Всего курсов:
48710
Обменников:
383
Обновление:
15:42:01

Обменный пункт Changelly

недоступен
Другие
WebMoney BL: Отзывы Changelly:
Perfect Money TS: BestChange: 1/9 посмотреть
Сумма резервов: WMID:
Возраст: 3 года и 6 месяцев MyWOT: 0/0 посмотреть
Страна: Россия WM Advisor: 0/0 посмотреть
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
  На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом
* Отзыв:
Тип отзыва:
 

Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника Changelly, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.

При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору Changelly скорее решить проблему.

Если вам просто не понравилось обслуживание в Changelly и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий.

* Номер обмена:
 
Добавить комментарий:
Светлана 79.134.197.* (16 октября 2018 | 17:44)
Обменник норм, лучше, чем shapeshift, меняла разную валюту, из-за нефиксированного курса пару раз пришло больше, чем ожидала. еще у ребят крутая поддержка, отвечают вежливо, моментально. на других обменниках приходится ждать по несколько часов, что очень бесит.
пожелание: больше валют!! а так все супер, спасибо
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Andrei 185.117.88.* (7 сентября 2018 | 15:49)
Уважаемы ЖЕРТВЫ этого чуда обменника. Месяц назад я написал отзыв что ублюдки по сути украли мои средства. Чуть позже я читаю подобные отзывы: отправил не выплатили. Господа читайте отзывы во избежании проблем. Никогда не переводите в обменник больших сумм, ваши деньги окажутся в руках этих мошенников и никакие документы которые они постоянно у всех запрашивают, не вернут вам средства.
Развернуть (4)
Администратор Changelly (7 сентября 2018 | 17:45)
Здравствуйте, Andrei!

Предоставьте, пожалуйста, нам номер своей транзакции, чтобы мы могли узнать, что произошло с вашим обменом, и уточнить детали, касающиеся вашей операции, чтобы избежать любых возможных недоразумений и помочь вам?
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Andrei (7 сентября 2018 | 21:25)
Опусти глаза ниже и почитай
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (8 сентября 2018 | 12:25)
Дорогой Андрей,

Описанные ниже транзакции - 98dff7e9f327 и 2d80da724152 - являются предметом процедуры KYC, поэтому они обрабатываются нашим отделом безопасности. Обратитесь в нашу службу безопасности по адресу security@changelly.com, чтобы решить эту проблему. Если вы заинтересованы в какой-либо другой транзакции, пожалуйста, укажите ее идентификатор, чтобы мы могли проверить его и помочь вам.

Спасибо!
Администратор Changelly (15 сентября 2018 | 21:40)
Дорогой Андрей,

Описанные ниже транзакции - 98dff7e9f327 и 2d80da724152 - являются предметом процедуры KYC, поэтому они обрабатываются нашим отделом безопасности. Обратитесь в нашу службу безопасности по адресу security@changelly.com, чтобы решить эту проблему. Если вы заинтересованы в какой-либо другой транзакции, пожалуйста, укажите ее идентификатор, чтобы мы могли проверить его и помочь вам.

Спасибо!
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Hakermun 136.144.40.* (5 сентября 2018 | 19:18)
Обменник обманывает! присылает меньше чем курс обещали 0.01002583 пришло 0.00992583
Развернуть (1)
Администратор Changelly (6 сентября 2018 | 13:57)
Здравствуйте, Hakermun!

Пожалуйста, учтите, что ваши средства были конвертированы в 0.01002583 BTC. После этого из окончательной суммы был снят сетевой тариф BTC (0,0001 BTC), по этому вы получили на счет 0.00992583 BTC. Вы можете проверить эти данные в личном кабинете. Примите во внимание, что каждый раз, когда перевод выполняется, соответствующий сбор вычитается самой сетью. Это единственный способ отправить деньги на счет клиента. Этот сбор всегда отображается для наших клиентов заранее на странице подтверждения транзакции - https://imgur.com/a/B2GwDkb.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Alexander 37.190.30.* (5 сентября 2018 | 14:01)
Не соответствуют заявленным курсы никогда реальный лучший курс на рынке за бт кеш 580 у них 622!!
Развернуть (2)
Администратор Changelly (6 сентября 2018 | 14:01)
Здравствуйте, Alexander!

К сожалению, мы не можем точно понять вашу проблему. Не могли бы вы указать номер своей транзакции, чтобы мы могли расследовать ваш случай?
(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (7 сентября 2018 | 10:03)
Здравствуйте, Alexander!

К сожалению, мы не можем точно понять вашу проблему. Не могли бы вы указать номер своей транзакции, чтобы мы могли расследовать ваш случай?
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Gunte 185.236.202.* (28 августа 2018 | 00:59)
Сайт мошенников, менял 4 биткоина на монеро, запросили KYC проверку, выслал все документы, все пруфы о том что деньги чистые и деньги мои. Вобщем проверку полностью прошел, но их вопросы на этом не закончились, я понял что это бесконечный диалог и перестал пытаться вернуть деньги. Никогда не меняйте в этом обменнике деньги выше 100уе, хапуги и скамеры.
Развернуть (3)
Администратор Changelly (29 августа 2018 | 16:23)
Здравствуйте, Gunte!

К сожалению, вы скомпрометировали себя, предоставив фальшивую личную идентификацию для проверки KYC. Пожалуйста, помните, что эти действия могут рассматриваться как нарушение правил использования Changelly. Что касается скриншотов и видеороликов, которые вы нам отправили, не было никакой информации для тщательной проверки, которая может быть четко видна из-за плохого качества всех из них. Наша команда безопасности также предложила вам альтернативный способ проверки KYC. Проверьте, пожалуйста, свой почтовый ящик, чтобы вы могли следовать инструкциям и как можно скорее связаться с нами.
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Gunte (30 августа 2018 | 02:04)
Здравствуйте.
Вначале я отправил фотографии порнозвезды, думал этого достаточно будет, но не прокатило. Все же войти в положении можно, крупная сумма, я молодой-зеленый, обосрался проверки какойто, отправил левые фото. Когда ознакомился с проверкой KYC в интернете, понял что нет ничего страшного чтобы ее пройти, но ваша KYC проверка отличается от той что я ознакомился и в ваши игры играть не собираюсь. В трюке с порнозвездой я вам признался собственнолично и все объяснил, отправил реальные свои фото, отправил видео кошелька, отправил всю историю кошелька, не нравится качество? я сделаю лучше, куплю камеру лучше и сделаю в ещё лучшем качестве.

На почту вы мне прислали сделать Скайп-интервью, спсибо но нет. Последний раз когда я согласился сделать скайп-разговор, я случайно увидел себя на порнохабе)) Так что нет, спасибо, нужны фото лучшего качества, видео лучшего качества, я сделаю. А дополнительные ваши запросы игнорирую, ибо это будет бесконечно.
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (31 августа 2018 | 14:44)
Gunte,

Дело в том, что нет никаких трудностей с тем, чтобы пройти процедуру KYC на Changelly. Мы ценим наших клиентов и делаем все возможное, чтобы закончить верификацию в минимальное время. Как только запрашиваемая информация предоставляется в наш отдел безопасности, мы ее проверяем и если все в порядке, все средства доставляются на кошелек получателя. В основном, большинство клиентов проходят проверку KYC с легкостью, поскольку они предоставляют нам реальную информацию об их личности и источнике средств с самого начала. К сожалению, когда наша команда безопасности обнаружила, что вы отправили нам документы и фотографии, которые были отредактированы и принадлежали не вам, но совершенно другим лицам, мы были вынуждены просить вас предоставить дополнительные данные, чтобы проверить вашу личность и источники средств больше тщательно. Пожалуйста, поймите, что в соответствии с нашими Условиями использования во время процедур AML / KYC Changelly оставляет за собой право запросить дополнительные данные и документы, которые не ограничиваются идентификацией нашего пользователя и доказательством источника средств. Что касается скриншотов и видео, к сожалению, наша команда безопасности не смогла определить адрес вашего кошелька для любых траснферов в видео, которое вы нам отправили, поэтому мы запросили вас прислать более детальную информацию.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Максим 46.146.55.* (26 августа 2018 | 10:32)
Не посмотрев отзывы, пошел на этот обменик, хотя курс был тот же что и у других обменников , в общем не выплатили BCH на лайткоин обмен был. Зависело походу навсегда на пункте Sending to your wallet. Уже очень долго так, надеюсь хотя бы до конца месяца отправят. Поддержка игнорит. Не обменивает у них. Куда смотрит администрация сервиса? Об этом сайте есть плохие отзывы в интереете. Мои потери покажутся невелеки, в районе 110 долларов, но для меня мошенникам отдать такую сумму совсем не хотелось. . Уберите этих мошенников со своего сайта , из вас люди деньги теряют, не все пишут плохие отзывы
Развернуть (1)
Администратор Changelly (28 августа 2018 | 17:38)
Здравствуйте, Максим!
Согласно нашей базе данных, ваша транзакция была завершена через 1 час, и все средства были полностью доставлены в ваш кошелек LTC. Мы сожалеем, что это заняло больше времени, чем ожидалось. Если вы все еще не получили свои средства, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@changelly.com, и мы будем рады предоставить хеш-код завершенной транзакции.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Марат 188.73.135.* (8 августа 2018 | 14:38)
Создал здесь заявку для обмена Bitcoin Gold на Bitcoin. При оформлении заявки курс обмена составлял 1 BTC=278.2 BTG. В течение времени, пока транзакция получила 6 подтверждений, курс обмена изменялся в пределах 1 BTC=278-282 BTG. После подтверждения транзакции начался процесс обмена, и обмен был завершен по курсу 1 BTC=282.7 BTG, что не соответствует наилучшему курсу. При этом на сайте в момент завершения обмена был курс 1 BTC=281 BTG. У вас весьма странное понимание наилучшего курса, если на сайте курс лучше, чем при завершении обмена.
Из суммы к получению затем была вычтена комиссия 0.0001 BTC за отправку транзакции 2d127189cf5d56e513f1e8250a5b62218fa172722652796c828a3e41550b9ea9. Вы заплатили данную комиссию за транзакцию, которая имеет 9 выходящих адресов. Получается, что отправляя биткойны на 9 адресов, вы всю комиссию переложили на меня, словно транзакция содержала только 1 мой адрес.
Меня такой итог обмена не устраивает. Просьба доплатить недостающую сумму 0.00033878 BTC из расчета по курсу 1 BTC=278.2 BTG.
Развернуть (10)
Администратор Changelly (9 августа 2018 | 15:12)
Здравствуйте, Марат!

Мы хотели бы уточнить детали, касающиеся вашей транзакции, чтобы избежать возможных недоразумений. Прежде всего, каждая транзакция имеет несколько этапов, таких как Подтверждение, Обмен и Отправка. Помните, что ставка фиксируется в момент обмена а не в тот момент, когда вы получаете свои средства, поэтому ставка может отличаться от ставок, отображаемых в момент завершения транзакции. Ваша транзакция была обработана правильно и в режиме реального времени. Обмен начался 13:17:02 UTС и был завершен 13:18:27 UTC 07.08.2018 Также важно отметить, что плата за сеть взимается с каждой транзакции, и эти комиссии не взимаются Changelly. Каждый раз, когда перевод выполняется, соответствующий сбор вычитается самой сетью. Это принцип работы любой транзакции, и есть единственный способ отправить свои деньги на свой счет. Кроме того, все сборы и наша комиссия отображаются заранее на этапе подтверждения, поэтому пользователь может проверить эти данные перед отправкой своих средств. Поскольку процессы Changelly полностью автоматизированы, мы не можем установить индивидуальную сетевую плату за каждую конкретную сумму, которую нужно отправить. Таким образом, стандартная сбалансированная сетевая плата в размере 0,0001 BTC настраивается для всех транзакций BTC на рынке Changelly. Затем процесс присоединения нескольких адресов в одной транзакции находится вне нашего контроля. Сбалансированный сбор, взимаемый Changelly, чтобы наша система могла заказать транзакцию, отправляемую с рынка, - это минимальная сумма, которая позволяет гарантировать бесперебойную и безопасную обработку вашей транзакции независимо от количества адресов, которые будут обрабатываться вместе с вашими сети BTC.

(перевод с помощью Google Translate)
Марат (9 августа 2018 | 17:29)
Вы заявляете, что на этапе Обмена будет выбран наилучший курс. Но в течение нескольких минут пока длился этап Обмена, на сайте был курс 1 BTC=281 BTG, что лучше того курса, по которому произошёл обмен. Поэтому во время этого обмена курс был выбран далеко не лучший. И ваш основной принцип не был выполнен.
При отправке биткойнов на 9 адресов вы заплатили комиссию 0.0001 BTC. Логично, что эту комиссию необходимо пропорционально разделить между 9-ю адресатами, кому вы отправили средства. Но вы же всю комиссию вычли из моей суммы. Получается, что с остальных 8-ми адресатов комиссия за отправку средств уже не требуется.
Вы же можете комиссию за транзакцию распределять пропорционально между всеми выходящими адресами. Если вы будете отправлять средства на 1 адрес, то и комиссии 0.00001 BTC будет вполне достаточно для подтверждения транзакции.
В связи с вышеизложенным, прошу доплатить недостающую сумму 0.00033878 BTC.

Ещё для меня было странным завершение предыдущего обмена ZEC на BCH. После завершения этапа Обмена мне на почту пришло письмо с текстом: "You've successfully exchanged 2.57 ZEC to 0.6603401 BCH. Please, check your BCH wallet."
Комиссия за отправку транзакции составила 0.00002862 BCH, её вы вычитаете из суммы к получению. Мне должна была поступить сумма 0.6603401-0.00002862=0.66031148 BCH. Но вы отправили на мой адрес только 0.6585401 BCH, что меньше на 0.00177138 BCH. Просьба доплатить недостающую сумму и по этому обмену.
Администратор Changelly (10 августа 2018 | 14:16)
Пожалуйста, давайте подробно объясним ситуацию. Сетевая плата в размере 0,0001 BTC вычитается из всех транзакций Changelly. Что касается ставки, каждая транзакция производится в 3 этапа (ожидая оплаты, обмена и отправки). Ставка фиксируется на втором этапе (обмен), поэтому она может отличаться от ставки, рассчитанной в момент создания транзакции. Сборы, которые включают плату Changelly (0,5% от суммы) и плату за сеть, вычитаются после завершения обмена. Таким образом, сумма, достигающая вашего кошелька, определяется всеми вышеупомянутыми факторами. (перевод с помощью Google Translate)
Марат (10 августа 2018 | 16:39)
При отправке биткойнов вы платите за транзакцию комиссию в размере 0,0001 BTC. Если вы в одной транзакции отправляете BTC на 9 адресов и вычитаете 0,0001 BTC из каждого адресата, то вы свою комиссию 0,0001 BTC перекрываете 9 раз. Это выглядит странно, что комиссию за транзакцию вы не распределяете между всеми получателями, а вычитаете её в полном размере с каждого адресата.
Я понимаю, что курс обмена (ставка) фиксируется после завершения второго этапа. В течение нескольких минут пока длился этап Обмена, на сайте был курс 1 BTC=281±0,5 BTG. Но при завершении второго этапа курс обмена был зафиксирован на значении 1 BTC=282,7 BTG, что было хуже курса на сайте в то же время. Получается, что ваша система выбрала не самый лучший курс, как заявляете вы на сайте. Поэтому просьба доплатить недостающую сумму.
Администратор Changelly (13 августа 2018 | 18:20)
Марат,

Пожалуйста, имейте в виду, что мы предупреждаем клиентов о всех сетевых сборах на этапе подтверждения. Таким образом, плата за сеть BTC, равная для всех транзакций с альткоином для BTC и составляющая 0,0001 BTC, также отображалась во время выполнения вашей транзакции. Как было указано выше, из-за того что система работает автоматически, мы не можем установить индивидуальную сетевую плату за каждую конкретную сумму , которую нужно отправить и она не зависит от количества адресов, которые обрабатываются вместе с вашими BTC. Об этом сборе мы предупреждаем наших пользователей заранее, если они не удовлетворены условиями, они могут отказаться от оплаты. Кроме того, принимая наши Условия эксплуатации, вы признаете и соглашаетесь с тем, что информация об обменных курсах, предоставляемая через Веб-сайт, является только оценочной и может отличаться от существующих ставок, доступных через другие источники за пределами Веб-сайта. Пожалуйста, давайте еще раз поясним все детали транзакций. Ваши средства были конвертированы в соответствии со ставкой 0,00355904 BTC, что почти равно 1BTC - 281BTG и после этого стоимость сети BTC была снята с этой суммы. Относительно вашей транзакции ZEC-BCH, средства были конвертированы в 0.6603401 BCH. После этого из финальной суммы была снята комиссия сети 0.0018 BCH и наша комиссия 0.00265989 BCH. Все эти сборы вы могли видеть на этапе подтверждения в момент совершения транзакции.
Марат (16 августа 2018 | 20:37)
Вы даёте ответ не по существу моих замечаний.
Обмен в направлении BTG на BTC был завершен по курсу (ставке) 1 BTC=282.7 BTG, который был хуже курса обмена у вас на сайте в тот период. И ваше утверждение, что обмен будет завершен по наилучшему курсу, не соответствует действительности.
На этапе создания заявки отображается курс обмена, ваша комиссия 0,5% и сумма к получению с учетом вашей комиссии. При подтверждении заявки возникает ощущение, что сумма к получению указана с учетом всех комиссий. Добавьте уведомление о том, что из этой суммы будет вычтена комиссия за отправку транзакции.
По проводу обмена ZEC на BCH: из суммы к получению вы вычли вашу комиссию 0,5% и комиссию сети 0.0018 BCH. Но за отправку транзакции 7aa967e8294734d5efbdcf8d88ae596db0beaf999956b5a94ba0fba5bb8fc46b вы заплатили комиссию 0.00002862 BCH, что меньше вычтенной вами - на 0.00177138 BCH. В итоге, помимо вашей комиссии 0,5% вы получили ещё 0.00177138 BCH, что показывает нечестный итог обмена.
Я считаю, что данные обмены были завершены со сбоями при фиксации курса (ставки) обмена и при расчете комиссии сети. Поэтому просьба доплатить недостающие суммы 0.00033878 BTC и 0.00177138 BCH.
Администратор Changelly (17 августа 2018 | 19:19)
Марат,
Ваши средства были конвертированы не по ставке 1 BTC = 282,7 BTG, а как мы упоминали ранее по 1BTC - 281BTG , что было лучшим показателем момента конвертации. Пожалуйста учтите, что из финальной суммы была вычтена комиссия сети - 0,0001 BTC и наша комиссия
0.0000807 BTC. Пожалуйста, учтите, что нашей команде не выгодно удерживать ставку в невыгодном положении для наших клиентов так как вы получаете более высокую ставку и более высокую сумму, и мы получаем более высокую комиссию. Имейте в виду, что ставки буквально находятся вне нашего контроля, и только рынки устанавливают ставки, и наша цель заключается в том, чтобы транслировать ее для наших клиентов.
Что касается вашего предложения добавить дополнительное уведомление о сетевой плате на страницу Подтверждения, мы обязательно учтем его, чтобы устранить возможные недоразумения между нами и нашими клиентами. Спасибо!
Что касается вашего запроса на транзакцию ZEC-BCH, обратите внимание, что 0,0018 BCH это стандартная сбалансированная сетевая плата для всех транзакций BCH на Changelly. Именно эта плата является минимальной для нашего сервиса, которая гарантирует бесперебойную и безопасную обработку вашей транзакции. Также хотим отметить, что эта сумма равна для всех выплат BCH на нашем сайте, и мы обязательно предупреждаем наших клиентов об этом на этапе подтверждения. После того, как вы подтвердили детали и перешли на следующий этап, вы согласились с условиями, включая плату за сеть, которая была снята в размере 0,0018 BCH. Вы можете снова проверить страницу подтверждения, где вы увидите эту информацию.
(перевод с помощью Google Translate)
Марат (18 августа 2018 | 07:42)
Если обмен BTG на BTC был завершен по курсу 1 BTC = 281 BTG, то из-за чего на странице этой заявки указан курс обмена 1 BTG = 0.00353683 BTC, что соответствует курсу 1 BTC = 282.74 BTG? Указывая разные курсы, вы вводите в заблуждение.
При подтверждении заявки на обмен в направлении ZEC на BCH отображается сбор сети - 0.0002 BCH. Но вы вычли из суммы к получению комиссию 0.0018 BCH, при том что за отправку средств на мой адрес вы заплатили 0.00002862 BCH. В итоге, был вычтен сетевой сбор в 62.9 раз больше, чем требовалось за отправку транзакции. Это свидетельствует о скрытой комиссии и нечестном обмене.
Вы доплатите лишнюю комиссию, которую вы вычли за сбор сети BCH?
Администратор Changelly (20 августа 2018 | 14:17)
Марат, пожалуйста, примите во внимание, что ставка, которую вы видите в момент создания вашей транзакции, является лишь предварительной оценкой, рассчитанной в соответствии с текущим курсом на тот момент. Поскольку Changelly не фиксирует ставку, фактическая ставка, применяемая к вашей транзакции, соответствует фактической конверсии. По этой причине ставка может немного отличаться от отображаемой оценки, и вы можете получить либо больше, либо меньше расчетной суммы. Пожалуйста, не стесняйтесь проверять динамику рынка на Binance, чтобы убедиться, что применяемая ставка точно соответствует рыночной ставке. (перевод с помощью Google Translate)
Марат (23 августа 2018 | 23:57)
Вы не дали ответ на вопросы из моего последнего комментария. Меня интересует следующее:
1) Если заявка 8CA0D8A15302 была выполнена по курсу 1 BTC = 281 BTG, то из-за чего итоговый курс обмена указан 1 BTG = 0.00353683 BTC, что соответствует курсу 1 BTC = 282.74 BTG?
2) При обмене ZEC на BCH стандартный сбор сети указывается в размере 0.0002 BCH. Но при выполнении заявки 0D9AC8C87B29 вы вычли из суммы к получению комиссию 0.0018 BCH, при том что за отправку средств на мой адрес вы заплатили 0.00002862 BCH. В итоге, ваша комиссия за сбор сети получилась в 62.9 раз больше реальной комиссии сети BCH. Это свидетельствует о скрытой комиссии и нечестном обмене. Вы доплатите лишнюю комиссию, которую вы вычли за сбор сети BCH?
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 62.113.194.* (3 августа 2018 | 22:42)
Отправил два платежа в общей сумме 61000 XEM, в последствии ублюдки похители эти средства. Обмены не завершены, XEM не возвращен.
https://changelly.com/transaction/2d80da724152
https://changelly.com/transaction/98dff7e9f327
Развернуть (13)
Пользователь (3 августа 2018 | 22:50)
Суки верните мои деньги!!!!
Администратор Changelly (5 августа 2018 | 12:10)
Уважаемый клиент,

Пожалуйста, учтите, что две транзакции, о которых вы сообщили, не могут быть заполнены по разным причинам.

Транзакция 2d80da724152 была приостановлена, поскольку процедура KYC должна быть завершена в этом случае. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик, потому что наша служба поддержки отправила вам описание шагов, которые необходимо предпринять для завершения KYC. Как только процедура будет успешно завершена, ваши средства будут выпущены и отправлены на ваш кошелек.
Сделка 98dff7e9f327 потерпела неудачу по техническим причинам. Наша команда поддержки имеет соответствующий запрос в технический отдел, чтобы они могли решить проблему вручную. Как только проблема будет решена, наша команда уведомит вас по электронной почте, чтобы информировать вас.

Спасибо!

(перевод с помощью Google Translate)
Пользователь (5 августа 2018 | 19:53)
Какая процедура, вы в своем уме? Мошенникам я должен что-то отправлять? Для кого вы эту хрень пишите ? Вы получили от меня XEM, будьте добры завершите или верните мне мои средства. Я ничего ублюдкам отправлять не буду. Вы фактически шантажом пытаетесь заполучить информацию обо мне. Вопрос зачем она Вам? Кто вы ? и где ваши документы? давайте начнем с вас ублюдков, с ваших документов. 10К $ стоит найти тебя и прострелить тебе голову, имей ввиду. Будешь ебать мне мозг, будешь ходить и оглядоватся. Верни бабки и будешь жить, нет иди покупай себе ящик и место в поле.
Администратор BestChange.ru (6 августа 2018 | 10:42)
Приветствуем!

Не дублируйте претензии, иначе мы будем вынуждены ограничить вам доступ к функционалу мониторинга. Поддержка обменного пункта дала вам полную исчерпывающую информацию о ваших переводах. Процедура KYC, к сожалению, обязательна для большинства финансовых учреждений и обменные пункты не исключение. Попробуйте вести себя подобным образом в каком-нибудь банке и проверьте что будет.

К сожалению, если вы не идете на контакт с обменным пунктом, мы вправе будем встать на их сторону в случае возникновения претензии. Будьте благоразумны и начните диалог с обменником.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензия снята
Пользователь (6 августа 2018 | 11:06)
В банке перед тем как совершить какую-либо операцию, открывают счет. Проходит полная идентификация личности. Помимо того банк контролируется центральным банком и финансовым мониторингом. Банк работает согласно тем Законам той страны в которой он находится. И поверьте если бы подобная ситуация произошла в банке, я уверен что мне не пришлось переходить в такие крайности.
А теперь кто те люди за которым стоит этот обменник, кому я должен направить свои документы? преступникам которые завтра зная адрес личность держателя криптовалюты, проникнуть в его дом с целью ограбить? Вы это предлагаете мне сделать? Вы в своем уме, когда мне здесь пишите про какие-то процедуры?! Я не при каких обстоятельствах не отправляю никому документы, тем более в интернете незнакомым мне личностям. Для отправки криптовалют не требуются никаких документов, кроме того сам обменник полностью анонимен, никаких документов о его регистрации а также о его собственниках нигде нет. Так что извините, но это будет глупостью идти на поводу мошенников которые уже обманули тебя на 10000$.
Претензия возобновлена
Пользователь (6 августа 2018 | 11:10)
Кроме того "службе безопасности" этого обменника, полностью игнорирует мои письма к ним на почту с самого начала конфликта
Администратор Changelly (6 августа 2018 | 14:42)
Уважаемый клиент,

Пожалуйста, примите во внимание, что перед началом транзакции пользователь должен ознакомиться и принять условия использования, где мы описали нашу политику в отношении проверки KYC. Поскольку наша служба привлекает пользователей, которые пытаются скрыть следы украденных средств, нам пришлось ввести нашу систему безопасности в режим, который позволил бы максимально контролировать движение подозрительных средств. Важно отметить, что мы действуем в соответствии с европейскими директивами по борьбе с отмыванием денег, которые требуют внедрения процедур KYC и эти процедуры практикуются наиболее известными и надежными биржами и обменниками.
Мы ценим наших клиентов и делаем все возможное, чтобы обрабатывать их транзакции за минимальное время. Предоставьте необходимые документы по адресу security@changelly.com. Как только запрошенная информация будет предоставлена, мы немедленно переместим вашу транзакцию и добавим в белый список вашу учетную запись, чтобы вам не пришлось повторно проверять KYC при совершении последующий транзакций.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Пользователь (7 августа 2018 | 09:41)
Вышлите мне свои документы, адрес, телефон ... Полагаю будет правильно узнать кому я буду направлять запрашиваемую информацию. Зачем вы убираете претензию ? ведь проблема не решена. Чуть позже в гугл будет размещена реклама с информацией о вас как о мошенниках, что бы при запросе вашего обменника, появлялось сответствующее рекламное сообщение
Претензия возобновлена
Пользователь (7 августа 2018 | 10:15)
Reply from changelly
published 18 hours ago
andrei, we are sorry for your unfortunate experience with us.

Please take into consideration that we have no intention to withhold your funds and would like to clarify the matter.
As regards the transaction #98dff7e9f327, the exchange was successfully completed and our technical team is currently working on your funds delivery in the shortest terms possible. The support team will surely contact you once the issue is eliminated on our end.
Concerning another transaction, it was subjected to kyc check, so please provide the required data to our security department as soon as possible. We will verify your account and push your transaction further. Kindly keep in mind, that after kyc check, you will be able to exchange any amounts anytime without extra verification. "Судя из этого текста я должен получить xvg по транзакции 98dff7e9f327, когда это случится ? сколько дней, недель или месяцем мне необходимо подождать?
Администратор Changelly (7 августа 2018 | 14:21)
Мы проверили нашу базу данных и извините за возникшее недоразумение. Дело в том, что обе транзакции # 98dff7e9f327 и # 2d80da724152 были подвергнуты проверке KYC. Наш отдел безопасности уже связался с вами и ждет вашего ответа. Как только вы предоставите им необходимые данные, обе транзакции будут полностью завершены, и все средства, о которых идет речь, будут доставлены в ваш кошелек. Мы также хотели бы напомнить, что ставка обмена была зафиксирована в момент конвертации, так что никакая дальнейшая задержка не может повлиять на окончательные суммы. Еще раз приносим извинения за неправильную информацию.
Пользователь (7 августа 2018 | 15:14)
Я вам уже все написал по поводу данных
Пользователь (7 августа 2018 | 15:17)
Направьте пожалуйста на мою почту все данные которые вы меня просите только о себе, в ответ я предоставлю вам все что меня просите
Администратор Changelly (8 августа 2018 | 18:44)
Просим вас обратиться к нашему запросу в нашу службу безопасности по адресу security@changelly.com, чтобы они могли прояснить вопрос о наших данных и отправить ответ прямо на ваш адрес электронной почты.

Надеемся на понимание!
(перевод с помощью Google Translate)
2
КомментироватьУдалить
Александр 5.18.238.* (1 августа 2018 | 04:02)
Хорошая работа , быстро получил договор на почту , обмен состоялся по указанному в договоре курсу , всем советую воспользоваться этим обменником .
Развернуть (1)
Администратор Changelly (1 августа 2018 | 16:55)
Здравствуйте, Александр!

Спасибо за ваш отзыв! Однако мы хотели бы отметить, что у нас нет контрактов для наших пользователей и мы ничего не отправляем при совершении транзакции на электронную почту клиентов. Поэтому мы хотели бы уточнить, какой именно сервис вы использовали для выполнения своей транзакции. Помните об сервисах, претендующих на роль Changelly и будьте внимательны и осторожны при обмене монет.
changelly.com- наш единственный официальный сайт.

Спасибо!

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
John Doe 185.123.102.* (25 июля 2018 | 15:49)
Обмен btc -> xmr. Уже два часа висит ордер со статусом "Waiting for payment", хотя валюта ушла и получила уже кучу подтверждений в сети. Прошу разобраться, #a7d7496ae4dd
Развернуть (1)
Администратор Changelly (27 июля 2018 | 12:10)
Здравствуйте, John Doe!

Мы просим прощения за задержку в пересылке вашей транзакции!
Согласно нашей базе данных, транзакция была успешно завершена с нашей стороны. Мы сожалеем, что потребовалось больше времени, чем ожидалось.
У нас были некоторые проблемы с обработкой платежей BTC, что повлияло на время обработки транзакции.
Обратитесь в нашу службу поддержки в следующий раз на support@changelly.com в случае каких-либо трудностей с вашей транзакцией. Наша команда будет рада помочь Вам!

Спасибо за понимание!

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Олег 188.230.67.* (9 мая 2018 | 22:17)
2+ часа висит транза даже нескольно(уже обмен состоялся) BCN(bytecoin) но не идет в сети нету задержее(можно увидеть здесь) https://minergate.com/blockchain/bcn/transpool

More than 2hours on transaction(even 2 transactions at the moment), I bought at better ex rate and now waiting when coin course is dropping. I bouth BCN(bytecoin), there're no transaction issues in network so far, as you can see https://minergate.com/blockchain/bcn/transpool
Развернуть (4)
Администратор Changelly (22 июня 2018 | 13:44)
Здравствуйте, Олег!

We would like to see if we can find out what happened with your transaction and whether we can find a way to fix it. Unfortunately, we haven't received an information regarding your transaction so far.
Could you please specify your tr-n ID so we could investigate the case?

Мы хотели бы узнать, можем ли мы узнать, что произошло с вашей транзакцией, и можем ли мы найти способ ее исправить. К сожалению, мы пока не получили информацию о вашей транзакции.
Не могли бы вы указать свой идентификатор tr-n, чтобы мы могли расследовать это дело?
(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (22 июня 2018 | 14:47)
Пожалуйста, учтите, что обмен был обработан правильно и в режиме реального времени. Ваша транзакция была добавлена к блочной цепочке в 17:00:03 UTC. Вы можете убедиться в этом хэше:
https://etherscan.io/tx/0xbef542b8e5de025e71ed8ba4877560e7ca8dd9341f97cd2087263ab554753a77
Конверсия была завершена в 17:05:33 UTC, то есть через 5 минут. Задержка в обработке выплат BCN произошла на этапе отправки, когда ставка была уже исправлена. Пожалуйста, примите во внимание, что нашей команде не выгодно держать курс в невыгодном для наших клиентов условиях.
Если вы получите более высокую ставку и более высокую сумму, у нас будет более высокая комиссия за эту передачу. (перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Олег (22 июня 2018 | 14:57)
Задержка пересилки в 3 часа и спровоцировала плохую цену в результате! потеря 20%
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (23 июня 2018 | 17:51)
Олег, Пожалуйста, примите во внимание, что после конвертации ставка не изменялась. Как только обмен был сделан, ставка была остановлена. Задержка при отправке не оказала никакого влияния на окончательную сумму, которая была зафиксирована в момент конвертации.
Если вы хотите убедиться, проверьте цены на бирже, где была обработана эта транзакция:
https://hitbtc.com/
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Максим 188.113.158.* (3 мая 2018 | 12:34)
Александр [Франция] 188.165.125.*

все верно

я много раз менял по необходимости просто (но суммы небольшие не беда когда нужно тем более)
но курс у них всегда менялся в минус мне (хоть немного а минус)

И были замечены что все биржи спят нет движухи а у них курс падает непонятно с чего
Развернуть (3)
Администратор Changelly (3 мая 2018 | 13:32)
Здравствуйте, Максим!

Вы уверены, что падал именно курс? Возможно вы не учитывали комиссию сети.
Максим (3 мая 2018 | 13:34)
Все было учтено
как положено перевод точ в точ
это у вас там пока думает на выплату курс другой
Администратор Changelly (22 июня 2018 | 13:57)
Максим,

К сожалению, мы не смогли найти транзакцию, соответствующую количеству, указанному в нашей базе данных. Пожалуйста, предоставьте нам действительный номер транзакции, чтобы мы могли расследовать это дело. Спасибо!

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Александр 188.165.125.* (3 мая 2018 | 03:24)
Здравствуйте, не производится обмен. Крутится зеленый кружочек на втором шаге (Exchanging), итак уже 1 час и ничего не происходит. Отписал про это в чат на сайте, показывает, что статус поддержки онлайн и мои сообщения читают, но не отвечают... Не знаю, что и делать!
Развернуть (9)
Александр (3 мая 2018 | 03:46)
They write that their technical department is solving the problem and it's already 1 hour! I am sure that they are specially waiting for the rate to drop even lower. Return, too, refuse back! Has changed 2000ETC!
Александр (3 мая 2018 | 04:18)
What do they answer to me in support and in every possible way:

----Please accept our apologies for making you wait!

Our tech team is checking the transaction data to make sure the payout processed as soon as possible. We’ll get back to you with an update shortly.

-1 hour the rate was about 1.61 - you did not unsubscribe, as the rate fell - you wrote to me ... Now it's the course 4.57236276 .... Do you do it on purpose?
-How much need to wait??? Allready 4.57188281!!!
-What happen?? Pls just give me come back my 2000ETC

----We apologize for the inconvenience caused by this delay!
What do they answer to me in support and in every possible way:

Currently, our technical department is checking all the transaction details related to your transfer. Once the matter is investigated, we will come back to you with an update.

-You have been checking for 1 hour! What can I check for so long? I'm sure you're just waiting for the rate to fall even lower !!!

----We will do our best to resolve the issue in near time.

-HAVE RULS! Custumer want money back - you need to give him!

----We will take in account your decision to return your funds. However, at the moment we need our technical team to fully investigate the issue relating to your transaction and only after that the following procedures can be made:

I do not know what to tease, I feel that I'm just wasting time, trying to respond very slowly ..
Александр (3 мая 2018 | 04:31)
Absolutely ceased to do anything ... Just ignore all my messages. The course for which I changed - 1.61, now the rate is 1.53 ... I ask to return my ETC back - there is no ovette. Ignore.
Александр (3 мая 2018 | 05:48)
Fucking scammers!!!
i said i want back my etc but they just exhange and sent bitcoins to me! rate 1.55670877!!!! I put at a rate of 1.63, Then 2 hours of the course holding on 1.61 And exchanged after 4 hours at the most affordable low rate in 1.55670877 !!!!!!!!!!! I hate you!!! burn in hell!!! fucking olivia, too, burn in hell !!!
Александр (3 мая 2018 | 05:52)
I will abuse in police station becouse I having Scrrenshot witch chat where support Olivia said for me what will back for me 2000 ETC but after just sent btc to me rate 1.55!!! I lost about 10000$!!! FUCKING BITHES!!!
Александр (3 мая 2018 | 05:59)
After Just turned off my online chat on the site! These are specific scammers! They receive your money, then wait for the drawdown and send you at the lowest rate, and take the difference yourself! Why have not the exchanger been removed from here? So many negative reviews! You need to remove it from the list of trusted people, so people do not lose their money!
Администратор Changelly (3 мая 2018 | 13:37)
Уважаемый Александр,

Мы просим прощения за неудобства и возместим вам потери.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Александр (3 мая 2018 | 16:33)
В письме, которое Вы мне прислали, Вы предлагаете возместить только 0.019500765 BTC... Но я обменивал по курсу 1.63! До курса 1.63 не хватает ~0.0733 BTC!!! but not 0.019500765 BTC....
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (7 мая 2018 | 18:23)
Александр,

Ваша компенсация успешно завершена! Мы приносим извинения за неудобство.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Arti 2.55.34.* (25 апреля 2018 | 00:51)
Сегодня впервые воспользовался этим обменником, который обещает лучшие цены, но был весьма разочарован.
Цена хорошая только при оформлении заявки на обмен, а по факту переводят меньшую сумму и потом пудрят мозги, мол это не наши комиссии.

Обменивал gnt на dcn
при заявке были четко написаны сумма перевода который нужно сделать на их кошелек и сумма, которую я должен получить после обмена.
В итоге отправил им монеты, но спустя некоторое время получил сумму на 20%! меньше , чем должен был!
обратился к ним через страничку в фб (пришлось искать способ связи, ибо на сайте поддержки нет) и весь день досканально объясняя, что получил сумму значительно меньше той, что была обещана лишь получал лживые ответы как "рынок нестабилен и цена могла поменяться"/"перечень комиссий показывается до осуществления перевода"/"это не наши комиссии, а network fee"
естественно ни предупреждений , ни скачков рынка не было.
В "поддержке" жуют сопли и пытаются слить дебильными ответами.

Не приближайтесь к этой лживой конторе!

возможно я сменю мнение, есди мне переведут остаток суммы...
Развернуть (1)
Администратор Changelly (25 апреля 2018 | 16:55)
Здравствуйте, Arti!

К сожалению, комиссия сети оказалась высокой. Перед тем как вы отправляете деньги, мы предупреждаем, что не учитываем комиссию сети и не можем на нее повлиять. Мы приносим извинения за причиненное неудобство.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Сергей 80.79.176.* (18 апреля 2018 | 15:31)
Почему на обменнике пропала монета Expanse? Ответьте пожалуйста
Развернуть (3)
Администратор Changelly (19 апреля 2018 | 14:06)
Здравствуйте, Сергей!

Монета в данный момент на техническом обслуживании, мы обязательно сообщим как только она вернется.

(перевод с помощью Google Translate)
Сергей (20 апреля 2018 | 08:18)
Большое спасибо за ответ! А хотя бы примерные сроки появления её в обменнике не можете сказать?
Администратор Changelly (24 апреля 2018 | 17:27)
Сергей,

Монета снова в листе. Спасибо за ожидание!

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Ким 31.131.251.* (12 апреля 2018 | 14:17)
Вчера менял btc>monero статус вот такой Sorry! The transaction was not completed. Деньги в обменник ушли . Писал тикет в саппорт , тишина.
Что делать то?
TRANSACTION # 55e1ec34f2dd
Развернуть (4)
Администратор Changelly (12 апреля 2018 | 15:10)
Здравствуйте, Ким!

Мы направили вашу заявку в технический отдел, с вами свяжутся в ближайшее время. Просим извинения за удобства!

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Ким (13 апреля 2018 | 13:51)
Идёт уже 3 ий день, никто со мной не связался, я только хотел поменять бтс на монеро, если у вас там какието проблемы , я тут причём! Решите уже мою проблему !!! TRANSACTION # 55e1ec34f2dd
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (16 апреля 2018 | 11:50)
Hello, Rim!
Your transaction is successfully finished.
Претензия снята
Ким (16 апреля 2018 | 13:57)
Всё нормально, пришли
3
КомментироватьУдалить
Виталий 5.189.9.* (22 марта 2018 | 18:39)
Решил обменять ETH на TKN! Первый раз выдало ошибку (ТРАНЗАКЦИЯ # F0440F6E8BE7)! Служба поддержки сказала, что решат проблему! Прошли сутки, так ничего и не зачислили! Сегодня заранее узнал у службы поддержки по поводу работы обмена ETH на TKN! Ответили, что все работает! В итоге снова отправил ETH на указанный адрес, все им зачислилось, а мне вылезла опять ошибка! (ТРАНЗАКЦИЯ # b5a3de18a6f7) Написал в поддержку о возврате ETH на мой кошелек, но так ничего и не зачислено до сих пор!
Развернуть (2)
Администратор Changelly (23 марта 2018 | 12:58)
Здравствуйте, Виталий!

Ваши транзакции успешно завершены, пожалуйста проверьте ваш кошелек.
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Виталий (23 марта 2018 | 20:44)
Пришло! Правда с вычтенной комиссией!
3
КомментироватьУдалить
Максим 188.113.189.* (22 марта 2018 | 13:27)
Обман с курсами (
все курсы недействительны даже 1 сек (выплата после приема думает долго и в это время есть изменения которые почему то в минус )
Развернуть (7)
Администратор Changelly (23 марта 2018 | 11:57)
Здравствуйте, Максим!

Какие валютные пары вы меняли?
Максим (23 марта 2018 | 21:36)
А что есть где валюты курс которых действителен хотя бы несколько минут
Администратор Changelly (12 апреля 2018 | 15:12)
Максим,

Изменения могут быть как в минус, так и в плюс.
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Максим (12 апреля 2018 | 15:15)
Как не странно + не было
именно уже когда подходит выплата и у вас там чет думает идет в минус
даже если курс не где не менялся
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (16 апреля 2018 | 16:17)
Максим,
Мы не фиксируем ставки, а изменение курсов происходит очень часто, они могут идти как вверх, так и вниз. К сожалению, предугадать это невозможно. Мы предупреждаем об этом, поэтому ваша претензия относится лишь к курсу определенной валюты, а не к нашему обменнику.
Претензия снята
Максим (16 апреля 2018 | 16:22)
К вашему именно обменику
вы курсы ставите лучше а по факту все равно хуже
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (22 июня 2018 | 14:10)
Максим,

Вы принимали во внимание сетевой сбор? К сожалению, без каких-либо примеров невозможно расследовать ваше дело и разъяснять причины несоответствия. Не могли бы вы предоставить нам несколько примеров?

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Андрей 213.87.137.* (15 марта 2018 | 18:12)
Здравствуйте.
Почему я получил почти в два раза меньше по 77e302f698c0
Где остальные???
Развернуть (3)
Андрей (15 марта 2018 | 19:23)
Это какой-то развод!
Эта организация весьма лживая компания!
Оплатил все как написано при договоре а пришло в два!!!! в два раза меньше!!!
Написал им письмо, в ответ получил какую-то чушь,что я им мало оплатил. Вы че б... самые умные? Я не первый раз обмениваю и ни каких проблем не было. Верните деньги!!!!
Буду писать пока кнопки не сотрутся
Администратор Changelly (19 марта 2018 | 12:35)
Здравствуйте, Андрей!

Ваша сумма вам полностью отправлена.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Андрей (19 марта 2018 | 19:27)
Спасибо.
Извините за то что вспылил)
3
КомментироватьУдалить
София 207.244.77.* (15 марта 2018 | 16:07)
Сделала несколько обменов байткоина на BTC. Всё прошло очень быстро, в среднем минут по 15 на каждый обмен.
Курс очень хороший.
На сайте всё быстро поняла. Так что я вполне довольна, всем рекомендую.
Спасибо, Changelly!
Развернуть (1)
Администратор Changelly (15 марта 2018 | 16:17)
Здравствуйте, София!

Спасибо за отзыв, и за то, что вы выбрали Changelly.

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Максим 188.113.189.* (15 марта 2018 | 13:01)
Удачи тем кто меняет
Развернуть (5)
Администратор Changelly (15 марта 2018 | 13:42)
Здравствуйте, Максим!

Не могли бы вы уточнить ваш запрос?

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Максим (16 марта 2018 | 05:14)
Откуда вы берете курсы ( как можно отследить изменения )
при обмене к примеру 1ETH - ZEC = (сколько , от чего или как повезет кому то)
в таком случае если вы тут на мониторинге так укажите что вообще нет курса а просто примерно (есть эти значки тут , как не странно и вы можете это сделать)
а потом уже снимайте притензии у пользователей
Претензия возобновлена
Максим (16 марта 2018 | 05:32)
Вот пример курс на саите не менялся
как только получили мое , сразу смена и это при пробном обмене
и время было чуть более 9-11 мин
курс не менялся на саите

https://yadi.sk/i/dHhBcVNn3TRMSP

https://yadi.sk/i/U5mch9tB3TRMSa

а вот сейчас скрин и время
https://yadi.sk/i/MLMKI5bO3TRMTW
Максим (19 марта 2018 | 07:20)
Еще раз менял , Рипп на Байткоин (тоже самое смена на выполнении)
но тут уже не скринил на всем саите курс сменился
Самое интересное что смена в это время только у вас на саите (все остальные курсы среднии , возможные бирживые как бы в заморозке спят все)
Администратор Changelly (22 июня 2018 | 14:16)
Максим,

Извините за поздний ответ! Ссылки, которые вы нам отправили, кажутся неактуальными. Не могли бы вы отправить их еще раз?
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Лаура 188.170.80.* (13 марта 2018 | 16:41)
Меняю периодически биткоин и монеро. Обычно быстро проходит, 5-30 минут, как и заявлено на сайте. Иногда подвисает на этапе обмена и занимает около часа, но это не смертельно. Значительных сумм из-за задержек не теряла, а пару раз и выиграла чуток из-за них. В общем, нормальный обменник.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (27 марта 2018 | 16:19)
Здравствуйте, Лаура!

Спасибо за комментарий, надеемся на то, что вы будете использовать Changelly снова.

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Владимир 185.182.81.* (13 марта 2018 | 11:27)
Все время меняю монеты через них, все нормально доходит. Никогда больших проблем не возникало. Если какие то задержки - сапорт быстро отвечает
Развернуть (1)
Администратор Changelly (15 марта 2018 | 16:18)
Здравствуйте, Владимир!

Большое за отзыв. Мы будем рады, если вы будете использовать наш сервис для ваших следующих обменов.

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Мария 109.172.15.* (12 марта 2018 | 17:42)
481a7751bba3b

Вчера проводила третью транзакцию на обменнике меняла DASH на Bitcoin. Транзакция шла долго, написала им в фэйсбук, мне сразу же ответили, что у них неполадки и что все будет работать через час. Не соврали, все поменялось, все нормально. Респект поддержке за быстрый ответ!
Развернуть (1)
Администратор Changelly (15 марта 2018 | 16:19)
Здравствуйте, Мария!

Спасибо за то, что выбрали Changelly. Мы еще раз приносим извинения за задержку и надеемся, что вы воспользуетесь Changelly снова.
0
КомментироватьУдалить
Игорь 183.88.31.* (7 марта 2018 | 06:39)
Отправил 1500 и 800 xvg с coinomi на обменник на обмен etc 2 суммами та что поменьше пришла больше нет до сих пор. поддержка молчит. отстойный обменник
Развернуть (4)
Администратор Changelly (7 марта 2018 | 11:35)
Здравствуйте, Игорь!

Не могли бы вы предоставить нам ID вашей транзакции? Приносим извинения за задержку.
(перевод с помощью Google Translate)
Игорь (7 марта 2018 | 11:53)
Aee85afe7f07ed49badb7b055fbb38aa001f595c396185953f129c452532c1ba
Игорь (7 марта 2018 | 13:36)
После продолжительной переписки обменник возвращает 800 xvg на счет. Итог обмена . Отправлено 800 и 1500 xvg. Получено обратно 800-комиссия. И 1.9 Эфир классик. Спиз....Но 700 xvg. Не пользуйтесь н когда этим обменником. Развод
Администратор Changelly (22 марта 2018 | 13:18)
Игорь,

В разговоре с нашей поддержкой вы не были ничем возмущены, мы вернули вам все, что вы просили.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Роман 217.66.157.* (5 марта 2018 | 10:21)
Оплатил монеты (rlc) еще 28 февраля до сих пор не пришли на кошелек, это нормальное время транзакции?
Transaction ID: 5f1b87333264
Развернуть (2)
Роман (10 марта 2018 | 14:23)
Шёл 11й день, служба поддержки меня просто игнорирует, вот так просто отжали 300$
Администратор Changelly (14 марта 2018 | 17:20)
Здравствуйте, Роман!

Нашей команде поддержки удалось обнаружить и решить проблему. Ваша транзакция завершена, мы приносим искренние извинения за задержку.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Пользователь 46.138.223.* (2 марта 2018 | 00:24)
Не меняйте тут ничего!
Менял эфир на биткоин по курсу 0.08, в итоге курс оказался 0.06. Неплохо так поменялся, а?
При этом даже видно в ответах сервера что я-то менял по нормальному курсу.
Развернуть (2)
Администратор Changelly (10 марта 2018 | 15:45)
Здравствуйте, пользователь!

Мы видим, что ваш обмен был произведен за 12 минут и курс был изначально приблизительно 0.06.

Мы не фиксируем курс, поэтому на сайте вы можете видеть надпись "оценочная сумма" ("ESTIMATED amount"). Это значит, что мы выбираем лучший курс на момент обмена.

Если у вас есть еще вопросы, вы можете написать нам на support@changelly.com
Претензия снята
Пользователь (11 марта 2018 | 19:01)
Ну давайте посмотрим на JSON-ответ от сервера по моей транзакции (https://changelly.com/api/transaction/4b7498526xxx):

amountExpectedFrom: 0.063 (это ETH)
amountExpectedTo: ~0.005025 (это BTC)
amountFrom: 0.063 (снова ETH)
amountTo: ~0.005004 (снова BTC)

Я думаю, можно догадаться что изначальный курс - это amountExpectedTo/amountExpectedFrom = ~0.0798, это именно то что отображалось на сайте когда я создал транзакцию.
Результирующий курс, который у меня должен был получиться - amountTo/amountFrom = ~0.0794.
Но в истории транзакций он значится как 0.069456.
А вот чего нигде не написано, так это withdrawFee, то есть комиссия на снятие, которая указана в JSONе и равна 0.00065, что эквивалентно 13% комиссии. После ее вычета как раз получается сумма, высланная на мой адрес.

Давайте вы перестанете врать и будете обозначать наличие этой комиссии?
3
КомментироватьУдалить
Alexey 2.3.249.* (1 марта 2018 | 05:19)
Самый ужасный сервис
Менял биткоин на ефириум. уже прошло 6 часов а денег так и нет.
ID транзакции: 382fa0ae0e90

bbb32f72889a5da7bec48e72e4a01d39f1b9e6d01ea6856baff036c7751138d4
Развернуть (4)
Администратор Changelly (1 марта 2018 | 11:25)
Здравствуйте, Alexey!

Мы сожалеем о вашем неудачном опыте использования Changelly и приносим извинения в связи с техническими неполадками.
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Alexey (1 марта 2018 | 12:25)
Меня интересует одно- когда вы сделаете обмен. или возврат денег
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (1 марта 2018 | 16:40)
Alexey,

Ваша транзакция завершена. Мы искренне приносим извинения за задержку транзакции!
(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (2 марта 2018 | 11:21)
Если у вас есть еще вопросы, мы будет рады помочь!
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Evgenii 212.44.137.* (28 февраля 2018 | 14:05)
Врут с курсом, не рекомендую. менял три раза, всегда не досылают денег.

на bestchange публикуют нечестный курс (без учета всех сборов и комиссий) и из за этого попадают в топ. типа лучший курс..

на своём сайте пишут жирным шрифтом получаете, но присылают другую чуть меньшую сумму.
берут комиссию себе на карман 0.5процента и плюс сбор сети...
я вам деньги отправляю комиссию же не могу с Вас удержать, так за что вы мне комиссию считаете? тем более две комиссии...?
не надо писать получаете и сумму которую я не получаю.
пишите внизу за вычетом всех комиссий честный курс.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Серж 83.220.238.* (28 февраля 2018 | 13:58)
Менял ETH->BTC. Было написано отдаете 0.495ETH получаете 0.0403754BTC. Я согласился на такой обмен и отправил 0.495ETH, но получил 0.03965067BTC
Жулики, верните разницу 0.0403754-0.03965067=0.00072473BTC
Получается меня на 450рублей кинули.
Не много, но очень не приятно !!
Развернуть (3)
Администратор Changelly (1 марта 2018 | 11:29)
Здравствуйте, Серж!

Мы выбираем лучшие ставки точно в момент транзакции, которую проводим как только получили ваши монеты на наш кошелек. Из-за сильной изменчивости курса криптовалют, цена может отличаться как в большую так и в меньшую сторону в зависимости от курса. Не следует забывать, что существует комиссия сети, которая никак не зависит от нашего обменника.
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Серж (1 марта 2018 | 13:01)
То есть своим ответом вы подтверждаете, что прислали меньше обещанного на 2% от стоимости перевода и обманули меня.

Сам обмен занял менее 5 минут!! о каких изменениях курсов на 2% за 5 минут вы пишите ?

написано отдаете 0.495Eth получаете 0.0403754Btc
вы прислали меньше и это факт.

И да, вы считаете что комиссию за перевод я не плачу когда переводил деньги ? тогда почему вы ее удерживаете из моих денег ? тогда пишите честно получаете минус комиссия.

Жалко скриншотов нельзя приложить. Я бы наглядно показал кто вы есть на самом деле.

(Перевод без помощи google translate))
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (15 марта 2018 | 16:32)
Issue closed.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
3 страницы: 123



СуперОбменка SaveChange Cashinout WMCasher Обменник.ws Обменник.in.ua Wmt24 Cashing Обменник.ру 24-Exchange WMChange Обменник.ua M-Obmen Е-Деньги Obmening Спасибо WmBox WM-Thailand UkrWebTransfer ExchangeX WebObmen WMStream WMChange24 2Cash Exwp VIPchanger WMAlliance Меняйко MasterChange Wm72 WM-Sha WmPayCash SimpleChange ObmenAT ExPayer FlyChange UltraChange24 ChangeMoney Обменка Trust-Deal ObmenTech XchangeMoney Exch-em НаКарту 8Pay WMBlrClub ExchangerWM FavoriteExchanger UkrWM SafePay WM-Privat Babasiki Pay-Exchange PayPalPartner Obmenneg Обмен24 OnlineChange Echange BazarMoney LuxObmenka AlfaWM Пополни RocketChange WM-Obmen24 Vmex MonEx iChanger eCashMe My-Xchange WMSim WmMoney FastWM 24-Обмен RealExchange MegaChange ByWare Обменкин WmzUa TetChange SpbWMCasher TopObmen WestChangePro RootPay 1Exchanger ObmenMoney ExchangeExpress UltraGold ObmenTop GetExchange КазОбмен IgnExchange ObmennegRu Монетка ChangeAm WmzBy Obmen4you ObmenLite24 ChangeTime 5Минут WmCurrency Обменник-UZ SaleWMZ InCash24 UltraChange WMCash Me24 ElectronExchange BonkyPay LiCash Owm24 CashTransfers WMHub Treddr СамСебеБосс Pro100obmen PushPayer BigBank WealthPay 100Btc BitExchanger DBChange ProstoCash YChanger КэшБанк SBitcoin BaksMan NewLine Buy-Bitcoins Банкомат PayBis 60сек ChBy IndaCoin 1-Online AlphaPay24 LasloBit Xchange CryptoChange24 Changer 24PayBank ImExchanger Шахта Smart-Pays CryptoBroker 100Монет Payforia Best-Obmen BtcBit Матби E-Obmen TransCoin BestCoin 1Обмен AlfaCashier OpenChange WW-Pay MinedTrade NiceChange AllCash FastChange PM2Cashin PayGet Smart-Obmen 1WM Bit-Обменка QuickChange JoJoCash BelkaPay 2x2Change BtcChange24 CryptoBox P2PChange NetEx24 Vilkov 100BtcKiev PM2BTC CoinToCard Real-Bit Биток Changex Trust-Changer Bitochek Обмен.cc Биток777 ArbitrCoin Payeer XMLGold XCoin NixExchange 99Francs CryptoMoney WMCentre 24ExPay E-Scrooge BitPro UkrCash Cryptex24 UniCash Changer4u ОбменОМ 24Pay Qipri CashOut 24BestEx PMCash eBitok F-Change ChangeMoney24 WestChange EuroBitcoins Битокк Magnatus MyCryptoMarket Receive-Money Easy-Changer МеняйПро I-Obmen E-Money Cryptonex ObmenPP Иеремия76 D-Obmen BTC2Cashin Ферма MagneticExchange Pocket-Exchange WikiPays SolidChangerNet BTC2WM BTC2PM PM2WM Касса A-Exchange ShapeShift BTC-Обменник Bit-Exchange ObmenoFF Алтын A1Change El-Change C1kWorld 365Cash Bchange WorldChange BTCBank SolidChanger 100Bitcoins Papa-Change Конверт BTC-Online ChangerClub Обменник24 Bit-Changer Top-Exchange WmExpress BtcTenge Обменио GeeExchange SuperChangeNet TierraPay FlashObmen Transfer24 HotExchange UniChange ObmenIM 7Money 4Exchange HoBit XMoney NetExchange BTC2Pay CryptoHome GoldObmen O-Paxum Bittrend CryptObmen Coinex24 Coins-Trade GoodExchanger Zanachka-Pay Sooop Exchanger-em LeoExchanger FehuPay Cashex GoodObmen RapidObmen RuChange Ru-Bas VV-Obmen UniEx SuperChange 50Cents ExMoney iPay24 WMGlobus Z-Obmen Coin-Bank Ukr-Obmen 24Обмен HASchange RuBitok BitObmen Pay-Today 24Obmin BuyBit AcryptoExchange Lionex Bonanza-Obmen Change-X ArmChange BTCe-Obmen CashAdmin N-Obmen ObmennCom BestObmen PM-Obmen Makoli Perfect-Change Convader CashOnline ObmenExpert UniObmen Биткоин24 ObmenCash CoinPayMaster Midas24 MegaBestObmen OwlChange TytCoin UltraChange24Ru Shift-Money LiteObmen MisterMoneyBrasil Z-Exchange Paspar Big-Changer BitMonsters V-Obmen24 All24 BetaTransfer Валютчик Ym-Change Criptify Your-Coins Bitcoin-Обмен ObmenMarket Bitcoin24SU OKEx HelpChange Cexio WEX Staff-Obmen NXT BitStamp OkCoin Ecoin Kraken Changelly SimplExchange Bitfinex CoinBase BitBay C-Cex YoBit FastExchange WuBill BitPayes HitBtc Bitcoin24Exchange Bittrex FastEx TheRockTrading Poloniex LiveCoin ItBit Exmo CryptoMate Gemini Bitkonan Bitlish Binance WMSell