Здравствуйте, Евгений, созданная заявка на обмен действительна в течении 15 минут, поэтому мы просим создавать ее прямо в кассе или предварительно за 10 минут до визита. Пропуски мы заказываем клиентам за 20 минут до прибытия, казусы случаются в течении рабочего дня, но мы всегда находимся на связи с клиентом для урегулирования любых проблем, так же в системе охраны иногда бывают сбои, мы не раз с этим сталкивались. Касаемо долларов, у нас на главной странице имеются правила работы с долларами, в которых четко написано что мы работаем только с купюрами номиналом в 100. Сожалеем, что вы остались недовольны нашим обслуживанием, но мы учтем ваши замечания.

Опа, какой размытый ответ, мы не виноваты, так оно получилось, но вы можете еще к нам обратится.

Евгений, мы сожалеем что с вами произошел подобный инцидент, мы стремимся улучшать качество обслуживания. В случае неясности или вопросов вы всегда можете обратиться к специалисту в чате или попросить прийти специалиста в кассовую зону и помочь вам на месте для решения любых сложившихся проблем.

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ivan,
Сожалеем, что после обмена в нашем обменном пункте у Вас остались негативные эмоции. Однако хотим заметить, что курсы обменов в нашей организации изменяются в автоматическом режиме с использованием программ, учитывающих различные переменные. Вы могли создать заявку за 15 минут до посещения кассы, зафиксировав курс таким образом. Также, Вы могли отказаться от обмена и добровольной передачи средств, если Вас не устроил зафиксированный курс обмена.

В Вашем обмене Вам помогал сотрудник, в обязанности которого входит принять и пересчитать средства, все интересующие Вас вопросы Вы могли уточнить в чате поддержки заранее или во время обмена. Также, хотим уточнить, что каждый из наших сотрудников, даже самый опытный, в определенный момент времени являлся стажером.

Денежная расписка является требованием обеспечения безопасности клиентов и содержит из Ваших данных только Ваше ФИО и подпись, чтобы документ не мог считаться ничтожным, мы не собираем у клиентов их личные данные и не храним, так как уважаем их анонимность. Данный документ требуется, чтобы клиент подтвердил свое согласие на передачу средств, его неучастие в мошеннических схемах и на то, что средства он получает на свой личный кошелек. В противном случае, клиент может быть обманут третьими лицами, чему мы и пытаемся противодействовать.

Скидка на сайте не является скидкой на общую сумму обмена, это скидка на вшитую комиссию обменного пункта, она высчитывается автоматически при создании заявки и сразу же входит в получаемую Вами криптовалюту.

Хотим выразить Вам отдельную благодарность от Андрея за добрые слова сказанные Вам ему :)

Администратор BestChange Прочитайте, то что они пишут, разве нормально, когда стажеру передают персональные данные клиента. Неужели для Вас это нормально, что пришедший с улицы новый сотрудник знает кто к нему пришёл? Ну вот смотрите путался Вам в чате это объяснить, вы не хотите слушать и считаете, что это нормально, разве крипта не подразумевает анонимность? Ваш стажёр явно не может гарантировать это. Может у человека фотографическая память и он запомнил фио?

Ivan,

Хотим уверить Вас, что ни один из наших сотрудников не является человеком, пришедшим с улицы, а уж тем более лица, контактирующие с клиентами и их данными. Каждый из команды нашего обменного пункта прошел достаточное количество проверок, чтобы мы могли быть полностью уверены в надежности собранного коллектива.