Здравствуйте, Станислав Карасев,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Sergei,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Artem,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Anna9063,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Pavel,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Макака,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Дмитрий, ваша заявка выполнена. Из-за повышения нагрузки в сети и задержек в прохождении блоков транзакция находится в статусе "Неподтвержденный". Понимаем, что это может вызывать обеспокоенность, но хотим заверить вас в том, что мы указываем актуальную комиссию для максимально быстрой обработки транзакций. Однако, неконтролируемые факторы, такие как скорость прохождения блоков, могут повлиять на время подтверждения транзакции. Мы сожалеем за возможные неудобства. Просим вас набраться терпения. Мы следим за ситуацией и надеемся, что ваша транзакция получит подтверждение в ближайшее время.

С уважением, администрация MINE.exchange

Какие гарантии и какие сроки?

Дмитрий, транзакция уже находится в сети. Мы можем называть только ориентировочные сроки подтверждения транзакции. Повлиять на скорость получения подтверждения мы не можем, к сожалению.

Какие контрольные действия будут с вашей стороны если транзакция не зачислится в течение суток?

Дмитрий, такой ситуации быть не должно. Ожидайте подтверждение транзакции, пожалуйста.

Пока это только слова без обязательств. Я ожидаю конкретных сроков, а не отписки.

Дмитрий, с нашей стороны все обязательства по обмену перед вами выполнены. Заявка выполнена и транзакция отправлена. Когда транзакция получит подтверждение в сети, средства будут зачислены на адрес ВТС кошелька. Ожидайте, пожалуйста.

Сколько ждать?

Дмитрий, мы не можем назвать вам время подтверждения транзакции. Это зависит от множества независящих от нас факторов.

Добрый день, администратор обменного пункта.

Пожалуйста, сообщите регламентированный срок для исполнения заявки по данному направлению.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, администратор BestChange. Заявка пользователя выполнена. Транзакция отправлена, но ожидает подтверждения в сети ВТС. В среднем время подтверждения транзакции составляет до 60 минут. К сожалению, могут возникать задержки по независящим от нас причинам.

Если транзакция не будет подтверждена в течение определённого времени, она будет удалена из нод. Соответственно средства вернуться на ваш кошелек.

Дмитрий, как мы написали вам ранее, такой ситуации быть не должно.

Транзакция пользователя получила подтверждение в сети.

Здравствуйте, Станислав, в связи с нарушением регламента обмена (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/), ваша заявка была приостановлена на проверку службы безопасности. Совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML из-за обнаруженного высокого уровня риска отправленных BTC. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту security@mine.exchange

С уважением, администрация MINE.exchange

Почему я должен кому-то что-то доказывать? Паспорт и подобные документы точно вам посылать не буду, правильно говорят, наберёте кредитов а я потом разгребаю проблемы, мне это не нужно!

Станислав, при создании заявки вы ознакомились с регламентом обменного сервиса и согласились с ним. Данные требования мы не считаем невыполнимыми, либо избыточными. Условия верификации довольно прозрачны и типичны. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту security@mine.exchange

С уважением, администрация MINE.exchange

Там ни кто мне ни чего внятного не отвечает, что за бред! Верните либо деньг либо монеты, ***! Раньше такого не было!

Станислав, согласно регламенту ответ от Службы Безопасности может занимать до суток, отвечают на все запросы, ожидайте пожалуйста.
Совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML из-за обнаруженного высокого уровня риска отправленных BTC. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту security@mine.exchange

С уважением, администрация MINE.exchange

И подобные документы как паспортные данные я вам точно не дам, повторяю, какую гарантию вы мне дадите, что моими данными не воспользуются мошенники!

Да и вообще какой регламент я нарушил, зарабатывая на бирже и выводят о туда свои средства?
*** полный.

Станислав, в чате технической поддержки оператором вам была предоставлена вся информация касаемо вашего перевода, включая результаты AML проверки, на которых видно что совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML из-за обнаруженного высокого уровня риска отправленных BTC. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта.
Вам нужно обратится на почту Службы Безопасности security@mine.exchange для получения дальнейших инструкций по заявке
Регламент ответа Службы Безопасности может составлять до 1 суток.

С уважением, администрация MINE.exchange

Да и вообще, замораживая мои средства, вы попросту пользуетесь моими средствами зарабатывая на них! Ужас! ***, свгих денег вам мало что-ли?

Ещё раз повторяю, мне СБ толком ни чего не ответило!

Станислав, сервис действует согласно свода правил и регламентов с которыми пользователь обязательно должен быть ознакомлен перед созданием заявки на обмен.
В чате технической поддержки оператором вам была предоставлена вся информация касаемо вашего перевода, включая результаты AML проверки, на которых видно что совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML из-за обнаруженного высокого уровня риска отправленных BTC. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта.
Вам нужно обратится на почту Службы Безопасности security@mine.exchange для получения дальнейших инструкций по заявке
Регламент ответа Службы Безопасности может составлять до 1 суток.

С уважением, администрация MINE.exchange

Я уже устал туда писать!
Верните деньги ***!

Станислав, согласно регламенту ответ от Службы Безопасности может занимать до суток, отвечают на все запросы, ожидайте пожалуйста.
Совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML из-за обнаруженного высокого уровня риска отправленных BTC. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту security@mine.exchange

С уважением, администрация MINE.exchange

Почему снимаете притензию не решая проблему с ней!?

Не смейте снимать претензию, пока не решите проблему. Вы готовы оплатить процент за пользования моими средствами?

Можете мне платить 10% от суммы ежедневно, меня это устроит.

Станислав, Станислав, ваша претензия необоснованна и будет снята, вы нарушили правила обменного сервиса с которыми согласились и совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта.
Вам нужно обратится на почту Службы Безопасности security@mine.exchange для получения дальнейших инструкций по заявке
Регламент ответа Службы Безопасности может составлять до 1 суток.

С уважением, администрация MINE.exchange

Вы заморозили более ста тысяч рублей!
Верните!

Вы го овы платить?

Люди, если не хотите потерять средства, не пользуйтесь данным обмеником!

Станислав, не возобновляйте претензию во избежание само копирования, Вам неоднократно была предоставлена информация на которую Вы не реагируете.
Ваша претензия необоснованна и будет снята, вы нарушили правила обменного сервиса с которыми согласились и совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта.
Вам нужно обратится на почту Службы Безопасности security@mine.exchange для получения дальнейших инструкций по заявке
Регламент ответа Службы Безопасности может составлять до 1 суток.

С уважением, администрация MINE.exchange

Приветствуем, Станислав.

Обменный пункт предоставил нам информацию по транзакции, отправленной Вами на адрес кошелька сервиса Шахта. Мы провели проверку, результат показал, что в активах присутствуют метки высокого риска, а именно Darknet Marketplace и Sanctions: https://bc.to/g80lvJ

При оформлении заявки на сайте обменного пункта Вы видели предупреждение о проверке и согласились с пунктами регламента AML политики сервиса: https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт и ожидайте окончания проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Какую вы даёте гарантию что мои даные не попадут в руки мошейников.

Притензия не решена.

Станислав, на сайте обменного пункта присутствует политика конфиденциальности: https://mine.exchange/politika-konfidentsialnosti/

Перед совершением обмена, пожалуйста, внимательно читайте все пункты правил сервисов, в которых Вы оформляете заявки.
Также на будущее рекомендуем Вам проводить проверку Вашего кошелька в AML анализаторах для оценки риска в Ваших активах.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Ольга,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Тимур, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 7 календарных дней за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата.

Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить:

1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта;
2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись.

Отправить эти файлы необходимо на e-mail verification@mine.exchange с указанием номера вашей заявки в теме письма.

После прохождения верификации средства будут возвращены вам в течение 2 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации.

С уважением, администрация MINE.exchange

Я уже все прошел! Что теперь проверять? Все мои данные у вас есть. Куда деньги возвращать, тоже данные у вас есть. Не могу понять почему 2р.дн, когда абсолютно нечего проверять еще. У вас уже все мои данные. Я уберу отзыв, сразу же как вернут мне мои деньги!

Тимур, вы прошли верификацию. По вашей заявке средства будут возвращены в течение 2 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.

Здравствуйте, Baxel,
Приятно видеть от Вас такой отзыв. Большое спасибо!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Svrt,
Мы рады что Вы остались довольны нашим сервисом, для нас это очень важно!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Наталья Мельникова,
Большое спасибо за приятные слова, благодаря Вам улучшаем наш сервис.
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, User,
Наша команда благодарна за обмен в нашем сервисе. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Людмила,
Для нас очень ценно то, что остались довольны визитом в Шахту! Мы всегда рады встрече с вами!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Разлука,
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту security@mine.exchange
Вам нужно обратится на почту Службы Безопасности security@mine.exchange для получения дальнейших инструкций по заявке
Регламент ответа Службы Безопасности может составлять до 1 суток

Это вообще бред какой то.. Сутки ждал ответ поддержки, на что они мне ответили, чтобы вывести свои же деньги я им должен объяснить откуда они у меня, скинуть им свои паспортные данные, записать им там какое то видео.. Ну вы че там серьезно?

Разлука,
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта. Вы получили ответ от отдела Службы Безопасности касательно анализа Вашей транзакции, а так же дальнейших действий по Вашей заявке, по всем имеющимся вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту на почту security@mine.exchange
Регламент ответа Службы Безопасности может составлять до 1 суток

С уважением, администрация MINE.exchange

Добрый день, уважаемый пользователь. По имеющейся у нас информации Вам был произведен возврат средств.

Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей Коробов,
Постараемся и впредь радовать вас лучшими предложениями и курсами!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Anna9063,
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Мурат Султанович Казаноков,
Всегда приятно иметь таких клиентов как Вы. Надеемся что в дальнейшем мы будем укреплять наши взаимоотношения!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Сергей,
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Дарья,
Постараемся и впредь радовать вас лучшими предложениями и курсами!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, пользователь, в связи с нарушением регламента обмена (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/), ваша заявка была приостановлена на проверку службы безопасности. Совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML из-за обнаруженного высокого уровня риска отправленных BTC. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту security@mine.exchange

С уважением, администрация MINE.exchange

Отвечают не сразу, просят пройти верификацию и предоставить паспорт, как я могу предоставить свой паспорт, они потом возьмут кредиты на него и за свой вывод придётся расплачиваться всю жизнь) то есть если я отправлю им все свои данные тогда поток прекратится очернятся?) В этом ведь притензия что я очерняю поток, тогда как он перестанет очернятся от предоставления моих данных? Вы можете просто перевести средства обратно и не выводить ничего в чём проблема? Затирают отзывы переводя их статус в нейтральный. Вывожу одни и теже btc просто маленькими суммамми сначала выводилось всё нормально. Потом как и с другими придумали "службу безопасности". Это та которая всем звонит по телефону? У вас есть сертификаты чтобы быть службой безопасности? На основе каких данных вы присваиваете рейтинги монетам? Получается сотрудничая с площадкой которая придумывает рейтинги монетам можно манипулировать информацией и вводить в заблуждение.

Мне сказали что это проблема с обменником и нет никакой службы безопасности. Сказали написать на вас отрицательный отзыв. Решите вопрос по заявке. Сделайте тогда возможность перед переводом првоерять монеты, зачем вы их принимаете выводить если не можете? Не можете вывести не беритесь. Обратно просто верните, выводить не надо.

Сделайте обратный перевод. Выводить ничего не нужно. bestchange выкиньте их с площадки, все выводят без проблем с Шахтой что-то случилось и резерв у них упал. С монетами всё впорядке до этого они их выводили теже самые.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

На вскидку краткий список сервисов которые могут вас накапканить, почти все фризят без возможности заплатить за то, чтобы тебе не *** мозг.
Если не полениться пройтись по отзывам, то можно нарисовать полную картину как вообще это вымогательство работает.
Всем безопасности и профита.

пацаны скинули Шахта на первом месте, не кайф.

Перед созданием заявки вы ознакомились и согласились с регламентом обмена сервиса. Вы надушили правила AML политику обменного пункта. Вам был предоставлен развёрнутый ответ на почте по вашему случаю с предоставлением доказательств нарушения. Ожидайте ответ на почте и продолжайте общение там, пожалуйста.

Верните деньги если не можете их вывести, зачем принимаете перевод, отклоняйте перевод. Уже почитал отзывы, bestchange решите вопрос по этому обменику у меня зависли деньги.

Пусть отвечают тогда на почте. Мне сколько нужно их ждать? Если они не могут выводить деньги зачем они берутся за эту работу? Зачем вы их покрываете, они мне до этого вывели в 10 раз больше чем сейчас теже самые btc это они и есть. Как они до этого их выводили а пото м перестали? Как перестанет очернятся поток после того как я отправлю им данные? Вы можете ответить на эти вопросы? Если нет, тогда не снимайте притензию.

По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту security@mine.exchange. Как было написано ранее, ожидайте ответ на почте и продолжайте общение там, пожалуйста.

Пусть тогда процент больше берут если вывести сложнее, зачем деньги воровать? Пусть возвращают и всё. Мне не отвечают, зачем мне с ними общаться если я через вас попал на их сервис? Претензию не снимайте, AML, это не закон РФ. Возвращайте деньги, паспорт не смогу отправить, т.к. мне ненужны кредиты которые вы на него возьмёте. Остальные данные могу предоставить. Жду ответа.

Вы общаетесь со службой безопасности обменного пункта через почту, а не со сторонним сервисом.

Жду возврат средств. Уже два раза в другом месте перевели на карту за 5 минут оставшиеся монеты, без лишнего пафоса, молча. Так что не в монетах дело. Монеты вам перевёл вы обязателсьтва не выополнили, а претензию почему-то снимаете. "Вы надушили правила AML" мы ничего не нарушали, в другом месте выводят без проблем, значит не в монетах дело.

Уважаемый пользователь. В связи с нарушением регламента обмена (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/), ваша заявка была приостановлена на проверку службы безопасности. Совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML из-за обнаруженного высокого уровня риска отправленных BTC. Ожидайте возврат средств согласно описанному регламенту отделом Службы Безопасности. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту security@mine.exchange

С уважением, администрация MINE.exchange

Здравствуйте, Алиса,
Для нас очень ценно то, что остались довольны визитом в Шахту! Мы всегда рады встрече с вами!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Danil,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.

Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Алексей,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Ксения,
Ваша заявка выполнена. С ваших реквизитов ранее были замечены теневые обменные операции, что в свою очередь повлекло за собой блокировку и ручную модерацию со стороны службы безопасности.
В дальнейшем, рекомендуем не использовать наш сервис для проведения обменов.

Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Бага,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.

Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Роман,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

Искренне ваши, Шахтеры.