Здравствуйте, Алексей!
Вы планировали обменять, но обмена не производили, претензия может быть оставлена только в том случае, если Вы нам отправили деньги, а обмен Вам не произвели

Не произвел потому что вы с условиями обманываете. Администрация бестчейндж у вас на мониторинге данный обменник пытается мошеническим путем деньги пользователей присвоить посредствам заманивания хорошим курсом. Не выполняют свои же регламенты, прописанные на сайте. Просьба разобраться с этим. Скриншоты могу прислать с доказательствами.

Администрации bestchange: Замечу, что все последних три отзыва оставлены в одном стиле и манере общения, полагаю, что их пишет один и тот же человек с разных компьютеров и почт. Учитывая, что вчера на почту сразу пришло предложение по улучшению репутации за счёт новых платных положительных отзывов. Я объясню по какой причине сегодня курс направления USDT на нал рубли оказался не верным. Обычно обменники работают по какому принципу - есть ставки на покупку и продажу по определённой бирже, обычно это Binance. К сожалению, биржа moex не дает парсить свой курс, и нам приходится брать ЦБ доллара. Все мы знаем что ЦБ и реальный биржевой курс отличаются. И надо либо специально следить за конкретным направлением все время, что физически не возможно, когда их несколько десятков. Сегодня доллар упал на бирже, а сайт его не изменил. Поэтому выдавал не актуальный курс. В любом случае, когда дело касается наличных, у всех обменников, курсы в мониторинге ориентировочные. И наше действие - это не намеренно вводить вас в заблуждение, так как это не выгодно и глупо, как вы сами понимаете. Обман - это когда с вас взяли деньги и не предоставили услуги. А здесь некорректное отображение курса технически это называется. Мы поняли проблему и уже написали программистам, чтобы парсить курс доллара на бирже с открытых источников. Работаем над данной проблемой и становимся лучше. А данные серые отзывы считаю заказными, специально нагоняющие негатив. С уважением, Евгений

Просьба не причислять меня к предыдущим комментариям.
1. Я меняю usdt ежедневно, не маленькие суммы. Ни разу не было, чтобы было выплачено не по заявке
2. Ни один обменник не говорил мне, что курс у них ориентировочный. Повторюсь, меняю каждый день. Всегда четко по заявкам выдавали. Ориентировочно только у вас
3. Ваши объяснения с курсами рублей меня как клиента вообще не интересуют. Получается вы знаете проблем у, не устраняете ее, но все равно располагаете обменник на первых местах. Это и есть обман
4. Ваши оправдания, что нужно следить за десятками направлений смешны. Куча обменников с тысячами и все нормально, всегда по заявкам выполняют обмены. Не умеете работать, не работайте.
5. Не обязательно поверх отзывов реальных, где раскрыли ваши схемы обманные накручивать заказные отзывы. Просьба администрацию мониторинга проверить этот обменник еще и по тому, что они отзывы накручивают поверх неудобных для них отзывов.

Алексей, Уже написали выше, что ведутся работы по решению данного технического вопроса, также сказали своё мнение по поводу обмана, повторятся не имеет смысла.
1. Мы Стараемся держать курс в рамках первых строчек на bestchange по данному направлению, но с небольшим отрывом от второй и третьей строчки, а не 2-3 %, как из-за ошибки отображалось.
2. Ваше комментарии настолько же смешны, как если бы вдруг из-за тех ошибки курс бтк был миллион, Вам бы отказали в обмене, и Вы точно также начали бы доказывать свою правоту, мол курс указан и не волнует.
3. Также, если Вы каждые день меняете USDT, то должны понимать, что ставка -1%, которую Вам предложили, конкурентноспособна и это довольно выгодно. Вам просто необходимо раздуть из ничего, т.к. потерь финансовых не было. И время было потрачено немного, больше здесь изливаетесь.
4. Мы не накручиваем отзывы, а просим людей со всех ресурсов, где мы располагаемся, оставлять отзывы на всех платформах. А вот Ваши тексты всё более похожи на тексты конкурентов, т.к. уже сталкивались с таким, хотя безусловно утверждать на 100% не можем, лишь предполагать
5. Про людей, которые действительно меняют серьезные суммы каждый день... У них нет времени устраивать демагогии в отзывах, раздувая столько вони из ничего. Они приходят, если курс устроил меняют, не устроил - всего доброго

Продолжать данный диалог бессмысленно. Не хотим ещё больше привлекать внимания к Вашей персоне. Всех благ.

1. Похоже ваш обменник является одной сплошной технической ошибкой.
2. Если бы это случилось на несколько минут- не вопрос, ошибка. Исходя из отзывов ниже вы так целыми днями висите, нарушая все правила, свои регламенты и правила мониторинга, тратя время пользователей и мое.
3. Ставка которую вы предложили я могу поменять где угодно. Меня интересовала ставка, которую вы показывали на мониторинге и я рассчитывал на нее. Оказалось это ловушка для заманивания хомячков.
4. Да, так случайно появились отзывы положительные через час после претензий. Конечно- конечно
5. Вы за них не можете говорить. А я могу, потому что сам меняю. Мне важно, чтобы я не тратил время и менял строго по курсу самому выгодному на мониторинге. И я потрачу время, чтобы не тратить время на вас в будущем

Итого: обменник плюет на все правила, у них неработают сайты и сплошные технические ошибки ,но они продолжают работать наплевав на регламенты свои и мониторинга. И вероятно накручивают отзывы. Администрация мониторинга, просьба разобраться в ситуации, что обменник вводит пользователей в заблуждение и вероятно накручивает отзывы

Алексей, мы соблюдаем правила мониторинга, но от технических ошибок никто не застрахован. Мы уже сказали, что занимаемся над устранением данной проблемы парсинга биржевого курса доллара. Что касаемо отзыва, мы работаем в частном порядке с 2011 года. гугл вам в помощь, у нас высокая репутация, и обманывать вас нет никакого нам смысла. Клиентов у нас много, все реальные, и мы не накручиваем отзывы. Ставку вам вчера лучше бы -0.6 не дал никто, даже -0.5 это лучшая ставка, но нужно понимать, что когда от лучшей по рынку курс завышен более чем на 1 процент, то что-то не так, верно? Вам покажет алгоритм 80 рублей за ваш усдт, вы тоже подумаете что это нормально? Мы уже об этом говорили.

Что касается данного клиента, мое мнение: человек хочет получать выгодные курсы, мы над этим работаем, мы предлагаем один из лучших курсов на рынке, в любом случае. То. что клиент пишет, слишком раздуто, и у этого человека цель не разобраться почему данная ситуация возникла, а обвинять и писать бесконечные посты.
Прошу прекратить данную переписку. А администрацию, если у нее есть вопросы, связаться со мной через почту и обсудить. Данную же серию переписки прошу удалить, так как многие комментарии данного клиента неуместны и носят оскорбительный характер. Где хоть одно доказательство что отзывы накручены? Предоставьте. Или идите в бан как минимум за ложные обвинения. Всего доброго, считаю тема и общение с вами бессмыслено и исчерпано.

Здравствуйте, Anton!
Курс по которому Вы пришли на сайте был выставлен ранее. Мы не смогли вовремя среагировать на резкое изменение курса. При этом мы предложили Вам один из самых выгодных курсов на тот момент времени. И выключили свой обменник с бестченжа, для дальнейшего изменения курса. "Кинуть" как Вы выражаетесь, мы никого не собирались. Прошу удалить комментарий, т.к. факта обмана не было. Была проблема с внимательностью работников, которую в ближайшее время мы постараемся решить.

Конечно же отзыв не будет удален. Насколько знаю правила мониторинга, в любой момент времени курс должен передаваться верный и актуальный. Вы несколько часов так стояли. Поэтому оправдания можете оставить при себе, все скриншоты выше с доказательствами. Судя по отзывам у вас постоянно, то сотрудники, то тех. работы, то собака домашнее задание съела. Если вы не профессионалы, то лучше не работайте, не позорьте себя и мониторинг.
А факт того, что на мониторинге курс на 21 тысячу рублей выгоднее, чем вы мне предложили говорит о желании обмануть. Условия которые вы предложили можно в любом обменнике поменять они и близко не выгодные.

Anton, Судя по отзывам у нас прекрасный обменник, но иногда бывают нюансы, т.к. никто не идеален, но мы работаем над этим. Один отзыв ниже от другого клиента и последние два отзыва от Вас с разных почт, т.к. Вам не продали по очевидно завышенному курсу, не оправдали Ваши ожидания, теперь Вы всячески пытаетесь обратить на себя внимание. Мы понимаем, что Вам нужно почувствовать собственную важность. Поэтому продолжаете тратить своё время, которое так "цените", на такие объёмные отзывы вместо того, чтоб давно уже совершить обмен в другом сервисе. Видимо этого времени больше, чем было заявлено, и сами не знаете куда его девать.

Я правильно понимаю, что вы сами признаете, что в мониторинг системно нарушаете правила мониторинга и передаете "очевидно завышенные курсы" и что это мои проблемы, что я обратился а вы не оправдываете мои ожидания. Получается вы прямо говорите, что да мы курсы ставим какие захотим, плевали мы на правила мониторинга и то, что пользователи ожидают, что курс будет соответствовать заявленному. Интересно получается. Это и есть обман и ввод в заблуждение. Скриншоты это доказывают.
П.С. отзыв ниже не мой. Но так же показывает, что вы имеете намерение обманывать пользователей на псевдовыгодных курсах.

До сих пор в чате не отвечают. уберите этих нарядных ребят с глаз по дальше. только отвлекают

Здравствуйте, Serg!
Не отвечали, потому что ведутся тех работы на сайте. О каком обмане речь, если с Вами даже не начали диалог. Претензию оставляют только в случае, если Вы отправили деньги, а Вам не произвели обмен. У нас с Вами не было обмена. Просьба удалить отзыв

Добрый день, пользователь!

Просьба подтвердить слова администратора обменного пункта, и удалить свою претензию, если она, на самом деле, не имеет никаких оснований.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Насколько я знаю, если идут тех работы на сайте, то сайт не должен рекламироваться на мониторинге. А он стоял на первых позициях и при этом находился на техработах одновременно. Тратил мое время и передавал не верную информацию на мониторинг. Отзыв не удалю, потому потратили мое время. Пусть другие пользователи знают, если ваш обменник находится на первой позиции в мониторнге, то вы можете быть на тех работах одновременно. И не тратят на вас время.

Serg,Цели потратить Ваше время не было, да, забыли выключиться из мониторинга, наша вина, приносим извинения, но при этом мы вас не заставляли находится на сайте более пары минут. Если Вам не ответили - идите в следующий, раз цените время своё. Не забудьте удалить фразу про обман, так как она не соответствует действительности и вводит в заблуждение новых пользователей

Конечно не заставляли, но мне пришлось потому что я рассчитывал на обмен по заданному на сайте курс и не рассчитывал, что обменный пункт может позволить 2 часа не выключать обменник из мониторинга, не отвечать, находясь на тех работах.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта быть внимательнее, оперативно отключать ОП от мониторинга во время проведения тех.работ.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван!
Благодарны за Ваш отзыв, хотели уточнить почему не зеленый?)

Отзывчивый оператор