Всего курсов:
28936
Обменников:
313/317
Обновление:
15:19:44

Обменный пункт Changelly

недоступен
Другие
WebMoney BL: Отзывы Changelly:
Perfect Money TS: BestChange: 1/4 посмотреть
Сумма резервов: WMID:
Возраст: 2 года и 10 месяцев MyWOT: 0/0 посмотреть
Страна: Россия WM Advisor: 0/0 посмотреть
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
  На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом
* Отзыв:
Тип отзыва:
 

Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника Changelly, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.

При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору Changelly скорее решить проблему.

Если вам просто не понравилось обслуживание в Changelly и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий.

* Номер обмена:
 
Добавить комментарий:
Evgenii 93.80.158.* (22 февраля 2018 | 20:41)
Менял ETC-> BTC, все хорошо
рекомендую
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Тони 62.33.232.* (22 февраля 2018 | 18:44)
Второй раз пользуюсь этим сервисом. Только что менял 21 576 DOGE на 27 263 BCN. В итоге прислали не 27 263, а 27 290, так что у меня даже выгоднее получилось! Большое спасибо данному обменнику! Особенно меня радует количество криптовалют, которые можно обменивать! Удачи, парни!
Развернуть (1)
Тони (22 февраля 2018 | 18:46)
Кстати, операция по данному приведённому выше направлению заняла около 8 минут, что не может не радовать! :)
0
КомментироватьУдалить
Владимир 178.121.55.* (22 февраля 2018 | 15:06)
Кидалы. по курсу была сумма на баланс пришла другая в меньшую сторону.не рекомендую пользоваться данным обменником.
Развернуть (1)
Владимир (22 февраля 2018 | 18:16)
Менял zec на btc. итог комиссией минус 10$ как они вообще все не забрали?не пользуйтесь кидаловским обменником.
0
КомментироватьУдалить
Виталий 188.190.65.* (22 февраля 2018 | 14:07)
Жаль что не посмотрел отзывы раньше. Пишут отдаете столько то получаете столько то, по факту же получаю на много меньше так как по дороге еще комиссия оказывается списывается. Это все равно как если бы пришел в магазин на ценнике 100 а по факту забрали 150 мол на зарплату, розтаможку, и еще какую нибудь фигню
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Святослав 128.204.56.* (22 февраля 2018 | 10:43)
Обменник выставляет сначала хороший курс, но как начинаешь менять курс внезапно становиться хуже чем в других обменниках
Развернуть (1)
Администратор Changelly (22 февраля 2018 | 12:23)
Здравствуйте, Святослав!

Мы выбираем лучшие ставки точно в момент транзакции, которую проводим как только получили ваши монеты на наш кошелек.
(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Михаил 5.166.80.* (22 февраля 2018 | 08:44)
Если обменник не фиксирует курс при создании заявки, то при её исполнении он может изменится как в лучшую сторону, так и в худшую. Из кучи комментариев не встретил ни одного, рассказывающего об изменении курса в более выгодную для клиента сторону.

Напрашивается вывод: Обменник специально показывает хорошие курсы (до создания заявки), а потом их снижает спустя некоторое время после создания заявки. При чем на других обменниках и биржах курс так сильно не скачет..

Может администрация BestChange наконец проверит работу обменника?
Развернуть (2)
Администратор Changelly (22 февраля 2018 | 11:15)
Здравствуйте, Михаил!

Здравствуйте, мы всегда выбираем лучший курс на момент совершения транзакции,. Нашим обменником ежедневно пользуется около 100.000 человек, большинство из них не предпочитает оставлять комментарии, если у них все работает хорошо.
(перевод с помощью Google Translate)
Михаил (22 февраля 2018 | 13:39)
А есть ли какой-то ориентир, по которому вы выбираете "лучший курс"? Может быть биржа, или сайт наподобие tradingview или coinmarkercap?
Лучший курс - это понятие субъективное. Можно выставить самый лучший курс среди всех обменных пунктов, а в момент совершения транзакции просто менять на любом другом обменнике, по "лучшему курсу"=)
0
КомментироватьУдалить
Тони 62.33.232.* (21 февраля 2018 | 20:46)
Менял риплы на эфир классик, вся операция заняла менее 5 минут. Много негатива в отзывах, но я решил рискнуть, всё в порядке. Надеюсь, что в дальнейшем сервис будет работать так же хорошо!
Развернуть (3)
Тони (22 февраля 2018 | 09:30)
Кстати, забыл указать: менял 128 XRP - 3.60 ETC. В итоге пришло 3.59, мелочь но как то странно, или это комиссию они учли ещё, но был изначально указан немного другой курс.
Администратор Changelly (22 февраля 2018 | 11:05)
Здравствуйте, Тони!

Спасибо за отзыв. Не забывайте, что существует также комиссия сети, которая не учитывается в курсе обмена.

Будем рады, если вы будете пользоваться Changelly еще!
Тони (22 февраля 2018 | 11:07)
Здравствуйте! Было бы лучше, если бы всё учитывалось сразу - так гораздо удобнее. Подумайте над этим. Желаю дальнейшего процветания! :)
0
КомментироватьУдалить
Михаил 95.54.71.* (21 февраля 2018 | 10:25)
Отправил 40 лайтов, уже 20 минут обрабатывают операцию!
Развернуть (2)
Администратор Changelly (21 февраля 2018 | 12:53)
Здравствуйте, Михаил!
Ваша транзакция завершена, и монеты отправлены в ваш кошелек. Проверьте его, пожалуйста.
https://www.blocktrail.com/BCC/address/1Hr5PpprPmPQCpyarruyayAHDptbopA3M8
(Перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (21 февраля 2018 | 12:53)
Resolved
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Алексей 95.46.244.* (20 февраля 2018 | 20:49)
ID транзакции: aa61e2ffc8e4 вам средства в виде эфира пришли?а мне мои доги почему то нет,хотя они очень быстро летают
Развернуть (1)
Администратор Changelly (21 февраля 2018 | 11:01)
Здравствуйте, Алексей!

Вы получили свои монеты?
0
КомментироватьУдалить
Эдик 46.89.134.* (20 февраля 2018 | 19:28)
Средства обменником получены, но перевода нет уже час.
ID транзакции: 270d7661cc1a
btc > Eth
уже больше 6ти подтверждения сети а статус стоит Waiting for payment
Развернуть (12)
Эдик (20 февраля 2018 | 20:54)
До сих пор ничего не получил, что делать ?
Эдик (21 февраля 2018 | 08:29)
Прошу администрацию данного сайта разобраться и дать мне ответ, до сих пор средства не поступили
Эдик (21 февраля 2018 | 11:13)
Теперь стоит статус уже не понятно сколько времени Sending to your wallet
как это все понимать что за обменики вы выставляете и кто за это отвечает ???
Администратор Changelly (21 февраля 2018 | 12:41)
Здравствуйте, Эдик!

Ваша транзакция завершена. Деньги отправляются вам, приносим извинения, что это занимает больше времени, чем обычно.
Претензия снята
Эдик (21 февраля 2018 | 12:49)
У вас самый ужастный обменик, я эа эту ночь потерял 100 евро на карсе по вашей вине, кто мне их будет возмещать ????
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (21 февраля 2018 | 16:29)
Эдик,

К сожалению такие задержки сети - вне нашего контроля. Мы сожалеем, что ваша транзакция не была быстрой.
Эдик (21 февраля 2018 | 18:20)
Что за бред вы несёте, подтверждения были в течение 20 мин после отправки, либо вы переведете мои потери, или я буду настаивать что бы вас изключили из списка доверительных обменников
Администратор Changelly (21 февраля 2018 | 19:00)
Эдик,
Как мы можем видеть по номеру транзакции, вы должны были получить 2.6069 ETH (по курсу обмена на февраль 20), BTC долго processed, поэтому обмен задержался, но произошел за три минуты. В итоге на февраль 21 вы получили 2.64135608128 ETH.
И поэтому согласно вышенаписанному, вы получили на курсе обмена больше, чем вы планировали.
(перевод с помощью Google Translate)
Эдик (21 февраля 2018 | 19:19)
На момент обмена эта сумма составляла 2006€ а то что вы мне отправили сегодня составило 1902€ я делал этот обмен и должен был отправить дальше данную сумму, и за задержки по вашей вине я получил сегодня на 100€ меньше, почему я должен и за вас нести потери и по этом всем вы не забыли взять свою комиссию
Эдик (21 февраля 2018 | 19:44)
БТц получили подтверждение сети через 20 мин после того как ау я вам из отправил и я писал вашему суппорту, сколько ещё ждать и сколько вы хотите ещё подтверждений, но ответа я тоже не получил, у всех достойных обменников есть лайфчат, а вы просто ужастный Обменик и таким не место, посмотрите сколько не довольных клиентов у вас, так что или возместите мои убытки, либо я буду писать в bestchange.ru и на всех форумах
Администратор Changelly (22 февраля 2018 | 11:17)
Эдик, Вы обмениваете криптовалютность на криптовалютность, поэтому вы не можете измерить свои криптовые монеты в деньгах. Это просто не работает в крипто-мире.
Завтра BTC будет стоить 5 тыс. Долларов, а стоимость ваших монет снова изменится - так что вы снова попросите возмещение? А если BTC стоит $ 20 тыс., То ситуация изменится опять.
В ETH вы получили больше, чем изначально показывал обменник.
(перевод с помощью Google Translate)
Эдик (22 февраля 2018 | 12:59)
Я у вас меня монеты и должен был их получить после подвержен й а не на следующий день из-за того что ждал курс просел и я понёс потери по вашей вине, жду возмещений !!!
2
КомментироватьУдалить
Виктор 89.163.128.* (20 февраля 2018 | 19:16)
Здравствуйте, производил обмен с ETH на ETC, но деньги так и не поступили. Пишет: "Sending to your wallet" и так бесконечно. Не знаю, что и делать. Сумма была большая.
С Уважением, Виктор.
Развернуть (2)
Виктор (20 февраля 2018 | 19:40)
Перевели, но совсем по другому курсу. Менял по курсу - 23.05 (ETH-ETC). Столько прождал и выслали, только уже по курсу - 22.72 .... Потери очень существенные, так как менял очень большую сумму. Из-за их ошибки с сайтам, я должен страдать и получать по меньшому курсу... Так можно специально холдить сумму, забирать часть из неё, а потом отсылать и возвращать обратно с пониженным курсом... Хотя даже сейчас курс 23+, лучше бы мне обратно вернули ETH, которые удерживали... Только в убыток поменял...
Администратор Changelly (21 февраля 2018 | 11:55)
Здравствуйте, Виктор!
Как вы знаете, мы не фиксируем ставки, поэтому обмен происходит после того, как мы получили ваши монеты, из-за долгих задержек в сети может пойти по другому курсу.
Приносим извинения за неудобства.
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Олег 92.60.182.* (20 февраля 2018 | 13:59)
Средства обменником получены, но перевода нет уже час.
Transaction ID: adafa78d1b5f.
Развернуть (2)
Администратор Changelly (20 февраля 2018 | 15:53)
Здравствуйте, Олег!
К сожалению, сеть была забита в течение некоторого времени, но обмен уже произошел, и ваши монеты отправляются на ваш кошелек.
Извините за задержку!
(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (20 февраля 2018 | 16:06)
Олег, Ваша транзакция завершена. Пожалуйста, проверьте свой кошелек.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Слава 46.211.126.* (20 февраля 2018 | 13:31)
Деньги обменником получены, но перевода нет. Exchange status 1 ETH to 3.781 LTC
Transaction ID: 61f5c2f9496с
Развернуть (5)
Администратор Changelly (20 февраля 2018 | 13:48)
Здравствуйте, Слава!
К сожалению, указанный вами идентификатор не соответствует какой-либо транзакции в Changelly.
Можете ли вы, пожалуйста, проверить, правильно ли скопирован номер? Спасибо!
(перевод с помощью Google Translate)
Слава (20 февраля 2018 | 14:09)
Статус обмена и ID транзакции скопирован с вашего сайта. Все правильно. Подтверждение оплаты есть на сайте, но операция не закончена, нет уведомления об обмене и переводе лайкоинов на мой кошелек. Написал в службу поддержки, ответили, что сеть перегружена.
Слава (20 февраля 2018 | 14:27)
Https://etherscan.io/tx/0x6482f62c9fd31e170404ddf0fbe8ca93bc6c83cfcf0a9393716a2977382778fc
Администратор Changelly (20 февраля 2018 | 15:52)
Слава, Действительно, сеть была забита в течение некоторого времени, но обмен уже произошел, и ваши монеты отправляются на ваш кошелек.
Извините за задержку!
(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (20 февраля 2018 | 16:16)
Слава, Ваша транзакция завершена. Пожалуйста, проверьте свой кошелек.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Александр 91.79.52.* (17 февраля 2018 | 17:44)
Exchange status 1.632048 ZEC to 0.07441678 BTC
Transaction ID: 08b66683256dDetails

Повисло намертво помогите!
Развернуть (4)
Александр (17 февраля 2018 | 17:56)
Https://explorer.zcha.in/transactions/05c855fcf3a3d1c0108b7435a57858540e388e78abc74fdf697c669ea525c0e5

конфернов уже вагон ,люди где битки
Александр (17 февраля 2018 | 19:03)
Recive about 0.73 Btc bad! delete from listing
Администратор Changelly (19 февраля 2018 | 12:36)
Здравствуйте, Александр!
Как вы знаете, мы не фиксируем ставки, поэтому обмен происходит после того, как мы получили ваши монеты, и это происходит с наилучшей ставкой в настоящий момент. Вот почему окончательная сумма может измениться.
Вы можете увидеть слово «ESTIMATED», записанное во время совершения транзакции.

Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую на support@changelly.com.
(Перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (20 февраля 2018 | 14:15)
Resolved
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Женя 109.172.15.* (16 февраля 2018 | 12:11)
В декабре у обменника были какие то проблемы, сейчас вроде все нормально, небольшие транзакции проходят спокойно.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (20 февраля 2018 | 14:07)
Здравствуйте, Женя!
Спасибо за ваш отзыв.
Действительно, мы прошли долгий путь с декабря, и почти все теперь работает так, как должно.
(Перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Валерий 213.183.57.* (12 февраля 2018 | 21:28)
Отличный обменник, всегда есть резервы и самый выгодный курс, можно менять по 100 эфиров не переживая за перевод. Достойный! Да задержки по времени есть, но оно того стоит.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (15 февраля 2018 | 15:33)
Здравствуйте, Валерий!
Спасибо за положительный отзыв и доверие нашему сервису. Надеемся увидеть вас снова!
(Перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Сергей 84.51.223.* (10 февраля 2018 | 23:09)
Просьба исключить этот сервис из статистики, так как они меняют с значительной задержкой от нескольких часов всегда и курс не тот что пишут здесь!!!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Дмитрий 178.46.28.* (10 февраля 2018 | 07:50)
Да уж. Это супер медленный обменник. Хотите потерять на определенное время свои деньги, то вам сюда.
Уже более 10 часов не могут принять мой платеж биткоинами, который имеет более 35 подтверждений. До сих пор жду свои Stellar.
А курс тем временем все хуже и хуже.
ID транзакции: 7acb67d48be6
Развернуть (1)
Дмитрий (10 февраля 2018 | 09:55)
Деньги были все-таки переведены, но уже совсем не по тому курсу, по которому подразумевалось изначально. Момент был упущен.
0
КомментироватьУдалить
Miko 176.15.164.* (9 февраля 2018 | 20:36)
Не вздумайте связываться с ними!!! это просто писец - лайв поддержки нет на сайте, 99 подтверждений, на сайте пишет проверьте блокчейн мы вам все перевели - проверьте блокчейн , и никак не связаться только одностороняя связь !!!! писец не посмотрел отзывы это ужас как расстроен только время потерял и надеюсь деньги не потеряю, амеры тупые с говно сервисом!!!!
Развернуть (11)
Miko (9 февраля 2018 | 21:26)
Прислали бабло меньше чем нужно было! все предыдущие отзывы правда, они ждут курс не фиксируют даже на 15 минут операцию, в итоге получил меньше чем по курсу любого обменника
Miko (9 февраля 2018 | 21:28)
Посчитайте пожалуйста администрация, даже сейчас при создании заявки такой же курс, а прислали меньше чем нужно было. что с этим делать ?
Miko (9 февраля 2018 | 21:29)
Я думал за это время курс биткоина изменился, а нет, по калькулятору здесь один курс, на сайте считает по другому курсу, но я на сайте обменника создал заявку высчитал чуть больше чем здесь в калькуляторе, чтобы получить нужную мне сумму, в итоге все равно получил меньше - разберитесь админы пожалуйста
Администратор Changelly (12 февраля 2018 | 17:32)
Здравствуйте, Miko!
Как вы знаете, мы не фиксируем ставки, поэтому обмен происходит после того, как мы получили ваши монеты, и это происходит с наилучшей ставкой в настоящий момент. Вот почему окончательная сумма может измениться.
Вы можете увидеть слово «ESTIMATED», записанное во время совершения транзакции.

Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую на support@changelly.com.
(Перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (15 февраля 2018 | 15:50)
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую на support@changelly.com.
(Перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Miko (17 февраля 2018 | 05:15)
Дело в том, что курс на момент создания сделки, и на момент выполнения сделки был по одинаковым котировкам, если бы курс упал - то претензий нет, обмен в момент актуального курса - но в данном случае просто обманывают. пускай это копейки, но я считаю не место здесь данному обменнику, калькулятор работает показывает одну сумму, а в итоге присылают другую, заходишь на сайт перепроверить - изначальная сумма...в общем разберитесь пожалуйста
Претензия возобновлена
Miko (17 февраля 2018 | 05:16)
За день они могут 100 человек так обмануть
Администратор Changelly (19 февраля 2018 | 15:15)
Miko, Пожалуйста, примите во внимание, что Changelly не взимает комиссионные сборы, поэтому они буквально находятся вне нашего контроля, и мы ничего не получаем от них. Каждый раз, когда перевод выполняется, соответствующий сбор вычитается самой сетью.
(Перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Miko (20 февраля 2018 | 15:23)
Что за бред вы пишите ? Администратор Changelly : "Miko, Пожалуйста, примите во внимание, что Changelly не взимает комиссионные сборы, поэтому они буквально находятся вне нашего контроля, и мы ничего не получаем от них." - вы имеете ввиду что вы сами себя не контролируете? Комиссия сети должна была быть учтена в предварительном подсчете !!! тоесть если в заявке например получаете - 0.5 etherium - то такая сумма и должна быть получена при обмене, вы не должны комиссию сети вычитать из получаемой суммы. Сразу видно - когда на рынок данных услуг приходят люди не разбирающиеся в этом , так нормальные обменники не работают , и вы не имеете право снимать претензию, пусть все другие клиенты видят что здесь проблема , и вы решать ее не хотите!!! я требую остаток суммы по моей заявке, либо не снимаете пртензию - вы не честно ведете бизнес
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (20 февраля 2018 | 15:44)
Miko, Мы говорим о сетевых сборах, которые не зависят от нашего контроля. В связи с характером транзакций с цепочкой, невозможно распределить средства по сети, не применяя гонорар шахтеров. Сумма этих сборов колеблется, поэтому ее невозможно заранее рассчитать. Мы указываем «Оценочная сумма» во время транзакций, а это означает, что вы получите более или менее эту сумму монет, имея в виду сетевые сборы и разницу в тарифах.
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую на support@changelly.com.
(Перевод с помощью Google Translate)
Miko (20 февраля 2018 | 16:44)
Ребята, я понимаю, что такое transaction fee - все обменники ее включают в свои затраты, тоесть если я создаю заявку на вашем сайте и расчитываю по вашему калькулятору и должен получить 1 btc , то я столько и должен получить, все обменные сервисы так и работают, клиент получает ту сумму, которая получилась при создании заявки, и курс фиксируется на 15 минут - если за 15 минут не поступает перевод от клиента, то заявка отменяется, так как курс меняется. У вас при создании заявки одна сумма, а получаешь в итоге другую сумму, мне не важно ваши затраты на комиссию сети, вы должны включать эти затраты в ваш калькулятор на сайте!!! вы не понимаете принцип, или делаете вид что не понимаете. в любом случае так делать не правильно - есть ресурсы где нужно получить точную сумму, и все обменники так работают, вы просто обманываете людей!
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Дмитрий 195.9.105.* (2 февраля 2018 | 17:12)
Куда expanse пропал?
Развернуть (1)
Администратор Changelly (20 февраля 2018 | 14:06)
Здравствуйте, Дмитрий!
Expanse снова доступен на нашей платформе.
(Перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Q 207.244.77.* (18 января 2018 | 16:51)
Сначала показывают выгодный курс, но в процессе ожидания обмена он ухудшается и обмен происходит по худшему курсу, хотя у них в диалоге процесса обмена написано "Exchanging at the best rate. Please, wait!". Если сначала в этом же диалоге показывает большую сумму для получения, а затем обновляет на меньшую и обменивает по ней, какой же это "best rate"? Best rate для них. В итоге результат меньше, чем можно было получить на многих других обменниках.

Подробнее.
Обменивал ZEC на BTC. Сначала было написано, что я получу 0.0078 BTC, причём это уже в диалоге процесса обмена, когда моё отправление ZEC уже было обнаружено и было написано что-то вроде "ожидаем получения денег", затем показало 0.0071, когда ZEC уже был получен и шёл процесс Exchanging at the best rate. Долго сайт думал, на следующий день увидел, что по факту отправлено вообще 0.0061. На обычных обменниках на bestchange.ru можно было получить в тот момент до 0.0074. Делайте выводы, что такое changelly.com...

В итоге недополучил 0.001 BTC.
Развернуть (2)
Администратор Changelly (24 января 2018 | 13:08)
Здравствуйте, Q!
Как вы знаете, мы не фиксируем ставки, поэтому обмен происходит после того, как мы получили ваши монеты, и это происходит с наилучшей скоростью в настоящий момент. Вот почему окончательная сумма может измениться.
Вы можете увидеть слово «ESTIMATED», записанное во время совершения транзакции. Если вы посмотрите на криптокрестные графики, вы можете увидеть его колебания.
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
(Перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (9 февраля 2018 | 16:21)
претензия снята
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Павел 5.19.4.* (30 декабря 2017 | 00:13)
Порекомендовали данный сервис на manergate. В расчете один перевод просто не пришел на кошелек, второй завис еще на приеме денег. Итого просто профукал. Обещали, что все займет меньше часа, а я уже 12 часов жду!
Развернуть (2)
Администратор Changelly (24 января 2018 | 13:21)
Здравствуйте, Павел!
В прошлом месяце сеть была сильно перегружена, поэтому, к сожалению, все транзакции заняли больше времени, чем ожидалось. Мы сожалеем о задержке!
Можете ли вы предоставить свой идентификатор транзакции, чтобы мы могли проверить его текущее состояние? Спасибо!
(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (9 февраля 2018 | 16:20)
Павел, претензия снята
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Максим 5.138.144.* (26 декабря 2017 | 11:46)
Воспользовался обменником по совету других пользователей. Обменивал BTC на NEM, после того как открыл сделку,перевел коины на кошелек который мне предоставили,после ожидания мне высветилось сообщение о том сделка не совершилась,типо я не перевел деньги. Битки перевел, сделка не совершена и мне на кошелек ничего не пришло. Отписал саппорту,где указал номер транзакции и предоставил все скриншоты. В ответ пришло сообщение о том что у них проблемы с биржевым партнером, он испытывает временные проблемы с обработкой сделок. Но уже 9 дней не вижу своих немов
Развернуть (3)
Администратор Changelly (24 января 2018 | 13:22)
Здравствуйте, Максим!
Действительно, в прошлом месяце сеть была сильно перегружена, поэтому, к сожалению, все транзакции заняли больше времени, чем ожидалось. Мы сожалеем о задержке!
Можете ли вы предоставить свой идентификатор транзакции, чтобы мы могли проверить его текущее состояние? Спасибо!
(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (24 января 2018 | 13:30)
Максим, ваша транзакция была успешно завершена.
Вот его хэш http://chain.nem.ninja/#/transfer/a800f4987e954e246f45bb451bee94779c0091dfbe083a81fff569dbe9545f5e

(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (9 февраля 2018 | 16:20)
претензия снята
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Юрий 85.143.93.* (23 декабря 2017 | 02:26)
Воспользовался обменником по совету других пользователей. Обменивал BTC на NEM, после того как открыл сделку,перевел коины на кошелек который мне предоставили,после ожидания мне высветилось сообщение о том сделка не совершилась,по каким причинам не написано.По итогу коины перевел,сделка несовершенна и мне на кошелек ничего не пришло. Отписал саппорту,где указал номер транзакции и предоставил все скриншоты. В ответ пришло сообщение о том что у них проблемы с биржевым партнером, он испытывает временные проблемы с обработкой сделок. Надеюсь на благополучное решение проблемы, так как их очень посоветовали!
Развернуть (1)
Юрий (23 декабря 2017 | 02:30)
Прошу прощения за претензию,эмоциональный вышел день, потому решил сюда отписать чтобы быстрее решилась проблема! Спасибо большое за быстрое решение проблемы,выручили!
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Пользователь 81.163.67.* (21 декабря 2017 | 08:51)
Репутация у обменника жутко испортилась. Обменивал коины до этого случая там два раза, все было замечательно. На третий раз мне просто не отправили монеты на мой кошелёк. Написал в саппорт, уже два дня тишина. Больше не буду пользоваться услугами этого обменника, хватит нервы людям трепать.
Развернуть (2)
Администратор Changelly (24 января 2018 | 13:34)
Здравствуйте, пользователь!
В прошлом месяце сеть была сильно перегружена, поэтому, к сожалению, все транзакции заняли больше времени, чем ожидалось. Мы сожалеем о задержке!

Как мы видим, ваша транзакция прошла (за 72 часа), вот ее хэш: https://stellarchain.io/tx/2bb17a707ade6f19c126a4173430ec3e8f58bc209fc524bed5b6139816a5962e
(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (9 февраля 2018 | 16:22)
претензия снята
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Matvey 217.66.154.* (14 декабря 2017 | 22:45)
Changelly

Ребята ЖИРУЮТ комиссия за перевод BTC на BTH с 1567-1255=314$
ПОДСКАЖИТЕ КАК ИХ на них воздействовать?

Совет на транзакции в низу.

Error in transaction
Кому:
support@changelly.freshdesk.com
Подробнее&
Сегодня, 22:25&

Good afternoon!

In Coinomi, an exchange operation was conducted BTC / BTH
losses from the operation amounted
to 1569-1255 = 314 dollars, addresses of transactions are attached.

Sincerely,
Matvey

Input
https://blockchain.info/ru/address/16GNZXYXMgba4tEJ6KkncKZDgHNp46D9ZD
Output
Hash (Txid)
cf75eb9b6946e18cb4460587a366492a761399aad9c03defd629ca22880b90e0
https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/cf75eb9b6946e18cb4460587a366492a761399aad9c03defd629ca22880b90e0
Развернуть (1)
Администратор Changelly (24 января 2018 | 14:05)
Здравствуйте, Matvey!
Спасибо за ваш запрос. Ваша транзакция обрабатывалась в очереди с цепочкой, и это является причиной задержки поступления. Как только ваша транзакция была подтверждена, и мы ее получили, вы мгновенно получили свои деньги на указанный адрес.

Иногда биткойн-блок-цепочка перегружается. Даже сейчас ожидается более 75 000 транзакций: https://blockchain.info/unconfirmed-transactions
К сожалению, мы никак не можем повлиять на него. Как правило, количество неподтвержденных транзакций составляет не более 20 тысяч. Это прорыв, все транзакции BTC задерживаются, в настоящее время.

В отличие от обычных денег, криптовалюта нестабильна, поэтому скорость одного может колебаться каждую минуту. Именно по этой причине конечная ставка может быть выше или ниже ожидаемой в конце транзакции.

Мы никогда не держим ставку, но гарантируем, что сумма была обменена по наилучшей доступной ставке в тот момент.

Кроме того, вы можете прочитать эту статью, в которой объясняются причины задержек: https://changelly.com/blog/about-delays/

Спасибо за понимание и терпение!
(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Алексей 109.187.23.* (12 декабря 2017 | 21:44)
Таже Беда, есть мультивалютный кошелек Coinpayments, который сотрудничает с ними. Поменял Xaurum на Dogecoin, переслали только половину, а остальное не хотят, на кошельке заявка висит. Писал в помощь, только отвечают, что проблемы с токенами эфира и все. Из-за этого тупого обменника зависли 16000 рублей! Обмен был 21 ноября, а сейчас уже почти месяц прошел, Не советую у них ничего менять. Лохотронщики!
This conversion was handled by our conversion partner, Changelly. You can post a ticket with Changelly at support@changelly.com with the information below and they can get you sorted out:

Deposit Address: 0x48859964f71d555cf1b5de06d939d450e8708782
TXID 0xdeab55e65393a7f250bf0f6fcddef6f0b2b1a7f068e0e47fbe22ac155af6c037
Развернуть (1)
Администратор Changelly (24 января 2018 | 15:32)
Здравствуйте, Алексей!
Что вы подразумеваете под «отправили только половину»? Как мы видим, сделка состоялась 21 ноября и завершилась в течение 18 минут. И ваш DOGE был отправлен вам, вот хеш: https://dogechain.info/tx/f599fb7082966289d990e1d67eda55bc5a234bf39652d0f93bec026470c7d78a
(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
НеъВажно 78.13.196.* (11 декабря 2017 | 05:24)
Покупал стеллу люмены, делал 2 транзакции по 200€. Одна улетела сразу и через 15 минут я был обладателем 1700 люменов, а вот вторая зависла на сутки и прислали потом 1200 всего лишь, писал в поддержку , оператор уверял что я получу свои люмены по курсу на момент покупки, у них типа сервер подвис, а по факту получилось совсем не так, написал ещё несколько раз, описав проблему и приложив все скриншоты и хэши транзакций, меня тупо игнорят и всё. Что за дела то такие?
Развернуть (9)
Администратор Changelly (24 января 2018 | 16:04)
Здравствуйте, НеъВажно!
Changelly не фиксирует курсы валют, ваши монеты были обменены по наилучшей доступной ставке, как только мы получили подтверждение вашей оплаты в блокчейне. Таким образом, мы не могли пообещать сделать обмен по курсу времени покупки. Не могли бы вы отправить нам это письмо нашего члена команды, чтобы мы могли исследовать это дело внутри? Спасибо!
(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (9 февраля 2018 | 16:21)
претензия снята
НеъВажно (9 февраля 2018 | 16:43)
Офигеть...и претензию сами сняли, мне ничего написали, сами себя удовлетворили а клиенту Х....вот и весь сервис
Администратор Changelly (9 февраля 2018 | 17:19)
НеъВажно, мы вам ответили 24.01.2018, вы видите ответ выше.
НеъВажно (9 февраля 2018 | 17:40)
Что я вам отправлю онлайн переписку с оператором? Скрины не делаю. Естественно на себя никто из вас вину брать не будет. У вас ХУДШИЙ сервис по обмену валют из всех что я видел, а поддержка ещё хуже! Не рекомендую никому и никогда!!! Монеты бы вернули из-за ваших тормозов и недоработок тогда и претензию снимали бы.
Администратор Changelly (9 февраля 2018 | 18:05)
НеъВажно, Вы связались с нашей службой поддержки по электронной почте?
Как мы писали ранее, мы не фиксируем ставки, и мы начинаем обмен, как только получим ваши монеты по наилучшей ставке в данный момент. Таким образом, разница в ставках.
Наша команда поддержки не могла обещать вам зафиксировать ставку, извините.
(перевод с помощью Google Translate)
НеъВажно (9 февраля 2018 | 18:20)
Я разговаривал с оператором в онлайн чате а не по электронной почте. У вас в тот день завис сервер, как мне сказал ваш оператор. Из-за этого тормоза на сервере зависла транзакция. Это слова вашего оператора, ещё раз повторюсь. Это не мои проблемы чтоиу вас старое оборудование или ещё что-то. Я произвел транзакции с разницей в одну минуту. Так что моё мнение остается при мне и я говорю его всем. Ваш сервис обмена НАИХУДШИЙ. Потому что даже из-за ваших проблем на сервере вы пытаетесь выйти сухим из воды.
Администратор Changelly (9 февраля 2018 | 19:05)
НеъВажно, Я вижу, в чем проблема. У нас нет онлайн-чата на нашем сайте, поэтому вы общались не с нашей службой поддержки, а с Indacoin. Это наш партнер по обмену fiat денег.
Так что оператор Indacoin подтвердил проблемы на их стороне, что в итоге задержало передачу денег нам.

Раз проблема не на нашей стороне, мы можем снять претензию?
НеъВажно (9 февраля 2018 | 19:38)
Вы уже один раз снимали претензию, снмайте и в этот раз. Это всё равно не поможет решить мою проблему. Каждый делает как ему заблагоразумится.
А общался я с операторами обоих сервисов.ваши партнеры это ваша забота и ваши клиенты. И одного вы уже потеряли. Из-за этой проблемы и того что вы отвечали больше 2х месяцев, я нашел другой сервис, более добросовестный и с поддержкой клиентов, и скажу вам была похожая ситуация, и мне возместили очень быстро разницу.
0
КомментироватьУдалить
Ярослав 95.52.49.* (6 декабря 2017 | 14:29)
Была сформирована заявка на обмен BTC на ETH но моя транзакция зависла на подтверждении, через два дня заявка в Changelly снята, а моя транзакция исполнилась через 7 дней. Пишу в Changelly, прошу вернуть мои BTC, три дня ни ответа не привета, как понимаю меня тупо игнорируют. А сумма не маленькая 0,9BTC.
Развернуть (2)
Администратор Changelly (24 января 2018 | 14:03)
Здравствуйте, Ярослав!
Как мы видим, ваш кейс был отвечен. Извините за возникшие задержки.
(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (9 февраля 2018 | 16:21)
Ярослав, претензия снята
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Лена 176.112.251.* (31 октября 2017 | 06:17)
Меняла NEM на LTC.
Мои деньги (NEM) были отправлены по указанному changelly адресу, но по моему адресу LTC не были получены.
Вместо этого на панели обменника открылось сообщение "Sorry! The transaction was not completed."
Деньги на кошелек NEM не вернулись, написала в поддержку со ссылкой на хэш транзакции в блокчейне - пока молчат, тишина.
Самое обидное, что раньше неоднократно пользовалась услугами этого обменника и все было хорошо, и тут такое безобразие.

Раньше у обменника была нормальная репутация, а теперь вот просто так деньги клиентов пропадают?!
Развернуть (1)
Лена (1 ноября 2017 | 23:34)
Претензия снята, обмен завершен!
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить

Наиболее популярные направления обменного пункта Changelly за последние 30 дней:

Развернуть (57)



СуперОбменка SaveChange Cashinout WMCasher Обменник.in.ua Обменник.ws Wmt24 Cashing Обменник.ру WMtoCash 24-Exchange WMChange SpbWMCasher Спасибо Obmening Е-Деньги M-Obmen Обменник.ua WmBox UkrWebTransfer ExchangeX WebObmen WMStream Exwp 2Cash WMChange24 WMAlliance Wm72 WM-Sha ОбменВалют Меняйко VIPchanger MasterChange SimpleChange ExPayer MonsterChange Trust-Deal ObmenAT 8Pay Exch-em XchangeMoney FavoriteExchanger WmBlr WMBlrClub ВМТаганрог WM-Privat PayPalPartner ChangeMoney ObmenTech ExchangerWM Обменка Echange Pay-Exchange BazarMoney UkrWM НаКарту FastWM My-Xchange eCashMe OnlineChange LuxObmenka AlfaWM iChanger WM-Obmen24 SafePay WMSim ByWare Babasiki RealExchange Обмен24 UltraGold CoolChange RocketChange WestChange Обменкин MegaChange Vmex WmzUa 1Exchanger ChangeAm ObmenMoney GetExchange ObmenTop IgnExchange 5Минут WmzBy V-Obmen JoJoCash GreenCashWM Обмен24x7 SaleWMZ UltraChange Монетка LiCash Owm24 CashTransfers Pro100obmen 100Btc Changer BitExchanger NewLine SBitcoin КэшБанк WealthPay BaksMan Шахта Buy-Bitcoins PayBis ChBy Банкомат Xchange 24PayBank E-Obmen Best-Obmen DJChange 100Монет PM2BTC Payeer AlfaCashier ProstoCash 60сек Обмено NixExchange ImExchanger Bit-Обменка D-Obmen YChanger Касса PM-Privat PM2Cashin CC2Cashin 2x2Change BtcBit FastChange BelkaPay WW-Pay Receive-Money PayGet Qipri QuickChange X-Pay XMLGold OpenChange NXT P2PChange BestCoin CoinToCard Обменник24 LasloBit Обмен-Ом MinedTrade A1Change ChangeMoney24 NetExchange E-Scrooge F-Change I-Obmen WMCentre CC2BTC MagneticExchange CryptoPay24 Changex ObmenoFF Cryptex24 WorldChange Vilkov SolidChanger NetEx24 BetaTransfer Magnatus 1WM ArbitrCoin F1Ex BuyBit 4Exchange SolidChangerNet BTC2Cashin Trust-Changer CryptoMoney ObmenPP Changer4u 7Money Конверт O-Paxum WMGlobus PM2WM BTC2WM CC2PM PM2CC BTC2CC CC2WM BTC2PM FehuPay Обмен.cc ArmChange A-Exchange Transfer24 Pay-Today UniChange RuBitok 365Cash BTCBank UkrCash FastExchange AlphaPay24 Makoli 24Pay GoodExchanger Zanachka-Pay Bitochek MisterMoneyBrasil El-Change HotExchange GeeExchange UniEx LeoExchanger Coinex24 24Обмен Payforia RuChange PayToChina SuperChangeNet UltraObmen E-Money PMCash SuperChange BitPayeers BestObmen ExMoney 24BestEx RapidObmen Bit-Changer BTC2Pay N-Obmen MoneyChange TytCoin WmExpress Bchange ObmenCash Bitcoin24SU 24Obmin Pocket-Exchange MarketCoin WMSell ChangerClub GoldObmen Coin-Bank GoodObmen Exchanger-em Midas24 ObmennCom Staff-Obmen PM-Obmen Z-Obmen SimplExchange Cashex Bitcoin-Обмен UniObmen NetEx Vsego VV-Obmen Lionex Биткоин24 EuroBitcoins MoneyExchange MegaBestObmen PokPay LiteObmen Валютчик Z-Exchange Paspar Обменио Changelly XMoney Smart-Pays Ecoin XCoin 50Cents OkCoin Incrypto ШахтаОпт ShapeShift VirMonex ExchangeBox Kraken Real-Bit IndaCoin Express-PM Bitlish Your-Coins BitStamp WuBill WEX Exmo Binance TheRockTrading BtcChange24 YoBit Bittrex CoinBase BitBay МеняйПро Bitkonan Gemini Cexio 24Online Bitfinex Poloniex LiveCoin ItBit HitBtc CryptoMate C-cex