Всего курсов:
58798
Обменников:
406
Обновление:
12:26:24

Обменный пункт Changelly

активен
Другие
WebMoney BL: Отзывы Changelly:
Perfect Money TS: BestChange: 0/13 посмотреть
Сумма резервов: $417 931 WMID:
Возраст: 3 года и 8 месяцев MyWOT: 0/0 посмотреть
Страна: Нидерланды WM Advisor: 0/0 посмотреть
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
  На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом
* Отзыв:
Тип отзыва:
 

Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника Changelly, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.

При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору Changelly скорее решить проблему.

Если вам просто не понравилось обслуживание в Changelly и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий.

* Номер обмена:
 
Добавить комментарий:
Пользователь 158.255.215.* (7 декабря 2018 | 23:06)
Отправил 141.8999076 Ether на обмен на даш , платеж ушел а транзакцию заблокировали, тех поддержка не отвечает, верните деньги !!!!! Transaction ID:k8eb7n9h8dnbe535
Развернуть (3)
Администратор BestChange.ru (8 декабря 2018 | 17:27)
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользователь (10 декабря 2018 | 07:54)
Сделали возврат , но написали "Your account was frozen and all your wallet addresses blacklisted."
Не рекомендую использовать данный сервис, так как это полный неадекват, деньги были выведены с биржи okex на мой кошелек Myetherwallet , а кто знаком с okex, то понимает что если они вывели деньги значит проблем нет, так как перед выводом окех очень серьезно проверяет и долго мучает звонками и письмами на почту.
Претензия снята
Администратор Changelly (10 декабря 2018 | 15:06)
Здравствуйте, пользователь!

Поскольку ваша транзакция должна была пройти проверку KYC, вас попросили предоставить необходимые документы нашей службе безопасности для проверки. Вы отказались предоставить нам эти данные, и как указано в наших Условиях использования, в случае отказа Пользователя от прохождения процедуры AML / KYC транзакция пользователя будет отклонена. Крипто активы будут возвращены туда, откуда они пришли, за вычетом любых применимых сборов. После этого служба Changelly заблокирует учетную запись пользователя и внесет в черный список адрес кошелька. Эта учетная запись пользователя больше не будет иметь право использовать услугу Changelly. Поэтому все ваши средства в полном объеме были возвращены обратно на ваш кошелек, и после этого ваш аккаунт на нашем сервисе был заблокирован.

Просим извинения за вызванные неудобства, но такова политика нашей компании, и каждый пользователь обязан ознакомиться с правилами нашего сервиса - https://changelly.com/terms-of-use и принять их, прежде чем инициировать обмен, иначе операция не сможет быть продолжена.

(перевод с помощью Google Translate)
3
КомментироватьУдалить
Вадим 89.207.223.* (6 декабря 2018 | 15:48)
Пробовал сделать здесь обмен BTC - NEO.

1. Ввел сумму 0.00889846, сайт мне посчитал, что мне придет 5 NEO еще минус комиссия.
2. Отправил, написали 0.00889846 обмен на 4.81 NEO.
3. Пришло 4 NEO...

Получился такой вот курс, можно было предупреждать и писать в 1 шаге, что получите 4...
Развернуть (3)
Администратор Changelly (6 декабря 2018 | 17:21)
Здравствуйте, Вадим!

Не могли бы вы указать свой идентификатор транзакции, чтобы мы могли расследовать ваше дело и прояснить все детали, касающиеся вашей транзакции? Ждем Вашего ответа!

(перевод с помощью Google Translate)
Вадим (6 декабря 2018 | 17:42)
Transaction ID: 71fcegjlvrdhgnwe

Фотографии могу скинуть на почту
Администратор Changelly (7 декабря 2018 | 18:03)
Вадим,

Мы проверили вашу транзакцию и готовы прояснить все детали. Так как Changelly не фиксирует курсы валют, ваши монеты были конвертированы по наилучшему курсу в момент обмена. Также, пожалуйста, учтите тот факт, что NEO является неделимой криптовалютой, он должен представлять собой целое число. Конечная цифра не может быть десятичной, поэтому она округляется вниз. В этом случае обменный курс снижается. К сожалению, в этом вопросе от нас ничего не зависит. Это принцип работы этой валюты. Пожалуйста, проверьте эту статью -> https://www.finder.com/neo. К сожалению, мы не можем предсказать колебания ставок и то, как ваша сумма может быть округлена, чтобы вносить изменения, если они есть в таком случае, как в случае с NEO. Надеемся на Ваше понимание.

Пожалуйста, пришлите фотографии на почту support@changelly.com и, если конечная сумма NEO отображается у вас в виде не целого числа, также просим вас прислать скриншоты с подобной проблемой чтобы мы могли принять меры для их устранения. Спасибо!

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Vladimir 212.33.240.* (5 декабря 2018 | 13:21)
Обменял ETC на BTC, как и обещали в течении 30 минут, все отлично.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (6 декабря 2018 | 17:19)
Здравствуйте, Vladimir!

Спасибо за отзыв, и за то, что вы выбрали Changelly.

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Не Смог Пройти Мимо 178.140.151.* (3 декабря 2018 | 19:20)
Отдел расследование приступлений УХАХАХАХАХАХАХА
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 195.123.209.* (29 ноября 2018 | 11:52)
Вы украли у меня 61000 XEM после вы их обналичили и потратили на свои нужды. Теперь что бы не возвращать вы придумываете истории с отмыванием денег. Месяц назад вы пообещали отменить обмен и вернуть мне 61000 XEM. Читайте письмо. Я более чем уверен что вы международная преступная группа похищающая вначале средства клиентов а после требуете от них какие-то документы подтверждающие их местонахождения с целью совершения разбойных нападений для присвоения активов криптовалют. Вы всячески скрываете свое местонахождения, а так же скрываете свои имена при этом требуете от клиентов раскрыть эту информацию о себе. Вы не находите в этом ничего странного?! В чем суть расследования? вы объясните откуда у вас активы на счетах, где вы зарегистрированы где ваши документы на законную деятельность?
===Неделю назад вы отправляли жалобы на мои претензии в trustpilot с целью что бы сервис удалил мои претензии. ВЫ считаете это нормальным? В ближайшее время во всех известных поисковиках будет запущена реклама о вашей деятельности.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (4 декабря 2018 | 17:20)
Здравствуйте, пользователь!

Как мы уже отвечали, ваша транзакция была подвергнута проверке KYC, и поэтому ваши средства были заморожены на время проверки, поскольку ваши адреса кошельков XEM были созданы в базе данных, которые могут быть потенциально связаны с мошеннической деятельностью. Эта база совместно используется Changelly вместе с другими известными обменными службами и торговыми сервисами. Мы сожалеем о том, что заставили вас ждать. Пожалуйста примите во внимание, что служба Changelly не будет входить в бизнес-соглашение с физическим или юридическим лицом, подозреваемым или непосредственно вовлеченным в отмывание денег, или в котором эти средства были источником незаконной деятельности, поэтому ваше дело было передано в наш юридический отдел. Тем не менее, мы снова напомнили нашей юридической группе о вашем случае, чтобы ускорить этот процесс. Что касается информации о наших услугах, в том числе о местонахождении и работниках, просьба ознакомиться с этой статьей - https://medium.com/@Changelly/introducing-our-new-ceo-ilya-bere-3573b589f27. По любым вопросам, касающимся ваших транзакций, а также нашей деловой документации, мы рекомендуем вам напрямую связаться с нашей юридической группой, а именно по адресу legal@changelly.com.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Денис 188.162.38.* (23 ноября 2018 | 22:29)
24 ноября, а воз и ныне там. где "ВАВ"? если не меняете,так уберите. зачем народ дурить? да еще и курс жирный пишите.
Развернуть (2)
Администратор Changelly (26 ноября 2018 | 15:36)
Здравствуйте, Денис!

Мы передали информацию про BCH в наш технический отдел чтобы временно убрать эту опцию во избежание недопонимания.

Приносим извинения за неудобства!

(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (26 ноября 2018 | 16:04)
Мы временно убрали валюту из списка. Как только она появится у нас на сервисе, мы добавим ее в существующий список.
0
КомментироватьУдалить
Николай 46.216.4.* (20 ноября 2018 | 22:23)
В мониторинге показывает возможность обмена BAB (BCH) на другие направления, однако на сайте таких направлений обмена нет.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (22 ноября 2018 | 17:22)
Здравствуйте, Николай!

Депозиты и выплаты по BCH ABC и BCH SV были временно приостановлены из-за BCH hard fork. Мы на связи с нашим партнером по обмену, который предоставляет нам обе монеты, поэтому мы надеемся, что они будут появятся на нашем сервисе в ближайшее время.

Приносим извинения за неудобства!

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Валентин 188.226.104.* (16 ноября 2018 | 17:05)
Обмен со вчерашнего дня не выполнен. Поддержка отвечает на почте - ждите. Прошло уже более 24 часов и когда обмен будет наконец то исполнен не понятно. Обмен производил с сайта coinpayments.
Развернуть (7)
Администратор Changelly (16 ноября 2018 | 17:37)
Здравствуйте, Валентин!

Пожалуйста, предоставьте нам идентификатор tr-n, чтобы мы могли изучить проблему и понять причины задержки.

Ждем Вашего ответа!
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Валентин (16 ноября 2018 | 17:52)
Conversion 683,969 is a conversion for 8.71041894 ETH to BTC with a reported status of: Завершено

This conversion was handled by our conversion partner, Changelly. You can post a ticket with Changelly at support@changelly.com with the information below and they can get you sorted out:

Deposit Address: 0xdc26a10c5c6bb1cad592158df67874cbcdce1f00

Это всё что есть с сайта coinpayments.net

Ответ вашей поддержки на почте -

Dear Customer,

Our technical department is working on your issue now.
This matter needs special attention from our side.
As soon as the issue resolved you will be informed.

Thank you for your patience.

Разберитесь уже с моим обменом.
Претензия возобновлена
Валентин (16 ноября 2018 | 18:52)
И тут молчат... Профессионалы блин. Где мои деньги!!! кто нибудь уже хоть какую то ясность внесёт???
Администратор Changelly (19 ноября 2018 | 13:40)
Валентин,

К сожалению, предоставленных данных недостаточно для подробного анализа. Предоставьте нам хеш вашей транзакции, поскольку это единственное официальное подтверждение вашей транзакции. Таким образом, в случае каких-либо проблем с вашей транзакцией нам нужен хеш, чтобы следить за этим вопросом и помогать вам.
Претензия снята
Валентин (19 ноября 2018 | 13:45)
Https://etherscan.Io/tx/0x77d9595b697dee29d37358857ada9c272a6419221eef965a3939533c8281c68b

https://etherscan.Io/tx/0x4ce05352e9c50fc169df4ffeab27c87304af5fa6ea802d5fa0fb37727438b18e

https://etherscan.Io/tx/0x1983840d318319c092ccef21115f8d2c8f9b0e03e75fa5abff3f4b05ff9a140a

https://etherscan.Io/tx/0xaf56ea11b7c82d6c8ca682f636d5fb56c67249bd8e9554f493908407c68a8a5b

https://etherscan.Io/tx/0x4046cd43d06b5307f7c27734136676046d0ae600784eedc8ad8369ed547ad852

https://etherscan.Io/tx/0x5610e5ad461a7125b03610a234395e7940631d6607781d513b122816329f0d23

https://etherscan.Io/tx/0xb6396cdc51510ac82f2edee9d841f72239a61686b6fb65cdf0357a0c72e062d0

https://etherscan.Io/tx/0x2a2735af75abb805c1a83eb11291a98c65dd51b068ce07d8c3df78e9c612e8e9

https://etherscan.Io/tx/0x6eaca144a9d80988762dc24dfdcd984f4c2e3ad520facd4554275be5a175a485

https://etherscan.Io/tx/0xe18d83fcf156e4e2d3fa74a864334ec7f0c7b817de084dc6c4e25724bfd4e40b

https://etherscan.Io/tx/0xf0d274f4e98cf9840ec3fbb9841b06465eb73c6b433d6500cf481808603a8fda

https://etherscan.Io/tx/0x1c6310d2b6383f30df322bce2c21822a2e52d6a79979bb83ddac1cbb0ecf6a85

https://etherscan.Io/tx/0xd46937598c64eb955c95d13ca2e3ddec44328a90fdac9e657a200620f3570ac9

https://etherscan.Io/tx/0x67c354602bf3a4a94614c3a66ea04f9f4dbe1cac5557695b18141ab98cc5022d

https://etherscan.Io/tx/0x52fb5fa5dc4a271b99ffb62af98e97cf92c79029b8b6691057263c48bbcedafd

https://etherscan.Io/tx/0xa3d385db177c9723f4ca29da7d44db792b09f1343ba864680ab626cad2d22da1

https://etherscan.Io/tx/0x75652d9501f21d7cbf085c585d4a047e011462d21eaede13424e97a87eddb2ec

https://etherscan.Io/tx/0xa3b7e027e00e19328ea8a550b07c228a1ef2db33f674b4fc2ef5311b9479d24e

https://etherscan.Io/tx/0x1dcf0f6c111d054a6fd9e1e0c88ef7cdc750bffcfc6b31bdc1f0d138c553aac5

https://etherscan.Io/tx/0xf6c6b14eb6dde2bc9faea24cfb16e1097255326ff40c34d7c75a562e69e82e69

https://etherscan.Io/tx/0x318cacaf989792917b5fb94bf17514987e9241cdda54472b6a570160b3966c5d

https://etherscan.Io/tx/0x9a9dc4e81019a0334c190620639ba508ed679e264249c3e10c67bdc84c437f00

https://etherscan.Io/tx/0x2673ff63184c63760890a0835b8107eb28c737bc662917c921a8e610abf48c9c

https://etherscan.Io/tx/0x82a00682bc0f84641038bd88a7b55c0404d9346838d5fe458d0b2ab81ded6f0b

https://etherscan.Io/tx/0x87bce2efb7d34f11a583d58557232c98aa62039374b17847abac8d51ba665bfd

всё у вас на адресе - https://etherscan.Io/address/0xdc26a10c5c6bb1cad592158df67874cbcdce1f00
четвёртый день идёт... На почту тоже самое писал. Производите уже обмен
Претензия возобновлена
Валентин (19 ноября 2018 | 14:10)
Всё пришло. В первый раз с таким обменником сталкиваюсь. Сам обменом занимаюсь уже пятый год. У меня на сайтах всегда всё чётко. Так работать ребята нельзя. Безобразие.
Претензия снята
Администратор Changelly (19 ноября 2018 | 21:00)
Валентин,

Спасибо за предоставленные данные. Мы исследовали ваше дело и обнаружили, что все транзакции завершились неудачно из-за слишком низкой суммы каждой транзакции, которая была недостаточной для обмена. По всей видимости, ваш изначальный перевод был разделен кошельком на более мелкие суммы, откуда вы отправили свои средства. К сожалению, эта часть операции находится вне нашего контроля, и мы не можем влиять на этот процесс, так как мы можем производить обмен только когда получили ваши средства. Из-за слишком маленьких сумм, мы к сожалению, не могли автоматически конвертировать ваши средства и поэтому в вашем случае мы должны были вручную проверить и обработать каждую транзакцию и отправить полученную сумму в BTC на ваш кошелек. Как только наша служба поддержки получила информацию о вашей транзакции, она направила ее нашей технической команде, которая работает в рабочие дни, что вызвало задержку.
Мы приносим извинения за вызванное неудобство, и чтобы избежать каких-либо дальнейших проблем такого рода, мы настоятельно рекомендуем вам связаться со своей командой поддержки кошельков и спросить их, почему возникла подобная проблема с разделением сумм, поскольку она, вероятно, связана с вашим кошельком, а именно Coinpayments.

Спасибо за понимание.
(перевод с помощью Google Translate)
3
КомментироватьУдалить
Alex 178.34.113.* (14 ноября 2018 | 16:36)
DASH на BCH за 10 минут, спасибо))
Развернуть (1)
Администратор Changelly (14 ноября 2018 | 16:52)
Здравствуйте, Alex!

Спасибо за отзыв, и за то, что вы выбрали Changelly.

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 185.104.186.* (12 ноября 2018 | 13:26)
Пожалуйста верните мне 61000 XEM
Развернуть (6)
Администратор Changelly (12 ноября 2018 | 18:52)
Здравствуйте, пользователь!

Ваше дело находится на стадии расследования. Пожалуйста, не волнуйтесь, наша юридическая команда свяжется с вами в ближайшее время.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Пользователь (13 ноября 2018 | 04:36)
Я волнуюсь! ВЫ уже третий месяц мне не возвращаете деньги.
Претензия возобновлена
Пользователь (13 ноября 2018 | 04:38)
Что расследовать?! То, что я вам прислал два платежа на сумму 61000 XEM ?
Администратор Changelly (20 ноября 2018 | 15:46)
Пожалуйста, примите во внимание, что ваше дело по-прежнему расследуется нашей юридической группой. Процедура KYC была применена к вашим транзакциям из-за того, что они были отмечены нашей системой управления рисками, поскольку ваши адреса кошельков XEM были отмечены в базе данных, совместно используемой другими криптовыми службами и торговыми платформами, которая включает в себя адреса, которые могли быть потенциально вовлечены в мошеннические действия.
Пожалуйста, имейте в виду, что служба Changelly не будет вводить бизнес-соглашение с физическим или юридическим лицом, подозреваемым или непосредственно вовлеченным в отмывание денег, или в котором эти средства были источником незаконной деятельности, поэтому для вашего дела требуется тщательное расследование.
По любым вопросам и вопросам, касающимся ваших транзакций, мы рекомендуем вам напрямую связаться с нашей командой, а именно по адресу legal@changelly.com.
Претензия снята
Пользователь (21 ноября 2018 | 11:49)
Вы украли у меня 61000 XEM после вы их обналичили и потратили на свои нужды. Теперь что бы не возвращать вы придумываете истории с отмыванием денег. Месяц назад вы пообещали отменить обмен и вернуть мне 61000 XEM. Читайте письмо. Я более чем уверен что вы международная преступная группа похищающая вначале средства клиентов а после требуете от них какие-то документы подтверждающие их местонахождения с целью совершения разбойных нападений для присвоения активов криптовалют. Вы всячески скрываете свое местонахождения, а так же скрываете свои имена при этом требуете от клиентов раскрыть эту информацию о себе. Вы не находите в этом ничего странного?! В чем суть расследования? вы объясните откуда у вас активы на счетах, где вы зарегистрированы где ваши документы на законную деятельность?
===Неделю назад вы отправляли жалобы на мои претензии в trustpilot с целью что бы сервис удалил мои претензии. ВЫ считаете это нормальным? В ближайшее время во всех известных поисковиках будет запущена реклама о вашей деятельности.
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (4 декабря 2018 | 17:20)
Здравствуйте, пользователь!

Как мы уже отвечали, ваша транзакция была подвергнута проверке KYC, и поэтому ваши средства были заморожены на время проверки, поскольку ваши адреса кошельков XEM были созданы в базе данных, которые могут быть потенциально связаны с мошеннической деятельностью. Эта база совместно используется Changelly вместе с другими известными обменными службами и торговыми сервисами. Мы сожалеем о том, что заставили вас ждать. Пожалуйста примите во внимание, что служба Changelly не будет входить в бизнес-соглашение с физическим или юридическим лицом, подозреваемым или непосредственно вовлеченным в отмывание денег, или в котором эти средства были источником незаконной деятельности, поэтому ваше дело было передано в наш юридический отдел. Тем не менее, мы снова напомнили нашей юридической группе о вашем случае, чтобы ускорить этот процесс. Что касается информации о наших услугах, в том числе о местонахождении и работниках, просьба ознакомиться с этой статьей - https://medium.com/@Changelly/introducing-our-new-ceo-ilya-bere-3573b589f27. По любым вопросам, касающимся ваших транзакций, а также нашей деловой документации, мы рекомендуем вам напрямую связаться с нашей юридической группой, а именно по адресу legal@changelly.com.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Сева 95.54.152.* (8 ноября 2018 | 15:23)
Благодарю вас за то, что вы пошли мне навстречу и выплатили компенсацию за неожиданное резкое падение внутреннего курса обменника во время моего обмена.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 46.211.203.* (7 ноября 2018 | 12:33)
Не знаю для кого как значит слово быстро но транзакции длилась час
Но из-за нефиксированного курса получил немного больше хотя мог и потерять
Развернуть (1)
Администратор Changelly (7 ноября 2018 | 19:27)
Здравствуйте, пользователь!

Обычно транзакции проходят в течение 5-30 минут, но иногда технические проблемы могут привести к задержкам в оплате, и чаще эти задержки не зависят от нас. Мы сожалеем о задержке и вызванном неудобстве. Также важно отметить, что в отличие от обычных денег криптовалюта нестабильна, поэтому мы не фиксируем ставки. Именно по этой причине в конце транзакции конечная ставка может быть выше или ниже ожидаемой.
Мы никогда не держим ставку, но гарантируем, что сумма была обменена по наилучшей доступной ставке в тот момент. Надеемся на ваше понимание!

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Сева 178.68.82.* (30 октября 2018 | 16:30)
Рискну написать претензию, хотя bestchange рекомендует делать так только, если средства не получены.
В моём случае, я считаю, мне не доплатили.
Итак, обмен DASH на LTC. На момент обмена курс был таков: 1DASH - ~3.0845LTC. Когда я отправил DASH, курс внезапно поменялся на "1DASH - ~2.99LTC". После первого подтверждения курс опять поменялся на "1DASH - 3.0845LTC". А я получил LTC по курсу ~2.99LTC.
Господа, это очень похоже на мелкое мошеничество! И потом, до сих пор на live.blockchypher сделка никак не отображена!
Развернуть (5)
Сева (30 октября 2018 | 16:50)
LTC наконец-то появились. Опять рискну - претензию сам снимать не буду, ведь в данном случае дело явно не в колебаниях курса. На любом сайте мониторинга никаких таких скачков не отмечено!
Администратор Changelly (6 ноября 2018 | 15:26)
Здравствуйте, Сева!

Мы тщательно рассмотрели ваше дело и готовы предоставить вам компенсацию. Несоответствие произошло из-за высокой волатильности обеих валют, о которых идет речь в момент вашей транзакции. К сожалению, этот фактор находится вне нашего контроля, поскольку у Changelly никогда не фиксирует обменный курс. Тем не менее, в этой ситуации мы готовы компенсировать нашу долю риска, поэтому мы хотели бы предложить вам компенсацию, которая составляет 0.0845 LTC. Пожалуйста, предоставьте нам ваш LTC адрес для возмещения. Спасибо!
(перевод с помощью Google Translate)
Сева (6 ноября 2018 | 21:26)
Спасибо. Да, я знаю о волатильности, но она была слишком уж большая в тот раз... Если сможете компенсировать, то вот адрес Lf6AxECqUJyv1iVSBRa6yEXKSPLXf6qscT
Администратор Changelly (7 ноября 2018 | 19:22)
Сева, спасибо за предоставленную информацию. Наша команда свяжется с вами, когда компенсация будет отправлена.

(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (8 ноября 2018 | 13:53)
Сева, ваша компенсация была отправлена на ваш LTC кошелек. Пожалуйста, уведомите нас, что вы ее получили. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
Евгений 5.44.170.* (24 октября 2018 | 20:05)
Периодически меняю в этом обменнике, все всегда приходит, но задержка по времени 30-60 мин., курс по средней, не фиксируется поэтому меняйте когда рынок спокойный, и нет резких колебаний где счет идет на минуты.
Развернуть (1)
Администратор Changelly (26 октября 2018 | 14:12)
Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за отзыв, и за то, что вы выбрали Changelly.

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Максим 188.113.158.* (21 октября 2018 | 11:05)
Светлана Россия 79.134.197.*
Чет вам крупно как то повезло возможно ВЫ вообще спутали обмменик
Первое суммы не всегда разные курсу не соответствуют (и в основном меньше)
Поддержку не дождешься часами ответы и сутками (что в основном и есть 3 суток регламент)
Развернуть (1)
Администратор Changelly (22 октября 2018 | 13:31)
Здравствуйте, Максим!

Что касается предоставленных ставок, пожалуйста, учтите, что мы не фиксируем курсы валют из-за изменчивости криптовалюты, где курс любой валюты может колебаться каждую минуту. Вот почему окончательная ставка может быть немного выше или ниже ожидаемой в конце транзакции. Кроме того, это немного странно слышать, что поддержка не отвечает в течение суток, так как наша служба поддержки работает круглосуточно, у нас также есть живой чат, где клиенты получают ответ в течение нескольких минут. Если у вас возникли проблемы с нашим сервисом, укажите свой идентификатор транзакции, и мы разберемся с вашим вопросом и проясним детали вашей транзакции.

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Светлана 79.134.197.* (16 октября 2018 | 17:44)
Обменник норм, лучше, чем shapeshift, меняла разную валюту, из-за нефиксированного курса пару раз пришло больше, чем ожидала. еще у ребят крутая поддержка, отвечают вежливо, моментально. на других обменниках приходится ждать по несколько часов, что очень бесит.
пожелание: больше валют!! а так все супер, спасибо
Развернуть (1)
Администратор Changelly (17 октября 2018 | 15:59)
Здравствуйте, Светлана!

Спасибо за отзыв, и за то, что вы выбрали Changelly.

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Andrei 185.117.88.* (7 сентября 2018 | 15:49)
Уважаемы ЖЕРТВЫ этого чуда обменника. Месяц назад я написал отзыв что ублюдки по сути украли мои средства. Чуть позже я читаю подобные отзывы: отправил не выплатили. Господа читайте отзывы во избежании проблем. Никогда не переводите в обменник больших сумм, ваши деньги окажутся в руках этих мошенников и никакие документы которые они постоянно у всех запрашивают, не вернут вам средства.
Развернуть (4)
Администратор Changelly (7 сентября 2018 | 17:45)
Здравствуйте, Andrei!

Предоставьте, пожалуйста, нам номер своей транзакции, чтобы мы могли узнать, что произошло с вашим обменом, и уточнить детали, касающиеся вашей операции, чтобы избежать любых возможных недоразумений и помочь вам?
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Andrei (7 сентября 2018 | 21:25)
Опусти глаза ниже и почитай
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (8 сентября 2018 | 12:25)
Дорогой Андрей,

Описанные ниже транзакции - 98dff7e9f327 и 2d80da724152 - являются предметом процедуры KYC, поэтому они обрабатываются нашим отделом безопасности. Обратитесь в нашу службу безопасности по адресу security@changelly.com, чтобы решить эту проблему. Если вы заинтересованы в какой-либо другой транзакции, пожалуйста, укажите ее идентификатор, чтобы мы могли проверить его и помочь вам.

Спасибо!
Администратор Changelly (15 сентября 2018 | 21:40)
Дорогой Андрей,

Описанные ниже транзакции - 98dff7e9f327 и 2d80da724152 - являются предметом процедуры KYC, поэтому они обрабатываются нашим отделом безопасности. Обратитесь в нашу службу безопасности по адресу security@changelly.com, чтобы решить эту проблему. Если вы заинтересованы в какой-либо другой транзакции, пожалуйста, укажите ее идентификатор, чтобы мы могли проверить его и помочь вам.

Спасибо!
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Hakermun 136.144.40.* (5 сентября 2018 | 19:18)
Обменник обманывает! присылает меньше чем курс обещали 0.01002583 пришло 0.00992583
Развернуть (1)
Администратор Changelly (6 сентября 2018 | 13:57)
Здравствуйте, Hakermun!

Пожалуйста, учтите, что ваши средства были конвертированы в 0.01002583 BTC. После этого из окончательной суммы был снят сетевой тариф BTC (0,0001 BTC), по этому вы получили на счет 0.00992583 BTC. Вы можете проверить эти данные в личном кабинете. Примите во внимание, что каждый раз, когда перевод выполняется, соответствующий сбор вычитается самой сетью. Это единственный способ отправить деньги на счет клиента. Этот сбор всегда отображается для наших клиентов заранее на странице подтверждения транзакции - https://imgur.com/a/B2GwDkb.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Alexander 37.190.30.* (5 сентября 2018 | 14:01)
Не соответствуют заявленным курсы никогда реальный лучший курс на рынке за бт кеш 580 у них 622!!
Развернуть (2)
Администратор Changelly (6 сентября 2018 | 14:01)
Здравствуйте, Alexander!

К сожалению, мы не можем точно понять вашу проблему. Не могли бы вы указать номер своей транзакции, чтобы мы могли расследовать ваш случай?
(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (7 сентября 2018 | 10:03)
Здравствуйте, Alexander!

К сожалению, мы не можем точно понять вашу проблему. Не могли бы вы указать номер своей транзакции, чтобы мы могли расследовать ваш случай?
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Gunte 185.236.202.* (28 августа 2018 | 00:59)
Сайт мошенников, менял 4 биткоина на монеро, запросили KYC проверку, выслал все документы, все пруфы о том что деньги чистые и деньги мои. Вобщем проверку полностью прошел, но их вопросы на этом не закончились, я понял что это бесконечный диалог и перестал пытаться вернуть деньги. Никогда не меняйте в этом обменнике деньги выше 100уе, хапуги и скамеры.
Развернуть (3)
Администратор Changelly (29 августа 2018 | 16:23)
Здравствуйте, Gunte!

К сожалению, вы скомпрометировали себя, предоставив фальшивую личную идентификацию для проверки KYC. Пожалуйста, помните, что эти действия могут рассматриваться как нарушение правил использования Changelly. Что касается скриншотов и видеороликов, которые вы нам отправили, не было никакой информации для тщательной проверки, которая может быть четко видна из-за плохого качества всех из них. Наша команда безопасности также предложила вам альтернативный способ проверки KYC. Проверьте, пожалуйста, свой почтовый ящик, чтобы вы могли следовать инструкциям и как можно скорее связаться с нами.
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Gunte (30 августа 2018 | 02:04)
Здравствуйте.
Вначале я отправил фотографии порнозвезды, думал этого достаточно будет, но не прокатило. Все же войти в положении можно, крупная сумма, я молодой-зеленый, обосрался проверки какойто, отправил левые фото. Когда ознакомился с проверкой KYC в интернете, понял что нет ничего страшного чтобы ее пройти, но ваша KYC проверка отличается от той что я ознакомился и в ваши игры играть не собираюсь. В трюке с порнозвездой я вам признался собственнолично и все объяснил, отправил реальные свои фото, отправил видео кошелька, отправил всю историю кошелька, не нравится качество? я сделаю лучше, куплю камеру лучше и сделаю в ещё лучшем качестве.

На почту вы мне прислали сделать Скайп-интервью, спсибо но нет. Последний раз когда я согласился сделать скайп-разговор, я случайно увидел себя на порнохабе)) Так что нет, спасибо, нужны фото лучшего качества, видео лучшего качества, я сделаю. А дополнительные ваши запросы игнорирую, ибо это будет бесконечно.
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (31 августа 2018 | 14:44)
Gunte,

Дело в том, что нет никаких трудностей с тем, чтобы пройти процедуру KYC на Changelly. Мы ценим наших клиентов и делаем все возможное, чтобы закончить верификацию в минимальное время. Как только запрашиваемая информация предоставляется в наш отдел безопасности, мы ее проверяем и если все в порядке, все средства доставляются на кошелек получателя. В основном, большинство клиентов проходят проверку KYC с легкостью, поскольку они предоставляют нам реальную информацию об их личности и источнике средств с самого начала. К сожалению, когда наша команда безопасности обнаружила, что вы отправили нам документы и фотографии, которые были отредактированы и принадлежали не вам, но совершенно другим лицам, мы были вынуждены просить вас предоставить дополнительные данные, чтобы проверить вашу личность и источники средств больше тщательно. Пожалуйста, поймите, что в соответствии с нашими Условиями использования во время процедур AML / KYC Changelly оставляет за собой право запросить дополнительные данные и документы, которые не ограничиваются идентификацией нашего пользователя и доказательством источника средств. Что касается скриншотов и видео, к сожалению, наша команда безопасности не смогла определить адрес вашего кошелька для любых траснферов в видео, которое вы нам отправили, поэтому мы запросили вас прислать более детальную информацию.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Максим 46.146.55.* (26 августа 2018 | 10:32)
Не посмотрев отзывы, пошел на этот обменик, хотя курс был тот же что и у других обменников , в общем не выплатили BCH на лайткоин обмен был. Зависело походу навсегда на пункте Sending to your wallet. Уже очень долго так, надеюсь хотя бы до конца месяца отправят. Поддержка игнорит. Не обменивает у них. Куда смотрит администрация сервиса? Об этом сайте есть плохие отзывы в интереете. Мои потери покажутся невелеки, в районе 110 долларов, но для меня мошенникам отдать такую сумму совсем не хотелось. . Уберите этих мошенников со своего сайта , из вас люди деньги теряют, не все пишут плохие отзывы
Развернуть (1)
Администратор Changelly (28 августа 2018 | 17:38)
Здравствуйте, Максим!
Согласно нашей базе данных, ваша транзакция была завершена через 1 час, и все средства были полностью доставлены в ваш кошелек LTC. Мы сожалеем, что это заняло больше времени, чем ожидалось. Если вы все еще не получили свои средства, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@changelly.com, и мы будем рады предоставить хеш-код завершенной транзакции.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Марат 188.73.135.* (8 августа 2018 | 14:38)
Создал здесь заявку для обмена Bitcoin Gold на Bitcoin. При оформлении заявки курс обмена составлял 1 BTC=278.2 BTG. В течение времени, пока транзакция получила 6 подтверждений, курс обмена изменялся в пределах 1 BTC=278-282 BTG. После подтверждения транзакции начался процесс обмена, и обмен был завершен по курсу 1 BTC=282.7 BTG, что не соответствует наилучшему курсу. При этом на сайте в момент завершения обмена был курс 1 BTC=281 BTG. У вас весьма странное понимание наилучшего курса, если на сайте курс лучше, чем при завершении обмена.
Из суммы к получению затем была вычтена комиссия 0.0001 BTC за отправку транзакции 2d127189cf5d56e513f1e8250a5b62218fa172722652796c828a3e41550b9ea9. Вы заплатили данную комиссию за транзакцию, которая имеет 9 выходящих адресов. Получается, что отправляя биткойны на 9 адресов, вы всю комиссию переложили на меня, словно транзакция содержала только 1 мой адрес.
Меня такой итог обмена не устраивает. Просьба доплатить недостающую сумму 0.00033878 BTC из расчета по курсу 1 BTC=278.2 BTG.
Развернуть (10)
Администратор Changelly (9 августа 2018 | 15:12)
Здравствуйте, Марат!

Мы хотели бы уточнить детали, касающиеся вашей транзакции, чтобы избежать возможных недоразумений. Прежде всего, каждая транзакция имеет несколько этапов, таких как Подтверждение, Обмен и Отправка. Помните, что ставка фиксируется в момент обмена а не в тот момент, когда вы получаете свои средства, поэтому ставка может отличаться от ставок, отображаемых в момент завершения транзакции. Ваша транзакция была обработана правильно и в режиме реального времени. Обмен начался 13:17:02 UTС и был завершен 13:18:27 UTC 07.08.2018 Также важно отметить, что плата за сеть взимается с каждой транзакции, и эти комиссии не взимаются Changelly. Каждый раз, когда перевод выполняется, соответствующий сбор вычитается самой сетью. Это принцип работы любой транзакции, и есть единственный способ отправить свои деньги на свой счет. Кроме того, все сборы и наша комиссия отображаются заранее на этапе подтверждения, поэтому пользователь может проверить эти данные перед отправкой своих средств. Поскольку процессы Changelly полностью автоматизированы, мы не можем установить индивидуальную сетевую плату за каждую конкретную сумму, которую нужно отправить. Таким образом, стандартная сбалансированная сетевая плата в размере 0,0001 BTC настраивается для всех транзакций BTC на рынке Changelly. Затем процесс присоединения нескольких адресов в одной транзакции находится вне нашего контроля. Сбалансированный сбор, взимаемый Changelly, чтобы наша система могла заказать транзакцию, отправляемую с рынка, - это минимальная сумма, которая позволяет гарантировать бесперебойную и безопасную обработку вашей транзакции независимо от количества адресов, которые будут обрабатываться вместе с вашими сети BTC.

(перевод с помощью Google Translate)
Марат (9 августа 2018 | 17:29)
Вы заявляете, что на этапе Обмена будет выбран наилучший курс. Но в течение нескольких минут пока длился этап Обмена, на сайте был курс 1 BTC=281 BTG, что лучше того курса, по которому произошёл обмен. Поэтому во время этого обмена курс был выбран далеко не лучший. И ваш основной принцип не был выполнен.
При отправке биткойнов на 9 адресов вы заплатили комиссию 0.0001 BTC. Логично, что эту комиссию необходимо пропорционально разделить между 9-ю адресатами, кому вы отправили средства. Но вы же всю комиссию вычли из моей суммы. Получается, что с остальных 8-ми адресатов комиссия за отправку средств уже не требуется.
Вы же можете комиссию за транзакцию распределять пропорционально между всеми выходящими адресами. Если вы будете отправлять средства на 1 адрес, то и комиссии 0.00001 BTC будет вполне достаточно для подтверждения транзакции.
В связи с вышеизложенным, прошу доплатить недостающую сумму 0.00033878 BTC.

Ещё для меня было странным завершение предыдущего обмена ZEC на BCH. После завершения этапа Обмена мне на почту пришло письмо с текстом: "You've successfully exchanged 2.57 ZEC to 0.6603401 BCH. Please, check your BCH wallet."
Комиссия за отправку транзакции составила 0.00002862 BCH, её вы вычитаете из суммы к получению. Мне должна была поступить сумма 0.6603401-0.00002862=0.66031148 BCH. Но вы отправили на мой адрес только 0.6585401 BCH, что меньше на 0.00177138 BCH. Просьба доплатить недостающую сумму и по этому обмену.
Администратор Changelly (10 августа 2018 | 14:16)
Пожалуйста, давайте подробно объясним ситуацию. Сетевая плата в размере 0,0001 BTC вычитается из всех транзакций Changelly. Что касается ставки, каждая транзакция производится в 3 этапа (ожидая оплаты, обмена и отправки). Ставка фиксируется на втором этапе (обмен), поэтому она может отличаться от ставки, рассчитанной в момент создания транзакции. Сборы, которые включают плату Changelly (0,5% от суммы) и плату за сеть, вычитаются после завершения обмена. Таким образом, сумма, достигающая вашего кошелька, определяется всеми вышеупомянутыми факторами. (перевод с помощью Google Translate)
Марат (10 августа 2018 | 16:39)
При отправке биткойнов вы платите за транзакцию комиссию в размере 0,0001 BTC. Если вы в одной транзакции отправляете BTC на 9 адресов и вычитаете 0,0001 BTC из каждого адресата, то вы свою комиссию 0,0001 BTC перекрываете 9 раз. Это выглядит странно, что комиссию за транзакцию вы не распределяете между всеми получателями, а вычитаете её в полном размере с каждого адресата.
Я понимаю, что курс обмена (ставка) фиксируется после завершения второго этапа. В течение нескольких минут пока длился этап Обмена, на сайте был курс 1 BTC=281±0,5 BTG. Но при завершении второго этапа курс обмена был зафиксирован на значении 1 BTC=282,7 BTG, что было хуже курса на сайте в то же время. Получается, что ваша система выбрала не самый лучший курс, как заявляете вы на сайте. Поэтому просьба доплатить недостающую сумму.
Администратор Changelly (13 августа 2018 | 18:20)
Марат,

Пожалуйста, имейте в виду, что мы предупреждаем клиентов о всех сетевых сборах на этапе подтверждения. Таким образом, плата за сеть BTC, равная для всех транзакций с альткоином для BTC и составляющая 0,0001 BTC, также отображалась во время выполнения вашей транзакции. Как было указано выше, из-за того что система работает автоматически, мы не можем установить индивидуальную сетевую плату за каждую конкретную сумму , которую нужно отправить и она не зависит от количества адресов, которые обрабатываются вместе с вашими BTC. Об этом сборе мы предупреждаем наших пользователей заранее, если они не удовлетворены условиями, они могут отказаться от оплаты. Кроме того, принимая наши Условия эксплуатации, вы признаете и соглашаетесь с тем, что информация об обменных курсах, предоставляемая через Веб-сайт, является только оценочной и может отличаться от существующих ставок, доступных через другие источники за пределами Веб-сайта. Пожалуйста, давайте еще раз поясним все детали транзакций. Ваши средства были конвертированы в соответствии со ставкой 0,00355904 BTC, что почти равно 1BTC - 281BTG и после этого стоимость сети BTC была снята с этой суммы. Относительно вашей транзакции ZEC-BCH, средства были конвертированы в 0.6603401 BCH. После этого из финальной суммы была снята комиссия сети 0.0018 BCH и наша комиссия 0.00265989 BCH. Все эти сборы вы могли видеть на этапе подтверждения в момент совершения транзакции.
Марат (16 августа 2018 | 20:37)
Вы даёте ответ не по существу моих замечаний.
Обмен в направлении BTG на BTC был завершен по курсу (ставке) 1 BTC=282.7 BTG, который был хуже курса обмена у вас на сайте в тот период. И ваше утверждение, что обмен будет завершен по наилучшему курсу, не соответствует действительности.
На этапе создания заявки отображается курс обмена, ваша комиссия 0,5% и сумма к получению с учетом вашей комиссии. При подтверждении заявки возникает ощущение, что сумма к получению указана с учетом всех комиссий. Добавьте уведомление о том, что из этой суммы будет вычтена комиссия за отправку транзакции.
По проводу обмена ZEC на BCH: из суммы к получению вы вычли вашу комиссию 0,5% и комиссию сети 0.0018 BCH. Но за отправку транзакции 7aa967e8294734d5efbdcf8d88ae596db0beaf999956b5a94ba0fba5bb8fc46b вы заплатили комиссию 0.00002862 BCH, что меньше вычтенной вами - на 0.00177138 BCH. В итоге, помимо вашей комиссии 0,5% вы получили ещё 0.00177138 BCH, что показывает нечестный итог обмена.
Я считаю, что данные обмены были завершены со сбоями при фиксации курса (ставки) обмена и при расчете комиссии сети. Поэтому просьба доплатить недостающие суммы 0.00033878 BTC и 0.00177138 BCH.
Администратор Changelly (17 августа 2018 | 19:19)
Марат,
Ваши средства были конвертированы не по ставке 1 BTC = 282,7 BTG, а как мы упоминали ранее по 1BTC - 281BTG , что было лучшим показателем момента конвертации. Пожалуйста учтите, что из финальной суммы была вычтена комиссия сети - 0,0001 BTC и наша комиссия
0.0000807 BTC. Пожалуйста, учтите, что нашей команде не выгодно удерживать ставку в невыгодном положении для наших клиентов так как вы получаете более высокую ставку и более высокую сумму, и мы получаем более высокую комиссию. Имейте в виду, что ставки буквально находятся вне нашего контроля, и только рынки устанавливают ставки, и наша цель заключается в том, чтобы транслировать ее для наших клиентов.
Что касается вашего предложения добавить дополнительное уведомление о сетевой плате на страницу Подтверждения, мы обязательно учтем его, чтобы устранить возможные недоразумения между нами и нашими клиентами. Спасибо!
Что касается вашего запроса на транзакцию ZEC-BCH, обратите внимание, что 0,0018 BCH это стандартная сбалансированная сетевая плата для всех транзакций BCH на Changelly. Именно эта плата является минимальной для нашего сервиса, которая гарантирует бесперебойную и безопасную обработку вашей транзакции. Также хотим отметить, что эта сумма равна для всех выплат BCH на нашем сайте, и мы обязательно предупреждаем наших клиентов об этом на этапе подтверждения. После того, как вы подтвердили детали и перешли на следующий этап, вы согласились с условиями, включая плату за сеть, которая была снята в размере 0,0018 BCH. Вы можете снова проверить страницу подтверждения, где вы увидите эту информацию.
(перевод с помощью Google Translate)
Марат (18 августа 2018 | 07:42)
Если обмен BTG на BTC был завершен по курсу 1 BTC = 281 BTG, то из-за чего на странице этой заявки указан курс обмена 1 BTG = 0.00353683 BTC, что соответствует курсу 1 BTC = 282.74 BTG? Указывая разные курсы, вы вводите в заблуждение.
При подтверждении заявки на обмен в направлении ZEC на BCH отображается сбор сети - 0.0002 BCH. Но вы вычли из суммы к получению комиссию 0.0018 BCH, при том что за отправку средств на мой адрес вы заплатили 0.00002862 BCH. В итоге, был вычтен сетевой сбор в 62.9 раз больше, чем требовалось за отправку транзакции. Это свидетельствует о скрытой комиссии и нечестном обмене.
Вы доплатите лишнюю комиссию, которую вы вычли за сбор сети BCH?
Администратор Changelly (20 августа 2018 | 14:17)
Марат, пожалуйста, примите во внимание, что ставка, которую вы видите в момент создания вашей транзакции, является лишь предварительной оценкой, рассчитанной в соответствии с текущим курсом на тот момент. Поскольку Changelly не фиксирует ставку, фактическая ставка, применяемая к вашей транзакции, соответствует фактической конверсии. По этой причине ставка может немного отличаться от отображаемой оценки, и вы можете получить либо больше, либо меньше расчетной суммы. Пожалуйста, не стесняйтесь проверять динамику рынка на Binance, чтобы убедиться, что применяемая ставка точно соответствует рыночной ставке. (перевод с помощью Google Translate)
Марат (23 августа 2018 | 23:57)
Вы не дали ответ на вопросы из моего последнего комментария. Меня интересует следующее:
1) Если заявка 8CA0D8A15302 была выполнена по курсу 1 BTC = 281 BTG, то из-за чего итоговый курс обмена указан 1 BTG = 0.00353683 BTC, что соответствует курсу 1 BTC = 282.74 BTG?
2) При обмене ZEC на BCH стандартный сбор сети указывается в размере 0.0002 BCH. Но при выполнении заявки 0D9AC8C87B29 вы вычли из суммы к получению комиссию 0.0018 BCH, при том что за отправку средств на мой адрес вы заплатили 0.00002862 BCH. В итоге, ваша комиссия за сбор сети получилась в 62.9 раз больше реальной комиссии сети BCH. Это свидетельствует о скрытой комиссии и нечестном обмене. Вы доплатите лишнюю комиссию, которую вы вычли за сбор сети BCH?
0
КомментироватьУдалить
Александр 5.18.238.* (1 августа 2018 | 04:02)
Хорошая работа , быстро получил договор на почту , обмен состоялся по указанному в договоре курсу , всем советую воспользоваться этим обменником .
Развернуть (1)
Администратор Changelly (1 августа 2018 | 16:55)
Здравствуйте, Александр!

Спасибо за ваш отзыв! Однако мы хотели бы отметить, что у нас нет контрактов для наших пользователей и мы ничего не отправляем при совершении транзакции на электронную почту клиентов. Поэтому мы хотели бы уточнить, какой именно сервис вы использовали для выполнения своей транзакции. Помните об сервисах, претендующих на роль Changelly и будьте внимательны и осторожны при обмене монет.
changelly.com- наш единственный официальный сайт.

Спасибо!

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
John Doe 185.123.102.* (25 июля 2018 | 15:49)
Обмен btc -> xmr. Уже два часа висит ордер со статусом "Waiting for payment", хотя валюта ушла и получила уже кучу подтверждений в сети. Прошу разобраться, #a7d7496ae4dd
Развернуть (1)
Администратор Changelly (27 июля 2018 | 12:10)
Здравствуйте, John Doe!

Мы просим прощения за задержку в пересылке вашей транзакции!
Согласно нашей базе данных, транзакция была успешно завершена с нашей стороны. Мы сожалеем, что потребовалось больше времени, чем ожидалось.
У нас были некоторые проблемы с обработкой платежей BTC, что повлияло на время обработки транзакции.
Обратитесь в нашу службу поддержки в следующий раз на support@changelly.com в случае каких-либо трудностей с вашей транзакцией. Наша команда будет рада помочь Вам!

Спасибо за понимание!

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Олег 188.230.67.* (9 мая 2018 | 22:17)
2+ часа висит транза даже нескольно(уже обмен состоялся) BCN(bytecoin) но не идет в сети нету задержее(можно увидеть здесь) https://minergate.com/blockchain/bcn/transpool

More than 2hours on transaction(even 2 transactions at the moment), I bought at better ex rate and now waiting when coin course is dropping. I bouth BCN(bytecoin), there're no transaction issues in network so far, as you can see https://minergate.com/blockchain/bcn/transpool
Развернуть (4)
Администратор Changelly (22 июня 2018 | 13:44)
Здравствуйте, Олег!

We would like to see if we can find out what happened with your transaction and whether we can find a way to fix it. Unfortunately, we haven't received an information regarding your transaction so far.
Could you please specify your tr-n ID so we could investigate the case?

Мы хотели бы узнать, можем ли мы узнать, что произошло с вашей транзакцией, и можем ли мы найти способ ее исправить. К сожалению, мы пока не получили информацию о вашей транзакции.
Не могли бы вы указать свой идентификатор tr-n, чтобы мы могли расследовать это дело?
(перевод с помощью Google Translate)
Администратор Changelly (22 июня 2018 | 14:47)
Пожалуйста, учтите, что обмен был обработан правильно и в режиме реального времени. Ваша транзакция была добавлена к блочной цепочке в 17:00:03 UTC. Вы можете убедиться в этом хэше:
https://etherscan.io/tx/0xbef542b8e5de025e71ed8ba4877560e7ca8dd9341f97cd2087263ab554753a77
Конверсия была завершена в 17:05:33 UTC, то есть через 5 минут. Задержка в обработке выплат BCN произошла на этапе отправки, когда ставка была уже исправлена. Пожалуйста, примите во внимание, что нашей команде не выгодно держать курс в невыгодном для наших клиентов условиях.
Если вы получите более высокую ставку и более высокую сумму, у нас будет более высокая комиссия за эту передачу. (перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Олег (22 июня 2018 | 14:57)
Задержка пересилки в 3 часа и спровоцировала плохую цену в результате! потеря 20%
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (23 июня 2018 | 17:51)
Олег, Пожалуйста, примите во внимание, что после конвертации ставка не изменялась. Как только обмен был сделан, ставка была остановлена. Задержка при отправке не оказала никакого влияния на окончательную сумму, которая была зафиксирована в момент конвертации.
Если вы хотите убедиться, проверьте цены на бирже, где была обработана эта транзакция:
https://hitbtc.com/
(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Максим 188.113.158.* (3 мая 2018 | 12:34)
Александр [Франция] 188.165.125.*

все верно

я много раз менял по необходимости просто (но суммы небольшие не беда когда нужно тем более)
но курс у них всегда менялся в минус мне (хоть немного а минус)

И были замечены что все биржи спят нет движухи а у них курс падает непонятно с чего
Развернуть (3)
Администратор Changelly (3 мая 2018 | 13:32)
Здравствуйте, Максим!

Вы уверены, что падал именно курс? Возможно вы не учитывали комиссию сети.
Максим (3 мая 2018 | 13:34)
Все было учтено
как положено перевод точ в точ
это у вас там пока думает на выплату курс другой
Администратор Changelly (22 июня 2018 | 13:57)
Максим,

К сожалению, мы не смогли найти транзакцию, соответствующую количеству, указанному в нашей базе данных. Пожалуйста, предоставьте нам действительный номер транзакции, чтобы мы могли расследовать это дело. Спасибо!

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Александр 188.165.125.* (3 мая 2018 | 03:24)
Здравствуйте, не производится обмен. Крутится зеленый кружочек на втором шаге (Exchanging), итак уже 1 час и ничего не происходит. Отписал про это в чат на сайте, показывает, что статус поддержки онлайн и мои сообщения читают, но не отвечают... Не знаю, что и делать!
Развернуть (9)
Александр (3 мая 2018 | 03:46)
They write that their technical department is solving the problem and it's already 1 hour! I am sure that they are specially waiting for the rate to drop even lower. Return, too, refuse back! Has changed 2000ETC!
Александр (3 мая 2018 | 04:18)
What do they answer to me in support and in every possible way:

----Please accept our apologies for making you wait!

Our tech team is checking the transaction data to make sure the payout processed as soon as possible. We’ll get back to you with an update shortly.

-1 hour the rate was about 1.61 - you did not unsubscribe, as the rate fell - you wrote to me ... Now it's the course 4.57236276 .... Do you do it on purpose?
-How much need to wait??? Allready 4.57188281!!!
-What happen?? Pls just give me come back my 2000ETC

----We apologize for the inconvenience caused by this delay!
What do they answer to me in support and in every possible way:

Currently, our technical department is checking all the transaction details related to your transfer. Once the matter is investigated, we will come back to you with an update.

-You have been checking for 1 hour! What can I check for so long? I'm sure you're just waiting for the rate to fall even lower !!!

----We will do our best to resolve the issue in near time.

-HAVE RULS! Custumer want money back - you need to give him!

----We will take in account your decision to return your funds. However, at the moment we need our technical team to fully investigate the issue relating to your transaction and only after that the following procedures can be made:

I do not know what to tease, I feel that I'm just wasting time, trying to respond very slowly ..
Александр (3 мая 2018 | 04:31)
Absolutely ceased to do anything ... Just ignore all my messages. The course for which I changed - 1.61, now the rate is 1.53 ... I ask to return my ETC back - there is no ovette. Ignore.
Александр (3 мая 2018 | 05:48)
Fucking scammers!!!
i said i want back my etc but they just exhange and sent bitcoins to me! rate 1.55670877!!!! I put at a rate of 1.63, Then 2 hours of the course holding on 1.61 And exchanged after 4 hours at the most affordable low rate in 1.55670877 !!!!!!!!!!! I hate you!!! burn in hell!!! fucking olivia, too, burn in hell !!!
Александр (3 мая 2018 | 05:52)
I will abuse in police station becouse I having Scrrenshot witch chat where support Olivia said for me what will back for me 2000 ETC but after just sent btc to me rate 1.55!!! I lost about 10000$!!! FUCKING BITHES!!!
Александр (3 мая 2018 | 05:59)
After Just turned off my online chat on the site! These are specific scammers! They receive your money, then wait for the drawdown and send you at the lowest rate, and take the difference yourself! Why have not the exchanger been removed from here? So many negative reviews! You need to remove it from the list of trusted people, so people do not lose their money!
Администратор Changelly (3 мая 2018 | 13:37)
Уважаемый Александр,

Мы просим прощения за неудобства и возместим вам потери.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Александр (3 мая 2018 | 16:33)
В письме, которое Вы мне прислали, Вы предлагаете возместить только 0.019500765 BTC... Но я обменивал по курсу 1.63! До курса 1.63 не хватает ~0.0733 BTC!!! but not 0.019500765 BTC....
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (7 мая 2018 | 18:23)
Александр,

Ваша компенсация успешно завершена! Мы приносим извинения за неудобство.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Arti 2.55.34.* (25 апреля 2018 | 00:51)
Сегодня впервые воспользовался этим обменником, который обещает лучшие цены, но был весьма разочарован.
Цена хорошая только при оформлении заявки на обмен, а по факту переводят меньшую сумму и потом пудрят мозги, мол это не наши комиссии.

Обменивал gnt на dcn
при заявке были четко написаны сумма перевода который нужно сделать на их кошелек и сумма, которую я должен получить после обмена.
В итоге отправил им монеты, но спустя некоторое время получил сумму на 20%! меньше , чем должен был!
обратился к ним через страничку в фб (пришлось искать способ связи, ибо на сайте поддержки нет) и весь день досканально объясняя, что получил сумму значительно меньше той, что была обещана лишь получал лживые ответы как "рынок нестабилен и цена могла поменяться"/"перечень комиссий показывается до осуществления перевода"/"это не наши комиссии, а network fee"
естественно ни предупреждений , ни скачков рынка не было.
В "поддержке" жуют сопли и пытаются слить дебильными ответами.

Не приближайтесь к этой лживой конторе!

возможно я сменю мнение, есди мне переведут остаток суммы...
Развернуть (1)
Администратор Changelly (25 апреля 2018 | 16:55)
Здравствуйте, Arti!

К сожалению, комиссия сети оказалась высокой. Перед тем как вы отправляете деньги, мы предупреждаем, что не учитываем комиссию сети и не можем на нее повлиять. Мы приносим извинения за причиненное неудобство.

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Сергей 80.79.176.* (18 апреля 2018 | 15:31)
Почему на обменнике пропала монета Expanse? Ответьте пожалуйста
Развернуть (3)
Администратор Changelly (19 апреля 2018 | 14:06)
Здравствуйте, Сергей!

Монета в данный момент на техническом обслуживании, мы обязательно сообщим как только она вернется.

(перевод с помощью Google Translate)
Сергей (20 апреля 2018 | 08:18)
Большое спасибо за ответ! А хотя бы примерные сроки появления её в обменнике не можете сказать?
Администратор Changelly (24 апреля 2018 | 17:27)
Сергей,

Монета снова в листе. Спасибо за ожидание!

(перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Ким 31.131.251.* (12 апреля 2018 | 14:17)
Вчера менял btc>monero статус вот такой Sorry! The transaction was not completed. Деньги в обменник ушли . Писал тикет в саппорт , тишина.
Что делать то?
TRANSACTION # 55e1ec34f2dd
Развернуть (4)
Администратор Changelly (12 апреля 2018 | 15:10)
Здравствуйте, Ким!

Мы направили вашу заявку в технический отдел, с вами свяжутся в ближайшее время. Просим извинения за удобства!

(перевод с помощью Google Translate)
Претензия снята
Ким (13 апреля 2018 | 13:51)
Идёт уже 3 ий день, никто со мной не связался, я только хотел поменять бтс на монеро, если у вас там какието проблемы , я тут причём! Решите уже мою проблему !!! TRANSACTION # 55e1ec34f2dd
Претензия возобновлена
Администратор Changelly (16 апреля 2018 | 11:50)
Hello, Rim!
Your transaction is successfully finished.
Претензия снята
Ким (16 апреля 2018 | 13:57)
Всё нормально, пришли
3
КомментироватьУдалить
3 страницы: 123

Наиболее популярные направления обменного пункта Changelly за последние 30 дней:

Развернуть (56)



СуперОбменка SaveChange Cashinout WMCasher Обменник.ws Обменник.in.ua Обменник.ру Wmt24 Cashing 24-Exchange M-Obmen Обменник.ua WMChange Е-Деньги Obmening Спасибо WmBox WM-Thailand UkrWebTransfer ExchangeX WebObmen WMStream WMChange24 Exwp 2Cash VIPchanger MasterChange WMAlliance Меняйко WmPayCash WM-Sha ObmenAT FlyChange SimpleChange ExPayer ChangeMoney ObmenTech UltraChange24 Обменка Trust-Deal MonEx Exch-em ExchangerWM WMBlrClub Babasiki UkrWM FavoriteExchanger 8Pay Обмен24 SafePay XchangeMoney Pay-Exchange PayPalPartner RocketChange WmMoney Obmenneg Пополни Vmex Echange OnlineChange BazarMoney LuxObmenka AlfaWM iChanger eCashMe My-Xchange WMSim FastWM MegaChange RealExchange ByWare UltraGold TetChange TopObmen WestChangePro RootPay ExchangeExpress ObmenMoney 1Exchanger SpbWMCasher ObmenTop 24-Обмен Obmen4you GetExchange Монетка КазОбмен IgnExchange Обменкин ObmennegRu ObmenLite24 WebObmenUZ WmzBy ChangeTime 5Минут WMCash Me24 Обменник-UZ SaleWMZ InCash24 UltraChange ChangeAm ElectronExchange WmCurrency BonkyPay LiCash Owm24 Fair-Exchange CashTransfers WMHub Treddr СамСебеБосс Pro100obmen PushPayer BigBank WealthPay ChangeNow NewLine ProstoCash 100Btc 1-Online YChanger КэшБанк Банкомат WallBTC 60сек DBChange BitExchanger SBitcoin ChBy BaksMan PayBis Buy-Bitcoins IndaCoin 24PayBank LasloBit Xchange AlphaPay24 100Монет ОбменМонет BtcBit CryptoChange24 CryptoBroker BestCoin Матби ImExchanger E-Obmen Биток Smart-Pays NiceChange Changer CryptoMoney BitPro XCoin DJChange NetEx24 CryptoHome MultiChange QuickChange XMLGold PayGet 24BestEx WW-Pay PM2Cashin NetExchange Шахта FastChange Bitochek Best-Obmen OpenChange CoinToCard BelkaPay Changelly AllCash Конверт Bit-Обменка TransCoin AlfaCashier PM2BTC ObmenPP Real-Bit 1WM PrivatCash E-Money Smart-Obmen MinedTrade P2PChange Changer4u 1Обмен A1Change Qipri Bittrend BTC-Online NixExchange 100BtcKiev ArbitrCoin Payforia GeeExchange Cryptex24 ОбменОМ Changex F-Change 24ExPay UkrCash AllWMCash CryptoBox MyCryptoMarket BitcoinsMD PMCash CashOut Обменио Magnatus El-Change Receive-Money 365Cash Trust-Changer ChangeMoney24 Vilkov D-Obmen 2x2Change 24Pay WMCentre E-Scrooge BTC2Cashin WorldChange BTC2PM PM2WM BTC2WM ObmenoFF FlashObmen MagneticExchange Sooop Papa-Change UniChange Pocket-Exchange WestChange BTC2Pay O-Paxum WikiPays Top-Exchange BtcChange24 МеняйПро SolidChangerNet Easy-Changer Cryptonex Bit-Exchange BitMonsters Tec-Bit Bchange ObmenIM SberBit Обменник24 LeoExchanger 100Bitcoins Coins-Trade Касса EuroBitcoins HoBit BTC24pro ChangerClub Алтын 7Money SolidChanger 99Francs Transfer24 SuperChangeNet Bit-Changer Обмен.cc I-Obmen TierraPay RuChange BtcTenge WmExpress BuyBit BTCBank Coinex24 CashAdmin Exchanger-em CryptObmen FehuPay HASchange RapidObmen EmExchanger Coin-Bank BitObmen UniEx Makoli XMoney Z-Obmen GoodObmen VV-Obmen Perfect-Change Bitcoin24SU iPay24 MoneyMix SuperChange ArmChange Cashex UltraObmen TytCoin V-Obmen24 Ru-Bas WmzUa Criptify Ukr-Obmen Криптообменник Pay-Today 4Exchange BetaTransfer ObmennCom ОбменДенег N-Obmen 24Obmin 24Обмен Bitcoin24Ru BitStore Турбина Bonanza-Obmen ExMoney PM-Obmen Midas24 BTCe-Obmen RuBitok Fox-Rocket IceBtc BTC-Обменник Big-Changer Lionex CoinPayMaster InTo MChanger PayMarket CashOnline LiteObmen Staff-Obmen BestObmen Zanachka-Pay WMGlobus Биткоин24 All24 MegaBestObmen ObmenCash CashWallet ObmenExpert Your-Coins Paspar Иеремия76 UltraChange24Ru Z-Exchange AcryptoExchange Битокк Bitcoin24Exchange Ферма JoJoCash Shift-Money Ym-Change Coin-Future Bitcoin-Обмен OwlChange eBitok GetEx24 UniObmen C1kWorld Payeer Валютчик WMSell BitBay A-Exchange GoodExchanger FastEx ShapeShift GoldObmen iMoney24 MegaExchange 50Cents Bitfinex Poloniex LiveCoin Criptex ItBit Exmo HitBtc CryptoMate Gemini Bitkonan Bitlish CoinBase Binance TheRockTrading Change-X Cexio OKEx HotExchange ZB SimplExchange WuBill HelpChange Биток777 ObmenMarket Kraken Ecoin OkCoin YoBit C-Cex BitStamp WEX Bittrex