|
Обменный пункт PocketBank
Перейти на сайт PocketBank
Информация от администратора обменного пункта
Pocketbank.net гарантирует быстрые и надежные обмены электронных валют. Мы ценим ваше время и предоставляем высококачественное обслуживание с гарантированной конфиденциальностью. Разнообразие валют и выгодные курсы сделают ваш опыт максимально выгодным!
Написать отзыв об обменном пункте
По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки по адресу support@pocketbank.net Также в чате на сайте наши операторы готовы помочь вам в режиме реального времени. Обменивайтесь удобно и выгодно с Pocketbank.net! Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы PocketBank: | 0112481061 | |
| Курсов обмена: | 870 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $339 730 104 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 5 лет и 8 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 4 года | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Украина | Форумы: | BitsMedia |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте PocketBank был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору PocketBank скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в PocketBank, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Ahmed |  |
88.155.180.* | 24 сентября 2024 16:23 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Usdt-UAH выплату жду 2 часа в поддержке грубят ужасный сервис.
| Ahmed | 24 сентября 2024 16:26 |
Не прошло и пол года выплатили.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Wiktor | |
176.105.198.* | 21 сентября 2024 13:04 |
USDT BEP20 -> Visa UAH дуже швидко, буквально за 2-3 хвилини. І курс доволі непоганий. Було б непогано якби ще мінімальну суму обміну зменшили. А в цілому задоволений роботою обмінника.
0
КомментироватьУдалить
| Рома |  |
195.80.150.* | 21 сентября 2024 02:45 |
В общем обменники не предупреждает что ночью не работает на грн
Только после перевода им монет там где раздел оператор, пишут чтоб обмен будет выполнен после 10 утра.
Короче вы отключаете обменник на ночь на гривну. Либо не вводите людей в заблуждение и перед заявкой это указывайте.
В этом моменте обменник показася ***.
Только после перевода им монет там где раздел оператор, пишут чтоб обмен будет выполнен после 10 утра.
Короче вы отключаете обменник на ночь на гривну. Либо не вводите людей в заблуждение и перед заявкой это указывайте.
В этом моменте обменник показася ***.
| Администратор BestChange | 21 сентября 2024 03:11 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PocketBank | 21 сентября 2024 11:35 |
Здравствуйте, Рома, данное предупреждение на сайте есть и автоматически появляется в не рабочее время по конкретному направлению, просим вас внимательно относится к информации которая отображается на сайте, в нижнем правом углу было предупреждение с детальной информацией.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Юлія |  |
37.19.218.* | 18 сентября 2024 10:37 |
Обмінюю вже десь рік у PocketBank все чудово та швидко, USDT 20 чи BEP20 на Visa UAH все завжди швидко та чудово) дякую за сервіс та швидкість.
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
45.142.214.* | 14 сентября 2024 10:27 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Совершал обмен USDT на Pay Pal. Первая сумма прошла за 20 мин. Потом отправил большую сумму. Её отправили не со счета пайпал и в другой валюте. Срок зачисления денег до 7 драбочих дней в итоге вышло 14. После зачисления деньги были потрачены а отправитель денег по правилам Pay Pal отклонил платёж и теперь у меня отрицательный баланс. Пока перевод зачислялся я много раз просил обменник отменить платёж вернуть мне USDT (это без проблем мог сделать отправитель в любой момент) но были отказы что не чем не могут помочь. В итоге минусовой баланс на счету Pay Pal отправитель вернул перевод обратно на свой счёт. Просьба обменник вернуть мне USDT.
| Администратор PocketBank | 14 сентября 2024 17:41 |
Здравствуйте, Александр, мы возместили вам средства в кратчайшие сроки и также принесли свои изменения за подобную ситуацию.
С уважением,
Команда Pocketbank.net
С уважением,
Команда Pocketbank.net
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
213.136.224.* | 14 сентября 2024 11:11 |
Очень оперативная работа по пейпал
Всем советую.
Всем советую.
0
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
95.91.252.* | 13 сентября 2024 11:29 |
Не работают с гражданами РФ (
| Администратор PocketBank | 13 сентября 2024 12:01 |
Здравствуйте, Сергей, вы всегда можете ознакомится со списком запрещенных страны в нашей политике AML
КомментироватьУдалить
| Олег | |
147.45.224.* | 12 сентября 2024 11:48 |
Очень доволен услугами этого обменника. Деньги пришли без каких-либо проблем и курс выгоднее, чем у других.
0
КомментироватьУдалить
| Maria |  |
89.26.170.* | 6 сентября 2024 21:09 |
На сайте указан срок обмена USDT на USD Paypal 72 часа максимум. Я разместила заявку 2 сентября. Сегодня 6 сентября почти закончилось — денег все еще нет. То есть прошло 99 часов. И все еще нет денег. Предупредил ли кто-то об этом? Нет. На вопрос поддержки пришел ответ "Отдел выплат указал, что Ваш заказ будет отправлен без очереди завтра в промежуток с 10:00 до 14:00." — то есть подождите еще 19 часов. Сами делайте вывод о таком сервисе.
0
КомментироватьУдалить
| Артем | |
31.128.32.* | 5 сентября 2024 12:37 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Такая же ситуация как в крайнем отзыве, менял юсдт на paypal. Изначально не обратил на сроки, после суток спросил когда ожидать и они сослались на главной странице что платеж обрабатывается от 6 до 72 часов, сегодня прошло более 72 часов и платежа до сих пор нет, в чате сказали о каких то сбоях, если бы я знал о таких проблемах, не менял бы у них, никаких специфических требований не выдивгал при переводе!
------------------------------
Номер заявки
***
прошло более 72 часов! выплаты все еще нет!
Добрый день, уточняем информацию. Спасибо за ожидание, сегодня финансовый отдел пообещал выплатить, приносим извинения за задержку.время?
у меня просто оплата горит, я изнаально думул что в течении 24 часов, потом написал и мне сказали поставят в приоритет, а по итогу даже дольше!
Наблюдаются задержки по PayPal. Мы понимаем вашу ситуацию, делаем все возможное.
------------------------------
Номер заявки
***
прошло более 72 часов! выплаты все еще нет!
Добрый день, уточняем информацию. Спасибо за ожидание, сегодня финансовый отдел пообещал выплатить, приносим извинения за задержку.время?
у меня просто оплата горит, я изнаально думул что в течении 24 часов, потом написал и мне сказали поставят в приоритет, а по итогу даже дольше!
Наблюдаются задержки по PayPal. Мы понимаем вашу ситуацию, делаем все возможное.
| Администратор BestChange | 5 сентября 2024 12:42 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PocketBank | 5 сентября 2024 13:49 |
Здравствуйте, Артем, в ближайшее время будет произведена выплата, прошу вас ожидать. Да, действительно есть небольшая задержка в связи с началом нового месяца.
Претензия снята
| Артем | 6 сентября 2024 05:44 |
Что за бред! выплаты до сих пор нет! 4 сутки! а претензия снимается потому что отписали что просто есть задержка?
Претензия возобновлена
| Артем | 6 сентября 2024 05:57 |
В данный момент у меня ни юсдт ни на палке! просто ерунда какая то! и заявку закрывают просто потому что задержки? а меня не хотят спросить? типо для меня норм что задержка? хочу я еще ждать? может мне уже не надо? возврат еще ждать? вечное ожидание! почему нельзя спросить, типо мы не успеаем в срок, будуте ожидать или делать возврат или еще что? а тут в одностороннем порядки просто типо жди непонятно сколько!
| Администратор PocketBank | 6 сентября 2024 07:21 |
Артем, данная задержка возникла в связи с регионом регистрации вашего аккаунт пайпал, мы получили от вас адрес кошелька и в скором времени вернем вам USDT.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 6 сентября 2024 08:11 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, был выполнен возврат Ваших средств, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, был выполнен возврат Ваших средств, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Артем | 6 сентября 2024 08:19 |
Тогда вам надо сообщать сразу эти критерии а не ждать 4 суток чтобы это сообщить! деньги вернули но негатив остался.
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
45.140.123.* | 5 сентября 2024 11:31 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Менял usdt на paypal. Сумма 16013 юсдт.
Заявка:
В переписке с поддержкой в Telegram, были озвученные временные рамки вывода "По регламенту среднее время вывода денежных средств на счет составляет от 6 до 72 часов."
Сегодня на вопрос точно успеваем ли, был дан ответ, что просто менеджер забыл сказать об этом, и никаких сроков они не имеют.
Ждать не имею возможности. Если б знал то никто б ничего в сервисе не менял.
-----------------------------
Я, [05.09.2024 13:55]
Добрый день, заявка 113745
Я, [05.09.2024 13:56]
Сегодня успеваем закрыть её, всё ок?
PocketBankBot, [05.09.2024 13:59]
Добрый день, финансовый отдел дал ответ, что постараемся как можно скорее.
Я, [05.09.2024 14:01]
что значит как можно скорее?))
регламент 72 часа же
Я, [05.09.2024 14:01]
+
Я, [05.09.2024 14:02]
сегодня успеваем закрыть заявку?))
PocketBankBot, [05.09.2024 14:03]
Приносим извинения, данная заявка с дополнительными запросами, поэтому регламент в данном случае скорее всего будет нарушен.
Я, [05.09.2024 14:04]
с какими дополнительными запросами?)))
Я, [05.09.2024 14:04]
Я, [05.09.2024 14:05]
вы сами обозначили такие условия если около 10-ти переводов
Я, [05.09.2024 14:06]
когда закроете заявку? дайте сроки) как можно быстрее это не срок
PocketBankBot, [05.09.2024 14:06]
Прошу простить коллегу, он не передал вам эту информацию. Финансовый отдел принял данную работу без регламента.
PocketBankBot, [05.09.2024 14:06]
Но не беспокойтесь, это не займет большого количества времени.
PocketBankBot, [05.09.2024 14:07]
Сроков к сожалению не имеем.
Заявка:
В переписке с поддержкой в Telegram, были озвученные временные рамки вывода "По регламенту среднее время вывода денежных средств на счет составляет от 6 до 72 часов."
Сегодня на вопрос точно успеваем ли, был дан ответ, что просто менеджер забыл сказать об этом, и никаких сроков они не имеют.
Ждать не имею возможности. Если б знал то никто б ничего в сервисе не менял.
-----------------------------
Я, [05.09.2024 13:55]
Добрый день, заявка 113745
Я, [05.09.2024 13:56]
Сегодня успеваем закрыть её, всё ок?
PocketBankBot, [05.09.2024 13:59]
Добрый день, финансовый отдел дал ответ, что постараемся как можно скорее.
Я, [05.09.2024 14:01]
что значит как можно скорее?))
регламент 72 часа же
Я, [05.09.2024 14:01]
+
Я, [05.09.2024 14:02]
сегодня успеваем закрыть заявку?))
PocketBankBot, [05.09.2024 14:03]
Приносим извинения, данная заявка с дополнительными запросами, поэтому регламент в данном случае скорее всего будет нарушен.
Я, [05.09.2024 14:04]
с какими дополнительными запросами?)))
Я, [05.09.2024 14:04]
Я, [05.09.2024 14:05]
вы сами обозначили такие условия если около 10-ти переводов
Я, [05.09.2024 14:06]
когда закроете заявку? дайте сроки) как можно быстрее это не срок
PocketBankBot, [05.09.2024 14:06]
Прошу простить коллегу, он не передал вам эту информацию. Финансовый отдел принял данную работу без регламента.
PocketBankBot, [05.09.2024 14:06]
Но не беспокойтесь, это не займет большого количества времени.
PocketBankBot, [05.09.2024 14:07]
Сроков к сожалению не имеем.
| Администратор PocketBank | 5 сентября 2024 11:39 |
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка все еще не вышла из регламента, прошу вас не создавать финансовую претензию, также у вас были специфические требования к количеству платежей, что также влияет на скорость оплаты. Просим вас ожидать полного зачисления на счет пайпал.
Претензия снята
| Пользователь | 5 сентября 2024 12:21 |
Добрый день, я просил можно ли как можно меньше транзакций сделать.
Вы сказали что если до 4-х, то это точно будет точно дольше регламента, если до 10-ти то по регламенту. Я выбрал вторую опцию. В чём специфичность? Не искажайте пожалуйста информацию.
Сейчас в переписке с поддержкой выяснилось, что ни одного перевода еще не сделано от них. До конца регламента осталось 30 минут, вряд ли что-то измениться, если за 3 дня не получилось сделать переводы.
Давайте отменим заявку тогда и вернём деньги.
Вы сказали что если до 4-х, то это точно будет точно дольше регламента, если до 10-ти то по регламенту. Я выбрал вторую опцию. В чём специфичность? Не искажайте пожалуйста информацию.
Сейчас в переписке с поддержкой выяснилось, что ни одного перевода еще не сделано от них. До конца регламента осталось 30 минут, вряд ли что-то измениться, если за 3 дня не получилось сделать переводы.
Давайте отменим заявку тогда и вернём деньги.
| Пользователь | 5 сентября 2024 13:14 |
Пришли в чате к решению об отмене заявки и возврате юсдт. Обещают 1-2 рабочих дня. Как деньги придут, сниму претензию, пока по факту ни paypal нет, ни usdt.
Претензия возобновлена
| Администратор PocketBank | 5 сентября 2024 13:49 |
Ожидаем от вас адрес кошелка в ответ на письмо которое мы вам отправили, для осуществления возврата
Претензия снята
| Пользователь | 5 сентября 2024 13:54 |
Скинул.
Претензия возобновлена
| Администратор PocketBank | 5 сентября 2024 14:04 |
Уважаемый клиент, возврат был осуществлен, дополнительно просим прощение за ожидание с выплатой.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Olga | |
85.139.147.* | 4 сентября 2024 11:14 |
Уже в который раз с ребятами все чётко! В этот раз ещё и максимально быстро — 1,5ч. Спасибо вам большое за работу и удачи!
0
КомментироватьУдалить
| Andrii |  |
212.129.81.* | 3 сентября 2024 19:30 |
Все прошло замечательно.
0
КомментироватьУдалить
| Anton | |
62.16.9.* | 31 августа 2024 16:27 |
Заявка була сплачена, після 15 хвилин перейшла в статус "Completed". Пройшло більше години, а гроші так і не прийшли.
| Администратор PocketBank | 31 августа 2024 16:44 |
Здравствуйте, Anton, ваша заявка находиться в статусе «на выплату», регламенты выплаты денег на PayPal до 72 часов, пожалуйста ожидайте выплату согласно регламенту. Актуальный статус заявки вы всегда можете увидеть в личном кабинете или на странице ордера. Также с нашей стороны не было письма или уведомления об успешном статусе.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Константин | |
46.138.46.* | 31 августа 2024 13:11 |
Спасибо, перевод дошёл, всё хорошо)
небольшая задержка была, но не критично.
учитывайте, на Украине сейчас со светом проблемы, отсюда сложности.
небольшая задержка была, но не критично.
учитывайте, на Украине сейчас со светом проблемы, отсюда сложности.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
37.19.223.* | 28 августа 2024 14:13 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Заявка оплачена час назад, тех поддержка молчит, не отвечает.
| Администратор BestChange | 28 августа 2024 14:43 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PocketBank | 28 августа 2024 14:55 |
Здравствуйте, Андрей, просим прощение за ожидание, есть задержки на стороне биржи, обещают в ближайшее время зачислить ваш платеж и мы сразу перейдем к отправке средства вам на счет
| Андрей | 28 августа 2024 15:01 |
Вы как вернете средства, так я и сниму претензию.
| Администратор PocketBank | 28 августа 2024 15:07 |
Андрей, ваша заявка находится в статусе на выплату, в ближайшее время вы получите деньги на карту, прошу прошение за задержку с поступлениям средств к нам на кошелек.
| Андрей | 28 августа 2024 15:54 |
Не вижу поступления средств.
| Андрей | 28 августа 2024 15:56 |
Вы че там вообще ***, читайте свою почту, я вам написал на почту и дал реквизиты на возврат еще полтора часа назад, где возврат?
| Администратор PocketBank | 28 августа 2024 15:59 |
Андрей, ваша заявка успешно выплачена и деньги у вас на банковском счету, в случае если деньги не поступили на ваш банковский счет, то просим вас отправить выписку и мы дополнительно проверим
| Администратор BestChange | 28 августа 2024 16:08 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Андрей | 28 августа 2024 17:13 |
Я по почте с вами связался и указал делать возврат, а не выплату на карту, так как ваша тех поддержка молчала и заявка была в статусе удалена, вы проигнорировали мое письмо и сделали выплату спустя 3 часа, когда выплата уже не требовалась, что вы предлагаете теперь делать?
Здесь явный провал по вашей тех части, с тем что онлайн чат у вас ужасный в котором никого нет и связь через почту, которую вы не читаете.
Я считаю что вы должны мне вернуть Тон, как я указал в письме, а с выплатами на карту, то уже не мои проблемы. Я оплачивал услугу.
Здесь явный провал по вашей тех части, с тем что онлайн чат у вас ужасный в котором никого нет и связь через почту, которую вы не читаете.
Я считаю что вы должны мне вернуть Тон, как я указал в письме, а с выплатами на карту, то уже не мои проблемы. Я оплачивал услугу.
| Администратор PocketBank | 28 августа 2024 17:28 |
Андрей, выплата поступил не спустя 3 часа как вы говорите, а в разы быстрее, также вам никто не подтвердил что возврат будет и также в правилах написано обмен является окончательным, в вашем случае следует обратиться к получателю, так как мы полностью выполнили своим обязательства и за несколько минут после поступления вашых средств на наш аккаунт.
| Андрей | 28 августа 2024 18:08 |
Я отправил средства вам в 16:26,все отображается в блокчейне, вы не отвечали больше часа и заявка удалилась, после я написал вам письмо в личку, что жду возврат на тот же адрес с которого была оплата. Вы проигнорировали, после того как прошло полтора часа вы вышли и оплатили по удаленной заявку по реквизитам, при этом не проверив почту.
| Андрей | 28 августа 2024 18:09 |
Я как ожидал возврат так и ожидаю, средства вы мне не вернули.
| Администратор PocketBank | 28 августа 2024 18:10 |
Андрей, в случае если реквизиты для оплаты верные, то мы не проводим возврат средств, также хочу обратить ваше внимание, что никто не говорил что мы приняли ваши реквизиты для возврата и что мы сделаем вам возврат. Вы создали заявки и указали реквизиты на которые нужно отправить средства, после получения вашего платеж, средства на карту поступили моментально!
| Андрей | 28 августа 2024 19:29 |
Во первых, статус заявки был УДАЛЕННАЯ,во вторых прошло практически два часа с момента моего перевода средств, зачем вы врете? Мы же можем открыть tonviewer и сравнить время отправки с моей стороны и с вашей стороны время отправки.
Во сколько по времени поступили средства на карту? Вам не выкрутится с данной ситуация, здесь виноваты только вы и ваша Халатность к работе и к клиентам
По правилам данного мониторинга техподдержка должна отвечать клиентам в течение часа, вы не отвечали дольше, а после по удаленной и на тот момент неактуальной заявке отправили средства.
Надеюсь мониторинг обратит внимание на данную ситуацию, пруфы предоставлю без проблем.
Во сколько по времени поступили средства на карту? Вам не выкрутится с данной ситуация, здесь виноваты только вы и ваша Халатность к работе и к клиентам
По правилам данного мониторинга техподдержка должна отвечать клиентам в течение часа, вы не отвечали дольше, а после по удаленной и на тот момент неактуальной заявке отправили средства.
Надеюсь мониторинг обратит внимание на данную ситуацию, пруфы предоставлю без проблем.
| Администратор PocketBank | 28 августа 2024 19:56 |
Андрей, вы также можете проверить время в котором часу заявка перешла в статус на выплату и в котором часу она была успешно выплачена, вы также можете увидеть что на данный момент у большинства кошельков проблема с сетью TON из-за не стабильной работы в данный момент, также вы были согласны с правилами нашего сервиса где четко было указано: "Возврат средств на счет Пользователя осуществляется в течение двух суток после его обращения, и только в случае невозможности сервисом “PocketBank.net” совершить обмен. " В случае если вы оплачивали не на свою карту или за услуги то для возврата выплаты вам стоит связаться с получателем.
C уважением, команда Pocketbank.net
C уважением, команда Pocketbank.net
| Андрей | 28 августа 2024 20:14 |
Вы наверно не поняли всю суть проблемы, проблема не в сети ТОН,а в том что вы не отвечали долгое время, заявка была в статусе удаленная, то есть невыполненная и вы по собственному желанию взяли и оплатили её, хотя вам на почту было отправлено письмо о том, что уже не актуальны ваши услуги.
Вы нарушили правила мониторинга, и если вы занимаетесь обменом то это не означает, что вам теперь все позволено.
Я повторюсь еще раз, заявка была удалена, между отправкой средств и вашим ответом прошло практически два часа(что нарушает правила мониторинга),почту вы вообще не читаете, хотя это первый вид связи указанный на вашем сайте, также аналогично было с чатом поддержки, там просто никого не было. Если бы вы были на рабочем месте, вы бы приняли информацию о том, что после того как прошел час времени и заявка удалилась, она стала не актуальной для меня и для вас, но вы были заняты другими делами. Потому я жду возврат средств, а тому кому вы выплатили, связывайтесь сами это уже ваши проблемы!
Вы нарушили правила мониторинга, и если вы занимаетесь обменом то это не означает, что вам теперь все позволено.
Я повторюсь еще раз, заявка была удалена, между отправкой средств и вашим ответом прошло практически два часа(что нарушает правила мониторинга),почту вы вообще не читаете, хотя это первый вид связи указанный на вашем сайте, также аналогично было с чатом поддержки, там просто никого не было. Если бы вы были на рабочем месте, вы бы приняли информацию о том, что после того как прошел час времени и заявка удалилась, она стала не актуальной для меня и для вас, но вы были заняты другими делами. Потому я жду возврат средств, а тому кому вы выплатили, связывайтесь сами это уже ваши проблемы!
| Администратор PocketBank | 28 августа 2024 20:17 |
Андрей, ваша заявка была удалена по причине не поступления средств к нам, как только ваши средства поступили, то заявка была автоматически выплачена, в данном случае вам следует связаться с отправителем. Мы как обменник полностью выполнили свои обязательства перед вами и как только поступила сумма, то выплатили оперативно средства.
| Андрей | 28 августа 2024 20:27 |
Средства были отправлены и доставлены вам в 16:26 это видно в обозревателе транзакций, заявка была удалена в 17:22. Зачем вы врете? Почему тех поддержка не отвечала все это время?не читала письма?
Не закрывайте претензию, мы будем ждать Администрацию Мониторинга для решения данной ситуации.
Не закрывайте претензию, мы будем ждать Администрацию Мониторинга для решения данной ситуации.
| Администратор PocketBank | 28 августа 2024 21:01 |
Андрей, ваш платеж фактически поступил к нам только в 18:04, а в 18:08 сумма уже была выплачена. Выплата была осуществлена на реквизиты которые вы указали, в случае если вы переводили не на свой счет, то вам нужно обратится к получателю. С нашей стороны обмен был выплачен успешно и возврат не возможен.
| Андрей | 29 августа 2024 08:10 |
Что вы ***, я не пойму? В блокчейне отображается когда к вам поступили средства, это было в 16:26,я дам инфу и пруфы Администрации. Я не сниму претензию пока не будет возврата. Это ваши проблемы!
| Администратор PocketBank | 29 августа 2024 08:14 |
Андрей, вы можете увидеть что в TON сети были сбои и из-за этого ваш платеж был зачислен не сразу, администрации были предоставлены пруды фактического зачисления и оплаты, вам нужно обратиться к отправителю, в данной ситуации это единственная возможность
| Андрей | 29 августа 2024 09:10 |
Я вам еще раз повторяю, что были сбои только у вас, а не в сети Тон, в сети тон были сбои утром и вечером, транзакция есть, блок был выпущен, проблеме суггубо ваша была. Пишу тогда администрации, претензию не снимаю.
| Андрей | 29 августа 2024 09:11 |
Почему тогда тех поддержка не отвечали два часа?
| Администратор PocketBank | 29 августа 2024 09:14 |
Андрей, была задержка с ответом службы поддержки в связи с отключением свети и интернета, просим прощение за это. Для решение данной ситуации вам следует обратиться только к получателю.
| Андрей | 29 августа 2024 11:00 |
Мне то что ваше прощение, я потерял средства изза вашей невнимательности и вы полностью не правы и будете делать возврат все равно.
| Администратор PocketBank | 29 августа 2024 12:06 |
Андрей, в правила четко указано что возврат возможен только в случае если обменный пункт не может выплатить обмен, как только ваши средства поступили нам на счет, то в течение 5 минут ваш ордер был выплачен. В случае если вы отправляете деньги не на свою карту/счет, то в таком случае вы сами несете за это ответственность. В вашем случае единственный вариант это связаться с получателем. C нашей стороны можем дать квитанцию что ордер был выплачен.
| Андрей | 29 августа 2024 13:30 |
А в правилах указано что ОП будет не отвечать полтора часа и потом выплатит заявку, которая в статусе УДАЛЕННАЯ и уже не актуальная? То что написано в ваших правилах, это ваши правила, глянем что скажем Администрация Мониторинга по этому поводу.
| Администратор PocketBank | 29 августа 2024 15:48 |
Андрей, в правилах было указано то, что возврат возможен только в случае если обменный пункт не сможет провести обмен, в случае если у вас есть желание решить данную ситуацию, то прошу вас связаться с получателем. Это единственный вариант решения ваше ситуации, так как с нашей стороны обмен был успешно выплачен.
| Андрей | 29 августа 2024 18:12 |
Я вам еще раз повторяю, то что у вас там написано в правилах, оставьте себе. Надеюсь Администрация Мониторинга решит этот вопрос. С вашей стороны допущено грубое нарушение.
| Администратор PocketBank | 29 августа 2024 18:25 |
Андрей, в правилах было указано то, что возврат возможен только в случае если обменный пункт не сможет провести обмен, в случае если у вас есть желание решить данную ситуацию, то прошу вас связаться с получателем. Это единственный вариант решения ваше ситуации, так как с нашей стороны обмен был успешно выплачен.
| Андрей | 29 августа 2024 18:43 |
Вы понимаете что это неадекватные правила, надеюсь Администрация мониторинга пересмотрит ваш ОП. Можете не закрывать претензию, я буду ее возобновлять постоянно, пока не вернете средства.
| Администратор PocketBank | 29 августа 2024 20:16 |
Андрей, в правилах было указано то, что возврат возможен только в случае если обменный пункт не сможет провести обмен, в случае если у вас есть желание решить данную ситуацию, то прошу вас связаться с получателем. Это единственный вариант решения ваше ситуации, так как с нашей стороны обмен был успешно выплачен.
| Администратор PocketBank | 29 августа 2024 20:16 |
Андрей, в правилах было указано то, что возврат возможен только в случае если обменный пункт не сможет провести обмен, в случае если у вас есть желание решить данную ситуацию, то прошу вас связаться с получателем. Это единственный вариант решения ваше ситуации, так как с нашей стороны обмен был успешно выплачен.
| Андрей | 29 августа 2024 20:17 |
Вы понимаете что это неадекватные правила, надеюсь Администрация мониторинга пересмотрит ваш ОП. Можете не закрывать претензию, я буду ее возобновлять постоянно, пока не вернете средства.
| Администратор PocketBank | 30 августа 2024 05:36 |
Уважаемый Андрей,
Прежде всего, позвольте выразить наши искренние извинения за возникшую ситуацию и неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы понимаем ваше разочарование и ваше право ожидать качественного сервиса.
В последнее время, к сожалению, мы столкнулись с рядом непредвиденных обстоятельств, которые значительно усложнили нашу работу. В частности, регулярные отключения электричества и перебои с интернет-связью, которые затронули наш офис и многие другие организации в нашем регионе, привели к задержкам в обработке заявок и ответах на обращения в службу поддержки. Мы понимаем, что это не оправдывает задержки в коммуникации и возникшие сложности, но хотели бы, чтобы вы знали о причинах данных задержек.
Что касается вашего случая, хотим еще раз подчеркнуть, что, несмотря на все технические трудности, мы постарались выполнить свои обязательства максимально оперативно. К сожалению, возврат средств возможен только в случае, если обменный пункт не смог бы провести обмен, что в данном случае не произошло. Мы понимаем ваше недовольство, но действовали в строгом соответствии с нашими правилами и процедурой, с которыми вы согласились при оформлении заявки.
Мы искренне сожалеем, что возникло недоразумение, и понимаем, что произошедшее оставило у вас негативное впечатление.
Надеемся, что, несмотря на это, вы дадите нам шанс восстановить ваше доверие. Мы продолжаем работать над улучшением качества наших услуг и будем рады помочь вам в будущем.
С уважением,
Команда PocketBank
Прежде всего, позвольте выразить наши искренние извинения за возникшую ситуацию и неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы понимаем ваше разочарование и ваше право ожидать качественного сервиса.
В последнее время, к сожалению, мы столкнулись с рядом непредвиденных обстоятельств, которые значительно усложнили нашу работу. В частности, регулярные отключения электричества и перебои с интернет-связью, которые затронули наш офис и многие другие организации в нашем регионе, привели к задержкам в обработке заявок и ответах на обращения в службу поддержки. Мы понимаем, что это не оправдывает задержки в коммуникации и возникшие сложности, но хотели бы, чтобы вы знали о причинах данных задержек.
Что касается вашего случая, хотим еще раз подчеркнуть, что, несмотря на все технические трудности, мы постарались выполнить свои обязательства максимально оперативно. К сожалению, возврат средств возможен только в случае, если обменный пункт не смог бы провести обмен, что в данном случае не произошло. Мы понимаем ваше недовольство, но действовали в строгом соответствии с нашими правилами и процедурой, с которыми вы согласились при оформлении заявки.
Мы искренне сожалеем, что возникло недоразумение, и понимаем, что произошедшее оставило у вас негативное впечатление.
Надеемся, что, несмотря на это, вы дадите нам шанс восстановить ваше доверие. Мы продолжаем работать над улучшением качества наших услуг и будем рады помочь вам в будущем.
С уважением,
Команда PocketBank
| Андрей | 30 августа 2024 07:15 |
Я жду возврат средств, это ваш косяк, не мой.
| Администратор PocketBank | 30 августа 2024 07:22 |
Андрей, для возврата вам следует обратиться к получателю, так как получателем являетесь c большой вероятностью вы, то мы можем предоставить вам карту для возврата и вы вернете деньги нам и после мы сможем вернуть вам криптовалюту.
| Андрей | 30 августа 2024 08:57 |
Я вам еще раз повторяю, заявка была в статусе удалена, вы не отвечали практически два часа в чате, также не читаете почту, то что вы сделали перевод после того как заявка перешла в статус удаленная это уже сугубо ваши проблемы, вы не смогли выполнить свои обязательства в сроки которые требовалось, вы не читаете свои источники связи. Связуйтесь с сами с получателем и просите возврат, я жду свой возврат средств и можете даже не говорить о своих правилах, вы нарушаете кучу других правил в том числе и правила мониторинга и вы все равно вернете средства!
| Администратор BestChange | 30 августа 2024 09:17 |
Добрый день, Андрей.
Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Действительно, в часы проведения обменной операции наблюдались трудности в работе сети TON. По приходящей транзакции https://tonscan.org/address/UQB8vlwF9pDeiGUEIVL2emeulHJrJ563UyWyt4XeKlNnC6qz видно, что средства были отправлены Вами 28 Aug, 16:26, но была задержка с перенаправлением средств с транзитного криптоадреса, на непосредственно криптоадрес обменного пункта.
Вопрос о том, что Вам как пользователю не было оказано нужной информационной поддержки, вовремя не были отвечены письма, будет проработан со стороны администрации обменного пункта.
Вместе с тем, обратите, пожалуйста, внимание, что обмен был завершен в регламентированный срок. Время обработки заявки до 60 минут указано среднее без учета форс-мажорных и других обстоятельств, срок обработки отдельных заявок может быть продлен вплоть до 72 часов.
Согласно п. 3.3 регламента обменного пункта обмен должен быть совершен с использованием только личных счетов. В случае, если у Вас нет доступа к счету, указанному в заявке, возможно возникающие в дальнейшем проблемы являются предметом ответственности пользователя.
Администрация обменного пункта готова произвести возврат средств по заявке. Для этого Вам необходимо вернуть на предоставленные реквизиты сумму оплаты по заявке в UAH, затем обменный пункт вернет средства на Ваш криптоадрес TON.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия обязательств.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Действительно, в часы проведения обменной операции наблюдались трудности в работе сети TON. По приходящей транзакции https://tonscan.org/address/UQB8vlwF9pDeiGUEIVL2emeulHJrJ563UyWyt4XeKlNnC6qz видно, что средства были отправлены Вами 28 Aug, 16:26, но была задержка с перенаправлением средств с транзитного криптоадреса, на непосредственно криптоадрес обменного пункта.
Вопрос о том, что Вам как пользователю не было оказано нужной информационной поддержки, вовремя не были отвечены письма, будет проработан со стороны администрации обменного пункта.
Вместе с тем, обратите, пожалуйста, внимание, что обмен был завершен в регламентированный срок. Время обработки заявки до 60 минут указано среднее без учета форс-мажорных и других обстоятельств, срок обработки отдельных заявок может быть продлен вплоть до 72 часов.
Согласно п. 3.3 регламента обменного пункта обмен должен быть совершен с использованием только личных счетов. В случае, если у Вас нет доступа к счету, указанному в заявке, возможно возникающие в дальнейшем проблемы являются предметом ответственности пользователя.
Администрация обменного пункта готова произвести возврат средств по заявке. Для этого Вам необходимо вернуть на предоставленные реквизиты сумму оплаты по заявке в UAH, затем обменный пункт вернет средства на Ваш криптоадрес TON.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия обязательств.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Стас |  |
213.108.105.* | 29 августа 2024 07:18 |
Инцидент был урегулирован
Заявка перешла в статус "Выплата в процессе" вчера в 20:24, средства так и не поступили. В чате говорят, что все операторы оффлайн, создал заявку на почту, пока так же без ответа.
| Администратор PocketBank | 29 августа 2024 08:32 |
Здравствуйте, Стас, просим прощение за задержку, ваша заявка была выплачена успешно!
C уважением, команда Pocketbank.net
C уважением, команда Pocketbank.net
Претензия снята
| Администратор BestChange | 29 августа 2024 08:33 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Стас | 29 августа 2024 09:00 |
Да, средства были получены.
КомментироватьУдалить
| Alexander | |
80.187.124.* | 26 августа 2024 19:27 |
Бомба-ракета!
Швидко, чітко, без всіляких зайвих верифікацій.
10/10.
Швидко, чітко, без всіляких зайвих верифікацій.
10/10.
0
КомментироватьУдалить
| Анастасия | |
89.64.29.* | 25 августа 2024 06:17 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Уже третий день жду когда мне придут деньги. Поддержка на сайте не отвечает. Так что если вам нужен срочный перевод, выберите другой обменник...
| Администратор BestChange | 26 августа 2024 14:57 |
Приветствуем, Анастасия.
Получили информацию от обменного пункта о том, что заявка исполнена.
Пожалуйста, подтвердите поступление.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получили информацию от обменного пункта о том, что заявка исполнена.
Пожалуйста, подтвердите поступление.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
91.238.88.* | 25 августа 2024 14:20 |
Обмен USDT на PayPal, третьи сутки ожидания подходят к концу, пойдут четвертые. Ужасная скорость обмена, соответсвенно отношение к клиентам, больше не воспользуюсь этим обменником. Читайте отзывы, это поможет вам съкономить время.
| Администратор PocketBank | 26 августа 2024 08:25 |
Здравствуйте, Андрей, вы предоставили аккаунт на который не возможно отправить деньги, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки PayPal для уточнения деталей, в случае если бы вы отправили корректный аккаунт, то оплата прошла оперативно!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Max | |
88.155.67.* | 24 августа 2024 06:42 |
10 часов без какого либо ответа. Ton переведён, а мне даже ответить не соизволят.
| Администратор PocketBank | 24 августа 2024 13:15 |
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за задержку с ответом. Нам очень важно разобраться в ситуации и помочь вам.
К сожалению, мы не можем найти информацию по вашему заказу. Возможно, произошла какая-то ошибка или недоразумение. Пожалуйста, предоставьте нам дополнительные детали заказа: номер, дату или любую другую информацию, которая поможет нам быстрее разрешить вопрос.
Мы искренне стремимся сделать все возможное, чтобы вы остались довольны, и будем благодарны за возможность разобраться в этой ситуации. Спасибо за понимание!
К сожалению, мы не можем найти информацию по вашему заказу. Возможно, произошла какая-то ошибка или недоразумение. Пожалуйста, предоставьте нам дополнительные детали заказа: номер, дату или любую другую информацию, которая поможет нам быстрее разрешить вопрос.
Мы искренне стремимся сделать все возможное, чтобы вы остались довольны, и будем благодарны за возможность разобраться в этой ситуации. Спасибо за понимание!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Константин | |
79.110.251.* | 24 августа 2024 07:23 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Обменник явно не добавил к себе лояльного отношения и использования его в последующем. регламент обязывает данный сервис осуществлять возврат в течение 24 часов. На деле же одни обещания о постановке вашей заявки в приоритет, средства будут переведены сегодня и т.д прошло более двух суток.
| Администратор PocketBank | 24 августа 2024 08:48 |
Здравствуйте, Константин,
Благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы искренне сожалеем, что ваше взаимодействие с нашим обменником не оправдало ожиданий и вызвало разочарование.
Мы понимаем, насколько важны сроки обработки заявок, и наша команда прилагает все усилия для соблюдения регламента. Ваше замечание о задержке выполнения заявки будет тщательно рассмотрено, и мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Нам очень важно ваше мнение, и мы будем работать над улучшением нашего сервиса. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, и мы постараемся решить все вопросы как можно скорее.
Деньги были возвращены вам на кошелек.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы искренне сожалеем, что ваше взаимодействие с нашим обменником не оправдало ожиданий и вызвало разочарование.
Мы понимаем, насколько важны сроки обработки заявок, и наша команда прилагает все усилия для соблюдения регламента. Ваше замечание о задержке выполнения заявки будет тщательно рассмотрено, и мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Нам очень важно ваше мнение, и мы будем работать над улучшением нашего сервиса. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, и мы постараемся решить все вопросы как можно скорее.
Деньги были возвращены вам на кошелек.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Ali | |
47.17.176.* | 22 августа 2024 17:20 |
Оставлял заявку на обмен юсдт-доллары в стамбуле, долго не могли связаться со мной, поэтому я был сначала зол. Потом со мной связались и пошли на встречу! Хороший обменник и приятные менеджеры. Всем советую!
0
КомментироватьУдалить
| Матвей | |
139.178.74.* | 20 августа 2024 10:59 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
17 августа около 12 часов создал заявку на обмен. Юсдт на наличные лиры в Стамбуле. Оплатил, получил сообщение что нужно отправить банкноту. Отправил банкноту, спросил адрес в чате, на что мне говорят что касса работает только с понедельника по пятницу. А мне нужны деньги на отель. Никакого предупреждения об этом нигде не было. Обменял деньги в другом обменнике, у этих запросил возврат. саппорт в чате пообещал «сделать все возможное, чтобы вернули деньги раньше, но обычно это занимает 48ч». Попросили связаться также по почте, что я и сделал. прошло уже 72 часа, в чате поддержке на сайте меня игнорируют, на почту я не получил ответ с самого начала.
| Администратор PocketBank | 20 августа 2024 11:36 |
Здравствуйте, Матвей, прошу прощение за ожидание, мы успешно вернули вам USDT на кошелек который был предоставлен на почту, вы всегда можете написать в чат на сайте для дополнительного уточнение.
Претензия снята
| Матвей | 20 августа 2024 11:40 |
Деньги получил, вопросов не имею. Очень жаль что пришлось писать отзыв, чтобы вернуть свои деньги.
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
136.243.147.* | 7 августа 2024 12:32 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Ужаснейший обменник. уже 2 дня жду выплату на пп. за это время курс вырос на 12%. они деньги держат и такое ощущение, что принципиально не выплачивают. вообще никому не рекомендую. Смешно читать их отписки в чате, что большая загруженность. уверен, что сейчас отпишут, что 72 часа ждите, но люди рассчитываю на нормальный сервис, а не отправить деньги и ждать 3 дня непонятно чего.
| Дмитрий | 8 августа 2024 11:27 |
Когда прошло 73 часа и они не выплатили, так в чате ещё и обещают что-то ускорить. хуже обменника я ещё не видел.
| Администратор PocketBank | 8 августа 2024 12:02 |
Здравствуйте, Дмитрий, ваш ордер успешно выплачен, мы всегда стараемся максимально быстро выплачивать заявки, да в вашем случае была небольшая задержка по остаточной сумме, в случае если вы отправляете средства не на свой счет, то просим вас перед написанием комментария уточнять у получателя, получил ли он средства. Касательно курса, мы всегда фиксируем его и вы всегда получаете средства вне зависимости от того вырос биткон или упал.
C уважением, команда Pocketbank.net
C уважением, команда Pocketbank.net
| Дмитрий | 8 августа 2024 12:06 |
"небольшая задержка" это 73 часа? как вы сами считаете, это нормально? три дня ждать выплаты.
| Администратор PocketBank | 8 августа 2024 12:09 |
Дмитрий, не писать комментарии без основания, в случае если вы переводите средства не на свой аккаунт, то прошу вас уточнить у получателя когда именно был получен платеж. Так как первый платеж был отправлен еще вчера и остаток был отправлен сегодня в первой половине дня. Согласно регламенту с которым вы были прекрасно ознакомлены, вы согласились что обработка заявок может занять до 72 часов. Прошу вас перед созданием заявки внимательно относится к информации которая указана на сайте, во избежание недопониманий с фактическим регламентом.
C уважением, команда Pocketbank.net
C уважением, команда Pocketbank.net
| Дмитрий | 8 августа 2024 12:29 |
Так вы 300 долларов ещё и одним платежом не можете перевести. это какой-то прикол.
| Администратор PocketBank | 8 августа 2024 12:31 |
Дмитрий, нам очень жаль что вы остались недовольными нашими услугами, но регламент был указан, просим вас внимательно подходить к информации которая указана на сайте.
C уважением, команда Pocketbank.net
C уважением, команда Pocketbank.net
КомментироватьУдалить
| Wiktor | |
188.163.4.* | 7 августа 2024 10:00 |
USDT BEP20 -> Monobank UAH за кілька хвилин. Дякую за швидкість.
0
КомментироватьУдалить
| Andrey | |
176.103.50.* | 5 августа 2024 22:39 |
USDT->UAH вышло очень шустро даже ночью!
0
КомментироватьУдалить
| Pit seljutin | |
91.236.14.* | 5 августа 2024 09:05 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Очень отзывчивые ребята, претензий как сервису нет, однако имею проблемы с платежом пайпал по адресу ***. в предоставленом скриншоте отсутствует адрес получателя и адрес отправителя. на просьбу сделать скриншот еще раз из другого места платежного места отвечают отказом. остались подозрения что платеж был но направился он по другому адресу. тк в личном кабинете аккаунт получателя не соответствует скриншоту предоставленному сервисом.
| Pit seljutin | 5 августа 2024 09:08 |
Заходил в свой аккаунт пайпал и проверял карточку получателя платежа.
| Администратор PocketBank | 5 августа 2024 10:11 |
Здравствуйте, Pit seljutin, мы в ближайшее время отправим вам на почту имя отправителя и актуальный скриншот, где видно что с нашей стороны платеж точно ушел, также имя отправителя поможет вашему получателю поможет более дательно проверить были ли поступление средств. Мы очень жаль что подобная ситуация возникла и будем делать все что в наших силах чтобы помочь вам. Также в случае возможности, пожалуйста отправьте нам выписку по аккаунт получателя.
C уважением, команда Pocketbank.net
C уважением, команда Pocketbank.net
Претензия снята
| Pit seljutin | 5 августа 2024 10:17 |
На скриншоте нет адреса получателя. карточка получателя не совпадает с той которую я вижу в своем кабинете пайпал. есть подозрение что вы отослали деньги не не тот адрес. повторяю просьбу со скриншотом. войдите в карточку получателя. там должен быть адрес(не похожее название на адрес) а адрес получателя. тогда я буду уверен что проблемы с получателем. и не понимаю почему эту переписку нельзя было делать через чат поддержки. когда я к вам обращался ранее на вашем сайте.
Претензия возобновлена
| Администратор PocketBank | 5 августа 2024 11:04 |
Pit seljutin, мы отправили тестовый платеж и записали видео, в котором вы можете увидеть что после отправки на емейл из ордера, карточка клиента такая-же как и при первой отправке полной суммы, предоставить скриншот с емейлом нет технической возможности, так как пайпал в мобильной версии не предоставляет такой функционал, но думаю что видео вам доказывает полностью что с нашей стороны платеж был отправлен на правильные реквизиты, так как карточка клиента полностью идентична, прошу вас обратиться к получателю, с нашей стороны мы уже предоставили значительное количество информации для подтверждения платежа и его успешного статуса и корректности отправки.
C уважением, команда Pocketbank.net
C уважением, команда Pocketbank.net
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Alex | |
176.126.131.* | 3 августа 2024 12:56 |
Очень быстрый обмен, хороший курс.
0
КомментироватьУдалить
| Alex | |
37.1.220.* | 31 июля 2024 08:46 |
Обмен выполнен быстро Trc20 на kzt. Выбрал обменник из-за минималки и то что не надо указывать лишних данных. Спасибо за клиентоориентированность.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта PocketBank за последние 30 дней: