Обменный пункт Swex

Good day

Please use support window on the website we will send you graphics from exchange.

Swex Support

Здравствуйте, Мария,

Вы просили возврат по email вам оператор сделал возврат без каких либо издержек и комиссий.

Хорошего дня

Swex Admin

Я написала — делайте выплату, а после этого пришло письмо, что возврат сделан.

Здравствуйте, Денис,

Курс по заявки не фиксируется, правила фиксации курса указано в направлении обмена.

Swex Suport

Ок, по плав.курсу вы должны были отправить больше? или нет?

Денис,

Да. Выплата произведена корректно. Разница составляет менее $0.001, что является следствием рыночного исполнения и округления. Каких-либо нарушений условий обмена не допущено, поэтому оснований для перерасчета отсутствует.

Курс обмена на мониторинге и у вас на Swex на момент обмена был не в мою сторону
https://ibb.co/wFVQnr6q
https://ibb.co/7xnbXGWs.

претензия не имеет каких-либо оснований.

При создании заявки отображался предварительный расчет 0.08023 BNB. После получения необходимого количества подтверждений сети заявка была автоматически пересчитана по актуальному рыночному курсу в соответствии с Правилами обмена, с которыми Вы согласились перед созданием заявки.

В результате к выплате было 0.0800001 BNB. Разница при перерасчете составляет менее $0.001 и обусловлена исключительно рыночным исполнением и округлением.

Никаких нарушений условий обмена со стороны сервиса не допущено. Ваши утверждения не подтверждаются фактами и носят характер необоснованных обвинений, создающих впечатление попытки дискредитировать сервис.

Заявка исполнена в полном объеме и в полном соответствии с Правилами обмена. Оснований для какого-либо перерасчета или удовлетворения претензии не имеется.

Хорошего дня. Претензия считается окончательно исчерпанной.

Admin

Денис,

Предоставленные Вами скриншоты не подтверждают изложенные Вами доводы.

Если Вы утверждаете, что курс на мониторинге отличался от курса при переходе на наш сайт, пожалуйста, предоставьте скриншоты именно момента перехода с BestChange на страницу создания заявки, где одновременно видно курс на мониторинге и курс, отображаемый на нашем сайте до создания заявки.

Скриншоты, сделанные после исполнения заявки, когда курс уже был пересчитан в соответствии с Правилами обмена, не являются доказательством Ваших утверждений.

Также рекомендуем внимательно ознакомиться с Правилами фиксации курса, с которыми Вы согласились при создании заявки. В них прямо указано, что в данном направлении обмена курс не фиксируется и пересчитывается после получения необходимого количества подтверждений сети.

На данный момент представленные Вами материалы не подтверждают наличие каких-либо нарушений со стороны сервиса. Заявка исполнена в полном соответствии с Правилами обмена, поэтому основания для удовлетворения претензии отсутствуют.

Администрации Swex

Как и просили: https://ibb.co/ymFHYRDF
https://ibb.co/TxHQHxcd

Вы могли и сами все досканально перепроверить перед тем как писать что "Заявка исполнена в полном соответствии с Правилами обмена, поэтому основания для удовлетворения претензии отсутствуют"

Денис,

Читайте правила обмена.

Вы просили доказательства, я их предоставил. К чему мне их читать сейчас? Курс на вашем обменнике не отображается на мониторинге, точнее он отображаеться, но он меньше чем на бестчендж, даже не читая правила, логически, курс несоответствует правилам.

Денис,

Предоставленные Вами изображения не подтверждают наличие каких-либо нарушений со стороны нашего сервиса.

На одном изображении отображается курс BestChange в одно время, на другом — страница обменника в другое время. Такие материалы не подтверждают, что в момент перехода с мониторинга на наш сайт курс отличался. Более того, они не позволяют установить, что изображения относятся к одной и той же сессии, одной и той же заявке и были сделаны без изменения страницы или обновления курса.

Напоминаем, что в данном направлении обмена на BestChange имеется соответствующая отметка о том, что курс не фиксируется, а также аналогичная информация размещена в Правилах обмена и на странице создания заявки. Создавая заявку, Вы согласились с этими условиями.

После получения необходимого количества подтверждений сети заявка была автоматически пересчитана в соответствии с Правилами обмена и исполнена корректно.

Ваши материалы не содержат каких-либо объективных доказательств нарушения со стороны сервиса. При этом Вы продолжаете неоднократно возобновлять претензию после ее рассмотрения, используя одни и те же неподтвержденные доводы.

Просим администрацию BestChange обратить внимание на систематическое злоупотребление пользователем возможностью повторного возобновления претензии и манипулирование кнопкой «Возобновить претензию» при отсутствии новых доказательств. Считаем подобные действия нарушением правил площадки и просим ограничить дальнейшее необоснованное возобновление данной претензии.

Swex Supoort

Все вы видете на скриншотах, факт завышенного курса на лицо.
Что на первых скриншотах что я прислал
Что на второй паре скриншотов.
Пусть администрация бестчендж проводит проверку
Претензия актуальна.

Денис,

Выше вам ответили советую почитать.

Знаю что сумма не велика для дисскусий, но уже неоднократно сталкивался с проблемами с повышенными курсами на самом бестчендж, а в итоге получал меньше, поэтому и хочу чтобы в этом вопросе по правилам разобрался бестчендж.

Денис,

Размер заявленной Вами “недоплаты” составляет менее 0.001 USD. Это меньше одного цента и является следствием рыночного пересчета курса и округления, что прямо предусмотрено Правилами обмена.

Несмотря на это, Вы продолжаете неоднократно возобновлять финансовую претензию, не предоставляя ни одного нового объективного доказательства нарушения со стороны сервиса.

Просим администрацию BestChange дать оценку подобному злоупотреблению функционалом площадки.

Вас никак не гложит что у курс у вас разный передается на бестчендж?

Денис,

Денис,

Предоставленные Вами изображения не могут рассматриваться как доказательство нарушения со стороны сервиса.

На Ваших скриншотах присутствует существенная разница по времени (около 40 минут), вследствие чего они не подтверждают, что курс на BestChange и курс на нашем сайте отличались в один и тот же момент времени.

Кроме того, отсутствуют какие-либо объективные доказательства того, что изображения относятся к одной и той же сессии и одной и той же заявке без обновления страницы или изменения рыночного курса.

Все Ваши доводы уже были неоднократно рассмотрены, исчерпывающие ответы предоставлены. Новых доказательств Вы не представили.

связи с этим считаем вопрос полностью исчерпанным и не требующим дальнейшего рассмотрения. Просим администрацию BestChange прекратить возможность дальнейшего необоснованного возобновления данной претензии.

Какие 40минут? я вам отправил скриншоты где разница в секундах незначительная.

Денис,

сильным. Я бы только немного отредактировал стиль:

Денис,

Вы в очередной раз возобновили финансовую претензию, не представив ни одного нового объективного доказательства.

Систематическое возобновление претензии при отсутствии новых доказательств считаем злоупотреблением функционалом площадки и попыткой необоснованно затянуть рассмотрение уже разрешенного вопроса.

Просим администрацию BestChange прекратить дальнейшее необоснованное возобновление данной финансовой претензии, поскольку спор исчерпан, а новых обстоятельств пользователем не представлено.

Со своей стороны считаем вопрос окончательно закрытым.

Swex Support

Ваш отзыв не имеет не каких доказательств. Удачи вам

Просим администрацию BestChange обратить внимание, что действия пользователя носят признаки недобросовестного поведения. Несмотря на неоднократно предоставленные ответы, пользователь продолжает возобновлять финансовую претензию, не представляя новых объективных доказательств.

Admin Swex

Считаем, что подобные действия могут преследовать цель дискредитации обменного сервиса и злоупотребляют механизмом финансовых претензий BestChange.

Swex Support

Так вы же провоцируете на возобновление притензии, не уберайте и все, админы беста пусть смотрят и сами все решат, на то они и администрация.

Денис,

Разговор с вами окончен.

Приветствуем, Денис.

Обменный сервис сообщил, что совершил доплату по Вашей заявке, просим подтвердить получение средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,

Пришлите на почту секретный ключ транзакции Xmr а так же хэш транзакции.

Swex Support

Александр,

Ваша заявка успешно выполнена, хэш транзакции выплаты был отправлен вам на email.

С уважением

Swex Support

Александр,

Спасибо за ожидание,

Хорошего дня

Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, претензий не имею, ребят займитесь своей систем ни в какие ворота честнре слово.