Обменный пункт Swex

В течении 10 минут после обращения, оператор в чате вышел на связь, средства были получены.

Здравствуйте, Go,
предоставляем окончательный ответ.
1. Курс по заявке не фиксируется при создании
При оформлении заявки вы согласились с правилами сервиса, где указано:
курс является предварительным и фиксируется только после получения 64 подтверждений сети Ethereum.
2. Ключевой фактор — момент подтверждений сети
Ваш депозит получил необходимое количество подтверждений уже в момент снижения рынка.

? В период обработки:
• цена ETH опускалась вплоть до ~2166 USDT
• итоговый расчёт был произведён по ~2178 USDT

Это соответствует фактической рыночной ситуации на момент исполнения.
3. Перерасчёт выполнен строго по регламенту
Согласно правилам:

• при отклонении более 0.05%
• курс автоматически пересчитывается по рынку

В вашей заявке это условие было выполнено.
4. Обмен полностью автоматизирован
Обработка заявки происходит:

• без участия оператора
• через API поставщиков ликвидности
• по фактическому стакану ордеров

? Возможность “вручную изменить курс” или “манипулировать выплатой” технически отсутствует.
5. Все действия зафиксированы в логах
По заявке:

• ведётся полный журнал изменений курса
• фиксируются все этапы обработки

Данные логи могут быть предоставлены администрации мониторинга для проверки.
6. Факт исполнения сделки
Вы получили:

• 0.5 ETH -> 1087.177 USDT

Сумма соответствует рыночному курсу на момент подтверждений.
7. Обвинения в “манипуляции” не соответствуют действительности
Вы:

• ориентируетесь на предварительный курс
• игнорируете момент подтверждений
• не учитываете рыночную волатильность

?

?Итог:
• обмен выполнен корректно
• перерасчёт произведён по правилам
• курс соответствует рынку
• нарушений со стороны сервиса нет

Оснований для возврата или доплаты отсутствуют.

?

Дополнительно:
распространение утверждений о “разводе” и “манипуляциях” без подтверждений вводит пользователей в заблуждение и не соответствует фактическим данным по заявке.

С выплатой не согласен!

На момент создания заявки вы транслировали курс выше биржевого.
Я создал заявку на основе данного курса, а получил выплату ниже биржевого!
Нагло манипулируете курсом!
Если стоите выше биржи, так и платите выше биржи.

На деле получается что вы привлекаете клиентов курсом выше биржи, далее как получаете оплату, меняете монеты на бирже по стакану и берете свою комиссию!

То есть я поменял себе в минус, просто отдал вам комиссию! Я бы и сам смог обменять на биржи свои eth!

Пусть все знают как у вас строится бизнес!

Фактически ***.

Претензию не снимать.

Go,

По вашей финальной претензии сообщаем следующее.
1. Никто не обязывал вас пользоваться нашим сервисом
Если вас не устраивает принцип формирования курса или рыночная модель исполнения — вы всегда можете проводить операции напрямую через биржу.
Вы добровольно выбрали сервис и подтвердили согласие с его правилами.

?

2. Ваши обвинения основаны на игнорировании базовых условий сделки
Вы продолжаете утверждать, что “курс был выше биржи”, однако:

• курс при создании заявки является предварительным
• фиксация происходит только после 64 подтверждений сети
• это прямо указано в правилах

?

3. Рынок в момент вашей сделки снижался — это легко проверяется
Рекомендуем вам ознакомиться с графиком ETH за соответствующий период (любой открытый источник).

? Цена снижалась вплоть до ~2166 USDT,
что полностью объясняет итоговый курс исполнения.

?

4. У вас есть подтверждённая переписка, которая опровергает вашу позицию
Через ~16 минут после создания заявки вы сами написали в поддержку:

• что курс изменился
• что выплата стала меньше примерно на 14 USD
• и потребовали отмену

? Это прямое подтверждение того, что:
• вы видели изменение рынка
• понимали, что сумма изменилась
• но игнорируете причину — волатильность

?

5. Обмен выполняется автоматически
Сервис:

• работает без участия оператора
• не может “вручную изменить курс”
• исполняет сделки через API ликвидности по фактическому рынку

? Ваши заявления о “манипуляциях” не имеют технической основы.

?

6. Фактический результат сделки
0.5 ETH -> 1087.177 USDT
Соответствует рынку на момент подтверждений.

?

7. О ваших заявлениях
Фразы “мошенники”, “развод”, “манипуляции”:

• не подтверждены ни одним фактом
• противоречат логам системы
• вводят пользователей мониторинга в заблуждение

Все логи:
• фиксируются
• могут быть предоставлены администрации BestChange

?

?Итог:
• обмен выполнен корректно
• курс рассчитан по рынку
• правила сервиса соблюдены
• нарушений нет

Ваши требования не имеют оснований.

?

Дополнительно просим администрацию BestChange:

рассмотреть перевод данного пользователя в статус комментатора,
так как он:
• не предоставляет объективных данных
• игнорирует факты по заявке
• продолжает публиковать необоснованные обвинения

?

Данный ответ является окончательным

С выплатой не согласен!

На момент создания заявки вы транслировали курс выше биржевого.
Я создал заявку на основе данного курса, а получил выплату ниже биржевого!
Нагло манипулируете курсом!
Если стоите выше биржи, так и платите выше биржи.

На деле получается что вы привлекаете клиентов курсом выше биржи, далее как получаете оплату, меняете монеты на бирже по стакану и берете свою комиссию!

То есть я поменял себе в минус, просто отдал вам комиссию! Я бы и сам смог обменять на биржи свои eth!

Пусть все знают как у вас строится бизнес!

Фактически ***.

Претензию не снимать.

Go,

1. Фактические тайминги вашей сделки
• Создание заявки: 17:55 (МСК)
Курс на этот момент: ~2207 USDT за ETH
• Поступление средств (ETH): 18:04 (МСК)
Курс на этот момент: ~2178.32 USDT
• Выплата USDT: 18:04 (МСК)
Расчёт произведён по фактическому курсу на момент подтверждений

? Все эти данные:
• зафиксированы в системе
• отражены в логах
• могут быть предоставлены администрации BestChange

?

2. Что это означает

За 9 минут между созданием заявки и поступлением средств:

? рынок ETH снизился примерно с 2207 -> 2178 USDT

? Именно это и повлияло на итоговую сумму выплаты.

?

3. Ваше ключевое заблуждение

Вы продолжаете сравнивать:
• курс на момент создания заявки

с
• выплатой на момент подтверждений

? Это разные рыночные точки.

Курс:
• не фиксируется при создании заявки
• фиксируется только после подтверждений сети

?

4. Объективная проверка (доступна вам самому)

Вы можете открыть:
• любой график ETH (CoinMarketCap / TradingView)
• выбрать нужное время

? и увидеть, что в указанный период был резкий спад цены

?

5. Дополнительно
• через ~16 минут после создания заявки вы сами написали в поддержку, что курс изменился
• это подтверждает, что вы видели движение рынка

?

6. По вашей позиции

На данный момент:
• вы не предоставили ни одного доказательства
• игнорируете:
• логи сделки
• тайминги
• рыночную динамику
• и продолжаете выдвигать необоснованные обвинения

?

7. Фактический результат сделки

0.5 ETH -> 1087.177 USDT
Полностью соответствует рынку на момент подтверждений.

?

?Итог
• обмен выполнен корректно
• курс рассчитан по фактическому рынку
• все действия подтверждаются логами
• нарушений со стороны сервиса нет

Ваши требования не имеют оснований.

?

Дополнительно просим администрацию BestChange:

обратить внимание, что пользователь:
• игнорирует предоставленные факты
• не предоставляет доказательств
• продолжает публиковать одинаковые обвинения

и рассмотреть ограничение дальнейших претензий без новых данных.

?

Данный ответ является окончательным.

В том то и дело!

На всех ключевых биржах в том числе на тех, на которые вы ссылаетесь у себя на сайте eth в 17.55 имел следующие котировки 1996-1999 usdt, в то же время вы транслировали курс 2207.922 usdt и по этому же курсу была создана и оплачена мною заявка!

Каким образом вы формируете курс выше биржи +- 1%.?.

Стоите выше биржи платите выше биржи!

Прибавляйте к той выплате, что вы мне сделали 1% от суммы!, так как именно ваши котировки выше биржи привели меня к обмену на вашем сайте, вы вводите людей в заблуждение!

Это факт!
Схема давно известна.

Стоите выше биржи, будете платить выше биржи!

А то, рисуют курс, а потом начинают доказывать! Так не пойдет!

Если бы вы стояли по текущему биржевому курсу на тот момент минус ваша комиссия за "услуги" Менял, кому бы вы нужны были, вторые с конца!

Вы делаете по другому! Ставите курс выше биржи, а далее по схеме!

Претензию не снимать.

Go,

Вы продолжаете делать некорректные заявления, не подтверждая их ни одним фактом.

?

1. Ваше утверждение о “1996–1999 USDT” не соответствует действительности

В указанный вами период цена ETH не находилась на данном уровне.

? Вы:
• не предоставили ни одного источника
• оперируете неподтверждёнными цифрами

В отличие от этого, у нас:
• есть точные логи сделки
• есть рыночные данные по времени

?

2. Фактические данные по заявке (зафиксированы)
• 17:55 (создание заявки): ~2207 USDT
• 18:04 (поступление средств): ~2178 USDT
• 18:04 (выплата): расчёт по рынку

? Все значения:
• зафиксированы системой
• могут быть переданы администрации BestChange

?

3. Вы снова игнорируете ключевой момент

Курс:
• не фиксируется при создании заявки
• фиксируется только после подтверждений сети

Ваши требования “платить по курсу при создании” противоречат правилам, с которыми вы согласились.

?

4. О “курсе выше биржи”

Отображаемый курс:
• является расчётным (по ликвидности и объёму)
• не является фиксированной офертой
• не гарантируется до момента исполнения

? Это стандартная модель работы агрегаторов.

?

5. Ваши требования “доплатить 1%”

Не основаны ни на:
• правилах сервиса
• рыночной механике
• фактических данных сделки

?

6. Факты против вашей позиции
• рынок в момент сделки снижался
• вы сами написали через ~16 минут, что курс изменился
• логи подтверждают расчёт
• доказательств с вашей стороны нет

?

?Итог
• обмен выполнен корректно
• курс соответствует рынку
• правила соблюдены
• нарушений нет

Ваши требования являются необоснованными.

?

Просим администрацию BestChange:

обратить внимание, что пользователь:
• предоставляет недостоверную информацию
• не подтверждает свои заявления
• злоупотребляет механизмом финансовых претензий

и рассмотреть ограничение его возможности открытия новых претензий без предоставления доказательств.

Не ломайте комедию! Данные взяты с топ биржи, все данные в открытом доступе, курс eth на 17,55 был в диапазоне 1996-1999 USDT.
Это легко проверить, тем временем у вас выше биржи! Какие вы молодцы себе в минус работаете!

Все данные будут направлены в администрацию бч.
Претензию снимать бесполезно.
Она будет висеть красным!

Допоачиваете сверху 1 проц.

В котировках я ошибся 2196-2199 USDT за eth на момент 17.55
В тоже время на вашем сайте была создана заявка 2207.922 usdt за eth.

Неточность устранена.

Претензия без новых данных. Ответ дан ранее. Просим BestChange ограничить обращения без доказательств.

Swex Support

17.55 18.03.2026г.- котировки ETH на всех топ биржах 2196-2199 USDT за 1 ETH.

В это же время данный обменник транслировал курс 2207.922. USDT за 1 ETH. Что на 1 % выше биржи.

По этой же цене была создана заявка и оплачена соответственно.

Обменник намеренно рисует курс выше рынка дабы привлечь клиента. Далее получив монеты
идет на биржу и продает в зелёном стакане удерживая свои комиссионные. Деньги на ровном месте!

Ввод в заблуждение намерено, дабы потом облапошить клиента.

Все данные передам в бч. Включая таймфрейд с биржи, ваши котировки на тот момент, и фактическую сумму выплаты.

И ответьте на прямой вопрос! Каким образом у вас котировки выше рынка?

Go,

Просим BestChange ограничить дальнейшие обращения пользователя в связи со злоупотреблением механизмом финансовых претензий и нарушением правил мониторинга без предоставления фактических данных.

Просьба администрации мониторинга на время разбирательства ограничить данный обменник в возможности вводить людей в заблуждение, транслировать курсы выше рынка, с целью наживы над клиеном.

Просьба администрации мониторинга на время разбирательства ограничить данный обменник в возможности вводить людей в заблуждение, транслировать курсы выше рынка, с целью наживы над клиеном.

Go,

Просим BestChange учесть злоупотребление механизмом финансовых претензий и ограничить дальнейшие обращения без предоставления доказательств

Заявления пользователя не подтверждены фактическими данными.

Все параметры сделки (тайминги, курс, логи) уже предоставлены и могут быть переданы администрации BestChange.

Обмен выполнен корректно, согласно правилам сервиса и рыночному курсу.

Вы использовали курс выше рынка, дабы привлечь внимание пользователей с последующей на живой именно наживой! Используя грязную стратегию!

Все данные легко проверить.

Ваш курс — 2207.922 USDT за 1 ETH на 17.55 по МСК, по этой цене я открыл и оплатил заявку, что на 1 % выше рынка на тот момент!

Курс Топ биржи 2196-2199 USDT за 1 ETH на 17.55 по МСК- это открытые источники.

Каждый может проверить!

Отрицать, что вы завысили курс, просто глупо!

Вы рисуете курс, который не имеет отношение к действительности.
Цель ваша ясна и понятна. Ввод в заблуждение.

Доплачивайте 1'проц, к той сумме которую вы мне перевели!

Go,

Смешно курс Топ биржи, это кто у вас за топ биржа и кто ее в топ вывел вы? Откройте trading view и изучите график а так же учитывайте стаканы поруки и продажи. Разговаривать нам не о чем.

Выше вас уже все написали

Снимать претензию бесполезно.
Все данные переданы в бч.

У вас мусорный курс!
Отрицать, что вы специально завышаете котировки глупо.

Go,

Все свои доказательства вы можете направить с приложением графиков (TradingView), а также данных из блокчейн-обозревателя (Etherscan), включая время получения 64 подтверждений, на официальную почту сервиса.

На текущий момент от вас не поступило ни одного подтверждённого доказательства, кроме повторного открытия финансовой претензии.

Администратор обменного сервиса

Все свои доказательства я отправил в администрацию мониторинга.

Ваши курсы на 17.55 по МСК не соответствовали реальности.
Я привёл данные выше. Таких катировок 2207.922 за один ETH не было ни где! На 17.55 по МСК.

С какой целью вы вылезли в топ будем разбираться.

А по поводу вашего комента про топ биржу, средства вам были отправлены с биржи которая входит в топ 10 мира. Так же как и график на момент 17.55.

Go,

Если их не было то вы открыли ради наживы получается что бы заработать а потом увидели что курс вышел в биржевой и сразу и эфир на биржа стал падать то вы через 16 минут написали в поддержку что бы отменить вам сделку когда она уже была выплачена. Получается вы хотели заработать на зависание Парсинга курса которое могло быть на 30 секнут так подучатся ? Так же мы проверили график курс был такой. Но может trading view для вас не график это же не топ биржа куда вы проверяете.

Go,

Доплата не предусмотрена.

Если, по вашим словам, таких котировок не было — вы сознательно открыли заявку по отображаемому курсу, рассчитывая на более выгодную выплату (арбитраж).

Через ~16 минут вы сами указали на изменение курса и потребовали отмену после движения рынка.

Это подтверждает, что вы видели изменение и пытались зафиксировать более выгодный результат.

Ваши заявления не подтверждены фактами. Графики и логи сделки это опровергают.

Ну что супер пупер обменник? Доплата не предусмотрина говорите?

До платили как миленькие пусть и не всю сумму, но до платили!

В следующий раз на думаете облапошить на завышенном курсе знайте я рядом;)

А всем кто пострадал от ваших манипуляций, советую обращаться на прямую в администрацию мониторинга. Тратить время на дискуссии с этой конторой не имеет смысла, они всегда белые и пушистые, самые честные и компетентные, а клиент пытается нажиться на них или занимается арбитражом;)

Так вы курсы указывайте реальные и не будет у вас подобных историй.

Здравствуйте, Дмитрий,

Заявка успешна выплачена, изменюсь за задержку сбой был на стороне платежного сервиса.

C уважением

Swex Support

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получены, около 6 часов ожидание было.