1276085 Номер обмена был

Здравствуйте, Артур,

На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением:

https://prnt.sc/24HZwVldfVEg

На мониторинге установлена соответствующая метка:

https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.

Не увидел, не читаю обычно это так как на этих метках указывают о скорости обмена и о курсе на момент обмена и тд и тп. Невнимательность и теперь деньги шантажируют у меня пока верификацию не пройду) Я не хочу ждать 30 дней, хочу оформить возврат сегодня

Артур,

Для того чтобы оформить возврат или завершить обмен сегодня, необходимо предоставить запрошенные документы для проверки. Увы, другого варианта нет. В будущем, советуем внимательнее относится к меткам мониторинга и к правилам, регламенту обмена. Претензия в настоящее время является необоснованной.

То есть теперь, чтобы и оформить возврат нужно проходить верификацию? Но это же невозможно, у меня нет карты которую вы просите сфоткать, пластиковой карты нет, все остальное я могу сделать по верификации. В любом случае я отказываюсь проходить верификацию, как уже и сказал и требую вернуть свои деньги назад. Прошу администратора Bestchange обратить внимание на данную переписку меня с [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Артур,

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Повторяю, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] мне совсем не интересен, все что мне интересно это то, как вы возвращаете мои средства обратно мне на карту. Вам не нужна моя верификация, я уже отправил чек перевода на вашу почту, все для чего вы мне это пишете, это просто личное ваше желание, а личные желание [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] я не исполняю, вы ошиблись. Прошу администратора Bestchange обратить внимание на данную переписку меня с [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Артур,

Вы видимо ошиблись. Мы обменный пункт а не предприятие, созданное для коллективного ведения сельского хозяйства.

Совершенно верно, я о людях, что узурпировали рабочие места в данном "обменнике". Прошу администратора Bestchange обратить внимание на данную переписку меня с [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Артур,

Вы игнорируете метки мониторинга, правила, регламент обменного пункта, соглашаетесь с всплывающими уведомлениями не читая их. Хорошо, раз Вы настаиваете, давайте дождёмся оценки инцидента администрацией мониторинга.

Все что мне надо это чтобы вы вернули мои деньги назад без ожидания 30 дней, это неадекватно и ненормально, за 2 года здесь я подобный обменник еще не встречал и это мой 1й случай, когда я вынужден компонсировать себе мозги общаясь с [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Артур,

Тип отзыва - претензия, в настоящий момент является необоснованным.

Здравствуйте, пользователь,

Верификация привязывается к аккаунту регистрации. После верификации карты, необходимо авторизовываться на сайте, для того чтобы обмен с этой карты происходил без проблем. Вы же совершали обмен без авторизации. Обратитесь в клиентскую службу в рабочее время, Вам обязательно помогут.