Здравствуйте, Нургазы, нам очень жаль что вы попали в подобную ситуацию, но средства с нашей стороны были выплачены в полном объеме и мы не можем повлиять на решения PayPal, вам следует обратиться в службу поддержки PayPal для разблокировали вашего аккаунта. После того как вы вернули платеж который был отправлен как за услугу, мы оперативно вам отправили данную сумму как friends and family.

Вернуть средства нет возможности, так как сумма в полном объеме находиться на вашем аккаунте

С уважением, команда Pocketbank.net

Здравствуйте, Vladislav, перед созданием заявки, вы можете ознакомиться с среднем временем обработки, а именно максимальный срок обработки выплаты на PayPal составляет 72 часа, также узнать номер ордера вы можете из письма на вашей почте, оно приходит после создания ордера. Также хочу вас предупредить что в выходные дни служба поддержки не работает 24/7. Также постараемся ускорить выплату по вашему ордеру, но просим вас не оставлять финансовую претензию в случае выплаты согласно регламенту с которым вы были ознакомлены.

С уважением, команда Pocketbank.net

Здравствуйте, Den, ваша заявка выплачена успешно, были небольшие задержки с поступлением средств в сети TRON

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получил, все ок.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, с нашей стороны ваш ордер был выплачен в полном объеме, просим прощение за задержку, в случае необходимости вы можете обратиться в поддержку для получения подтверждения оплаты.

Добрый день, Сергей.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

1000 $ ещё не поступили.

Сергей, с нашей стороны деньги были отправлены в полном объеме, после отправки обратили внимание что пайпал пишет что деньги поступят к вам на счет 13 числа, данная задержка может быть связана с многими факторами на стороне пайпала, в случае необходимости, вы можете обратиться в нашу службу поддержки и она предоставит вам доказательства что платежи были отправлены. Также приносим свои извинения за ожидание.

С уважением, команда Pocketbank.net

Как мне понять что деньги поступили на счёт? Предоставьте пожалуйста номера транзакции чтобы я смог сверить с поступлениями на мой Pay Pal.

Сергей, в случае наличия у вас дополнительных вопросов, вам следует обращаться в службу поддержки через сайт или почту: support@pocketbank.net В ближайшее время мы вам отправим квитанции.

Здравствуйте, Greg, мы указали вам на то, что с нашей стороны были отправлены именно те доллары, которые указаны в заявке, и сумма, которая была отправлена, соответствует сумме заказа.

Недавно я попытался перевести средства на свой счет PayPal в долларах США, сначала конвертировав их в USDT, чтобы избежать высоких обменных курсов PayPal (около 1,03). Я перевел средства в обменный сервис Pocketbank, который обработал мой перевод примерно за 20 минут. Однако перевод с их стороны на мой PayPal был мучительно медленным и необъяснимым образом был разделен на три части. Когда все было сказано и сделано, мне не хватило 132 долларов, а транзакция была помечена как завершенная.

При обращении в их службу поддержки мне сообщили, что мой счет настроен на получение евро, и поэтому они правильно конвертировали средства в евро. Однако это противоречило моим настройкам, которые были настроены на получение долларов США, и действительно, один из трех платежей обрабатывался в долларах.

Это разочаровывает и неприемлемо. Когда я указываю в своей транзакции, что хочу получить 2000 долларов США, я не ожидаю, что мне отправят евро, а затем скажут, что проблема лежит на моей стороне. Этот опыт одновременно сбил с толку и разочаровал, подчеркнув серьезные проблемы с тем, как решаются валютные предпочтения.

Рекомендация: пользователям следует проявлять осторожность при использовании Pocketbank для обмена валюты с использованием PayPal. Обязательно дважды проверьте все детали и настройки транзакции, чтобы избежать подобных проблем.

Greg, нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, но с нашей стороны платеж был отправлен в долларах, о чем у нас есть квитанции, возможно, настройки вашего аккаунта были изменены во время выполнения заказа, что могло бы объяснить причину последнего платежа. пришел в EUR, просим вас быть внимательными к этим настройкам, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Я просил 2000 юсд, мне отправили евро, было показано сообщение о конвертации, вы отправили мне 1200 юсд в евро и подтвердили конвертацию вместо того чтобы связаться со мной и подтвердить это. Я потерял больше 100 юсд/евро!
1 из ваших платежей прошёл в долларе, как я мог контроллировать, что вы отправите мне евро?!
Я предложил вернуть вам сумму рефандом, чтобы вы отправили мне ЮСД, вы отказались.

Я обратился в поддержку пейпал и они подтвердили, что мне были отправлены деньги в евро, на что указывает скриншот, который вы мне отправили. Валюта заявки на вывод — ЮСД, не ЕВРО.

Greg, уважаемый клиент, просим вас предоставить доказательства данной переписки с поддержкой на почту support@pocketbank.net. С нашей стороны видим что платежи были отправлены именно в USD и на квитанциях указано USD.

Отправил.

Отправил.

Any news?

Greg, к сожалению, мы не получили письмо от вас, пожалуйста, отправьте письмо с доказательствами переписки с поддержкой пайпал на почту: support@pocketbank.net

Отправил в 3ий раз. Тема письма: ошибка конвертации пейпал (90ххх)

Greg, добрый день, мы получили ваше письмо и нужно временя чтобы детальнее разобраться

Greg, добрый день, мы разобрались в ситуации и компенсировали вам потери в размере 132$, также провели работу чтобы в будущем минимизировать данные ситуации и повторно приносим свои извинения за возможные неудобства во время данного разбирательства.

C уважением, администрация Pocketbank.net

Спасибо!

Здравствуйте, Nicky, ваш ордер на контроле, не переживайте пытаемся максимально ускорить выплату по вашей заявке.

C уважением, команда Pocketbank.net