Обменный пункт Цунами

Здравствуйте, Александр,

Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Некоторые операции требуют дополнительного времени для проверки или подтверждения от платёжной системы.

Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту support@tsunami.cash.

С Уважением,
Tsunami team.

Из восьми или девяти раз обмена с вами, было и 8 часов ожидания и 7, не говоря уже о меньшем времени. Как было выше сказано минимум 5 часов. К сожалению, "Некоторые операции требуют дополнительного времени" только на моём примере, означают всегда. Так что повторим, кому не срочно то да. И поддержка вам не поможет. Скажут, что по регламенту 24 часа и всё, ждите. Так что будьте готовы подождать.

Александр,

Благодарим вас за обратную связь. Мы ценим любые отзывы, в том числе конструктивную критику, которая помогает нам становиться лучше. Ваш комментарий принят к сведению. Сообщаем, что сроки выплаты не были нарушены и соответствуют установленному регламенту.

Мы уважаем всех наших пользователей и рассчитываем на взаимное уважение. Спасибо за доверие, оказанное при совершении обмена. Будем рады видеть вас снова!

С Уважением,
Tsunami team.

Спасибо за работу!
Но людям надо знать заранее, что их ждёт очень долгое ожидание, быстрой и простой операции по переводу. А не потом, постфактум узнавать про регламент 24 часа, якобы некие дополнительные проверки и прочее, прочее, что затягивает ожидание. "когда вы воспользовались нашим сервисом, вы согласились с условиями, так что ждите".
Хотите повышать свой уровень? Не вводите в заблуждение людей скоростью, которой по факту нет.

Александр,

Спасибо за ваш комментарий. Мы понимаем, насколько важно для пользователей получать точную информацию о сроках исполнения заявок. Оператор чата всегда может сообщить среднее время, в которое большинство обменов завершается, а также разъяснить положения регламента, с которым пользователь соглашается при создании заявки. Без согласия с регламентом оформление обмена невозможно.

Мы стремимся к максимальной прозрачности и постоянно работаем над улучшением сервиса. Ваше мнение очень важно для нас — оно помогает нам становиться лучше.

С Уважением,
Tsunami team.

Именно об этом и речь, пользователь виноват в том, что выбрал вас! Я предупреждаю ваших возможных клиентов, о том, что обмен будет от 5 часов и не менее. А на все их претензии, вы будете им отвечать что по регламенту 24 часа. Но вы не говорите им, что вы очень стараетесь тянуть время. Вы выдумали "дополнительные проверки или подтверждения от платёжной системы" коих не существует в этом виде. А все эти комментарии тут о быстроте, не более чем введение в заблуждение. Мы не единственные кто пользовались вашим сервисом и у всех одно и тоже, очень и очень долго! Вы можете ещё отзывов накупить, но сути это не поменяет.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ярослав,

Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами, связанными со сроками обработки вашей заявки. Оператор чата технической поддержки запрашивал у вас дополнительные необходимые данные, которые, к сожалению, не были предоставлены.

Просим вас предоставить необходимую информацию для успешного выполнения вашей заявки.

Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту support@tsunami.cash.

С Уважением,
Tsunami team.

Вы просите меня снять на видео вход в банковский акаунт и прочее. Как я могу вам доверять если вы меня уже обманули. Готов прислать справку о движении средств счта куда должны были поступить средства.

Ярослав,

Просим Вас продолжить общение с оператором технической поддержки на нашем сайте или по официальному адресу электронной почты support@tsunami.cash. Обращаем Ваше внимание, что на данной платформе поддержка пользователей не осуществляется.

С Уважением,
Tsunami team.

Не отходя от кассы, провела второй обмен — быстро и успешно. Спасибо.