Здравствуйте, Алексей!
На почту Вам был предоставлен ответ на Ваше письмо о том, что бы Вы прислали нам дополнительную информацию по отношению Вашей заявки.
Наша просьба с Вашей стороны была проигнорирована, если Вы все же хотите разобраться с ситуацией не обязательно писать это тут, хоть это и Ваше право.
Ожидаем от Вас необходимой информации в скринах о том какие реквизиты Вы получили по заявке и на какие по факту был произведен перевод. Ожидаем Вас на почте или в чате поддержки сервиса. Спасибо.

Здравствуйте, Алик!
При создании заявки от 5000 рублей, курс на мониторинге соответствует действительности. Суммы, менее 5000 рублей рассчитываются по отдельному курсу.

Здравствуйте, Максим!
При создании заявки в данном направлении, обменный сервис информирует Вас о дополнительной комиссии обмена. Дополнительная комиссия взимается в том случае, если Вы совершаете обмен на сумму менее 5000 рублей. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы можете связаться с нами в круглосуточной поддержке нашего сайта.

Вы сами читали что пишите
КАКАЯ комиссия ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ вы откуда и сколько ее берете
Вы это читали тут

Некоторые из представленных здесь обменников имеют дополнительные комиссии, которые уже учтены в курсах обменов с расчетом суммы обмена в 20000 RUB. Воспользуйтесь функцией , чтобы рассчитать наиболее выгодный обмен для вашей суммы.

Если вы берете комиссию ВЫ ее и указываете
в данном случае ее нет
а надпись что вы берет не о чем не говорит

Максим,
Суммы, менее 5000 рублей к обмену на сайте введены по многочисленным просьбам клиентов и рассчитывается по отдельному курсу. Чтоб не происходило недоразумений установлено оповещение. Это уже повод для Вас проверить информацию и принять решение. Вас никто не принуждает к обмену. Это введено для тех, кому нужно и удобно. Считаем Вашу претензию безосновательной. Рекомендуем Вам всегда ознакамливаться с предупреждениями и проверять информацию по предоставленным условиям. Если у Вас ещё остались вопросы по работе сервиса, то можете написать к нам на почту [email protected]

Если вы берете комиссию ВЫ ее и указываете
в данном случае ее нет
а надпись что вы берет не о чем не говорит

Https://www.bestchange.ru/wiki/rates.html

Правила мониторинга. Читаем

Какие комиссии должны передаваться в экспортном файле?
В ваших курсах на мониторинге должны быть учтены:
Все затраты, связанные с отправкой средств со стороны обменного пункта взимаемые с суммы, получаемой пользователем;
Все затраты, связанные с отправкой средств со стороны клиента, за исключением комиссий, взимаемых ПС если оплата производится внутри этой ПС.
Соответствующие данные по дополнительным комиссиям должны быть проставлены в вашем экспортном файле.

Это вас касается как раз

Наш обменный пункт имеет ступенчатые курсы обмена, которые изменяются в зависимости от суммы обмена. Как указать это в экспорте?
Мониторинг не поддерживает ступенчатые курсы. В данном случае, в экспорт должны передаваться курсы обмена с максимально возможным процентом.

Это про ВАС все

Максим,
При создании заявки от 5000 рублей, курс на мониторинге соответствует действительности . Суммы, менее 5000 рублей рассчитываются по отдельному курсу. Курс с учетом дополнительной комиссии на сайте указан не будет, так как данная комиссия будет устанавливаться и меняться Администрацией сайта.

Наш обменный пункт имеет ступенчатые курсы обмена, которые изменяются в зависимости от суммы обмена. Как указать это в экспорте?
Мониторинг не поддерживает ступенчатые курсы. В данном случае, в экспорт должны передаваться курсы обмена с максимально возможным процентом.

Это про ВАС все

Максим, свою позицию мы изложили выше. Считаем Вашу претензию безосновательной. Если у Вас ещё остались вопросы по работе сервиса, то можете написать к нам на почту: [email protected]

Да я тоже мониториг увидит что вы берете комиссию ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Максим,
При создании заявки обменный сервис информирует Вас о дополнительной комиссии обмена.

Это для кого написано
Мониторинг не поддерживает ступенчатые курсы. В данном случае, в экспорт должны передаваться курсы обмена с максимально возможным процентом.

На вас обратят внимания

Максим,
Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы можете связаться с нами в круглосуточной поддержке нашего сайта.

Не а
вопросов к вам лично по обменам нет все и так понятно с вами

Максим,
Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы можете связаться с нами в круглосуточной поддержке нашего сайта.

Если у вас есть ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ комиссии укажите их

Максим, При создании заявки от 5000 рублей, курс на мониторинге соответствует действительности. Суммы, менее 5000 рублей рассчитываются по отдельному курсу.

Если у вас есть ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ комиссии укажите их

Это для кого написано
Мониторинг не поддерживает ступенчатые курсы. В данном случае, в экспорт должны передаваться курсы обмена с максимально возможным процентом.

Максим, При создании заявки от 5000 рублей, курс на мониторинге соответствует действительности. Суммы, менее 5000 рублей рассчитываются по отдельному курсу.

Если у вас есть ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ комиссии укажите их

Это для кого написано
Мониторинг не поддерживает ступенчатые курсы. В данном случае, в экспорт должны передаваться курсы обмена с максимально возможным процентом.

Максим, При создании заявки от 5000 рублей, курс на мониторинге соответствует действительности. Суммы, менее 5000 рублей рассчитываются по отдельному курсу.

Суммы, менее 5000 рублей рассчитываются по отдельному курсу.
Это вы мониторингу так будете обьяснять

Это у вас ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ комиссия
еще и не указанная на мониторинге

Максим, При создании заявки от 5000 рублей, курс на мониторинге соответствует действительности. Суммы, менее 5000 рублей рассчитываются по отдельному курсу. Предупреждение на сайте есть о доп.комиссии

Здравствуйте, 12!
На нашем сайте проведена интеграция проверенной и безопасной системы принятия денежных средств. Это сделано в первую очередь для удобства клиентов. При этом мы никаких данных не получаем и уж тем более не записываем. Просим не вводить людей в заблуждение при своих не верных выводах. Мы предоставляем услуги обмена и способы оплаты. Клиенты, которые проводят обмены на нашем сайте, всем довольны. Вам спасибо за внимание к сервису и с наступающими Вас праздниками!

Здравствуйте, Арчи!
При создание заявки Вас уведомили о том что, средства мы принимаем на сторонние банки, предупреждение выходит после того как, Вы нажимаете кнопку "обменять". Так же стоит метка и на bestchange,
что данный обменный пункт принимает средства через сторонние платежные системы. Это Вас уведомляет о том что, платежная система может взимать дополнительную комиссию.

Я раньше всегда менял через обменники с меткой о другой платежной системе, но ни разу эти другие платежные системы обменников комиссии в моем случае не брали. И я был спокоен и уверен, что так и должно быть. Но в канун НГ, при попытке обмена, полезли эти комиссии от обменников со сторонними платежными системами. Причем сумму комиссии видно в последний момент. Здесь претензия больше не к вашему обменнику, а в целом к BestChange. Наличие и сумма комисси должна быть видна при выборе того или иного обменника. Отзыв пишу именно вам, так как до этого не сталкивался с такими комиссиями даже при обмене в обменнике, использующем сторонние системы оплаты. Спасибо за понимание

Может взимать, но не обязана. Раньше не взимали, теперь почему то стали!

И ты пыхтишь пыхтишь, карту свою светишь, верификацию проходишь и вроде все ок, а тут тебе комиссию будьте добры заплатите.

Арчи, метка на мониторинге как раз и показывает тот факт, что переводы идут на сторонние системы. Сторонние системы могут взимать комиссии. Либо есть системы без комиссий, как мерчант эквайринга (на нашем сайте есть данный способ). Методы приёма средств не стоят на месте. Конкретную комиссию Вы можете увидеть во время процесса обмена. Далее Вам решать, проводить обмены или нет. Сам процесс создания заявки и верификация довольно просты, чтоб указывать это как причину сложности. Мы надеемся на Ваше понимание. Если у Вас есть вопросы к администрации мониторинга, то простим отписать им лично. Спасибо.

Это не сложно, но могло бы быть и проще. Если бы: 1. На BestChange было указано о наличии комиссии, а лучше о ее количестве. Так как я выбираю изначально конкретный банк с которого будет перевод, думаю определить комиссию технически возможно. 2. На вашем сайте, до процедуры создания заявки информировать о сумме комиссии. Тем более я уже ввожу номер карты и не вижу окончательную сумму. Исходя из изложенного считаю это скрытыми комиссиями и крохоборством со стороны выгодоприобретателей! У меня нет вопросов к администрации, итак все понятно. Я выразил свое согласие на данную операцию, так как устал выбирать обменник и сдался. Но так не должно быть! В следующий раз мне придется и потрачу больше времени для поиска более выгодных условий для обмена. Чего и всем желаю. С наступающими!

Арчи, Спасибо. Вас так же хотим поздравить с наступающим новым годом, желаем Вам все самого наилучшего.