Всего курсов:
216824
Обменников:
417
Обновление:
20:46:57
Скриншот сайта обменного пункта changelly.com

Обменный пункт Changelly

Другие
Статус: активен Отзывы Changelly: 1/121
Курсов обмена: 272 Advanced Cash TS:
Сумма резервов: $6 463 532 Perfect Money TS:
Возраст: 6 лет WebMoney BL:
На BestChange: 3 года и 8 месяцев Рейтинг MyWOT: 3.0
Страна: Россия Форумы: MMGP
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
  На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом
* Отзыв:
* Номер обмена:
  Пожалуйста, укажите номер обмена или заявки
Тип отзыва:
 

Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника Changelly, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.

При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору Changelly скорее решить проблему.

Если вам просто не понравилось обслуживание в Changelly и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий.

 
Добавить комментарий:
Kva 217.23.1.* (14 апреля 2021 | 14:50)
Не хороший обменник! затягивает время на обработку и занижает себе в +
Развернуть (1)
Администратор Changelly (14 апреля 2021 | 16:41)
Здравствуйте, Kva!
Нам жаль, что у вас был негативный опыт с нашей платформой, мы просим прощения за трудности. Некоторые транзакции действительно могут занимать дольше установленного времени. За это время курс монеты действительно может измениться и из-за этого полученная сумма может отличаться от заранее отображенного количества. Это связано с волатильностью рынка, и на эти процессы мы никак не можем влиять. Мы хотим узнать больше о вашем конкретном случае. Поэтому будем очень признательны, если вы свяжетесь с нами с помощью support@changelly.com и расскажете нам подробнее о вашем опыте начиная с ID транзакции.
(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Marcus 176.107.184.* (5 апреля 2021 | 12:46)
Обманщики!!!
при обмене указывало одну сумму, а прислали другую, тупо развод!!!
верните мне обратно мои деньги или докиньте разницу!!!
разница в почти 50%
uopa0j8gp8yqhtxq номер транзакции
не сниму претензию пока не исправите, аферисты!!!
Развернуть (13)
Marcus (5 апреля 2021 | 12:50)
Обратите внимание, что предполагаемая сумма в поле «вы получаете» - это лишь предварительный расчет, основанный на обменном курсе, доступном на момент создания транзакции.

Нормально так, пишет что получишь одну сумму, о потом от балды снимают сколько хотят и присылают другую, это какая такая комиссия в 50%???
Marcus (5 апреля 2021 | 12:52)
К слову скачков курсов нет и не было в этот период, просто тупо разводят на бабки.
При моём обмене колебания могли быть в пределах 3-5%, но блин 50 - это перебор.
Прошу администрацию убрать данный обменник, т.к. он кидает внаглую!
Marcus (5 апреля 2021 | 12:55)
И да, читаю коммент внизу про волатильность, бред колевание монеты было в пределах 1-2% в период проведения заявки, или верните обратно БТЦ или зачислите те монеты которые указаны были в начале обмена, иначе буду писать отзывы везде и претензии снимать не буду.
Это чистой воды разводняк.
Администратор Changelly (5 апреля 2021 | 13:39)
Дорогой Marcus, мы очень сожалеем о негативном опыте, который у вас произошел с нашей платформой. Мы проверили ваше дело, и в вашем случае общие сборы складывались из сборов за флотацию и сетевых сборов. Плавающие комиссии напрямую связаны с волатильностью рынка, и в вашем случае они были не такими уж большими. Стоимость сети в вашем случае составила 93,61587259 LUN. Вы видели эту сумму перед транзакцией. Эта комиссия включает не только плату за обработку блокчейна, но и снятие этих средств с биржи. Кроме того, мы выбираем подходящую сумму, чтобы обеспечить хорошую скорость подтверждения вашей транзакции, делая вашу транзакцию предпочтительной для майнеров блокчейна.
Мы настоятельно рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки по адресу support@changelly.com, чтобы они могли более подробно объяснить вам вашу ситуацию.
Спасибо за использование Changelly
(Переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
Marcus (5 апреля 2021 | 14:53)
Бред, на странице заявки этого не было, есть все скриншоты!!!
Marcus (5 апреля 2021 | 14:55)
Не было там такого, это надо указывать сразу!!!
Развод, и даже если такая комиссия, где ещё почти 50 монет?
Это 15%
Претензия возобновлена
Marcus (5 апреля 2021 | 14:56)
#Bestchange - посмотрите претензии, они швыряют народ, на лоха работают, кто будет менять с комсой в 50%
Администратор Changelly (5 апреля 2021 | 16:34)
Уважаемый Marcus, сетевая комиссия, которая полностью видна перед каждой транзакцией, вычитается из «предполагаемой суммы». У вашей транзакции не было дополнительных комиссий, кроме плавающей комиссии и комиссии сети, известной вам до транзакции. И поскольку сумма вашей транзакции была не намного больше, чем сама сетевая комиссия, это объясняет упомянутые вами "проценты".
(Переведено через Google Translate)
Претензия снята
Marcus (5 апреля 2021 | 17:39)
Да нет ребята, внизу такие же отзывы, я попробовал ещё раз провести обмен.
Вы с той страницы где указывается комиссия сразу перебрасываете!!!
И так по всем монетам, аферизм высшей меры!
Тупо сколько хотят - столько вам и переведут, народ не меняйте тут!
Менял 11000 а пришло 4500!!!
Разводняк, кто бы пошёл на такие условия, если б там было видно это!!!
Претензия возобновлена
Marcus (5 апреля 2021 | 17:45)
При подаче заявки писало 349 монет я получу. Прислали 209!
Комиссию не писали, показали комиссию на секунду уже когда провели операцию, сайт спецом обманывает!

Заявка выполнена за 20 минут, колебания курса не было а если и был то 1 процент!

Даже если комиссию уплатили такую, хер с ним!
209+93(комиссия о которой на сайте не говорилось впомине)===306 монет!!!
А писалось что будет 349, вопрос куда делись 43 монеты?
Это 13%!!!
Я молчу, из принципа буду писать дальше претензии и отзывы, потому что вы обманщики!
Marcus (5 апреля 2021 | 17:49)
И да!!!Покажите мне где именно комиссия составляет 93 монеты???
Это ж чистой воды развод, сколько захотели - столько сняли.

К слову детали транзакции:
Транзакционный сбор:
0 . 005133888 Эфир (10,88 долл. США)
Цена на газ:
0 . 000000096 Эфир (96 Gwei)
Администратор Changelly (6 апреля 2021 | 19:33)
Дорогой Marcus. Еще раз приносим извинения за неудовлетворенность нашими услугами. Благодарим Вас за обращение к нам. У вас есть право задавать вопросы и высказываться, и мы безоговорочно его уважаем.
Вы упоминаете сумму в 349 LUN, но желаем вам напомнить, что на момент совершения транзакции расчетная стоимость была равна 305,47495 LUN, поскольку именно таковой была ставка в то время. Ваша транзакция действительно принесла немного меньше из-за волатильности рынка (это называется плавающей комиссией), сумма до вычета сетевой комиссии все еще составляла около 303 LUN.
Следующей частью комиссии стала сетевая плата. Сетевая комиссия оценивается задолго до транзакции и для вашего случая была зафиксирована на уровне 93,61587259 LUN.
Эти два фактора объясняют сумму в 209.3712729 LUN, который вы получили в итоге. Мы понимаем, что в процентном отношении цифра выше идеальной. Но мы хотели бы еще раз напомнить вам, что все комиссии были прозрачными и видимыми до транзакции, и поэтому вы должны были знать результат. Все комиссии полностью соответствуют нашим Условиям использования (https://changelly.com/terms-of-use).
Наш агент службы поддержки любезно попросил вас предоставить вышеупомянутые вами скриншоты, но вы предоставили скриншоты совершенно разных транзакций.
Надеемся на ваше понимание и хорошего дня.
(Переведено с помощью Google Translate)
Marcus (7 апреля 2021 | 00:21)
Ребята, можете писать свои бредни дальше!
Народ, обменник переводит вам сумму, которую сам считает нужным, сколько захотели - столько вам зачислили.
Крайне не советую обменивать тут, грабят внаглую с помощью кривого сайта и стандартных отмазок.

К администрации BESTCHANGE - претензия остаётся в силе, т.к. обменник занимается разводиловом, за такое надо привлекать к ответственности!
Почему не уберёте этот скам?
2
КомментироватьУдалить
Федор 95.55.128.* (19 марта 2021 | 23:16)
Грабительские комиссии. Отправил 28000 рублей получил 17000. 11000 рублей. Они охренели. Никогда не кому не рекомендую тут обменивать. У меня просто бомбит.
Развернуть (2)
Федор (19 марта 2021 | 23:19)
11000 рублей комиссия. Это просто пиздец
Администратор Changelly (1 апреля 2021 | 14:17)
Доброго времени суток, Федор! Мы глубоко сожалеем, что у вас был негативный опыт работы с нашей платформой.
Обратите внимание, что приблизительная сумма в поле «Вы получаете» - это лишь предварительный расчет, основанный на обменном курсе, доступном на момент создания транзакции.
Поскольку все транзакции Changelly с плавающей ставкой обрабатываются в режиме реального времени, итоговая сумма может отличаться от заранее объявленной оценки из-за колебаний обменного курса.
Что касается вашего конкретного случая, количество полученных денег можно объяснить тем фактом, что обменный курс вашей монеты был очень волатильным в момент транзакции.
Надеемся на ваше понимание.
(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Paul 79.122.221.* (19 марта 2021 | 08:34)
Xj00jsq8svr2is7r

не платит. жду выплаты ADA. ссылаются на тех проблемы.
Прошу помощи
Развернуть (2)
Paul (19 марта 2021 | 08:42)
Пришли
Претензия снята
Администратор Changelly (1 апреля 2021 | 14:28)
Уважаемый Paul, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень рады, что ваша ситуация разрешилась. Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами через support@changelly.com.
Спасибо, что выбрали нас!
(Переведено с помощью Google Translate)
3
КомментироватьУдалить
Eduin Mieses 109.70.100.* (16 марта 2021 | 15:53)
ID oipyf2lsftmbkwjk
they have been illegally withholding my funds for 5 days, and I have already sent all the documents and other certificates. Please understand and block this exchange office until they solve their problems!!!!!!
Развернуть (6)
Администратор BestChange.ru (16 марта 2021 | 16:00)
Hello!

We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint.

Best regards, BestChange administration.
Администратор Changelly (16 марта 2021 | 20:37)
Hello!
Sorry for that kind of inconvenience, our security team will answer you in a short time.
Thank you for your patience!
Претензия снята
Eduin Mieses (17 марта 2021 | 18:43)
Already more than 14 hours promised to send the exchange, still do not respond to messages, the exchange is not completed!
Претензия возобновлена
Eduin Mieses (18 марта 2021 | 05:01)
I will forgive you to block this exchanger until it completes the transaction, at the moment it just ignores me
Администратор BestChange.ru (18 марта 2021 | 09:54)
Hello!

We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint.

Best regards, BestChange administration.
Администратор Changelly (18 марта 2021 | 11:46)
Eduin Mieses,
Sorry for your wasted time, your transaction is finished now!
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Name 88.156.131.* (9 марта 2021 | 01:03)
Произвел крупный обмен, после чего потребовали пройти процедуру KYC, написал на почту о том, что я ОТКАЗЫВАЮСЬ проходить данную процедуру и запросил возврат средств на кошелек, на что мой тикет закрывают и говорят пройти процедуру, но я отказываюсь это делать.
Обменник удерживает ЧУЖИЕ СРЕДСТВА и не хочет возвращать деньги. Прошу администрацию bestchange принять меры к данному обменнику
Развернуть (8)
Name (9 марта 2021 | 01:14)
В чате сидят некомпетентные сотрудники, которые говорят сказать в тикете, что вы отказываетесь проходить KYC, я пишу в тикет о том, что отказываюсь проходить процедуру, на что получаю шаблон "Пройдите верификацию"
Моя проблема никак не решается. Мои деньги незаконно удерживаются.
Name (9 марта 2021 | 14:00)
Прошу администрацию Bestchange принять меры к данному обменнику и заблокировать его. Так как средства НЕЗАКОННО удерживаются у них.
Администратор BestChange.ru (10 марта 2021 | 07:00)
Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Name (10 марта 2021 | 19:51)
В итоге решил пройти верификацию, отправил документы, одобрили, подтвердили, но средства до сих пор НЕЗАКОННО удерживаются и пишется, что " Transaction is on hold "
Прошу Администрацию снять данный обменный пункт с сайта на время разбирательств.
Администратор BestChange.ru (10 марта 2021 | 20:03)
Name,

Мы сделали запрос в обменный пункт, если в скором времени мы не получим ответа, обменный пункт будет отключен от мониторинга.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly (11 марта 2021 | 12:55)
Добрый день!
Отправьте нам пожалуйста ваш код транзакции, чтобы мы смогли проверить, по какой причине средства удерживаются.
С уважением, Changelly
Администратор Changelly (11 марта 2021 | 18:38)
Добрый день!
Мы проверили вашу транзакцию, теперь она завершена
С уважением, Changelly
(переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
Администратор BestChange.ru (11 марта 2021 | 19:23)
Name,

Подтвердите, что Ваша проблема решена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Александр 46.33.52.* (8 марта 2021 | 10:45)
Обмен прошел за 5 минут. Доволен
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Василий 178.66.157.* (4 марта 2021 | 17:04)
Обменник просто требует kyc
менял 17к xrp-> 37 xmr
пришлось отправить фото паспорта, рожу с паспортом,
но этого было мало.
Отправил скрины с кошельков, где менял до этого.
Слава богу этого хватило, чтобы они добавили мой аккаунт в свой aml whitelist.
Транзакция завершена. Деньги перевели.
Но блин, это жесть.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (5 марта 2021 | 13:39)
Здравствуйте, Василий!
Приносим извинения за причиненный стресс и беспокойство.
Сервис Changelly оставляет за собой право применять процедуру AML / KYC к определенным Пользователям, адресам и конкретным транзакциям с криптоактивами. Применение процедуры AML / KYC основано на внутренних политиках службы Changelly и направлено на предотвращение и снижение возможных рисков участия службы Changelly в отмывании денег, а также в любой другой незаконной деятельности.
Перед выполнением транзакции каждый пользователь должен согласиться с нашими Условиями использования, в которых есть раздел, посвященный нашей политике AML / KYC. Это обязательное условие для проведения обмена. Если пользователи согласны с условиями, они должны пройти проверку при необходимости. Наша основная ответственность как услуги - завершить транзакцию на условиях, с которыми вы соглашаетесь при ее инициировании.
(переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Ильдар 37.112.174.* (3 марта 2021 | 19:46)
Обмен BTC в ADA прошёл хорошо. Как получили подтверждение о переводе, так в течении нескольких минут прошла конвертация и зачисление на кошелёк.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (4 марта 2021 | 13:39)
Здравствуйте, Ильдар!
Спасибо за отзыв! Пожалуйста, порекомендуйте наше приложение своим друзьям и не стесняйтесь писать нам на support@changelly.com, если у вас есть какие-либо вопросы.
(переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Александр 94.102.20.* (27 февраля 2021 | 15:02)
Доброго дня!
Обменивал Eth->Ada, заявка висит больше часа, застряла на переводе ADA. Пробовал связаться с тех поддержкой использую firefox, это невозможно сделать - reCaptcha не срабатывает, сменить язык на внутренней странице тоже не получится. Сайт сырой и не работает как ожидается, прям кошмарный, хотя выглядит неплохо. Перешел на Chrome, тикет создал, написала что отправили номер заявки на email, но там ничего. Ответа от ТП, пока нет. Уберите этот позор из базы bestchange.

Прошу администрацию bestchange посодействовать в решении проблемы.
Развернуть (4)
Администратор Changelly (27 февраля 2021 | 21:34)
Здравствуйте, Александр!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Из-за ажиотажа вокруг Cardano мы и наши партнеры по обмену испытываем некоторые задержки в выполнении транзакций ADA. Наша команда в настоящее время работает над проблемой, чтобы ускорить процесс. Не волнуйтесь, все средства будут вам доставлены в кратчайшие сроки.
(переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
Александр (27 февраля 2021 | 22:41)
Претензия в силе, деньги еще не поступили.
Претензия возобновлена
Александр (28 февраля 2021 | 21:08)
Пожалуйста верните мой Eth в полном объеме, проблема не решена, видимо это надолго.
Александр (1 марта 2021 | 09:43)
Обмен шёл с 13:42 27 февраля по 5:31 1 марта просто ужас! Если сложности с сетью, то необходимо уведомить на начальном этапе и я не стал бы менять или возврат средств, но нет, отношение к клиенту равнодушное. Не рекомендую.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Сергей 178.46.210.* (23 февраля 2021 | 14:36)
23/02/2020 в 8-25 по МСК менял через Леджер (холодный кошелек, через леджер лайв) 0,05 бтс на usdc. Так как считал раз, что это адекватный вариант уже более 6 часов не слуху не духу. В леджер лайв пишет статус в процессе. Техподдержка пишет одно и тоже типа "Обратите внимание, что процесс отправки состоит из нескольких этапов.
Хэш генерируется на последнем этапе."
Они давно получили мой бтс.
Развернуть (4)
Сергей (23 февраля 2021 | 14:49)
Прошу содействия со стороны Bestchange/
Администратор BestChange.ru (23 февраля 2021 | 15:01)
Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сергей (23 февраля 2021 | 15:55)
Эта транзакция была очень длительной. Но я рад, что транзакция прошла успешно. Считаю, что с этого момента по данному обращению претензий не имею.
Претензия снята
Администратор Changelly (25 февраля 2021 | 15:58)
Здравствуйте, Сергей!
Приносим извинения за причиненный стресс и неудобства. Спасибо, что предоставили обновленную информацию о вашей транзакции. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем что-то для вас сделать.
3
КомментироватьУдалить
Антон 188.214.122.* (19 февраля 2021 | 16:02)
Уберите этот обменник, у него нету направления ATOM - любое другое. А со своим KYC стаёт только проблемой для держателей криптовалют.
Только маячит в списках безсмысленно и тратишь время на него.
Развернуть (2)
Администратор BestChange.ru (19 февраля 2021 | 17:33)
Приветствуем, Антон!

Уточнили данную информацию в обменном пункте.
Свяжемся с Вами, когда получим ответ.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly (20 февраля 2021 | 13:47)
Здравствуйте, Антон!
Сожалеем, что вам не понравился наш сервис.
Обратите внимание, что o процедура KYC не является обязательной для обмена на нашей платформе.
К сожалению, в настоящее время ATOM недоступен для обмена, но мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс возврата монеты обратно на нашу платформу.
(переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Alesso 213.232.87.* (12 февраля 2021 | 01:18)
I do not advise you to contact this exchanger, an exchange was made for 1 btс. As a result, after they asked for the KUS - I sent the documents, they asked to go with other documents, I tried to go with others and was refused. Asked a friend - he was also refused. In the end, they just ignore me and that's it.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (12 февраля 2021 | 13:48)
Hello Alesso!
Since the transaction triggered our KYC’s provider risk scoring system, we have to investigate the matter.
Unfortunately, our KYC-providers rejected your documents on suspicious of document falsification. We're currently waiting for valid documents from your side.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Иван 5.18.214.* (11 февраля 2021 | 19:28)
Все быстро и легко - обмен рипла на omni и zec на omni
Развернуть (1)
Администратор Changelly (12 февраля 2021 | 10:41)
Здравствуйте, Иван!
Спасибо за отзыв! Пожалуйста, порекомендуйте наше приложение своим друзьям и не стесняйтесь писать нам на support@changelly.com, если у вас есть какие-либо вопросы.
(переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Vadim 89.46.100.* (29 января 2021 | 16:02)
Для обмена ETH на ERC-20 токены тоже нужна верификация как защита от мошенничества в криптопространстве)) Адрес ведь один и тот же.
Развернуть (5)
Vadim (29 января 2021 | 16:43)
Попробовал обмен ETH на USDT через Ledger (Swap), KYC не запросили или Ledger каким то образом меня верифицировал)
Администратор Changelly (29 января 2021 | 18:36)
Здравствуйте, Vadim!
Наш сервис соблюдает закон; поэтому мы делаем все возможное, чтобы через нашу платформу не проходили незаконные средства, чтобы снизить риски отмывания денег. Мы внедрили процедуру AML / KYC для защиты клиентов, и она применяется только к транзакциям, отмеченным нашей системой оценки рисков. Эта процедура позволяет нам подтвердить, что вы являетесь законопослушным физическим или юридическим лицом.
Обратите внимание, что перед выполнением транзакции каждый пользователь должен согласиться с нашими Условиями использования, в которых есть раздел, посвященный нашей политике KYC / AML. Это обязательное условие для проведения обмена.
К сожалению, мы не сможем вам помочь, пока вы не предоставите все необходимые документы.

(переведено с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (29 января 2021 | 18:40)
Пожалуйста укажите идентификатор вашей транзакции, чтобы мы могли рассмотреть ваш вопрос с нашей стороны.
(переведено с помощью Google Translate)
Vadim (29 января 2021 | 18:53)
Я переложил средства из одного своего кармана в другой зачем, кому то мои документы? Какой закон я могу нарушить?
Администратор Changelly (1 февраля 2021 | 13:18)
Vadim, Здравствуйте! Сервис Changelly оставляет за собой право применять процедуру AML / KYC к определенным пользователям, адресам и конкретным транзакциям с криптоактивами. Применение процедуры AML / KYC основано на внутренней политике службы Changelly и направлено на предотвращение и снижение возможных рисков участия службы Changelly в отмывании денег, а также в любой другой незаконной деятельности. Сервис Changelly имеет систему оценки рисков, которая способна выявлять подозрительную активность. Если транзакция отмечена системой, она приостанавливается, и пользователя просят пройти проверку AML и KYС. По соображениям безопасности мы не можем раскрывать конкретные критерии нашей системы, однако она оказалась очень эффективной против отмывателей денег, мошенников и т. Д.
0
КомментироватьУдалить
Станислав 85.107.104.* (29 января 2021 | 06:54)
Сами проходите свой кис
Развернуть (1)
Администратор Changelly (29 января 2021 | 09:56)
Здравствуйте, Станислав!
Наш сервис соблюдает закон, поэтому мы делаем все возможное, чтобы через нашу платформу не проходили незаконные средства, чтобы снизить риски отмывания денег.
Мы внедрили процедуру AML / KYC для защиты клиентов, и она применяется только к транзакциям, отмеченным нашей системой оценки рисков. Эта процедура позволяет нам подтвердить, что вы являетесь законопослушным физическим или юридическим лицом.
Перед тем, как совершить транзакцию, каждый пользователь должен согласиться с нашими Условиями использования, в которых есть раздел, посвященный нашей политике AML / KYC. Это обязательное условие для проведения обмена. Если пользователи согласны с условиями, они должны пройти проверку при необходимости. Наша основная ответственность как услуги - завершить транзакцию на условиях, с которыми вы соглашаетесь при ее инициировании.

Не могли бы вы указать идентификатор вашей транзакции, чтобы мы могли проверить ваш вопрос?
(переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Pz 77.111.247.* (25 января 2021 | 11:10)
12 января обменивал USDT на USDC.
К той комиссии, которая обозначается в правилах/условиях, сняли ещё столько же дополнительно.
Обращался в саппорт. Они ответили, что курс непосредственно на момент обмена может отличаться от предварительно рассчитанного.
Когда делаешь обмен биткоина или эфира, это понятно. Но в данном случае был обмен одного стэйблкоина на другой стэйблкоин!!!
Да, заявленный курс у Changelly может быть приятнее, чем у других, но по факту выгода нивелируется курсом реальным.
Если называть вещи своими именами, то это просто мошенничество.
А если учесть KYC и AML, то стоит задуматься, а надо ли оно вам...
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 31.14.72.* (13 января 2021 | 16:42)
Обмен прошел быстро, без каких либо проблем. Спасибо.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (13 января 2021 | 21:01)
Здравствуйте, пользователь!
Спасибо за отзыв! Пожалуйста, порекомендуйте наше приложение своим друзьям и не стесняйтесь писать нам на support@changelly.com, если у вас есть какие-либо вопросы.
(переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Vl. 77.108.221.* (12 января 2021 | 04:45)
Changelly - вряд ли мошенники. Chengelly - это, похоже, ребята, которые работают в рамках регуляторной политики своей страны. И для именно неподготовленного пользователя опыт работы с ними - это то ещё приключение.

Сделал обмен в Exodus. Думал, какой интерфейс удобный, такой будет комфортный и обмен. Сутки провисел статус "In Progress". Только через поддержку узнал, что обмен производится через посредника Changelly. В приложении Exodus об этом ни слова. При мимолётном осмотре сайта кошелька тоже упоминаний не видно (может, в закромах будет что-то, но я не увидел). Changelly же недовольным пишет, что, мол, согласились на Условия пользователя тогда, когда совершали обмен. Ещё раз: в Exodus об обменнике ни слова, никаких галочек на готовность провисеть в верификации более недели или хотя бы уведомления, что обмен совершается через Changelly нет. Это главная претензия.

Такие ощущения: мой кошелёк меня просто подставил, не подготовив меня как пользователя на работу с обменником.

Я, может, и готов сотрудничать с обменником, если у них действительно быстрые обмены и меня устраивающие комиссии, но сейчас я просто вляпался в верификацию. Документы о происхождении активов дал. Ответа нет. Мои деньги заморожены уже с неделю. Changelly, пока что отрицательный отзыв от меня. Очень долго. Примите меры.

Выключая эмоции в отзыве, считаю, что моя претензия абсолютно адекватна: я не имел понятия как пользователь кошелька, что существует партнёрство с Changelly. В Exodus нет информации о вас. Я в чём-то не прав? Так какие же Условия пользователя я принял? Если они по умолчанию были приняты тогда, когда я начал пользоваться кошельком (интересно, однако), то свяжитесь с вашим партнёром, Exodus-кошельком, и потребуйте об упоминании вас при обмене внутри кошелька. Из-за этого у вас будет меньше недовольных клиентов. Из-за этого у вас будет меньше работы.

А пока что хочу дождаться ответа от поддержки об одобрении документации о происхождении средств и одобрить две мои транзакции:

f0erff7f1b9sp543
4sun40yfk55fhquh

Получилась претензия больше к Exodus, чем к Changelly. Но факт фактом: обмены не одобряется более недели. Я сниму претензию, когда увижу деньги на своём счету. Спасибо.
Развернуть (3)
Vl. (12 января 2021 | 05:32)
Добавлю: в веб-интерфейсе, например, wallet.trezor при обмене видно, что можно выбрать Changelly как посредника транзакции и увидеть информацию о KYC-проверке. Exodus же такой роскоши лишён. А дело лишь одной строчки.
Администратор Changelly (12 января 2021 | 12:51)
Здравствуйте, Vl.!
Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с нашим сервисом.
Благодарим за предоставление идентификатора транзакции. Мы отправили эту информацию нашей команде безопасности. Они скоро вернутся к вам. Пожалуйста, оставайтесь с ними на связи.
Vl. (12 января 2021 | 13:44)
Деньги поступили по обеим транзакциям. Претензий нет. Спасибо за помощь в моём вопросе.
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 185.22.172.* (5 января 2021 | 23:19)
Хотела обменять ETH на BTC в моем кошельке Jaxx. Changelly как встроенный обменник предложил лучший курс обмена, я выбрала его. Мои ETH ушли с кошелька а BTC так и не дали. Прошло 12 часов и я решила написать им в саппорт, ответили что для моей транзакции требуется пройти KYC. Я написала что не хочу проходить у них KYC и чтобы они вернули мне мои средства. После этого саппорт не отвечает уже 10+ часов. По итогу забрали мои средства и не отвечают. При обмене я не принимала никакие Лицензионные соглашения. По итогу они просто присвоили мои средства и игнорируют долгое время. Номер обмена не помню, так как в jaxx писали что его можно не записывать. Администрацию Bestchange прошу помочь решить вопрос. Моя почта 13queen@rambler.ru
Развернуть (19)
Пользователь (6 января 2021 | 17:17)
Сапорт все также молчит((
Администратор BestChange.ru (6 января 2021 | 18:44)
Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользователь (7 января 2021 | 23:13)
Создала второй тикет в их саппорте на первый так и не ответили. Просят написать в их службу безопасности, хотя они сами могли перенести запрос туда. Ощущения будто просто тянут время. Курс с тех пор сильно изменился, мои ETH уже ушли на биржу HITBTC и я не знаю что с ними. Администрация Bestchange пожалуйста помогите!!!
Пользователь (10 января 2021 | 02:22)
Все также молчат(( уже 6 дней прошло(((((
Администратор BestChange.ru (10 января 2021 | 07:39)
Приветствуем, пользователь!

Мы сделали запрос в обменный пункт напрямую по Вашей заявке.
Также к обменному пункту были применены соответствующие меры.

Пожалуйста, ожидайте ответ.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly (11 января 2021 | 12:47)
Здравствуйте, Пользователь!
Здравствуйте!
Сожалеем о том, что произошло с вашей транзакцией.
Не могли бы вы указать идентификатор вашей транзакции, чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь вам?
(переведено с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (11 января 2021 | 12:49)
Сожалеем, что эта ситуация вызывает у вас стресс и беспокойство.

Ваша транзакция была приостановлена из-за проверки KYC.
Наш сервис соблюдает закон; поэтому мы делаем все возможное, чтобы через нашу платформу не проходили незаконные средства, чтобы снизить риски отмывания денег. Мы внедрили процедуру AML / KYC для защиты клиентов, и она применяется только к транзакциям, отмеченным нашей системой оценки рисков. Эта процедура позволяет нам подтвердить, что вы являетесь законопослушным физическим или юридическим лицом.
Обратите внимание, что перед выполнением транзакции каждый пользователь должен согласиться с нашими Условиями использования, в которых есть раздел, посвященный нашей политике KYC / AML. Это обязательное условие для проведения обмена.
К сожалению, мы не сможем вам помочь, пока вы не предоставите все необходимые документы.

(переведено с помощью Google Translate)
Пользователь (11 января 2021 | 22:26)
Я обменивала через кошелек jaxx, при обмене я не принимала никакие Лицензицонные соглашения или Условия использования. Я отказываюсь проходит KYC, просто отмените мой обмен и верните мне мои 19+ ETH!!!
Администратор Changelly (12 января 2021 | 13:10)
Пользователь,
Мы искренне сожалеем, что эта ситуация вызывает у вас стресс и беспокойство.
Мы заверяем вас, что в кошельке Jaxx представлены Условия использования Changelly, и при первом обмене в Jaxx каждый пользователь соглашается с ними.

Поскольку вы согласились с нашими условиями, вы должны предоставить документы при необходимости. К сожалению, мы не сможем вам помочь, пока вы не предоставите нам необходимые документы. Как только вы пройдете проверку KYC, транзакция будет обработана.

Также обратите внимание, что Changelly никогда не блокирует ваши средства намеренно.
KYC не применяется внезапно. Мы стремимся защитить наших пользователей от мошенничества и мошенничества в криптопространстве, поэтому у нас есть система оценки рисков, которая способна выявлять подозрительную активность. Если транзакция отмечена системой, она приостанавливается, и пользователя просят пройти проверку AML и KYC. Мы знаем, что это может вызывать стресс и раздражать, но, пожалуйста, поймите, что KYC - одна из лучших мер борьбы с мошенничеством. Он также широко используется другими криптосервисами.|
(переведено с помощью Google Translate)
Пользователь (12 января 2021 | 15:28)
Я очень внимательно отношусь к Условиям соглашения, но вы вводите меня в заблуждение. В интерфейсе кошелька jaxx liberty при обмене нету ничего кроме кнопки обменять, проверьте сами. Человек с претензией выше тоже говорит это же о exodus. У меня нету учетной записи на вашем сайте! Я отказываюсь проходить KYC и настойчиво прошу вернуть мне мои средства!
Администратор Changelly (12 января 2021 | 17:37)
Пользователь,
Когда вы впервые загружаете кошелек, вы должны согласиться с Условиями использования Jaxx, которые включают часть о сторонних услугах, в которой говорится, что Условия использования сторонних услуг могут применяться к вам.
Кошелек Jaxx - наш партнер по API. Поскольку обмен криптовалюты осуществляется с помощью нашего сервиса, это означает, что на него распространяются наши Условия использования.
Пользователь (12 января 2021 | 21:17)
У вас есть пункт в KYC что я могу отказаться проходить KYC и отменить обмен. Так вот я отказываюсь проходить KYC и отмените обмен
Администратор Changelly (13 января 2021 | 13:38)
Пользователь,
Сервис Changelly оставляет за собой право применять процедуру AML / KYC к определенным пользователям, адресам и конкретным транзакциям с криптоактивами. Применение процедуры AML / KYC основано на внутренней политике службы Changelly и направлено на предотвращение и снижение возможных рисков участия службы Changelly в отмывании денег, а также в любой другой незаконной деятельности.

У нас нет раздела, где пользователь может отказаться от прохождения проверки KYC. Если транзакция отмечена нашей системой, необходимо пройти проверку KYC, чтобы продолжить транзакцию.

https://changelly.com/aml-kyc

Приносим извинения, но мы не сможем помочь вам, пока вы не предоставите нам необходимые документы. После успешного завершения проверки AML & KYC транзакция, которая была приостановлена, будет обработана.
(переведено с помощью Google Translate)
Пользователь (14 января 2021 | 01:05)
Can I terminate the contract and refuse your services?
Администратор Changelly (14 января 2021 | 14:21)
Пользователь,
Unfortunately, it's only possible after KYC verification. If a transaction is flagged by our system, you have to pass KYC verification to proceed with the transaction.
Пользователь (14 января 2021 | 20:04)
Я категорически отказываюсь проходить у вас KYC. Как мне ВЕРНУТЬ мои средства?
Администратор Changelly (15 января 2021 | 11:46)
Пользователь,
К сожалению, мы не сможем помочь вам, пока вы не предоставите нам необходимые документы. После успешного завершения проверки AML & KYC транзакция, которая была приостановлена, будет обработана.
(переведено с помощью Google Translate)
Пользователь (15 января 2021 | 18:28)
Можно ли сделать провести арбитраж нашей ситуации? И как это сделать?
Администратор BestChange.ru (30 января 2021 | 13:15)
Пользователь,

К сожалению, в связи с тем, что по правилам размещения отзывов по одной заявке Вы можете оставлять только один отзыв, мы были вынуждены удалить дублирующий отзыв.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Igor 212.112.100.* (4 января 2021 | 16:43)
Вы уже забрали 15 тысяч долларов у меня со своей процедурой !!! вы тяните более месяца и не отдаёте мои деньги !!! верните мои деньги за первую транзакцию !!!! мошенники !!! теперь вы забираете еще мои 286$ !!!! когда вы успокоитесь !!??? верните мои деньги за первую транзакцию и за вторую !!! никогда в жизни больше не буду с вами работать . Отправьте мне свой юридический адрес . Я буду писать в международный суд !!! первая транзакция xrp to btc 29 ноября : d8da9914aca00c0dd07c80fee642b40db2b244b70d70aea716168aeb6530149b вторая btc to eth 4 января: 37d9393ba4d3c8aa8f06e25e62a9cfd2fbf58393927527f26558a5a3dc21924b

первый обмен был совершён 29 ноября !! ноября !! прошло более месяца !!!

первый отзыв на trustpilot:

almost a week they do not return my money !!!! i sent 23580 xrp to exchange for bitcoin. They requested verification with a passport. I went through the verification through the camera from the phone and selfies. This was not enough for them and they asked to prove the origin of the funds. I buy cryptocurrency from my hands. We do not have online exchanges in kyrgyzstan for buying a large amount of cryptocurrency through bank accounts. All purchases are made off-line! i sent them correspondence with the sellers that i actually buy - sell cryptocurrency in large quantities through offline meetings. Sent proof of ownership of a mining farm and a mining hotel. They ignore me. Their answer is always: "we are reviewing your request, please wait." 6 Days have already passed !!!! they don't want to return my xrp and send btc. These are real scammers! it is they who are engaged in criminal activity, not us !! they refuse to give their address so that i write a statement to the police. Operators do not answer anything except: "we do not belong to the security service, please write a message to the security service"! security service ignores or sends the same message: "we are considering your request, please wait"
do not use their services if you do not want to lose money !!!
transaction id for proof:
d8da9914aca00c0dd07c80fee642b40db2b244b70d70aea716168aeb6530149b

update 12.04.2020
Support is ignoring me! they do not tell me the timing of the case. I have provided all the proofs but they do not want my money back!

update 12.05.2020
Support is ignoring me!

update 12.06.2020
Support is ignoring me!

update 12.14.2020
Support is ignoring me!

update 12.17.2020
Support is ignoring me!
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Развернуть (16)
Администратор BestChange.ru (4 января 2021 | 21:10)
Hello!

We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint.

Best regards, BestChange administration.
Igor (7 января 2021 | 19:04)
Игнорируют также ...
Igor (9 января 2021 | 16:25)
Помогите !!
Администратор BestChange.ru (10 января 2021 | 07:32)
Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly (11 января 2021 | 13:26)
Здравствуйте, Igor!
К сожалению, наша служба безопасности все еще работает над вашим запросом.
(переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
Igor (11 января 2021 | 14:04)
Работают почти 2 месяца !! Заблокируйте данный обменник , отписали всем лишь бы снять претензию
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (11 января 2021 | 15:08)
Igor,
Извините, что расследование длится так долго. В процессе проводится дополнительная проверка информации об этих средствах, которую мы получили из надежных источников.
(переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
Igor (11 января 2021 | 16:56)
Я хочу чтобы люди видели претензию . Почему вы ее снимаете ? Я не получил своих денег как и люди выше
Претензия возобновлена
Igor (20 января 2021 | 10:06)
Игнорирование уже 2 месяца !!!
Igor (25 января 2021 | 03:54)
Верните мои деньги !!!!
Администратор BestChange.ru (25 января 2021 | 06:03)
Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly (27 января 2021 | 14:33)
Igor,
Извините, что расследование длится так долго. В процессе проводится дополнительная проверка информации об этих средствах, которую мы получили из надежных источников.
(переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
Igor (27 января 2021 | 14:39)
3 Месяца прошло !! заблокируйте их обменник !!
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (1 февраля 2021 | 13:10)
Igor,
Извините, что расследование длится так долго. В процессе проводится дополнительная проверка информации об этих средствах, которую мы получили из надежных источников.Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой безопасности по адресу security@changelly.com для получения дополнительной помощи.
Претензия снята
Igor (2 февраля 2021 | 15:51)
Вы игнорируете меня и не даёте никакого ответа по электронной почте !
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (9 февраля 2021 | 17:52)
Igor,
Поскольку транзакция запустила нашу систему оценки рисков поставщика KYC, мы должны расследовать этот вопрос. К сожалению, в криптосообществе действуют многие злоумышленники, которые участвуют в мошеннических действиях. В качестве примера можно привести несколько претендентов на эту сделку с двумя разными пакетами документов.
(переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Впринципе Всё Скам 95.72.190.* (24 декабря 2020 | 17:46)
Отзыв 1.5года спустя. 26 May 2019
ID транзакции:qt7621opl95w1zqq
отправлял 148bsv на Tusd (по 112$ за 1bsv)
должен получить 16576$. перевод шел больше 3 часов.курс изменился и мне выплатили 15322$ (по104$ за 1bsv)
1254$ не доплатили. осадок остался неприятный от обменника
Развернуть (1)
Администратор Changelly (25 декабря 2020 | 11:21)
Здравствуйте, Впринципе Всё Скам!
Здравствуйте, нам очень жаль, что вы недовольны нашим сервисом.
Обратите внимание, что предполагаемая сумма в поле «Вы получаете» - это лишь предварительный расчет, основанный на обменном курсе, доступном на момент создания транзакции.

Поскольку все транзакции Changelly с плавающей ставкой обрабатываются в режиме реального времени, итоговая сумма может отличаться от заранее объявленной оценки из-за колебаний обменного курса.
(переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Сергей 46.98.186.* (24 декабря 2020 | 07:37)
Обмен произошел быстро, благодарю
Развернуть (1)
Администратор Changelly (24 декабря 2020 | 20:17)
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за отзыв! Пожалуйста, порекомендуйте наше приложение своим друзьям и не стесняйтесь писать нам на support@changelly.com, если у вас есть какие-либо вопросы.
(переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Skif 109.72.77.* (13 декабря 2020 | 00:21)
Слишком много негативных отзывов, не рискну с ними связываться не смотря на хороший курс. скорее всего это завлекалово
Развернуть (2)
Администратор BestChange.ru (13 декабря 2020 | 17:14)
Приветствуем, Skif!

Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly (15 декабря 2020 | 10:48)
Здравствуйте, Skif!
Мы искренне сожалеем, что вы не хотите дать нам шанс. Changelly работает на рынке более 5 лет. Он завоевал доверие более 2 миллионов пользователей со всего мира.
(переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 185.246.210.* (10 декабря 2020 | 15:32)
Хорошие рейты для обмена и очень быстрая скорость транзакций.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (10 декабря 2020 | 18:02)
Здравствуйте, пользователь!
Спасибо за отзыв! Пожалуйста, порекомендуйте наше приложение своим друзьям и не стесняйтесь писать нам на support@changelly.com, если у вас есть какие-либо вопросы.
(переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Марк 31.28.162.* (9 декабря 2020 | 21:01)
Быстро и эффективно! Что я и ожидал от хорошего обменника. Спасибо.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (9 декабря 2020 | 23:18)
Здравствуйте, Марк!
Спасибо за отзыв! Пожалуйста, порекомендуйте наше приложение своим друзьям и не стесняйтесь писать нам на support@changelly.com, если у вас есть какие-либо вопросы.
(переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 5.62.62.* (8 декабря 2020 | 20:29)
Хороший сайт для обмена. Покупать тут еще не пробовал. Но криптовалютные транзакции проходят очень быстро.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (9 декабря 2020 | 11:00)
Здравствуйте, пользователь!
Спасибо за отзыв! Пожалуйста, порекомендуйте наше приложение своим друзьям и не стесняйтесь писать нам на support@changelly.com, если у вас есть какие-либо вопросы.
(переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Igor 212.112.100.* (5 декабря 2020 | 19:58)
!! Я отправил 23580 xrp для обмена на биткойн . Они запросили верификацию с помощью паспорта . Я прошёл верификацию через камеру с телефона а также селфи . Им этого оказалось мало и они запросили доказать происхождение средств . Я покупаю криптовалюту с рук . У нас в Киргизии нет онлайн бирж для покупки большого количества криптовалюты через банковские счета . Все покупки осуществляются через офф-лайн! Я отправил им переписку с продавцами , что я реально покупаю - продаю криптовалюту в больших количествах через оффлайн встречи . Отправил доказательства владения майнинг фермой и майнинг отелем . Они меня игнорируют . Их ответ всегда : «мы рассматриваем ваш запрос , пожалуйста ожидайте» . Уже прошло 3 дня !!!! Они не хотят возвращать мои xrp и отправлять Btc . Именно они занимаются преступной деятельностью а не мы !! Они отказываются давать свой адрес чтобы я написал заявление в полицию . Операторы ничего не отвечают кроме : «мы не относимся к службе безопасности, пожалуйста напишите сообщение службе безопасности» ! Служба безопасности игнорирует или отправляет одно и тоже сообщение : «мы рассматриваем ваш запрос , ожидайте»
Не пользуйтесь их услугами если не хотите потерять деньги !!!
Ссылка на транзакцию для доказательства :
https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions/D8DA9914ACA00C0DD07C80FEE642B40DB2B244B70D70AEA716168AEB6530149B
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Развернуть (8)
Администратор BestChange.ru (5 декабря 2020 | 22:57)
Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly (7 декабря 2020 | 15:43)
Здравствуйте, Igor!
Сожалеем о вашем опыте работы с нашим сервисом.
По словам нашей службы безопасности, ваш запрос все еще обрабатывается. Спасибо за ваше терпение.
(переведено с помощью Google Translate)
Igor (8 декабря 2020 | 13:24)
Рассматривается более 9 дней !!!
Администратор Changelly (8 декабря 2020 | 15:09)
Igor,
Сожалеем, что эта ситуация вызывает у вас стресс и беспокойство.
К сожалению, наша команда все еще работает над вашим запросом.
(переведено с помощью Google Translate)
Igor (10 декабря 2020 | 22:21)
Попрошу администрацию удалить данный обменник , поскольку честно работает он видимо лишь по небольшим суммам . Сумма ущерба у меня 15 тыс долларов . Служба безопасности ответила мне 2 раза за две недели , причём последний раз неделю назад . Стандартный ответ : ждите . Чат с консультантами всегда одинаков : Мы передадим , мы ничего не решаем , извините , подождите и тд .
Я не вижу своих денег уже 2 недели . Не снимайте претензию . Пускай люди видят , что возможно им предстоит пройти после отправки денег .
Я понимаю что разумного ответа на свою претензию я не получу , но и смириться с потерей тоже не получится . Это огромные деньги для меня , которыми завладела эта биржа .
Пожалуйста оставьте претензию открытой .
Администратор Changelly (11 декабря 2020 | 11:33)
Igor,

Наш сервис соблюдает закон; поэтому мы делаем все возможное, чтобы через нашу платформу не проходили незаконные средства, чтобы снизить риски отмывания денег. Мы внедрили процедуру AML / KYC для защиты клиентов, и она применяется только к транзакциям, отмеченным нашей системой оценки рисков. Эта процедура позволяет нам подтвердить, что вы являетесь законопослушным физическим или юридическим лицом.
Обратите внимание, что перед выполнением транзакции каждый пользователь должен согласиться с нашими Условиями использования, в которых есть раздел, посвященный нашей политике KYC / AML. Это обязательное условие для проведения обмена.

Обратите внимание, что Changelly не хранит ваши средства, поскольку мы работаем как некастодиальная биржа.

К сожалению, наша команда все еще работает над вашим запросом.
Igor (13 декабря 2020 | 17:08)
Деньги не возвращены . [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Администратор BestChange.ru (28 декабря 2020 | 20:30)
Igor,

Пожалуйста, не дублируйте Ваш отзыв, относящийся к одной и той же заявке.
В целях безопасности Ваш обмен был приостановлен, в настоящее время проводится проверка. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Пасититиль 188.72.233.* (5 декабря 2020 | 19:55)
They are was stole USD 15k in XRP when my friend Igor Matveev makes exchange attempt.
My friend got XRP from his personal coinomi account and was try to change it to BTC. changelly.com blocked his founds and make investigation around a week. It is not AML investigation, it is scam of founds. Dont use this service!

Сервис украл 15 тысяч долларов в XRP, когда мой друг Игорь Матвеев пытался обменять их на XBT.
Мой друг получил XRP со своего личного счета Coinomi и пытался обменять его на BTC. changelly.com заблокировал его фонды и провел расследование, длившееся около недели. Это не расследование по борьбе с отмыванием денег, это мошенничество. Не пользуйтесь этими типками!
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Развернуть (1)
Администратор Changelly (7 декабря 2020 | 11:47)
Здравствуйте, Пасититиль!
Сожалеем, что эта ситуация вызывает у вас стресс и беспокойство.

Обратите внимание, что Changelly не хранит ваши средства, поскольку мы работаем как некастодиальная биржа.

Наш сервис соблюдает закон; поэтому мы делаем все возможное, чтобы через нашу платформу не проходили незаконные средства, чтобы снизить риски отмывания денег. Мы внедрили процедуру AML / KYC для защиты клиентов, и она применяется только к транзакциям, отмеченным нашей системой оценки рисков. Эта процедура позволяет нам подтвердить, что вы являетесь законопослушным физическим или юридическим лицом.
Обратите внимание, что перед выполнением транзакции каждый пользователь должен согласиться с нашими Условиями использования, в которых есть раздел, посвященный нашей политике KYC / AML. Это обязательное условие для проведения обмена.

Не могли бы вы указать идентификатор вашей транзакции, чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь вам?
(переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Fan 5.206.231.* (14 августа 2020 | 10:22)
Не связывайтесь с Changelly, они , украли мои Eth. 13.08.2020 я сделал обмен через Myetherwallet 17.98 Eth на Xmr, changelly order ID jyeoy87gvagkoqj5, но не получил свои Xmr. Обратился в службу поддержки Changelly, ответили что транзакция заблокирована и я должен пройти процедуру KYK и AML, я отказался проходить верификацию и попросил отменить обмен и вернуть мои Eth обратно на кошелек, на что они ответили- "Вы когда начинали обмен, то согласились с Условиями использования" поэтому деньги Вам не вернем, проходите KYK. Естественно, когда я делал обмен на
Myetherwallet, я просто щелкнул все галочки, со всем согласился и т.д. Когда я пошел читать их Terms of service выяснилось, что это скам. Во первых, пункт 3.1 гласит "Во исполнение пункта 2.4.4 сервис Changelly оставляет за собой право применять процедуру AML/KYC в отношении конкретных пользователей, адресов и конкретных транзакций криптоактивов." только вот пункта 2.4.4 в этих правилах нет. Во-вторых в Terms of service ни слова нет о том что деньги должны быть возвращены пользователю с случае если обмен не состоялся. Классная позиция у Changelly-любую транзакцию можно пометить как незаконную и просто не возвращать деньги, оставляя их у себя. Также хочу объяснить свою позицию по поводу отказа проходить KYK AML, когда я деньги им отправлял с меня проходить верификацию никто не требовал, а так как я меняю криптовалюту на криптовалюту, то ценю ее анонимность и мою конфеденциальность. Прошу администрацию bestchange принять меры и заблокировать данный обменник.

[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Развернуть (2)
Администратор BestChange.ru (14 августа 2020 | 10:29)
Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly (14 августа 2020 | 17:51)
Здравствуйте, Fan!

Наш сервис соблюдает закон, поэтому мы делаем все возможное, чтобы через нашу платформу не проходили незаконные средства, чтобы снизить риски отмывания денег. Мы внедрили процедуру AML / KYC для защиты клиентов, и она применяется только к транзакциям, отмеченным нашей системой оценки рисков. Эта процедура позволяет нам подтвердить, что вы являетесь законопослушным физическим или юридическим лицом.
Обратите внимание, что перед выполнением транзакции каждый пользователь должен согласиться с нашими Условиями использования, в которых есть раздел, посвященный нашей политике KYC / AML. Это обязательное условие для проведения обмена.
После того, как вы завершите проверку, средства будут возвращены вам по курсу, который вы подтвердили при инициировании транзакции. Вы также попадете в белый список, и вам не придется снова проходить весь процесс.

Извините за недочет, внимание нужно обратить на пункт 2.5.4.

(переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
9 страниц: 12345

Наиболее популярные направления обменного пункта Changelly за последние 30 дней:

Развернуть (84)



1-Online 100Bitcoins 100BtcKiev 100Монет 1Exchanger 1WM 1Обмен 24BestEx 24ObmenCom 24Online 24PayBank 24Zone 24Обмен 365Cash 4ange 4Exchange 4Money 5Минут 60сек 7Money 7Pay 8Pay A-Exchange AbcObmen AlfaBit Alfacash AlfaChange AlfaExchange AllCash AllTrustMe AllWMCash AnonEx ArmChange BaksMan BazarMoney Bchange Belqi Best-Obmen BestCoin BestKurs24 BetaTransfer Big-Changer BigBank BigPay Binance Bit-Changer Bit-Exchange Bit-Обменка Bitality BitBay BitBits BitCash Bitcoin24Exchange Bitcoin24Pro Bitcoin24SU BitExchanger Bitfinex BitHub BitHunter Bitkonan BitObmen BitokBy BitOkk BitPayes BitPride-Exchange BitPro BitStamp BitStore Bittrend Bittrex Bixter BlaBlaChange Bonanza-Obmen BonkyPay BTC-Волга BTC-Обменник BTC24pro BTC2Cashin BTC2PM BTC2WM BTCBank BtcBit BtcChange24 BTCe-Obmen BtcLider BTCstaff BtcTenge Buy-Bitcoins BuyBank BuyBit ByWare C1kWorld Cash-Bit CashAdmin Cashex CashOut CashTransfers Cexio Change-X ChangeAM ChangeCoins Changelly ChangeMoney24 ChangeProject Changer4u ChangerClub ChangeTime ChBy CityBit CleanBTC Coco-Pay Coin-Bank Coin-Future CoinBase CoinChanger Coinex24 CoinJoin CoinPayMaster Coins-Trade CoinsBlack CoinShop24 CoinStart CoinTransfer Criptify CriptoMoney24 Crybex Crypster Cryptex Cryptex24 Crypto-Express Crypto-Store CryptoBar CryptoBarMen CryptoBox CryptoBroker CryptoChange24 CryptoHome CryptoHonest CryptoMate CryptoMax CryptoMoney Cryptonex CrypTorg Cryptos CryptoSell Currency D-Obmen Delets Dynasty-Pay E-Money E-Obmen E-Scrooge Easy-Changer eCashMe Echange EExchanger EggChange El-Change EliteObmen ElValuta EuroBit EuroBitcoins Ex-Bank Ex-code Ex-Money ExBase ExBox Exchange-Go ExchangeExpress ExchangeKey ExchangeTeam ExchangeX ExchangeYourMoney Excoin ExHub ExLine ExMoney ExpoChange Exwp F-Change Fair-Exchange FastChange FastEx FastExchange FastWM FavoriteExchanger FehuPay Fenix-Pay Fex24 FixedFloat Flash-Cache FlashObmen FlyChange GeeExchange Gemini Global-Ex GoldObmen GoodObmen GramBit GrandChange HASchange HD-Change HelpChange HitBTC HoBit HotExchange Huobi IceBTC iChanger ImExchanger InternetMoney JoJoCash JPMarket Keine-Exchange Kraken KZObmen LasloBit LeoExchanger LetsPay Lionex Livex M-Obmen Magnatus MagneticExchange Makoli MasterChange MChange MegaChange MegaChangeMe Mercuryo Micro-exchange MinedTrade MisterExchange MonEx MoneyChange MoneyMix Msk-Exchange MultiChange My-Xchange MyBTC MyChanger MyCryptoMarket MyInvestStory N-Change N-Obmen NetEx24 NetExchange NewLine Nexchange NiceChange NixExchange Number1 O-Paxum Obmen-Box Obmen4you ObmenCash ObmenCrypto ObmenExpert ObmenIM Obmening ObmenLite24 ObmenMoney ObmennCom Obmenneg ObmenoFF ObmenPP ObmenTech ObmenTop OkCoin OKEx OlbionEx OneMoment OpenChange Owm24 Papa-Change Paspar Pay-Today PayBis PayBTC Payforia PayFull PayGet PayMarket Paytiz PayWallet Perfect-Change Platov PM2WM PMCash Pocket-Exchange Poloniex PremierCash PrideChange PrivatCash ProstoCash PushPayer Qipri Quantex QuickChange Quickex RamonCash Rapid-Obmen Real-Bit RealExchange Receive-Money RocketChange RoyalCash Ru-Bas RuBitok RuChange SafePay SberBit SimpleChange Smart-Pays Staff-Obmen StyleBTC Sunduk SuperChange SuperChangeNet SwapCoin Tec-Bit TetChange TheRockTrading TipTopObmen Todex Top-Exchange TopCash TraiderIdeal TransCoin Transfer24 Treddr Trust-Exchange Tuco TytCash TytCoin UltraChange UniCash V-Obmen24 Vilcov VIP-Obmen VIPchanger Vmex VV-Obmen WestChange Wiki-Exchange WikiPays WM-Obmen WM-Sha WM007 WmBox WMCash WMCasher WMCentre WMChanger WmCurrency WmExpress WMGlobus WmMoney WmPayCash WMStar WMStream WMT WMZ WorldChange WuBill WW-Pay WxMoney XbitMoney XbiTrade Xchange XMLGold XMoney YChanger Ym-Change YoBit YoChange Your-Coins Z-Exchange Z-Obmen ZB Банкомат Биткоин24 Биток777 Вобменка Иеремия76 Капуста Касса Конверт КриптоОбмен Криптообменник КриптоРай КупиБит КэшБанк Матби Меняйко Момент Монетка МультиВал Об-мен Обмен.cc Обмен24 ОбменДенег Обменко ОбменМонет Обменник-UZ Обменник.ua Обменник.ws ОбменникРу ОбменОМ Обменочка Сатоши Спасибо Сумма СуперОбменка Турбина Ферма Шахта