|
Обменный пункт UnioChange
Перейти на сайт UnioChange
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы UnioChange: | 0702968 | |
| Курсов обмена: | 83 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $17 557 655 | Perfect Money TS: | 998.20 | |
| Возраст: | 8 лет и 7 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 4 года и 4 месяца | Рейтинг MyWOT: | 2.5 | |
| Страна: |  |
Великобритания | Форумы: | BitsMedia |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте UnioChange был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору UnioChange скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в UnioChange, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Оксана |  |
92.223.88.* | 14 ноября 2025 15:20 |
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Ужаснейший сервис, всё очень долго! По непонятным причинам отменяют заявки, после предоставления информации просто не выходят на связь, игнорируют максимально, деньги не отдают! В начале обещают в скором времени решить вопрос, после этого просто не выходят на связь.
| Администратор UnioChange | 19 ноября 2025 10:46 |
Привет,
Ваш запрос был выполнен после проверки корректности данных.
Спасибо за ваше доверие.
Ваш запрос был выполнен после проверки корректности данных.
Спасибо за ваше доверие.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Вадим |  |
185.237.75.* | 18 октября 2025 07:45 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
17.10.2025 я создал заявку №***на сумму 12 280 USDT (TRC20). Средства отправлены по адресу обменника, транзакции подтверждены в блокчейне.
Практически сразу после оплаты мне сообщили о блокировке заявки по причине AML-проверки. Я оперативно предоставил все запрошенные данные и доказательства легального происхождения средств.
На момент перевода кошелёк имел средний риск, никаких связей с запрещёнными площадками не было — всё задокументировано и подтверждено. После, обменник обещал приоритетное рассмотрение, однако с момента перевода прошло уже более 24 часов, и никакой реакции нет.
Ситуация выглядит как намеренное затягивание процесса. Сумма значительная, и я не намерен просто «ждать без ответа».
Дополнительно отмечу, что у этого обменника уже есть большое количество негативных отзывов с аналогичными ситуациями, что вызывает ещё большее недоверие.
Прошу администрацию BestChange срочно подключиться к решению вопроса. Требую, чтобы обменник либо немедленно выполнил обмен, либо вернул средства с удержанием согласно собственным правилам.
Практически сразу после оплаты мне сообщили о блокировке заявки по причине AML-проверки. Я оперативно предоставил все запрошенные данные и доказательства легального происхождения средств.
На момент перевода кошелёк имел средний риск, никаких связей с запрещёнными площадками не было — всё задокументировано и подтверждено. После, обменник обещал приоритетное рассмотрение, однако с момента перевода прошло уже более 24 часов, и никакой реакции нет.
Ситуация выглядит как намеренное затягивание процесса. Сумма значительная, и я не намерен просто «ждать без ответа».
Дополнительно отмечу, что у этого обменника уже есть большое количество негативных отзывов с аналогичными ситуациями, что вызывает ещё большее недоверие.
Прошу администрацию BestChange срочно подключиться к решению вопроса. Требую, чтобы обменник либо немедленно выполнил обмен, либо вернул средства с удержанием согласно собственным правилам.
| Администратор UnioChange | 18 октября 2025 07:55 |
Здравствуйте, Вадим,
К сожалению, согласно анализу, проведенному отделом AML, криптовалюта, которую вы послали, имеет высокий уровень риска или связана с нелегитимными источниками, включая санкции, украденные монеты и азартные игры.
В этом случае требуется дополнительная проверка в соответствии с правилами информационной безопасности, международной политики AML/KYC и правилами обменного сервиса.
Вы согласились с правилами обменника при создании заказа.
К сожалению, согласно анализу, проведенному отделом AML, криптовалюта, которую вы послали, имеет высокий уровень риска или связана с нелегитимными источниками, включая санкции, украденные монеты и азартные игры.
В этом случае требуется дополнительная проверка в соответствии с правилами информационной безопасности, международной политики AML/KYC и правилами обменного сервиса.
Вы согласились с правилами обменника при создании заказа.
| Вадим | 18 октября 2025 08:01 |
Все запрошенные AML-данные мной были предоставлены в полном объёме (паспорт, видео, скриншоты переписки, подтверждение поступления средств).
После этого обещали приоритетное рассмотрение, но уже прошло более 24 часов — никаких сроков решения не называют, ответов по существу нет.
Похоже на умышленное затягивание процесса.
Прошу администрацию BestChange обратить внимание: у данного обменника много аналогичных негативных отзывов с жалобами на блокировку и затяжку выплат. Это уже системная проблема.
Прошу вернуть мою жалобу в активное рассмотрение и запросить у обменника конкретные сроки разблокировки средств или же возврат с потерей 5%
После этого обещали приоритетное рассмотрение, но уже прошло более 24 часов — никаких сроков решения не называют, ответов по существу нет.
Похоже на умышленное затягивание процесса.
Прошу администрацию BestChange обратить внимание: у данного обменника много аналогичных негативных отзывов с жалобами на блокировку и затяжку выплат. Это уже системная проблема.
Прошу вернуть мою жалобу в активное рассмотрение и запросить у обменника конкретные сроки разблокировки средств или же возврат с потерей 5%
| Администратор UnioChange | 18 октября 2025 08:03 |
Мы сообщили вам, что не можем указать точный срок, и не обещали, что процедура будет завершена в течение 24 часов. Мы также отметили, что попытаемся ускорить процесс.
Спасибо за ваше сотрудничество. К сожалению, мы не можем вернуть средства к завершению расследования в соответствии с правилами AML и условиями, с которыми вы согласились при создании заказа.
Спасибо за понимание.
Спасибо за ваше сотрудничество. К сожалению, мы не можем вернуть средства к завершению расследования в соответствии с правилами AML и условиями, с которыми вы согласились при создании заказа.
Спасибо за понимание.
| Вадим | 18 октября 2025 08:06 |
Вы действительно не называли точный срок, но уверяли, что заявка будет рассмотрена в приоритетном порядке. Прошло уже более 24 часов, и конкретики нет.
Все запрошенные документы предоставлены в полном объёме, поэтому никаких объективных причин для дальнейшей задержки нет.
Фраза о “расследовании AML” без конкретных сроков — это просто попытка затянуть выплату.
Прошу администрацию BestChange обратить внимание: обменник фактически удерживает средства клиента без установленного регламента, прикрываясь общими фразами.
Учитывая количество аналогичных жалоб и отсутствие прозрачности, считаю нужным вернуть мою претензию в активное рассмотрение.
Все запрошенные документы предоставлены в полном объёме, поэтому никаких объективных причин для дальнейшей задержки нет.
Фраза о “расследовании AML” без конкретных сроков — это просто попытка затянуть выплату.
Прошу администрацию BestChange обратить внимание: обменник фактически удерживает средства клиента без установленного регламента, прикрываясь общими фразами.
Учитывая количество аналогичных жалоб и отсутствие прозрачности, считаю нужным вернуть мою претензию в активное рассмотрение.
| Администратор UnioChange | 18 октября 2025 08:58 |
Вадим,
к сожалению, дело все еще находится на этапе расследования. Мы свяжемся с вами после ее завершения.
Спасибо за ваше терпение.
к сожалению, дело все еще находится на этапе расследования. Мы свяжемся с вами после ее завершения.
Спасибо за ваше терпение.
| Вадим | 18 октября 2025 09:14 |
Прошу администрацию BestChange вмешаться и не закрывать претензию.
Я выполнил все требования и предоставил все документы: паспорт, селфи, видео, скриншоты переписки, подтверждение транзакции.
Время идёт, никаких сроков решения не дают, в письме я просил не затягивать процесс. До этого обещали поставить в приоритет. Так же для удобвста администрации обменника, я предоставил письменный ответ на двух языках, предоставив всю информацию, на все их почты.
Прошу дать точные сроки или незатягивать процесс, если обмен невозможен по каким-либо причинам, прошу вернуть средства, как прописано у вас в правилах.
Претензию снимать не нужно до финального решения проблеы.
Я выполнил все требования и предоставил все документы: паспорт, селфи, видео, скриншоты переписки, подтверждение транзакции.
Время идёт, никаких сроков решения не дают, в письме я просил не затягивать процесс. До этого обещали поставить в приоритет. Так же для удобвста администрации обменника, я предоставил письменный ответ на двух языках, предоставив всю информацию, на все их почты.
Прошу дать точные сроки или незатягивать процесс, если обмен невозможен по каким-либо причинам, прошу вернуть средства, как прописано у вас в правилах.
Претензию снимать не нужно до финального решения проблеы.
| Вадим | 18 октября 2025 12:00 |
Все запрошенные документы и подтверждения были мною предоставлены более суток назад. Сегодня 18.10.2025 более часу назад я сново повторно отправил письмо в поддержку unichange. Абсолютно никакого ответа нет, сроков так же нет.
Обменник не даёт конкретных сроков разблокировки, а высылает только шаблонные ответы.
Расследование не может длиться неопределённо, тем более при полном KYC.
Хочу подчеркнуть:
– Задержка уже длится более 24 часов, при том что проверка такого рода занимает часы, а не дни.
– Заявление о "высоком риске" было сделано постфактум, хотя при отправке средств риск AML был не выше 50%. ( это зафиксированно)
Так же, прошу администрацию BestChange повлиять на ситуацию, если обменник не может сделать обмен по каким-либо причинам, должны сделать возврат как прописано у них на сайте с удержанием 5%
Я ненамерен ждать днями и получать шаблонные ответы — ожидайте
Мне было обещено приоритетное время, ничего из этого не выполянется. Вижу только похожую ситуацию как с остальными негативными отзывами, просто задержка средств.
Обменник не даёт конкретных сроков разблокировки, а высылает только шаблонные ответы.
Расследование не может длиться неопределённо, тем более при полном KYC.
Хочу подчеркнуть:
– Задержка уже длится более 24 часов, при том что проверка такого рода занимает часы, а не дни.
– Заявление о "высоком риске" было сделано постфактум, хотя при отправке средств риск AML был не выше 50%. ( это зафиксированно)
Так же, прошу администрацию BestChange повлиять на ситуацию, если обменник не может сделать обмен по каким-либо причинам, должны сделать возврат как прописано у них на сайте с удержанием 5%
Я ненамерен ждать днями и получать шаблонные ответы — ожидайте
Мне было обещено приоритетное время, ничего из этого не выполянется. Вижу только похожую ситуацию как с остальными негативными отзывами, просто задержка средств.
| Вадим | 18 октября 2025 12:58 |
Мне до сих пор никто ничего не ответил. Что это такое? Мне даже поддержка в телеграмм(в рабочее время ) не отвечает. Администрация мониторинга, пожалуйста, включитесь. В чем дело. Я не могу не получить ответ, не сроков. Сижу с прошлыми шаблонными ответами — ожидайте.
| Вадим | 18 октября 2025 15:29 |
Здравствуйте, пишу исключительно администрации мониторинга. Я не получил от вас никакой ответ на почте.
Связи с обменником как и прежне нет. Я до сих пор не получил никакой ответ по моему вопросу, не получил никаких сроков. Полное игнорирование моего вопроса.
Это выходит уже за все рамки разумного. В письмах я обьяснял им ситуацию, что средства мне нужны мои. Ответов попросту нет. В чем дело?
Связи с обменником как и прежне нет. Я до сих пор не получил никакой ответ по моему вопросу, не получил никаких сроков. Полное игнорирование моего вопроса.
Это выходит уже за все рамки разумного. В письмах я обьяснял им ситуацию, что средства мне нужны мои. Ответов попросту нет. В чем дело?
| Вадим | 18 октября 2025 16:09 |
Я до сих пор не получил ответ….. Вы представляете как я себя чувствую?
| Вадим | 18 октября 2025 17:47 |
Прошу администрацию BestChange повлиять на ситуацию, дать ответ, не шаблонный.
Ответа на почте до сих пор нет. Полный игнор, сроков так же нет.
Ответа на почте до сих пор нет. Полный игнор, сроков так же нет.
| Администратор UnioChange | 19 октября 2025 03:05 |
Вадим,
Мы полностью понимаем ваше беспокойство и благодарны за сотрудничество.
Обращаем внимание, что проверка AML является обязательной процедурой соответствия, которая регулируется международными стандартами и правилами финансового мониторинга.
Все предоставленные вами документы проходят ручную проверку нашим комплаенс-отделом, и время разбирательства может изменяться в зависимости от сложности случая и результатов анализа блокчейна.
Уверяем вас, что ваш запрос не оставлен без внимания и наши специалисты свяжутся с вами сразу после завершения проверки.
Из соображений безопасности и конфиденциальности мы не можем ускорить или публично прокомментировать внутренние AML-расследования.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Ваше сотрудничество помогает нам поддерживать безопасный и законный сервис для всех пользователей.
С уважением,
администрация сервиса Uniochange
Мы полностью понимаем ваше беспокойство и благодарны за сотрудничество.
Обращаем внимание, что проверка AML является обязательной процедурой соответствия, которая регулируется международными стандартами и правилами финансового мониторинга.
Все предоставленные вами документы проходят ручную проверку нашим комплаенс-отделом, и время разбирательства может изменяться в зависимости от сложности случая и результатов анализа блокчейна.
Уверяем вас, что ваш запрос не оставлен без внимания и наши специалисты свяжутся с вами сразу после завершения проверки.
Из соображений безопасности и конфиденциальности мы не можем ускорить или публично прокомментировать внутренние AML-расследования.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Ваше сотрудничество помогает нам поддерживать безопасный и законный сервис для всех пользователей.
С уважением,
администрация сервиса Uniochange
| Вадим | 19 октября 2025 07:07 |
. 3 дня назад 17 октября я предоставил всю запрашиваемую информацию в полном обьеме. От вас нет никакого ответа. Только ппару шаблонных ответов.
Идут третьи сутки, Времени на необоснованные ожидания днями у меня нет. Прошу не затягивать и дать конкретный ответ или же обмен или же возврат моих средств, как прописано у вас на сайте. Процедура не может длиться вечность — данная проверка может занимать часы, но никак не дни. Я 10ть раз попросил назвать сроки — сроки никто не дает.
Я убедительно прошу администрацию мониторинга подключиться к ситуации, потому что затягивания процесса это их систематическая проблема, расписанная в доугих негативных отзыва людей.
Идут третьи сутки, Времени на необоснованные ожидания днями у меня нет. Прошу не затягивать и дать конкретный ответ или же обмен или же возврат моих средств, как прописано у вас на сайте. Процедура не может длиться вечность — данная проверка может занимать часы, но никак не дни. Я 10ть раз попросил назвать сроки — сроки никто не дает.
Я убедительно прошу администрацию мониторинга подключиться к ситуации, потому что затягивания процесса это их систематическая проблема, расписанная в доугих негативных отзыва людей.
| Вадим | 19 октября 2025 12:14 |
Мне абсолютно никто не отвечает. Не на почте, поддержка телеграмм высылает шаблонные ответы спустя 3 часа времени. Оснований удерживать мои деньги несколько дней абсолютно нет. Сроков никаких нет. Вопросы мои полностью игнорируются. Обещали, что ответ должны были дать вчера — ответ никто не дал, обманули. Сейчас же полное игнорирование. Получается меня просто обманули на деньги и пытаются тянуть время игнором? Абсолютно не рекомендую данный обменник.
| Администратор UnioChange | 19 октября 2025 12:35 |
Вадим,
Ми неодноразово відповідали вам як через Telegram, так і електронною поштою.
Ваше звернення перебуває на розгляді у відділі комплаєнсу, і ми вже повідомляли вас, що транзакція все ще проходить перевірку.
Як тільки розслідування буде завершено, наші спеціалісти обов’язково зв’яжуться з вами.
На даному етапі, на жаль, від вас не потрібно жодних додаткових дій, окрім очікування результатів перевірки.
Дякуємо за розуміння та терпіння.
З повагою,
адміністрація сервісу Uniochange
Ми неодноразово відповідали вам як через Telegram, так і електронною поштою.
Ваше звернення перебуває на розгляді у відділі комплаєнсу, і ми вже повідомляли вас, що транзакція все ще проходить перевірку.
Як тільки розслідування буде завершено, наші спеціалісти обов’язково зв’яжуться з вами.
На даному етапі, на жаль, від вас не потрібно жодних додаткових дій, окрім очікування результатів перевірки.
Дякуємо за розуміння та терпіння.
З повагою,
адміністрація сервісу Uniochange
| Вадим | 19 октября 2025 12:47 |
На почте ответа нет. В телеграмм ваш менеджер игнорирует часами, я задаю прямые вопросы — ответов на мои вопросы нет. Ситуация один в один как с другими негативными отзывами. Я уже много раз писал, что процедура может занимать несколько часов, но не дней. Так же ваш менеджер обмнул меня сказав, что ответ должен быть вчера. Вся эта ситуация напрягает меня, нет никаких сроков, нет никаких ответов, кроме шаблонных фраз
На данный момент я расцениваю затягивания решения как способом овладеть моими деньгами, это систематическая проблема у вас..
На данный момент я расцениваю затягивания решения как способом овладеть моими деньгами, это систематическая проблема у вас..
| Администратор UnioChange | 19 октября 2025 12:52 |
К сожалению, согласно проведенному анализу AML, криптовалюта, которую вы послали, имеет высокий уровень риска или связана с незаконными источниками, такими как DarkMarket, санкции, действия правоохранительных органов или отмечена другими высокорисковыми метками.
https://app.bitok.org/backend/api/v1/public/aml-checks/b7138f73-1374-40a5-b067-9a3a7a159632.pdf
https://app.bitok.org/backend/api/v1/public/aml-checks/b7138f73-1374-40a5-b067-9a3a7a159632.pdf
| Вадим | 19 октября 2025 12:57 |
Мой кошелек имеет риск 50% ( средний) и на момент перевода вам так же был 50%
Всю информацию запрашиваемую для амл, верификации, видеоверификации и KYC я предоставил еще в тот же день, в полном обьеме. Пока что никакого ответа по срокам от вас нет.
Так же полностью предоставил обьяснения происхождения средств. Скриншоты, переписки
Кучу раз просил указать сроки, задал множество вопросов, на которые никто ничего не отвечает.
Всю информацию запрашиваемую для амл, верификации, видеоверификации и KYC я предоставил еще в тот же день, в полном обьеме. Пока что никакого ответа по срокам от вас нет.
Так же полностью предоставил обьяснения происхождения средств. Скриншоты, переписки
Кучу раз просил указать сроки, задал множество вопросов, на которые никто ничего не отвечает.
| Вадим | 19 октября 2025 15:00 |
Я полностью предоставил все документы, включая KYC, селфи, паспорт, подробно объяснил происхождение средств — покупка у частного лица за наличные.
При этом ситуация не может продолжаться бесконечно: никакой конкретики, сроков решения, средства остаются заблокированными.
Прошу администрацию BestChange обратить внимание: обменник не даёт реального ответа, ситуация затягивается и вызывает серьёзное беспокойство.
При этом ситуация не может продолжаться бесконечно: никакой конкретики, сроков решения, средства остаются заблокированными.
Прошу администрацию BestChange обратить внимание: обменник не даёт реального ответа, ситуация затягивается и вызывает серьёзное беспокойство.
| Администратор UnioChange | 19 октября 2025 17:53 |
Транзакция все еще находится на проверке.
Как только она будет завершена, мы уведомим вас.
Спасибо за ваше терпение.
Как только она будет завершена, мы уведомим вас.
Спасибо за ваше терпение.
| Вадим | 19 октября 2025 17:59 |
Завтра пойдут 4е сутки… Все понимаю, но это перебор.
| Администратор UnioChange | 19 октября 2025 19:04 |
Вадим,
Мы полностью понимаем ваше беспокойство и искренне благодарны за терпение.
Пожалуйста, обратите внимание, что в отдельных случаях проверка AML может продолжаться несколько дней, если анализ блокчейна или данные из внешних источников комплаенса требуют дополнительного подтверждения.
Ваш запрос не оставлен без внимания и наша комплаенс-команда продолжает обрабатывать его в приоритетном порядке.
Как только проверка будет завершена, вы немедленно получите уведомление.
Еще раз спасибо за ваше понимание и сотрудничество.
С уважением,
администрация сервиса Uniochange
Мы полностью понимаем ваше беспокойство и искренне благодарны за терпение.
Пожалуйста, обратите внимание, что в отдельных случаях проверка AML может продолжаться несколько дней, если анализ блокчейна или данные из внешних источников комплаенса требуют дополнительного подтверждения.
Ваш запрос не оставлен без внимания и наша комплаенс-команда продолжает обрабатывать его в приоритетном порядке.
Как только проверка будет завершена, вы немедленно получите уведомление.
Еще раз спасибо за ваше понимание и сотрудничество.
С уважением,
администрация сервиса Uniochange
| Вадим | 19 октября 2025 19:45 |
Спасибо за ваш ответ. Я уже неоднократно запрашивал конкретные сроки завершения проверки, но до сих пор не получил чёткого ответа.
Прошу вас предоставить окончательное решение по моему вопросу. Больше это выглядит как оттягивание и затягивания времени.
Прошу вас предоставить окончательное решение по моему вопросу. Больше это выглядит как оттягивание и затягивания времени.
| Администратор UnioChange | 19 октября 2025 21:07 |
Вадим,
Мы полностью понимаем ваше беспокойство.
Однако, согласно AML-требованиям и протоколам безопасности, мы не можем предоставить точные сроки завершения проверки комплаенса.
Каждый случай рассматривается индивидуально, и продолжительность процесса зависит от ответов внешних источников проверки и сложности анализа блокчейна.
Уверяем вас, что никаких умышленных задержек нет, и наша комплайенс-команда продолжает обрабатывать ваше обращение с приоритетным статусом.
Как только проверка будет завершена, вы немедленно получите обновления от наших специалистов.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
С уважением,
администрация сервиса Uniochange
Мы полностью понимаем ваше беспокойство.
Однако, согласно AML-требованиям и протоколам безопасности, мы не можем предоставить точные сроки завершения проверки комплаенса.
Каждый случай рассматривается индивидуально, и продолжительность процесса зависит от ответов внешних источников проверки и сложности анализа блокчейна.
Уверяем вас, что никаких умышленных задержек нет, и наша комплайенс-команда продолжает обрабатывать ваше обращение с приоритетным статусом.
Как только проверка будет завершена, вы немедленно получите обновления от наших специалистов.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
С уважением,
администрация сервиса Uniochange
| Вадим | 19 октября 2025 21:10 |
Спасибо за ответ, но у любом случае проверка занимает несколько часов, а не дней, я сразу же предоставил всю запрашиваемую информацию, с пониманием важности данной проверки. Это будет уже 4й или 5й день, сил и терпения никакого нет.
| Администратор BestChange | 20 октября 2025 13:48 |
Добрый день,
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Вадим | 20 октября 2025 13:52 |
Здравствуйте, администрация BestChange.
Всю информацию для верификации и видеоверификации я предоставил еще 17.10.2025, по первому запросу от администрации обменника.
Всю информацию для верификации и видеоверификации я предоставил еще 17.10.2025, по первому запросу от администрации обменника.
| Вадим | 28 октября 2025 22:37 |
Уважаемая администрация Bestchange
Я предоставил все документы, расследование завершено спустя 13 дней. Сейчас я подвердил возврат, скриншоты есть. В 00:36 мне пишет поддержка мол отправьте письмо с почты в заявке. Я сделал ошибку указал не ту почту. Все общение, видео, фото принималось с моей основной почты. Ответ на возврат я дал с нее, они подтвердили. Сейчас пишут мне чушь в телеграмм. Пускай делают возврат на кошелек с которого я отправил им! Даю подтверждение!
Я предоставил все документы, расследование завершено спустя 13 дней. Сейчас я подвердил возврат, скриншоты есть. В 00:36 мне пишет поддержка мол отправьте письмо с почты в заявке. Я сделал ошибку указал не ту почту. Все общение, видео, фото принималось с моей основной почты. Ответ на возврат я дал с нее, они подтвердили. Сейчас пишут мне чушь в телеграмм. Пускай делают возврат на кошелек с которого я отправил им! Даю подтверждение!
| Администратор UnioChange | 28 октября 2025 23:00 |
Вадим,
Випадок вирішено, і кошти були повернені після завершення розслідування. Дякуємо за вашу співпрацю та терпіння. Рекомендуємо бути обережними під час отримання або відправлення коштів із підозрілих чи нелегальних джерел.
Дякуємо BestChange за співпрацю з клієнтом та обмінником.
Випадок вирішено, і кошти були повернені після завершення розслідування. Дякуємо за вашу співпрацю та терпіння. Рекомендуємо бути обережними під час отримання або відправлення коштів із підозрілих чи нелегальних джерел.
Дякуємо BestChange за співпрацю з клієнтом та обмінником.
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
79.127.133.* | 8 октября 2025 14:33 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Сегодня оформил заявку usdt bep20-usdt trc20 просто удалили заявку будто бы она не оплачена, хотя она оплачена, предоставил в чат поддержки хеш транзакции, чат с сайта пропал, в тг не читают, на почту написал тоже нет ответа, не знаю каким еще образом можно связаться с поддержкой. До этого проводил несколько обменов проблем не было, но сегодня возникли.
| Администратор BestChange | 8 октября 2025 15:14 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор UnioChange | 8 октября 2025 15:20 |
Здравствуйте, Андрей,
Уважаемый клиент,
Ваш заказ был автоматически удалён, так как транзакция не была получена в установленное время из-за временных неполадок в сети BEP20 сегодня.
Мы успешно завершили ваш заказ после получения транзакции.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и гарантируем, что подобная ситуация больше не повторится.
Благодарим за ваше терпение и понимание.
С уважением,
Уважаемый клиент,
Ваш заказ был автоматически удалён, так как транзакция не была получена в установленное время из-за временных неполадок в сети BEP20 сегодня.
Мы успешно завершили ваш заказ после получения транзакции.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и гарантируем, что подобная ситуация больше не повторится.
Благодарим за ваше терпение и понимание.
С уважением,
Претензия снята
| Андрей | 8 октября 2025 15:22 |
Благодарю, средства получены, вопросов больше нет.
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
80.76.42.* | 6 октября 2025 21:40 |
Сделал обмен, делают уже второй час, писал в поддержку на почту и в телеграме, не отвечаю нигде и деньги не отправляют...
| Администратор UnioChange | 6 октября 2025 21:49 |
Здравствуйте, Дмитрий,
Мы искренне приносим извинения за проблему, с которой вы столкнулись при выполнении вашего запроса. К сожалению, система временно не работала из-за большого количества заказов. Сейчас мы работаем над завершением вашего запроса. Также приносим извинения за задержку с ответом, так как это произошло вне рабочего времени. Благодарим вас за терпение и доверие к нашим услугам.
Мы искренне приносим извинения за проблему, с которой вы столкнулись при выполнении вашего запроса. К сожалению, система временно не работала из-за большого количества заказов. Сейчас мы работаем над завершением вашего запроса. Также приносим извинения за задержку с ответом, так как это произошло вне рабочего времени. Благодарим вас за терпение и доверие к нашим услугам.
Претензия снята
| Администратор UnioChange | 6 октября 2025 21:52 |
Заказ выполнен.
| Дмитрий | 6 октября 2025 21:53 |
Деньги пришли, спасибо!
КомментироватьУдалить
| Александр | |
176.119.25.* | 29 августа 2025 12:50 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Отправил 7218$, заморозили транзакцию, якобы для дополнительной проверки, на сайте оператор оффлайн, на почту не отвечают. Попросил их вернуть деньги на тот же кошелёк, с которого отправляли. Крайне не рекомендую данный сервис.
| Администратор UnioChange | 29 августа 2025 18:10 |
Здравствуйте, Александр,
Приносим извинения за возможные неудобства и хотим заверить всех наших клиентов, что их средства всегда находятся в полной безопасности у нас. В редких случаях команда комплаенс-отдела нашего провайдера может запросить дополнительную проверку, если транзакция была признана высокорисковой, что является требованием международных стандартов по борьбе с отмыванием средств и защите клиентов. Запрашиваемая информация является простой и необходима исключительно для завершения проверки. Сразу после её предоставления средства будут возвращены.
Что касается ответа по электронной почте, обратите внимание, что сегодня официальный выходной день, поэтому ответ может быть задержан. Наша команда свяжется с вами напрямую в первый рабочий день. Благодарим за понимание и сотрудничество
Приносим извинения за возможные неудобства и хотим заверить всех наших клиентов, что их средства всегда находятся в полной безопасности у нас. В редких случаях команда комплаенс-отдела нашего провайдера может запросить дополнительную проверку, если транзакция была признана высокорисковой, что является требованием международных стандартов по борьбе с отмыванием средств и защите клиентов. Запрашиваемая информация является простой и необходима исключительно для завершения проверки. Сразу после её предоставления средства будут возвращены.
Что касается ответа по электронной почте, обратите внимание, что сегодня официальный выходной день, поэтому ответ может быть задержан. Наша команда свяжется с вами напрямую в первый рабочий день. Благодарим за понимание и сотрудничество
Претензия снята
| Александр | 29 августа 2025 18:14 |
Во первых, риск АМЛ на моём кошельке низкий, во вторых, вы не можете снять претензию, до тех пор, пока мои деньги находятся у вас и я не имею к ним доступа. В третьих, сумма немаленькая, поэтому я ожидаю от вас скорейшего решения возникшей проблемы.
Претензия возобновлена
| Администратор UnioChange | 30 августа 2025 07:51 |
Александр,
Здравствуйте, мы всё ещё ждём вашего ответа на электронное письмо. Пожалуйста, отправьте необходимую информацию, чтобы мы могли как можно быстрее завершить процедуры и вернуть вам средства.
Здравствуйте, мы всё ещё ждём вашего ответа на электронное письмо. Пожалуйста, отправьте необходимую информацию, чтобы мы могли как можно быстрее завершить процедуры и вернуть вам средства.
Претензия снята
| Александр | 30 августа 2025 10:56 |
Здравствуйте, сейчас выходные, поэтому сбор запрашиваемой вами информации занимает больше времени. Ожидайте.
Претензия возобновлена
| Александр | 31 августа 2025 13:03 |
Отправил информацию на вашу почту support@uniochange.com. В течение какого времени ожидать от вас ответа?
| Администратор UnioChange | 3 сентября 2025 03:42 |
Александр,
Пожалуйста, проверьте свою почту, нам нужен ваш ответ.
Пожалуйста, проверьте свою почту, нам нужен ваш ответ.
Претензия снята
| Александр | 3 сентября 2025 12:35 |
Ответ отправил на вашу почту. Для людей, которые будут это читать сообщаю, что обменный пункт запросил сначала то, что написано у них на сайте, далее запросили фотографию документа, с которым я снимал видео с двух сторон (паспорт ID-карта), затем через сутки пришёл ответ, где обменный пункт запросил информацию по транзакциям, которые выходят за рамки сотрудничества с данным обменным пунктам, так как все средства, по которым они запросили подтверждение были отправлены на другие кошельки, не имеющие отношения к данному сервису. Начинает складываться впечатление, что они намеренно удерживают мои средства и тянут время.
Претензия возобновлена
| Администратор UnioChange | 4 сентября 2025 07:33 |
Александр,
Спасибо за ожидание. Расследование завершено, и, как я говорил вам с самого начала, ваши средства всегда были в безопасности у нас. Сейчас мы попросили вас по электронной почте предоставить платёжный адрес, чтобы вернуть сумму. Благодарим за ваше терпение.
Спасибо за ожидание. Расследование завершено, и, как я говорил вам с самого начала, ваши средства всегда были в безопасности у нас. Сейчас мы попросили вас по электронной почте предоставить платёжный адрес, чтобы вернуть сумму. Благодарим за ваше терпение.
Претензия снята
| Администратор UnioChange | 4 сентября 2025 11:28 |
Александр,
Рады сообщить, что средства успешно возвращены на ваш кошелёк, и баланс должен уже отобразиться.
Благодарим вас за терпение и за предоставленную информацию. Хотим подчеркнуть, что средства наших клиентов всегда находятся в полной безопасности у нас.
Также обращаем ваше внимание, что желательно всегда отправлять средства с надёжных и авторитетных платформ, таких как Binance, чтобы гарантировать, что средства поступают из законного и проверенного источника, что обеспечивает безопасность операций и доверие наших клиентов.
Мы ценим ваше доверие и постоянно стремимся предоставлять вам лучший сервис.
Рады сообщить, что средства успешно возвращены на ваш кошелёк, и баланс должен уже отобразиться.
Благодарим вас за терпение и за предоставленную информацию. Хотим подчеркнуть, что средства наших клиентов всегда находятся в полной безопасности у нас.
Также обращаем ваше внимание, что желательно всегда отправлять средства с надёжных и авторитетных платформ, таких как Binance, чтобы гарантировать, что средства поступают из законного и проверенного источника, что обеспечивает безопасность операций и доверие наших клиентов.
Мы ценим ваше доверие и постоянно стремимся предоставлять вам лучший сервис.
| Александр | 5 сентября 2025 09:55 |
Эпилог, для людей, которые будут это читать. Спустя почти неделю, мне вернули деньги, вернули в полном объеме, без вычета комиссии за возврат, которая прописана у них в регламенте. Хорошо, что деньги вернули, но использовать данный сервис я крайне не рекомендую никому, потому что я хотел поменять деньги за 10 минут, в итоге прождал 6 дней и получил их обратно, чтобы завершить начатое в другом сервисе по обмену денежных средств.
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
95.111.208.* | 23 августа 2025 17:07 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Отправил деньги не выводят.
| Администратор UnioChange | 23 августа 2025 17:18 |
Здравствуйте, Александр,
Хотим сообщить вам, что ваш запрос всё ещё находится в обработке. Транзакция пока не поступила на наш кошелёк, так как для этого требуется определённое количество подтверждений в блокчейне.
На данный момент получено 53 из 150 подтверждений. Как только транзакция достигнет необходимых 150 подтверждений, ваш запрос будет автоматически выполнен.
Пожалуйста, будьте уверены, что всё происходит в штатном режиме, и поводов для беспокойства нет. Это касается только транзакции в XMR.
Спасибо за ваше терпение и доверие.
Хотим сообщить вам, что ваш запрос всё ещё находится в обработке. Транзакция пока не поступила на наш кошелёк, так как для этого требуется определённое количество подтверждений в блокчейне.
На данный момент получено 53 из 150 подтверждений. Как только транзакция достигнет необходимых 150 подтверждений, ваш запрос будет автоматически выполнен.
Пожалуйста, будьте уверены, что всё происходит в штатном режиме, и поводов для беспокойства нет. Это касается только транзакции в XMR.
Спасибо за ваше терпение и доверие.
Претензия снята
| Александр | 23 августа 2025 18:36 |
Транзакции поступает после 20подтверждений.
Претензия возобновлена
| Администратор UnioChange | 23 августа 2025 22:27 |
Александр,
Ваш запрос уже был успешно выполнен. Средства зачислены согласно заявке.
Спасибо за ваше терпение и доверие!
С уважением,
Команда UnioChange
Ваш запрос уже был успешно выполнен. Средства зачислены согласно заявке.
Спасибо за ваше терпение и доверие!
С уважением,
Команда UnioChange
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Марина |  |
91.219.237.* | 18 августа 2025 20:10 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Была отправлена транзакция trc20 на алипей, 0% риска амл, чистая крипта с другого обменника, заморозили по KYC, все данные были предоставлены более 9 часов назад и до сих пор не выплачивают, постоянные обращения в поддержку не помогают с ситуацией.
| Администратор UnioChange | 18 августа 2025 20:14 |
Здравствуйте, Марина,
Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Обратите внимание, что отправленные вами средства относятся к категории высокого риска, поэтому они подлежат проверке и расследованию со стороны службы комплаенс. К сожалению, данный процесс находится вне нашего прямого контроля.
После предоставления необходимых данных и завершения проверки всё будет решено в штатном порядке.
Мы просим вас набраться терпения и дождаться окончания проверки. Благодарим за понимание и сотрудничество.
Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Обратите внимание, что отправленные вами средства относятся к категории высокого риска, поэтому они подлежат проверке и расследованию со стороны службы комплаенс. К сожалению, данный процесс находится вне нашего прямого контроля.
После предоставления необходимых данных и завершения проверки всё будет решено в штатном порядке.
Мы просим вас набраться терпения и дождаться окончания проверки. Благодарим за понимание и сотрудничество.
Претензия снята
| Марина | 18 августа 2025 20:17 |
Как долго? У вас в регламенте прописано что в течение пары часов это решается, сами это не соблюдаете. И риска там нет.
Претензия возобновлена
| Марина | 21 августа 2025 10:29 |
Обмен был отменён спустя 4 дня получили возврат TRC20, не захотели завершать обмен. Остались крайне не довольны работой сервиса и думаю только претензия на Bestchange помогла решить данный вопрос. НЕ РЕКОМЕНДУЮ сервис НИКОМУ. Меняюсь постоянно в разных сервисах и это худшее что у меня встречалось. Средства были абсолютно чистые, сами проверяли. P.s саппорт общался адекватно.
Претензия снята
| Администратор UnioChange | 21 августа 2025 10:54 |
UnioChange Admin
Здравствуйте, Марина,
Мы искренне сожалеем о том, что произошла данная ситуация и что Вы остались недовольны сервисом. Безопасность средств клиентов и соблюдение требований AML/KYC являются для нас абсолютным приоритетом. Иногда процесс проверки может занимать больше времени, чем обычно, что, к сожалению, не зависит от нас, но необходимо для обеспечения максимальной безопасности всех операций.
Ваши средства были полностью возвращены, и мы обязательно учтём Ваши замечания для улучшения скорости обработки и качества коммуникации со стороны поддержки в будущем.
Благодарим за понимание и терпение. Надеемся вновь заслужить Ваше доверие.
Здравствуйте, Марина,
Мы искренне сожалеем о том, что произошла данная ситуация и что Вы остались недовольны сервисом. Безопасность средств клиентов и соблюдение требований AML/KYC являются для нас абсолютным приоритетом. Иногда процесс проверки может занимать больше времени, чем обычно, что, к сожалению, не зависит от нас, но необходимо для обеспечения максимальной безопасности всех операций.
Ваши средства были полностью возвращены, и мы обязательно учтём Ваши замечания для улучшения скорости обработки и качества коммуникации со стороны поддержки в будущем.
Благодарим за понимание и терпение. Надеемся вновь заслужить Ваше доверие.
КомментироватьУдалить
| Baz |  |
37.215.39.* | 18 августа 2025 08:50 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Произвел оплату — не отвечают на запрос.
| Baz | 18 августа 2025 08:52 |
I paid — they don't transfer the money to me.
| Администратор UnioChange | 18 августа 2025 13:12 |
Здравствуйте, Baz,
Заказ уже выполнен, спасибо за ожидание.
Заказ уже выполнен, спасибо за ожидание.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 18 августа 2025 13:27 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Tim |  |
168.81.42.* | 18 августа 2025 09:52 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Прошло 3 часа, оплату еще не произвели.
| Администратор UnioChange | 18 августа 2025 13:12 |
Здравствуйте, Tim,
Заказ уже выполнен, спасибо за ожидание.
Заказ уже выполнен, спасибо за ожидание.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 18 августа 2025 13:26 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Helen |  |
46.161.114.* | 16 июня 2025 17:06 |
Оперативно, быстро и без обращения в суппорт, usdt зачислены.
0
КомментироватьУдалить
| Иван Иванов |  |
45.149.165.* | 5 мая 2025 11:42 |
Норм ребята, работаем.
0
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
78.36.41.* | 8 февраля 2025 17:40 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Из-за перевода eth в usdt в размере 20usdt, заблокировали перевод, сначала запросили видео с документом и описанием происхождения средств, отправив видео с информацией, через час с лишним запросили подробную документацию происхождения eth эквивалентно (20usdt), все выписки приходов и расходов средств
А также фото всех страниц паспорта.
Если вам нужна головная боль в процессе обемена длинный срок, и куча писанины, то конечно обращайтесь в этот обменник, а так я его совсем не рекомендую!
А также фото всех страниц паспорта.
Если вам нужна головная боль в процессе обемена длинный срок, и куча писанины, то конечно обращайтесь в этот обменник, а так я его совсем не рекомендую!
| Михаил | 14 марта 2025 22:10 |
Просил обменник вернуть деньги, ничего не ответили! Прошло больше месяца, а деньги так и не вернули
Обмен: #***
Bestchange, будете как-то реагировать?
Обмен: #***
Bestchange, будете как-то реагировать?
| Администратор BestChange | 14 марта 2025 22:10 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Михаил | 14 марта 2025 22:26 |
Хочу ещё добавить, что на сайте обменика в личном кабинете отсутствует моя заявка в истории, но есть мой адрес кошелька для перевода!
Скрины заявки на обмен, а также письма на электронной почте имеются!
Скрины заявки на обмен, а также письма на электронной почте имеются!
| Михаил | 19 марта 2025 09:33 |
Bestchange, здравствуйте!
Прошло ещё 4 дня, а от обменника так и нет никакого ответа!
Может Вы уже как-то отреагируете и вмешаетесь?
Да и вообще, разве это нормально Запрашивать фото всех страниц паспорта в хорошем качестве, это для чего вообще? Чтобы на меня оформили несколько кредитов?
Здесь очень сильно попахивает ***!
Прошло ещё 4 дня, а от обменника так и нет никакого ответа!
Может Вы уже как-то отреагируете и вмешаетесь?
Да и вообще, разве это нормально Запрашивать фото всех страниц паспорта в хорошем качестве, это для чего вообще? Чтобы на меня оформили несколько кредитов?
Здесь очень сильно попахивает ***!
| Администратор UnioChange | 19 марта 2025 11:02 |
Здравствуйте, Михаил,
Ваше дело все еще находится под расследованием.
Ваше дело все еще находится под расследованием.
| Администратор BestChange | 19 марта 2025 15:43 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Если Вы предоставили все запрошенные данные, пожалуйста, ожидайте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Если Вы предоставили все запрошенные данные, пожалуйста, ожидайте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Михаил | 19 марта 2025 16:04 |
Да это бред, какой-то! Eth был приобретен в 2022 году, а именно 05.08.2022 через Ваш сервис (Bestchange), через обменник AlfaBit (есть все письма от обменника и номер заказа)
Здесь решил обменять из-за курса, и потому что торопился сразу не прочитал другие отзывы, один сплошной негатив!
Какие нелегитимные средства из-за “Sanction”?
Это называется «ВОРОВСТВО»!
Здесь решил обменять из-за курса, и потому что торопился сразу не прочитал другие отзывы, один сплошной негатив!
Какие нелегитимные средства из-за “Sanction”?
Это называется «ВОРОВСТВО»!
| Михаил | 19 марта 2025 17:02 |
Bestchange, Вы поставили отметку AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Средства приобретал через ваш сервис!
Получается из-за санкций против России данный обменник может присваивать средства граждан России себе?
Средства приобретал через ваш сервис!
Получается из-за санкций против России данный обменник может присваивать средства граждан России себе?
| Администратор BestChange | 19 марта 2025 17:22 |
Михаил, если Вы считаете, что высокорисковые индикаторы на Вашем криптоадресе появились после одного из обменов в сервисе, представленном в нашем листинге, пожалуйста, обратитесь в нам на почту support@bestchange.com с деталями обменов.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Михаил | 19 марта 2025 17:50 |
Информацию отправил Вам на Support
Только как мне вернуть деньги? Сумма небольшая, но все же!
Все фото поступления и ответы на их вопросы отправил в обменник, кроме всех страниц паспорта! (Считаю это недопустимым!)
Только как мне вернуть деньги? Сумма небольшая, но все же!
Все фото поступления и ответы на их вопросы отправил в обменник, кроме всех страниц паспорта! (Считаю это недопустимым!)
| Михаил | 20 марта 2025 20:49 |
Bestchange, я отправил в обменник все что только можно, скрины заявки на приобретение, поступление ко мне средств, отправки средств, переводов, видео с паспортом, селфи с паспортом, запросили официальную выписку, типа скрины не подходят, отправил ссылку на исполненную заявку в обменнике и ссылку на транзакцию!
Но им надо фото только паспорта в отличном качестве!
Что это если не попытка повторного мошеннечества? Потому как Деньги не возвращают! Истребуют фото документа по которому могут оформить на меня кредит! Чем селфи с паспортом и видео с паспортом не подходят?
Но им надо фото только паспорта в отличном качестве!
Что это если не попытка повторного мошеннечества? Потому как Деньги не возвращают! Истребуют фото документа по которому могут оформить на меня кредит! Чем селфи с паспортом и видео с паспортом не подходят?
| Михаил | 20 марта 2025 20:50 |
Прошу переквалифицировать данный отзыв (комментарий) в финансовую претензию!
| Михаил | 1 апреля 2025 18:00 |
На дворе апрель месяц, а денег так и нет!
Bestchange, я отправил все что просили, помогите пожалуйста!
Bestchange, я отправил все что просили, помогите пожалуйста!
| Михаил | 3 апреля 2025 19:18 |
Где деньги? Все данные отправлены!
| Михаил | 4 апреля 2025 21:31 |
Best change, ответа от обменника так и нет как и денег! Может пора их уже заблокировать?
| Михаил | 20 апреля 2025 08:33 |
Обменник, где деньги?
КомментироватьУдалить
| Helen | |
46.161.84.* | 24 марта 2025 18:04 |
Спасибо, хороший курс и быстрый обмен.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
45.84.1.* | 20 марта 2025 20:04 |
Все отлично обмен с Utopia USD -> USDT.
0
КомментироватьУдалить
| Alexx | |
185.33.141.* | 13 марта 2025 12:51 |
Спасибо. обменник с хорошим курсом, работает быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
37.122.185.* | 7 марта 2025 22:33 |
Спасибо! Обмен прошел в авто режиме. Менял Utopia USD на USDT. Htrjvtyle.
0
КомментироватьУдалить
| Maksim | |
46.216.59.* | 5 марта 2025 10:05 |
Для совершения операций с банковскими картами у них требуется верификация. Я отправил заявку 27.02.2025. До сих пор спустя неделю она висит в статусе ожидания. Ни ответа, ни одного сообщения или письма на почту, ничего до сих пор не получил. Так же примерно месяц назад не могли вывести деньги с кошелька volet, выслали назад с комиссией. Абсолютно не могу рекомендовать данный обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
77.91.76.* | 10 февраля 2025 23:03 |
Инцидент был урегулирован
Создал заявку на обмен USDT-BEP20 на USDT-TRC20, деньги отправлены, заявка удалилась из-за неоплаты.
Транзакция: ***.
Транзакция: ***.
| Администратор BestChange | 10 февраля 2025 23:07 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор UnioChange | 10 февраля 2025 23:22 |
Здравствуйте, Дмитрий,
Заказ выполнен.
Заказ выполнен.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 10 февраля 2025 23:32 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Дмитрий | 11 февраля 2025 10:04 |
Деньги пришли.
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
176.109.191.* | 3 февраля 2025 08:25 |
Мгновенный обмен переводил UTOPIA USD на USDT.
0
КомментироватьУдалить
| Art |  |
185.45.14.* | 30 января 2025 16:54 |
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
До создания заявки получал ответ от поддержки, сообщили что направления автоматическое и зачисления произойдет в течении 5-10 минут. Час прошел с момента оплаты, поддержка в онлайн чате и почта — полный игнор.
| Art | 30 января 2025 17:42 |
2 час ответа от поддержки нет (почта, онлайн чат, телеграм). Сайт мертвый.
| Администратор BestChange | 30 января 2025 17:46 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Art | 30 января 2025 18:03 |
Ответы предоставляются до тех пор пока не оплатишь заявку. Оплатил — ответов можешь не ждать как и денег тоже. 3 час, нигде ответа нет.
| Art | 30 января 2025 18:48 |
***, а не обменка. Просто существует не понятно для чего. Сервис рассчитан на "лоха", а не для клиента. Администратор где-то на Марсе сидит, ответить не может. USDT — Payeer USD, для понимаения что пытался обменять. 9000 USDT, ***и пропали.
| Art | 30 января 2025 19:24 |
В итоге оператор офлайн, заявка не обработана. Средства благополучно украдены.
| Art | 30 января 2025 19:31 |
Администратор BestChange, возможно вы проясните ситуацию? Возможно Вам предоставили ответ? И почему "Статус:активен"?
| Art | 30 января 2025 21:03 |
Заявка создана 19-18, до сих пор средства не получены/возврата нет — ничего нет и ответов поддержки нет.
| Art | 30 января 2025 21:07 |
*** и это заявленный автоматический обмен был;
| Администратор UnioChange | 31 января 2025 00:44 |
Здравствуйте, Art,
Это ручное направление, поэтому платеж не отправляется мгновенно.
Заказ сейчас завершен оператором.
Спасибо за ваше терпение.
Это ручное направление, поэтому платеж не отправляется мгновенно.
Заказ сейчас завершен оператором.
Спасибо за ваше терпение.
| Art | 31 января 2025 06:58 |
На сайте указано что направление автоматическое, откройте страницу с направления хоть раз. Сайт работает чисто на новых клиентах. За 5 часов оператора не было на месте как и поддержки.
| Администратор BestChange | 31 января 2025 12:27 |
Добрый день,
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Алла |  |
15.220.65.* | 30 января 2025 20:16 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Целый день ожидаю зачисления по заявке, ответов поддержки нет.
| Администратор BestChange | 30 января 2025 20:39 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор UnioChange | 31 января 2025 00:45 |
Здравствуйте, Алла,
К сожалению, ваш заказ был удален, так как платеж не был получен.
К сожалению, ваш заказ был удален, так как платеж не был получен.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Денис | |
188.213.242.* | 30 января 2025 20:17 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Деньги ***, ответов нет и не будет. ***.
| Администратор BestChange | 30 января 2025 20:18 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор UnioChange | 31 января 2025 00:40 |
Здравствуйте, Денис,
Заказ уже выполнен, и вот хеш:
3441d0448fd78eeddfcd1b08d240025087b523a8692da0d0da6bc2cf6fe06fc7
В чем проблема?
Заказ уже выполнен, и вот хеш:
3441d0448fd78eeddfcd1b08d240025087b523a8692da0d0da6bc2cf6fe06fc7
В чем проблема?
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Vlad | |
5.166.80.* | 25 января 2025 13:34 |
Инцидент был урегулирован
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Автообмен не произошел, написали на странице какую-то ошибку. Связался с педдержкой, Jeremy обещал передать в какой-то отдел, где отправят письмо с результатом, прошло еще пол часа, но так средств не вижу.
Задал пару вопросов, на которые поддержка игнорирует, а потом и вовсе сайт перестал грузиться.
Задал пару вопросов, на которые поддержка игнорирует, а потом и вовсе сайт перестал грузиться.
| Администратор UnioChange | 25 января 2025 15:52 |
Здравствуйте, Vlad,
Заказ выполнен
Заказ выполнен
Претензия снята
| Администратор BestChange | 25 января 2025 15:54 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Vlad | 25 января 2025 17:56 |
Деньги поступили через 2.5 часа, но осадочек остался.
КомментироватьУдалить
| Соня |  |
185.100.233.* | 24 января 2025 08:52 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Обмен Tether (TON) USDT — Tether (TRC20) USDT. Заявку оплатила в течении минуты, после создания. Через два часа заявка была удалена. Почему? В рабочее время, указанное на сайте поддержка находится офлайн. В телеграмме не отвечает. На почте также нет ответа. Хэш оплаты: fb80766f226d073b54bd5c5a29fdd8c346d427409920f3efadcb4684d412fb0a. Когда я получу выплату или возврат средств?
| Администратор UnioChange | 24 января 2025 12:43 |
Здравствуйте, Соня,
Здравствуйте
Заказ выполнен.
Здравствуйте
Заказ выполнен.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 24 января 2025 13:02 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Соня | 24 января 2025 13:20 |
Средства получены. Поддержка сайта всё также нигде не отвечает. Крайне не рекомендую данный обменный пункт.
КомментироватьУдалить
| Николай | |
193.160.68.* | 20 января 2025 09:19 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Написано, что заявка выполнена, однако, денег не поступило, хеш айди в заявке не указывается какого-то черта. Онлайн чат не работает, саппорт в телеграмм не отвечает.
На почте молчат!
Более того я создал заявку и указал, что с комиссией мне должно зачислиться ровно 407.1 USDT, сразу же оплатил как создал, в итоге мне пишут, что отправили 405.9 USDT. Почему они себе позволяют это ***? Я не просто так указал, что с комиссией я должен получить ИМЕННО 407.1 USDT, потому что я оплачиваю услугу и если придет меньше, то сделка не состоится! Они *** деньги, я требую зачислить столько сколько было указано в заказе при создании заявки!
И жду хеш айди, срочно!
На почте молчат!
Более того я создал заявку и указал, что с комиссией мне должно зачислиться ровно 407.1 USDT, сразу же оплатил как создал, в итоге мне пишут, что отправили 405.9 USDT. Почему они себе позволяют это ***? Я не просто так указал, что с комиссией я должен получить ИМЕННО 407.1 USDT, потому что я оплачиваю услугу и если придет меньше, то сделка не состоится! Они *** деньги, я требую зачислить столько сколько было указано в заказе при создании заявки!
И жду хеш айди, срочно!
| Администратор UnioChange | 20 января 2025 10:53 |
Здравствуйте, Николай,
Здравствуйте, ваш заказ уже выполнен.
Хэш:
4c1dddacdd99171481e0f0060cec1d6cf3866051f4a478124b528c77867b0cbd
Здравствуйте, ваш заказ уже выполнен.
Хэш:
4c1dddacdd99171481e0f0060cec1d6cf3866051f4a478124b528c77867b0cbd
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
51.158.177.* | 15 января 2025 02:10 |
Курс і швидкість ок, дякую, напрямок erc — ber20.
0
КомментироватьУдалить
| Helen | |
109.228.89.* | 13 января 2025 21:32 |
Спасибо за быстрый обмен. Рекомендую, Utopia USD TO usdt, зачислили без заминок.
0
КомментироватьУдалить
| Alexx | |
176.109.190.* | 11 января 2025 21:06 |
Обмен прошел успешно. Перевел USD Utopia -> USDT.
0
КомментироватьУдалить
| Oleksandr Diachenko |  |
5.173.176.* | 7 января 2025 15:33 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Сайт не подтверждает получение, проверил через tonviewer, с моей стороны всё было выполнено. Деньги НЕ ПОЛУЧИЛ
Order ID ***
Обмен USDT TON на USDT BEP20
https://tonviewer.com/EQDO1X34xDwWRI2W2YxJNENRsELZDa5FRyJbWJPPSRC_d7qO?section=tokens.
Order ID ***
Обмен USDT TON на USDT BEP20
https://tonviewer.com/EQDO1X34xDwWRI2W2YxJNENRsELZDa5FRyJbWJPPSRC_d7qO?section=tokens.
| Oleksandr Diachenko | 7 января 2025 15:38 |
Site does not confirm receipt, checked through tonviewer, everything was completed on my end. Money NOT RECEIVED
Order ID ***
Exchange USDT TON to USDT BEP20
https://tonviewer.com/EQDO1X34xDwWRI2W2YxJNENRsELZDa5FRyJbWJPPSRC_d7qO?section=tokens.
Order ID ***
Exchange USDT TON to USDT BEP20
https://tonviewer.com/EQDO1X34xDwWRI2W2YxJNENRsELZDa5FRyJbWJPPSRC_d7qO?section=tokens.
| Администратор BestChange | 7 января 2025 15:54 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор UnioChange | 7 января 2025 17:36 |
Здравствуйте, ваш заказ выполнен.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Кэтэлин |  |
92.115.78.* | 1 января 2025 19:47 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Очень сильно жалею, что во второй раз решил воспользоваться этим "сервисом".
После первого неудачного обмена в UnioChange (100 USDT TON на USDT TRC20), техподдержка заверила меня, что проблема была на стороне их поставщика.
Я вошёл в положение, поверил и решил попробовать снова, надеясь, что ситуация исправилась.
На этот раз обменял 170 USDT TON на USDT TRC20.
Деньги отправил, перевод сделал (вот подтверждение: https://tonviewer.com/transaction/3c362572641493ce9c1ad9c18ae7d37515edf3adbfe6108adb4ec14a647ae357 ) а заявку просто удалили!
Все их заявления, что у них автоматическая система и что обмены проходят без проблем, — полнейший бред! Второй раз убеждаюсь в этом. Очень разочарован, никому не рекомендую!
Прошу администрацию BestChange вмешаться в данный спор, помочь его решить как можно быстрее и принять меры против этого сервиса, включая санкции. Ведь очевидно, что их ситуация далека от нормальной работы, и позволять этому продолжаться — просто глупо.
После первого неудачного обмена в UnioChange (100 USDT TON на USDT TRC20), техподдержка заверила меня, что проблема была на стороне их поставщика.
Я вошёл в положение, поверил и решил попробовать снова, надеясь, что ситуация исправилась.
На этот раз обменял 170 USDT TON на USDT TRC20.
Деньги отправил, перевод сделал (вот подтверждение: https://tonviewer.com/transaction/3c362572641493ce9c1ad9c18ae7d37515edf3adbfe6108adb4ec14a647ae357 ) а заявку просто удалили!
Все их заявления, что у них автоматическая система и что обмены проходят без проблем, — полнейший бред! Второй раз убеждаюсь в этом. Очень разочарован, никому не рекомендую!
Прошу администрацию BestChange вмешаться в данный спор, помочь его решить как можно быстрее и принять меры против этого сервиса, включая санкции. Ведь очевидно, что их ситуация далека от нормальной работы, и позволять этому продолжаться — просто глупо.
| Кэтэлин | 2 января 2025 11:00 |
Прошу администрацию BestChange вмешаться как можно быстрее. Прошло достаточно времени, а обменник UnioChange до сих пор не вернул деньги. Требую, чтобы средства были оперативно возвращены. Ситуация абсолютно неприемлемая, надеюсь на скорейшее решение.
| Администратор BestChange | 2 января 2025 11:25 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Кэтэлин | 2 января 2025 11:26 |
Не получил ещё ничего.
| Кэтэлин | 2 января 2025 11:29 |
Получил.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Кэтэлин | |
46.166.51.* | 31 декабря 2024 09:28 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Очень жалею, что связался с этим сервисом. UnioChange — это просто позор. Сервис неудобный до невозможности, инструкция бестолковая, техподдержка абсолютно бесполезная и игнорирует сообщения. Совершил обмен 100 USDT TON на USDT TRC20, отправил деньги, а обратно ничего не получил.
Это просто дискриминация пользователей, явно толкают всех в безвыходное положение. Верните мои деньги, потому что продолжать пользоваться этим "сервисом" я не собираюсь. Категорически не рекомендую никому!
Это просто дискриминация пользователей, явно толкают всех в безвыходное положение. Верните мои деньги, потому что продолжать пользоваться этим "сервисом" я не собираюсь. Категорически не рекомендую никому!
| Администратор BestChange | 31 декабря 2024 09:37 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Кэтэлин | 31 декабря 2024 11:06 |
Будут ли какие-либо изменения?! Заявка была удалена автоматически, только что получил письмо на почту. Я отправил деньги, но обратно ничего не получил! Что за бред? Где администрация этого обменного пункта?!
| Кэтэлин | 31 декабря 2024 11:08 |
Https://tonviewer.com/transaction/82fd7d9eaff44bbb475d6968c90c53773c8cdf58a8bed93f1d6ec83b95870597.
| Администратор UnioChange | 1 января 2025 11:55 |
Здравствуйте, Кэтэлин,
Мы приносим извинения за задержку, это произошло из-за ошибки поставщика услуг. Ваш запрос был полностью выполнен.
Мы приносим извинения за задержку, это произошло из-за ошибки поставщика услуг. Ваш запрос был полностью выполнен.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 1 января 2025 11:57 |
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Кэтэлин | 2 января 2025 11:02 |
**Ответ администрации BestChange:**
Уважаемая администрация мониторинга обменных пунктов BestChange, благодарю за вмешательство и помощь. Средства от обменного пункта UnioChange я получил, вопрос успешно решён. Спасибо за оперативность!
Уважаемая администрация мониторинга обменных пунктов BestChange, благодарю за вмешательство и помощь. Средства от обменного пункта UnioChange я получил, вопрос успешно решён. Спасибо за оперативность!
КомментироватьУдалить
| ElenaA |  |
77.125.89.* | 28 декабря 2024 02:18 |
Меняла небольшую сумму юсдт на юсдс — курс лучший из всех предложенных, обменяли быстро и без проблем. Рекомендую!
| Администратор UnioChange | 28 декабря 2024 10:53 |
Здравствуйте, ElenaA,
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны выгодным курсом и быстрым обменом. Будем рады видеть вас снова!
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны выгодным курсом и быстрым обменом. Будем рады видеть вас снова!
КомментироватьУдалить
| Crether | |
104.28.212.* | 24 декабря 2024 12:27 |
Очень хороший обменник, немного накосячил скинув больше чем нужно, но мне оперативно помогли и все сделали на высшем уровне, поддержка отвечала очень быстро.
| Администратор UnioChange | 28 декабря 2024 10:55 |
Здравствуйте, Crether,
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны сервисом и оперативной поддержкой. Всегда готовы помочь вам снова!
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны сервисом и оперативной поддержкой. Всегда готовы помочь вам снова!
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
95.214.8.* | 12 ноября 2024 06:23 |
Переводил через сервис впервые. Получилось быстро, доволен результатом.
0
КомментироватьУдалить
| Алекс | |
192.248.148.* | 9 ноября 2024 12:28 |
Неплохой обменник, а отзывов маловато, непорядок! Вчера обменяли 20+к перфектов на тизера, всё ОК. Будем работать. Курс приемлем, скорость обработки тоже. Тизер приходит с whitebit биржи, нравится.
0
КомментироватьУдалить
| Василий | |
193.161.246.* | 8 ноября 2024 11:05 |
У меня списались перфекты — у вас на сайте не обновился статус!
Это глюк на сайте или вы не получили перевод?
поддержка к сожалению офлайн, хотя режим работы с 10:00 до 23:00 по мск.
Это глюк на сайте или вы не получили перевод?
поддержка к сожалению офлайн, хотя режим работы с 10:00 до 23:00 по мск.
| Администратор UnioChange | 8 ноября 2024 11:09 |
Здравствуйте, Василий,
Вижу, что ваш заказ уже выполнен.
Вижу, что ваш заказ уже выполнен.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Иван | |
109.252.105.* | 30 октября 2024 22:25 |
Ошибка автовыплаты, и больше никакой информации, ни что делать, ничего.
| Администратор UnioChange | 31 октября 2024 00:33 |
Здравствуйте, Иван,
К сожалению, ваш аккаунт в Perfect Money заблокирован. Прежде чем начать обмен, убедитесь, что ваш аккаунт работает корректно, чтобы избежать этой ошибки в будущем. Пожалуйста, отправьте запрос в поддержку и дождитесь их ответа на support@uniochange.com.
К сожалению, ваш аккаунт в Perfect Money заблокирован. Прежде чем начать обмен, убедитесь, что ваш аккаунт работает корректно, чтобы избежать этой ошибки в будущем. Пожалуйста, отправьте запрос в поддержку и дождитесь их ответа на support@uniochange.com.
Претензия снята
| Иван | 31 октября 2024 18:31 |
За пару часов ребята решили все вопросы и вернули деньги, всем спасибо, можно обменивать!
КомментироватьУдалить
| Vladimir |  |
124.122.35.* | 30 октября 2024 06:25 |
Меняю через этот обменник уже третий или четвёртый раз. Всё проходит достаточно быстро и без проблем, обмен занимает в районе 20 минут.
0
КомментироватьУдалить
| Yurii | |
213.160.156.* | 28 октября 2024 18:08 |
Сделал первый обмен. Менял Bitcoin на Perfect Money USD. Вначале появилось сообщение о предоставлении подтверждения средств для этой транзакции, пока я думал как предоставить подтверждение, сообщение изменилось на: "Ваша заявка выполнена". Ребятам спасибо!
| Администратор UnioChange | 28 октября 2024 19:46 |
Здравствуйте, Yurii,
Мы рады, что у вас был положительный опыт использования нашего сервиса. Желаем вам успехов.
Мы рады, что у вас был положительный опыт использования нашего сервиса. Желаем вам успехов.
КомментироватьУдалить
| Ксения | |
88.178.210.* | 24 октября 2024 11:55 |
Когда здесь все работает, то работает моментально и идеально. Рекомендую обменник. А обменнику рекомендую во время технических работ вывешивать соответствующее объявление, чтобы не нервировать клиентов ))
0
КомментироватьУдалить
| Алена | |
5.182.39.* | 16 октября 2024 15:58 |
Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации
Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
21.08.2024 была совершена попытка обмена 72 USDT Trc20 на USD. В ходе выполнения обмена от представителей обменного пункта было получено письмо с оповещением о отсутствии позможности проведения обмена через сервис и предложении провести обмен в ручном режиме через оператора. При попытке проведения обмена с моей стороны были совершен перевод в обменный пункт, но средства в USD я так и не получила. В итоге до 25.08.2024 поддержка обменного пункта согласилась на возврат средств так как они не смогли произвести обмен. После данного сообщения и до сих пор средства средстава не были возвращены.
uniochange.sup@gmail.com — почта поддержки
*** — почта ведения коммуникации о заявке
Номера заявки мне не присвоили так как данный сервис обрабатывал заявку в ручную. Все пруфы переписки есть.
uniochange.sup@gmail.com — почта поддержки
*** — почта ведения коммуникации о заявке
Номера заявки мне не присвоили так как данный сервис обрабатывал заявку в ручную. Все пруфы переписки есть.
| Администратор BestChange | 16 октября 2024 16:16 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор UnioChange | 16 октября 2024 16:26 |
Здравствуйте, Алена,
Поддельный отзыв, неверный email. Если у вас есть доказательства для подтверждения ваших слов, пожалуйста, приложите их. Наш официальный email: support@uniochange.com. Просим администрацию BestChange проверить эту дешёвую тактику. Спасибо.
Поддельный отзыв, неверный email. Если у вас есть доказательства для подтверждения ваших слов, пожалуйста, приложите их. Наш официальный email: support@uniochange.com. Просим администрацию BestChange проверить эту дешёвую тактику. Спасибо.
| Администратор BestChange | 16 октября 2024 16:37 |
Алена, добрый день.
Пожалуйста, предоставьте доказательства совершения обмена в данном обменном пункте нам на почту support@bestchange.com. В противном случае отзыв будет считаться дискредитирующим обменный пункт.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пожалуйста, предоставьте доказательства совершения обмена в данном обменном пункте нам на почту support@bestchange.com. В противном случае отзыв будет считаться дискредитирующим обменный пункт.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Алена | 16 октября 2024 22:32 |
Да, в течении суток все предоставлю.
| Администратор UnioChange | 18 октября 2024 02:09 |
Bestchange
Мы до сих пор не получили никакой информации, пожалуйста, займитесь делом.
Спасибо.
Мы до сих пор не получили никакой информации, пожалуйста, займитесь делом.
Спасибо.
| Администратор BestChange | 18 октября 2024 02:19 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, в виду отсутсвия информации от Вас, финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, в виду отсутсвия информации от Вас, финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Алена | 18 октября 2024 19:22 |
Я отправил информацию на обе почты
еще вчера.
еще вчера.
| Алена | 18 октября 2024 19:24 |
Вы проверяли почту?
Я отправила письмо со скриншотами переписки с обменником.
Я отправила письмо со скриншотами переписки с обменником.
| Алена | 18 октября 2024 19:25 |
Если надо я могу предоставить скриншоты и загрузить их в google doc или https://telegra.ph/
| Администратор UnioChange | 18 октября 2024 19:38 |
Алена,
После проверки из скриншотов, которые вы отправили, стало ясно, что электронная почта uniochange.sup@gmail.com не имеет к нам отношения, и любой человек может создать подобный адрес. Чтобы убедиться, что электронная почта подлинная и правильная, она должна содержать наш домен ****@uniochange.com. Это во-первых. Во-вторых, мы не знаем, как вы получили этот адрес. И наконец, мы не принимаем переводы вне нашего официального сайта, так как это противоречит нашим политике и условиям.
После проверки из скриншотов, которые вы отправили, стало ясно, что электронная почта uniochange.sup@gmail.com не имеет к нам отношения, и любой человек может создать подобный адрес. Чтобы убедиться, что электронная почта подлинная и правильная, она должна содержать наш домен ****@uniochange.com. Это во-первых. Во-вторых, мы не знаем, как вы получили этот адрес. И наконец, мы не принимаем переводы вне нашего официального сайта, так как это противоречит нашим политике и условиям.
| Алена | 18 октября 2024 19:56 |
Получается в момент проведения обмена на вашем сервисе вы отменили заявку и сразу в этот момент мне на почту написали мошенники. В данном случае вижу 2 варианта — вы или сотрудничаете с мошенниками, передавая им личные данные пользователей или сами реализуете получение средств при помощи данного рода обмана. Сомневаюсь, что администрация Bestchange сможет помочь с учетом вашего аргумента, но как минимум я опубликую данный кейс на всех форумах и СМИ с пруфами и обратной связью для сокращения количества случаев как мой.
| Алена | 18 октября 2024 19:58 |
Очень жаль, что такого рода обменники как ваш смогли попасть на данный портал так как до этого я пользовался им с максимальным доверием, а теперь разумеется придется прекратит это так как попадая в скам воронки из за того что Бестчендж не проверил ваш обменник есть риск попасть в подобную ситуацию, только с более крупными суммами что будет серьезной проблемой.
| Администратор UnioChange | 19 октября 2024 11:17 |
Уважаемый сэр,
Вы не предоставили никакой информации, подтверждающей вашу правоту, например, номер заказа, который был отменён. Во-вторых, если вы правы, где доказательства того, что вы с нами связались? Наконец, я хотел бы повторить, что у нас есть платформа для обменов, и поэтому мы не поддерживаем переводы вне нашего сайта!
Вы не предоставили никакой информации, подтверждающей вашу правоту, например, номер заказа, который был отменён. Во-вторых, если вы правы, где доказательства того, что вы с нами связались? Наконец, я хотел бы повторить, что у нас есть платформа для обменов, и поэтому мы не поддерживаем переводы вне нашего сайта!
| Алена | 19 октября 2024 14:35 |
Вы все верно говорите — ваша воронка сработала. Вы написали с почты, похожей на вашу доменную и получили мои средства без какого либо труда. Скоро будет серия статей — благо опыт в PR дает много контактов для распространения информации о недобросовестности вашего обменника.
КомментироватьУдалить
| Павел |  |
91.90.218.* | 18 октября 2024 07:10 |
Очень понравился сервис. Возможность выводить небольшие суммы — в особенности. Обмен прошёл без каких бы то ни было затруднений, тихо и быстро. Рекомендую!
| Администратор UnioChange | 18 октября 2024 10:52 |
Здравствуйте, Павел,
Мы рады, что у вас был положительный опыт использования нашего сервиса. Желаем вам успехов.
Мы рады, что у вас был положительный опыт использования нашего сервиса. Желаем вам успехов.
КомментироватьУдалить
| Nikita |  |
95.180.43.* | 17 октября 2024 09:52 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Полчаса не могут выполнить простой свап usdt bep20 — usdt trc20.
| Администратор UnioChange | 17 октября 2024 09:56 |
Здравствуйте, Nikita,
Наш поставщик кошельков находится на техническом обслуживании. Мы скоро завершим ваш заказ. Если вы не можете ждать, мы можем вернуть вам оплату.
Спасибо.
Наш поставщик кошельков находится на техническом обслуживании. Мы скоро завершим ваш заказ. Если вы не можете ждать, мы можем вернуть вам оплату.
Спасибо.
Претензия снята
| Nikita | 17 октября 2024 10:06 |
Время ожидания?
| Администратор UnioChange | 17 октября 2024 10:07 |
Nikita,
Около часа, сэр.
Около часа, сэр.
| Администратор UnioChange | 17 октября 2024 12:16 |
Nikita,
Спасибо за ожидание, ваш заказ выполнен.
Хеш:
c2b10fb12988f0e0f645f402c994afdbd99024b3e2e56a8807be2a7d9e6d93bd
Спасибо за ожидание, ваш заказ выполнен.
Хеш:
c2b10fb12988f0e0f645f402c994afdbd99024b3e2e56a8807be2a7d9e6d93bd
| Администратор BestChange | 17 октября 2024 12:17 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Nikita | 17 октября 2024 14:05 |
Подтверждаю.
КомментироватьУдалить
| Vladimir | |
27.145.164.* | 5 октября 2024 12:32 |
Дважды уже менял через него немного USDT с одного чейна на другой и всё успешно. Достаточно быстро.
| Администратор UnioChange | 18 октября 2024 10:53 |
Здравствуйте, Vladimir,
Мы рады, что у вас был положительный опыт использования нашего сервиса. Желаем вам успехов.
Мы рады, что у вас был положительный опыт использования нашего сервиса. Желаем вам успехов.
КомментироватьУдалить
| Ринат Б | |
95.164.22.* | 4 октября 2024 14:59 |
Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации
Попытался обменять USDT на USD, создал заявку — сервис потребовалл верификации карты. Отправил фото — в ответ тишина.
Есть подозрение. что ребята ***, собирают номера карт.
Есть подозрение. что ребята ***, собирают номера карт.
| Администратор BestChange | 4 октября 2024 15:21 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор UnioChange | 4 октября 2024 17:20 |
Здравствуйте, Ринат Б,
К сожалению, мы не можем найти номер заказа в этом запросе для проверки. Что касается активации карт, это обязательная процедура, чтобы убедиться, что вы являетесь законным владельцем карты. Мы не крадем номера карт, так как вы, конечно же, не предоставляете нам CVV-коды.
Хорошего дня!
К сожалению, мы не можем найти номер заказа в этом запросе для проверки. Что касается активации карт, это обязательная процедура, чтобы убедиться, что вы являетесь законным владельцем карты. Мы не крадем номера карт, так как вы, конечно же, не предоставляете нам CVV-коды.
Хорошего дня!
| Ринат Б | 4 октября 2024 17:30 |
Если честно, то ваш ответ смахивает на отмазку нечистых на руку деятелей.
Вы реально искали номер заказа? А откуда бы ему взяться, если без верификации карты заказ у вас на сайте не создаётся? Вы так плохо знаете собственную же систему?
Ну и открою вам страшную тайну: для некоторых целей (противоправных, разумеется) некоторые негодяи собирают данные карт и без CVV. Вы, конечно, не такие?:)
Вы реально искали номер заказа? А откуда бы ему взяться, если без верификации карты заказ у вас на сайте не создаётся? Вы так плохо знаете собственную же систему?
Ну и открою вам страшную тайну: для некоторых целей (противоправных, разумеется) некоторые негодяи собирают данные карт и без CVV. Вы, конечно, не такие?:)
КомментироватьУдалить
| Павел | |
109.234.38.* | 23 сентября 2024 16:01 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Обменник не выплатил деньги и молчат в чате. Причём тестовую транзакцию они выплатили, а на сумму побольше держут уже более 4 часов.
| Администратор UnioChange | 23 сентября 2024 18:59 |
Здравствуйте, Павел,
К сожалению, согласно анализу, проведённому AML, отправленная вами криптовалюта имеет высокий риск или связана с нелегальными источниками, включая санкции, украденные монеты и азартные игры. В этом случае требуется дополнительная проверка в соответствии с правилами информационной безопасности, международной политикой AML/KYC и правилами обменного сервиса. Вы согласились с правилами обменника при создании заказа.
К сожалению, согласно анализу, проведённому AML, отправленная вами криптовалюта имеет высокий риск или связана с нелегальными источниками, включая санкции, украденные монеты и азартные игры. В этом случае требуется дополнительная проверка в соответствии с правилами информационной безопасности, международной политикой AML/KYC и правилами обменного сервиса. Вы согласились с правилами обменника при создании заказа.
| Павел | 23 сентября 2024 21:09 |
Я отправлял до этого тестовую транзакцию и вы обменяли, а теперь вдруг риск появился. Деньги мои и я их обменивал в другом обменнике с usdt trc20 на bsc usdt и могу предоставить данные об этом и не более того! Или возвращайте монеты обратно!
| Администратор UnioChange | 24 сентября 2024 02:06 |
Павел,
Как мы уже говорили вам ранее, согласно анализу, проведенному AML, отправленная вами криптовалюта имеет высокий риск или связана с незаконными источниками, включая санкции, украденные монеты и азартные игры.
К сожалению, мы не можем вернуть средства, пока не пройдена процедура KYC и не предоставлена необходимая информация.
Как мы уже говорили вам ранее, согласно анализу, проведенному AML, отправленная вами криптовалюта имеет высокий риск или связана с незаконными источниками, включая санкции, украденные монеты и азартные игры.
К сожалению, мы не можем вернуть средства, пока не пройдена процедура KYC и не предоставлена необходимая информация.
| Администратор BestChange | 25 сентября 2024 04:59 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Джек | |
5.181.233.* | 24 сентября 2024 08:25 |
Сервис самый лучший, была очень большая ошибка с моей стороны в плане оплаты, решили все вопросы, максимальный респект поддержке!
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта UnioChange за последние 30 дней: