Быстрый обменик

Здравствуйте, Антон,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Дмитрий,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Vvikkey,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Катя,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Ksandrks,
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.
Команда Шахтеров.

Здравствуйте, Joe,
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Роман,
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.
С уважением, Шахта.

Здравствуйте, Валентин,
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.
Команда Шахтеров.

Здравствуйте, Тарас Березин,
Мы рады, что наша работа принесла вам положительные эмоции.
С уважением Шахтеры.

Здравствуйте, Катя,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Олег,
Вы указали несуществующий номер заявки. По какому направлению Вы совершили обмен?

Вот номер заявки ID10244095

Олег, данная заявка выполнена. Средства успешно отправлены по указанной Вами карте в заявке. Со стороны обменного пункта нет дополнительной комиссии по данному направлению обмена. Комиссия 1% - это комиссия самого advcash за перевод. Эта комиссия указана в форме оплаты.

Просьба не возобновлять претензию, заявка выполнена.

Я только что писал в поддержку avdcash они ответили что у них нет комиссий за внутренние переводы, и что комиссия 1% стоит на стороне получателя.

Я только что писал в поддержку avdcash они ответили что у них нет комиссий за внутренние переводы, и что комиссия 1% стоит на стороне получателя.

Олег, Вы не совершали внутренний перевод, Вы совершили оплату через платёжную систему.

Я не могу показать скриншот, там написано внутренняя транзакция

Олег, в форме оплаты указано "Оплата на сайте mine.exchange" и способ оплаты (Кошелек ADV
Комиссия 1.00%). Можете написать в чат службы поддержки и Вам предоставят скриншот.

Ок, спасибо

Здравствуйте, Darksierra,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.
С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Дима,
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.
С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Ульяна,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.
С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Александр,
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Верификация успешно пройдена. Ожидайте пожалуйста возврат средств согласно регламенту. Сроки возврата были указаны на почте.

Смотрите, вы в своей же aml политике пишете следующее: "При оформлении возврата средств, после прохождения проверки(верификации), пользователь обязан подтвердить реквизиты для получения возврата средств.". Так у Вас прописано? Со мной никто не связался, чтобы я подтвердил реквизиты доступны они будут или нет. Ведь этот пункт гласит о том, что я имею право поменять реквизиты, верно?

Александр, Вам в среду (28 дек в 11:04) было отправлено письмо с просьбой указать адрес кошелька для возврата. До настоящего момента адрес кошелька для возврата не был указан с Вашей стороны. Просьба к Вам указать адрес кошелька для возврата на почту службы безопасности.

Просьба не возобновлять претензию.

Письмо попало в спам, извиняюсь не проследил. Реквизиты только что отправил, жду возврата. Если можете дайте пожалуйста ответный комментарий когда будет осуществлен возврат, сразу или от сегодняшнего дня 5 дней?

Александр, ожидайте ответ службы безопасности на Ваше письмо.

Здравствуйте, Катя,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Ksandrks,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Александр,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Vadim,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Евгений,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, пользователь,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Lark,
Вы не указали номер созданной заявки. Также с адресом электронной почты нет ни 1 совершенного обмена.

Пишу с другой почты
Другие площадки предлагают перевод на другой адрес, у вас все никак у людей. Спасибо

Данный комментарий написан с целью нанести информационный ущерб обменному пункту. С указанной почтой нет ни одного совершенного обмена.
Обменный пункт всегда действует согласно своему регламенту обмена, с котором пользователь обязан ознакомиться и согласиться перед совершением обмена. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, Вы можете их задать оператору в чате службы поддержки."

Конечно, чтобы другие не велись, поэтому и написал

И да кстати, деньги до сих пор не вернули. Буду поднимать данный отзыв, до возвращения средств

Согласно какому регламенту?
Дайте ссылку, чтобы можно было с ним ознакомиться!
Администрация Best Change примите уже меры в отношение этого обменного пункта.

Здравствуйте, Дим,
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 7 дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:
1. Фото паспорта на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись

Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер заявки.

Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Максим
Вам будет осуществлен возврат средств в течении 5-ти рабочих дней на реквизиты с которых произведена оплата, согласно правил нашего сервиса, за вычетом комиссии платежной системы.
15:03

Где правда?

Согласно какого регламента? В соответствии с каким пунктом правил, с которыми я ознакамливался перед созданием заявки, вы это говорите?
Администрация Best Change, убедительно прошу Вас принять меры в отношении этого обменника и оказать содействие в возмещении этим сервисом мне, потраченных мною средств, так как факт предоставлениям заведомо ложных сведений на лицо.

Дим, как было написано ранее - https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy
Перед созданием заявки Вы были ознакомлены с правилами обменного пункта (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"). Вы нарушили правило, по этой причине Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту.

Вы наглым образом ведете мошенническую деятельность и еще пытаетесь тут что-то писать о том, что вам хотят нанести информационный ущерб! Вы на вопросы толком ответить не можете, ссылаетесь на пустые документы. Я соглашался с правилами, в которых ничего об этом не сказано.
Я аппелирую к пункту 5.16 правил и указываю ниже хронологию:

Здравствуйте. Как долго после оплаты, заявка будет находиться на проверке?13:48

Максим
Добрый день, оператор Максим, поддержка Mine.Exchange 13:48
Отправьте номер заявки пожалуйста13:49
ID заявки 1024055013:49
Максим
Ожидайте 5-10 минут, проверяем13:51
ок, спасибо.13:51
Максим
Ваша заявка на проверке у Службы Безопасности. По всем вопросам относительно заявки обращайтесь на почту [email protected]:52
Написал, ответа до сих пор не получил. Статус заявки не изменился.14:05
Максим
Регламент ответа службы безопасности может составлять до 1 суток14:07
Почему изначально Вы об этом нигде не говорите?14:08
Хорошо, хочу отменить заявку и попросить Вас вернуть уплаченные деньги.14:10
Ожидание в теччение 24 часов не приемлемо 14:10
Максим
Минутку, уточняем информацию у отдела Службы Безопасности14:14
Служба Безопасности предоставила информацию14:16
нет писем ответных, в папке "спам" так же отсутствует ответ14:20
Максим
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:
1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись

Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.

Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Дим, ранее Вам была предоставлена ссылка на AML политику сервиса, которую Вы нарушили.

Вы нарушили AML политику обменного пункта (mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Где в правилах, с которыми я соглашался это написано?
Вы в упор не замечаете или не понимаете вопроса!?
Администрация Best Change примите уже наконец-то меры!
И не надо снимать претензию до того момента, пока вы не вернете деньги!

Дим, как было написано ранее - https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy , в нижней части страницы.

Администратор Шахта 29 декабря 2022, 16:39
Здравствуйте, Дим,
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 7 дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:
1. Фото паспорта на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись

Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер заявки.

Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.
Претензия снята
Дим 29 декабря 2022, 16:50
Максим
Вам будет осуществлен возврат средств в течении 5-ти рабочих дней на реквизиты с которых произведена оплата, согласно правил нашего сервиса, за вычетом комиссии платежной системы.
15:03

Где правда? 5 или 7 дней? Календарных или рабочих? Так много воды в ваших словах, а на деле похоже на пустоту.

Вы не блокируете мелкие операции, вы блокируете операции по крупным суммам, чтобы была прибыль с комиссий-отзывы ниже дают об этом всем прекрасно понять!

Где правда? 5 или 7 дней? Календарных или рабочих? Так много воды в ваших словах, а на деле похоже на пустоту.

Вы не блокируете мелкие операции, вы блокируете операции по крупным суммам, чтобы была прибыль с комиссий-отзывы ниже дают об этом всем прекрасно понять!
Отвечайте на прямой вопрос! Пункт правил, где это написано!

Можно ссылку на эти ваши слова:Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:
1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись.
16:39
В каком пункте правил, которые я принимал на момент создания заявки это указано?16:55
Максим
Данная информация относится к внутреннему регламенту Службы Безопасности. Данный регламент не относится к публичной информации. С правилами AML политики Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке: mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

Если это внутренний регламент, каким образом я должен был с ним ознакомиться!?
Верните деньги, жулье!

Дим, Вам ранее была предоставлена ссылка на AML политику в чате службы поддержки и в хоте нашего общения на этом сайте. Вот ссылка - https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy .

Просьба не возобновлять претензию. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.

Вернете-сниму, а пока что нечего: пусть все знают о вашей деятельности и берут на вид, стоит ли с вами связываться или нет.

Дим, Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту. Вы можете ускорить возврат пройдя верификацию личности.

Я читать умею. Давайте без шантажа-как только вернете "согласно регламента", так и сниму претензию.

Просьба не снимать претензию. Ожидаю возврат средств, "согласно регламенту."

Администрация, возьмите на контроль попытку ухода ответственности!

Дим, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств. Просьба не возобновлять претензию.

Я все прочитал: и еще раз повторюсь! Вернете-сниму!
Не занимайтесь самокопированием!
Не снимайте претензию, покуда не выполнили свои обязательства!
Администрация, нужна ваша помощь!

Дим, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств.

Ожидаю! Как вернете, так и сниму претензию.
Прошу не снимать претензию, так как вопрос до конца не решен.
Решится от тогда, когда я получу я свои средства обратно.
Так что не надо пустой полемики и попыток что-то разъяснить: вы уже все сказали-я услышал:
жду возврат, вернете- не будет претензии!!!

Дим, Вам будет совершён возврат в течение ранее указанного срока. Ожидайте, пожалуйста.

Я жду возврат в течение 7 календарных дней, как Вы и сказали.
А пока что денег нет-будет претензия!

В течение скольки дней?17:09
Пяти или семи?17:09
Рабочих или календарных?17:09
Максим
В течении 5-ти рабочих или же 7-ми календарных 17:17

Дим, по Вашей заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств.

Не спамьте!
Я не один такой у вас клиент! Вы по всем крупным обменам замораживаете средства, судя по отзывам.
Для дурака пишу: придут обратно деньги-сниму претензии!
Завязывай, прочитай еще раз: результатом закрытия претензии будет возврат средств.
Закрыли тему, но не претензию.

Дим, по Вашей заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств.

Администратор Шахта 29 декабря 2022, 17:38
Дим, по Вашей заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств.
Претензия снята

Администратор Шахта 29 декабря 2022, 17:55
Дим, по Вашей заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств.
Претензия снята

Администрация примите меры к мошенникам, пытающимся уйти от ответственности.

Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки адреса кошелька на который Вы хотели совершить перевод. Данный кошелёк принадлежит одной из теневых площадок. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости.

Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию и результат проверки.

Уважаемый пользователь,

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Обменный пункт действует в рамках регламента, с которым Вы согласились при оформлении заявки. Мы просим Вас не возобновлять претензию, так как сроки проведения возврата не нарушены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Претензия снята

5-ти рабочих или 7-ми календарных дней, вы определитесь-это раз!
Во-вторых, я изъявил свое желание об отмене операции в тот момент, когда она зависла, до результатов, так называемой вами проверки! В-третьих, на скриншоте указан не мой адрес кошелька! В-четвертых, вы выбрали удобный для себя вариант, и таких, как я-скажем "лохов", на которых вы навариваетесь за счет комиссий у вас много, об этом говорят комментарии.

Администрация, я вам в письме ответил на ваше сообщение, с приложением фотографий хронологии диалогов с оператором "Максимом", я прочитал комментарии о зависании денежных средств у этой площадки и изъявил свое желание об отмене операции, что гарантировано мне пунктом 5.16 правил, на которые они ссылаются, в этот момент и необходимость проверки пропадает, но оператор мое требование пропустил мимо ушей!

Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки адреса кошелька на который Вы хотели совершить перевод. Данный кошелёк принадлежит одной из теневых площадок. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости.

Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию и результат проверки.

Здравствуйте, Ruslan,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Артем,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Денис,
Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Мурат,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Денис,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange.