Обменный пункт ExCenter
Перейти на сайт ExCenter
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
Статус: | неактивен | Отзывы ExCenter: | 021251335 | |
Курсов обмена: | — | Volet TS: | — | |
Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | 5.40 | |
Возраст: | 5 лет и 11 месяцев | WebMoney BL: | — | |
На BestChange: | 4 года и 1 месяц | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
Страна: | Сент-Винсент и Гренадины | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Ваше имя: | |
* Ваш e-mail: | |
* Отзыв: | |
* Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте ExCenter был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору ExCenter скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в ExCenter, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
Номер обмена: | |
* | |
Павел | 193.56.113.* | 18 июня 2025 11:41 |
Евгений | 146.70.55.* | 18 июня 2025 11:22 |
Лариса | 146.70.42.* | 17 июня 2025 20:55 |
Денис | 185.242.6.* | 17 июня 2025 20:33 |
Роза | 23.27.109.* | 17 июня 2025 20:09 |
Михаил | 89.187.168.* | 17 июня 2025 19:56 |
Ed | 194.50.14.* | 15 марта 2025 20:12 |
Теперь уже почти сутки игнор в поддержке сервиса
Игнор в телеграмме сервиса
Полный игнор
Мне нет проблем подождать — но даже никакой автоответчик мне не ответил
Ранее проблем с услугами ex center не было
Время изменения статуса: 15.03.2025, 01:44
Статус заявки: Заявка оплачена пользователем.
Ed | 15 марта 2025 20:13 |
Бывает разное, но хотелось бы какого-то нормального отношения без игнора
Выходных у них нет — Пн — Вс
С 9 утра до 1 часов ночи.
Администратор BestChange | 15 марта 2025 20:47 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ed | 16 марта 2025 15:12 |
Ed | 16 марта 2025 22:57 |
Первый раз такая история на бесте
Контакт обменника пропал из телеграмма — просто удален логин (сменили видимо)
Проверить сами можете.
Ed | 18 марта 2025 10:35 |
дравствуйте. Извиняемся, что долго не выходили на связь, у нас были технические проблемы, но все решили и приступаем к работе. По вашей сделке транзакция была приостановлена как подозрительная, в таком случае от вас требуется пройти KYC верификацию. Запишите пожалуйста видео, где вы держите в руках раскрытый паспорт рядом с лицом и проговариваете свое фио и дату рождения.
Напомню — обменник все еще на "тех работах" при этом собирает перс инфу без причины
Я не против пройти КУС, когда буду уверен что мои данные не попадут букмекерам
С этих реквизитов такую же крипту я уже обменивал у них — с дарнектом никак не связан
Жду восстановления работы обменника — на будущее всем будет уроком, максимально мутные ребята.
Администратор ExCenter | 18 марта 2025 11:22 |
Ed | 18 марта 2025 11:30 |
Ed | 19 марта 2025 11:17 |
Администратор ExCenter | 19 марта 2025 11:41 |
Ed | 20 марта 2025 18:40 |
Ed | 22 марта 2025 04:29 |
Администратор ExCenter | 1 апреля 2025 11:36 |
Мы будем держать вас в курсе любых обновлений, а пока просим только вашего терпения еще немного. Спасибо!
Ed | 26 мая 2025 23:02 |
создал обмен почти 3 месяцаназад (15 марта 2024 года)
сайт просто ушел на тех работы — прождал 3 дня
потом через неделю вышли на связь "ой вам там kyc пройти надо"
скинуто все вплоть до видео с паспортом, источнка происхождения средств, все скриншоты — каждый раз "ой ну вот то то то" — скинуто буквально все что нужно
запрос простой — верните деньги
деньги не возвращаются, очевидно цель чтобы человек просто забил на свои деньги и украденные у него 13000$
не нравится моя крипта — мне ее верните, господа. На мой кошелек.
Сами на связь первые не выходят, если просто ничего не напишешь — никогда не напишут сами, в итоге будут искать причину просто не вернуть деньги (например, в моем случае guarda не показывает всю историю в кошельке и дать им скрин я не могу — приложил общение с поддержкой кошелька + видео полное на кошельке) — ой а почему это так. Я откуда знаю, это не моя работа — ваша работа украденные у меня деньги вернуть
администрация беста снесла прошлый отзыв сделав его нейтральным — нет, он не нейтральный, он негативный и kyc проверку я полностью прошел. 3 Месяца — это не срок проверки, это срок обмана и нервов, вы год заставите меня ждать мои 13 тыщ баксов?
Ed | 26 мая 2025 23:03 |
создал обмен почти 3 месяцаназад (15 марта 2024 года)
сайт просто ушел на тех работы — прождал 3 дня
потом через неделю вышли на связь "ой вам там kyc пройти надо"
скинуто все вплоть до видео с паспортом, источнка происхождения средств, все скриншоты — каждый раз "ой ну вот то то то" — скинуто буквально все что нужно
запрос простой — верните деньги
деньги не возвращаются, очевидно цель чтобы человек просто забил на свои деньги и украденные у него 13000$
не нравится моя крипта — мне ее верните, господа. На мой кошелек.
Сами на связь первые не выходят, если просто ничего не напишешь — никогда не напишут сами, в итоге будут искать причину просто не вернуть деньги (например, в моем случае guarda не показывает всю историю в кошельке и дать им скрин я не могу — приложил общение с поддержкой кошелька + видео полное на кошельке) — ой а почему это так. Я откуда знаю, это не моя работа — ваша работа украденные у меня деньги вернуть
администрация беста снесла прошлый отзыв сделав его нейтральным — нет, он не нейтральный, он негативный и kyc проверку я полностью прошел. 3 Месяца — это не срок проверки, это срок обмана и нервов, вы год заставите меня ждать мои 13 тыщ баксов?
повторюсь — верните мои деньги
3 месяца это не проверка
все мои личные персональные данные я предоставил вам буквально сразу после запроса
3 месяца это уже не kyc, это обман.
Администратор ExCenter | 27 мая 2025 12:36 |
Ваша заявка проходит финальные процедуры перед возвратом. Решение о возврате уже принято, средства будут возвращены в ближайшее время в установленном порядке.
Благодарим за предоставленные материалы и ожидание.
Администратор BestChange | 2 июня 2025 14:12 |
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор ExCenter | 16 июня 2025 15:42 |
Mary | 192.36.57.* | 22 мая 2025 07:19 |
Заморозили деньги, хотя я так же проверила их перед отправкой, риска никакого не было.
В чате поддержка сказала что мне ответят в течение 5 дней, так это и было, начали писать про usdt20,что не имеет ко мне никакого отношения, если обмен был в btc, сказала об этом, что все данные им были уже предоставлены и документы, на что мне ответили что да, они их получили.
Как это понять 5 дней их никто не изучал?
Сегодня мне написали про какие то факторы риски, и не полной картине, и они проводят анализ, на вопрос, что именно не так, так же ничего конкретного мне не сказали.
Прошу администрацию Bestchange помочь в решении вопроса.
Сколько мне еще ожидать проверки, сроков у них никаких нету конкретных в их правилах.
Администратор ExCenter | 22 мая 2025 11:10 |
Между ответами — не более 10 дней, как указано в соглашении.
Если всё действительно прозрачно, поводов для беспокойства нет. Благодарим за понимание.
Mary | 22 мая 2025 11:12 |
Администратор ExCenter | 22 мая 2025 11:24 |
А вот время полной проверки зависит от того, сколько информации нужно проанализировать — это индивидуально для каждого кейса.
Мы не затягиваем процесс — всё идёт поэтапно, в рамках стандартной AML-проверки.
Благодарим за понимание.
Mary | 22 мая 2025 12:16 |
Mary | 23 мая 2025 09:34 |
И что это значит, вы можете мне отвечать раз в 10 дней?в связи с чем такое ожидание?в каких правилах оно указано?
Администрация Bestchange, вы мне можете помочь?
Mary | 26 мая 2025 06:37 |
Администратор ExCenter | 26 мая 2025 10:36 |
Уточняем: срок «до 10 дней» — это внутренний регламент времени между ответами, а не срок завершения проверки.
Сама проверка проводится поэтапно, в рамках AML-процедуры, и её продолжительность зависит от сложности кейса и полноты документов.
Процесс не затягивается без причины — каждый шаг документируется и выполняется в рамках наших обязательств.
Мы уведомим вас, как только будет результат. Благодарим за понимание.
Mary | 28 мая 2025 06:04 |
Администратор ExCenter | 28 мая 2025 11:30 |
Все вопросы направлены исключительно на уточнение деталей сделки и соответствуют действующим требованиям AML.
Как только проверка будет завершена, вы получите итоговое решение. Благодарим за понимание.
Mary | 28 мая 2025 11:37 |
Администратор ExCenter | 28 мая 2025 11:55 |
Ваши средства не удерживаются без оснований. Все запросы сформированы строго в рамках законодательства о противодействии отмыванию доходов (AML) и соответствуют международным стандартам FATF.
Проверка проводится по причине формы расчёта и суммы сделки, и включает только те шаги, которые считаются разумными мерами. Мы заинтересованы в скорейшем завершении проверки и благодарим за понимание.
Mary | 28 мая 2025 11:56 |
Mary | 2 июня 2025 06:09 |
Администратор ExCenter | 2 июня 2025 10:03 |
Сроки ответов по почте соблюдаются в рамках установленного регламента. Благодарим за понимание и сотрудничество.
Mary | 2 июня 2025 10:12 |
Администратор ExCenter | 2 июня 2025 15:45 |
Mary | 2 июня 2025 15:49 |
Администратор ExCenter | 3 июня 2025 13:51 |
Mary | 4 июня 2025 06:08 |
Скоро месяц пройдет.
Администратор ExCenter | 4 июня 2025 12:59 |
Mary | 4 июня 2025 13:22 |
Администратор ExCenter | 4 июня 2025 14:29 |
Формулировки, которые вы оспариваете, имеют точное значение в регламенте, и их произвольная интерпретация не отменяет сути проверки. Мы действуем строго в рамках процедур. Проверка продолжается.
Mary | 4 июня 2025 14:37 |
И так же ваш текст выше,:” Мы не требуем отчётности от займодателя”
Так что именно вы имеете ввиду, не было предоставлено в полном обьеме?
Если вам все было расписано и скинуто.
Как вы действуйте строго в рамках процедур, то очень странно, что вы мне не можете обозначить никакие сроки примерные, когда я смогу закрыть уже этот вопрос.
Администратор ExCenter | 4 июня 2025 16:02 |
Что касается сроков — они не устанавливаются произвольно, а зависят от полноты и верифицируемости представленной информации. Проверка выполняется поэтапно в рамках действующего регламента. О любых изменениях вы будете уведомлены официально.
Mary | 4 июня 2025 16:17 |
Mary | 4 июня 2025 16:19 |
Администратор ExCenter | 4 июня 2025 17:01 |
Ответы предоставляются поэтапно — после завершения анализа каждого блока, а не по инициативе клиента. Регламент в 10 календарных дней — это максимум между запросами, а не срок обработки дела. Проверку выполняет штат сотрудников отдела AML, как предусмотрено процедурой.
Если вы заинтересованы в завершении, достаточно ответить по существу ранее направленных запросов.
Mary | 4 июня 2025 17:31 |
Администратор ExCenter | 4 июня 2025 19:14 |
Mary | 5 июня 2025 06:11 |
Администратор ExCenter | 5 июня 2025 11:07 |
В отношении вашей заявки проверка продолжается в рамках стандартной процедуры финансового мониторинга.
Администратор ExCenter | 5 июня 2025 11:57 |
Mary | 5 июня 2025 11:59 |
Я не отказываюсь от прохождения процедуры верификации и активно ее прошла, предоставив все документы.
Администратор ExCenter | 6 июня 2025 13:26 |
Mary | 6 июня 2025 15:48 |
Администратор ExCenter | 8 июня 2025 14:46 |
Mary | 8 июня 2025 15:36 |
Администрация bestchange, вы так же игнорируете, как и обменник, зачем тогда людям пользоваться через вас сервисом? Почти месяц удерживают мои деньги, и никто никак не собирается решить вопрос чем быстрее. Если вы и дальше будете так игнорировать и затягивать процесс, буду вынуждена обратиться к людям, который и юридически с вами свяжется.
Администратор ExCenter | 8 июня 2025 22:56 |
Процесс ведётся последовательно и с соблюдением всех внутренних требований. Благодарим за понимание.
Mary | 9 июня 2025 07:50 |
Администратор ExCenter | 9 июня 2025 08:43 |
Сроки рассмотрения зависят от качества предоставленных данных и возможности их верификации. Мы действуем в рамках нормативных требований и не можем завершить проверку формально — без достаточных оснований.
Если бы все запрашиваемые сведения были предоставлены в полном объёме, это могло бы существенно ускорить процесс.
Mary | 9 июня 2025 09:26 |
Администратор ExCenter | 9 июня 2025 10:02 |
По юридическому адресу — вы вправе направить официальный запрос на ту же почту, с которой ранее велась переписка.
Мы готовы решать вопросы в рамках регламента, включая любые предусмотренные законом способы.
Mary | 9 июня 2025 10:16 |
Mary | 10 июня 2025 06:24 |
Администрация вы не обращаете внимание вообще никак?
Mary | 10 июня 2025 13:43 |
Месяц еще ждать когда соизволите ответить мне и закрыть вопрос?
Где и у кого мои деньги, почти месяц?
Администратор ExCenter | 10 июня 2025 18:32 |
Mary | 10 июня 2025 18:33 |
Что завтра придумаете?не успеваете отвечать за 10 дней?первое смс, было отправлено 10 числа, где ответ?
Mary | 10 июня 2025 18:34 |
Администратор ExCenter | 11 июня 2025 09:05 |
Mary | 11 июня 2025 19:41 |
Mary | 12 июня 2025 15:01 |
Администратор ExCenter | 13 июня 2025 10:06 |
Матвей | 89.37.173.* | 10 июня 2025 20:31 |
Елена | 169.150.227.* | 10 июня 2025 19:44 |
Евгений | 195.158.249.* | 9 июня 2025 21:26 |
Иван | 143.244.42.* | 9 июня 2025 20:56 |
Яна | 130.195.218.* | 9 июня 2025 17:39 |
Дмитрий | 37.120.207.* | 9 июня 2025 12:35 |
Кирилл | 45.134.213.* | 9 июня 2025 12:21 |
Егор | 146.70.114.* | 9 июня 2025 12:06 |
Артем | 146.70.111.* | 9 июня 2025 11:52 |
Тамара | 85.204.124.* | 9 июня 2025 11:30 |
Дмитрий | 185.253.97.* | 7 июня 2025 21:38 |
Сергей | 217.138.216.* | 7 июня 2025 20:53 |
Георгий | 185.236.203.* | 7 июня 2025 20:04 |
Алексей | 185.174.159.* | 7 июня 2025 19:25 |
Жанна | 103.192.205.* | 6 июня 2025 11:08 |
Олег | 193.19.204.* | 6 июня 2025 10:53 |
Анна | 185.9.16.* | 6 июня 2025 10:35 |
Дарина | 217.148.143.* | 6 июня 2025 10:22 |
Валерия | 162.19.204.* | 5 июня 2025 06:41 |
Администратор BestChange | 5 июня 2025 07:57 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор ExCenter | 5 июня 2025 10:44 |
Тамара | 146.70.86.* | 4 июня 2025 20:07 |
Мария | 62.197.150.* | 4 июня 2025 19:28 |
Samvel | 92.62.120.* | 4 июня 2025 19:07 |
Степан | 217.9.250.* | 4 июня 2025 18:39 |
Наиболее популярные направления обменного пункта ExCenter за последние 30 дней: