Доброе утро.

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Наталья,

Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.

График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК

Добрый день, Наталья. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Богдан,

Просим прощения за отклонения от регламентного времени. Транзакция в настоящее время отправлена в сеть и ожидает подтверждение. Мы сделаем все от нас возможное для подтверждения в кратчайшие сроки.

Богдан,

Ваша транзакция получила подтверждение. Просим, по возможности, удалить претензию. Хорошего Вам вечера.

Молодцы, всё очень быстро.

Здравствуйте, Сергей,

Ваш обмен успешно завершен. Ссылка на транзакцию в блокчейне находится на Вашей странице с заявкой. Она подтверждает факт перевода и получения средств на указанный кошелек. Просим разобраться и удалить необоснованную претензию. Надеемся на понимание.

Я не удалю отзыв! Денег нет уже сутки мне не жалко 500 р мне жалко что есть ещё люди которые пытаются выгородить продавцов... Задержки на сутки же не может быть?

Сергей,

Вы видите ссылку на транзакцию в блокчейне?

Это единственный, достоверный источник который подтверждает факт перевода и получения средств на указанный Вами лично кошелек.

Вероятнее всего сервис, кошелек, куда Вы осуществляли перевод, не зачислил данный платеж. Просим адресовать претензию им, предоставив доказательство перевода в виде ссылки на блокчейн.

Я понимаю прекрасно все! Притензия будет снята после второго платежа сегодня вечером после 22-00 я совершу ещё один перевод на такую же сумму и если и он не дойдет то тогда я не удалю отзыв

Я понимаю прекрасно все! Притензия будет снята после второго платежа сегодня вечером после 22-00 я совершу ещё один перевод на такую же сумму и если и он не дойдет то тогда я не удалю отзыв

Сергей,

Претензия, по правилам мониторинга, возможна лишь в случае имеющихся финансовых обязательств между сторонами. Обменный пункт выполнил обязательства в регламентный срок по указанной в претензии заявки.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий,

На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением:

https://prnt.sc/24HZwVldfVEg

Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка:

https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки.

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.

Приостановка операции по обмену не означает что вы можете оставлять их у себя на счету и не возвращать средства отправителю, согласно соглашению вы через 30 дней должны были вернуть денежные средства на счет отправителя, по которому не произошло никаких действий(обмена либо предоставления информации по верификации). Счет банковский не изменился а изменились реквизиты карты ( карта не является счетом ). О чем в чате было все указано. Повторюсь, счет тот же, владелец тот же, есть вся переписка, номер карты изменился. Если при попытке отправить денежные средства на старые реквизиты карты вы все увидите! Поэтому прошу вернуть деньги иначе это будет являться мошенничеством! Неправомерное завладение денежными средствами! Все переписки, транзакции сохранены!

Дмитрий,

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж.

Счет тот же! карта не является счетом! ей привязывается номер к счету! вы что совсем не грамотные?

Дмитрий,

При создании заявки, Вы заполняете поле «счет», т.е. вводите номер банковской карты. Вы согласились с условиями возврата.

Здравствуйте, Виктор,

Вы выбрали тип минимальной комиссии, вся информация касательно выполнения обмена находится на Вашей странице, просьба удалить необоснованный отзыв.

В 18:39 транзакция пришла в BTC, а заявка была в 15:50, а я у вас верефицирован, и кошелёк тот же, и сбер.

Здравствуйте, Игорь,

Вы о чем? Обмен по указанной заявке завершен в регламентный срок и в полном объеме. Опишите суть Вашей претензии подробнее.

Заявка 1387494 от 2023-07-05 01:52:41 был запрошен обмен, должна была быть получена сумма 0.00085707 Bitcoin BTC. По факту на кошелек пришла сумма в 10 раз меньше! Заявка была выполнена не в полном обьеме!

Игорь,

На указанный Вами кошелек пришла сумма 0.00085707 BTC. Это четко видно в обозревателе биткоина, блокчейне. Можете проверить по ссылке:

https://bitaps.com/bc1qzcynsqfsd2ssmfwee27vg50ndlj0rw92sane2y

Вероятнее всего Ваш кошелек, сервис, куда вы переводили средства, зачислил меньше. Просим разобраться в ситуации и удалить необоснованную претензию. Обменный пункт выполнил свои обязательства в полном объеме!