Здравствуйте, Сергей,

Спасибо за обмен! С удовольствием ждем Вас снова!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Alex,

Большое спасибо за обмен! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вячеслав,

Наша служба поддержки с Вами на связи.
Просьба следовать инструкциям.

С уважением,
LASLOBIT.cc

На какой вы связи? Вы мои деньги в наглую *** и почти сутки мне сказки рассказываете.

Курс XMR достаточно сильно изменился за это время. Сейчас даже если вы мне возврат сделаете (чего пока и близко нет) я все равно в минусе.

Вячеслав,

Уважаемый пользователь, для осуществления возврата Вам было направлено письмо-подтверждение.
Вам необходимо подтвердить возврат согласно нашим инструкциям. Пожалуйста, воздержитесь от написания претензий и оставайтесь на связи с нашей поддержкой.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Связался с техподдержкой своего банка. С реквизитами все в порядке, никаких ограничений нет.

Вячеслав, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку, чтобы мы смогли найти решение по данному вопросу.

Деньги верни, тогда и сниму, а пока пусть люди видят что у вас не обменник а ***. Хорошо хоть сумма небольшая. Представляю как себя чувствуют люди, которые вам доверились и попали на другие деньги..

Уважаемый пользователь,

просим Вас обратиться в нашу службу поддержки, чтобы мы смогли помочь Вам по данному вопросу в самое ближайшее время.

С уважением,
LASLOBIT.cc

В вашу поддержку я с самого утра обращаюсь, толку ноль(((

Вячеслав,

Уважаемый пользователь, не видим Вашего обращения.
Просим связаться с нами для скорейшего решения Вашего вопроса.

Все решилось, средства поступили.

Здравствуйте, Артём,

Спасибо за обмен! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Ирина,

Благодарим за использование нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Алексей,

Рады, что Вам понравилось. Благодарим за использование нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Ring,

Спасибо за обмен и отзыв!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Evgeny,

Всегда рады помочь! Обращайтесь!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Aleksandr,

Благодарим за обмен и отзыв!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Lubov,

Спасибо за обмен!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Vladlen,

Спасибо, что пользуетесь услугами нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Григорян Лейла Кареновна,

Спасибо за обмен! С удовольствием ждем Вас снова!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Сергей,

Большое спасибо за обмен! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Vladlen,

Спасибо за обмен! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Димон,

Благодарим за использование нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, HopHey,

Рады, что Вам понравилось. Благодарим за использование нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Lubov,

Спасибо за обмен и отзыв!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Владимир,

Всегда рады помочь! Обращайтесь!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Никита,

Благодарим за обмен и отзыв!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Артём,

Спасибо за обмен!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Денис,

Спасибо, что пользуетесь услугами нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Alex,

Благодарим за использование нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Hello Daniil,

Thanks for exchange!

Здравствуйте, Иван,

Рады, что Вам понравилось. Благодарим за использование нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Лейла,

Спасибо за обмен и отзыв!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Ring,

Всегда рады помочь! Обращайтесь!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Сергей,

Спасибо за обмен!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Артем,

Уважаемый пользователь, Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов.
Запрос будет рассмотрен в ближайшее время.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Деньги мне так и не вернули, отправил документы, жду.

Уважаемый пользователь, ожидаем от Вас предоставление запрошенных документов. Последний запрос был сегодня, просим проверить информацию.

Я отправил документы,2 фото где четко видно мой пасспорт.

Мы просим Вас переделать фото в более лучшем качестве.

С уважением,
LASLOBIT.cc

У меня нету денег купить нормальный телефон что бы сделать лучше фото, так как вы присвоили себе мои деньги.

Артем,

Достаточно сделать фото тем же телефоном в лучше освещении.
Если у Вас возникли вопросы касательно предоставления документов, пожалуйста, дайте нам обратную связь по почте.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Я пытался не сколько раз, лучше чем то что я скинул не получится, там все прекрасно видно, вы можете отравить администрации БестЧендж что бы они вам прочитали если вы не видите ничего.

Уважаемый пользователь, для рассмотрения запроса необходимо следовать нашим инструкциям и предоставить запрошенные материалы.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Та вы пишите тоже самое я следовал инструкциям и денег так и не получил, я сделал все как вы сказали, и это длится уже не сколько дней, вы не имеете право присвоить себе чужие деньги.

Артем,

Мы не присваиваем чужие активы. Ваша заявка временно заблокирована до предоставления запрошенных данных.
Просьба ознакомиться нашим последним запросом и прислать необходимые данные.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Я предоставил уже, жду возврата.

Артем,

К сожалению, документы все еще не предоставлены.
Вам требуется отправить обновленные фото согласно нашему запросу.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Прошу предоставить доказательства что документы не предоставлены.

Вам требуется сделать фото немного лучшего качества.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Качество которое я отправил соотвествует тому что видно все данные.

Артем,

К сожалению, отправленные Вами фото не могут быть приняты в текущем варианте. Мы просим Вас сделать новые фото.

С уважением,
LASLOBIT.cc

А кто решает что мои фото не могут быть приняты?я требую возврата моих средств!

Для рассмотрения запроса просим предоставить обновленные материалы.

Данные и все остальные похожие претензии составлены одной личности с целью дискредитация сервиса.
Пользователь использовал нашу площадку для нелегальной деятельности. После блокировки отказывается проходить проверку и накручивает претензии нашему сервису.

Я ничего не накручивал, я жду возврата своих средств.

Данные и все остальные похожие претензии составлены одной личности с целью дискредитация сервиса.
Пользователь использовал нашу площадку для нелегальной деятельности. После блокировки отказывается проходить проверку и накручивает претензии нашему сервису.

Прошу вмешаться поддержку Бест Ченж.

Данные и все остальные похожие претензии составлены одной личности с целью дискредитация сервиса.
Пользователь использовал нашу площадку для нелегальной деятельности. После блокировки отказывается проходить проверку и накручивает претензии нашему сервису.

Отличная поддержка обменника, слов нету, я пошел в поддержку БестЧенж, тут это бесмысленно.

Артем,

Вам уже были высланы инструкции ранее. Вы их игнорируете.

Вам уже были высланы документы ранее — Вы их игнорируете.

Артем,

Высланные документы не подходят по качеству. На данный момент мы просим Вас всего лишь сделать новые фото.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Я могу выслать фото поддержке BESTCHANGE для того что бы они подтвердили качество фото после чего вы сразу вернете деньги.

Уважаемый пользователь, Вы все усложняете. Вы можете отправить нам новое фото и этот вопрос будет закрыт.

Так потому что я так еще год буду отправлять вам фото, почему вы отвечали раз в 2 суток а когда претензия на бестченж вы отвечаете за 2мин,Я вам писал по 2-3 раза на день.

Уважаемый пользователь, ответ был Вам предоставлен еще до претензии, тем не менее, мы все еще не получили от Вас данных.

Это длится уже очень долго и будет длится пока не подключится поддержка бестченж.

Артем,

Это будет завершено так же скоро, как Вы и предоставите запрошенные данные.

Но я их уже предоставил и жду возврата средств.

Артем, Вам нужно предоставить обновление фото на основании нашего последнего запроса

А чем прошлое фото не подходит?

Артем, у нас есть основания полагать, что Вы использовали чужую личность для прохождения процедуры KYC, как Вы это сделали на другом аккаунте , в соседней претензии.
Мы ожидаем от Вас обновленные фото.

Вы что серьезно?какую соседнюю претензию, у меня две заявки но создать претензию в бест чендж получилось только по одной заявке.хорошо я сделаю новое фото, но я хочу подтверждение что после этого мои средства будут возвращены.

Артем, решение принимается нашим отделом безопасности и никак не может быть гарантировано здесь. Просим вести конструктивную работу с нашими сотрудниками по почте.

С уважением,
LASLOBIT.cc

А я где то не конструктивно вел беседу? никого не оскорблял, и кроме как вопроса Когда ждать ответа ничего не писал, там на почте отвечают раз в сутки а бывало и за сутки не ответили.

Артем, Вы все еще увиливаете от конкретных действий, которые могли бы уже давно закрыть вопрос. Вместо того, чтобы лирически делать вид, что Вы не причем , уже могли бы направить требуемые данные и закрыть вопрос

Этот вопрос давно был бы закрыт если поддержка на почте отвечала хотя раз в не сколько часов. Я вам отправлю фото, но ваши слова по поводу того что я делаю какой то вид, что я не причем, повторение постоянное это просто повод закрыть претензию на бестчендж. Но я буду открывать ее до момента пока не отправлю фото и не получу свои средства обратно. По этому можете не закрывать ее до этого момента.

Артем,

Уважаемый пользователь, на данный момент мы не получили от Вас запрошенные материалы.
Просьба не возобновлять претензию как минимум до момента предоставления Вами документов.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправил повторно документы, жду возврата средств.

Здравствуйте, Андрей,

Благодарим за обмен и отзыв!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Сергей,

Спасибо, что пользуетесь услугами нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc