27 февраля 2025 года я совершила обмен долларов на гривны через вашу платформу. После выполнения обмена банк заблокировал мои счета, ссылаясь на подозрительные операции. Я требую срочного разъяснения ситуации.

От чата поддержки ожидаю информацию транзакциях

Прошу вас предоставить:
Официальные документы или ордер, подтверждающий факт обмена. Информацию о любых других факторах, которые могли привести к блокировке.
Разъяснение о том, как ваши действия могут повлиять на безопасность моих средств.

Я ожидаю немедленного ответа и получения запрашиваемых документов!

Много раз менял USDT на приват24. Всегда все было нормально. В последний раз из за глюка в кошельке отправил сумму 2 раза. Вопрос был решен на отлично с помощью поддержки. Предложили возврат. Я предложил создать еще 1 заявку на эту же сумму которая была выполнена в течении 5 мин.

Всем доброго времени суток. Столкнулся с такой же проблемой с этим обменником. Сделал обмен на 522 USDT, прошло уже почти два дня — средства так и не поступили. Предъявляю претензию в связи с незавершением сделки.

История как и в предыдущих отзывах — отправили не всю сумму, после обращения в поддержку начали лепить что-то невнятное. Обмен был на 600usd, пришло в сумме 510, на 90$ претензия.

Обменивал usdt на uah. Получил 70% от необходимой суммы. Заявка помечена как выполненная. Поддержка говорит, что отправили деньги второй транзакцией, ожидается подтверждение банком. Но деньги не приходят, квитанции нет.

Делал перевод USDT-Paypal второй раз у этого обменника. Первый раз был успешный, хоть и тянули до последнего 3 дня почти. Со вторым проблемы. От них поступили 204$ из 266.28$ по заявке в 2 транзакции с разницей в 2 минуты и так же под конец 72х часов. Затем пометили заявку как выполненную. Я предоставил скриншоты этих транзакций и всех что были за последние 3 дня. На вопрос, почему не пришла вся сумма, в саппорте заявили, что перевели всю сумму в 2 транзакции. На второй день вдруг оказалось, что они сделали 4 перевода и эти 2 перевода на 204$ были ошибочные и поступило предложение от саппорта писать мне в сапорт пайпала и узнавать куда делись эти первые 2 транзакции на всю сумму. Я не знаю на кого рассчитан этот треп, точнее знаю, просто я понимаю как это работает. Те, кто имел дело с пайпалом прекрасно знают, что такое невозможно, переводы не могут "потеряться".
После двухдневной переписки с сапортом, делаю вывод, что данный обменник нарочно затягивает время и устраивает припоны, что бы люди плюнули и забыли про остаток. Это ненормально, что обменники могут таким заниматься безнаказанно тут. Я требую перевод недостающих 62.28$ и занимайтесь поиском ваших 2х переводов с пайпалом сами, делайте возврат, или что угодно.
Надежда только на администрацию Bestchange.

Очень быстро состоялся обмен.

4 часа после осуществления обмена общаюсь со службой поддержки по поводу невозможности загрузить фото токена на сайте. зла не хватает. по поводу выдачи кэша так никто и не связался. жалею, что решила воспользоваться данным обменянном в очередной раз.

Обменивал usdt/usd (paypal) — мне отправили cad. заявка была на 306$, по итогу получено 415.91 cad, которые при конвертации дают всего 283.79$, вместо оплаченных 306$

Прочитал столько негативных комментариев пока ждал оплату, что аж немного заволновался. Но деньги пришли в течении 20 минут на счёт, обменивал USDT. Спасибо за оперативность.

Отличный обменный пункт, пользуюсь им постоянно. Все быстро и корректно. Служба поддержки на высоте, всегда на связи, вопросы решают быстро и профессионально. Рекомендую!

Благодарю за хороший обмен, суппорт на связи постоянно консультирует и помогает сделать заказ правильно, менеджеры работают профессионально. Выплаты произошли вовремя.

Менял LTC на UAH. Обмен очень быстрый. Сайт удобный и без лишних заморочек.
Огромный плюс, что коррекция по реальному курсу, а не только в меньшую сторону, как у большинства обменников.

Огромная просьба платформе помочь разобраться и решить мою ситуацию с обменным пунктом.

Отправлял 25.01.2025 1350$ с USDT TRC20 на PayPal USD художнику. История долгая, поэтому запасайтесь попкорном. Про 72 часа срок перевода знаю, поэтому терпеливо ожидал. Тут приходит ко мне художник и говорит: "Слушай, пришло 1200$ — твои это деньги или нет?"

Ну я понятно дело иду спрашивать обменник, т.к. в правилах их обменов не припоминаю того, что сумма еще может и делиться. По итогам я ожидаю всех 72-часов, художнику долетает еще оставшиеся 150$, но тут и начинается веселье: он как порядочный американец начинает сомневаться в том, что я вообще ему как-то легально отправляю деньги и идёт читать форумы по защите от скама и прочего, моя репутация в его глазах страдает крайне сильно и я несу репутационные ущерб позорясь перед человеком. В это же время в обменнике мне прилетают оправдания, что разберутся, все там проверят и т.д, на просьбы предоставить скриншоты с именами отправителей были лишь скрины разного вида качества с каким-никаким но подтверждением перевода. Ну тут я вроде подуспокоился, может американец перебрал всё же — чего паникует, деньги-то вроде дошли?

Упоминать про то, что я просил сделать их перевод всей суммы как Friends & Family, но из всей суммы 1200$ было отправлено обычным переводом и те самые 150$ как F&F — тоже уже сигнальчик.

Идем далее, спустя полдня (у меня ночи) ему долетели еще какие-то лишние непонятные 238$ или что-то около того долларов. Он уже там в шоке, думает о том что происходит с его аккаунтом, при этом параллельно говорит о том, что ребята из обменника постоянно запрашивают возврат, те же мне отвечают, что они ничего не запрашивают. После этого я их спрашиваю почему вы ему отправили лишние деньги, они говорят, что так и так — случайно, просят вернуть. Я офк ничего возвращать не собирался, тем более они и не не пришли. Хотите — запрашивайте возврат своих лишних 238$ сами, не вижу проблемы.

Короче ладно, приступаем к финалу истории. Американец на панике, я тоже в целом, как будто происходит какая-то дичь и пытается возвратами или чем-то еще забрать всю сумму средств обратно. Я так понимаю, даже если тебе что-то заслали, то оно отображалось у американца как "Pending", а не "Completed" (в частности Pending была сумма в 1200$, а с суммой 150$ было все ок). Ну и вот эти лишние деньги, которые залетели тоже непонятны с просьбами совершить возврат, который они к слову сами по итогам и совершили. 238$ они оперативно сами вернули себе.

Тишина, американца я все время успокоивал, платформа мне не предоставила никаких документов об их компании чего просил сам американец и прочее прочее, короче гемор — я забил и просто попытался жить дальше.

Итог истории, сегодня 05.02.2025 — спустя несколько дней мне пишет американец с тем, что 1200$ пытаются списать у него с аккаунта, когда он уже пошел и заплатил за свои коммунальные услуги. Я так понимаю, что обменник пытается совершить возврат — WTF?! Есть скрин подтверждения от Американца. Какого *** тут происходит, что за дичь?

Качественный обменник и отличная поддержка, вчера накосякил при переводе юсдт в сети ТОН забыв указать МЕМО, поддержка помогла решить проблему и вывести деньги!

The story is simple, I made my first transfer with them VISA USD -> TRC20 USDT.
from 29 Jan 2025, 15:25 now it's 2 Feb 2025 88 hours have passed.

When I started asking questions, it turned out that they needed a whole bunch of bank statements, they suspected me of money laundering. Okay, I provided them with the statements, they dropped the issue. Then it turned out that they couldn't make the transfer themselves and just started feeding me with messages — we'll write to you by e-mail. As a result, there is still no money, and no clear answer.

I don't understand at all how you can be suspected of money laundering when I transfer money as a purchase using a VISA card? When you buy with a card in a store, are you also suspected of money laundering for each purchase? Does each store ask for 3 bank statements? No one except them has ever asked me that in my entire life! I could understand if I were to transfer from crypto to a card and then to cash... What nonsense.

НЕ рекомендую этот обменник.
Создал заявку на $206, оплатил. Через полтора суток прислали $175.
Еще приблизительно через сутки отметили сделку как завершенную. Похоже отмечают не сразу, чтобы некоторые пользователи успевали забыть что там обменивали и что им не все деньги прислали.
Кто забывает или претензию сюда не подаёт — лишаются части своих денег.
Я вот пишу сейчас эту претензию, но все равно пока неизвесто вернут ли мне мои деньги...посмотрим, позже дополню.

В поддержку обращался, там отвечают достаточно быстро, в стиле "извините, простите, мы как можно скорее свяжемся там с коллегами, чтобы вам вернули недостающую часть денег и бла-бла-бла"
Сегодня прошел уже второй день, как мне обещают сегодня прислать...но так и не прислали деньги.
По сути украли. Скорее всего в надежде что я не подам сюда претензию.
Как-то так.

Добрий вечір. Прохання пришвидшити обмін.

Обменник работает плохо. Был запрос на перевод с USDT на PayPal (USD). Прошло 4 дня, а выплаты так и нет. И похоже не планируют выплачивать. Жаль, конечно, потерянных $.

По своей ошибке перевел средства не верно. Саппорт очень оперативно разрешил вопрос. Рекомендую, порядочные люди.

Доброго дня.
Прохання пришвидшити виконання заявки ***.
Дякую.

Заявка ***, уже прошло больше часа, деньги так и не поступили на карту.

Техническая поддержка осуществляется посредством Telegram-бота, ответ приходится ждать недолго. Выплата была произведена спустя 45 минут после оплаты заявки. (DOGE > UAH (банковская карта, monobank)).

Несколько раз делал обмен на данном обменнике, все супер. Операторы вежливые, быстро отвечали в отличии от других обменников где отвечают на "отвали" и даже не могут подсказать там где нужна помощь в вопросах по обмену, тут же все четно помогут и ответят с хорошим настроением!)

Менял USDT на Монобанк. Дело было 2 дня назад, т.е. 8 числа. Указывал IBAN, как и требовалось. Перевода до сих пор не получил, причину задержки так и не объяснили. В поддержке из последнего: "На данный момент ожидаем, пока средства вернутся отправителю. Как только это произойдет, сразу переотправим их вам."

К какому отправителю? Когда это произойдет, и главное почему? На дворе пятница, я полагаю в выходные IBAN мне никто не зачислит, и в итоге этот несчастный "обмен" может и на неделю затянуться.

Пользуюсь этим обменником раз в неделю уже два месяца. Только один раз немного задержали (заказывал выплату поздно вечером, а пришла на следующий день в обед), хотя, наверное, это в пределах нормы. Я благодарен PocketBank за хороший курс и невысокую минималку. Буду пользоваться и дальше, надеюсь, что всё будет хорошо.

Обмен USDT на paypal, адрес проверенный — висит в состоянии "начинаем выплату по заявке" с 31.12.2024!

Почему не в течении часа?!?

Когда уже?

Производил выплату USDT TRC20 -> Monobank (34k).
Весь процесс (от создания заявки до поступления денег на счёт) занял 20 минут.

Могу лишь поблагодарить за оперативность. Отдельное спасибо поддержке за разъяснение по поводу IBAN-платежей и прочего:)

Всех с новым 2025.

Данный обменник здорово подвел. Я выводил USDT на украинскую гривну для оплаты счетов. Прочитал, что деньги должны быть зачислены в течении часа. Прошло три часа, мой банк сообщает, что даже не видит платеж. Теперь мне в срочном порядке необходимо думать где взять 31 тыс гривен. Это жесть.

Добрый день. Работал с pocketbank более 1 года. Верифицированный аккаунт. Ранее сервис работал стабильно и быстро. Последний месяц у них начались задержки.

Последний раз выплату делали 4 дня.

Сейчас снова деньги ушли, срок вышел, а выплаты так и нет.

Номер заявки: ***

Просьба к администрации bestchange снять данный сервис с поисковой выдачи, т.к. это портить в целом репутацию bestchange

Важно, чтобы такие сервисы как pocketbank — не попадались в поисковой выдаче на вашем сервисе, если они не могут обеспечить заявленное время для вывода средств.

Есть намерение писать заявление в киберполицию на pocketbank, а администрацию bestchange привлекать в качестве свидетелей.