Здравствуйте, Дмитрий!
Произошли технические сбои в работе сайта, некоректно отображались заявки, сейчас пытаемся исправить.

Здравствуйте, Дмитрий!
Здравствуйте, Дмитрий!
Все верно, с той разницей, что обменник отправил ровно 1517,75 гривен, о чем вам сообщили в чате и сбросили информацию из Привата. Еще раз повторяем, по вашей карте снимается двойная комиссия - и с отправителя и с получателя. Данные по переводу - 17:06
Перевод на карту ПриватБанка через Приват24. Получатель: *****
- 1 517.75 грн
7.55 грн
Мы не несем ответственности за дополнительные комиссии банка, связанные с разными видами карт пользователя.

Вы могли уплачивать комиссию за использование кредитных средств, либо за снятие средств с карты универсальная. Получатель не может знать какие вы комиссии платите за отправку, и не должен их оплачивать. Получатель платит комиссию за ЗАЧИСЛЕНИЕ, и это нормально.
Данные по получению на карту:
17:07
Перевод с карты ПриватБанка через Приват24. Отправитель: ***** Андрій Михайлович
1 502.65 грн
7.55 грн

Я обратился в Приватбанк. Их ответ:

17:48
Бурнос Дмитро
при отправке с карты универсальной на карту для выплат комиссия 0.5% с отправителя и получателя
17:48
Бурнос Дмитро
это указано на сайте тарифов

Как я и предполагал, с обменника сняли комиссию за использование их средств с карты "универсальная". Это комиссия отправителя - которую они пытаются переложить на плечи клиента.

Дмитрий,
При переводе на карту Gold универсальная никаких комиссий не берётся. Вот ссылка на тарифы. https://privatbank.ua/ru/pay/ А так как у вас карта для выплат, берётся 1%. Он делится между отправителем и получателем. Мы не можем быть ответственны за то, какой картой пользуется клиент. Если вы хотите получать сумму без комиссии банка, откройте себе карту Универсальная»/«Универсальная Gold.

При переводе на карту для выплат С карты для выплат также не берется комиссия с отправителя. Откройте карту для выплат и переводите клиентам средства без комиссий.

Также вот дополнительный ответ банка
урнос Дмитро
при отправке с карты универсальной на карту для выплат комиссия 0.5% с отправителя и получателя
17:48
Бурнос Дмитро
это указано на сайте тарифов
17:48
Бурнос Дмитро
http://privatbank.ua/pay/
17:48
т.е. отправка была сделана с карты универсальная, соответственно была снята комиссия с отправителя за использование средств?

17:53
Бурнос Дмитро
верно

т.е. отправка была сделана с карты универсальная, соответственно была снята комиссия с отправителя за использование средств?
17:48
Оператор занимается решением Вашего вопроса. Оставайтесь, пожалуйста, на линии
17:53
Бурнос Дмитро
верно

Дмитрий, В данный момент у нас карта универсальная gold как и у большинства клиентов, 90% транзакций проходят без комиссии банка

Основная моя претензия в том, что Вы перекладываете на плечи клиента комиссию ОТПРАВИТЕЛЯ и кстати даже не предупреждаете об этом. По крайней мере подумайте, с кого должна взиматься комиссия отправителя - с получателя или с отправителя.

Я реальн опонял что вам ничего не докажешь. Вы просто снимаете претензию, пишите "мы считаем что вы должны оплачивать эту комиссию". А я считаю, что на карту должно ЗАЙТИ столько средств, сколько указано в заявке. Мы остались при своем мнении = мое мнение в том, что Вы обманули клиента.

Дмитрий,
Поймите нас правильно, мы лично не взымаем никаких дополнительных комиссий, комиссию взымает банк с обеих сторон согласно их тарифу. Мы же, обязательно исправим этот момент и будем предупреждать клиентов о возможных комиссиях банка.

Здравствуйте, George!
Сожалеем, что вам не удалось произвести обмен. На сайте обновили рабочий график, чтобы у пользователей не возникали вопросы, график временный! Ваше замечание постараемся учесть и исправить недочеты.
Спасибо!

Здравствуйте, George!

Здравствуйте, Rugero!
Согласны с вами, исправим!