Всего курсов:
487893
Обменников:
542
Обновление:
07:32:13
Скриншот сайта обменного пункта changelly.com

Обменный пункт Changelly

Другие обменники
Статус: активен Отзывы Changelly: 0176100458
Курсов обмена: 5807 Volet TS:
Сумма резервов: $135 996 195 Perfect Money TS:
Возраст: 9 лет и 9 месяцев WebMoney BL:
На BestChange: 7 лет и 6 месяцев Рейтинг MyWOT: 3.2
Страна: Сент-Винсент и Гренадины Форумы: MMGP
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
* Отзыв:
* Тип:
 
 
 

Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Changelly был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:

  1. Регламентированный срок обмена не вышел.
  2. Нарушены правила обменного пункта, например, входящая транзакция не прошла AML-проверку.

Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Changelly скорее решить проблему.

Если вам не понравилось обслуживание в Changelly, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий.

* Номер обмена:
*
 
Добавить комментарий:
Diana 212.102.145.* 2 февраля 2025 21:45
Инцидент был урегулирован
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Заблокировали транзакцию, я прошел проверку KYC, меня спросили, откуда монеты, которые я обменял. Я ответил, что монеты были куплены у них месяц назад, предоставив доказательства. Теперь им нужна информация совсем о другом кошельке, теперь им нужна информация о транзакции, которой 475 дней, я проверил свой кошелек на *** и могу с уверенностью сказать, что с моим кошельком и транзакциями все в порядке. Эта платформа похоже просто хочет присвоить мои монеты и не знает к чему придраться. Надеюсь на решение проблемы от bestchange.
Развернуть (3)
Администратор BestChange 3 февраля 2025 03:46
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly 3 февраля 2025 11:32
Привет! Мы видим, что ваша транзакция действительно подпадает под действие KYC, поскольку она была отмечена нашей системой оценки рисков. Однако, похоже, вы уже договорились о возврате средств с нашим отделом соответствия AML/KYC, поэтому мы рады видеть, что ваше дело было быстро решилось.

Спасибо за ваше понимание и терпение в течение всей процедуры. Мы не хотели бы публично делиться хэшем возврата из соображений защиты данных, но не стесняйтесь следить за ним в разделе «История», как вы это обычно делаете; или оставайтесь на связи с командой AML, они могут предоставить вам хэш возврата в вашей вашей переписке по электронной почте.

Еще раз спасибо и хорошего вам дня!
Претензия снята
Администратор BestChange 5 февраля 2025 10:35
Диана, пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Vlad 80.187.67.* 2 февраля 2025 21:30
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Отрицательный опыт обмена через "Ledger Live -> USDT — ETH"

Совершал обмен через "Ledger Live" (USDT ETH). В процессе обмена сумма была списана, но операция задержалась более чем на час. При первом обращении в поддержку мне сообщили, что проблема на их стороне и задержка может составлять от часа до двух.

Я подождал.

Спустя более чем час средства поступили, но сумма оказалась значительно меньше ожидаемой. Я повторно обратился в поддержку, указав на несоответствие, но получил ответ, что техническая проблема была не с обменом, а с выплатами, и якобы это не коснулось моей транзакции. Тем не менее, по факту сумма поступила не в полном объеме, а длительное "зависание" средств они просто игнорируют.

Вывод: сервис крайне ненадежен, а их поддержка уходит от ответственности. Не рекомендую пользоваться данным обменником – высок риск потери средств!
Развернуть (4)
Администратор BestChange 3 февраля 2025 03:40
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly 3 февраля 2025 11:47
Привет, и спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Действительно, на биржах были некоторые задержки выплат, но сам обмен был завершен в течение нескольких минут, как мы всегда делаем.

Тем не менее, может быть небольшая разница между тем, что вы изначально оценили при создании транзакции, и конечным результатом. Это вызвано обменом по плавающему курсу. Пожалуйста, имейте в виду, что наша система ищет лучшие текущие курсы на мировых биржах, и поэтому обменный курс может колебаться. Иногда вы можете получить немного больше, но иногда немного меньше, в зависимости от «живых» рыночных условий. Особенно если мы посмотрим на поведение рынков ETH за последние два дня.

Кроме того, вы не учли сетевую комиссию, удержанную за обработку ваших средств через блокчейн. Эта комиссия отображается на этапе создания транзакции до того, как с вашей стороны будет произведен какой-либо платеж. Что касается интерфейса, лучше всего, если вы обратитесь в службу поддержки Ledger, так как вы создали свою транзакцию через них. Они обеспечат правильное отображение всего на своей стороне.

Надеюсь на ваше понимание и желаю вам хорошего дня!

(Переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
Vlad 3 февраля 2025 13:47
Ребята, у мен есть факты когда была сделана заявка и когда средства были зачислены. У меня есть логи! не нужно говорить что обмен был несколько минут!
Более часу происходила транзакция. Ваш суупотр подтвердил это!)))
Не люблю когда обманывают.
Относительно комиссии то она была снята отдельно!
Вопрос не решен!
Претензия открыта!
Претензия возобновлена
Администратор Changelly 4 февраля 2025 08:54
Привет снова! Похоже, наше предыдущее сообщение было не совсем полноценным, но «транзакция» — это не то же самое, что «обмен». Проще говоря, транзакцию можно разделить на 3 этапа: оплата, обмен и выплата.

И, хотя ваша выплата заняла довольно много времени из-за трудностей с выводами на бирже, ваш обмен был выполнен сразу же после получения нами вашего платежа. Это происходит в течение минут поскольку заказы на бирже обычно заполняются довольно быстро, а наша система полностью автоматизирована. Сумма была финализирована в момент обмена и была видна вам уже тогда.

Приносим извинения за задержки выплат, вызванные биржей. Мы не можем контролировать все в таком сложном процессе, в котором участвуют биржи, но мы, безусловно, сделаем все от нас зависящее и надеемся на ваше понимание.

Подводя итог, обмен был завершен по лучшему "текущему" курсу, который мы смогли найти на момент обмена. На его результат уже не влияют и не могут влиять задержки выплат впоследствии.

(Переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Максим 185.25.193.* 31 января 2025 17:00
Менял 30 Января 50 XRP на USDT Polygon, оплата прошла в блокчейне, но однако обменник сказал, что средства были получены, но произошла некоторая поломка, которая не даёт им возможности поменять мои средства. Поддержка говорит, что случилась какая-то проблема с контрагентами, которая не даёт им получить доступ к моим средствам. Это выглядит очень странно, и поддержка говорит, что не может дать гарантии, когда деньги будут возвращены.

Просьба вернуть мои средства.
Развернуть (4)
Максим 31 января 2025 17:32
Просьба BestChange помочь разобраться.
Администратор BestChange 2 февраля 2025 14:12
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly 2 февраля 2025 21:57
Здравствуйте, Максим,
Мы действительно видим, что ваш депозит не был обработан автоматически из-за технической ошибки. Однако мы видим, что ваши средства были успешно возвращены. Мы не можем поделиться хешем здесь по соображениям конфиденциальности. Однако, если вам нужен хеш перевода на ваш кошелек, пожалуйста обратитесь в нашу службу поддержки.

(Переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
Администратор BestChange 3 февраля 2025 14:39
Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Melh77 188.126.89.* 3 февраля 2025 11:28
Обменник работает, проводил транзакции несколько раз, деньги приходят, очень удобно. Комиссии не очень высокие. В целом хороший обменник.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 4 февраля 2025 09:10
Привет и спасибо за положительный отзыв!

Мы приложили много усилий, чтобы удерживать комиссии на минимально возможном уровне, чтобы вы могли извлечь весь потенциал из своих транзакций. ^^ Мы сделаем все возможное, чтобы продолжать в том же духе, и желаем вам наилучших обменов в то же время. Наслаждайтесь!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Антон 195.80.150.* 3 февраля 2025 11:13
Провёл обмен монет, всё прошло успешно, обменник вполне устраивает, буду пользоваться ещё!
Развернуть (1)
Администратор Changelly 4 февраля 2025 09:10
Привет, Антон, и добро пожаловать на борт!

Если вам когда-нибудь понадобится помощь или совет, обязательно ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки.

Приятного пребывания с Changelly!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Grigory 154.47.27.* 3 февраля 2025 10:33
Надежный обменник, обмениваю на сервисе давно.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 4 февраля 2025 09:12
Привет! Спасибо за положительный отзыв.

Мы рады, что вы с нами, и что сделали ваши криптодни проще. Наслаждайтесь пребыванием с Changelly!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Валерий 146.158.101.* 10 декабря 2024 16:52
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Произвел обмен в exodus 4 btc на eth. Обмен заблокировали, попросили пройти Kyc и предоставить дополнительную информацию, все сразу сделал. Жду уже 3 день, внятного ответа не получаю. Деньги не маленькие, ухожу в убыток не понятно из-за чего… Я уже не прошу обмена, пускай просто вернут 4 btc.
Развернуть (28)
Валерий 10 декабря 2024 16:54
Прошу bestchange помочь.
Администратор BestChange 10 декабря 2024 16:59
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly 11 декабря 2024 11:53
Привет, Валерий! Мы ценим, что вы обратили наше внимание на этот вопрос, но есть некоторые опасения относительно законности этих средств.
У нас есть несколько претензий на эти средства и более надежные источники средств, чем вы предлагаете предоставить.

Если вы все еще считаете, что мы неправы, пожалуйста, предоставьте нашему отделу соответствия AML/KYC законные источники средств на compliance@changelly.com, и если вы настаиваете на том, чтобы команда BestChange выступила в качестве арбитра по этой заявке, пожалуйста, предоставьте им данные, которые они могут запросить у вас для собственного расследования, например, хэши или адреса кошельков. Спасибо!

(Переведено с помощью Google Translate)
Валерий 11 декабря 2024 12:07
Что нужно еще я не понимаю, я отправил вам скриншот что я купил их у человека. Прошел kyc. Ответил на все вопросы. Вы ***, какое вы имеете право удерживать мои деньги. Возвращайте обратно.
Валерий 11 декабря 2024 14:19
Bestchange, хочу чтобы вы выступили в качестве арбитра. Я написал вам на почту, ответьте пожалуйста.
Администратор BestChange 11 декабря 2024 17:58
Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Валерий 14 января 2025 13:10
Как долго вы будете меня обманывать?
Валерий 14 января 2025 13:13
Прошло больше месяца. Средства попросту украдены, каждый день просто кормят завтраками. Что можно расследовать полтора месяца? Это большой вопрос.
Валерий 14 января 2025 13:13
Bestchange, обратите внимание. Почему моя претензия переведена в нейтральный статус? Почему вы поощряете этот беспредел? Я не могу возобновить претензию.
Валерий 14 января 2025 23:20
Обменник судя по всему ***. Почему bestchange не обращает внимания на это? Думайте сами))))
Администратор Changelly 15 января 2025 11:11
Напротив, у нас есть основания полагать, что эти средства были украдены у их законного владельца, и мы намерены расследовать это дело. Если вы являетесь законным владельцем этих средств, пожалуйста, оставайтесь на связи с командой AML/KYC и предоставьте им все, что они запросят по этому делу. Они работают с сертифицированными инструментами и агентствами, поэтому им может потребоваться время для расследования, но они будут держать вас и команду Bestchange в курсе любых обновлений.

(Переведено с помощью Google Translate)
Валерий 15 января 2025 11:37
Так я вам предоставил информацию где взял средства это во-первых. Во-вторых почитайте отзывы о себе, тут получается *** и *** кто у вас меняет криптовалюту.
Валерий 15 января 2025 11:37
Все мы ее не купили а *** получается.
Валерий 15 января 2025 13:07
Ну и чего вы молчите? Скриншоты покупки средств у вас есть. Выписка из банка что я владею такими средствами у вас тоже есть. Разве вы *** после этого, по вашей логике всю люди у которых с вами проблемы ***. Настоящие *** — это вы.
Валерий 20 января 2025 07:49
По прежнему игнор. По прежнему пошел 43 день ***.
Валерий 20 января 2025 07:51
Больше всего даже удивляет в этой ситуации bestchange покрывая этих мошенников. Все отзывы переводятся в нейтральный статус.
Администратор Changelly 20 января 2025 12:46
Валерий, с несколькими претензиями на одни и те же средства мы вынуждены проводить это расследование, пока не будет установлен владелец средств. Если у вас есть какие-либо другие документы, которые вы можете предоставить нашей команде AML, пожалуйста, сделайте это в вашей текущей электронной переписке. Если нет, пожалуйста, будьте терпеливы. Спасибо заранее!

(Переведено с помощью Google Translate)
Валерий 20 января 2025 12:50
Вы вообще адекватные? А чьи это могут быть средства? Если я вам скриншот отправил переписки у кого купил и за сколько. Что еще нужно? У кого могут быть притенции на эти средства если я их приобрел и они были у меня. Вы себя слышите вообще. Чистый воды ***.
Валерий 20 января 2025 12:51
В будущем буду обходить ваш *** обменник стороной. Вместе с таким кошельком как exodus. Это трындец.
Валерий 20 января 2025 12:54
Я вам отправил все что касается меня за 3 года. Доходы, выписки и т д. Может вам еще обнаженное фото отправить?
Валерий 22 января 2025 01:00
Игнор продолжается?
Администратор Changelly 22 января 2025 10:06
Привет снова, Валерий! Конечно, мы не собираемся вас игнорировать, но в настоящее время мы не можем предоставить вам никаких актуальных обновлений, извините. Расследование все еще продолжается и команда AML уделяет больше времени расследованию, чем ответам на электронные письма, надеемся на понимание и терпение. Дайте им время, они обязательно ответят вам, как только появится какая-либо важная информация, как всегда.

(Переведено с помощью Google Translate)
Администратор Changelly 24 января 2025 09:51
Валерий, также, если вы хотите, чтобы команда Bestchange увидела и поняла всю историю, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться с ними хэшем вашей транзакции или любыми другими данными, которые они могут запросить.

(Переведено с помощью Google Translate)
Валерий 24 января 2025 10:28
Я понял что там есть метки. Вы мне это объяснили. Дело в другом какого хрена расследование длится 47 дней? По правилам не более 30. Во-вторых вы несете бред, говоря что есть претензии на эти средства. Какие могут претензии, если сделка происходила наличными и я это подтвердил скриншотами из переписки. Так же отправил выписку с банковского счета, где хорошо видно что я владею такими средствами для покупки такого количества криптовалюты. Вы в свою очередь просто своровали средства, не имея права задерживать их на более чем 30 дней. Я читал отзывы о вас, ничего положительного в них нет. Вы у всех их *** под видом амл проверки которая длится годами(!). И после этого вы хотите сказать что вы реально действуете адекватно. ***.
Валерий 26 января 2025 07:47
Здравствуйте ***, как у вас дела? Все так же на рассмотрение ))))?
Валерий 29 января 2025 12:27
51 день идет. Кормление завтраками, на почте отвечает робот. Все кто это читает, запомните — никогда не меняйте в этом обменнике, даже 50$ не меняйте. Есть куча других, адекватных. Сам не знал что поменял здесь, exodus меняет через них.
Валерий 30 января 2025 14:23
53 день. Ничего не меняется.
Валерий 2 февраля 2025 21:57
Ребята кто будет менять у них, просто прочитайте отзывы людей. Это просто *** средст. Ничего более пошел 55 день моего кейса.
0
КомментироватьУдалить
Виталий Таранцов 95.153.176.* 24 января 2025 19:39
Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации
Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Обменивал cro на usdt, отправил cro но usdt так и не получил, связался с поддержкой, в ответ тишина.
Развернуть (3)
Администратор BestChange 24 января 2025 20:09
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly 26 января 2025 16:31
Здравствуйте, Виталий,
К сожалению, нам не удалось обнаружить в нашей системе ни одной транзакции, связанной с хешем, указанным в претензии. Пожалуйста, проверьте еще раз, если вы предоставили нам правильный хеш, или сообщите нам свой идентификатор транзакции.

(Переведено с помощью Google Translate)
Администратор BestChange 2 февраля 2025 14:22
Виталий, пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт, либо на почту support@bestchange.com. Мы постараемся помочь.
В случае если информация не будет получена в ближайшее время, будем вынуждены расценивать Ваш отзыв как созданный с целью дискредитации обменного пункта. Данный вид отзывов запрещен на нашем сайте.

Надеемся на понимание и ожидаем обратную связь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Кристиан 45.61.156.* 30 января 2025 21:37
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Докопались до чистых средств, поддержка полностью игнорирует. Прошу принять меры и обязать обменник реагировать на сообщения клиентов.
Развернуть (2)
Администратор BestChange 31 января 2025 00:06
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly 31 января 2025 09:44
Привет, Кристиан! Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос, мы видим, что транзакция подпадает под KYC, поскольку она была отмечена нашей системой оценки рисков. Это может указывать на более широкую картину, стоящую за средствами или вовлеченными людьми, поэтому нам нужно провести расследование AML, извините. Пожалуйста, потерпите нас.

Тем не менее, наша служба поддержки не имеет необходимого доступа к вопросам AML, поэтому не сможет предоставить вам деталей по вашему делу. Пожалуйста, оставайтесь на связи именно с отделом соответствия AML/KYC по адресу compliance@changelly.com — они также доступны 24/7 и даже ждут вашего ответа прямо сейчас. Пожалуйста, предоставьте им запрошенные документы в соответствии с нашими Условиями использования и сотрудничайте со следствием.

Ради криптосферы и сообщества мы относимся к AML очень серьезно и ожидаем того же от наших клиентов. Заранее спасибо!

(Переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Андрій 194.44.90.* 30 января 2025 09:14
Обменял ICON (ICX) на Dogecoin (DOGE), прошло сразу 5 мин, спасибо!
Развернуть (1)
Администратор Changelly 2 февраля 2025 22:18
Здравствуйте,
Большое спасибо, что поделились с нами своим опытом. Это дает нам знать, что мы вносим свой вклад в ваш положительный опыт работы с криптовалютой :)

(Переведено через Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Юрий 165.231.182.* 29 января 2025 16:36
Приложение довольно простое в использовании, всё интуитивно понятно.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 2 февраля 2025 22:14
Привет, Юрий,
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы делаем все возможное, чтобы наша платформа была удобной для всех, поэтому мы очень рады слышать, что мы на правильном пути!

(Переведено через Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Андрій 194.44.90.* 29 января 2025 15:23
Обменял (DOGE) на ICON (ICX), прошло сразу 5 мин, спасибо!
Развернуть (1)
Администратор Changelly 2 февраля 2025 22:12
Привет!
Спасибо, что поделились своим опытом. Быстрое время обработки транзакций действительно является одним из главных приоритетов для каждого обменного пункта, и мы рады слышать, что вы остались довольны нашим сервисом.

(Переведено через Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Олег Воронцов 5.149.159.* 29 января 2025 12:44
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Уважаемая поддержка BestChange!
Прошу вашей помощи в решении моей проблемы, связанной с задержкой средств в обменнике Changelly в размере 200,000 USDT на срок более месяца. 25.12.2024 года я перевел 200,000 USDT с моего кошелька Tangem (адрес: 0xc6E8ba0121f6D6da9b1e001147fCb3bEF75F4058) в компанию Changelly с целью покупки монеты Solana. ID транзакции: ***.
Интернет-ресурс Changelly был рекомендован мне как одна из самых старейших и надежных площадок на рынке, поэтому я впервые решил произвести обмен через свой кошелек Tangem. Средства были получены компанией, однако обмен на монету Solana так и не был выполнен.
Впоследствии мне предложили пройти верификацию, которую я успешно завершил. Затем мне стали задавать множество дополнительных вопросов, на которые я постарался ответить максимально честно и подробно. Я предоставил документы, подтверждающие мои легальные доходы, а также налоговые декларации за последние годы. Подтвердил, что занимаюсь легальным бизнесом в сфере недвижимости и исправно плачу налоги на протяжении последних 30 лет.
Кроме того, я отправил документы, подтверждающие продажу зарубежной недвижимости и законность получения средств, а также банковские выписки о поступлении USD на мой счет. Я предоставил документы о покупке USDT и скриншоты переписки в WhatsApp с моим знакомым, у которого приобретал эти средства. Также я направил документы, подтверждающие перевод активов с одного моего кошелька Ledger на другой мой кошелек Tangem.
Надеюсь на вашу порядочность и оперативность в решении данной проблемы. Очень не хочется думать негативно о вашей компании и тратить время и деньги на необоснованные споры. Я искренне рассчитываю на скорейшее положительное решение вопроса. Однако в последние недели компания Changelly либо игнорирует мои обращения, либо присылает формальные ответы.
На вашем официальном сайте указано, что проверка проводится в разумные сроки, однако не уточняется, что именно компания считает “разумным”. На мой взгляд, более 30 дней — это недопустимый срок проверки и превышает все допустимые рамки.
Я понимаю важность вопросов безопасности и честно старался помочь разобраться во всех аспектах, которые интересовали сервис. Однако складывается впечатление, что мои активы используются в чужих интересах, что по сути является мошенничеством вне зависимости от юрисдикции рассмотрения ситуации.
Очень надеюсь, что площадка BestChange поможет профессионально разобраться в этой ситуации и вернуть мне мои 200,000 USDT или монету Solana по курсу на день обмена (25.12.2024).
В заключение хочу добавить: мне уже 72 года. Все свои активы я заработал честным трудом, и для меня крайне тяжело справляться с такими проблемами, особенно когда мои вопросы остаются без ответа.

С уважением к площадке BestChange,
Олег Воронцов
29.01.2025.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 29 января 2025 13:55
Привет, Олег! Спасибо, что поделились с нами своей историей.
Похоже, вы уже договорились о возврате средств с отделом соответствия AML/KYC, и в настоящее время они ждут только подтверждения вашего адреса возврата.

Пожалуйста, ответьте им, когда сможете, они не могут продолжить работу без вашего подтверждения. Заранее спасибо!

(Переведено через Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Евгений 94.51.113.* 29 января 2025 12:13
Менял usdt trc 20 на icx, ошибочно выбрал usdc trc 20, через неделю средства вернули после обращения в тех поддержку. До этого менял, обмен занимал считанные минуты. Спасибо сервису за работу!
Развернуть (1)
Администратор Changelly 29 января 2025 13:49
Привет, Евгений, и спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что смогли вам помочь, и желаем вам прекрасного дня впереди.
Если мы вам когда-нибудь снова понадобимся, вы знаете, где нас найти. ;)

(Переведено через Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Станислав 193.56.252.* 29 января 2025 11:26
Хороший надежный обменник, обменивал на Changelly много раз.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 29 января 2025 13:47
Привет, Станислав! Спасибо за ваш положительный отзыв и лояльность! Мы рады видеть, что вы пользуетесь нашими услугами, и позаботимся о том, чтобы так было и в будущем. Хорошего вам дня и наилучших обменов!

(Переведено через Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Андрей 195.146.6.* 28 января 2025 11:27
Менял BTC на USDT, обмен прошёл быстро
Менял до этого другие монеты — тоже проходит быстро.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 28 января 2025 17:26
Привет, Андрей, и спасибо за положительный отзыв! Действительно, хорошая скорость транзакций — один из наших главных приоритетов, и мы сделаем все возможное, чтобы так и оставалось. Мы рады видеть, что вам это нравится, и желаем вам хорошего дня! :)

(Переведено через Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Kornei 195.78.54.* 28 января 2025 09:48
Благодарю команду поддержки Changelly, помогли мне разобраться с вопросами о транзакциях!
Развернуть (1)
Администратор Changelly 28 января 2025 17:25
Привет и спасибо за положительный отзыв!

Мы рады, что смогли помочь, и если вам когда-нибудь понадобится помощь или совет, обязательно ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов или снова свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки. Наслаждайтесь пребыванием с Changelly!

(Перевод с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Эдуард 138.199.59.* 26 января 2025 20:20
Сервис понравился тем, что можно делать обмены быстро, это реально всё упрощает. Приложение удобное, всё интуитивно понятно, сделки совершать можно прямо с него. у Changelly много обменных пар, есть почти любые. Сервисом доволен, могу рекомендовать для покупки крипты.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 27 января 2025 09:43
Привет, Эдуард, и спасибо за положительный отзыв!

Мы действительно усердно работаем над тем, чтобы наш интерфейс был полезным и бстрым, но при этом простым в использовании, и мы ценим, что вы это заметили. Мы обязательно продолжим в том же духе и желаем вам хорошего дня.

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Илья Конкин 73.157.132.* 24 января 2025 01:50
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Уважаемая администрация bestchange и Changelly, пишет ***!
Активно торговал, обменивал на Changelly, аккаунт сертифицирован, платежные методы добавлены.
Но с середины 2024 года имеются проблемы с выводом денег, то есть не могу вывести, выдает сообщение "withdrawal has been suspended, please contact customer service". Служба технической поддержки в части Wells Fargo банка ответила, что не прошел аудит и сертификацию (это про ТОП 3 банк Америки), в части вывода на другие криптокошельки ответила, что необходимо пройти дополнительную аутентификацию (аккаунт сертифицирован и история транзакций большая) и для этого нужно внести дополнительно 10 000 USD (при этом они не могут их заморозит на моем счете, который покрывает эту сумму). Данная аутентификация ничего не имеет общего с AML. С июня 2024 года никаких продвижений. Просьба дать точный ответ, что нужно сделать что бы получить свои средства!
Развернуть (6)
Администратор BestChange 24 января 2025 01:58
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly 24 января 2025 09:47
Привет, и спасибо, что поделились своей историей!
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь, хотя мы не до конца понимаем, что именно требуется от Changelly.

Для ясности - когда дело доходит до фиатных транзакций, Changelly действует только как агрегатор, по сути, торговая площадка, то есть наша система ищет лучших поставщиков покупок по всему миру на основе выбранных вами параметров транзакции, но затем перенаправляет к ним для оплаты и обработки (например, Banxa, Simples, Moonpay и т. д.). Сама покупка не обрабатывается Changelly, и мы не храним и не имеем доступа к банковским реквизитам этих транзакций.

Тем не менее, мы будем рады помочь вам узнать поставщика покупок, через которого вы прошли, и связаться с ним, поэтому, пожалуйста, поделитесь своей полной историей с нами по адресу support@changelly.com или с помощью кнопки «Поддержка» на главной странице. Команда доступна 24/7 и с радостью проведет расследование на месте. Кроме того, все поставщики услуг по покупке обычно отправляют электронные письма для подтверждения транзакции, поэтому это письмо должно быть у вас в почтовом ящике. Таким образом можно лучше понять, через кого вы совершали покупку.

(Переведено с помощью Google Translate)
Илья Конкин 24 января 2025 14:18
К сожалению Вами не предоставлен ответ, так как комментарий затрагивал только блокировку вывода денежных средств и статус "withdrawal has been suspended, please contact customer service". При этом техническая поддержка вместо решения вопроса, предлагает дополнительно внести на депозит 10 тысяч USD.
Просьба решить проблему и дать ответ, что нужно сделать, что бы люба попытка вывода денежных средств не блокировалась.
Илья Конкин 24 января 2025 14:27
Уточню еще раз, возможность вывода фиата или перечисление крипты на кошелек заблокирована.
Илья Конкин 25 января 2025 18:48
Просьба дать ответ.
Илья Конкин 26 января 2025 20:02
Вопросы не решаются, сервисная служба не отвечают, мои деньги не выводятся, в чем проблема?
Похоже запахло......запахло обманом.
0
КомментироватьУдалить
Anton 46.146.40.* 24 января 2025 14:56
Инцидент был урегулирован
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обменивал USDT на XRP в *** и мой обмен заблокировали, отписал по проверке KYC, говорю что могу подтвердить транзакции, но мне отвечают по типу: проверяем, ждите, но я могу предоставить данные, чего ждать? что меня обманут?
Развернуть (4)
Администратор BestChange 24 января 2025 15:02
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly 26 января 2025 16:28
Привет,
Как мы видим, сегодня ваши средства были возвращены. В целях безопасности мы не можем поделиться здесь хешем перевода на ваш кошелек. Однако вы можете в любое время обратиться в нашу службу поддержки, если вам понадобится хеш.

(Переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
Администратор BestChange 26 января 2025 16:48
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Anton 26 января 2025 19:56
Средства получил, могу сказать, что поддержка работает оперативно. Спасибо, можно поменять отзыв на зеленый.
3
КомментироватьУдалить
Vangels_Rn 37.46.113.* 26 января 2025 19:53
Довольно неплохой сервис, сделка прошла успешно, благодарю!
Развернуть (1)
Администратор Changelly 27 января 2025 09:41
Привет, и спасибо за положительный отзыв!
Мы рады видеть, что вы пользуетесь нашими услугами, и будем продолжать в том же духе. Хорошего вам дня!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Антон 191.101.217.* 25 января 2025 00:03
Понравилось удобство приложения, сделано понятно, интерфейс простой. Обменивал уже раз 5, все разы проблем с обменами не было. В целом сервисом доволен. Использовал помимо него ещё несколько, разницы почти не замечаю.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 26 января 2025 16:38
Здравствуйте, Антон,
Благодарим вас за то, что поделились своим положительным опытом с другими пользователями. Мы действительно постоянно работаем над нашим интерфейсом, чтобы его было легко использовать как опытным пользователям криптовалюты, так и новичкам.

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Prohor V. 165.231.182.* 24 января 2025 23:46
Обменял btc в usdt, прошло сразу, спасибо!
Развернуть (1)
Администратор Changelly 26 января 2025 16:33
Привет!
Спасибо, что оставили этот отзыв. Скорость транзакций является для нас одним из ключевых приоритетов, и мы искренне рады слышать, что вы ею довольны.

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Вася 91.149.97.* 20 января 2025 22:47
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
***

***

делал обмен celo на atom

спустя 12 часов ничего не получил
несут чушь я так и не понял в чем проблема
до этого менял sol на celo на этом кошельке проблем не было ни каких
в итоге не получил ничего
возврат делать отказываются
обмен делать отказываются
разберитесь в этой ситуации
почему они так себя ведут мне не понятно.
Развернуть (6)
Администратор BestChange 20 января 2025 22:57
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly 21 января 2025 09:08
Вася, привет! Мы понимаем ваше разочарование ситуацией, в которой вы оказались, но, похоже, вы отправили нам CELO как контрактный перевод, который мы не можем обработать. Мы не только объясняем это в наших Условиях Использования, но и выдаем соответствующее оповещение на этапе создания транзакции. Мы делаем все возможное, чтобы не было возможности создать транзакцию без принятия этих условий, но мы не можем нести ответственность за способ отправки средств из кошельков клиентов, поскольку мы здесь являемся получателем, а не отправителем.

Разумеется, если в какой-то момент в будущем у нас появится техническая возможность получить доступ к средствам, отправленным таким образом, мы будем более чем рады обработать/возвратить вашу транзакцию, но на данный момент мы ничего не можем сделать, извините. Пожалуйста, будьте максимально осторожны, отправляя средства. Это важно не только на Changelly, но и в любом другом обменном сервисе.

(Переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
Вася 21 января 2025 09:27
Я делал обычный перевод через ladger там нет никаких вариантов выбора!
до этого вы мне переводили sol на этот же адрес
я не хочу потерять эти деньги
нам не 2 доллара чтоб о них забыть
зачем вы претензию сняли не понимаю
пускай разбираются в ситуации и делают возврат или обмен.
Претензия возобновлена
Администратор Changelly 21 января 2025 09:56
Разница между этими транзакциями, на которые вы ссылаетесь, заключается в том, что когда вы отправили нам CELO, вы использовали необрабатываемый метод перевода (по крайней мере, нами), к которому мы не можем иметь доступа и, следовательно, не можем обработать/возвратить деньги. Но поскольку мы являемся только получателем средств в этом случае, мы можем только предупредить об опасностях, но фактически не можем повлиять на ваш перевод каким-либо образом.

Вы можете спросить службу поддержки вашего кошелька, могут ли они что-то посоветовать или сделать со своей стороны, но мы не можем гарантировать, что они смогут, поскольку мы можем ручаться только за нашу платформу и ее функции.

В этом конкретном случае мы просто не можем получить доступ к CELO, отправленному по контракту, извините. Пока нет, по крайней мере. Если в какой-то момент это станет возможным, мы с радостью поможем вам вернуть средства.

(Переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
Вася 21 января 2025 10:39
Что мне делать в ladger писать в службу поддержки?
Претензия возобновлена
Администратор Changelly 21 января 2025 14:55
На данный момент это единственное, что мы можем посоветовать, да.
У нас пока нет технической возможности получить доступ к этим средствам, и поэтому мы пока не можем ничего с ними сделать, извините.

(Переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Фёдор 217.138.192.* 20 января 2025 21:50
Сравнивая несколько обменников, что я пробовал использовать — этот нравится больше всего. Принципиальных отличий не нашёл. Понравилось только наличие всех нужных мне обменных пар и тот факт, что обменнику много много лет, а значит более надёжный, раз остаётся на плаву.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 21 января 2025 16:45
Привет, Фёдор! Мы действительно усердно работаем над поиском новых монет для нашей платформы и не планируем останавливаться в ближайшее время. 700+ — это только начало!

Обязательно заходите снова за новыми монетами. А пока желаем вам хорошего дня!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 46.246.106.* 20 января 2025 21:33
Обмен прошёл успешно, сервисом доволен!
Развернуть (1)
Администратор Changelly 21 января 2025 16:43
Привет, и спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас.
Мы ценим ваш отзыв и желаем вам отличного дня!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Константин 146.70.65.* 20 января 2025 12:56
Очень большой выбор монет, есть почти любые, обмены проходят быстро, отличный обменник.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 21 января 2025 16:43
Привет, Константин! Большое спасибо за положительный отзыв. Действительно, мы очень гордимся количеством валют, уже доступных на нашей платформе. Поверьте нам, когда мы говорим, что 700 — это не предел! Обязательно проверяйте время от времени на наличие новых монет.

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Edijs 181.177.98.* 8 января 2025 07:50
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Добрый вечер. Уважаемая поддержка BestChange и Changelly.
Вот уже 4ое января, и прошел месяц и я все еще не могу получить свои деньги которые обменивал SOL to BTC. В моих планах не было терять эти деньги на столько времени, уже и курсы другие.
Хотелось бы закрыть уже этот вопрос, сделайте мне возврат моих средств или завершите процесс обмена.
Все необходимо запрошенные вами документы были предоставлены, а именно покупку этих монет, обмены. Мой контракт с работодателем, где я имею хорошую зарплату, а так же верификацию моей личности.
И все равно я уже жду очень долго. Хочу чтобы две моих транзакции в вашем обменике уже были как то решены. Ожидаю либо возврат средств, либо уже обмен
Я уже устал ждать, и хочу ускорить этот обмен через эту претензию

А так же, я перед новым годом писал вам на почту, где вы уже перестали отвечать!

Мои заявки
Order ID: ***
https://solscan.io/tx/4dnkH4SPGEvbRJqYFN6UknVtUpRDcmEYtEmgAL7D7eYHUtjngJDiMAH7VWsNcAxRDSiuHjK4FiTM75BAdnEtMog6

Order ID: ***
https://solscan.io/tx/w3Xf6CxuYnebKsrjxVu9vXsSazV7PrvWjrPfDE2gZEynzvSJNSyLio9ukHxrSv8WvJUxmpRswEJPpLhVWk8ffmq.
Развернуть (6)
Администратор BestChange 8 января 2025 09:25
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly 8 января 2025 14:19
Привет! Ваша транзакция действительно подлежит проверке так как была отмечена системой оценки рисков, но у нас есть основания полагать, что средства получены незаконным путем и фактически принадлежат другому лицу, а также есть иные претенденты на транзакцию.
Предоставленные вами данные по SOF не позволяют сделать вывод о непричастности к незаконной активности и отпустить транзакцию. Пожалуйста, сотрудничайте с нашим отделом AML/KYC.

(Переведено с помощью Google Translate)
Администратор BestChange 8 января 2025 16:23
Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил, что согласно проведенной проверке, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://changelly.com/aml-kyc ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Edijs 8 января 2025 17:42
Средства были отправлены, с моего личного кошелька.
В данный момент, у меня нет ни каких запросов от обменика уже очень долго, и я готов так же предоставить им любую другую информацию. Но они ни чего не спрашивают.
Если вы не хотите делать обмен, возврат можно оформить на тот же кошелек, что и отправлял, так как я полноправный владелец этого кошелька.
Edijs 18 января 2025 16:13
Добрый вечер, когда уже будет решен мой вопрос?
Сколько еще времени требуется?
Администратор Changelly 20 января 2025 12:44
Привет снова! Прямо сейчас наш отдел по соблюдению AML/KYC работает над вашим делом с предоставленной вами документацией. Однако, если у вас есть какие-либо другие документы об «источнике средств», пожалуйста, поделитесь ими с командой AML в вашей текущей электронной переписке. Спасибо!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Андрій 194.44.90.* 19 января 2025 23:01
Обмен ICON (ICX) на Cosmos (ATOM) за 1 мин. Спасибо за перевод.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 21 января 2025 16:42
Привет, Андрій, и спасибо за положительный отзыв! Действительно, хорошая скорость транзакций — один из наших главных приоритетов, и мы сделаем все возможное, чтобы так и оставалось. Мы рады видеть, что вам это нравится, и желаем вам хорошего дня!!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Jiin 149.88.26.* 19 января 2025 10:44
Хороший обменник, понравились комиссии — невысокие, много доступных обменных пар самых разных, хотя использую только 3. В целом обменник можно использовать, для небольших обменов вполне подходит.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 21 января 2025 16:41
Привет и спасибо за положительный отзыв!

Мы приложили много усилий, чтобы еженедельно добавлять новые монеты и удерживать комиссии на минимально возможном уровне, чтобы вы могли извлечь весь потенциал из своих транзакций. :)
Мы сделаем все возможное, чтобы продолжать в том же духе, и желаем вам наилучших обменов в то же время. Наслаждайтесь!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Леонид 188.126.89.* 19 января 2025 10:20
Претензий нет, приложением пользуюсь часто, работает исправно, задержек по транзакциям не было. Обмениваю основные валюты (биткоин, юсдт, эфир и ещё штук 5 других)
Развернуть (1)
Администратор Changelly 21 января 2025 16:40
Привет, Леонид, и спасибо за положительный отзыв!
Мы рады видеть, что вы пользуетесь нашими услугами, и позаботимся о том, чтобы так и оставалось. Хорошего вам вечера!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Елизавета 188.213.34.* 19 января 2025 09:54
Сервис для покупки криптовалюты, начала пользоваться с недавних пор, пока всё устраивает.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 21 января 2025 16:38
Привет, Елизавета, и добро пожаловать на борт! Если вам когда-нибудь понадобится помощь или совет, обязательно ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки. Наслаждайтесь пребыванием с Changelly!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Николай 176.208.55.* 18 января 2025 20:30
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
31 декабря решил поменять через них 1000 usdt на solana. Отправил usdt, после отправки запросили проверку личности и денег — отправил всё. В итоге сегодня 19 января — ни ответа ни привета. ***.
Это прямо ***, первый раз с таким сталкиваюсь.
Есть их номер претензии — ***— во время обмена случились проблемы со связью и не сохранился номер обмена, так что приходится публиковать это как положительный отзыв ((((
вот номер их ***usdt кошелька:
0cf18656075072704d11e410907d9e1380c09bf77ba9ec372b10a47dcaf5e3de.
Развернуть (10)
Николай 18 января 2025 20:39
Это я свой кошелек указал случайно.
их кошелек — TELA96R9QfAk79AHKuTeWaed3rKickKhsR1.
Николай 18 января 2025 20:42
А, ну все верно, не кошелек, а транзакцию указал. Пусть короче эти ***.
Николай 18 января 2025 20:48
Если что, ***— это автозамена, у меня нет нормальных слов про этот сервис.
Николай 18 января 2025 21:01
Смотрю ниже по тексту, столько проблемных отзывов, а нолик красный по отзывам у этой конторы — да это просто ***. Bestchange, вы куда смотрите?
Николай 19 января 2025 18:24
Ну хорошо, администрация форума. поменяйте тогда мой положительный отзыв на претензию, и добавьте этому сервису красную оценку, это же ***.
Администратор Changelly 20 января 2025 13:08
Привет, Николай! Похоже, мы не можем найти ни одной транзакции с предоставленным вами хэшем перевода. Пожалуйста, найдите ваш номер транзакции Changelly в разделе "История" - это короткая строка, на первый взгляд случайных цифр, например, "d9e1380c09". Это безопасный кусок данных для публичного распространения и с его помощью мы сможем увидеть транзакцию, на которую вы ссылаетесь, и, возможно, помочь вам на месте.

Спасибо! С нетерпением ждем вашего скорейшего ответа.

(Переведено с помощью Google Translate)
Николай 20 января 2025 13:33
Номер транзакции: ***.
Николай 20 января 2025 13:41
Повторно прошел верификацию. пишет Unfortunately, we couldn't verify your identity
Your application was rejected because you have already submitted your documents on another account. Please contact our support team

я им честно говоря устал писать, в ответ просто тишина или стандартные фразы типа подождите, это процедура небыстрая. прошло три недели.
Администратор Changelly 20 января 2025 13:54
Николай, спасибо за предоставленный идентификатор транзакции. Мы рассмотрим этот вопрос с нашей командой AML и свяжемся с вами как можно скорее.
(Переведено с помощью Google Translate)
Николай 21 января 2025 15:18
В общем, деньги вернули довольно оперативно, когда я написал претензию здесь. Если б не bestchange, думаю, не вернули бы. Крайне не рекомендую пользоваться changelly. Это я еще небольшую сумму менял, а так вообще жалко бедолаг у кого крупные суммы заморозили.
0
КомментироватьУдалить
Владислав 46.149.82.* 16 ноября 2024 11:10
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Я делал транзакцию в кошельке Exodus, следующее направление: XRP -> USDT.

Мой обмен был заблокирован и мои средства были также заблокированы, соответственно, ни XRP, ни USDT не были получены.

Связался сначала с кошельком Exodus, они перенаправили в поддержку Changelly, так как это посредник, как оказалось, был между обменом.

Средства держат уже достаточно давно, но уже больше 24 часов назад я прошёл верификацию, подтвердил законность получения монет, так как я понял, что это единственный вариант вернуть свои средства обратно.

По электронной почте мне сказали ожидать, а сколько ожидать, никто никаких сроков не дает.

Мне нужны мои средства сейчас, я не понимаю, что можно проверять больше суток?

У меня была подобная ситуация с одной из этих бирж: Binance, Bybit, OKX.

Там этот вопрос был урегулирован менее чем за несколько часов, здесь это уже, как минимум, занимает более суток.
Развернуть (24)
Администратор BestChange 16 ноября 2024 13:16
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly 17 ноября 2024 01:51
Здравствуйте, Владислав,
Нам нужно некоторое время, чтобы проверить информацию о вашей транзакции, и мы свяжемся с вами, как только сможем. Надеюсь на ваше терпение и понимание.

(Переведено с помощью Google Translate)
Администратор Changelly 17 ноября 2024 02:13
Наша команда по соблюдению требований AML в настоящее время изучает предоставленную вами информацию и свяжется с вами с обновленной информацией как можно скорее.

(Переведено с помощью Google Translate)
Владислав 18 ноября 2024 09:00
Здравствуйте, ну что там? Можете предоставить информацию по срокам? Я же не могу вечно ждать. Я думаю у Вас было достаточно времени, чтобы решить этот вопрос. Я настоятельно прошу Вас вернуть мне мои средства!
Владислав 19 ноября 2024 12:19
Ну что там? Когда я получу свои средства обратно?
Администратор BestChange 19 ноября 2024 12:32
Владислав, просим Вас воздержаться от дублирования отзывов. Дубль был удален.
Предоставленная Вами информация находится на проверке у службы безопасности обменного пункта. Пожалуйста, ожидайте обратную связь.
Владислав 21 ноября 2024 11:06
Мой вопрос до сих пор не решен. По почте отвечают, что только ждите, а сколько ждать — непонятно. Я хочу услышать точные сроки, как дают все биржи по типу: Binance, Bybit, OKX.

На некоторых биржах из списка выше я проходил KYC и AML, это заняло не более 24 часов.

Здесь какое-то расследование уже длиться более недели, как так можно?

Я требую, что мне вернули мои средства! Я Вам предоставил всю необходимую информацию, прошёл верификацию своей личности, в чем проблема? На каких основаниях Вы имеете право так долго удерживать мои средства?!
Владислав 21 ноября 2024 18:52
Начали игнорировать по почте, связался с ними на других ресурсах — тоже игнорируют. Видимо они не собираются добровольно возвращать мои средства! Вижу про них одни негативные отзывы, некоторые не могут добиться возврата $200 тысяч! Прошу bestchange вмешаться в эту ситуацию! У меня нет времени ждать бесконечно. Я предоставил необходимую информацию больше недели назад, за неделю всё можно было проверить.
Администратор Changelly 22 ноября 2024 13:24
Владислав, мы не хотели вас игнорировать и мы понимаем, как вам может казаться, что вам приходится так долго ждать. Но, пожалуйста, поймите и вы нас - KYC запрашивается только тогда, когда транзакция уже отмечена нашей системой оценки рисков, а это, в свою очередь, обычно происходит, если за средствами стоит более масштабная картина. Вот почему мы не можем предоставить вам конкретные сроки расследования, извините. Но мы определенно ускорим процесс, где сможем, и будем держать вас в курсе хода расследования.

На данный момент мы просим вас только немного потерпеть.

(Переведено с помощью Google Translate)
Администратор BestChange 25 ноября 2024 05:53
Владислав, спасибо за ожидание. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств также осуществляется в соответствии с регламентом сервиса.

Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Владислав 25 ноября 2024 17:28
Сегодня предоставил новые запрошенные документы, ожидаю теперь скорейшего разрешения ситуации.
Администратор Changelly 26 ноября 2024 09:20
Владислав, спасибо, что сообщили нам.
Мы попросим наш отдел по соблюдению AML/KYC отдать приоритет вашему делу, где это возможно.

(Переведено с помощью Google Translate)
Владислав 28 ноября 2024 20:20
Ответа до сих пор никакого нет. Я не понимаю, что можно проверять так долго...
Владислав 10 декабря 2024 12:11
С моего последнего комментария прошло две недели, но я так и не получил положительного ответа. Мои средства дальше удерживаются, никто не называет сроков возврата. Я прошёл успешно KYC/AML...
Администратор Changelly 10 декабря 2024 12:40
Извините, что заставляем вас ждать, но единых сроков для дел AML не существует. Все они расследуются индивидуально и в каждом конкретном случае на основе представленных данных, серьезности дела и происхождения средств. Пожалуйста, потерпите, пока расследование не будет завершено, а мы обязательно вам сообщим. Спасибо!

(Переведено с помощью Google Translate)
Владислав 15 декабря 2024 23:10
Хочу сообщить, что прошла снова неделя, но ответа до сих пор нет...
Владислав 22 декабря 2024 21:21
Сообщаю вам, что по состоянию на сейчас я не получил никакого ответа от команды Changelly.

Процесс затянулся на неоправданно долгое время, и до сих пор не решен. На мои запросы положительно не отвечают, не давая четких сроков.

Мои средства не возвращаются, и ситуация не разрешается. Очень разочарован таким отношением к клиентам.

Не рекомендую использовать этот обменник, если не хотите столкнуться с подобными проблемами!
Администратор Changelly 24 декабря 2024 11:01
Владислав, привет! Извините, что заставили вас ждать, но из-за сложности этого дела и связи с незаконной деятельностью расследование все еще продолжается. Поскольку все дела AML обрабатываются индивидуально, единых временных рамок для этих расследований нет, но наша команда работает с сертифицированными инструментами и агентствами, поэтому мы обязательно достигнем результатов как можно скорее и поделимся ими с вами.

На данный момент мы можем только попросить вас немного потерпеть и постараемся ускорить процесс, где это возможно.

(Переведено с помощью Google Translate)
Владислав 26 декабря 2024 20:41
Вы мне публично пятый раз, наверное, обещаете, что ускорите процесс, но ничего не меняется и положительных ответов, хотя бы по срокам, нет.
Владислав 4 января 2025 17:06
Сообщаю, что уже сегодня 2025-й год, а возвращенных средств я до сих пор не получил. Как будто про меня специально забыли и средства используются для своих нужд.
Администратор Changelly 4 января 2025 23:02
Владислав,
Мы заверяем вас, что мы не удерживаем ваши средства для собственной выгоды или использования. Ваша транзакция была приостановлена в связи с расследованием, проводимым нашей командой по соблюдению требований AML. Ваша транзакция все еще находится на рассмотрении, и вы получите обновленную информацию от нашей команды, как только это станет возможным.

(Переведено с помощью Google Translate)
Владислав 12 января 2025 21:15
С момента моего последнего сообщения расследование все ещё продолжается и мне никто не дает никаких ответов.

Я не понимаю сколько ещё можно ждать, я думаю у них было достаточно времени и мне кажется, что моих средств уже нет и они были просто изъяты данным обменником.

Так долго проверку проводить могут только *** обменники и мне это уже начинает надоедать.

Я предоставил незамедлительно всю информацию как только меня об этом попросили — результат, игнорирование месяцами.

Я видел другие ситуации, как у людей удерживают средства годами и не планируют возвращать.

Я так полагаю, что средства используются для получения прибыли данной компании, поэтому так долго удерживаются, хотя не имеют на это право.
Владислав 16 января 2025 13:28
Теперь начался полный игнор со стороны обменника. Не отвечают больше на мои письма по электронному адресу. Не советую связываться с данным обменником ни кому, кто хочет сохранить свои средства.
Администратор Changelly 17 января 2025 09:30
Владислав, привет снова! Мы не хотели вас игнорировать, но у нас пока нет новостей, которыми мы могли бы поделиться, так как расследование все еще продолжается, извините. Мы следим за делом и следим за тем, чтобы расследование шло по плану. Но пока мы можем только попросить вас немного потерпеть.

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Владислав 5.8.18.* 14 января 2025 14:06
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Менял в декабре TON на USDT($40 000) через этот обменник внутри кошелька ***, обмен заморозили на проверку. Я предоставил все документы которые я просил, спросили знаю ли я какой то из кошельков trc из их списка, с одним у меня был один перевод(продавал канал в телеграмм, вот и был входящий перевод с этого адреса). Далее игнор.

Ради теста сделал обмен на этот же кошелек, но на меньшую сумму и вот с меньшей суммой их ничего не смутило и обмен провели без проблем, что подтверждает их мошеннические действия, прикрываясь якобы какими то проверками.
Почитал предыдущие негативные отзывы об данном обменнике и понял что всё под копирку, отбирают только крупные обмены, а bestchange их покрывает.

Крайне не рекомендую данный обменный сервис. По истечению месяца с момента обмена, пойду в полицию.
Развернуть (5)
Администратор BestChange 14 января 2025 14:13
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Changelly 15 января 2025 11:23
Привет, и извините, что заставили вас ждать!

Ваша транзакция действительно была приостановлена в связи с проверкой KYC и AML, но мы рады видеть, что вы уже договорились о возврате средств с нашим отделом соответствия AML/KYC. Им потребуется время для обработки этого возврата, но, пожалуйста, следите за разделом истории для хэша возврата, как вы это обычно делаете.

В то же время мы ценим ваше сотрудничество с командой AML и желаем вам хорошего дня!

(Переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
Владислав 15 января 2025 13:29
Вы хотя бы напишите примерное время для обработки возврата, уже почти сутки прошли, как вы мне сообщили о нем, но до сих пор мне ничего не поступило.
Пока что это выглядит просто как отписка.
Претензия возобновлена
Владислав 15 января 2025 14:37
TON венули, спасибо администрации bestchange за помощь в возврате монет.

Данный обменник не рекомендую использовать с большими объемами.
Претензия снята
Администратор Changelly 16 января 2025 09:16
Владислав, привет снова, и спасибо за подтверждение получения средств. Извините, что сделали этот опыт не очень приятным для вас, некоторые транзакции могут подпадать под действие KYC независимо от суммы, если они отмечены системой оценки риска. Мы постараемся ускорить такие расследования в будущем и надеемся, что это не было для вас слишком хлопотным.

Хорошего вам дня!

(Переведено с помощью Google Translate)
3
КомментироватьУдалить
Григорий 195.146.6.* 16 января 2025 06:34
Начал пользоваться Changely года 3 назад. Проблем в обменах за всё это время у меня нет. Обычный обменник, ничего выдающегося, можно использовать как этот, так и любой другой нормальный проверенный — всё одно и то же.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 16 января 2025 10:03
Привет, Григорий, и спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас.
Мы ценим ваш отзыв и желаем вам отличного дня!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Ann 98.159.234.* 16 января 2025 06:10
Простой обменник для обмена криптовалюты, понятный интерфейс, разберется любой. После KYC проблем не было.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 16 января 2025 09:58
Привет и большое спасибо за положительный отзыв! Сохранение нашего интерфейса удобным и простым в использовании — один из наших главных приоритетов, и мы ценим, что вы это заметили. Мы продолжим хорошую работу, пока вы наслаждаетесь нашими услугами. :)
Хорошего вам настроения!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Денис 212.102.35.* 16 января 2025 05:52
После первого использования впечатление положительное, понравилось, что обмены можно совершать из приложения, получается быстро и удобно.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 16 января 2025 09:53
Привет, Денис! Мы рады видеть, что вам нравится наше приложение, и ценим ваши положительные отзывы, спасибо! Продолжайте использовать наше приложение, и, что еще важнее, наслаждайтесь! ;)

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Станислав 95.181.232.* 15 января 2025 20:11
Обмениваю на changelly крипту
Обмены проходят сразу
Не сразу понятно до конца как обменивать если делаете в первый раз, но разобраться легко
В целом обменник рекомендую.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 16 января 2025 09:52
Привет, Станислав! Привет, и спасибо за положительный отзыв! Мы действительно усердно работаем над тем, чтобы наш интерфейс был полезным, но при этом простым в использовании, и мы ценим, что вы это заметили. Мы обязательно продолжим в том же духе и желаем вам хорошего дня.

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 46.246.8.* 15 января 2025 18:41
Обмен прошёл успешно, даже я бы сказал довольно быстро, всё в порядке, благодарю.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 16 января 2025 09:50
Привет и спасибо за положительный отзыв! Если у вас когда-нибудь возникнут какие-либо трудности, наша служба поддержки работает круглосуточно и будет рада помочь вам в любое время. А пока желаем вам прекрасного дня впереди!

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Богдан 46.246.122.* 15 января 2025 18:26
Использую сервис в основном для покупки битка, только начать надо было раньше конечно, в 2010 к примеру. Сервис неплохой, ничего лишнего, задержек никаких пока не было.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 16 января 2025 09:49
Привет, Богдан! Мы рады, что облегчили ваши криптодни и продолжим предоставлять простые и удобные способы обмена и покупки криптовалюты. Наслаждайтесь! :)
(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Antip Zaharov 212.102.39.* 15 января 2025 18:10
Хороший обменник, пока проблем не было.
Развернуть (1)
Администратор Changelly 16 января 2025 09:49
Привет, и спасибо за положительный отзыв! Мы рады видеть, что вы довольны пользуясь нашими услугами, и желаем вам наилучших обменов впереди.

(Переведено с помощью Google Translate)
0
КомментироватьУдалить
Андрей 38.180.3.* 24 декабря 2024 08:44
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Уважаемая команда BestChange, добрый день. Прошу обратить внимание на данный обменник и по возможности поспособствовать в разрешении возникшей ситуации.

При проведении обмена транзакция была приостановлена по AML причинам. У меня запросили KYC и документы подтверждающие происхождение средств. Всю информацию я предоставил еще 17 декабря.

Несмотря на полное выполнение всех требований, на момент написания данной претензии, прошло уже более недели с момента предоставления документов. Со стороны Changelly не поступило никакой информации о статусе проверки и принятом решении. Более того, команда поддержки не обозначает конкретных сроков, необходимых для завершения проверки или возврата моих средств.

Считаю подобное отношение к клиентам недопустимым и требую от команды Changelly:

1. Немедленно предоставить информацию о статусе проверки и принятых мерах.

2. В кратчайшие сроки завершить проверку и либо провести обмен, либо вернуть мои средства в полном объеме.

Также прошу команду BestChange обратить внимание на данную ситуацию и содействовать урегулированию данного вопроса с Changelly. Подобные задержки и отсутствие конкретики в сроках подрывают доверие пользователей к обменникам, представленным на вашей платформе.

Заранее благодарю за внимание к моей претензии.

С уважением, Андрей.
Развернуть (4)
Администратор Changelly 25 декабря 2024 13:04
Здравствуйте, Андрей,
Наша команда безопасности сообщила мне, что вы, в данный момент, с ними на связи. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик, чтобы подтвердить условия возврата средств. Мы надеемся, что ваша претензия будет решена в ближайшее время. Спасибо вам, что остаетесь на связи!

(Переведено с помощью Google Translate)
Претензия снята
Андрей 27 декабря 2024 10:13
Добрый день. Да, мы на связи с вашей командой безопасности, но мне никто об условиях возврата не говорил, прошу с вашей стороны уточнить данную информацию и предоставить мне данные условия.
Вместо этого запросили информацию об обмене, который был произведен давно и к текущему приостановленному обмену никакого отношения не имеет. Прошу пояснить, почему информация запрашивается через столь продолжительное время? Прошу учитывать тот факт, что AML проверка была пройдена успешно и обмен был произведен.
Андрей 14 января 2025 09:51
Добрый день. Меня уведомили, что запустили поцесс возврата средств, но прошли уже сутки а монеты тык и не пришли ко мне на кошелек. Прошу написать, сколько времени вам нужно на отправку средств.
Администратор Changelly 15 января 2025 11:20
Андрей, привет снова! Мы рады видеть, что ваша транзакция теперь успешно возвращена, и надеемся, что это не доставило вам слишком много хлопот.

Мы ценим ваше терпение на протяжении всей процедуры и желаем вам хорошего дня!

(Переведено с помощью Google Translate)
3
КомментироватьУдалить
Yura 176.214.145.* 28 ноября 2024 17:58
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Три дня назад проводил автоматический обмен через кошелек safepal, транзакция была заморожена запросили пройти kyc/aml. Все было пройдено по их условиям. Сумма которая застряла на их площадке для меня очень велика. Просьба помочь с решением проблемы. Все, что нужно готов предоставить. На протяжение трех дней не могут предоставить никакой информации.
Развернуть (16)
Администратор Changelly 29 ноября 2024 11:00
Привет! Мы видим, что ваша транзакция действительно приостановлена и подлежит KYC, поскольку она была помечена системой оценки рисков, что обычно означает более широкую картину, стоящую за средствами. Мы относимся к AML очень серьезно и нам может потребоваться время для расследования в зависимости от сложности дела.

Тем не менее, наш отдел соответствия AML/KYC все еще ждет действительных источников средств, о которых идет речь, поэтому, пожалуйста, сотрудничайте с ними как можно скорее. Мы не хотим, чтобы это дело затягивалось, и мы понимаем, что вы тоже этого не хотите. Если вы не уверены, какой именно документ подходит, пожалуйста, свяжитесь с командой по адресу compliance@changelly.com по любым вопросам, они доступны 24/7.

Если вы хотите, чтобы команда Bestchange выступила в качестве арбитра в этом деле, пожалуйста, предоставьте им хэш вашего перевода и то, что еще им может понадобиться для проведения расследования со своей стороны. Спасибо!

(Переведено с помощью Google Translate)
Yura 29 ноября 2024 13:35
Здравствуйте. У вас в письме было написано цитирую:«Screenshot from an exchange/trading platform.» Возможно я ошибся с переводом. Но это подтверждение я скинул вам и не увидел на него ответа.
Yura 29 ноября 2024 14:16
Вы попросили предоставить кус проверку и я её прошел, хотя шел в криптовалюту за анонимностью, после чего вы спросили откуда это деньги я ничем вам не обязан, но все равно ответил и после моего ответа получаю игнор и пропажу моих средств, они просто ушли с моего криптокошелька на ваш, я изучил информацию по этому поводу и это очень похоже на *** указанную на данном сайте, как это понимать? Просьба вернуть мои деньги обратно на МОЙ кошелёк
Или будут предприниматься все возможные действия с моей стороны.
Администратор Changelly 29 ноября 2024 14:16
Спасибо за уточнение. Наша команда AML имеет много информации для обработки и работает с сертифицированными инструментами и агентствами, поэтому может потребоваться некоторое время, чтобы все проверить.
Пожалуйста, дайте им время. Они могут не отвечать мгновенно, но они всегда отвечают.

(Переведено через Google Translate)
Yura 30 ноября 2024 12:21
Я несу финансовые потери из-за этих задержек. Огромная просьба BestChange помочь с решением данной проблемы по возврату средств. Changelly не вносят ясности и просто тянут с возвратом.
Администратор BestChange 30 ноября 2024 16:53
Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Результаты проверки отправили Вам на почту.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Yura 7 декабря 2024 18:17
Здравствуйте, предоставил всю необходимую информацию, прошло больше недели и я не вижу никаких движений со стороны обменника, мои деньги до сих пор у них, говорят ожидайте, а чего ожидать не говорят. Также хотелось бы понять почему весит блашка,,ожидается прохождение процедуры кус,, я прошел его больше двух недель назад. Жду скорейшего ответа.
Yura 7 декабря 2024 18:30
Здравствуйте крайне возмущен данной ситуацией. Деньги заморожены уже почти месяц. При этом KYC был пройден в ближайшие 2 дня. Никаких действий со стороны обменника опять нету. Дополнительных проверок не предоставили. Читал комментарии ниже. Нашел похожую ситуацию, все длится с 17 августа по сегодняшний день. Если это затягивается на долгий срок я буду вынужден пойти в посольство и предпринимать действия. Так как участились случаи мошеннических действий со стороны обменников.(
Yura 7 декабря 2024 19:00
С какой целью вы отменили претензию? Моя претензия заключалась в том что этот обменник отжал мои деньги и не возвращает, закрывая претензию до момента возврата моих средств со стороны обменника вы полностью ставите под сомнение важность вашего сервиса и теряете доверие, не делайте так. И возобновите претензию пожалуйста, и прошу вас не отменять до тех пор пока я не напишу что претензия с моей стороны снята. С уважением.
Yura 11 декабря 2024 20:10
Здравствуйте, можно отвечать на комментарии?
Yura 12 января 2025 16:51
Здравствуйте, прошел уже 41 день средства до сих пор не вернули!
На письма не отвечают а если даже отвечают то просто кормят завтраками, не предоставляя никакой конкретной информации что с моими средствами! Учту тот факт что kyc и все документы были предоставлены, обменик просто незаконно удерживает большие транзакции. По отзывам я здесь не первый с такой ситуацией.
Я прошу поддержку bestchange помочь разобраться с данной ситуацией как можно скорее.
И требую вернуть мое обращение в финансовую претензию! Так как средства до сих пор не вернули.
Администратор BestChange 12 января 2025 17:10
Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами.

Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
Yura 12 января 2025 17:26
Все данные и так были предоставлены, обменик больше никакие данные не запрашивал.создается впечатление что они даже не разбираются с данной ситуацией а просто нагло забрали криптовалюту себе.
Администратор BestChange 12 января 2025 18:22
Ситуация находится на контроле. После предоставления запрашиваемых данных проводится проверка. Пожалуйста, ожидайте.
Yura 12 января 2025 19:07
Хорошо, но можно хотя бы какие нибудь сроки получить? Сколько времени данная проверка будет занимать времени?
Администратор BestChange 12 января 2025 19:32
Просьба администратору обменного пункта информировать пользователя касательно данной ситуации.
0
КомментироватьУдалить
24 страницы: 242322168

Наиболее популярные направления обменного пункта Changelly за последние 30 дней:

Развернуть (30)



1-Online 100Bitcoins 100Coins 111Обмен 1654Exchange 16Tonn 1Exchanger 1Mile 1Million 1tab 1WM 24ExPay 24Obmin 24Online 24PayBank 24Zone 24Обмен 2rbina 365Cash 369Change 4Exchange 4Money 50Cents 5Минут 60сек 7Money 7Pay 818Finance 99Francs AbcObmen Adb AlfaBit Alfacash AllCash AllMoney AllTop AltinBit AnonEx Ant AnyExchange AppBit ArmChange AtChange ATMExchanger Atom-Exchange AtPayz AuraLegal AvanChange AveEx AVPay BaksMan Bakster BazarMoney BeeSwap BelkaPay Belqi Best-Obmen BestKurs24 BetaTransfer Big-Changer BigBank Binance Bit100k BitBong BitCash Bitcoff Bitcoin-Armenia Bitcoin24Pro Bitcoin24SU BitcoinObmennik BitExchanger Bitfinex BitFlaming BitFm BitHunter BitKit Bitmore BitObmen Bitok777 BitokAi BitPayes BitStamp BitStore BitWise Bixter BonkyPay Brabus BroExchange BroGuru BTC-Волга BTC-Обменник BTC24pro BTC2Pay BTCBank BtcChange24 BTCDeal BTCe-Obmen BTchange BTCSale BtcTenge BucksBunny BulldogExchange BuyBit Buycoin BuyCrypt Cash-Bit Cash2Pay CashBox CashFlow CashRocket CatChange Cerber Cexio ChangeCoins Changee ChangeExpert ChangeHero Changelly ChangeNow ChangeProject ChangerBiz ChangerClub ChBy City-Exchange CityBit Clean-Exchange CleanCoins ClickPay Coco-Pay Coin-Bank Coin24 Coin24Bank CoinBase CoinBlinker CoinBox CoinCat CoinChanger CoinClick CoinCraddle CoinDrop Coine-Market CoinFusionOne CoinGuru CoinJoin CoinPayMaster CoinsBlack CoinShop24 CoinStart CoinTok CoinTransfer Convertex24 CoolCoin CosmoChanger CriptHub Criptify Crybex CryexPro Crypcie Crypik Crypocto Crypster Crypto-Dom Crypto-Polis Crypto-Store Crypto-Trans Crypto007 CryptoBar CryptoBarMen CryptoChicken Cryptofiat CryptoGin CryptoHome CryptoLavka CryptoMax CryptoMeow CryptoMoney CryptoPay24 CryptoRoyal CryptoSell CryptoShopping CryptoSwap365 CryptoTims CryptoVortex CryptoXchange CryptoYes CryptoZapravka CyberBTC CyberMoney D-Obmen Daeo Dashka Delets DigiChanger DimmarEx DoctorBit Dolphex DoubleSwap DualCoin Dubai-Tether Dvizh Dzengi E-Change E-Obmen EasyBit EasyBusy EasyGlobal EasySwap eBTCpro ECashExpert eCashMe Echange Ecurex EExchanger EezyCash El-Change EliteObmen EmpireOfExchange Enter-Change EpiChange EuroBit Ex-ATM24 Ex-Bank ExBaza ExBit ExBitBotNet ExBox ExCenter Exch-em ExchangeExpress ExchangeForMe ExchangeMafia ExchangeX Excoin Exdex ExHub ExLine ExObmin Expa24 ExpoChange ExpressMoney ExWell ExWhite ExWm Exwp F-Change Fair-Exchange FastChange FastWM FavoriteExchanger FehuPay Fiatex Finex24 First-BTC FixedFloat FlashCash FlashObmen FloatChange Fly-Pay FlyMoney Force FoxBTC FreeChange Galaxy-Coin GeeExchange GeekChange Gemini GetBit GetExch Global-Ex Go-Go GoExme GoldenGate GoldObmen GoodBoySwap GramBit GreenBit GreenEX GrumBot HamsterBit HASchange HD-Change HelpChange HiExchange HitBTC HodlBase HotExchange HTX I-Obmen IceBTC IChangeOne IconFinance InsideExchange InstaBit InstaCrypt InstantExchangers Intercontinental InTo Itez IziBTC JarvisExchange JetMonet JohnnyDo Keine-Exchange KeyChanger Kingex KingsExchange Konvert Kraken KryptoSwap Kupitman Kursov24 KZ007 LasloBit LeoExchanger LetsChange LetsExchange LetsPay LigaBTC LightObmen LionChange Lionex Livex LovanPay LuckyChange Magnatus Makoli MarketCoin MasonEx MasterChange MegaChange Micro-exchange MisterBit MisterExchange Monease Moneta365 Money-Change Money-Office Money-Pay MoneyCame MoneyMate MoneyMix MoneyPort MoneyRoll Monopriz More-Ex Moscoin Msk-Exchange MultiKassa MultiVal Murex My-Xchange MyChanger MyCryptoMarket MyInvestStory N-Change N-Obmen N1ex Nadex NewLine NextCoin NiceObmen NicexChanger NixExchange Nordex NovaChange O-Paxum Obmen-Box Obmen4you ObmenAT ObmenAT24 ObmenCash ObmenGuru ObmenLite24 ObmenMoney ObmennCom ObmenoFF ObmenOne ObminMe OkPays OKX OneClick24 OneMoment OpenChange PabloCash Papa-Change Paspar PayGet PayMarket Paynoom Paynote PayStore Perfect-Change Platov Pocket-Exchange PocketBank Poloniex PoneyMoney PremierCash PrimeEx PrimeExchange ProstovCash ProtonPlus PushPayer Quantex R-Obmen R2Exchange RamonCash Rapid-Obmen Real-Bit RealExchange Rebex Receive-Money Rexexio Ripae RocketChange Ru-Bas Ru-Change SafelyChange SberBit Sellver SendNow SF-Changer ShapeBTC Sharky SmartMoney SpbWMCasher Staff-Obmen StoreBucks Sunduk SuperChange SwapCoin SwapEx SwapGate Swappix SwapsCenter SwiftChange Swop Swopperio Tasty-Changer TJSpay Top-Exchange TopCash TradeToCash Transfer24 Treddr TrustMeCash Tuco TytCash UAchanger Ukr-Obmen UkrExchange UltraChange UniCash UnioChange VeanEx Vilcov VIPchanger Vmex VN-Exchange W-Box WayBit WebMyCash WeDoExchange WestChange WikiPays WM-Sha WMBlr WMChanger WmCurrency WmMoney WmPayCash WMSell WMStream WswOne WTC-Ex WxMoney X-Capital X-Obmen XbitMoney XbiTrade Xchange XChanger XeBit Xenex XMoney XStable YaObmen YChanger YesObmen YoBit YoChange Your-Coins Z-Exchange Z-Obmen ZombieCash Альткоин Арбуз Банка Банкомат БарскийДворОбмен БестОбмен Биткоин24 Бобр БухтаОбмена Вобменка ВсемОбмен ГоугоуБит Даркен Е-Банк ЗеленаяСвеча Империал Касса Котлета Крипта КриптоКасса Криптолоджик КриптоМагнат Криптон КриптоОбмен Криптообменник КриптоРай Криптохаб КупиБит Лимончик Марио Меняла Метка Муха Мытнинский Об-мен Обмен-Бро ОбменкаSU Обменко Обменник-UZ ОбменОМ Обменочка Оборот Пандпэй ПоТеме Пятачок Рубин Сапфирекс Сатоши Сова Стрела Терминал Точка24 ТочкаОбмена Урал-Обмен Феникс Ферма Финансович Цунами Шахта Эльвира