Обменный пункт Dolphex

Здравствуйте, Maria, приносим извинения за данную ситуацию. Отпишите нам в телеграме на t.me/dolphexop . Если проблема действительно есть, осуществим возврат за свой счет!

Претензия снята когда я получу деньги, сейчас вы мне даже на сообщение в телеграме не отвечаете, я его отправила еще вчера.

Maria, осуществили возврат средств за свой счет!

Обменник вернул мне 28000р, я попросила криптовалютой, тк мои счета в РФ в связи с этой операцией заблокированы.
Хочу оставить отзыв для понимания тех, кто прочитает сколько проблем вы поимеете если эта ситуация с вами произойдет:
1 — заблокированы любые переводы, даже на телефон себе денег не сможете положить
2 — чтобы снять блокировку, вам нужно вернуть деньги по операции самостоятельно и ждать 2 недели чтобы банк получателя подтвердил, что деньги дошли
3 — подать обращение в ЦБ РФ, чтобы ваши реквизиты удалили и блокировки будут сняты только после этого. Обращение рассматривается до 30 дней.
4 — Возможно что есть сильно больше транзакций, на которые мошенники пожаловались, этого я не знаю и узнаю только когда регулятор ответит, так что возможно через полтора месяца (именно через столько ситуация решится в ту или иную сторону), выяснится, что таких транзакций сильно больше.
5 — Поэтому когда обменник переводит деньги по транзакции, которую вы самостоятельно должны вернуть — это не конец проблемы, а самое ее начало, которое решается самостоятельно и вы все это время сидите с заблокированными счетами.

Вот и думайте, как говорится.

Здравствуйте, Никита, приносим свои извинения. Сейчас отпишем в телеграм по поводу стратегии. Либо мы в юридическом плане Вам полностью помогаем решить проблему, либо мы осуществим возврат средств в полном объёме.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так и игнорируют, абсолютно все операторы и на почту не отвечают.

Здравствуйте, Богдан, отписали Вам.

Здравствуйте, Николай, средства были отправлены с одной из наших карт, также готовы предоставить абсолютно любые доказателсьтва об отправке средств. Сейчас также будем записывать разговор с сотрудникам банка. Предоставили вам и выписку и чек, также его готовы отправить любую другую, запрашиваемую информацию.
Средства с нашего счета ушли , статус - успешно отправлено.

Претензия может быть закрыта только при нарушении амл проверки и если не вышло время регламента, почему вы её закрываете?
У вас в чеки одно время, в выписке другое, вместо ввода в заблуждение, верните лучше то, за что я оплатил.

Николай, предоставили всю информацию BestChange об отправке средств с нашей стороны.