Обменный пункт Changelly
Перейти на сайт Changelly
Информация от администратора обменного пункта
Changelly - популярный сервис обмена криптовалют, обеспечивающий возможность мгновенно и удобно обменивать более 700 altcoins по лучшей рыночной ставке. Также с помощью банковской карты можно быстро приобрести Bitcoin, Ethereum и Bitcoin Cash.
Написать отзыв об обменном пункте
Обменник работает с 2015 года и за все время работы Changelly привлек более 2 млн пользователей со всего мира. У Changelly есть 2 функции обмена: фиксированные и плавающие курсы. Выбирая функцию плавающего курса, ваши средства всегда конвертируются по наилучшему курсу на момент обмена. С фиксированными курсами вы всегда получаете то, что видите, несмотря на волатильность рынка! Changelly оставляет за собой право применять процедуру AML / KYC к конкретным пользователям, адресам и конкретным транзакциям криптоактивов. Принимая условия пользования Changelly, пользователь соглашается предоставить удостоверение личности и источник средств при проверке, если таковая случится. Возникли вопросы по транзакции? Пожалуйста свяжитесь с нами: support@changelly.com Другие обменники
|
| Статус: | отключен | Отзывы Changelly: | 2203117162 | |
| Курсов обмена: | — | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 10 лет и 7 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 8 лет и 4 месяца | Рейтинг MyWOT: | 3.5 | |
| Страна: | Сент-Винсент и Гренадины | Форумы: | MMGP | |
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Changelly был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Changelly скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Changelly, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Пользователь | 46.246.8.* | 24 ноября 2025 08:34 |
| Александр | 185.246.220.* | 12 ноября 2025 08:34 |
| Администратор Changelly | 12 ноября 2025 13:19 |
Транзакция действительно может встать на KYC и EDD в соответствии с нашими условиями пользования, и в таком случае, команде может потребоваться время на полный анализ. Мы постараемся уточнить и предоставить вам ответ как можно скорее, но пока просим вас проявить терпение. Заранее спасибо!
| Александр | 12 ноября 2025 13:54 |
| Александр | 15 ноября 2025 08:54 |
| Александр | 22 ноября 2025 07:50 |
| Всеволод | 84.233.216.* | 21 ноября 2025 15:39 |
| Администратор Changelly | 23 ноября 2025 19:31 |
Мы благодарим вас за позитивный отзыв и рады слышать, что вы довольны нашим сервисом! Желаем прекрасного дня :)
| Константин | 165.231.182.* | 21 ноября 2025 14:45 |
| Администратор Changelly | 23 ноября 2025 19:20 |
Спасибо за положительный отзыв. Ваша обратная связь действительно много значит для нас, и мы рады быть частью вашего опыта в мире криптовалюты.
| Пользователь | 212.102.39.* | 20 ноября 2025 09:35 |
| Администратор Changelly | 20 ноября 2025 18:52 |
| Leonid | 185.252.223.* | 20 ноября 2025 07:32 |
| Администратор Changelly | 20 ноября 2025 18:53 |
| Роман З. | 143.244.52.* | 20 ноября 2025 07:07 |
| Администратор Changelly | 20 ноября 2025 18:54 |
| Daniel | 151.241.119.* | 19 ноября 2025 08:05 |
| Администратор Changelly | 20 ноября 2025 18:56 |
| Пользователь | 194.32.122.* | 18 ноября 2025 11:09 |
| Администратор Changelly | 18 ноября 2025 16:15 |
| Sergey | 173.244.56.* | 10 ноября 2025 09:58 |
| Администратор Changelly | 10 ноября 2025 14:11 |
Действительно, хорошая скорость обработки транзакций - это один из наших главных приоритетов, и мы сделаем всё возможное, чтобы так и оставалось. Мы рады видеть, что вы ей довольны, и желаем вам прекрасного дня!
| Пользователь | 191.96.106.* | 10 ноября 2025 04:21 |
| Администратор Changelly | 10 ноября 2025 14:10 |
Наслаждайтесь пребыванием с Changelly!
| Валерий | 181.215.182.* | 9 ноября 2025 17:25 |
| Администратор Changelly | 9 ноября 2025 22:28 |
Спасибо за ваш позитивный отзыв. Мы рады видеть, что вы довольны нашим приложением, и желаем вам прекрасного дня!
| Oxygenn | 149.88.26.* | 9 ноября 2025 08:01 |
| Администратор Changelly | 9 ноября 2025 22:24 |
Спасибо, что нашли время оценить нас! Мы рады слышать, что вы довольны нашей платформой. Положительная обратная связь от наших пользователей - это то, что помогает нам расти и быть лучше :)
| Petr | 173.244.42.* | 9 ноября 2025 07:23 |
| Администратор Changelly | 9 ноября 2025 22:22 |
| Gennadiy M. | 102.129.153.* | 8 ноября 2025 09:55 |
| Администратор Changelly | 9 ноября 2025 22:21 |
Cпасибо за позитивный отзыв! Действительно, хорошая скорость обработки транзакций - это один из наших главных приоритетов, и мы сделаем всё возможное, чтобы так и оставалось. Мы рады видеть, что вы ей довольны, и желаем вам прекрасного дня!
| Володар | 37.19.198.* | 8 ноября 2025 08:42 |
| Администратор Changelly | 9 ноября 2025 22:20 |
Благодарим за обратную связь. Мы продолжим предоставлять качественные обмены, пока мы в строю!
| Vasily | 151.241.125.* | 7 ноября 2025 07:38 |
| Администратор Changelly | 9 ноября 2025 22:19 |
Большое спасибо за положительный отзыв. Мы рады видеть, что вы довольны нашей платформой. Всего хорошего!
| Матвей | 191.101.157.* | 7 ноября 2025 06:45 |
| Администратор Changelly | 9 ноября 2025 22:18 |
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас. Мы ценим это и желаем вам отличного дня!
| WNews | 176.120.67.* | 8 октября 2025 00:49 |
Подали жалобы в регулирующие органы Гонконга, а также Сент-Винсента и Гренадин, где у Changelly есть лицензия на осуществление деятельности. Однако Changelly больше не работает в этих юрисдикциях. На сегодняшний день ни на одна из наши сообщения Changelly не отвечает.
Так же была проведена маленькая транзакции на обмен, с того же адреса от куда отправили и 168 ETH, в итоге маленький обмен прошел удачно без каких либо блокировок и запросов. Хотя по логике Changelly так как они отметили 168 ETH как подозрительную транзакцию то и маленькую транзакцию должны были пометить как подозрительная.
Так же на Changelly в момент обмена была в правилах написано — если будет отказано в обмене, Changelly осуществляет возврат на кошелек от куда были отправленные криптоактивы. Changelly так же не выполняют этот пункт.
Ранее ответичали сообщением: Ваше дело находится на проверки. Ожидайте. Ожидаю с январе 2020 года.
| Администратор Changelly | 28 октября 2025 10:03 |
Мы видим ваши запросы и действительно, ваша транзакция заморожена для AML процедуры. На данный момет команда AML/KYC ведет расследование, однако мы видим, что вы не только пытались "выкрутиться" из верификации чужими документами, но и не предоставляете информации о происхождении средств, чем вызываете только большее подозрение. Пожалуйста, оставайтесь на связи с AML командой и сотрудничайте с расследованием.
Мы понимаем, что ждать неприятно, но мы относимся к AML очень серьезно и просим того же от клиентов. Правила на которые вы ссылаетесь, применимы к неудачным обменам, а не AML кейсам. Пожалуйста внимательно ознакомитесь с Условиями Пользования и Политикой AML/KYC на главной странице. Если у вас останутся к ним вопросы, команда AML/KYC будет рада более обстоятельно объяснить те или иные моменты. Спасибо!
| WNews | 5 ноября 2025 08:41 |
Прошу вас взять на контроль ситуацию с компанией Changelly (ныне Marella LLC). Все запрашиваемые документы и информацию я предоставил в полном объеме.
Хочу отметить, что впервые за почти год представители Changelly ответили на обращение, однако ранее компания не отвечала ни на одно письмо, направленное моими юристами.
Цитирую часть их ответа:
«…что вы не только пытались “выкрутиться” из верификации чужими документами, но и не предоставляете информации о происхождении средств».
Данное утверждение не соответствует действительности. Я предоставил все необходимые документы, включая паспорт, а также направлял официальные претензии через моих юристов, где мои персональные данные и подтверждения полностью указаны.
Прошу рассмотреть моё обращение и содействовать урегулированию ситуации.
| WNews | 5 ноября 2025 08:57 |
я отправил тестовую небольшую сумму с того же кошелька, с которого была отправлена основная сумма в размере 168 ETH — и эта тестовая транзакция прошла успешно.
Возникает закономерный вопрос: если исходящий кошелёк был действительно помечен Changelly как “подозрительный”, то как и почему тестовая транзакция была успешно обработана платформой?
Также прошу пояснить, почему мои обращения и обращения моих юристов остаются без ответа в течение длительного времени, и по какой причине “проверка” по данному инциденту длится уже почти 6 лет?
| WNews | 5 ноября 2025 08:58 |
«Правила, на которые вы ссылаетесь, применимы к неудачным обменам, а не к AML-кейсам. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями Пользования и Политикой AML/KYC на главной странице».
Однако на момент совершения обмена действовали иные условия, и именно в них были прописаны иные правила обработки подобных случаев.
Вы можете самостоятельно ознакомиться с актуальной на тот момент версией документов в веб-архиве (web.archive.org), где чётко зафиксировано, что политика Changelly в тот период не содержала ограничений, на которые сейчас ссылается компания.
| Elena | 188.126.94.* | 5 ноября 2025 05:40 |
| Администратор Changelly | 18 ноября 2025 16:15 |
| Пользователь | 178.175.128.* | 5 ноября 2025 04:10 |
| Andri | 181.214.218.* | 4 ноября 2025 09:09 |
| Администратор Changelly | 4 ноября 2025 16:08 |
Мы всегда рады стараться и ждем вас снова. :)
| Crypt91274 | 158.173.152.* | 4 ноября 2025 07:02 |
| Администратор Changelly | 4 ноября 2025 16:09 |
| Елизавета | 149.102.232.* | 3 ноября 2025 07:34 |
| Администратор Changelly | 4 ноября 2025 16:10 |
Всегда рады стараться. Заглядывайте к нам вновь! :)
| Efim | 143.244.54.* | 3 ноября 2025 06:38 |
| Администратор Changelly | 4 ноября 2025 16:46 |
| Пользователь | 188.241.177.* | 2 ноября 2025 21:06 |
| Администратор Changelly | 4 ноября 2025 16:47 |
| Денис | 46.246.8.* | 2 ноября 2025 20:30 |
| Администратор Changelly | 4 ноября 2025 16:48 |
1000 монет - это точно не предел. Заглядывайте к нам почаще, а пока, желаем хорошего дня!
| Артур | 212.102.39.* | 30 октября 2025 07:55 |
| Администратор Changelly | 31 октября 2025 15:42 |
Благодарим вас за обратную связь, ваше мнение очень важно для нас. Надеемся, что вы продолжите пользоваться нашим сервисом!
| Yakov | 194.32.122.* | 30 октября 2025 07:36 |
| Администратор Changelly | 31 октября 2025 15:43 |
Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
| Oliver | 154.195.123.* | 24 октября 2025 10:32 |
заблокирывали денгь и требуют 300$ что бы вернуть сумму которую оплатили, отправили все хеши всю информацию с прашиваем почему 300$ где такое написано, ответить не могут все и за того что кошелек GasFree
Кто-то может обьяснить почему так?
| Oliver | 24 октября 2025 10:40 |
2) https://tronscan.org/#/transaction/b40285b7b386bb75e0f548b9fd760e6a39991d780f09f1ee95b8af16a9124045?lang=en
Вот две транзакции и просят за них 300$ как это возможно вообще
Они же у вас зачем вы это делаете это USDTTRC20 что не так
Обьясните?
Почему именно 300$ где это указано? почему не 20 или 30$
| Oliver | 24 октября 2025 10:46 |
| Oliver | 24 октября 2025 11:30 |
| Oliver | 24 октября 2025 13:09 |
Я связался с Changelly по поводу того, почему они попросили вас обратиться к ним. Дело в том, что они могут предоставлять информацию только продавцу, а не пользователю. Я попросил их предоставить все детали, чтобы мы могли передать их вам.
Вот их ответ: «Данный депозит не был обработан автоматически, поскольку наша система не смогла обработать переводы по смарт-контракту в момент инициирования перевода. Раньше мы принимали только обычные переводы для депозитов в сети TRC-20. Наши партнеры по обмену требуют уплаты штрафа в размере 300 долларов США для возврата таких депозитов».
Если вы решите оплатить комиссию, запрошенную Changelly для продолжения восстановления, пожалуйста, сообщите нам, и мы проинформируем их, а также запросим дополнительную информацию о том, как следует действовать. Мы поделимся всеми деталями, которые они нам сообщат.
Ждем вашего ответа.
| Oliver | 24 октября 2025 13:10 |
| Oliver | 24 октября 2025 13:11 |
Thank you for your email.
Contract payments are not supported, that is why processing them requires retrieval expenses.
We kindly ask you to discuss the matter directly with the merchant as we are not authorized to disclose the internal details.
Sincerely,
Changelly PAY Support team.
| Oliver | 24 октября 2025 13:11 |
| Oliver | 24 октября 2025 13:20 |
Thank you for your email.
The information that merchant has provided to you does not contradict our answers. Please let the merchant know if you would like to proceed with the retrieval of your payment.
Sincerely,
Changelly PAY Support team.
| Oliver | 24 октября 2025 13:21 |
| Oliver | 24 октября 2025 13:28 |
| Oliver | 24 октября 2025 13:33 |
| Администратор BestChange | 24 октября 2025 13:43 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Oliver | 24 октября 2025 14:52 |
вот что они пишут
Dear Customer,
Thank you for your email.
Please note that we only support regular transfers over TRC-20 network. Deposits send via smart-contract transfers are not supported, and recovery of such payments require resources of various departments as well as retrieval expenses.
We can also refund your deposit less the recovery expenses and the network fee. Should you wish to proceed this way, please communicate it to your merchant so that they reach out to us with your decision.
Это разве не транзакции в TRC20
1) https://tronscan.org/#/transaction/f09557a29d2e0f47860c49f79ccdaa2d02ba2cfcc3455c97ee8e5716ec2d30e7?lang=en
2) https://tronscan.org/#/transaction/b40285b7b386bb75e0f548b9fd760e6a39991d780f09f1ee95b8af16a9124045?lang=en.
| Oliver | 24 октября 2025 20:10 |
| Oliver | 24 октября 2025 20:12 |
Changelly is a popular cryptocurrency exchange providing the ability to instantly and seamlessly exchange over 140 altcoins at the best market rate or buy BTC, ETH and BCH using a bank card. Operating since 2015, Changelly has attracted over 2M users from around the world. Currently, the service processes more than 15K transactions daily with a monthly turnover of around 60K BTC.
| Oliver | 24 октября 2025 20:16 |
посмотрите что они творят.
| Администратор Changelly | 28 октября 2025 10:12 |
Мы видим ситуацию, о которой вы говорите. Похоже, вы нарушили Условия использования Changelly PAY, отправив платёж по контракту, несмотря на предупреждения на странице обработки. Тем не менее, мы не имеем к вам каких либо личных претензий, и уж тем более мошеннических целей, но все же должны отметить, что такое ограничение было установлено не просто так – а именно из-за невозможности автоматического процессинга таких трансферов и сложностей с ручной обработкой таких переводов. И именно поэтому наш партнёр-процессор запрашивает комиссию в размере $300 за возврат ошибочно отправленных средств.
Мы понимаем, каково это – платить за допущенную ошибку, но не можем предложить вам другого решения, извините. Мы не только просим вас прочитать и принять Условия использования ПЕРЕД отправкой средств за транзакции, но и специально размещаем предупреждения на страницах обработки, чтобы избежать подобных ситуаций. Надеемся на ваше понимание.
| Евгений | 95.153.32.* | 17 октября 2025 09:08 |
Недоплатили 12000 рублей
прошло уже 3 недели
никому не рекомендую, удалили заявку послали на 3 буквы.
| Евгений | 17 октября 2025 10:38 |
| Администратор BestChange | 17 октября 2025 10:56 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Евгений | 17 октября 2025 14:44 |
| Евгений | 19 октября 2025 15:01 |
| Администратор Changelly | 19 октября 2025 16:09 |
К сожалению, нам не удалось найти вашу транзакцию по айди, указанном в шапке отзыва. Данный формат айди не похож на айди обмена Changelly. Уточните пожалуйста, ваш отзыв касается крипто-обмена или же фиатной транзакции? Если ваш отзыв касается обмена, пожалуйста предоставьте корректный идентификатор транзакции.
| Евгений | 19 октября 2025 16:14 |
А тут удобнее общаться?
| Евгений | 20 октября 2025 06:16 |
0.48 eth
получил 1760.
| Евгений | 20 октября 2025 11:14 |
| Евгений | 21 октября 2025 16:05 |
Прощу помочь мне в возврате у данных ***.
| Администратор Changelly | 23 октября 2025 14:44 |
Наша служба поддержки работает 24/7 по почте support@changelly.com или в чате на главное странице сайта/приложения. Тут как вам удобнее; ребята будут ждать вас в любое удобное время и там и там. С радостью вам поможем, главное - понять, о какой транзакции речь. Заранее спасибо!
| Администратор BestChange | 26 октября 2025 19:52 |
До этого момента просим Вас не возобновлять претензию, так как факт наличия финансовых обязательств перед Вами не доказан.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Георгий | 84.252.92.* | 26 октября 2025 13:46 |
| Администратор Changelly | 28 октября 2025 10:03 |
| Марк | 156.146.60.* | 26 октября 2025 08:44 |
| Администратор Changelly | 28 октября 2025 10:04 |
| Arkadiy | 188.214.122.* | 25 октября 2025 04:22 |
| Администратор Changelly | 28 октября 2025 10:06 |
Наиболее популярные направления обменного пункта Changelly за последние 30 дней:

