Обменный пункт Swex

Идеально, отправил другую сумму произошла ошибка но оператор за секунду всё исправил.

Спасибо за обмен все быстро на автомате.

Как всегда быстрый своп без заминок.

Делала обмен вчера и не очень понимаю почему так произошло что я получила меньше чем было написанно на мониторинге

https://ibb.co/353HMJ7B
https://ibb.co/YFJnmctr.

Полностью идеальный обменник. Продал тон за юсдт. Курс фиксированный, комиссия минимальная. Пришло за 3 минуты после подтверждение в сети.

Быстро удобно без лишних проблем обмен на биток. Рекомендую.

Крутой сервис всегда меняет быстро без задержек крипта на кошельке всего за пару минут, топ.

Провели обмен USDT-->TRX в автоматическом режиме. Все стадии обмена отображаются на сайте. При движении курса заявка тоже обновляется, что я считаю правильно. Спасибо за качественный сервис для обмена.

Очередной качественный обмен. Все прошло как и всегда гладко. Для меня это лучший обменный сервис, всегда меняю только здесь. Всем рекомендую!

Чёткий, быстрый и качественный обмен Тронов на USDT. Поддержка всегда онлайн и поможет в любой ситуации. Отличный обменник, только с ним и работаю.

Обмен провели быстро. По автоматическому направлению все наглядно отображается на сайте в онлайн режиме. Есть комиссия, но зато минимальная сумма для обмена на Трон не высокая. Спасибо за обмен.

Ещё один супер быстрый и чёткий обмен. Заявка выполнена на полном автомате за 5 минут! (это от моей отправки средств). Самый лучший обменник с которым я работал. Рекомендую всем пользоваться данным сервисом для обменов.

Обменяли USDT BEP20 на TRX в автоматическом режиме. Все прошло быстро. Все стадии обмена отображаются при автообновлении. Обменом доволен, буду и дальше пользоваться данным сервисом.

Очередной быстрый обмен по автоматическому направлению. Всё работает чётко. Сайт обменника удобный. Вводишь реквизиты кошелька, отправляешь крипту и через несколько минут обмен уже завершён. Всем рекомендую.

Самый четкий обменник лик, бтк. Всё быстро и автоматически полностью. Не надо быть на связи даже. Просто оплачиваешь их реки и не париться ни о чем. И самое приятное удивление, когда я думал что ещё подтверждений 10 ждать надо, захожу в сервис который биткоины ждал сидел. Я то думал ещё ждать и ждать, а там все уже на балансе висит.

Быстрый и качественный обмен. Пользуюсь данным сервисом постоянно. Направление USDT BEP20-->TRX проходит в автоматическом режиме в течении 5 минут. Спасибо за обмен.

4 июня мной был произведен обмен 385 USDT BEP20 на Monero в «обменном пункте» Swex. После отправки средств обмен был приостановлен со ссылкой на непрохождение AML-проверки.
Отдельно отмечаю: претензия по AML возникла из-за метки «Нелицензированная биржа». При этом указанные USDT ранее были получены мной от другого обменного пункта, размещенного на BestChange. Название данного обменного пункта я не указываю, чтобы не нарушать правила публикации претензии, однако при необходимости готов предоставить подтверждения администрации BestChange и Swex в установленном порядке.

С момента приостановки обмена я проявлял терпение, не размещал претензию сразу, следовал указаниям службы поддержки и неоднократно сообщал о готовности пройти верификацию. Однако, как показала практика, вежливость, терпеливость и добросовестность никак не приблизили меня к возврату моих 385 USDT. Более того, с 6 июня мои обращения по почте фактически игнорируются.
На почту мне направлялись ссылки для прохождения верификации. Я предпринимал попытки пройти проверку, однако сервис давал только одну попытку, после чего возникали ошибки: один раз на этапе селфи, второй раз после подтверждения электронной почты. В результате пройти верификацию технически невозможно. После этого я попросил направить новую ссылку, чтобы повторить попытку, но вместо решения вопроса получил тишину.

Скриншот переписки по почте:
https://i.imgur.com/vByICLY.png

На скриншоте видно, что я пишу им на почту с 6 июня. Видимо, в Swex считают, что удерживать средства и не отвечать на обращения — это нормальный формат работы.

Мои претензии заключаются в следующем:

1. Почему Swex игнорирует мои обращения и продолжает удерживать мои 385 USDT?
Я неоднократно подчеркивал, что хочу и готов пройти верификацию. Я не отказываюсь от проверки, не скрываюсь и не препятствую разбирательству. Напротив, я пытаюсь выполнить ваши требования, но ваши же инструменты не позволяют это сделать, а поддержка просто перестала отвечать.
Возникает закономерный вопрос: Swex рассчитывает, что я просто забуду о своих 385 USDT, и сможет оставить их себе без каких-либо последствий? Средства были получены от другого обменного пункта на BestChange, и претензия возникла только потому, что ваш AML-сервис видит метку «Нелицензированная биржа». Каким образом это дает вам право фактически удерживать средства и игнорировать?

2. Почему в чате поддержки и по электронной почте мне дают разные требования?
В чате поддержки на сайте мне сообщили, что нужно предоставить подтверждение того, что средства были отправлены из другого обменного пункта, показать цепочку движения средств, а также предоставить документы.

Скриншот чата:
https://i.imgur.com/5pN7zgS.png

Название обменного пункта на BestChange на скриншоте скрыто, чтобы не нарушать правила, но суть ситуации очевидна: в чате Swex запрашивает одно, а по электронной почте направляет совершенно иной порядок действий — ссылку на сторонний сервис верификации, без нормального объяснения, без запроса цепочки, без запроса подтверждений происхождения средств и без дальнейшей коммуникации. Если вам действительно нужны документы и подтверждение цепочки, я готов это предоставить. Но для этого Swex должен хотя бы сформулировать понятные требования, а не вести диалог в стиле: в чате одно, на почте другое, а затем полное молчание.

3. Почему Swex направляет меня на сторонний серви, а не обеспечивает верификацию в рамках собственного обменного пункта?
Для прохождения верификации мне была направлена ссылка на сторонний сервис Didit, который не является адресом Swex.

Скриншот:
https://i.imgur.com/0CJMlAg.png

Конец ссылки скрыт, чтобы не нарушать правила, но видно, что это не домен Swex, а сервис Didit. В связи с этим возникает вопрос: обмен я осуществлял в Swex или в Didit?
Я уже пытался проходить там верификацию и фактически несколько раз передавал свои документы стороннему сервису. Проверка при этом не проходит видимо по техническим причинам, а новую рабочую ссылку мне не предоставляют. При этом Swex продолжает удерживать мои средства.
Получается довольно удобная схема: клиент отправляет 385 USDT, обмен приостанавливается, затем клиента отправляют на сторонний сервис, где верификация технически не проходит, после чего поддержка перестает отвечать. Очень удобно. Особенно для обменного пункта, который уже получил средства.

4. AML-оценка на BestChange не подтверждает оснований для такого поведения Swex.
Я проверил свой USDT-кошелек через AML Score на BestChange. Результат проверки показывает статус «НАДЕЖНЫЙ», а risk score составляет всего 23%.

Скриншот AML-проверки BestChange:
https://i.imgur.com/f0oV6l3.png

На этом фоне действия Swex выглядят еще более странно. Из-за умеренного риска и метки «Нелицензированная биржа», связанной с предыдущим обменным пунктом на BestChange, Swex фактически удерживает мои средства и не дает мне завершить процедуру проверки.
Я готов подтвердить происхождение средств, показать цепочку и предоставить необходимые документы. Но Swex даже не направляет мне по почте конкретный перечень требований. Вместо этого — сторонняя ссылка, ошибки при верификации и дальнейшее игнорирование.

Требования!
Прошу администрацию BestChange вмешаться в ситуацию и дать оценку действиям обменного пункта Swex.

Требую от Swex:
- Прекратить игнорирование моих обращений.
- Предоставить конкретный и полный перечень документов и сведений, необходимых для завершения проверки.
- Предоставить рабочий способ прохождения верификации, если Swex действительно намерен ее проводить, а не использовать ошибки в верификации, как предлог для удержания средств.
- Объяснить, почему требования в чате поддержки и по электронной почте отличаются.
- Объяснить, на каком основании мои 385 USDT удерживаются при моей полной готовности пройти проверку и подтвердить происхождение средств.
- В кратчайший срок завершить проверку и вернуть мои средства либо выполнить обмен на Monero согласно заявке.

Считаю текущее удержание средств без нормальной коммуникации и без предоставления рабочей процедуры верификации незаконным и недопустимым.
Swex получил мои 385 USDT, не выполнил обмен, не обеспечил нормальное прохождение проверки, не дал понятных требований и с 6 июня фактически игнорирует мои обращения. При этом я не отказываюсь от верификации и готов предоставить необходимые подтверждения.

Прошу администрацию BestChange разобраться в ситуации и обязать Swex вернуть средства либо завершить обмен!

Автоматическое направление работает как часы. Да есть комиссия, но это компенсируется низкой минимальной суммой для обмена. Отличный сервис для обмена, всем рекомендую.

Делал обмен, и заметил незаметный с первого раза не приятный обман на обменнике. В скринах ниже все покажу

https://ibb.co/cc1k43CZ
https://ibb.co/5Xy8yBd6

Почему если не перепроверять от начала обмена до конца то можно в какой-то степени нарватся на обман? Ну как уж так

https://ibb.co/3wk6DJM

То что вы берете комсу это нормально, тут не про это, речь про СКРЫТУЮ комиссию.

Работают круглосуточно, ночью так же обменивают без каких-либо проблем.

Очередной быстрый и качественный обмен в автоматическом режиме. Данный сервис всегда радует четкой и качественной работой. Спасибо.

Снова провел здесь обмен. Всё на автомате. Троны пришли в течении 5 минут. Самый лучший и стабильный обменник. Всем рекомендую!

Очень толковая площадка для тех, кто ценит свое личное время и нервы.

Из-за чего когда был обмен у меня рассчет курса был на 1 trx меньше?
https://ibb.co/pjkGPKWL
https://ibb.co/Xxs9ty4z.

Прошло более полутора часов, обмен до сих пор не совершен в течении сети trx хоть поддержка, не дает никакой конкретики, писал на почту там тоже нету ответа.

Пользуюсь постоянно. Рекомендую! Адекватный коллектив. Всегда идут на встречу =)

Спасибо! Супер быстро продал догикоины)

Часто пользуюсь именно этим обменником.
Работают качественно, быстро, суммы переводят одним платежом без дробления. Короче, доволен.

Крипта поступила по регламенту, всё нормально.

Часто меняю тут Xmr отличный быстрый обменник, выплаты доходят быстро без проблемный, советую.

Поменялся тут быстро и без хлопот. Понравился сервис. Продолжу меняться тут.

Очень быстро! 3 часа ночи а мою заявку обрабатывают моментально.

Отличный обменник, сервис на высоте, произошло небольшое недопонимание, обменик решил мою проблему в кратчайшие сроки, обменик работает на высшем уровне.

Лучший сервис, чат работает 24/7, что удивительно. Все общение оставляет только положительные эмоции, сразу видно, что тебя ценят как клиента. Советую!

Быстрый обмен юсдт на тон по хорошему курсу.

Наилучший персонал поддержки, быстрый автоматический обмен. Поддержка всегда отвечает шустро. Благодарю.

Все как всегда быстро и четко.

Осуществила обмен. Рекомендую всем! Сервис Swex на высоте, как по скорости, так и по качеству обслуживания!

Все отлично, как и всегда.

Постоянно все меняю, сервис полностью устраивает.

Топ как всегда, саппорт очень отзывчивый.

Все отлично рекомендую надежный обменник! Приду еще.

Меняла здесь много раз, всё ок.

Самый лучший сервис для обмена криптовалюты. Самвй выгодный курс.

Связывался с поддержкой для уточнения деталей, ответили по существу. Сам обмен прошёл без накладок, результатом доволен.

2 обмена подряд выполнены превосходно, отличный обменник пользуюсь более года. Проблем не возникало. Рекомендую.

Все как всегда быстро и по хорошему курсу.

При старте обмена сайт показывал курс 77,2, спустя 10 минут курс уже был 78,8 (монеро всё это время рос), но выплатили 76,7. Впервые вижу такие манипуляции на этом сайте. До этого написал несколько 5-звездочных отзывов, но сегодня был неприятно удивлён.

Автовыплаты работают как часы.

Очень странный обменник. Письмо на почту о том, что создана заявка не приходит. Авто выплата не прошла. Поддержка отправляет на почту, на почте говорят обновите страницу. Но до этого, я попросила возврат, раз автовыплаты нет. Потом по почте спрашивают возвращать или нет, я отвечаю, что давайте уже выплату, а в ответ — мы вернули. Зачем тогда спрашивали? Почему не дождались ответа?

Обменял сегодня крипту, на Бестчендже курс обмена была 0,08023.. пришло 0,080001.

Всё чётко и оперативно. Создала заявку, оплатила через некоторое время и получила средства. Буду пользоваться ещё.

Меняю по разным направлениям чуть ли не ежедневно, все устраивает полностью.

Не пришлось долго ждать, вполне легко и быстро доставили средства.

Всё отлично, спасибо за обмен )))

Отличный обменник, перевод пришел за 3-5 минут, двумя переводами. Высокий курс, низкий порог.

Всё супер, оперативно, профессионально, рекомендую.

Ещё один прекрасный и быстрый обмен на свэкс) Меняю теперь тут почти ежедневно. Лтс — Тон.