Здравствуйте, Александр,
выберите направление тинькоф банк и укажите фио и номер счета и пометку что альфабанк, сделаем через кассу. Через стандартный банкомат внести больше чем 20к в сутки нельзя. Лимиты поправим

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артур,
по данной заявке все ушло

Артур, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли после открытия спора в 8 утра толко отношение обмена к транзакция ужасное.

Здравствуйте, Niki,
Среднее время выплат в рабочее время (с 09 до 22 Пекинское время) два часа.
Гарантированное максимальное время выплат 24 часа.
Внимание! Средние и максимальные сроки выплат на не китайские аккаунты в 2 раза выше,
в связи с дополнительной проверкой получателя платежными системами.

Здравствуйте, Аксянов Евгений Александрович,
платеж ушел на адрес из заявки

Мой адрес btc был подменён обменниом исходную страницу предоставить не могут я при переходе к оплате его изменили.

Аксянов Евгений Александрович,
платеж ушел на адрес из заявки
вся информация о заявке у вас на почте

Исходные данные страниц покажите пожалуйста? Я указал другой адрес? Вы изменили адрес мне ничего не пришло значит замену адреса сделана вами вы мне зачем показываете перевод на чужую кошелёк?

Уважаемый администратор я указывал другой адрес получателя мне ничего не поступило вы вводите в заблуждение меня и администратора ***
bestchange даёте ссылку трансляции на не верный адрес, прошу вернуть деньги.

Аксянов Евгений Александрович, все изначальные данные по заявке у вас на почте

Транзакция не на мой адрес я указал другой адрес предоставьте исходные данные страницы где вводится реквизиты отправителя — получателя?

Аксянов Евгений Александрович,
ссылка на заявку отправляется на почту, сразу после создания заявки

В заявке был указан другой адрес получателя после оплаты на вами выданные реквизиты для обмена адрес получателя изменился.

Добрый день, Евгений.

Согласно предоставленным Вами и обменным пунктом данным, выплата по Вашей заявке была направлена на указанный Вами при ее оформлении адрес.

По всей видимости, на используемом Вами устройстве вирус (клиппер), к примеру, Trojan.Coinbitclip (ПК, ноутбук), Android.Clipper (телефон, планшет) или какой-либо другой подобный им, который незаметно для Ваших глаз подменил адрес кошелька при копировании в буфер обмена Ctrl+C и вставке Ctrl+V в поле ввода адреса кошелька при создании заявки. Это можно проверить, скопировав адрес кошелька и вставив его в блокнот(.txt).

Мы можем посоветовать Вам следующие меры, которые необходимо предпринять для предотвращения подобных ситуаций в будущем:

1. Установить на устройство хороший антивирус, провести полное сканирование устройства, проверить процессы на наличие неизвестных или странных, удалить нелицензионное программное обеспечение. После этого повторно попробовать процедуру Ctrl+C -> Ctrl+V кошельков на разных сайтах, в том числе в блокноте на самом устройстве. Если проблема сохраняется, рекомендуется переустановить операционную систему.

2. Не переходить по сомнительным ссылкам. Избегать подозрительных сайтов и нелицензионного программного обеспечения.

3. Быть максимально внимательным при отправке средств. После копирования кошелька в итоговое поле перепроверять первые и последние 3 цифры адреса кошелька.

Т.к. обменный пункт не имеет финансовых обязательств по заявке, претензия переводится в нейтральный статус с последующей возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменник от меня деньги получил есть тому доказательство вирис подменил или ещё кто то должен нести ответственность обменник на их сайте вводились данные, обязаны обеспечить безопасность, а если нет пусть вернут деньги мне. Получили, но не смогли доставить на нужный адрес, почему у вас подробные обменники на сайте? Исходные данные страницы проверьте.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин,
данная заявка выплачена

Добрый день, Константин.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю, деньги поступили.

Оплатил заявку 17.07.2024 в 23.30, до сих пор жду выплату. Первый раз сталкиваюсь с такой халатностью обменного пункта. Сумма не маленькая. День вылетел в трубу...

18.07.2024 в 20.46 заявка была выполнена! Ну наконец-то!

Деньги вернули, но целый день потерян. плохо что сразу деньги не возвращают, если у них не получается обменять. в другом обменнике моментально обменяли.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Бекир,
Все верно, регламент 24 часа, платежи на иностранные аккаунты (латинское имя) уходят сильно хуже - из-за этого задержки

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Oleg,
По данной заявке все выплачено

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Админ, мошенники это, отменили заявку, хотя байбит все ок показывает, и хэш транзакциии и номер кошелька в истории сохранились.

Не думал, чтот на вашей площадке попаду в такую
ЯЯистор.

Что теперь делать мне, кому претензию предъявлять?

Что у вас творится то, поясните? Вы предоставляете платформу для совершения краж, так получается?

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
не видим пополнение на сумму из заявки

Нигде никто ничего не отвечает даже.

5 минут до истечения таймера, никто не отвечает, ничего не происходит. Я в шоке.

Что за бред? Таймер обнулился и заново тикает час.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Где поддержка?

Платёж отменен
05.07.2024 23:32:03
Заявка отменена.

Ни денег, ни связи. Помогите, bestchange.

Связи так и нет, заявку отменили. Что вообще происходит?

Нигде никто не отвечает, на почте также. В чате также.

Просто жесть.

Ответа так и нет. Нигде, ни в чате, ни тут, ни на почту. Я в шоке.

Здравствуйте, Ya,
по данной заявке все ушло

Bestcheange, братья го решать вопрос. А о слипать хочу(

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алiбуре,
по данной заявке все выплачено

Все пришло ток сейчас заявку создал в 5:25 пришли в 8:10 делайте выводы сами. Курс приятный!

Ппривет как дела.

Здравствуйте, Андрей,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Нужно предупреждать до обмена что ваш обменник в 2024 году перевод по СБП совершает в течении суток.

Андрей, предупреждение висит красным крупным шрифтом при создание заявки

Администратор CyberMoney, если заявку создавать с телефона то нет никаких предупреждений. Исправьте это, потому что перевод по СБП в течении СУТОК в 2024 году это немного не нормально, вам проще отключить это направление.

Андрей, уточните, какая у вас ОС на телефоне и какой браузер используется, проверим

Ios 17.5.1 браузер safari.

Здравствуйте, Stepan,
почему вы создали претензию неделю спустя?

Оплаты нет! Ожидаю выплату.

Stepan, по какой причине вы создали претензию неделю спустя, учитывая что метод обмена подразумевал быструю отправку - крипто-крипто,а так же что сумма была не маленькая? По какой причине вы игнорируйте наш вопрос? Так же по какой причине вы пишете на стену, в бестченж, а не пытайтесь связаться с нами, с тех поддрежкой?

По какой причине оплаты нет уже неделю? ожидаю выплату.

Stepan, чтобы разобраться что произошло с данной заявкой ждем ответы на 3 вопроса

1) Почему пишите неделю спустя?
2) Почему не обращайтесь в тех поддержку?
3) По какой причине вы игнорируйте конкретные вопросы с нашей стороны, которые касаются данного обмена?

1) Неделю я ожидаю от вас выплату, вы не выполнили финансовые обязательства перед мной
2) Я к вам обращаюсь решите проблему!
3) На все вопросы я дал вам дал ответы! Ожидаю выполнения заявки.

Жду выполнения заявки!

Stepan, обратитесь в тех поддержку, если с заявкой проблемы, то вам там помогут

Вы администратор обменного пункта так и выполняйте ордер.

Stepan, по данной заявке все выплачено. Заявка была создана с ошибочным курсом, после согласования с вами был произведен обмен с курсом выгодным в вашу сторону.

Заявка Была создана с фиксированным курсом! По вашем же условиям Вы отказались от возврата, решили выплатить и не доплатили!

Stepan, вам предложили или возврат или выплату по биржевому курсу и бонусом в вашу сторону. Вы выбрали продолжение обмена с бонусом.

Обращаю ваше внимание а так же обращаю внимание администрации, что вы не доплатили, а так же заплатили с кошелька с степенью риска по AML Dark Market — 14.6% прошу заплатить остаток суммы строго по открытому ордеру по вашим же правилам!

Stepan, вы согласились на обмен по курсу который оператор тех поддержки с вами согласовал. Если он вас не устраивает - можете вернуть бит, мы вернем usdt

Обмен действителен, так как часть суммы вы выплатили а остаток суммы не доплачен, финансовая притензия не будет считаться законченной до того момента как вы выполните условия по ордеру! У вас не плавающий курс, а фиксированный по условиям! Ожидаю доплату с вашей стороны, а так же пояснения по AML Dark Market — 14.6% как такие обменники могут присутсвовать на бестченж.

Stepan, ваш кошелек замешан в отправках на даркнет адреса, на такие кошельки мы не делаем прямые выплаты с лицензированных бирж. У нас курс фиксированный, в вашем вы пытались эксплуатировать сбой и поменять по не рыночному курсу. Мы пошли на встречу и согласовали с вами условиях лучше рынка.

Просьба оплатить сумму по ордеру никакого сбоя не было! Сделака была создана исходя из вашего рыночного курса, при оплате вы сами решили выполнить оплату адрес для возврата вам был предоставлен вы отказались от возврата, выбрав оплату по ордеру, так же я не получил от вас ответа по AML ваших средств Dark Market — 14.6%, вы отправляете!

Stepan, мы оплатили сумму, которую вы сами предложили и согласовали с нами. Можем забрать назад бит и вернуть ЮСДТ. Касаемо АМЛ - ваш кошелек несет риски, на такой кошелек мы не имеем возможности выплачивать с биржи. Общий уровень риска транзакции низкий и безопасный.

Финансовые обязательства не выполнены в полном объеме с вашей стороны! Ваша транзакция имеет метки высокого риска, это не допустимо по политике AML.

Stepan, мы готовы забрать крипту назад и отменить сделку или же обменять ее на крипто вышедшую с биржи, при условие что вы предоставите адрес не имеющий связей с метками высокого риска. Перевод с биржи/адресами связанными с биржами на адрес который вы указали - не возможен

Отменять ничего уже не нужно так как вы отказались это сделать при поступлении суммы а решили исполнить ордер но не до конца и не по своим же правилам! Свои финансовые обязательства по своему ордеру у вас не до конца выполнены! По результатам проверки ваш кошелек а так же транзакция имеет метки высокого риска.

Stepan, мы полностью исполнили обязательства согласно договоренностям

Обязательства не выполнены в полном объеме вы не доплатили сумму в размере 0,03953338, так же поясняю для вас обязательства будут считаться выполнеными когда вы будите их выполнять строго по вашему же регламенту!

Stepan, вас предложили возврат или пересчет, вы выбрали пересчет

Как только финансовые обязательства будут перед мной выполнены в полном обьеме так снимите притензию, пока вы не доплатили!

Stepan, по данной заявке все выплачено в полном объеме

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ожидаю исполнения ордера.

Не когда не сталкивалась с таким, администрация сайта, вам разве не самим приятно, иметь такой ужасный обменник у себя и портить репутация что вы такие ужасные обменники имеете.

До отправки в блокчейн: 2 мин.

Время создания: 22.06.2024 04:12:47

Статус заявки: Платеж ожидает отправки в блокчейн
И сейчас опять будет 59мин и сколько меня так будут крутить.

Алллллооооо.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Милана Михайловна,
по данной заявке платеж ушел и подтвержден

Добрый день, Милана.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марат,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Когда мы сможем гарантировать 100% выплат в течение 1 часа, мы поменяем гарантированный рок

Вывод стоит по номеру карты.

Марат, по номеру карты аналогичный регламент и он так же красным шрифтом указан при создание заявки, чтобы не создавать сделку, если не устраивает срок при текущей загрузке

Жду деньги. Люди, читайте комменты.

Марат, деньги придут в срок

В какой срок? 24 часа? Я удобно устроились со своим «регламентом». Я не ожидал такой подлости.

Марат, мы не можем гарантировать срок быстрее, собственно по этому и повесили предупреждение

А что вы можете гарантировать? Это просто кидалово. Маринуете чужие средства. Ведете себя как типичная пирамида.

Марат, гарантируем выплату в течение 24ч

Предлагаю администрации обратить внимание на данных деятелей. Негативных отзывов нет потому, что сами себе их отключают.

Марат, зачем вы открыли сделку, если было красным по белому написано, не открывать? Не видеть вы не могли, уведомление стоит на самом видном месте, а не спрятано в регламенте

Много где написано про регламент и везде выводят в течение получаса, а вы просто прикрываетесь им удаляя негативные отзывы.

Марат, регламент написан красным шрифтом, а не где-то спрятан в стороннем разделе.

Я правильно понимаю, что тянуть с выплатой вы будете до последнего?

Марат, никто не тянет

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я смотрю, по отзывам здесь вообще прям не очень хорошие отзывы про этот обменник, мне интересно, почему администрация этого сайта, не удалит его.
Больше всего похож на *** этот обменник.

Здравствуйте, Александр,
да, действительно по данной заявке произошел сбой, т.к. нарушили регламент - накинем 5% от суммы

Буду надеяться то, что денежные средства придут, сколько ещё ждать придётся.

Спасибо большое, деньги пришли, но частями даже 5% отправили за задержку надеюсь, больше таких проблем с обменником не будет.

Александр, у нас 99% платежей приходят в срок регламента и даже быстрее, все задержки по нашей вине компенсируем