Обменный пункт ExBit

Здравствуйте, Сергей,
При создании заявки прописаны все условия обмена. Дополнительно прописан пункт о том, что в условиях ужесточения банковского регулирования число блокировок карт возросло. Мы применяем максимально безопасные процедуры для снижения рисков, однако обменный сервис не контролирует работу банков и не может повлиять на их решения. Вам были даны рекомендации по разблокировке Вашего счета. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь на нашу почту support@ExBit.cc или в чат.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья,
Согласно регламенту время обработки заявки составляет до 300 мин. Информация прописана перед созданием заявки. Ваша заявка из регламента еще не вышла, мы взяли ее в приоритет, ускорим выплату. Пожалуйста, ожидайте.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь на нашу почту support@ExBit.cc или в чат.

Здравствуйте, Rina,
Приносим извинения из-за сложившегося инцидента. Мы уточним детали и сделаем все, чтобы данная ситуация не повторилась. В течении ближайшего времени Ваша заявка будет полностью обработана. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь на нашу почту support@ExBit.cc или в чат.

Ага, после вашего комментария, приостановили операцию, и не доплатили 476 рублей!
Вот это смех, да ребята, мало того, что работу выполняете не профессионально, а ещё 476 рублей зажать, это смех!

Rina, Вам был отправлен платеж, после которого требуется подтвердить поступление, отправив скриншот, который мы запросили в чате, это требуется согласно нашему регламенту. К сожалению, мы все еще не получили скриншот от Вас. Работа по заявке будет возобновлена предоставления информации о полученных зачислениях.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь на нашу почту support@ExBit.cc или в чат.

Извините, конечно, но вы, и ваш сервис принесли нам одни проблемы, и мы ещё что-то вам обязаны?
Мы подтверждаем, что вторая часть средств в сумме 8000 рублей пришла на Газпром, а 476 рублей вы у нас украли, верните деньги, оставшуюся сумму 476 рублей!

Rina,
Уважаемый клиент, мы обязательно выплатим Вам остаток по заявке после того, как получим скриншот последних поступлений. Данное действие требуется согласно регламенту, по которому мы работаем. Оно было указано при создании заявки на нашем сайте.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь на нашу почту support@ExBit.cc или в чат.

Данный сервис, выполнил обмен на карту банка, которого мы не указывали, нам это было принципиально важно, чтобы сервис выполнил перевод по указанным нами реквизитам. В свою очередь мы исполнили действия по переводу своих средств на указанные реквизиты сервиса. как добропорядочные клиенты! Вся суть выбора банка и заключается в том, что клиенту так удобно, иначе вся суть от этого теряется, но сервис не спросил нашего разрешения на перевод наших средств на карту другого банка, далее после отвратительной и непрофессиональной работы данный сервис присвоил наши средства в сумме 476 рублей! Если данный сервис позволяет просто извиниться за предоставленные нам проблемы, почему мы обязаны исполнять требования, которые нам принципиально не хочется выполнять, из-за созданных нам проблем по вине данного обменника! Уважаемые модераторы площадки bestchange, пожалуйста решите нашу проблему!

Пока скриншоты будем делать, верим в силу Пикабу!

"ExBit – это новый и инновационный обменный пункт, предлагающий мгновенный и безопасный обмен цифровых валют. "
Кто будет читать, слово "мгновенный", это не про данный обменник!

Rina, Уважаемый клиент, мы обязательно выплатим Вам остаток по заявке после того, как получим скриншот последних поступлений. Данное действие требуется согласно регламенту, по которому мы работаем. Оно было указано при создании заявки на нашем сайте.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь на нашу почту support@ExBit.cc или в чат.

Уважаемые модераторы площадки bestchange, сегодня к нам WhatsApp пришла претензия от человека с просьбой вернуть денежные средства в сумме 4000 рублей, как прикрепить скриншоты?

Rina, здравствуйте. Получили запрос от Вас, рассмотрим и вернемся с ответом, благодарим за ожидание!

Здравствуйте, мы ещё продублировали сообщение в поддержку bestchange!

Rina, вопрос был решен, отправитель средств не имеет к Вам претензий, он лично Вам сообщит об этом. Возникло недопонимание. Благодарим за понимание и ожидание! Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь на нашу почту support@ExBit.cc или в чат.

Пока информации от данного гражданина, что он не имеент претензий, не было, поэтому пока вопрос не решён, благодарим за понимание!

Rina, вопрос был успешно решен, просим дать ответ, благодарим.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь,
Ваша заявка для нас в приоритете, мы делаем всё возможное чтобы выполнить её, просим свои извинения за предоставленные неудобства.

Претензия не снята! Прошло более 15 часов и заявку вы не обработали! Вам выписку дали где видно полное списание.

Прием средств в данном направлении осуществляется через стороннего мерчанта. Мерчанту была предоставлена вся информация по переводу, на данном этапе ожидаем ответ. Приносим извинения за длительное ожидание, мы делаем все возможное. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь на нашу почту support@ExBit.cc или в чат.

Ваша заявка была успешно обработана. Благодарим Вас за понимание и ожидание! Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь на нашу почту support@ExBit.cc или в чат.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Через 10 минут после опубликования отзыва — платеж поступил. Но сам факт работы из-под финансовой претензии, думаю, говорит о многом...

Здравствуйте, Maxim,
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за ожидание . Ваша заявка успешно обработана. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь на нашу почту support@ExBit.cc или в чат.

Здравствуйте, Уважаемый клиент, приносим свои извинения за длительную выплату средств . Ваша заявка в данный момент стоит для нас в первостепенной важности . В течении ближайшего времени Ваша заявка будет полностью обработана . Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь на нашу почту support@ExBit.cc или в чат.

Я слышу это в течении 3 часов, но нет никаких изменений, только обещания. Такое впечатление что меня обманули и тянут время.

Прислали 14000 и отказали выплачивать остальное.

Виктория, Мы не отказываем Вам в выплате средств .По нашему регламенту , после поступления средств , нам нужно от Вас получить скриншот полученных средств. Мы ждем от Вас скриншота. Приносим свои извинения за данное неудобство.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь на нашу почту support@ExBit.cc или в чат.

Классические ***, послали треть суммы и требуют скриншоты получения, в котором не указана необходимая сумма, чтобы утвержать что клиент все получил.

Виктория, Мы не могли бы утверждать , что Ваша заявка обработана и не имеет финансовых претензий с частичной выплатой средств .

В скриншоте есть слова выплата получена, а сумму выплаты вы можете легко исправить или отрезать скрин, и что это за регламент в вашем обменнике который требует скрины выплат еще не закончив выплату, с угрозами что вы прекращаете оплачивать обмен.

Категорически не советую данный обменник, который нарушает все сроки обмена и требует скрины получения выплаты которая еще не выплачена в полном объеме. сперва отправляет треть суммы выплаты, а затем требует скрин в котором написано выплата получена, угрожая что прекратят выплату и утверждая что у них такой регламент. Обман потенциального клиента налицо.

Виктория, Мы не отказывали Вам в выплате средств , так же мы не использовали угрозы. Как говорили ранее по нашему регламенту мы можем приостановить выплату средств , пока не будет предоставлена информацию по Вашей заявке .
Данная финансовая претензия является не обоснованной т.к. средства Вам были отправлены .