Hello Daniil,

Thanks for exchange!

Здравствуйте, Иван,

Рады, что Вам понравилось. Благодарим за использование нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Лейла,

Спасибо за обмен и отзыв!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Ring,

Всегда рады помочь! Обращайтесь!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Сергей,

Спасибо за обмен!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Артем,

Уважаемый пользователь, Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов.
Запрос будет рассмотрен в ближайшее время.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Деньги мне так и не вернули, отправил документы, жду.

Уважаемый пользователь, ожидаем от Вас предоставление запрошенных документов. Последний запрос был сегодня, просим проверить информацию.

Я отправил документы,2 фото где четко видно мой пасспорт.

Мы просим Вас переделать фото в более лучшем качестве.

С уважением,
LASLOBIT.cc

У меня нету денег купить нормальный телефон что бы сделать лучше фото, так как вы присвоили себе мои деньги.

Артем,

Достаточно сделать фото тем же телефоном в лучше освещении.
Если у Вас возникли вопросы касательно предоставления документов, пожалуйста, дайте нам обратную связь по почте.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Я пытался не сколько раз, лучше чем то что я скинул не получится, там все прекрасно видно, вы можете отравить администрации БестЧендж что бы они вам прочитали если вы не видите ничего.

Уважаемый пользователь, для рассмотрения запроса необходимо следовать нашим инструкциям и предоставить запрошенные материалы.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Та вы пишите тоже самое я следовал инструкциям и денег так и не получил, я сделал все как вы сказали, и это длится уже не сколько дней, вы не имеете право присвоить себе чужие деньги.

Артем,

Мы не присваиваем чужие активы. Ваша заявка временно заблокирована до предоставления запрошенных данных.
Просьба ознакомиться нашим последним запросом и прислать необходимые данные.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Я предоставил уже, жду возврата.

Артем,

К сожалению, документы все еще не предоставлены.
Вам требуется отправить обновленные фото согласно нашему запросу.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Прошу предоставить доказательства что документы не предоставлены.

Вам требуется сделать фото немного лучшего качества.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Качество которое я отправил соотвествует тому что видно все данные.

Артем,

К сожалению, отправленные Вами фото не могут быть приняты в текущем варианте. Мы просим Вас сделать новые фото.

С уважением,
LASLOBIT.cc

А кто решает что мои фото не могут быть приняты?я требую возврата моих средств!

Для рассмотрения запроса просим предоставить обновленные материалы.

Данные и все остальные похожие претензии составлены одной личности с целью дискредитация сервиса.
Пользователь использовал нашу площадку для нелегальной деятельности. После блокировки отказывается проходить проверку и накручивает претензии нашему сервису.

Я ничего не накручивал, я жду возврата своих средств.

Данные и все остальные похожие претензии составлены одной личности с целью дискредитация сервиса.
Пользователь использовал нашу площадку для нелегальной деятельности. После блокировки отказывается проходить проверку и накручивает претензии нашему сервису.

Прошу вмешаться поддержку Бест Ченж.

Данные и все остальные похожие претензии составлены одной личности с целью дискредитация сервиса.
Пользователь использовал нашу площадку для нелегальной деятельности. После блокировки отказывается проходить проверку и накручивает претензии нашему сервису.

Отличная поддержка обменника, слов нету, я пошел в поддержку БестЧенж, тут это бесмысленно.

Артем,

Вам уже были высланы инструкции ранее. Вы их игнорируете.

Вам уже были высланы документы ранее — Вы их игнорируете.

Артем,

Высланные документы не подходят по качеству. На данный момент мы просим Вас всего лишь сделать новые фото.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Я могу выслать фото поддержке BESTCHANGE для того что бы они подтвердили качество фото после чего вы сразу вернете деньги.

Уважаемый пользователь, Вы все усложняете. Вы можете отправить нам новое фото и этот вопрос будет закрыт.

Так потому что я так еще год буду отправлять вам фото, почему вы отвечали раз в 2 суток а когда претензия на бестченж вы отвечаете за 2мин,Я вам писал по 2-3 раза на день.

Уважаемый пользователь, ответ был Вам предоставлен еще до претензии, тем не менее, мы все еще не получили от Вас данных.

Это длится уже очень долго и будет длится пока не подключится поддержка бестченж.

Артем,

Это будет завершено так же скоро, как Вы и предоставите запрошенные данные.

Но я их уже предоставил и жду возврата средств.

Артем, Вам нужно предоставить обновление фото на основании нашего последнего запроса

А чем прошлое фото не подходит?

Артем, у нас есть основания полагать, что Вы использовали чужую личность для прохождения процедуры KYC, как Вы это сделали на другом аккаунте , в соседней претензии.
Мы ожидаем от Вас обновленные фото.

Вы что серьезно?какую соседнюю претензию, у меня две заявки но создать претензию в бест чендж получилось только по одной заявке.хорошо я сделаю новое фото, но я хочу подтверждение что после этого мои средства будут возвращены.

Артем, решение принимается нашим отделом безопасности и никак не может быть гарантировано здесь. Просим вести конструктивную работу с нашими сотрудниками по почте.

С уважением,
LASLOBIT.cc

А я где то не конструктивно вел беседу? никого не оскорблял, и кроме как вопроса Когда ждать ответа ничего не писал, там на почте отвечают раз в сутки а бывало и за сутки не ответили.

Артем, Вы все еще увиливаете от конкретных действий, которые могли бы уже давно закрыть вопрос. Вместо того, чтобы лирически делать вид, что Вы не причем , уже могли бы направить требуемые данные и закрыть вопрос

Этот вопрос давно был бы закрыт если поддержка на почте отвечала хотя раз в не сколько часов. Я вам отправлю фото, но ваши слова по поводу того что я делаю какой то вид, что я не причем, повторение постоянное это просто повод закрыть претензию на бестчендж. Но я буду открывать ее до момента пока не отправлю фото и не получу свои средства обратно. По этому можете не закрывать ее до этого момента.

Артем,

Уважаемый пользователь, на данный момент мы не получили от Вас запрошенные материалы.
Просьба не возобновлять претензию как минимум до момента предоставления Вами документов.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправил повторно документы, жду возврата средств.

Здравствуйте, Андрей,

Благодарим за обмен и отзыв!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Сергей,

Спасибо, что пользуетесь услугами нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Алексей,

Мы применили KYC/AML политику, т.к получили от Вас транзакцию, которая содержит метки высокого риска.
Просим следовать инструкциям.

Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в нашу поддержку.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Так верните обратно на кошелёк, с вычетом курса и комиссии, если крипта грязная по вашим словам вы не вправе просто себе её оставлять, потом кому-нибудь отправите кому будет нужно это направление и получите свои деньги, возвращайте обратно!

Алексей,

Мы не взимаем комиссию за возврат и не реализуем подобного рода активы. Блокировка носит временный характер и будет снята после прохождения KYC процедуры.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Ваша проверка требует непонятных фото в интет с своими личными данными, по вашим таким мелким ***, я не удивлюсь что вы в том числе продаете личные данные и подобные фото! Я из принципа не буду вам делать эти фото, вы видите что кошелёк практически не активный, сумма обмена 10к, ооо да отмываю бабки через эту транзакцию ю, ах да это мне дак нет принес эти баснословные деньги! Это все бред, я вам предоставил скриншоты что кошелёк частный, что есть переписка о оказании мной услуги дизайна, не вы выдумываете фото с документами вам отправлять.. другие нормальные обменники видно по отзывам делают без проблем, вы же нашли повод меня ***! Фото оправлять я с лицом и документами не буду! Все остальное я вам предоставил! То что вы говорите что они заморожены — рано вы их оставляете себе, потому что знаете что фото отправить не могу!

Алексей,

Согласно нашим правилам, которые Вы приняли создавая заявку мы запрашиваем у Вас прохождение KYC процедуры, т.к Вы отправили нам активы, с высоким риском.
https://getblock.net/report-preview/09dc297a-cc48-10a3-70a8-6f2a103cd5c4

С уважением,
LASLOBIT.cc

Да судя по отзывам для вас это отработанная схема как *** людей! Вы просили предоставить что платеж не с Дарк нета и т.д. я все предоставил, теперь вы просите фото лица с паспортом, а потом что запросите интимные фото? Я не пойму как активы станут чистыми после моего фото? Вы их отмоете или что!? Вон человек сверху пишет тоже самое, каждый раз новые условия! Вот активы заморозили, я не буду делать фото вы их присваиваете правильно? Под предлогом заморозки? Верните обратно и все, в чем проблема, почему они могут, а у вас куча причин? Или понапокупали отзывы за *** а теперь можно *** клиентов?

Алексей,

Мы не занимаемся отмыванием. Мы действуем в рамках нашего соглашения и правил, которые Вы приняли на этапе создания заявки. Для разблокировки необходимо предоставить требуемые данные для прохождения KYC процедуры.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Ооо да 10 000 щас как отмою и поеду в эмираты, вон выше полно таких людей! Я вам доказал что это была услуга по дизайну, какая отмывка денег. Через месяц вы эти деньги запустите в обород, и где отмывание если вы делаете возврат!? И как они станут чистыми после моего фото? Если они были грязные то они ими и останутся, я понимаю когда по 50 хотя бы меняют, но 10 отмывание денег? Смешно! Мне не нужны от вас деньги верните мне мою крипту обратно, где тут отмывание денег? Тут смотрю вы сразу время ответить находите, а на почте отвечаете почему раз в сутки — двое, что бы больше кинуть людей? Судя по всему вы собираетесь к нуть клиентов под видом амл проверки, тянет время то одни вам нужны скрины, то фото и т.д. что бы тут не писали. Иначе я не понимаю смысл всего этого цирка, вы видели что кошелёк практически не активный и суммы по 5-10к, раз в месяц -2, при том что другую крипту менял не раз и проблем не было, хотя реквизиты всегда одинаковые!

Алексей,

Уважаемый пользователь, мы действуем в рамках наших правил. Вы получите те же активы, которые нам отправили. Для этого необходимо пройти стандартную KYC процедуру.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Да хватит одно и то же гнать! вы сначало запросили подтвердить что не с дарк площадки деньги я вам предоставил скриншоты, потом вам понадобилось фото на фоне вашего открытого сайта, но у меня нет пк! теперь вам нужно фото моего лица с паспортом (такие фото используются для мошенничества!) я этого делать не буду! я вижу по комментариям, потом вам видео сделай, потом код от сейфа, хватит юлить!

прошу администрацию сайта обратить внимание! другие обменники делают возврат в случае если есть сложности с прохождением процедуры подтверждения и нет проблем, тут же ищют постоянные отмазки!

Алексей,

Уважаемый пользователь, напомним, что правила AML/KYC Вы приняли на этапе создания заявки и согласились с нашими условиями обработки рисковых активов.
На данный момент мы ожидаем от Вас предоставление запрошенных данных чтобы завершить этот кейс в самое ближайшее время.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Добрый день, Алексей.

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://bc.to/9XMUBH

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

Мы остаемся на связи до разрешения ситуации. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите нам на почту support@bestchange.com. Будем рады помочь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим,

По нашим данным Ваша заявка выполнена.

С уважением,
LASLOBIT.cc

Добрый день, Максим.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей,

Спасибо за обмен! С удовольствием ждем Вас снова!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Иван,

Большое спасибо за обмен! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Elena,

Спасибо за обмен! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Timothy,

Благодарим за использование нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Aleksandr,

Рады, что Вам понравилось. Благодарим за использование нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Pavel,

Спасибо за обмен и отзыв!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Swet,

Всегда рады помочь! Обращайтесь!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Юзер,

Благодарим за обмен и отзыв!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Валера,

Спасибо за обмен!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Рамиль,

Спасибо, что пользуетесь услугами нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Ring,

Спасибо за обмен! С удовольствием ждем Вас снова!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Андрей,

Большое спасибо за обмен! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Елена,

Спасибо за обмен! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Danil,

Благодарим за использование нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, ENotik,

Рады, что Вам понравилось. Благодарим за использование нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Denis,

Спасибо за обмен и отзыв!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Жора,

Всегда рады помочь! Обращайтесь!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Vladlen,

Благодарим за обмен и отзыв!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Владимир,

Спасибо за обмен!

С уважением,
LASLOBIT.cc

Здравствуйте, Luda73977,
Спасибо, что пользуетесь услугами нашего сервиса!

С уважением,
LASLOBIT.cc