Обменный пункт ObmenGuru
Перейти на сайт ObmenGuru
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
Статус: | недоступен | Отзывы ObmenGuru: | 08161646 | |
Курсов обмена: | — | Volet TS: | — | |
Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | 38.30 | |
Возраст: | 4 года и 8 месяцев | WebMoney BL: | 171 | |
На BestChange: | 3 года и 7 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
Страна: | Украина | Форумы: | BitsMedia |
Ваше имя: | |
* Ваш e-mail: | |
* Отзыв: | |
* Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте ObmenGuru был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору ObmenGuru скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в ObmenGuru, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
Номер обмена: | |
* | |
Jeepseak | 185.223.124.* | 3 октября 2025 17:01 |
Деньги заблокированы без оснований! AML-сервис Heleket участвует в схеме?
Производил обмен USDT UAH через обменник Obmenguru. Сразу после отправки средств операция была заморожена под предлогом "AML-проверки". Как позже выяснилось, данный обменник использует сторонний сервис Heleket для AML-валидации. Вот к чему это привело:
1. Деньги заблокированы без доказательств.
Heleket заявил о каких-то "рисках", но никаких фактических оснований, подтверждений, ссылок на блокчейн или отчётов не предоставил. Просто "у нас есть подозрения" — и всё.
2. Запросили KYC и подтверждение дохода задним числом.
То есть сначала берут деньги, а потом выдвигают новые требования, которых не было на момент начала операции.
Предоставленные мной:
TXID
адреса кошельков
скриншоты переводов
история транзакций
— были полностью проигнорированы. Им этого недостаточно. А что тогда достаточно — не сообщают.
3. Heleket официально НЕ обслуживает клиентов из Украины, но:
Обмен через Obmenguru был направлен именно на UAH;
Сам Obmenguru продолжал работать с украинскими клиентами;
При этом использует Heleket как AML-сервис.
Почему вы принимаете средства, если регион не обслуживается? Почему тогда работает направление USDT UAH? Это нарушение их же собственной политики.
4. Обменник Obmenguru "испарился" сразу после заморозки сделки:
Сайт ушёл на тех. работы;
Уже сутки недоступен;
Пропал из мониторинга BestChange.
Очень странное совпадение. Складывается ощущение, что ситуация вполне преднамеренная.
5. Другие обмены через сторонние сервисы прошли в это же время без проблем.
Никаких блокировок, AML-претензий или задержек. Значит, никаких рисков в моих транзакциях не было. Проблема только у Heleket — больше нигде!
6. Сторонние AML-сервисы (в том числе валидация BestChange) — не выявляют никаких рисков.
Это подтверждает, что претензии Heleket безосновательны и вымышлены.
7. Ответов от них приходится ждать больше суток, хотя задержка полностью на их стороне.
Безответственность, игнорирование клиента, затягивание.
ИТОГ:
Я остался без денег. Никакой конкретики, никакой поддержки, никаких законных оснований на блокировку средств.
Выглядит как типичная схема по удержанию чужих средств под предлогом "подозрений".
Обменник Obmenguru просто исчез, а AML-сервис Heleket прикрывается формулировками, не подкреплёнными ни юридически, ни технически.
Настоятельно НЕ рекомендую пользоваться ни Obmenguru, ни обменниками, использующими Heleket для AML.
Пока вы не попадёте в такую же ситуацию — не поймёте, насколько это опасно и безответственно.
Если обменник появится снова и вы увидите "низкий курс" — задумайтесь: возможно, это просто ловушка, а ваши деньги потом будут держать неделями "на проверке".
Администратор ObmenGuru | 3 октября 2025 17:14 |
1. Наш обменный пункт работал и продолжает работать, с Bestchange он не пропадал.
2. Heleket не просто сервис для проведения AML-проверок, а биржа, принимающая средства наших клиентов. О том что обмен будет проводиться (прием средств) включая сторонний сервис уведомляют метки около нашего обменного пункта в каждом направлении обмена.
3. AML-политика изложена на сайте, так же с ней Вы соглашаетесь при создании заявки.
4. Мы работаем с данной биржей более года, поищите подобные Вашему отзывы у нас. Отметим сразу - Вы их не найдете. Причина: проблем подобно Вашей за год было всего 3. По 2м из них насколько нам известно были положительные результаты.
Мы надеемся что ситуация будет решена в положительном ключе.
Пользователь | 104.28.222.* | 25 июля 2025 15:48 |
Администратор ObmenGuru | 25 июля 2025 15:57 |
с регламентом ознакомились при создании заявки?
Пользователь | 25 июля 2025 16:00 |
Администратор ObmenGuru | 25 июля 2025 16:03 |
Сергей | 188.190.249.* | 10 мая 2025 12:03 |
Арсений | 91.84.112.* | 26 апреля 2025 20:05 |
Usdt/ privat.
Елизавета | 212.90.60.* | 26 апреля 2025 08:50 |
Администратор ObmenGuru | 26 апреля 2025 08:53 |
Если бы вы обратились хотя бы по одному из каналов поддержки, мы бы прояснили ситуацию по вашей заявке. Но от вас нет ни одного обращения.
Елизавета | 26 апреля 2025 08:56 |
Администратор ObmenGuru | 26 апреля 2025 09:01 |
Елизавета | 26 апреля 2025 09:03 |
Елизавета | 26 апреля 2025 14:07 |
Сначала их обменник не работал больше трёх часов — никакой информации об этом на сайте не было, никаких уведомлений на почту тоже не прислали.
Поддержки на сайте нет, связаться невозможно.
Ответили только после того, как я оставила негативный отзыв!
Когда всё-таки вышли на связь, я объяснила проблему — они запросили у меня адрес возврата, я указала им адрес отправки.
Но они даже не удосужились проверить, что это корпоративный адрес Binance, а не мой личный кошелек!
Это элементарные вещи, которые обязан знать любой обменный сервис.
Из-за их халатности мои средства зависли на бирже, и я уже 8 часов разбираюсь с поддержкой Binance: оформляю апелляции, жду проверки, трачу своё время, нервы и вообще потерять деньги.
Полная безответственность, непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам!
Не рекомендую никому пользоваться этим обменником.
Если цените свои деньги, обходите стороной!
Администратор ObmenGuru | 26 апреля 2025 16:43 |
Средства Вам вернули сразу после Вашего запроса в полном обьеме, на адрес с Вашего же согласия. Что за адрес у Вас и как Вы распоряжаетесь деньгами с него - нас не интересует.
Мира и добра Вам!
Елизавета | 26 апреля 2025 16:50 |
Факт остаётся фактом: возврат средств был осуществлён не на мой личный кошелек, а на корпоративный адрес Binance, из-за чего сейчас требуется длительная проверка и дополнительное вмешательство службы поддержки.
Ваши внутренние переписки в Телеграмме Binance не принимает как доказательство.
Нужны официальные скриншоты отправки, ссылки на транзакции TronScan и чёткое описание возврата.
Прошу прекратить перекладывать ответственность на клиента.
Ошибку допустили вы, и именно вам нужно предоставить Binance все необходимые доказательства для скорейшего решения вопроса.
Ожидаю от вас реальных действий, а не пустых пожеланий “мира и добра”.
Администратор ObmenGuru | 26 апреля 2025 16:51 |
Администратор ObmenGuru | 26 апреля 2025 16:52 |
Елизавета | 26 апреля 2025 16:54 |
Resolvent | 51.15.22.* | 21 марта 2025 16:49 |
Техподдержка просто супер!
РЕКОМЕНДУЮ!
Elias | 149.102.240.* | 15 марта 2025 17:24 |
Пользователь | 93.189.63.* | 6 марта 2025 06:32 |
Владимир | 195.181.160.* | 25 февраля 2025 10:50 |
Oleg | 185.107.80.* | 24 февраля 2025 16:54 |
Все прошло четко.
Дмитрий | 62.233.57.* | 11 февраля 2025 18:44 |
спасибо лучшие!
Татьяна Викторовна Мальцева | 94.231.150.* | 6 февраля 2025 10:11 |
Елена | 217.66.157.* | 4 февраля 2025 19:13 |
Андрей | 64.23.195.* | 21 января 2025 16:29 |
Средства отправил получил 20+ подтверждений,
В обменном пункте сообщили что платеж не прошел AML проверку и отправили ссылку на оператора которому нужно написать
Написал ответа нет!
Попросил обменный пункт подтвердить AML блокировку на что мне сказали все результаты вы получите у оператора а ***
В течении полу часа до этого совершал несколько переводов с данного адреса и оба успешно были получены.
Итог Не денег Не информации что теперь делать!
Администратор ObmenGuru | 21 января 2025 16:33 |
Администратор BestChange | 21 января 2025 18:56 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange | 21 января 2025 18:57 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Константин | 213.87.137.* | 21 января 2025 18:40 |
Тех поддержка выше всяких похвал!
Отличный сервис!
РЕКОМЕНДУЮ!
Александр | 176.124.146.* | 15 января 2025 18:42 |
Пользователь | 176.103.52.* | 14 января 2025 23:23 |
Франк | 138.68.107.* | 12 января 2025 13:08 |
Иван | 193.232.113.* | 4 января 2025 12:03 |
Спасибо!
Елена | 87.248.238.* | 30 декабря 2024 10:17 |
Константин | 176.59.55.* | 29 декабря 2024 14:57 |
Тех поддержка просто СУПЕР!
РЕКОМЕНДУЮ!
Олег | 82.208.65.* | 27 декабря 2024 10:22 |
Все четко и быстро.
Анастасия | 146.185.199.* | 26 декабря 2024 12:16 |
Неля | 194.113.151.* | 26 декабря 2024 08:28 |
Евгений | 176.59.97.* | 25 декабря 2024 20:15 |
Анушка | 146.185.199.* | 24 декабря 2024 11:58 |
Игорь | 176.59.45.* | 23 декабря 2024 16:21 |
Олег | 188.170.169.* | 23 декабря 2024 09:15 |
Ирина | 185.175.117.* | 23 декабря 2024 07:03 |
Андрей | 176.59.64.* | 22 декабря 2024 11:39 |
Олег | 188.170.169.* | 22 декабря 2024 10:21 |
Анушка | 5.101.88.* | 21 декабря 2024 18:46 |
Сергей | 176.59.120.* | 21 декабря 2024 13:16 |
Дмитрий | 95.25.5.* | 21 декабря 2024 06:51 |
Любовь Анисна | 95.25.73.* | 20 декабря 2024 19:05 |
Ольга Суспицина | 176.59.19.* | 20 декабря 2024 15:42 |
Константин | 95.71.15.* | 20 декабря 2024 11:12 |
Отличный сервис!
Константин | 20 декабря 2024 14:05 |
Антон | 85.208.222.* | 20 декабря 2024 09:28 |
Юлия | 213.87.240.* | 20 декабря 2024 09:02 |
Вадим | 85.208.222.* | 19 декабря 2024 18:53 |
Лена | 176.59.74.* | 19 декабря 2024 17:04 |
Пользователь | 217.25.82.* | 19 декабря 2024 09:19 |
Елена | 176.59.55.* | 18 декабря 2024 20:25 |
Станислав | 91.211.52.* | 18 декабря 2024 18:58 |
Леонид | 176.59.82.* | 18 декабря 2024 17:20 |
Вадим | 188.168.154.* | 18 декабря 2024 14:48 |
Ольга | 77.222.121.* | 18 декабря 2024 14:44 |
Людмила Ивановна | 46.73.26.* | 18 декабря 2024 13:51 |
Николай | 80.83.239.* | 18 декабря 2024 09:27 |
Алексей | 188.19.57.* | 17 декабря 2024 14:07 |
Наиболее популярные направления обменного пункта ObmenGuru за последние 30 дней: