлять не буду. Это моя принципиальная позиция.
В связи с этим, если без предоставления видео вы отказываетесь проводить обмен, прошу отменить заявку и вернуть мне мои 15 000 рублей.
Прошу дать конкретный ответ по моей заявке:
1. Деньги получены — да или нет?
2. Если обмен невозможен — когда будет произведён возврат 15 000 рублей?
Повторная ссылка на то, что я согласилась с правилами, не отвечает на эти вопросы.
| Администратор Муха | 18 сентября 2026 13:56 |
Видеофиксация платежа- это видео, где видна транзакция перевода указанной суммы в истории платежей с дальнейшим переходом на чек, как Вам объяснял оператор.
Это подтверждает, что операция перевода действительно была проведена создателем заявки и владельцем карты.
Пожалуйста, не надо писать надуманные страшилки про верификацию, голос и тд.
Ожидаем видеофиксацию и благодарим за понимание.
| Зинаида | 18 сентября 2026 14:02 |
Я не отказываюсь подтверждать факт оплаты — чек в формате PDF уже предоставлен.
Видеозапись из личного кабинета банка я предоставлять не буду. Это моя принципиальная позиция.
На данный момент:
— 15 000 мной перечислены;
— чек об оплате предоставлен;
— обмен на 153,82 USDT не выполнен;
— средства мне не возвращены.
Если без предоставления видеозаписи выполнение обмена невозможно, прошу отменить заявку и вернуть мне перечисленные 15 000.
Прошу не указывать «Претензия снята», поскольку я претензию не снимала и вопрос не урегулирован.
| Администратор Муха | 18 сентября 2026 14:12 |
Перед оплатой заявки есть предупреждение
"Для подтверждения оплаты необходимо предоставить чек в формате pdf, реже может понадобится видеофиксация оплаты"
Вы прочитали, согласились с правилами сервиса ПЕРЕД оплатой заявки и создали заявку.
В чем проблема?
Платежная система не подтверждает поступление.
Возможно, перевод задерживается или вернулся Вам или другая причина.
Видеофиксация платежа- это видео, где видна транзакция перевода указанной суммы в истории платежей с дальнейшим переходом на чек, как Вам объяснял оператор.
Это подтверждает, что операция перевода действительно была проведена создателем заявки и владельцем карты.
Ожидаем видеофиксацию, согласно правил,с которыми Вы согласились
и благодарим за понимание.
| Зинаида | 18 сентября 2026 14:19 |
Я понимаю, что перед созданием заявки было указано, что в отдельных случаях может потребоваться видеофиксация. При этом мной уже был предоставлен чек об оплате в формате PDF.
Сейчас имеется конкретная финансовая ситуация:
— мной перечислено 15 000 RUB;
— банковский чек предоставлен;
— обмен на 153,82 USDT не выполнен;
— 15 000 RUB мне не возвращены;
— Myxa.cc утверждает, что их платёжная система не подтверждает поступление;
— при этом BestChange пишет, что перевод «возможно задерживается или вернулся» либо существует другая причина.
Видео из личного кабинета банка я предоставлять не буду.
В связи с этим прошу администрацию BestChange не просто повторять требование обменника, а помочь установить фактический статус денежных средств.
Прошу запросить у Myxa.cc конкретный ответ:
1. Поступили ли фактически 15 000 RUB на указанные ими реквизиты/в их платёжную систему?
2. Если утверждается, что поступления нет — имеется ли у них подтверждение отсутствия данного платежа?
3. Если платёж был возвращён — когда, каким способом и на какие реквизиты произведён возврат?
4. Если платёж не был возвращён и обмен не выполнен — на каком основании мои 15 000 RUB продолжают удерживаться?
5. Какой установленный регламентом срок обработки или возврата применяется к данной заявке?
Я не отказываюсь подтверждать факт оплаты. Чек в формате PDF уже предоставлен. Я отказываюсь именно от предоставления видеозаписи моего личного банковского кабинета.
Также обращаю внимание, что Myxa.cc самостоятельно указала «Претензия снята», хотя я претензию не снимала и денежный вопрос не урегулирован.
Прошу рассматривать претензию как неурегулированную до выяснения фактического статуса 15 000 RUB либо их возврата.
| Администратор Муха | 18 сентября 2026 14:23 |
Перед оплатой заявки есть предупреждение
"Для подтверждения оплаты необходимо предоставить чек в формате pdf, реже может понадобится видеофиксация оплаты"
Вы прочитали, согласились с правилами сервиса ПЕРЕД оплатой заявки и создали заявку.
В чем проблема?
Платежная система не подтверждает поступление.
Возможно, перевод задерживается или вернулся Вам или другая причина.
Видеофиксация платежа- это видео, где видна транзакция перевода указанной суммы в истории платежей с дальнейшим переходом на чек, как Вам объяснял оператор.
Это подтверждает, что операция перевода действительно была проведена создателем заявки и владельцем карты.
Ожидаем видеофиксацию, согласно правил,с которыми Вы согласились
и благодарим за понимание.
| Зинаида | 18 сентября 2026 14:34 |
При этом ваш ответ не разрешает возникшую ситуацию и не отвечает на основной вопрос: что произошло с переводом 15 000 рублей и на каком основании вы отказываетесь содействовать установлению этого факта без предоставления видеозаписи из моего банковского приложения.
Обращаю внимание на следующее.
1. Перед оплатой действительно было указано, что для подтверждения оплаты необходимо предоставить чек в формате PDF, а «реже может понадобится видеофиксация оплаты».
Я предоставила PDF-чек, подтверждающий совершение перевода.
Если вы считаете, что в конкретно моей ситуации PDF-чека недостаточно, прошу указать конкретный пункт правил BestChange или обменного сервиса, согласно которому именно в данной ситуации предоставление видео является обязательным условием рассмотрения финансового спора.
2. Вы утверждаете, что «платежная система не подтверждает поступление».
Прошу уточнить:
— какая именно платежная система проводила проверку;
— когда был сделан соответствующий запрос;
— какой именно ответ был получен;
— подтверждает ли данный ответ отсутствие поступления средств либо только невозможность его подтвердить без дополнительной проверки.
3. Если перевод действительно не поступил в адрес обменного сервиса, это не отвечает на вопрос о судьбе отправленных мной 15 000 рублей.
Прошу установить совместно с обменным сервисом:
— был ли платёж фактически получен;
— был ли он отклонён;
— был ли он возвращён;
— если возвращён — когда и каким образом;
— если не получен обменником — где находится соответствующий платёж и почему он до настоящего времени не возвращён мне.
4. В FAQ BestChange прямо указано, что при возникновении проблем пользователи могут обратиться в службу поддержки, после чего специалисты BestChange проверяют информацию, делают запрос в обменный пункт и содействуют разрешению ситуации.
Именно за такой помощью я сейчас и обращаюсь.
Я не отказываюсь подтверждать факт совершения платежа. Я уже предоставила чек в PDF. Однако я не считаю обоснованным требование предоставить видеозапись банковского приложения вместо документального установления судьбы конкретного платежа.
Поэтому прошу не повторять требование о предоставлении видео без дополнительного обоснования, а предоставить содержательный ответ по существу указанных выше вопросов.
Отдельно прошу зафиксировать: финансовый вопрос по заявке НЕ урегулирован, поскольку ни обмен USDT, ни возврат 15 000 рублей мне не произведён.
Если BestChange отказывается дальше содействовать разрешению ситуации, прошу прямо сообщить об этом в письменной форме и указать конкретное основание такого отказа, а также порядок подачи официальной жалобы на действия администрации BestChange.
Ожидаю содержательного ответа по существу, а не повторения требования предоставить видеозапись.
| Администратор Муха | 18 сентября 2026 14:44 |
Полный ответ предоставлен уже неоднократно выше.
Также, дополнительно просим обратить внимание на правила сервиса, с которыми Вы также активно согласились:
"9.4. Сервис Myxa.cc вправе запросить все необходимые доказательства от пользователя, необходимые для проверки и идентификации платежа (TxID, банковский чек, выписка пдф формата, видеофиксация из личного кабинета банка, а также верификация личности). У пользователя есть 3 рабочих дня, со дня создания/оплаты заявки, на предоставление всех запрашиваемых данных. В противном случае, средства будут утеряны".
На данный момент, требуется видеофиксация платежа, что операция перевода действительно была проведена создателем заявки и владельцем указанной в заявке карты (в предоставленном чеке эти данные отсутствуют).
Благодарим за понимание и ожидаем видеофиксацию
| Зинаида | 19 сентября 2026 08:11 |
| Администратор Муха | 19 сентября 2026 11:56 |
Рабочее время операторов в выходные дни указано на главной странице.
Благодарим за предоставленное видео, Ваша оплата идентифицирована.
Заявка выполнена.
Просьба читать информационные сообщения на сайте и соблюдать правила сервиса для успешного проведения обмена.
| Арсений | 192.109.241.* | 11 сентября 2026 11:42 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:53 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Dan80 | 176.215.128.* | 9 сентября 2026 13:10 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:53 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Анатолий | 195.208.108.* | 6 сентября 2026 13:53 |
по факту перевода запросили чек, о чем было написано перед переводом. чек своевременно загрузили. далее выскакивает табличка с требованием снять видео. у нас кассир сидит за допотопным компом. поэтому выбрали плохой курс, но без обязательной верификации.
обменик заявил о невозможности проведения операции.
запьем водой 3000р. не ходите туда.
| Администратор BestChange | 6 сентября 2026 14:06 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Анатолий | 6 сентября 2026 14:13 |
| Администратор Муха | 6 сентября 2026 14:21 |
Вы согласились с правилами сервиса ПЕРЕД созданием заявки.
В случае, если средства не поступили на момент предоставления чека, сервис может запросить
любую другую информацию, подтверждающую выполнение оплаты заявки.
В том числе и видеофиксацию.
Ваша заявка была выполнена в авторежиме, так как средства поступили в рамках указанного регламента,
(в течении 40мин)
Будьте добры,читать правила ПЕРЕД использованием сервиса.
Всего доброго
| Анатолий | 6 сентября 2026 14:30 |
всего доброго.
| Артур | 143.14.75.* | 5 сентября 2026 17:01 |
Совершил обмен ешё час назад битки так и не отправили платежи подтвержден а деньги не отправляют
В чате ни кто не отвечает. Не в телеге не на сайте
Просто игнор хочу зайти в личный кабинет просто в тупую нк заходит. Нажимаю войти и не чего не происходит
Прошу Администрацию Бест чкйндж
Вмешаться и заблокировать это ***
Он тупо*** и молчит.
| Артур | 5 сентября 2026 17:07 |
Как только начинаешь вас***. Сносить таковы просыпаетесь.
| Администратор BestChange | 5 сентября 2026 17:24 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Муха | 6 сентября 2026 06:57 |
На сайте автообмен 24/7,
то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме
График работы операторов техподдержки в выходные указан на сайте.
Заявка была выполнена в автоматическом режиме, в рамках указанного регламента.
Просьба читать и соблюдать правила сервиса.
| Администратор BestChange | 6 сентября 2026 07:05 |
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Арсений | 192.109.241.* | 2 сентября 2026 11:08 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:53 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Феликс | 94.77.164.* | 1 сентября 2026 20:01 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:50 |
Спасибо за отзыв и рекомендации!
Работаем для Вас!
| Андрей | 185.225.19.* | 24 августа 2026 14:33 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:52 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Ант | 37.29.41.* | 23 августа 2026 14:25 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:52 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Арсений | 192.109.241.* | 22 августа 2026 21:16 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:52 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Raffael | 185.162.124.* | 21 августа 2026 18:41 |
Рекомендую проверено личным опытом!))
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:50 |
Спасибо за отзыв и рекомендации!
Работаем для Вас!
| Alexandr | 94.73.53.* | 20 августа 2026 16:23 |
Рекомендую всем.
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:50 |
Спасибо за отзыв и рекомендации!
Работаем для Вас!
| Станислав | 213.231.48.* | 19 августа 2026 08:49 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:51 |
Спасибо за отзыв!
Рады видеть Вас нашим постоянным клиентом!
| Dark | 178.133.165.* | 17 августа 2026 22:07 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:52 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Арсений | 192.109.241.* | 14 августа 2026 20:59 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:50 |
Спасибо за отзыв и рекомендации!
Работаем для Вас!
| Саша | 193.142.159.* | 12 августа 2026 12:16 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:51 |
Спасибо за отзыв!
Рады видеть Вас нашим постоянным клиентом!
| Арсений | 192.109.241.* | 11 августа 2026 13:41 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:52 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Саша | 193.142.159.* | 3 августа 2026 13:58 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:49 |
Спасибо за отзыв и рекомендации!
Работаем для Вас!
| Арсений | 192.109.241.* | 1 августа 2026 19:09 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:52 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Пользователь | 46.242.14.* | 1 августа 2026 15:57 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:52 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Юрий | 2.57.80.* | 28 июля 2026 07:08 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:52 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Кирилл | 62.122.211.* | 24 июля 2026 18:44 |
Оперативно, спасибо!
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:52 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Арсений | 192.109.241.* | 20 июля 2026 20:11 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:53 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Саша | 193.142.159.* | 20 июля 2026 14:06 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:49 |
Спасибо за отзыв и рекомендации!
Работаем для Вас!
| Антон | 2.26.80.* | 17 июля 2026 10:00 |
| Антон | 17 июля 2026 10:04 |
| Администратор Муха | 17 июля 2026 10:20 |
Вам отвечал оператор и в телеграм и на сайте.
дублируем здесь.
Был получен отказ банка по карте получателя, заявка в повторе выплаты.
Если снова отказ, Вы можете заменить карту или получить возврат, согласно правил сервиса.
Ожидайте, пожалуйста, финальный статус заявки.
| Антон | 17 июля 2026 10:22 |
| Антон | 17 июля 2026 10:25 |
| Администратор Муха | 17 июля 2026 11:13 |
Вы предоставили новую карту вместо первой неактивной и
Ваша заявка была выполнена.
| Администратор BestChange | 17 июля 2026 11:49 |
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Евгений | 31.202.60.* | 13 июля 2026 08:38 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:49 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Арсений | 192.109.241.* | 11 июля 2026 16:50 |
| Администратор Муха | 15 сентября 2026 10:49 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Юрий | 2.57.80.* | 7 июля 2026 12:05 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:01 |
Благодарим за отзыв!
Стараемся работать для Вас!
| Тот самый Виталий | 176.105.198.* | 7 июля 2026 09:59 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:08 |
Спасибо за отзыв!
Рады видеть Вас нашим постоянным клиентом!
| Алекс | 154.47.24.* | 2 июля 2026 21:21 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:08 |
Спасибо за отзыв!
Рады видеть Вас нашим постоянным клиентом!
| Арсений | 192.109.241.* | 2 июля 2026 10:01 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:08 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Тот самый Виталий | 176.105.198.* | 1 июля 2026 08:14 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:09 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Тот самый Виталий | 176.105.198.* | 30 июня 2026 09:28 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:09 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Тот самый Виталий | 176.105.198.* | 29 июня 2026 08:45 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:09 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Тот самый Виталий | 176.105.210.* | 26 июня 2026 12:05 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:09 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Арсений | 192.109.241.* | 21 июня 2026 09:54 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:09 |
Спасибо за отзыв!
Рады видеть Вас нашим постоянным клиентом!
| Пользователь | 31.130.131.* | 19 июня 2026 11:25 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:09 |
Спасибо за отзыв!
Рады видеть Вас нашим постоянным клиентом!
| Тот самый Виталий | 176.105.210.* | 18 июня 2026 13:57 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:09 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Тот самый Виталий | 176.105.210.* | 15 июня 2026 07:52 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:09 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Арсений | 192.109.241.* | 10 июня 2026 20:25 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:09 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Алла | 37.203.37.* | 10 июня 2026 15:11 |
Рекомендую обменник.
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:10 |
Спасибо за отзыв и рекомендации!
Работаем для Вас!
| Александр | 217.217.245.* | 7 июня 2026 07:13 |
| Администратор Муха | 7 июня 2026 08:23 |
На сайте автообмен 24/7,
то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме
Перед созданием заявки есть уведомление о регламенте
статус заявки
"Ожидание подтверждения от модуля автовыплат"
Ожидайте, пожалуйста, получение финального статуса заявки.
| Администратор Муха | 7 июня 2026 08:40 |
Заявка была выполнена, согласно указанному на сайте регламенту проведения обмена на ВТС.
| Тот самый Виталий | 176.105.210.* | 5 июня 2026 07:36 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:11 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Мария | 148.153.139.* | 5 июня 2026 06:21 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:11 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Пользователь | 156.243.156.* | 3 июня 2026 19:17 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:11 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
| Саша | 193.142.159.* | 1 июня 2026 15:23 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:10 |
Спасибо за отзыв и рекомендации!
Работаем для Вас!
| Евгений | 77.50.255.* | 1 июня 2026 09:08 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:11 |
Спасибо за отзыв!
Рады видеть Вас нашим постоянным клиентом!
| Тот самый Виталий | 176.105.210.* | 1 июня 2026 09:01 |
| Администратор Муха | 10 июля 2026 08:12 |
Спасибо за отзыв !
Работаем для Вас!
Наиболее популярные направления обменного пункта Муха за последние 30 дней:

