Обменный пункт BitcoinBox
Перейти на сайт BitcoinBox
Информация от администратора обменного пункта
BitcoinBox.io — надежный и безопасный крипто-обменник
Написать отзыв об обменном пункте
Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы BitcoinBox: | 010171704 | |
| Курсов обмена: | 3843 | Volet TS: | 108 | |
| Сумма резервов: | $1 918 654 703 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 11 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 7 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.6 | |
| Страна: | Швейцария | Форумы: | BitsMedia | |
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте BitcoinBox был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору BitcoinBox скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в BitcoinBox, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Eldar Safarov | 185.36.202.* | 11 декабря 2025 07:18 |
Обменник гарантировал возврат средств (рефаунд) со сроком ожидания 72 часа. Начало отсчета: 8 декабря, 19:21.
Я полностью выполнил все требования сервиса для возврата:
Предоставил полный пакет документов KYC/AML (паспорт, подтверждение источника средств).
Сервис нарушил свои обязательства:
Срок 72 часа истек сегодня, 11 декабря, но средства не возвращены. Служба поддержки, ссылаясь на пункт 10.1 Политики, заявляет, что "AML-команде нужно больше времени" и отказывается называть новый точный срок.
Обменник удерживает средства клиента на неопределенный срок, несмотря на предоставление всех требуемых доказательств и гарантию возврата.
| Администратор BitcoinBox | 11 декабря 2025 07:20 |
Ваш запрос остаётся в работе. Как мы сообщали ранее, в соответствии с пунктом 10 Политики KYC/AML/KYT, сервис имеет право приостанавливать операции и проводить дополнительную проверку при возникновении обоснованных подозрений. Ваша транзакция была временно заморожена до полного выяснения всех обстоятельств.
Мы понимаем ваше беспокойство и прилагаем максимум усилий для завершения проверки в максимально сжатые сроки. Как только процедура будет полностью завершена, средства будут возвращены или выплачены по старому курсу незамедлительно.
Благодарим за ваше терпение и понимание.
| Eldar Safarov | 11 декабря 2025 07:27 |
Повторно фиксирую нарушения с вашей стороны.
1. Сервисом был заявлен гарантированный срок возврата средств — 72 часа.
2. Этот срок истёк 11 декабря, однако никакого возврата не произведено.
3. Я предоставил полный набор документов KYC/AML, включая подтверждение источника средств.
4. То есть все требования сервиса выполнены в полном объёме.
5. Ссылка поддержки на пункт 10.1 Политики, без указания новых конкретных сроков,
означает произвольное удержание средств, что недопустимо.
Ваш ответ “AML-команде требуется больше времени” — не является ни сроком,
ни юридически корректным объяснением задержки.
Считаю необходимым получить от вас:
1.конкретный срок завершения проверки,
2. конкретный срок возврата средств,
3.подтверждение того, что средства клиента не удерживаются на неопределённый период в нарушение условий сервиса.
Также напоминаю, что условия возврата, указанные на странице операций,
обязательны к исполнению со стороны сервиса.
Ожидаю ваш чёткий ответ по срокам.
Спасибо.
| Администратор BitcoinBox | 11 декабря 2025 07:31 |
Ваш запрос остаётся в работе. Как мы сообщали ранее, сервис имеет право приостанавливать операции и проводить дополнительную проверку при возникновении обоснованных подозрений. Ваша транзакция была временно заморожена до полного выяснения всех обстоятельств.
Мы понимаем ваше беспокойство и прилагаем максимум усилий для завершения проверки в максимально сжатые сроки. Как только процедура будет полностью завершена, средства будут возвращены или выплачены по старому курсу незамедлительно.
Благодарим за ваше терпение и понимание.
| Eldar Safarov | 11 декабря 2025 07:44 |
Я не получил ни конкретной даты завершения проверки, ни обещанного TXID.
Ваш ответ на претензию, в котором вы снова говорите о "заморозке до выяснения" и "прилагаете максимум усилий", является повторением общей фразы и не решает проблему.
Я требую предоставить мне точную, немедленную дату завершения проверки и отправки возврата.
Поскольку срок в 72 часа, который вы сами назначили, истек, я жду исполнения ваших гарантий. Я не готов ждать неопределенный срок.
Требую конкретики в течение ближайшего времени.
| Администратор BitcoinBox | 11 декабря 2025 07:45 |
Мы понимаем ваше беспокойство и прилагаем максимум усилий для завершения проверки в максимально сжатые сроки. Как только процедура будет полностью завершена, средства будут возвращены или выплачены по старому курсу незамедлительно.
Благодарим за ваше терпение и понимание.
| Eldar Safarov | 11 декабря 2025 07:51 |
Давайте зафиксируем наше соглашение:
Я не буду снимать поданную финансовую претензию, пока средства (1220 USDT) не поступят на мой адрес.
Как только средства будут успешно зачислены и подтвержден TXID возврата, я немедленно сниму все претензии и публичные заявления.
Прошу вас принять к сведению, что претензия остается в силе. Не пытайтесь снять её или изменить статус до фактического возврата денег.
Требую предоставить точный срок, когда я получу средства. Я жду конкретики.
| Администратор BitcoinBox | 11 декабря 2025 07:53 |
Мы понимаем ваше беспокойство и прилагаем максимум усилий для завершения проверки в максимально сжатые сроки. Как только процедура будет полностью завершена, средства будут возвращены или выплачены по старому курсу незамедлительно.
Благодарим за ваше терпение и понимание.
| Eldar Safarov | 11 декабря 2025 08:05 |
Претензия всё ещё существует.
Требую конкретного решения.
| Администратор BitcoinBox | 11 декабря 2025 08:08 |
Ваш запрос остаётся в работе. Прилагаем максимум усилий для завершения проверки в максимально сжатые сроки. Как только процедура будет полностью завершена, средства будут возвращены.
Благодарим за ваше терпение и понимание.
| Администратор BestChange | 11 декабря 2025 12:01 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Eldar Safarov | 15 декабря 2025 09:44 |
долго
но вернули средства
спасибо большое!
| Denis | 46.133.175.* | 15 декабря 2025 08:40 |
| Жансая | 176.64.11.* | 15 декабря 2025 07:35 |
| Илья | 89.32.254.* | 14 декабря 2025 19:20 |
| Maria | 185.234.62.* | 14 декабря 2025 18:36 |
| Rustam | 188.113.245.* | 14 декабря 2025 18:14 |
| Daulet | 185.229.84.* | 14 декабря 2025 14:37 |
| Виталий | 83.105.50.* | 14 декабря 2025 13:55 |
| Алишер | 185.44.84.* | 14 декабря 2025 10:54 |
| Жанна | 37.30.58.* | 14 декабря 2025 09:32 |
| Andrey | 176.64.10.* | 14 декабря 2025 08:11 |
| Илья | 112.134.149.* | 13 декабря 2025 17:23 |
| Лиля | 188.113.248.* | 13 декабря 2025 17:09 |
| Mansur | 85.193.123.* | 13 декабря 2025 16:20 |
| Olha | 88.154.82.* | 13 декабря 2025 16:05 |
| Марина | 37.159.84.* | 13 декабря 2025 15:36 |
| Tomirjon | 185.105.228.* | 13 декабря 2025 14:55 |
| David | 85.117.119.* | 13 декабря 2025 14:44 |
| Настiнка | 31.144.1.* | 13 декабря 2025 13:56 |
| Жазира | 185.229.84.* | 13 декабря 2025 13:37 |
| Alex | 151.135.83.* | 13 декабря 2025 13:07 |
| Artemii | 176.64.22.* | 12 декабря 2025 19:39 |
| Алекс | 178.230.85.* | 12 декабря 2025 17:55 |
| Aisen | 49.229.224.* | 12 декабря 2025 17:24 |
| Пользователь | 128.124.149.* | 12 декабря 2025 16:27 |
| Елизавета | 85.117.117.* | 12 декабря 2025 16:08 |
| Yakub | 185.105.228.* | 12 декабря 2025 15:50 |
| Рома | 185.223.190.* | 12 декабря 2025 15:00 |
| Anastassia | 5.248.77.* | 12 декабря 2025 13:24 |
| Лариса | 91.219.254.* | 5 декабря 2025 16:14 |
| Администратор BitcoinBox | 5 декабря 2025 16:37 |
К сожалению, до устранения технической неполадки мы не можем ускорить процесс. Ожидаем решение от технического отдела. Благодарю за понимание.
| Лариса | 5 декабря 2025 17:58 |
| Администратор BitcoinBox | 5 декабря 2025 19:26 |
Возврат средств также невозможен на данный момент, поскольку транзакция не отображается как полученная — нам нужно дождаться её корректной финализации.
Информация уже передана техническому отделу, и мы ожидаем скорого решения. Как только проблема будет устранена и транзакция будет корректно зачислена, мы сразу обработаем вашу заявку. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за ваше терпение и понимание.
| Лариса | 6 декабря 2025 07:30 |
| Администратор BitcoinBox | 6 декабря 2025 13:35 |
В данный момент ведется работа над транзакцией. Как только проблема будет устранена и транзакция будет корректно зачислена, мы сразу обработаем вашу заявку. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за ваше терпение и понимание.
| Лариса | 9 декабря 2025 08:57 |
| Администратор BitcoinBox | 9 декабря 2025 09:03 |
| Лариса | 12 декабря 2025 12:56 |
её стадию и ориентировочный срок завершения. Проверка идет уже 7 дней.
| Администратор BitcoinBox | 12 декабря 2025 13:02 |
| Марат | 95.82.114.* | 12 декабря 2025 12:26 |
| Anna | 87.241.156.* | 12 декабря 2025 12:12 |
| Евгений | 79.95.127.* | 12 декабря 2025 10:59 |
| Ольга | 188.189.16.* | 11 декабря 2025 14:45 |
| Nigora | 37.110.214.* | 11 декабря 2025 13:50 |
| Николай | 185.234.61.* | 11 декабря 2025 12:49 |
| Vladislav | 188.33.11.* | 11 декабря 2025 12:01 |
| Дар'я | 88.155.62.* | 11 декабря 2025 10:20 |
| Kira | 78.56.155.* | 11 декабря 2025 10:01 |
| Bayurzhan | 2.78.234.* | 11 декабря 2025 09:20 |
| Ира | 46.211.52.* | 11 декабря 2025 09:03 |
| Viktor | 92.184.98.* | 11 декабря 2025 07:53 |
| Илья | 188.113.198.* | 11 декабря 2025 06:39 |
| Valeria | 212.5.158.* | 10 декабря 2025 18:05 |
| Sergey | 5.184.194.* | 10 декабря 2025 17:23 |
| Алимбек | 49.237.40.* | 10 декабря 2025 17:05 |
| Сергей | 178.137.27.* | 10 декабря 2025 15:57 |
| Ilham | 212.47.150.* | 10 декабря 2025 15:29 |
| Dmytro | 37.225.56.* | 10 декабря 2025 14:50 |
| Артемка | 78.246.81.* | 10 декабря 2025 14:18 |
| Danila | 80.94.250.* | 10 декабря 2025 13:32 |
Наиболее популярные направления обменного пункта BitcoinBox за последние 30 дней:

