Обменный пункт Цунами
Перейти на сайт Цунами
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 8594 | ||
| Возраст: | 2 года и 10 месяцев | Финансовых претензий: | 0165 | ||
| На BestChange: | 2 года и 2 месяца | Всего валют: | 59 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 749 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $12 630 141 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Цунами был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Цунами скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Цунами, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Fedor | 109.110.72.* | 18 августа 2026 11:58 |
| Александр | 80.95.43.* | 18 августа 2026 11:19 |
| Ирина | 89.111.28.* | 18 августа 2026 11:14 |
| Татьяна | 91.78.148.* | 18 августа 2026 11:06 |
| Владимир | 94.243.8.* | 18 августа 2026 11:00 |
Благодарю)
| Александр | 66.90.110.* | 18 августа 2026 10:35 |
| Илья | 178.177.221.* | 18 августа 2026 10:25 |
| Илья | 18 августа 2026 10:52 |
| Сюсюкин Матвей | 149.3.106.* | 18 августа 2026 10:21 |
После создания заявки выплата не прошла штатно, и вместо обычного завершения обмена мне пришлось самостоятельно разбираться с возникшей проблемой и общаться с поддержкой.
В общей сложности на выяснение ситуации я потратил около полутора часов. Для меня это существенный минус: пользуясь обменником, я ожидаю, что либо операция проходит нормально, либо при возникновении проблемы сервис самостоятельно и оперативно её решает, а не перекладывает разбирательство на клиента.
В итоге после общения с поддержкой сервис сообщил, что «в качестве исключения, в ручном режиме» выплатил мою заявку. Деньги действительно поступили в полном объёме, поэтому отдельно отмечаю: средства я получил, финансовых претензий к сервису на данный момент нет.
При этом сам негативный опыт никуда не исчезает. Выплата потребовала ручного вмешательства, а я потратил кучу времени на ситуацию, которая возникла при работе сервиса.
Итог: деньги выплачены полностью, проблему в конечном счёте решили. Но качество и надёжность процесса оставили негативное впечатление, поскольку для завершения обычной операции потребовались обращение в поддержку, длительное разбирательство и ручная выплата.
| Геннадий | 51.83.70.* | 18 августа 2026 10:05 |
| Вадим | 85.26.233.* | 18 августа 2026 09:09 |
| Арина | 178.134.26.* | 18 августа 2026 09:09 |
| Nikolay | 198.16.108.* | 18 августа 2026 08:38 |
| Владимир | 81.9.65.* | 18 августа 2026 07:59 |
| Азалия | 16.217.34.* | 18 августа 2026 07:20 |
| Андрей | 85.237.211.* | 17 августа 2026 23:06 |
Следующий обмен делаю опять с предыдущего банка на котором другой номер и тут началось — запросили сначала выписки опять, потом видео верификацию, и после всего этого написали что номер у них можно менять только один раз и будет возврат.
Я не против возврата, но они написали что возврат в течение 1-3 дней, а возможно и 1 месяца! Я не собираюсь ждать ни месяц ни три дня и ни даже сутки. Либо сейчас мне деньги верните либо проводите обмен! Иначе для чего я полчаса верификации Вам делал? Почему я должен нести убытки и потери из за ваших проволочек?
| Андрей | 18 августа 2026 06:54 |
Претензию снимаю, а ситуация пусть как комментарий останется.
| Андрей | 18 августа 2026 06:56 |
| Администратор Цунами | 18 августа 2026 07:07 |
При регистрации и добавлении реквизитов в личном кабинете пользователю указывается, что номер телефона должен использоваться для совершения операций в сервисе. Это необходимо для корректной идентификации плательщика, соблюдения процедур финансового мониторинга и безопасности обменов.
По вашим обращениям номер, с которого осуществлялись операции, неоднократно изменялся. Каждое такое изменение требует дополнительной проверки, поскольку использование разных номеров при проведении платежей может влиять на результаты автоматических и регламентных проверок.
В рассматриваемом случае заявка была временно приостановлена для проведения верификации. В связи с невозможностью завершить операцию без дополнительных проверок сервис осуществил возврат средств на исходные реквизиты, с которых поступила оплата. Средства не удерживались сервисом и не были списаны в пользу третьих лиц.
Ваши предположения о возможных блокировках, ограничениях по Федеральному закону № 115-ФЗ и иных последствиях не подтверждены конкретными фактами, документами либо уведомлениями со стороны банков или уполномоченных органов. Поэтому сервис не может признать данные доводы обоснованными.
Обменный сервис действует в рамках применимого законодательства и на основании лицензии ПУВА. Требования к реквизитам и проведение дополнительных проверок направлены на соблюдение обязательных процедур, защиту пользователей и снижение рисков при проведении операций.
С Уважением,
Tsunami team
| Андрей | 18 августа 2026 07:12 |
| Эдуард | 31.28.5.* | 18 августа 2026 06:46 |
| Вадим | 93.115.29.* | 17 августа 2026 23:35 |
| Сергей | 95.139.45.* | 17 августа 2026 22:41 |
| Денис | 176.62.76.* | 17 августа 2026 22:18 |
| Ильнур | 178.214.251.* | 17 августа 2026 21:37 |
| Владислав | 103.75.125.* | 17 августа 2026 21:24 |
| Евгений | 212.212.103.* | 17 августа 2026 18:23 |
| Julo | 46.165.215.* | 17 августа 2026 17:57 |
| Zheka | 176.214.104.* | 17 августа 2026 17:20 |
Первая проблема — верификация. С телефона камера вообще не открывалась, хоть ты тресни (пробовал без VPN). Перелез на комп — там проверка фото не проходила (наверное качество фото плохое). И главное, я минут пять тупил, потому что даже не заметил, что можно просто фотки загрузить. Кнопку фиг найдешь, сделано неинтуитивно
Дальше — вообще цирк. Минут 10 жмякал обменять, а мне выскакивало "Что-то пошло не так, повторите". Думал, всё, зависло. Перезагружал, пробовал снова — нет, та же фигня. Писал в поддержку игнор. В итоге проблема решилась с N-го клика.
Ну и после оплаты ещё 20 минут ждал перевода. Сидишь, обновляешь страницу, думаешь — ну где?
Но ладно, хоть перевели ровно ту сумму, что обещали. За это спасибо.
В общем, сервис рабочий, но сделано топорно. Если готовы ждать и тупить в интерфейс — ок. Если хотите сделать всё за 5 минут — тут не сюда.
| Fedor | 109.110.72.* | 17 августа 2026 16:56 |
| Александр | 139.28.240.* | 17 августа 2026 16:37 |
| Ambrosia | 194.85.210.* | 17 августа 2026 15:59 |
| Хоумлендер | 92.243.65.* | 17 августа 2026 11:23 |
| Администратор Цунами | 17 августа 2026 12:15 |
Мы не можем подтвердить, что вы действительно взаимодействовали с нашим сервисом: по указанным данным заявка на обмен не создавалась, обменная операция не проводилась, обращений в поддержку по данной ситуации также не зафиксировано.
Запрос документов для верификации личности является стандартной процедурой, применяемой в рамках требований безопасности и AML/KYC. Такая проверка может быть инициирована ещё до создания заявки, если параметры предполагаемой операции требуют дополнительной идентификации пользователя.
Если вам принципиально важно пользоваться сервисом без процедур идентификации, вы вправе выбрать другой обменный пункт с подходящими условиями. Однако публиковать негативный отзыв о сервисе, услугами которого вы фактически не воспользовались, некорректно и может вводить других пользователей в заблуждение.
Просим администрацию BestChange обратить внимание на данный отзыв и проверить его на предмет достоверности, а также возможной дискредитации обменного сервиса. Мы готовы предоставить администрации всю имеющуюся информацию для проверки отсутствия подтверждённого взаимодействия со стороны автора отзыва.
С Уважением,
Tsunami team
| Хоумлендер | 17 августа 2026 12:22 |
| Администратор Цунами | 17 августа 2026 12:26 |
Мы уже предоставили развернутый ответ по существу: объяснили, почему до создания заявки может быть запрошена верификация, указали применимые требования безопасности и подтвердили отсутствие созданной заявки либо проведённого обмена с вашей стороны.
Вы вправе не соглашаться с правилами сервиса и выбрать любой другой обменный пункт, чьи условия вам подходят. Однако оскорбления, пустословные обвинения и повторение одних и тех же утверждений не заменяют фактов и не опровергают предоставленную информацию.
Просим администрацию BestChange учесть, что автор отзыва не совершал обмена и не привёл подтверждений недобросовестной работы сервиса. Со своей стороны готовы предоставить необходимые сведения для проверки.
С Уважением,
Tsunami team
| Хоумлендер | 17 августа 2026 15:56 |
| JeepersCreepers | 176.112.33.* | 17 августа 2026 15:44 |
| Сергей | 92.36.60.* | 17 августа 2026 15:25 |
| Вадим | 164.37.228.* | 17 августа 2026 15:10 |
| Максим | 109.198.244.* | 17 августа 2026 14:55 |
| Александр | 212.124.5.* | 17 августа 2026 12:55 |
| Владимир | 81.9.65.* | 17 августа 2026 12:43 |
| Эн | 87.86.211.* | 17 августа 2026 12:29 |
| Сергей | 81.9.127.* | 17 августа 2026 12:03 |
| Илья | 109.252.165.* | 17 августа 2026 10:52 |
| Владимир | 94.243.8.* | 17 августа 2026 09:55 |
Хотя он чистый как слеза младенца
Одна операция всего была
Цунами внесите ясность
Что стало
Это уже третий случай за последний месяц, то что вспомнил
Те два предыдущих ещё ладно
Ибо там было не два и не три пополнения
А по больше
Но сегодня с утра не прошёл проверку кошель который создан был прошлым вечером
Ибо предыдущий не прошёл ту самую AML проверку, и понадобился тот с которым получилось пройти эту проверку но ровно на одну операцию его хватило
Вчера совершенную
А вот уже с утра вдруг взял и не прошёл
Где логика у той биржы или лучше назвать его посредником
Я вот вчера вечером и сегодня утром
Каков был такой и остался
И буду таким и дальше и впредь
Ооо точно напишу это в комментариях к заявке
И вы уважаемый Цунами примите к сведению данную информацию
Не как прямой приказ или недовольство
Все в порядке
Все решаемо
А как средство улучшения вашего сервиса
До Абсолюта
Который не достижим в принципе
И поэтому вам всегда есть куда стремиться
Обнял
Сигарета скурилась
Концепция пива была принята внутрь концепции человека
Произошло слияние двух концепций
Ровно так же как одна маленькая но очень упрямая в своём познании волна когда то поняв что она и есть сам Океан и само Цунами
Утратило разделение
Доброй ночи.
| Вадим | 128.204.70.* | 17 августа 2026 09:55 |
| Вадим | 93.115.29.* | 17 августа 2026 09:55 |
| Александр | 66.90.100.* | 17 августа 2026 09:44 |
| Александр | 80.95.43.* | 17 августа 2026 07:01 |
| Алексей | 95.154.120.* | 17 августа 2026 06:15 |
| Алексей | 91.122.207.* | 17 августа 2026 05:48 |
| Екатерина | 84.42.92.* | 17 августа 2026 04:58 |
| Никита | 31.173.183.* | 17 августа 2026 04:52 |
| Сергей | 95.72.91.* | 17 августа 2026 02:56 |
| Павел | 188.162.248.* | 17 августа 2026 02:54 |
| Алекс | 95.54.90.* | 16 августа 2026 23:59 |
| Даниил | 5.18.249.* | 16 августа 2026 23:14 |
| Макс | 128.204.79.* | 16 августа 2026 22:27 |
| Евгений | 155.117.99.* | 16 августа 2026 20:34 |
| Алекс | 45.95.235.* | 16 августа 2026 18:54 |
| Fedor | 31.77.62.* | 16 августа 2026 17:26 |
| Георгий | 128.71.22.* | 16 августа 2026 17:22 |
| Сергей | 95.72.91.* | 16 августа 2026 16:02 |
| Георгий | 80.246.94.* | 16 августа 2026 15:29 |
| Дмитрий | 185.77.216.* | 16 августа 2026 13:22 |
| Ирина | 89.111.28.* | 16 августа 2026 12:31 |
| Ирина | 16 августа 2026 16:03 |
Наиболее популярные направления обменного пункта Цунами за последние 30 дней:

