|
Обменный пункт FixedFloat
Перейти на сайт FixedFloat
Информация от администратора обменного пункта
FixedFloat.com — полностью автоматизированный обмен цифровых активов, в котором пользователи могут совершать обмен криптовалют и токенов на выгодных условиях.
Написать отзыв об обменном пункте
Наши преимущества: 1. Скорость — полная автоматизация и отсутствие человеческого фактора, что позволяет обеспечить максимальную скорость обмена; 2. Честность — мы предлагаем 2 варианта обмена: фиксированный курс (1% комиссия) — мы гарантируем сумму, которая придет на кошелек, и плавающий курс (0,5% комиссия) — курс фиксируется, когда средства поступают на наш кошелек; 3. Моментальный саппорт — мы работаем 24/7, поддержка осуществляется в режиме онлайн через LiveChat, Twitter, Facebook, Telegram; 4. Безопасность — нет регистрации и хранения средств пользователей, обмен осуществляется после нескольких подтверждений сети блокчейн; 5. Адаптивный дизайн — с сервисом удобно работать на всех девайсах; Если у вас есть вопросы по работе или предложения по улучшению нашего сервиса, пишите на [email protected]. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 2531 | ||
| Возраст: | 7 лет и 6 месяцев | Финансовых претензий: | 0105 | ||
| На BestChange: | 6 лет и 11 месяцев | Курсов обмена: | 2 243 | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | $62 147 212 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте FixedFloat был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору FixedFloat скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в FixedFloat, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Андрей |  |
213.239.157.* | 5 апреля 2026 08:34 |
Быстро и качественно — залог данного обменника. Всегда соблюдают правила и работают по регламенту, никаких ошибок и проблем ещё не было (и надеюсь не будет).
С уважением, ваш клиент!
С уважением, ваш клиент!
0
КомментироватьУдалить
| Тарас |  |
86.202.137.* | 5 апреля 2026 08:09 |
Сайт выглядит очень надежно, сразу видно что люди вложили душу в проект.
0
КомментироватьУдалить
| Святослав |  |
151.245.205.* | 5 апреля 2026 07:28 |
В поддержку написал, ответили быстро, помогли решить вопрос.
0
КомментироватьУдалить
| Данил | |
78.197.5.* | 1 апреля 2026 06:59 |
Даже редкие монеты можно обменять.
| Администратор FixedFloat | 1 апреля 2026 10:41 |
Здравствуйте, Данил,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Иван |  |
80.233.69.* | 1 апреля 2026 06:22 |
Скорость обработки заявок отличная, не приходится долго ждать.
| Администратор FixedFloat | 1 апреля 2026 06:38 |
Здравствуйте, Иван,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Павел |  |
37.153.61.* | 31 марта 2026 08:31 |
Обмены вообще без проблем, все бы так работали. Интерфейс сделан для пользователя, а не как "тяп-ляп" на скорую руку. Здесь сервис на высоте.
| Администратор FixedFloat | 31 марта 2026 08:49 |
Здравствуйте, Павел,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Ольга | |
91.79.120.* | 29 марта 2026 14:53 |
Сервис хорош, красивый и понятный, продумали всё для нас)
| Администратор FixedFloat | 29 марта 2026 17:13 |
Здравствуйте, Ольга,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Pres |  |
45.84.107.* | 18 марта 2026 15:44 |
Ожидается прохождение процедуры KYC
На проверке у администрации мониторинга
Удерживают средства с декабря 2023 года. Якобы проверка амл. Что они от меня хотят я не понимаю. Я им все данные предоставил. Удерживают крипту 3 года, просьба bestchange вмешаться.
Так же хочу отметить что обмениник мою крипту(по которой идет якобы проверка) перевел себе на общий кошелек и пользуется ей уже 3 года! это как вообще?
так же прошу предоставить администрации мониторинга документы подтверждающие эскалацию финансовым регулятором/правохранительным органом на основании которых проводится данная проверка, если такого документа нет прошу осуществить возврат средств.
Так же хочу отметить что обмениник мою крипту(по которой идет якобы проверка) перевел себе на общий кошелек и пользуется ей уже 3 года! это как вообще?
так же прошу предоставить администрации мониторинга документы подтверждающие эскалацию финансовым регулятором/правохранительным органом на основании которых проводится данная проверка, если такого документа нет прошу осуществить возврат средств.
| Администратор FixedFloat | 18 марта 2026 17:25 |
Здравствуйте, Pres,
По данному заказу с нами связывались с разных адресов электронной почты. При этом предоставленная информация о происхождении средств была противоречивой, а запрошенные подтверждающие данные так и не были предоставлены.
После нашего последнего запроса вы прекратили коммуникацию более чем на два года и не выходили на связь.
На текущий момент необходимая информация для завершения проверки по-прежнему отсутствует.
Проверка проводится в рамках AML-процедур, и без требуемых данных мы не можем завершить разбирательство.
Мы готовы рассмотреть подтверждающие материалы, если вы их предоставите.
Best regards,
FixedFloat team.
По данному заказу с нами связывались с разных адресов электронной почты. При этом предоставленная информация о происхождении средств была противоречивой, а запрошенные подтверждающие данные так и не были предоставлены.
После нашего последнего запроса вы прекратили коммуникацию более чем на два года и не выходили на связь.
На текущий момент необходимая информация для завершения проверки по-прежнему отсутствует.
Проверка проводится в рамках AML-процедур, и без требуемых данных мы не можем завершить разбирательство.
Мы готовы рассмотреть подтверждающие материалы, если вы их предоставите.
Best regards,
FixedFloat team.
Претензия снята
| Администратор FixedFloat | 18 марта 2026 17:27 |
Здравствуйте Pres,
Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём.
По нашей информации с нами связывались с двух разных емейлов и передавали совершенно разную информацию без доказательств своих слов.
Пожалуйста, напишите на почту сотрудникам службы безопасности для получения дополнительной информации по заказу.
Best regards,
FixedFloat team.
Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём.
По нашей информации с нами связывались с двух разных емейлов и передавали совершенно разную информацию без доказательств своих слов.
Пожалуйста, напишите на почту сотрудникам службы безопасности для получения дополнительной информации по заказу.
Best regards,
FixedFloat team.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 18 марта 2026 17:29 |
Просим Вас связаться с нами на почте для предоставления дополнительной информации по вашему заказу.
Претензия снята
| Pres | 18 марта 2026 17:52 |
Какая информация вам нужна? Я отдыхал в турции, там на каждом углу обменники. У одного из них я купил крипту, чеки я вам предоставлял давно, другой информации у меня нет и она не появится, в Турции все обменники уже позакрывали и я даже не могу у них что-то узнать. Верните деньги на кошелк отправления. На почте вы не отвечаете. Лучше все тут будет вести, чтобы админы беста видели каким бесапределом вы занимаетеь 3 года!
Вы предоставили администрации беста документы от финансового регулятора на основании которых проводится данная проверка?
Вы предоставили администрации беста документы от финансового регулятора на основании которых проводится данная проверка?
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 18 марта 2026 19:52 |
Пожалуйста, продолжайте взаимодействие со специалистами отдела безопасности через электронную почту для предоставления необходимой информации и дальнейшего рассмотрения ситуации. Мы уверены, они смогут разобраться в ситуации.
Вся имеющаяся у нас информация по данному инциденту была передана администрации BestChange.
Вся имеющаяся у нас информация по данному инциденту была передана администрации BestChange.
Претензия снята
| Pres | 18 марта 2026 20:30 |
Прошло 3 года, у меня нет другой информации, они с меня требуют чтобы обменник подтвердил что я у него покупал, но он уже закрылся в Турции давно. ВЕрните деньги на кошелек отправления! Прошло 3 года!
Претензия возобновлена
| Pres | 18 марта 2026 20:31 |
Hello,
Please provide specific information about the exchanger from which the funds were received. We cannot rely solely on the screenshot you provided.
Вот ваш последний ответ, но я уже писал вам адрес в Турции где я покупал биток, а теперь прошло 3 года и он там уже закрылся.
Please provide specific information about the exchanger from which the funds were received. We cannot rely solely on the screenshot you provided.
Вот ваш последний ответ, но я уже писал вам адрес в Турции где я покупал биток, а теперь прошло 3 года и он там уже закрылся.
| Pres | 18 марта 2026 20:32 |
При этом вы не стесняетесь пользоваться деньгами которые якобы заблокированы кем то и где то. Вопросы о документах от регулятора вы игнорируете.
| Администратор FixedFloat | 18 марта 2026 21:13 |
Обращаем внимание, что в соответствии с Условиями использования (раздел 7: AML) при выявлении признаков связи средств с противоправной деятельностью обмен может быть приостановлен до получения подтверждений их легального происхождения.
В соответствии с Условиями Использования (см. пункт 7: AML https://ff.io/ru/terms-of-service#terms_section_7 ):
7.1. Чтобы произвести Обмен в Сервисе, Пользователю не обязательно регистрироваться или входить в систему Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, которые явно связаны с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен, чтобы запросить подробную информацию о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.
7.2. FixedFloat может определить прямую связь с преступной деятельностью на основе информации от деловых партнеров, открытых источников, жалоб жертв и запросов правоохранительных органов на FixedFloat.
7.3. FixedFloat оставляет за собой право не раскрывать источник информации о связи отправленных Пользователем средств с преступной деятельностью.
Создавая заказ, вы подтверждаете согласие с данными условиями.
На текущий момент вы не предоставили объективных и проверяемых данных, подтверждающих происхождение средств. Без такой информации специалисты службы безопасности не могут завершить рассмотрение вашего случая.
Дополнительно отметим, что после предыдущих запросов коммуникация с вашей стороны была прекращена на длительный срок, что также повлияло на ход разбирательства.
Рекомендуем продолжить взаимодействие со службой безопасности по электронной почте и предоставить запрошенную информацию.
В соответствии с Условиями Использования (см. пункт 7: AML https://ff.io/ru/terms-of-service#terms_section_7 ):
7.1. Чтобы произвести Обмен в Сервисе, Пользователю не обязательно регистрироваться или входить в систему Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, которые явно связаны с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен, чтобы запросить подробную информацию о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.
7.2. FixedFloat может определить прямую связь с преступной деятельностью на основе информации от деловых партнеров, открытых источников, жалоб жертв и запросов правоохранительных органов на FixedFloat.
7.3. FixedFloat оставляет за собой право не раскрывать источник информации о связи отправленных Пользователем средств с преступной деятельностью.
Создавая заказ, вы подтверждаете согласие с данными условиями.
На текущий момент вы не предоставили объективных и проверяемых данных, подтверждающих происхождение средств. Без такой информации специалисты службы безопасности не могут завершить рассмотрение вашего случая.
Дополнительно отметим, что после предыдущих запросов коммуникация с вашей стороны была прекращена на длительный срок, что также повлияло на ход разбирательства.
Рекомендуем продолжить взаимодействие со службой безопасности по электронной почте и предоставить запрошенную информацию.
Претензия снята
| Pres | 18 марта 2026 21:16 |
Я тысячный раз повторяю, у меня нет другой информации, где мне ее взять? Придумывать чтоли предлагаете?
Приостановлен на 3 года. Так понимаю Вы предоставили администрации беста документы от финансового регулятора на основании которых проводится данная проверка? Почему вы игнорируете это вопрос?
Просьба bestchange вмешаться, с меня требуют непонятно какую информацию, что от меня хотят я не понимаю, помогите вернуть деньи, которыми они уже давно пользуются.
Приостановлен на 3 года. Так понимаю Вы предоставили администрации беста документы от финансового регулятора на основании которых проводится данная проверка? Почему вы игнорируете это вопрос?
Просьба bestchange вмешаться, с меня требуют непонятно какую информацию, что от меня хотят я не понимаю, помогите вернуть деньи, которыми они уже давно пользуются.
Претензия возобновлена
| Pres | 18 марта 2026 21:17 |
Вы отпишите здесь по пунктам какая информация вам нужна, я и на почту и выше писал где была и когда куплена крипта.
| Pres | 18 марта 2026 21:20 |
Вы отправьте не мне, а bestchange. Чтобы они смогли подтвердить публиччно что проверка проходит на основании документов от правохранительных органов или регулятора. Если этих документов у вас нет то давайте делать возврат, прошло 3 года.
| Pres | 18 марта 2026 21:22 |
И почему вы пользуетесь этими средствами 3 года? Средства разве не должны оставаться на транзитном кошельке до окончания проверки или передачи органам?
| Администратор FixedFloat | 18 марта 2026 23:57 |
Мы уже предоставили администрации BestChange всю необходимую информацию о причинах приостановки средств в рамках данного заказа.
Обращаем внимание, что автоматическая консолидация средств на основной кошелёк является стандартным техническим процессом и не означает, что средства используются или введены в оборот. Они остаются замороженными до завершения проверки.
На текущий момент запрошенные подтверждающие данные по-прежнему не предоставлены.
Проверка проводится в соответствии с Условиями использования сервиса, с которыми вы согласились при создании заказа.
Мы понимаем, что ситуация может вызывать у вас недовольство, однако без предоставления необходимой информации завершение рассмотрения невозможно. Пожалуйста, оставайтесь на связи со специалистами отдела безопасности.
Обращаем внимание, что автоматическая консолидация средств на основной кошелёк является стандартным техническим процессом и не означает, что средства используются или введены в оборот. Они остаются замороженными до завершения проверки.
На текущий момент запрошенные подтверждающие данные по-прежнему не предоставлены.
Проверка проводится в соответствии с Условиями использования сервиса, с которыми вы согласились при создании заказа.
Мы понимаем, что ситуация может вызывать у вас недовольство, однако без предоставления необходимой информации завершение рассмотрения невозможно. Пожалуйста, оставайтесь на связи со специалистами отдела безопасности.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 19 марта 2026 12:18 |
Добрый день,
По информации обменного сервиса, операция по заявке временно приостановлена: по поступившим средствам сработал AML-алерт (риск-сигнал). Это может происходить по разным причинам. Например, если у перевода есть признаки возможной связи с риск-источниками или если для автоматического подтверждения операции недостаточно данных.
В такой ситуации сервису необходимо дополнительно проверить детали перевода, прежде чем продолжить обмен или, при необходимости, инициировать возврат. Мы уточняем детали и причины приостановки именно по Вашему случаю.
Что мы делаем прямо сейчас:
• уже связались с администрацией сервиса и запросили пояснение, на каком этапе находится проверка и почему операция приостановлена;
• уточняем какие действия/данные могут понадобиться, на каких основаниях, и какие ориентировочные сроки рассмотрения;
• просим сервис формулировать запросы к клиенту соразмерно ситуации и без избыточных требований.
Мы держим вопрос на оперативном контроле и будем информировать вас по мере появления обновлений.
По итогам проверки, как правило, возможны два сценария:
• обмен завершается, если подтверждённых оснований для ограничений нет; либо
• обменный пункт не проводит обмен и возвращает средства по правилам обменного сервиса и действующим AML-требованиям.
Мы находимся на связи с обменным сервисом и будем сопровождать ситуацию до понятного итогового решения.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По информации обменного сервиса, операция по заявке временно приостановлена: по поступившим средствам сработал AML-алерт (риск-сигнал). Это может происходить по разным причинам. Например, если у перевода есть признаки возможной связи с риск-источниками или если для автоматического подтверждения операции недостаточно данных.
В такой ситуации сервису необходимо дополнительно проверить детали перевода, прежде чем продолжить обмен или, при необходимости, инициировать возврат. Мы уточняем детали и причины приостановки именно по Вашему случаю.
Что мы делаем прямо сейчас:
• уже связались с администрацией сервиса и запросили пояснение, на каком этапе находится проверка и почему операция приостановлена;
• уточняем какие действия/данные могут понадобиться, на каких основаниях, и какие ориентировочные сроки рассмотрения;
• просим сервис формулировать запросы к клиенту соразмерно ситуации и без избыточных требований.
Мы держим вопрос на оперативном контроле и будем информировать вас по мере появления обновлений.
По итогам проверки, как правило, возможны два сценария:
• обмен завершается, если подтверждённых оснований для ограничений нет; либо
• обменный пункт не проводит обмен и возвращает средства по правилам обменного сервиса и действующим AML-требованиям.
Мы находимся на связи с обменным сервисом и будем сопровождать ситуацию до понятного итогового решения.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Pres | 19 марта 2026 18:46 |
Обменник продолжает делать мозги. Напишите сюда одним списком какие вам документы нужны и все данные, я одним сообщением сюда все скину и разойдемся. Они мне на почту пишут скиньте сначала скан, потом мы подумаем что еще придумать и запросить от клиента. Я если честно устал от них, постоянно новые требования. 3 года прошло, денег нет.
Претензия возобновлена
| Pres | 19 марта 2026 18:47 |
Я что вам по 100 раз буду скидывать что то?
| Pres | 19 марта 2026 18:50 |
И на каком вообще основании я должен скидывать вам какие то документы свои? Запрос от правохранительных органов вы не предоставили никому, так как его нет, и проверка выдуманная чтобы отжать средства(вы ими пользуетесь), видно по блокчейну.
| Pres | 19 марта 2026 18:51 |
Я готов пройти кус через сервис типо sumsub.
| Администратор FixedFloat | 19 марта 2026 21:12 |
В соответствии с Условиями использования (пункт 7: AML):
7.1. Чтобы произвести Обмен в Сервисе, Пользователю не обязательно регистрироваться или входить в систему Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, которые явно связаны с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен, чтобы запросить подробную информацию о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.
Как мы уже сообщали ранее, предоставленные вами материалы не содержат достаточных и проверяемых данных, позволяющих установить источник средств и завершить проверку.
В данной ситуации, в качестве исключения, вам была предложена процедура верификации личности (KYC) в полном соответствии с пунктом 7.9 Условий использования. Это необходимо как мера снижения рисков при разморозке средств.
Обращаем внимание, что мы не используем сторонние KYC-сервисы.
На текущий момент прохождение верификации является единственным возможным вариантом для дальнейшего рассмотрения вашего случая, так как доказательства законности происхождения средств утеряны.
7.1. Чтобы произвести Обмен в Сервисе, Пользователю не обязательно регистрироваться или входить в систему Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, которые явно связаны с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен, чтобы запросить подробную информацию о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.
Как мы уже сообщали ранее, предоставленные вами материалы не содержат достаточных и проверяемых данных, позволяющих установить источник средств и завершить проверку.
В данной ситуации, в качестве исключения, вам была предложена процедура верификации личности (KYC) в полном соответствии с пунктом 7.9 Условий использования. Это необходимо как мера снижения рисков при разморозке средств.
Обращаем внимание, что мы не используем сторонние KYC-сервисы.
На текущий момент прохождение верификации является единственным возможным вариантом для дальнейшего рассмотрения вашего случая, так как доказательства законности происхождения средств утеряны.
Претензия снята
| Pres | 28 марта 2026 15:18 |
Средства не вернули. Верификацию проходить в данном севисе отказываюсь, мутная какая то, сами не знают что хотят. В данном случае предоставьте оффицаильный документ от правохранительных органов bestchange, если его нет то верните деньги. Я вам все сказал.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 28 марта 2026 20:11 |
Как уже было указано ранее, предоставленные вами материалы не содержат достаточной и проверяемой информации, позволяющей подтвердить законность происхождения средств.
На текущем этапе, в связи с отсутствием подтверждающих доказательств с вашей стороны, прохождение верификации является единственным возможным вариантом для продолжения рассмотрения вашего случая.
Без прохождения верификации мы не можем продолжить рассмотрение или выполнить возврат средств.
На текущем этапе, в связи с отсутствием подтверждающих доказательств с вашей стороны, прохождение верификации является единственным возможным вариантом для продолжения рассмотрения вашего случая.
Без прохождения верификации мы не можем продолжить рассмотрение или выполнить возврат средств.
Претензия снята
| Pres | 28 марта 2026 21:31 |
Делайте тогда оффициальную эскалацию в правохранительные органы. И предоставляйте доказательства администрации bestchange.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 28 марта 2026 22:11 |
Решение о приостановке заказа было принято на основании информации, полученной от наших партнёров, указывающей на связь средств с противоправной деятельностью. Обращаем ваше внимание, что отсутствие формального запроса от правоохранительных органов не подтверждает законность происхождения средств.
Со своей стороны мы уже предоставили администрации BestChange подробные разъяснения причин блокировки.
Как было указано ранее, предоставленных вами материалов недостаточно для подтверждения законности происхождения средств. В связи с этим прохождение верификации остаётся единственным возможным вариантом для продолжения рассмотрения вашего случая.
Без прохождения верификации мы не можем выполнить возврат средств.
Со своей стороны мы уже предоставили администрации BestChange подробные разъяснения причин блокировки.
Как было указано ранее, предоставленных вами материалов недостаточно для подтверждения законности происхождения средств. В связи с этим прохождение верификации остаётся единственным возможным вариантом для продолжения рассмотрения вашего случая.
Без прохождения верификации мы не можем выполнить возврат средств.
Претензия снята
| Pres | 28 марта 2026 22:34 |
Не снимайте притензию пока не предоставишь оффициальную эскалацию в правохранительные органы администрации bestchange.
Претензия возобновлена
| Pres | 28 марта 2026 22:35 |
То что вы предоставили результат амл проверки мне безразницы. Ждем от вас оффициальную эскалацию в правохранительные органы администрации bestchange.
| Администратор FixedFloat | 29 марта 2026 03:09 |
Мы не инициируем обращения в правоохранительные органы и не направляем какие-либо запросы от своего имени. Взаимодействие с ними возможно в случае их прямого обращения к нам.
Основания для приостановки заказа уже были ранее разъяснены, в том числе администрации BestChange.
Требование о предоставлении «эскалации» со стороны сервиса не применимо в рамках данного процесса.
Так как с вашей стороны проверяемых доказательств законности получения средств предоставлено не было, в соответствии с Условиями Использования вам было предложено пройти верификацию:
7.9. В некоторых случаях, когда по объективным причинам пользователь не может предоставить достаточные доказательства источника полученных средств, а также в случае личного знакомства отправителя с предполагаемыми преступником, который отправил Пользователю средства, в качестве исключения Пользователю может быть предложено пройти верификацию личности. Возврат средств осуществляется только после прохождения верификации и исключительно на тот адрес, с которого они были получены.
К сожалению, мы не можем предложить других вариантов в данном случае.
Основания для приостановки заказа уже были ранее разъяснены, в том числе администрации BestChange.
Требование о предоставлении «эскалации» со стороны сервиса не применимо в рамках данного процесса.
Так как с вашей стороны проверяемых доказательств законности получения средств предоставлено не было, в соответствии с Условиями Использования вам было предложено пройти верификацию:
7.9. В некоторых случаях, когда по объективным причинам пользователь не может предоставить достаточные доказательства источника полученных средств, а также в случае личного знакомства отправителя с предполагаемыми преступником, который отправил Пользователю средства, в качестве исключения Пользователю может быть предложено пройти верификацию личности. Возврат средств осуществляется только после прохождения верификации и исключительно на тот адрес, с которого они были получены.
К сожалению, мы не можем предложить других вариантов в данном случае.
Претензия снята
| Pres | 29 марта 2026 07:28 |
Bestchange, вот вам открытый кейс где обменный пункт удерживает средства более 3 лет. Обменник эти средства перевел на свой общий кошелек, с этого кошелька обменник отправляет средства всем своим клиентам, значит он пользуется моими средствами. Обменник отказывается делать возврат и обменник отказывается делать оффициальную эскалацию в правохранительные органы. Ждем вашего решения.
Претензия возобновлена
| Pres | 29 марта 2026 07:31 |
Bestchange, так же прошу обратить внимание как разговаривает обменник. "предполагаемыми преступником" — Почему обменник нас называет преступниками?
| Администратор FixedFloat | 29 марта 2026 14:43 |
Мы не называли вас преступником. Указанная формулировка приведена в рамках положений Условий использования и не является утверждением в отношении вас лично.
Заказ был приостановлен на основании информации, полученной в ходе проверки. При этом с вашей стороны не было предоставлено достаточных и проверяемых доказательств законности происхождения средств.
В данной ситуации единственным возможным вариантом для дальнейшего рассмотрения случая остаётся прохождение верификации.
Заказ был приостановлен на основании информации, полученной в ходе проверки. При этом с вашей стороны не было предоставлено достаточных и проверяемых доказательств законности происхождения средств.
В данной ситуации единственным возможным вариантом для дальнейшего рассмотрения случая остаётся прохождение верификации.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Майкл |  |
78.30.98.* | 28 марта 2026 07:33 |
Все интуитивно понятно, интерфейс дружелюбный.
| Администратор FixedFloat | 28 марта 2026 20:11 |
Здравствуйте, Майкл,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Леонид | |
78.246.174.* | 28 марта 2026 06:50 |
Даже с плохим интернетом грузится быстро.
| Администратор FixedFloat | 28 марта 2026 20:11 |
Здравствуйте, Леонид,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Don | |
212.162.152.* | 26 марта 2026 17:21 |
Самая лучшая команда, великолепный сервис, и честный прайс! Отдельная благодарность поддержке!) Спасибо что вы есть!)
| Администратор FixedFloat | 26 марта 2026 17:39 |
Здравствуйте, Don,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Игорь |  |
103.75.126.* | 24 марта 2026 08:31 |
Быстро, корректно, без нервов — один из лучших обменников!
| Администратор FixedFloat | 24 марта 2026 08:44 |
Здравствуйте, Игорь,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Егор |  |
46.106.105.* | 24 марта 2026 07:41 |
В чате поддержки помогли быстро и вежливо.
| Администратор FixedFloat | 24 марта 2026 08:44 |
Здравствуйте, Егор,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| User | |
91.198.108.* | 17 марта 2026 07:47 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Имеется финансовая претензия к FF. Для начала хотел бы сообщить что являюсь давним пользователем FF, и вчера впервые за 100+ обменов мой обмен был заморожен, в тот же день сервисы были предоставлены все необходимые док-ва, о том что средства получены честным путем, предоставлены скриншоты диалога с клиентом и фото документов. В ответ на что комплаенс отдел запросил у меня следующую информацию:
1. Как клиент нашел вас?
2. Где Вы размещали объявления? Предоставьте ссылки.
Не считаю данные вопросы уместными так как у нас крупный продукт лидер рынка в своей сфере и более 1000 клиентов, если вы считаете их уместными, то ответьте как я буду клиентам нашел ваш обменник? Не можете ответить? А почему? А потому что у вас нет такой информации, так почему у меня менеджера по продажам должна быть информация о маркетинге и о том откуда клиент узнал о нашем продукте?
Моя претензия направлена не на AML, а на подход к работе комплаенс отдела, считаю что вопросы которые задаются мне не имеют никакого отношения к данной ситуации, считаю что вас вообще не должно волновать откуда клиент узнал о продукте и где продукт рекламируется. Если вы считаете обратное и готовы ответить на вопрос откуда я пришел к вам — тогда снимайте претензию и отвечайте, если же нет то считаю что снятие претензии будет не обоснованным (так как вижу что вы снимаете по другим жалобам без решения ситуации). Прошу вас ответить на вопрос:
По вашему мнению являются ли вопросы которые мне задает комплаенс уместными? Если да, то объяснить причину, если нет то требую немедленно завершить процедуру и либо вернуть средства либо совершить обмен.
1. Как клиент нашел вас?
2. Где Вы размещали объявления? Предоставьте ссылки.
Не считаю данные вопросы уместными так как у нас крупный продукт лидер рынка в своей сфере и более 1000 клиентов, если вы считаете их уместными, то ответьте как я буду клиентам нашел ваш обменник? Не можете ответить? А почему? А потому что у вас нет такой информации, так почему у меня менеджера по продажам должна быть информация о маркетинге и о том откуда клиент узнал о нашем продукте?
Моя претензия направлена не на AML, а на подход к работе комплаенс отдела, считаю что вопросы которые задаются мне не имеют никакого отношения к данной ситуации, считаю что вас вообще не должно волновать откуда клиент узнал о продукте и где продукт рекламируется. Если вы считаете обратное и готовы ответить на вопрос откуда я пришел к вам — тогда снимайте претензию и отвечайте, если же нет то считаю что снятие претензии будет не обоснованным (так как вижу что вы снимаете по другим жалобам без решения ситуации). Прошу вас ответить на вопрос:
По вашему мнению являются ли вопросы которые мне задает комплаенс уместными? Если да, то объяснить причину, если нет то требую немедленно завершить процедуру и либо вернуть средства либо совершить обмен.
| Администратор FixedFloat | 17 марта 2026 08:20 |
Здравствуйте,
В настоящее время специалисты отдела безопасности проводят проверку предоставленной вами информации.
Пожалуйста, дождитесь их ответа — они свяжутся с вами сразу после завершения проверки.
Благодарим за понимание.
Best regards,
FixedFloat team.
В настоящее время специалисты отдела безопасности проводят проверку предоставленной вами информации.
Пожалуйста, дождитесь их ответа — они свяжутся с вами сразу после завершения проверки.
Благодарим за понимание.
Best regards,
FixedFloat team.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 24 марта 2026 07:15 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что возврат завершён. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что возврат завершён. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Станислав | |
212.129.82.* | 24 марта 2026 07:05 |
Репутация проверенная, доверяю.
| Администратор FixedFloat | 24 марта 2026 07:39 |
Здравствуйте, Станислав,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Cherenok |  |
148.253.211.* | 26 января 2026 14:57 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
На проверке у администрации мониторинга
21 числа на комплайнс почту мной был подан запрос о урегулировании ситуации с заморозкой обмена. Компания объяснила причину — AML триггер и запросила ряд документов и объяснение. В тот же день все было предоставлено, на следующий день был ряд уточняющих вопросов, на которые я ответил полностью. И мне сказали ждать, уже конец 26го числа, компания три раза говорит о том, что не может назвать точных сроков окончания проверки. Пишу с целью возможного ускорения процесса решения вопроса, так как мне необходимы мои средства, которые компания заморозила. Никаких четких сроков мне не дают, завтра будет неделя, как вопрос не решается, проверка проверка и проверка. Как только будут положительные изменения — сразу же сообщу в комментариях.
| Администратор FixedFloat | 26 января 2026 15:53 |
Здравствуйте, Cherenok,
Мы понимаем ваше беспокойство и стремление получить решение как можно быстрее. В настоящее время ваш случай находится на дополнительной проверке в рамках наших обязательных процедур безопасности.
К сожалению, мы не можем предоставить точные сроки завершения анализа, так как он зависит от проверки всей сопутствующей информации и взаимодействия с партнёрами. Мы свяжемся с вами сразу, как только появятся какие-либо обновления или будет принято решение.
Благодарим за понимание.
Best regards,
FixedFloat team.
Мы понимаем ваше беспокойство и стремление получить решение как можно быстрее. В настоящее время ваш случай находится на дополнительной проверке в рамках наших обязательных процедур безопасности.
К сожалению, мы не можем предоставить точные сроки завершения анализа, так как он зависит от проверки всей сопутствующей информации и взаимодействия с партнёрами. Мы свяжемся с вами сразу, как только появятся какие-либо обновления или будет принято решение.
Благодарим за понимание.
Best regards,
FixedFloat team.
Претензия снята
| Cherenok | 26 января 2026 16:02 |
Я понимаю, что это занимает какое-то время, просто я предоставил весь пакет документов и разъяснения даже по тем вопросам, которые не касаются обмена на вашей платформе, но все равно это занимает время, и не малое. Хотелось бы хоть какого-то срока разрешения ситуации.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 26 января 2026 17:02 |
Мы понимаем ваше ожидание и благодарим за предоставленные материалы. В настоящее время проверка всё ещё продолжается, так как требуется анализ всей сопутствующей информации и взаимодействие с партнёрами.
Хотим подчеркнуть, что мы ни в коем случае не намерены намеренно затягивать сроки рассмотрения — специалисты нашего отдела безопасности прилагают все возможные усилия, чтобы ускорить процесс и сообщат вам сразу при появлении любых обновлений.
Благодарим за понимание!
Хотим подчеркнуть, что мы ни в коем случае не намерены намеренно затягивать сроки рассмотрения — специалисты нашего отдела безопасности прилагают все возможные усилия, чтобы ускорить процесс и сообщат вам сразу при появлении любых обновлений.
Благодарим за понимание!
Претензия снята
| Cherenok | 27 января 2026 09:19 |
Почему претензию сочли снятой, если у меня также остались финансовые претензии? Будьте добры снять ее, когда вопрос будет урегулирован.
Также была добавлена плашка "ожидается прохождение KYC" — хотя никаких требований касательное KYC заявлено не было, что происходит?
Также была добавлена плашка "ожидается прохождение KYC" — хотя никаких требований касательное KYC заявлено не было, что происходит?
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 27 января 2026 14:24 |
В настоящее время специалисты нашего отдела безопасности ожидают дополнительную информацию от наших партнёров по данному случаю. Как только обновления будут получены, мы незамедлительно проинформируем вас.
Также мы направили более подробные сведения по этому делу администрации BestChange.
Отдельно хотим отметить, что предоставленный вами договор был составлен в произвольной форме и не содержит ряда обязательных реквизитов и подтверждающих данных, что, к сожалению, замедляет процесс проверки и требует дополнительного анализа.
Мы остаёмся на связи и сообщим вам при появлении любых обновлений. Благодарим за понимание.
Также мы направили более подробные сведения по этому делу администрации BestChange.
Отдельно хотим отметить, что предоставленный вами договор был составлен в произвольной форме и не содержит ряда обязательных реквизитов и подтверждающих данных, что, к сожалению, замедляет процесс проверки и требует дополнительного анализа.
Мы остаёмся на связи и сообщим вам при появлении любых обновлений. Благодарим за понимание.
Претензия снята
| Cherenok | 27 января 2026 17:46 |
У договора займа нет определенной структуры оформления по законодательству той страны, в которой я проживаю. Просьба не снимать претензию до окончательного урегулирования.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 27 января 2026 19:23 |
Претензия не может оставаться без ответа или в «ожидающем» статусе на платформе, мы должны дать официальный комментарий о текущем состоянии дела. Это не означает закрытие вопроса и не влияет на ход проверки.
В настоящее время специалисты нашего отдела безопасности продолжают анализ всей предоставленной информации и ожидают дополнительные данные от партнёров. Как только появятся обновления или будет принято решение, мы незамедлительно уведомим вас.
Благодарим за понимание.
В настоящее время специалисты нашего отдела безопасности продолжают анализ всей предоставленной информации и ожидают дополнительные данные от партнёров. Как только появятся обновления или будет принято решение, мы незамедлительно уведомим вас.
Благодарим за понимание.
Претензия снята
| Cherenok | 30 января 2026 14:43 |
Вопрос до сих пор остается открытым. Не знаю что там ваши "партнеры" изучают. Но как мне кажется изучить две фотографии документов и одну транзакцию не может занимать 10 дней.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 30 января 2026 15:34 |
В настоящее время проверка по вашему случаю продолжается. Наши специалисты по-прежнему ожидают дополнительную информацию от партнёров, без которой невозможно завершить анализ и принять итоговое решение.
Сроки рассмотрения зависят не только от объёма предоставленных вами материалов, но и от времени получения и проверки данных от третьих сторон. Как только мы получим обновления, мы незамедлительно проинформируем вас.
Благодарим за понимание и терпение.
Сроки рассмотрения зависят не только от объёма предоставленных вами материалов, но и от времени получения и проверки данных от третьих сторон. Как только мы получим обновления, мы незамедлительно проинформируем вас.
Благодарим за понимание и терпение.
Претензия снята
| Cherenok | 2 февраля 2026 20:36 |
Вопрос все также не решен. Я не понимаю как провайдер может проверять 4 транзакции более 12и дней. Просьба администрацию сайта прокомментировать ситуацию, я не понимаю что происходит.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 2 февраля 2026 21:11 |
На текущем этапе ваш случай находится на стадии проверки. Часть необходимых данных запрошена у наших партнёров, и до их получения мы не можем завершить анализ.
Объём и характер таких проверок не ограничиваются только изучением транзакций в блокчейне и требуют подтверждений вне сети, что влияет на сроки.
Как только будут получены новые сведения по вашему случаю, мы незамедлительно с вами свяжемся.
Благодарим за понимание.
Объём и характер таких проверок не ограничиваются только изучением транзакций в блокчейне и требуют подтверждений вне сети, что влияет на сроки.
Как только будут получены новые сведения по вашему случаю, мы незамедлительно с вами свяжемся.
Благодарим за понимание.
Претензия снята
| Cherenok | 4 февраля 2026 22:10 |
Время идет — ничего не меняется. Просьба BestChange прокомментировать ситуацию! Уже около двух недель "партнеры" ничего не отвечают, по всей видимости и ситуацию не разрешается, обменный пункт не дает никакой информации и сроков! Мне уже кажется что это намеренная задержка.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 5 февраля 2026 06:47 |
Проверка по вашему случаю всё ещё продолжается. На текущий момент анализ материалов и сопутствующих данных не завершён, поэтому принять итоговое решение пока невозможно.
Срок рассмотрения увеличился из-за необходимости детального сопоставления предоставленных документов и технических данных по операциям — такие проверки выходят за рамки стандартной процедуры и требуют расширенного анализа.
Со своей стороны мы не приостанавливали работу по делу — проверка ведётся непрерывно. К сожалению, назвать точные сроки завершения на данном этапе мы не можем.
Как только появятся значимые обновления, мы сразу свяжемся с вами.
Срок рассмотрения увеличился из-за необходимости детального сопоставления предоставленных документов и технических данных по операциям — такие проверки выходят за рамки стандартной процедуры и требуют расширенного анализа.
Со своей стороны мы не приостанавливали работу по делу — проверка ведётся непрерывно. К сожалению, назвать точные сроки завершения на данном этапе мы не можем.
Как только появятся значимые обновления, мы сразу свяжемся с вами.
Претензия снята
| Cherenok | 9 февраля 2026 19:04 |
До сих пор ситуация не разрешена, Fixedfloat не пишет мне никаких сроков, они вообще ничего не пишут, лишь каждый раз отвечают на мое сообщение что не могут назвать точных сроков разрешения ситуации, прошло уже около 20 дней — люди не могут просмотреть 4 транзакции, терпение заканчивается, но в принципе, сервису все равно, никаких новостей нет. Это уже больше похоже на преднамеренное затягивание процесса, очень странно.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 9 февраля 2026 21:17 |
Рассмотрение ситуации продолжается в рамках внутренних процедур безопасности и контроля операций. Такие проверки могут требовать дополнительного времени, поскольку включают сопоставление технических и сопутствующих данных, полученных от вас и от наших партнёров.
Отдельно подчеркнём: сервис не заинтересован в затягивании рассмотрения — наоборот, мы всегда стремимся завершать такие случаи как можно быстрее. Однако решение может быть принято только после завершения всех необходимых этапов анализа.
О любых значимых обновлениях мы сообщим дополнительно.
Со своей стороны сообщаем, что вся имеющаяся у нас информация по данному случаю уже была передана администрации BestChange.
Отдельно подчеркнём: сервис не заинтересован в затягивании рассмотрения — наоборот, мы всегда стремимся завершать такие случаи как можно быстрее. Однако решение может быть принято только после завершения всех необходимых этапов анализа.
О любых значимых обновлениях мы сообщим дополнительно.
Со своей стороны сообщаем, что вся имеющаяся у нас информация по данному случаю уже была передана администрации BestChange.
Претензия снята
| Cherenok | 9 февраля 2026 21:56 |
То есть вы уже получили информацию от своих партнеров?
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 10 февраля 2026 07:10 |
К сожалению, мы не совсем поняли ваш вопрос.
Ваш заказ был остановлен, поскольку мы получили информацию от наших партнёров о том, что средства, полученные на наш адрес для вашего заказа, могут быть связаны с незаконной деятельностью.
Сейчас мы проводим проверку информации, которую предоставили вы, а также всю информацию об инциденте, совместно с нашими партнёрами.
Проверка занимает дополнительное время из-за специфики ситуации и представленных данных (в том числе, рукописный договор в свободной форме, не содержащий ряда реквизитов, а также отправка средств при личной встрече несколькими транзакциями).
Мы обязательно сообщим вам об обновлениях.
Ваш заказ был остановлен, поскольку мы получили информацию от наших партнёров о том, что средства, полученные на наш адрес для вашего заказа, могут быть связаны с незаконной деятельностью.
Сейчас мы проводим проверку информации, которую предоставили вы, а также всю информацию об инциденте, совместно с нашими партнёрами.
Проверка занимает дополнительное время из-за специфики ситуации и представленных данных (в том числе, рукописный договор в свободной форме, не содержащий ряда реквизитов, а также отправка средств при личной встрече несколькими транзакциями).
Мы обязательно сообщим вам об обновлениях.
Претензия снята
| Cherenok | 14 февраля 2026 12:28 |
Прошел почти месяц с момента обращения — сервис не прислал мне ни одного результативного сообщения, ничего! Ничего не делается для решения моей проблемы, хотя все данные были предоставлены.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 14 февраля 2026 15:34 |
Рассмотрение вашего обращения продолжается.
Проверка включает анализ представленных вами материалов и сопоставление данных, полученных в рамках внутренней процедуры безопасности. На текущий момент процесс не завершён, итоговое решение принять преждевременно невозможно.
Все предоставленные вами данные находятся в работе. Как только проверка будет завершена и появятся конкретные результаты, мы незамедлительно сообщим об этом.
Благодарим за ожидание.
Проверка включает анализ представленных вами материалов и сопоставление данных, полученных в рамках внутренней процедуры безопасности. На текущий момент процесс не завершён, итоговое решение принять преждевременно невозможно.
Все предоставленные вами данные находятся в работе. Как только проверка будет завершена и появятся конкретные результаты, мы незамедлительно сообщим об этом.
Благодарим за ожидание.
Претензия снята
| Cherenok | 23 февраля 2026 13:07 |
Прошел месяц, обменный пункт все еще не дает никаких сроков, ответа нет, ссылается на ожидание результатов проверка от партнера, средства заблокированы — никто даже не думает о том, насколько они мне необходимы. К сожалению, пожалел об обмене.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 23 февраля 2026 16:49 |
Со своей стороны мы предпринимаем все возможные действия для ускорения процесса проверки. Мы находимся в постоянной коммуникации с нашими партнёрами и регулярно запрашиваем обновления по данному случаю.
К сожалению, часть проверки зависит от информации и подтверждений со стороны третьих лиц, поэтому мы не всегда можем повлиять на скорость получения финального ответа напрямую.
Как только будет получена окончательная информация и принято решение, мы незамедлительно сообщим об этом.
Благодарим за понимание.
К сожалению, часть проверки зависит от информации и подтверждений со стороны третьих лиц, поэтому мы не всегда можем повлиять на скорость получения финального ответа напрямую.
Как только будет получена окончательная информация и принято решение, мы незамедлительно сообщим об этом.
Благодарим за понимание.
Претензия снята
| Cherenok | 26 февраля 2026 22:32 |
Вопрос никак не продвигается! Средства не возвращают, ждут информацию от каких-то третьих лиц, ничего не предоставляют. Просьба Bestchange прокомментировать ситуацию.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 26 февраля 2026 23:49 |
Со своей стороны повторно сообщаем, что рассмотрение обращения продолжается.
Проверка включает анализ представленных пользователем материалов, а также данных, полученных от партнёров в рамках внутренней процедуры безопасности. Часть проверки зависит от информации и подтверждений со стороны третьих лиц, поэтому сроки не могут определяться исключительно сервисом.
Мы находимся в постоянной коммуникации с партнёрами и запрашиваем обновления по данному случаю. Как только будет получена финальная информация и принято решение, пользователь будет уведомлён незамедлительно.
Проверка включает анализ представленных пользователем материалов, а также данных, полученных от партнёров в рамках внутренней процедуры безопасности. Часть проверки зависит от информации и подтверждений со стороны третьих лиц, поэтому сроки не могут определяться исключительно сервисом.
Мы находимся в постоянной коммуникации с партнёрами и запрашиваем обновления по данному случаю. Как только будет получена финальная информация и принято решение, пользователь будет уведомлён незамедлительно.
Претензия снята
| Cherenok | 5 марта 2026 21:07 |
Полтара месяца — никакого прогресса, все документы были переданы, "ждут ответа от партнера", никаких сподвижек и никаких новых запросов за это время. Агрегатор никак не реагирует на ситуацию, сам обменник также присылает идентичный текст, что на почте — что здесь. Никаких оснований для блокировки также не было предоставлено, кроме как подозрений от третьих лиц, на неоднократные обращения с просьбой предоставить возможность пройти KYC — был получен отказ.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 6 марта 2026 08:45 |
Проверка по вашему обращению продолжается. Часть процедуры требует подтверждений со стороны наших партнёров, поэтому сроки получения финальной информации могут зависеть не только от нашего сервиса.
Мы находимся с партнёрами в постоянной коммуникации и запрашиваем обновления по данному случаю. Как только будет получена новая информация или принято итоговое решение, мы незамедлительно сообщим вам.
Благодарим за ожидание.
Мы находимся с партнёрами в постоянной коммуникации и запрашиваем обновления по данному случаю. Как только будет получена новая информация или принято итоговое решение, мы незамедлительно сообщим вам.
Благодарим за ожидание.
Претензия снята
| Cherenok | 11 марта 2026 19:01 |
Все также ничего не решено. Не знаю почему при двусторонних отношениях с обменником я обязан ожидать решения третьих лиц, не относящихся к обмену, не упомянутых ни в одном из правовых документов. Обменник отсылает к правоохранительным органам, когда моя юрисдикция различна с их регистрацией в офшорной зоне. В досудебном порядке решать гражданско-правовой спор обменник не желает, предпочитает чтобы клиенты подавали изначально бездейственное заявление в другой юрисдикции. Ужасный опыт, который не может закончиться.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 11 марта 2026 20:42 |
Ваше обращение остаётся в работе. В настоящее время проверка не завершена, поскольку для её окончания требуется дополнительная информация в рамках проводимой процедуры.
Со своей стороны мы продолжаем сопровождать данный вопрос и предпринимаем все возможные действия, чтобы ускорить процесс.
Как только появятся новые данные или будет принято итоговое решение, мы сразу сообщим вам об этом.
Со своей стороны мы продолжаем сопровождать данный вопрос и предпринимаем все возможные действия, чтобы ускорить процесс.
Как только появятся новые данные или будет принято итоговое решение, мы сразу сообщим вам об этом.
Претензия снята
| Cherenok | 17 марта 2026 14:31 |
Вопрос по сей день остается не решенным, скоро будет 2 месяца. Обменник ожидает ответ от партнера, заявил что этот самый партнер ответил им 3 дня назад, что все еще рассматривают мой вопрос — к слову, это два листа а4 документов и кошелек с 5ю транзакциями. Обратился в BestChange — они сказали что проверка на завершающей стадии, но FF подтверждение этому не дал. В общем, цирк. Организация зарегистрирована на Маршалловых Островах и решать вопрос в гражданско-правовом поле не желает, а обращаться в органы юстиции с вопросами офшорной юрисдикции — смех. Нет ничего положительного от взаимодействия с обменником, затягивание процесса и только. Пять раз изъявил желание пройти KYC — отказываются.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 17 марта 2026 16:19 |
Понимаем ваше недовольство сроками рассмотрения.
На данный момент проверка по вашему обращению всё ещё продолжается, поскольку для её завершения требуется получение дополнительной информации от партнёров. Со своей стороны мы продолжаем сопровождать данный вопрос и предпринимаем необходимые действия для его завершения.
Как только будет получена новая информация или принято итоговое решение, мы сразу уведомим вас.
Благодарим за понимание.
На данный момент проверка по вашему обращению всё ещё продолжается, поскольку для её завершения требуется получение дополнительной информации от партнёров. Со своей стороны мы продолжаем сопровождать данный вопрос и предпринимаем необходимые действия для его завершения.
Как только будет получена новая информация или принято итоговое решение, мы сразу уведомим вас.
Благодарим за понимание.
Претензия снята
| Cherenok | 23 марта 2026 06:47 |
Ничего не изменилось. Обменный пункт все еще ожидает какую-то информацию, о которой они " не могут сообщить"
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 23 марта 2026 14:43 |
Ваше обращение всё ещё находится на рассмотрении. Проверка продолжается, ожидаем дополнительную информацию от партнёров.
Приносим извинения за задержку и понимаем ваше беспокойство. Мы со своей стороны продолжаем сопровождать процесс.
Приносим извинения за задержку и понимаем ваше беспокойство. Мы со своей стороны продолжаем сопровождать процесс.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Анжелика | |
37.153.61.* | 23 марта 2026 12:55 |
Волшебное место! Наглядно и интерактивно. Обменялась без сучка и задоринки TRX/DASH. Курс порадовал, вернусь к вам еще)
| Администратор FixedFloat | 23 марта 2026 14:44 |
Здравствуйте, Анжелика,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Alexej |  |
178.7.71.* | 22 марта 2026 14:25 |
Mаксимально понятные условия и скорость обработки! Pеально топ обменник!
| Администратор FixedFloat | 22 марта 2026 20:44 |
Здравствуйте, Alexej,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
93.178.117.* | 22 марта 2026 14:06 |
Спасибо за мгновенный обмен и отличный сервис!
| Администратор FixedFloat | 22 марта 2026 20:44 |
Здравствуйте, Юрий,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Sasha |  |
195.181.160.* | 22 марта 2026 12:57 |
Перевод прошёл быстро. Спасибо!
| Администратор FixedFloat | 22 марта 2026 20:44 |
Здравствуйте, Sasha,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Савелий | |
46.104.29.* | 20 марта 2026 09:46 |
Любимый обменник, пользуюсь только им.
| Администратор FixedFloat | 20 марта 2026 12:02 |
Здравствуйте, Савелий,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Костик | |
91.79.131.* | 20 марта 2026 09:29 |
Давно искал такой сервис, чтобы без заморочек менять, максимально понятные условия и скорость обработки.
| Администратор FixedFloat | 20 марта 2026 12:02 |
Здравствуйте, Костик,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
82.35.53.* | 20 марта 2026 09:15 |
Обменник позитивно удивил скоростью и прозрачностью операций.
| Администратор FixedFloat | 20 марта 2026 12:01 |
Здравствуйте, Алексей,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Рамиль | |
103.75.126.* | 17 марта 2026 11:53 |
Это реально топ обменник, лучше я ещё не видел, сервис для тех кто не хочется регистрироваться на биржах.
| Администратор FixedFloat | 17 марта 2026 16:19 |
Здравствуйте, Рамиль,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Мария | |
37.153.61.* | 17 марта 2026 08:08 |
Хочу снова сказать положительные слова в адрес данного обменника — больше всего нравится то, что очень отзывчивая поддержка, всегда идёт на сторону пользователя, не в стиле "ждите, обмен когда-нибудь произойдёт", а "сейчас поможем!", и решает возникшие проблемы. Спасибо!
| Администратор FixedFloat | 17 марта 2026 08:20 |
Здравствуйте, Мария,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| User | |
46.247.43.* | 7 марта 2026 13:02 |
На проверке у администрации мониторинга
Направление обмена eth — xmr в сентябре 2025
Оставляю отзыв, так как столкнулся с крайне неприятной ситуацией при использовании данного обменника.
В сентябре 2025 года я создал заявку на обмен eth- xmr и отправил средства. После этого операция была остановлена, а мои средства фактически заблокированы сервисом FixedFloat.
Служба поддержки запросила подтверждение источника средств. Я оперативно предоставил все документы, включая договор купли-продажи автомобиля, который подтверждает происхождение средств. Несмотря на это, рассмотрение моего вопроса сильно затянулось.
Позже мне сообщили, что одного договора купли-продажи им недостаточно и им нужен «факт продажи автомобиля». Хотя договор купли-продажи является официальным документом, подтверждающим сделку, но самое интересное, что они его даже в глаза не видели договор купли-продажи, так как снова запрашивали у меня его:)
Чтобы ускорить процесс, мне пришлось дополнительно искать и отправлять фотографию техпаспорта автомобиля, благо я фотографировал техпаспорт когда то, чтоб на машину перевесили номера через моего помощника
Все документы были предоставлены, однако проблема до сих пор не решена. Поддержка обменника ссылается на каких-то "партнёров" и утверждает, что они ожидают ответа от третьей стороны. При этом никаких сроков рассмотрения не называют.
Особенно неприятно, что средства были заблокированы не по моей вине, но обменник никак не учитывает тот факт, что у меня есть финансовые обязательства и обязательные платежи. Складывается впечатление, что вопрос просто затягивается, пока не забудешь про эти деньги
Также обращаю внимание, что удержание средств клиента без чётких сроков и без понятных оснований вызывает серьёзные вопросы с точки зрения законодательства. В соответствии с нормами гражданского законодательства Республики Казахстан (в частности статьи 268 и 338 Гражданского кодекса РК), обязательства должны исполняться надлежащим образом, а удержание имущества без законных оснований может рассматриваться как нарушение имущественных прав владельца.
На данный момент ситуация выглядит следующим образом:
- средства заблокированы
- все запрошенные документы предоставлены
- сроки решения не обозначены
- поддержка ссылается на третьих лиц
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на данную ситуацию и помочь в её разрешении.
Потенциальным пользователям рекомендую учитывать риск блокировки средств и очень длительных проверок даже при предоставлении всех документов. Очень надеюсь, что ситуацию рассмотрят еще раз и более глобальнее. Спасибо.
Оставляю отзыв, так как столкнулся с крайне неприятной ситуацией при использовании данного обменника.
В сентябре 2025 года я создал заявку на обмен eth- xmr и отправил средства. После этого операция была остановлена, а мои средства фактически заблокированы сервисом FixedFloat.
Служба поддержки запросила подтверждение источника средств. Я оперативно предоставил все документы, включая договор купли-продажи автомобиля, который подтверждает происхождение средств. Несмотря на это, рассмотрение моего вопроса сильно затянулось.
Позже мне сообщили, что одного договора купли-продажи им недостаточно и им нужен «факт продажи автомобиля». Хотя договор купли-продажи является официальным документом, подтверждающим сделку, но самое интересное, что они его даже в глаза не видели договор купли-продажи, так как снова запрашивали у меня его:)
Чтобы ускорить процесс, мне пришлось дополнительно искать и отправлять фотографию техпаспорта автомобиля, благо я фотографировал техпаспорт когда то, чтоб на машину перевесили номера через моего помощника
Все документы были предоставлены, однако проблема до сих пор не решена. Поддержка обменника ссылается на каких-то "партнёров" и утверждает, что они ожидают ответа от третьей стороны. При этом никаких сроков рассмотрения не называют.
Особенно неприятно, что средства были заблокированы не по моей вине, но обменник никак не учитывает тот факт, что у меня есть финансовые обязательства и обязательные платежи. Складывается впечатление, что вопрос просто затягивается, пока не забудешь про эти деньги
Также обращаю внимание, что удержание средств клиента без чётких сроков и без понятных оснований вызывает серьёзные вопросы с точки зрения законодательства. В соответствии с нормами гражданского законодательства Республики Казахстан (в частности статьи 268 и 338 Гражданского кодекса РК), обязательства должны исполняться надлежащим образом, а удержание имущества без законных оснований может рассматриваться как нарушение имущественных прав владельца.
На данный момент ситуация выглядит следующим образом:
- средства заблокированы
- все запрошенные документы предоставлены
- сроки решения не обозначены
- поддержка ссылается на третьих лиц
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на данную ситуацию и помочь в её разрешении.
Потенциальным пользователям рекомендую учитывать риск блокировки средств и очень длительных проверок даже при предоставлении всех документов. Очень надеюсь, что ситуацию рассмотрят еще раз и более глобальнее. Спасибо.
| Администратор FixedFloat | 7 марта 2026 14:18 |
Здравствуйте User,
Ваш заказ был остановлен, поскольку мы получили информацию от наших партнёров о том, что средства, полученные на наш адрес для вашего заказа, могут быть связаны с незаконной деятельностью.
Мы понимаем ваше беспокойство и стремление получить решение как можно быстрее.
К сожалению, мы не можем предоставить точные сроки завершения анализа, так как он зависит от проверки всей сопутствующей информации и взаимодействия с партнёрами. Мы свяжемся с вами сразу, как только появятся какие-либо обновления или будет принято решение.
Если вы действительно считаете, что мы украли у вас средства или приостановили обмен без веских на то причин, вам следует немедленно обратиться в правоохранительные органы вашей страны.
Благодарим за понимание.
Best regards,
FixedFloat team.
Ваш заказ был остановлен, поскольку мы получили информацию от наших партнёров о том, что средства, полученные на наш адрес для вашего заказа, могут быть связаны с незаконной деятельностью.
Мы понимаем ваше беспокойство и стремление получить решение как можно быстрее.
К сожалению, мы не можем предоставить точные сроки завершения анализа, так как он зависит от проверки всей сопутствующей информации и взаимодействия с партнёрами. Мы свяжемся с вами сразу, как только появятся какие-либо обновления или будет принято решение.
Если вы действительно считаете, что мы украли у вас средства или приостановили обмен без веских на то причин, вам следует немедленно обратиться в правоохранительные органы вашей страны.
Благодарим за понимание.
Best regards,
FixedFloat team.
Претензия снята
| User | 8 марта 2026 07:30 |
Честно, ваш партнер — ваши проблемы. Я сколько просил вас, пожалуйста, ребят, подтолкните ваших партнеров чтоб ускорили чуть процесс, но безуспешно, причем я уже это прошу на протяжении с сентября месяца. Я не понимаю, что вы там глобально рассматриваете? Монеты абсолютно чистые! Про незаконную деятельность — исключено.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 8 марта 2026 12:08 |
Проверка по вашему обращению продолжается. В настоящее время мы находимся в процессе получения и анализа дополнительной информации, необходимой для завершения рассмотрения.
К сожалению, на данном этапе мы не можем назвать точные сроки завершения проверки, поскольку часть процедуры зависит от информации, которую мы должны получить от третьих сторон.
Со своей стороны также сообщаем, что более подробная информация по данному инциденту была предоставлена администрации BestChange.
Как только появятся обновления или будет принято итоговое решение, мы незамедлительно уведомим вас.
Благодарим за ожидание.
К сожалению, на данном этапе мы не можем назвать точные сроки завершения проверки, поскольку часть процедуры зависит от информации, которую мы должны получить от третьих сторон.
Со своей стороны также сообщаем, что более подробная информация по данному инциденту была предоставлена администрации BestChange.
Как только появятся обновления или будет принято итоговое решение, мы незамедлительно уведомим вас.
Благодарим за ожидание.
Претензия снята
| User | 8 марта 2026 13:47 |
Вношу ясность администрации BestChange, что этот вопрос затягивается — с СЕНТЯБРЯ МЕСЯЦА. При том, что обменник не запрашивал постепенно документы, все документы были отправлены разом и мы просто ждем погоды у моря. Ожидание без ясных сроков — неприемлемо, особенно для обменника, который 7 лет на рынке
Также прошу, администрацию BestChange прокомментировать ситуацию, взять ситуацию в свои руки и дать оценку надежности всей этой ситуации, потому что более 6 месяцев я ожидаю непонятно чего. Очень надеюсь, что администрация проявит профессиональный подход и решит эту ситуацию мирным путем. Спасибо.
Также прошу, администрацию BestChange прокомментировать ситуацию, взять ситуацию в свои руки и дать оценку надежности всей этой ситуации, потому что более 6 месяцев я ожидаю непонятно чего. Очень надеюсь, что администрация проявит профессиональный подход и решит эту ситуацию мирным путем. Спасибо.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 8 марта 2026 15:01 |
Понимаем ваше недовольство сроками рассмотрения. Со своей стороны хотим подчеркнуть, что процесс проверки не затягивается намеренно и продолжается в рабочем порядке.
В рамках процедуры требуется получение и анализ дополнительной информации от третьих сторон, без которой завершить рассмотрение и принять итоговое решение невозможно.
Более подробная информация по данному инциденту также была предоставлена администрации BestChange.
Как только появятся обновления или будет принято решение по вашему обращению, мы незамедлительно уведомим вас.
В рамках процедуры требуется получение и анализ дополнительной информации от третьих сторон, без которой завершить рассмотрение и принять итоговое решение невозможно.
Более подробная информация по данному инциденту также была предоставлена администрации BestChange.
Как только появятся обновления или будет принято решение по вашему обращению, мы незамедлительно уведомим вас.
Претензия снята
| User | 14 марта 2026 08:47 |
Вопрос уже рассматривают 2 недели без каких либо продвижек. Администрация мониторинга, разберитесь пожалуйста.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 14 марта 2026 12:19 |
В настоящее время мы ожидаем ответ от наших партнёров в рамках проводимой проверки. Со своей стороны мы предпринимаем все возможные действия, чтобы ускорить данный процесс.
К сожалению, в данной ситуации не все этапы рассмотрения зависят исключительно от нашего сервиса.
Как только мы получим какие-либо обновления, мы незамедлительно сообщим вам об этом. Мы ожидаем их получить в ближайшее время.
К сожалению, в данной ситуации не все этапы рассмотрения зависят исключительно от нашего сервиса.
Как только мы получим какие-либо обновления, мы незамедлительно сообщим вам об этом. Мы ожидаем их получить в ближайшее время.
Претензия снята
| User | 16 марта 2026 10:15 |
Ребят, так не делается, давайте я тоже заберу у вас деньги просто потому что я что-то посчитал не так с вашими средствами и буду тянуть полгода мол потому что у меня партнеры там задерживают. У вас есть прямая связь с партнерами, неужели нельзя было сказать, ребята, давайте рассмотрим его уже скорее, человек полгода ждет? Но нет, вы по прежнему откладываете на какие-то сроки. Не серьезно, очень не серьезно. Ребят, для такого крупного обменника смех писать подобные отзывы, но видимо приходится! Я надеюсь, вы уже решите вопрос в ближайшие два дня, это невозможно терпеть уже. Администрацию BestChange тоже приглашаю на разговор и дать свои комментарии. Снимать претензию не даю добро, только администрации мониторинга.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 16 марта 2026 13:48 |
Мы продолжаем ожидать обновления от партнёров в рамках проводимой проверки. В выходные дни получить дополнительные ответы, к сожалению, не удалось.
Как только поступит новая информация по данному вопросу, мы незамедлительно сообщим об этом.
Как только поступит новая информация по данному вопросу, мы незамедлительно сообщим об этом.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Roman | |
176.120.64.* | 15 марта 2026 06:10 |
На проверке у администрации мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Уже несколько дней как меня обманывают каждый раз меняя оболочки каждый день через новую заяуку они пытаются мне вернуть мои деньги но что-то у них не получается потом говорят 14 дней потом говорят месяц потом говорят что не знают когда и это очень странно так как деньги мои это очевидно но несмотря на это они тянут время и не отвечают толком
Крайне не рекомендую!
Крайне не рекомендую!
| Администратор FixedFloat | 15 марта 2026 06:32 |
Hello Roman,
As soon as you visit our website, you will see a message stating that by using our Service, you agree to its rules.
You sent funds to our main address. According to our service rules, the refund period for such cases is 30 days. Refunds are only made to the original address from which the funds were sent. Our support team has repeatedly emailed you this information.
We don't refuse to help you, but we strictly adhere to our rules and are required to comply with the regulations for handling such violations. A ticket for your order has been created and your funds will be refunded within the specified timeframe.
Best regards,
FixedFloat team.
As soon as you visit our website, you will see a message stating that by using our Service, you agree to its rules.
You sent funds to our main address. According to our service rules, the refund period for such cases is 30 days. Refunds are only made to the original address from which the funds were sent. Our support team has repeatedly emailed you this information.
We don't refuse to help you, but we strictly adhere to our rules and are required to comply with the regulations for handling such violations. A ticket for your order has been created and your funds will be refunded within the specified timeframe.
Best regards,
FixedFloat team.
Претензия снята
| Roman | 15 марта 2026 06:45 |
Я по ошибке отправил 21 LTC на адрес, который ранее был выдан вашим сервисом для обмена. После обнаружения ошибки я сразу обратился в поддержку и сообщил о ситуации.
Сначала мне сообщили, что необходимо подождать. Позже сотрудники вашей поддержки попросили меня создать заявку без оплаты, чтобы через неё оформить возврат средств. По их инструкции я дважды создавал такие заявки в разные дни.
Несмотря на это, возврат средств так и не был произведён, и никаких действий по этим заявкам выполнено не было.
При этом вы подтверждаете, что перевод был получен вашим сервисом. В такой ситуации затягивание решения вопроса и отсутствие конкретных сроков выглядит крайне странно.
Прошу дать чёткий ответ по срокам возврата средств и решить данный вопрос в ближайшее время. В противном случае я буду вынужден продолжить публикацию информации о данной ситуации на мониторингах обменников и других площадках.
Сначала мне сообщили, что необходимо подождать. Позже сотрудники вашей поддержки попросили меня создать заявку без оплаты, чтобы через неё оформить возврат средств. По их инструкции я дважды создавал такие заявки в разные дни.
Несмотря на это, возврат средств так и не был произведён, и никаких действий по этим заявкам выполнено не было.
При этом вы подтверждаете, что перевод был получен вашим сервисом. В такой ситуации затягивание решения вопроса и отсутствие конкретных сроков выглядит крайне странно.
Прошу дать чёткий ответ по срокам возврата средств и решить данный вопрос в ближайшее время. В противном случае я буду вынужден продолжить публикацию информации о данной ситуации на мониторингах обменников и других площадках.
Претензия возобновлена
| Roman | 15 марта 2026 06:46 |
I accidentally sent 21 LTC to an address that was previously generated by your service for an exchange. As soon as I realized the mistake, I contacted your support and explained the situation.
At first I was told that I needed to wait. Later your support team asked me to create an unpaid order so that the refund could be attached to it. Following your instructions, I created such orders twice on different days.
However, the refund has still not been processed and no action has been taken regarding those orders.
At the same time, you have confirmed that the transaction was received by your service. In this situation, the delay in resolving the issue and the lack of clear timeframes looks very unusual.
Please provide a clear answer regarding the timeframe for the refund and resolve this issue as soon as possible. Otherwise, I will be forced to continue publishing information about this situation on exchange monitoring platforms and other public resources.
At first I was told that I needed to wait. Later your support team asked me to create an unpaid order so that the refund could be attached to it. Following your instructions, I created such orders twice on different days.
However, the refund has still not been processed and no action has been taken regarding those orders.
At the same time, you have confirmed that the transaction was received by your service. In this situation, the delay in resolving the issue and the lack of clear timeframes looks very unusual.
Please provide a clear answer regarding the timeframe for the refund and resolve this issue as soon as possible. Otherwise, I will be forced to continue publishing information about this situation on exchange monitoring platforms and other public resources.
| Администратор FixedFloat | 15 марта 2026 07:26 |
Our support team asked you to create a similar order without payment so that a refund transaction could be attached to it later. This is a technical solution.
We will double-check your order's processing timeframes and process your refund according to the regulations and these timeframes.
We reiterate that we do not deny your refund.
We will double-check your order's processing timeframes and process your refund according to the regulations and these timeframes.
We reiterate that we do not deny your refund.
Претензия снята
| Roman | 15 марта 2026 07:32 |
Я по ошибке отправил 21 LTC на адрес, который ранее был выдан вашим сервисом для обмена. После обнаружения ошибки я сразу обратился в поддержку и сообщил о ситуации.
Сначала мне сообщили, что необходимо подождать. Позже сотрудники вашей поддержки попросили меня создать заявку без оплаты, чтобы через неё оформить возврат средств. По их инструкции я дважды создавал такие заявки в разные дни.
Несмотря на это, возврат средств так и не был произведён, и никаких действий по этим заявкам выполнено не было.
При этом вы подтверждаете, что перевод был получен вашим сервисом. В такой ситуации затягивание решения вопроса и отсутствие конкретных сроков выглядит крайне странно.
Прошу дать чёткий ответ по срокам возврата средств и решить данный вопрос в ближайшее время. В противном случае я буду вынужден продолжить публикацию информации о данной ситуации на мониторингах обменников и других площадках.
Сначала мне сообщили, что необходимо подождать. Позже сотрудники вашей поддержки попросили меня создать заявку без оплаты, чтобы через неё оформить возврат средств. По их инструкции я дважды создавал такие заявки в разные дни.
Несмотря на это, возврат средств так и не был произведён, и никаких действий по этим заявкам выполнено не было.
При этом вы подтверждаете, что перевод был получен вашим сервисом. В такой ситуации затягивание решения вопроса и отсутствие конкретных сроков выглядит крайне странно.
Прошу дать чёткий ответ по срокам возврата средств и решить данный вопрос в ближайшее время. В противном случае я буду вынужден продолжить публикацию информации о данной ситуации на мониторингах обменников и других площадках.
Претензия возобновлена
| Roman | 15 марта 2026 07:46 |
Верните мне мои деньги и перестаньте выдумывать регламенты.
| Roman | 15 марта 2026 08:35 |
Прошу вернуть мне мои деньги.
| Администратор FixedFloat | 15 марта 2026 10:07 |
Your refund request will be processed once we receive a clear answer from you to the questions you have been asked repeatedly via email.
Претензия снята
| Roman | 15 марта 2026 12:48 |
Я по ошибке отправил 21 LTC на адрес, который ранее был выдан вашим сервисом для обмена. После обнаружения ошибки я сразу обратился в поддержку и сообщил о ситуации.
Сначала мне сообщили, что необходимо подождать. Позже сотрудники вашей поддержки попросили меня создать заявку без оплаты, чтобы через неё оформить возврат средств. По их инструкции я дважды создавал такие заявки в разные дни.
Несмотря на это, возврат средств так и не был произведён, и никаких действий по этим заявкам выполнено не было.
При этом вы подтверждаете, что перевод был получен вашим сервисом. В такой ситуации затягивание решения вопроса и отсутствие конкретных сроков выглядит крайне странно.
Прошу дать чёткий ответ по срокам возврата средств и решить данный вопрос в ближайшее время. В противном случае я буду вынужден продолжить публикацию информации о данной ситуации на мониторингах обменников и других площадках.
Сначала мне сообщили, что необходимо подождать. Позже сотрудники вашей поддержки попросили меня создать заявку без оплаты, чтобы через неё оформить возврат средств. По их инструкции я дважды создавал такие заявки в разные дни.
Несмотря на это, возврат средств так и не был произведён, и никаких действий по этим заявкам выполнено не было.
При этом вы подтверждаете, что перевод был получен вашим сервисом. В такой ситуации затягивание решения вопроса и отсутствие конкретных сроков выглядит крайне странно.
Прошу дать чёткий ответ по срокам возврата средств и решить данный вопрос в ближайшее время. В противном случае я буду вынужден продолжить публикацию информации о данной ситуации на мониторингах обменников и других площадках.
Претензия возобновлена
| Roman | 15 марта 2026 12:49 |
На все вопросы я ответил неоднократно.
| Администратор FixedFloat | 15 марта 2026 13:13 |
Please note that the funds were not sent to the address generated for your exchange order. Instead, they were sent to one of our main service addresses from which we previously sent funds to you.
In such cases, according to our Terms of Service, a refund can only be processed to the original address from which the funds were sent.
Additionally, we have not yet received a clear response from you via email regarding whether the transaction was sent from your personal wallet address or from the address of a third-party service.
We would also like to clarify that your refund request is currently being handled by the specialists communicating with you via email. For this reason, we recommend providing the information they requested directly in that correspondence so the process can move forward.
In such cases, according to our Terms of Service, a refund can only be processed to the original address from which the funds were sent.
Additionally, we have not yet received a clear response from you via email regarding whether the transaction was sent from your personal wallet address or from the address of a third-party service.
We would also like to clarify that your refund request is currently being handled by the specialists communicating with you via email. For this reason, we recommend providing the information they requested directly in that correspondence so the process can move forward.
Претензия снята
| Roman | 15 марта 2026 13:22 |
Ещё раз повторюсь что средства отправлены со стороннего сервиса и вас жтотне должно касаться я не обязан рассказывать все детали которые вас не должны интересовать вв аюверните мои деньги туда куда я скажу вы изначально запросили адрес для возврата а потом не имя других причин начали выдумывать всякие тупые правила в таком случае вы должны были изначально сказать что возврат согласно вашим *** правилам на адрес отправителя но вы жтоготне сделали а попросили указать кошелёк бдля возврата.
Претензия возобновлена
| Roman | 15 марта 2026 13:39 |
Я ответил на все вопросы.
| Администратор FixedFloat | 15 марта 2026 14:24 |
As previously explained, the funds were not sent to an address generated for your exchange order. They were sent to one of our main service addresses from which funds had previously been sent to you.
In such cases, the procedure is governed by Section 4.4 of our Terms of Service:
“If the User sent funds or the service returned funds to the FixedFloat address from which they were sent earlier, he must inform technical support about the transaction as a result of which the funds were sent and his address for the return of funds. Technical specialists have the right to demand proof that this transaction was sent on behalf of the User, if this fact is not obvious.”
At the moment, we still have not received a clear confirmation regarding the origin of the transaction — specifically whether the funds were sent from your personal wallet or from a third-party service.
Additionally, the refund address you previously provided has changed during the correspondence, which requires clarification before the refund can be processed.
Please provide a clear answer to the questions sent to you via email by our support team so that the refund procedure can proceed.
In such cases, the procedure is governed by Section 4.4 of our Terms of Service:
“If the User sent funds or the service returned funds to the FixedFloat address from which they were sent earlier, he must inform technical support about the transaction as a result of which the funds were sent and his address for the return of funds. Technical specialists have the right to demand proof that this transaction was sent on behalf of the User, if this fact is not obvious.”
At the moment, we still have not received a clear confirmation regarding the origin of the transaction — specifically whether the funds were sent from your personal wallet or from a third-party service.
Additionally, the refund address you previously provided has changed during the correspondence, which requires clarification before the refund can be processed.
Please provide a clear answer to the questions sent to you via email by our support team so that the refund procedure can proceed.
Претензия снята
| Roman | 15 марта 2026 14:38 |
Вранье и ложь и я даже понял почему они меня просили 2 раза создавать заявки а все потому что на самом деле заявки не было никакой отправил на ваш адрес просто скопировав ошибочно адрес с того поступления где вы нам отправили лтк и я не создавал заявки у вас на 21 лтк это вы заставили меня создать 2 таких заявок но по факту я не собирался у вас менять 21 лтк надеюсь вам понятно сто они задумали уважаемый бестчендж это мошенничество они поэтому и просили создавать такие 2 заявки на самом деле такой заявки не было не планировал менять у них и никому не советую.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 15 марта 2026 14:58 |
As already explained, you were asked to create an unpaid order solely for technical purposes so that the second transaction could be attached to it. Our system allows only one transaction per order.
This does not mean that you created a new exchange — it was only required for processing the refund procedure correctly.
Your case is already being handled by the support team via email. Please continue the communication there and provide the requested information so the refund can be processed.
This does not mean that you created a new exchange — it was only required for processing the refund procedure correctly.
Your case is already being handled by the support team via email. Please continue the communication there and provide the requested information so the refund can be processed.
Претензия снята
| Roman | 15 марта 2026 15:10 |
Эти мошенники заставили меня создать заявки которые не существуют и никогда не существовали для того чтобы украсть мои деньги теперь я понял для чего им заявка нужна а по факту ек было звявки вообще.
Претензия возобновлена
| Roman | 15 марта 2026 15:15 |
Эти твари врут у меня не было такой заявки они специально заставляют меня создавать заявки.
| Администратор FixedFloat | 15 марта 2026 15:21 |
First of all, we would like to point out that we will not continue communication in the abusive and offensive manner that you have recently chosen. Such language is unacceptable. We are trying to assist you in resolving this situation, however constructive communication is required for that.
As previously explained, the funds were not sent to an address generated for your exchange order. Instead, they were sent to one of our main service addresses from which funds had previously been sent to you.
Because of this, the situation is governed by Section 4.4 of our Terms of Service. According to these rules, if funds are sent to a FixedFloat address from which they were previously sent, the user must inform technical support about the transaction and provide the necessary information confirming that the transaction was initiated by the user.
Additionally, during the correspondence you have repeatedly attempted to change the refund address and provide different addresses for the refund of funds.
Please note that in this situation a refund can only be sent to the original address from which the funds were sent. This requirement exists for security reasons.
Once the required confirmation is provided, the refund will be processed within fourteen (14) days, in accordance with the service rules.
Until the requested information is provided and the communication remains constructive, we unfortunately cannot proceed with the refund procedure.
If required, we are ready to provide the BestChange administration with full details regarding this incident upon their official request.
As previously explained, the funds were not sent to an address generated for your exchange order. Instead, they were sent to one of our main service addresses from which funds had previously been sent to you.
Because of this, the situation is governed by Section 4.4 of our Terms of Service. According to these rules, if funds are sent to a FixedFloat address from which they were previously sent, the user must inform technical support about the transaction and provide the necessary information confirming that the transaction was initiated by the user.
Additionally, during the correspondence you have repeatedly attempted to change the refund address and provide different addresses for the refund of funds.
Please note that in this situation a refund can only be sent to the original address from which the funds were sent. This requirement exists for security reasons.
Once the required confirmation is provided, the refund will be processed within fourteen (14) days, in accordance with the service rules.
Until the requested information is provided and the communication remains constructive, we unfortunately cannot proceed with the refund procedure.
If required, we are ready to provide the BestChange administration with full details regarding this incident upon their official request.
Претензия снята
| Roman | 15 марта 2026 15:24 |
Ещё раз повторюсь что средства отправлены со стороннего сервиса и вас жтотне должно касаться я не обязан рассказывать все детали которые вас не должны интересовать вв аюверните мои деньги туда куда я скажу вы изначально запросили адрес для возврата а потом не имя других причин начали выдумывать всякие тупые правила в таком случае вы должны были изначально сказать что возврат согласно вашим *** правилам на адрес отправителя но вы жтоготне сделали а попросили указать кошелёк бдля возврата.
Претензия возобновлена
| Roman | 15 марта 2026 23:06 |
Проблема в том что они меня заставляют создавать заявки чтобы потом ссылаться на то что когда создаёшь именно заявку на обмен то нужно ждат614 дней но я вот именно даже заявку её планировал создавать поэтому им очевидно все и они все очень хорошо знают но надеются не знаю на что.
| Roman | 15 марта 2026 23:45 |
Обращаюсь к вам по поводу транзакции, которая была ошибочно переведена на ваш кошелек, и я запросил возврат средств. В ходе общения с вашей службой поддержки мне было предложено создать несколько заявок на ту же сумму, что вызывает у меня вопросы. Хотел бы обратить внимание на следующие моменты:
1. У меня не было изначальной заявки на обмен средств, и создание заявок сейчас не имеет логического обоснования.
2. Процесс возврата средств не требует создания заявок, так как перевод был ошибочным и не был связан с обменом. Средства были переведены на кошелек обменника ошибочно, и возврат должен быть осуществлен без дополнительных шагов.
3. Создание заявок в данном случае выглядит как искусственная попытка прикрепить мой случай к уже существующим заявкам с целью увеличить сроки возврата и создать дополнительные формальности, которые не имеют отношения к сути вопроса.
Прошу вас немедленно рассмотреть возврат средств без создания новых заявок, так как это лишь затрудняет процесс. Я понимаю, что иногда требуется время на проверку, но создание заявок не должно быть частью процесса возврата — средства были ошибочно переведены на ваш кошелек, и возврат должен быть осуществлен без привязки к этим формальностям.
Заранее благодарю за понимание и жду оперативного решения данного вопроса.
1. У меня не было изначальной заявки на обмен средств, и создание заявок сейчас не имеет логического обоснования.
2. Процесс возврата средств не требует создания заявок, так как перевод был ошибочным и не был связан с обменом. Средства были переведены на кошелек обменника ошибочно, и возврат должен быть осуществлен без дополнительных шагов.
3. Создание заявок в данном случае выглядит как искусственная попытка прикрепить мой случай к уже существующим заявкам с целью увеличить сроки возврата и создать дополнительные формальности, которые не имеют отношения к сути вопроса.
Прошу вас немедленно рассмотреть возврат средств без создания новых заявок, так как это лишь затрудняет процесс. Я понимаю, что иногда требуется время на проверку, но создание заявок не должно быть частью процесса возврата — средства были ошибочно переведены на ваш кошелек, и возврат должен быть осуществлен без привязки к этим формальностям.
Заранее благодарю за понимание и жду оперативного решения данного вопроса.
| Roman | 15 марта 2026 23:48 |
Обращаюсь к вам по поводу транзакции, которая была ошибочно переведена на ваш кошелек, и я запросил возврат средств. В ходе общения с вашей службой поддержки мне было предложено создать несколько заявок на ту же сумму, что вызывает у меня вопросы. Хотел бы обратить внимание на следующие моменты:
1. У меня не было изначальной заявки на обмен средств, и создание заявок сейчас не имеет логического обоснования.
2. Процесс возврата средств не требует создания заявок, так как перевод был ошибочным и не был связан с обменом. Средства были переведены на кошелек обменника ошибочно, и возврат должен быть осуществлен без дополнительных шагов.
3. Создание заявок в данном случае выглядит как искусственная попытка прикрепить мой случай к уже существующим заявкам с целью увеличить сроки возврата и создать дополнительные формальности, которые не имеют отношения к сути вопроса.
Прошу вас немедленно рассмотреть возврат средств без создания новых заявок, так как это лишь затрудняет процесс. Я понимаю, что иногда требуется время на проверку, но создание заявок не должно быть частью процесса возврата — средства были ошибочно переведены на ваш кошелек, и возврат должен быть осуществлен без привязки к этим формальностям.
Заранее благодарю за понимание и жду оперативного решения данного вопроса.
1. У меня не было изначальной заявки на обмен средств, и создание заявок сейчас не имеет логического обоснования.
2. Процесс возврата средств не требует создания заявок, так как перевод был ошибочным и не был связан с обменом. Средства были переведены на кошелек обменника ошибочно, и возврат должен быть осуществлен без дополнительных шагов.
3. Создание заявок в данном случае выглядит как искусственная попытка прикрепить мой случай к уже существующим заявкам с целью увеличить сроки возврата и создать дополнительные формальности, которые не имеют отношения к сути вопроса.
Прошу вас немедленно рассмотреть возврат средств без создания новых заявок, так как это лишь затрудняет процесс. Я понимаю, что иногда требуется время на проверку, но создание заявок не должно быть частью процесса возврата — средства были ошибочно переведены на ваш кошелек, и возврат должен быть осуществлен без привязки к этим формальностям.
Заранее благодарю за понимание и жду оперативного решения данного вопроса.
| Roman | 15 марта 2026 23:51 |
Обращаюсь к вам по поводу транзакции, которая была ошибочно переведена на ваш кошелек, и я запросил возврат средств. В ходе общения с вашей службой поддержки мне было предложено создать несколько заявок на ту же сумму, что вызывает у меня вопросы. Хотел бы обратить внимание на следующие моменты:
1. У меня не было изначальной заявки на обмен средств, и создание заявок сейчас не имеет логического обоснования.
2. Процесс возврата средств не требует создания заявок, так как перевод был ошибочным и не был связан с обменом. Средства были переведены на кошелек обменника ошибочно, и возврат должен быть осуществлен без дополнительных шагов.
3. Создание заявок в данном случае выглядит как искусственная попытка прикрепить мой случай к уже существующим заявкам с целью увеличить сроки возврата и создать дополнительные формальности, которые не имеют отношения к сути вопроса.
Прошу вас немедленно рассмотреть возврат средств без создания новых заявок, так как это лишь затрудняет процесс. Я понимаю, что иногда требуется время на проверку, но создание заявок не должно быть частью процесса возврата — средства были ошибочно переведены на ваш кошелек, и возврат должен быть осуществлен без привязки к этим формальностям.
Заранее благодарю за понимание и жду оперативного решения данного вопроса.
1. У меня не было изначальной заявки на обмен средств, и создание заявок сейчас не имеет логического обоснования.
2. Процесс возврата средств не требует создания заявок, так как перевод был ошибочным и не был связан с обменом. Средства были переведены на кошелек обменника ошибочно, и возврат должен быть осуществлен без дополнительных шагов.
3. Создание заявок в данном случае выглядит как искусственная попытка прикрепить мой случай к уже существующим заявкам с целью увеличить сроки возврата и создать дополнительные формальности, которые не имеют отношения к сути вопроса.
Прошу вас немедленно рассмотреть возврат средств без создания новых заявок, так как это лишь затрудняет процесс. Я понимаю, что иногда требуется время на проверку, но создание заявок не должно быть частью процесса возврата — средства были ошибочно переведены на ваш кошелек, и возврат должен быть осуществлен без привязки к этим формальностям.
Заранее благодарю за понимание и жду оперативного решения данного вопроса.
| Администратор FixedFloat | 16 марта 2026 00:12 |
As previously explained, the funds were not sent to an address generated for your exchange order, but to one of our main service addresses from which funds had previously been sent to you.
Please also note that during the correspondence you repeatedly attempted to change the refund address, which requires clarification.
In such cases, according to the Terms of Service and security reasons, a refund can only be processed to the original address from which the funds were sent, within 14 days after confirmation that the transaction was initiated by you.
Please also note that during the correspondence you repeatedly attempted to change the refund address, which requires clarification.
In such cases, according to the Terms of Service and security reasons, a refund can only be processed to the original address from which the funds were sent, within 14 days after confirmation that the transaction was initiated by you.
Претензия снята
| Roman | 16 марта 2026 03:58 |
В ответ на ваш запрос о предоставлении подтверждения транзакции из сервиса, с которого был осуществлён перевод, сообщаю следующее.
Запрашиваемые вами материалы могут содержать конфиденциальные данные моего аккаунта и личную информацию, а также данные, относящиеся к третьему сервису. В связи с этим я не могу передавать такие сведения третьим лицам.
Хочу подчеркнуть, что данный перевод был ошибочно отправлен на адрес вашего сервиса и не связан с созданием заявки на обмен. Соответственно, процедура возврата ошибочного платежа не должна требовать раскрытия данных моих аккаунтов в сторонних сервисах.
При необходимости вы можете самостоятельно проверить транзакцию в блокчейне, поскольку она является публичной. Все необходимые сведения о переводе уже содержатся в самой транзакции.
Также прошу учитывать, что третьи сервисы не обязаны взаимодействовать с обменниками по подобным запросам, поэтому предложение связаться с ними для подтверждения перевода не представляется возможным.
Прошу рассмотреть мой запрос на возврат средств на основании уже предоставленной информации о транзакции.
Ожидаю вашего ответа и решения по возврату.
Запрашиваемые вами материалы могут содержать конфиденциальные данные моего аккаунта и личную информацию, а также данные, относящиеся к третьему сервису. В связи с этим я не могу передавать такие сведения третьим лицам.
Хочу подчеркнуть, что данный перевод был ошибочно отправлен на адрес вашего сервиса и не связан с созданием заявки на обмен. Соответственно, процедура возврата ошибочного платежа не должна требовать раскрытия данных моих аккаунтов в сторонних сервисах.
При необходимости вы можете самостоятельно проверить транзакцию в блокчейне, поскольку она является публичной. Все необходимые сведения о переводе уже содержатся в самой транзакции.
Также прошу учитывать, что третьи сервисы не обязаны взаимодействовать с обменниками по подобным запросам, поэтому предложение связаться с ними для подтверждения перевода не представляется возможным.
Прошу рассмотреть мой запрос на возврат средств на основании уже предоставленной информации о транзакции.
Ожидаю вашего ответа и решения по возврату.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 16 марта 2026 09:42 |
As we have repeatedly explained, a refund can only be processed to the original address from which the funds were sent. Unfortunately, there are no alternative options in this case.
This requirement is defined by our Terms of Service and exists for security reasons.
This requirement is defined by our Terms of Service and exists for security reasons.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Мартин | |
193.46.81.* | 16 марта 2026 07:49 |
Обмен прошёл гладко, деньги зачислились быстро.
| Администратор FixedFloat | 16 марта 2026 09:43 |
Здравствуйте, Мартин,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Валентин |  |
113.211.135.* | 16 марта 2026 07:11 |
Обмен чёткий и прозрачный, комиссия минимальная.
| Администратор FixedFloat | 16 марта 2026 09:43 |
Здравствуйте, Валентин,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Галина | |
91.79.120.* | 15 марта 2026 17:55 |
Почитала негативные отзывы и была удивлена, как пользователи сами делают ошибки, а обвиняют сервис в своей глупости.
Стараюсь всегда внимательно следовать инструкциям сервиса исходя из того, какой мне нужен обмен. Ни разу не возникло проблем, всё ровно)
Стараюсь всегда внимательно следовать инструкциям сервиса исходя из того, какой мне нужен обмен. Ни разу не возникло проблем, всё ровно)
| Администратор FixedFloat | 15 марта 2026 18:07 |
Здравствуйте, Галина,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Dmitriy |  |
205.185.209.* | 14 марта 2026 14:05 |
Отличный обмен. Все быстро четко.поддержка на высоте максимально стараются пойти на встречу клиенту. Даже в ошибочных ситуациях. Пользуюсь данным обменником на протяжении 6 месяцев и все прекрасно. Сервису процветания.
| Администратор FixedFloat | 14 марта 2026 16:39 |
Здравствуйте, Dmitriy,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| DeShad | |
150.241.88.* | 14 марта 2026 05:22 |
Превосходный сервис, отличная сделка!
| Администратор FixedFloat | 14 марта 2026 12:36 |
Здравствуйте, DeShad,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
37.153.61.* | 13 марта 2026 09:12 |
Очень информативный процесс обмена, курс самый выгодный, ждать часами не приходится.
| Администратор FixedFloat | 13 марта 2026 14:38 |
Здравствуйте, Сергей,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Филлин | |
192.42.116.* | 13 марта 2026 00:24 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
На проверке у администрации мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Сервис *** на 2.5к долларов. Делал маленькие обмены, все было хорошо — закинул крупную сумму — сразу проверка, которую невозможно пройти, это открытый ***!
| Администратор FixedFloat | 13 марта 2026 01:01 |
Здравствуйте, Филлин,
Ваш заказ был остановлен, поскольку мы получили информацию от наших партнёров о том, что средства, полученные на наш адрес для вашего заказа, могут быть связаны с незаконной деятельностью.
Чтобы продолжить обмен или выполнить возврат, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об их источнике по электронной почте.
Пожалуйста, оставайтесь на связи с нашими специалистами отдела безопасности. Мы уверены, что они смогут разобраться в ситуации.
Обычно специалисты отдела безопасности отвечают на обращения в течение 24 часов, в порядке очереди в зависимости от нагрузки. Вам ответят, как только это будет возможно.
Best regards,
FixedFloat team.
Ваш заказ был остановлен, поскольку мы получили информацию от наших партнёров о том, что средства, полученные на наш адрес для вашего заказа, могут быть связаны с незаконной деятельностью.
Чтобы продолжить обмен или выполнить возврат, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об их источнике по электронной почте.
Пожалуйста, оставайтесь на связи с нашими специалистами отдела безопасности. Мы уверены, что они смогут разобраться в ситуации.
Обычно специалисты отдела безопасности отвечают на обращения в течение 24 часов, в порядке очереди в зависимости от нагрузки. Вам ответят, как только это будет возможно.
Best regards,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Григорий | |
103.75.126.* | 12 марта 2026 07:59 |
Сделал уже несколько обменов, обработка проходит "на глазах", задержек никаких нет.
| Администратор FixedFloat | 12 марта 2026 10:11 |
Здравствуйте, Григорий,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Феликс | |
77.133.249.* | 12 марта 2026 07:48 |
Хорошо структурированный сервис, обмен прошёл без сбоев.
| Администратор FixedFloat | 12 марта 2026 10:10 |
Здравствуйте, Феликс,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Аркадий | |
182.62.178.* | 12 марта 2026 07:07 |
Сервис полностью оправдал ожидания, обмен прошёл гладко.
| Администратор FixedFloat | 12 марта 2026 10:10 |
Здравствуйте, Аркадий,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Изабелла | |
91.78.124.* | 11 марта 2026 12:41 |
Просто волшебное место, всё безукоризненно, быстрые и автоматизированные операции!
| Администратор FixedFloat | 11 марта 2026 15:22 |
Здравствуйте, Изабелла,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Александр | |
84.247.61.* | 10 марта 2026 13:12 |
Все ок, очень быстро, вернусь вновь.
| Администратор FixedFloat | 10 марта 2026 15:16 |
Здравствуйте Александр,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Василий | |
37.153.61.* | 10 марта 2026 10:00 |
Обмен Монеро > Даш прошёл быстро, курс порадовал, теперь я ваш постоянный клиент!
| Администратор FixedFloat | 10 марта 2026 15:17 |
Здравствуйте Василий,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Ян |  |
179.127.96.* | 8 марта 2026 10:18 |
Все проверил, ошибок нет. Буду пользоваться постоянно.
| Администратор FixedFloat | 8 марта 2026 12:08 |
Здравствуйте, Ян,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Леонид | |
212.34.137.* | 8 марта 2026 09:32 |
Деньги зачислены вовремя, задержек не было.
| Администратор FixedFloat | 8 марта 2026 12:08 |
Здравствуйте, Леонид,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Гарри | |
103.75.126.* | 6 марта 2026 08:32 |
Менял LTC -> BTC, всего два подтверждения сети и всё готово, можно пользоваться!
| Администратор FixedFloat | 6 марта 2026 08:46 |
Здравствуйте, Гарри,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Сабрина | |
91.79.122.* | 4 марта 2026 12:31 |
Приятный и понятный интерфейс, роботизированный процесс и турбо-скорость с минимальным количеством подтверждений, я такое вижу в первый раз))
| Администратор FixedFloat | 4 марта 2026 15:09 |
Здравствуйте, Сабрина,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Лаврентий | |
213.152.190.* | 4 марта 2026 10:34 |
Платформа удобна для новичков и опытных пользователей.
| Администратор FixedFloat | 4 марта 2026 11:39 |
Здравствуйте Лаврентий,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Vadim | |
95.24.109.* | 4 марта 2026 10:15 |
Не первый раз, всё быстро и удобно.
| Администратор FixedFloat | 4 марта 2026 11:39 |
Здравствуйте Vadim,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
212.129.77.* | 4 марта 2026 10:03 |
Очень доволен сервисом, быстрая обработка заявки и поддержка на высоте.
| Администратор FixedFloat | 4 марта 2026 11:39 |
Здравствуйте Михаил,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Николай | |
37.153.61.* | 3 марта 2026 09:26 |
Обмен ETH на LTC — 2 минуты и всё готово, молодцы ребята)
| Администратор FixedFloat | 3 марта 2026 10:21 |
Здравствуйте, Николай,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Hell | |
213.152.178.* | 2 марта 2026 15:03 |
Очень быстро трх-биткоин.
| Администратор FixedFloat | 2 марта 2026 15:58 |
Здравствуйте, Hell,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Катерина | |
91.79.140.* | 1 марта 2026 17:57 |
Всё просто изумительно, сервис премиум уровня!
| Администратор FixedFloat | 1 марта 2026 19:00 |
Здравствуйте, Катерина,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Гордей | |
176.135.94.* | 28 февраля 2026 10:58 |
Понравилось, как меня обслужили — быстро и без лишних вопросов.
| Администратор FixedFloat | 28 февраля 2026 12:09 |
Здравствуйте, Гордей,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Патрик | |
195.78.54.* | 28 февраля 2026 10:24 |
Менял несколько раз — всегда без проблем и по хорошему курсу.
| Администратор FixedFloat | 28 февраля 2026 12:09 |
Здравствуйте, Патрик,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Радомир | |
103.75.126.* | 27 февраля 2026 13:56 |
Реально топ! Менял ETH на Dash, каждая стадия сделки перед глазами, всё видно. Благодарю!
| Администратор FixedFloat | 27 февраля 2026 15:29 |
Здравствуйте, Радомир,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Don |  |
31.170.22.* | 27 февраля 2026 13:38 |
Лучшие из лучших, молниеносные транзакции в любых направлениях, по лучшему курсу! Бест форева )
Лучшая поддержка! Помогает в любой ситуации! Благодарность вам ) с меня ещё отзывы )
Лучшая поддержка! Помогает в любой ситуации! Благодарность вам ) с меня ещё отзывы )
| Администратор FixedFloat | 27 февраля 2026 15:29 |
Здравствуйте, Don,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Соня | |
37.153.61.* | 26 февраля 2026 17:38 |
Уважительное отношение к клиенту, низкая комиссия, хороший курс. Не зря вас посоветовали, мне понравилось!
| Администратор FixedFloat | 26 февраля 2026 19:49 |
Здравствуйте, Соня,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
188.255.14.* | 25 февраля 2026 19:33 |
В целом хороший обменник, провел через них не одну сотню обменов. Но вам что-то надо делать с возвратами. 7 дней ждать возврат — это очень долго по меркам обменников
Я 3 или 4 раза случайно отправлял не ту валюту, всегда приходилось ждать именно 7 дней. Хотя в правилах написано, что возвращают в течение 7 дней, это значит, что могут вернуть сразу, а могут вернуть ровно через 7 дней, однако всегда возвращали через 7 дней и то с пинка саппорта
Сегодня 25.02.2025 тоже вместо usdt отправил usdc, можно как-нибудь быстрее вернуть? Тем более, что я ваш постоянный пользователь.
Я 3 или 4 раза случайно отправлял не ту валюту, всегда приходилось ждать именно 7 дней. Хотя в правилах написано, что возвращают в течение 7 дней, это значит, что могут вернуть сразу, а могут вернуть ровно через 7 дней, однако всегда возвращали через 7 дней и то с пинка саппорта
Сегодня 25.02.2025 тоже вместо usdt отправил usdc, можно как-нибудь быстрее вернуть? Тем более, что я ваш постоянный пользователь.
| Администратор FixedFloat | 25 февраля 2026 21:10 |
Здравствуйте,
Благодарим за ваш отзыв и выбор нашего обменника!
В соответствии с Условиями Использования сервиса:
4.9.1. Если валюта, отличная от указанной в Заказе, отправлена на адрес Сервиса в той же сети, что и выбранная валюта в Заказе, и эта валюта также поддерживается Сервисом, то запрос будет обработан в течение семи (7) дней после регистрации запроса. Пользователь может выбрать: продолжить Заказ по курсу на момент прикрепления транзакции или произвести возврат средств.
По возможности, технические специалисты стараются рассматривать запросы раньше. Однако мы рекомендуем ориентироваться на указанные сроки.
Хотим обратить внимание, что в данный момент может наблюдаться повышенная нагрузка, вызванная большим количеством заказов с ошибками отправки средств. Пожалуйста, будьте внимательны при создании и оплате заказов. Так ваш обмен будет выполнен сразу, автоматически.
Best regards,
FixedFloat team.
Благодарим за ваш отзыв и выбор нашего обменника!
В соответствии с Условиями Использования сервиса:
4.9.1. Если валюта, отличная от указанной в Заказе, отправлена на адрес Сервиса в той же сети, что и выбранная валюта в Заказе, и эта валюта также поддерживается Сервисом, то запрос будет обработан в течение семи (7) дней после регистрации запроса. Пользователь может выбрать: продолжить Заказ по курсу на момент прикрепления транзакции или произвести возврат средств.
По возможности, технические специалисты стараются рассматривать запросы раньше. Однако мы рекомендуем ориентироваться на указанные сроки.
Хотим обратить внимание, что в данный момент может наблюдаться повышенная нагрузка, вызванная большим количеством заказов с ошибками отправки средств. Пожалуйста, будьте внимательны при создании и оплате заказов. Так ваш обмен будет выполнен сразу, автоматически.
Best regards,
FixedFloat team.
| Пользователь | 25 февраля 2026 21:20 |
Я понимаю, что ошибся, но можно пойти мне навстречу и вернуть деньги быстрее, тем более я ваш постоянный клиент.
| Администратор FixedFloat | 26 февраля 2026 07:04 |
Заказы с ошибкой отправки средств обрабатываются вручную техническими специалистами, в порядке очереди и в зависимости от нагрузки. Как мы уже сообщили, они итак стараются рассматривать запросы раньше. Однако мы рекомендуем ориентироваться на указанные сроки.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта FixedFloat за последние 30 дней: