Здравствуйте, Андрей, вы предоставили аккаунт на который не возможно отправить деньги, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки PayPal для уточнения деталей, в случае если бы вы отправили корректный аккаунт, то оплата прошла оперативно!

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за задержку с ответом. Нам очень важно разобраться в ситуации и помочь вам.

К сожалению, мы не можем найти информацию по вашему заказу. Возможно, произошла какая-то ошибка или недоразумение. Пожалуйста, предоставьте нам дополнительные детали заказа: номер, дату или любую другую информацию, которая поможет нам быстрее разрешить вопрос.

Мы искренне стремимся сделать все возможное, чтобы вы остались довольны, и будем благодарны за возможность разобраться в этой ситуации. Спасибо за понимание!

Здравствуйте, Константин,
Благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы искренне сожалеем, что ваше взаимодействие с нашим обменником не оправдало ожиданий и вызвало разочарование.
Мы понимаем, насколько важны сроки обработки заявок, и наша команда прилагает все усилия для соблюдения регламента. Ваше замечание о задержке выполнения заявки будет тщательно рассмотрено, и мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Нам очень важно ваше мнение, и мы будем работать над улучшением нашего сервиса. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, и мы постараемся решить все вопросы как можно скорее.
Деньги были возвращены вам на кошелек.
Спасибо за ваше терпение и понимание.

Здравствуйте, Матвей, прошу прощение за ожидание, мы успешно вернули вам USDT на кошелек который был предоставлен на почту, вы всегда можете написать в чат на сайте для дополнительного уточнение.

Деньги получил, вопросов не имею. Очень жаль что пришлось писать отзыв, чтобы вернуть свои деньги.

Когда прошло 73 часа и они не выплатили, так в чате ещё и обещают что-то ускорить. хуже обменника я ещё не видел.

Здравствуйте, Дмитрий, ваш ордер успешно выплачен, мы всегда стараемся максимально быстро выплачивать заявки, да в вашем случае была небольшая задержка по остаточной сумме, в случае если вы отправляете средства не на свой счет, то просим вас перед написанием комментария уточнять у получателя, получил ли он средства. Касательно курса, мы всегда фиксируем его и вы всегда получаете средства вне зависимости от того вырос биткон или упал.

C уважением, команда Pocketbank.net

"небольшая задержка" это 73 часа? как вы сами считаете, это нормально? три дня ждать выплаты.

Дмитрий, не писать комментарии без основания, в случае если вы переводите средства не на свой аккаунт, то прошу вас уточнить у получателя когда именно был получен платеж. Так как первый платеж был отправлен еще вчера и остаток был отправлен сегодня в первой половине дня. Согласно регламенту с которым вы были прекрасно ознакомлены, вы согласились что обработка заявок может занять до 72 часов. Прошу вас перед созданием заявки внимательно относится к информации которая указана на сайте, во избежание недопониманий с фактическим регламентом.

C уважением, команда Pocketbank.net

Так вы 300 долларов ещё и одним платежом не можете перевести. это какой-то прикол.

Дмитрий, нам очень жаль что вы остались недовольными нашими услугами, но регламент был указан, просим вас внимательно подходить к информации которая указана на сайте.

C уважением, команда Pocketbank.net

Заходил в свой аккаунт пайпал и проверял карточку получателя платежа.

Здравствуйте, Pit seljutin, мы в ближайшее время отправим вам на почту имя отправителя и актуальный скриншот, где видно что с нашей стороны платеж точно ушел, также имя отправителя поможет вашему получателю поможет более дательно проверить были ли поступление средств. Мы очень жаль что подобная ситуация возникла и будем делать все что в наших силах чтобы помочь вам. Также в случае возможности, пожалуйста отправьте нам выписку по аккаунт получателя.

C уважением, команда Pocketbank.net

На скриншоте нет адреса получателя. карточка получателя не совпадает с той которую я вижу в своем кабинете пайпал. есть подозрение что вы отослали деньги не не тот адрес. повторяю просьбу со скриншотом. войдите в карточку получателя. там должен быть адрес(не похожее название на адрес) а адрес получателя. тогда я буду уверен что проблемы с получателем. и не понимаю почему эту переписку нельзя было делать через чат поддержки. когда я к вам обращался ранее на вашем сайте.

Pit seljutin, мы отправили тестовый платеж и записали видео, в котором вы можете увидеть что после отправки на емейл из ордера, карточка клиента такая-же как и при первой отправке полной суммы, предоставить скриншот с емейлом нет технической возможности, так как пайпал в мобильной версии не предоставляет такой функционал, но думаю что видео вам доказывает полностью что с нашей стороны платеж был отправлен на правильные реквизиты, так как карточка клиента полностью идентична, прошу вас обратиться к получателю, с нашей стороны мы уже предоставили значительное количество информации для подтверждения платежа и его успешного статуса и корректности отправки.

C уважением, команда Pocketbank.net

Здравствуйте, Нургазы, нам очень жаль что вы попали в подобную ситуацию, но средства с нашей стороны были выплачены в полном объеме и мы не можем повлиять на решения PayPal, вам следует обратиться в службу поддержки PayPal для разблокировали вашего аккаунта. После того как вы вернули платеж который был отправлен как за услугу, мы оперативно вам отправили данную сумму как friends and family.

Вернуть средства нет возможности, так как сумма в полном объеме находиться на вашем аккаунте

С уважением, команда Pocketbank.net

Здравствуйте, Vladislav, перед созданием заявки, вы можете ознакомиться с среднем временем обработки, а именно максимальный срок обработки выплаты на PayPal составляет 72 часа, также узнать номер ордера вы можете из письма на вашей почте, оно приходит после создания ордера. Также хочу вас предупредить что в выходные дни служба поддержки не работает 24/7. Также постараемся ускорить выплату по вашему ордеру, но просим вас не оставлять финансовую претензию в случае выплаты согласно регламенту с которым вы были ознакомлены.

С уважением, команда Pocketbank.net