Здравствуйте, Vladislav,
По данной заявке у Вас ввод (покупка) а не вывод.
От Вас требуется верификация карты для завершения обмена.
Мы увидели, что от Вас был запрос на возврат - ожидайте в порядке очереди, пожалуйста.
Согласно правил работы сервиса, возврат выплачивается в течении 24 часов от момента подачи заявления.

Спасибо большое за то что вы принимаете деньги, без верефикации. Так же сотрудник нахамил. Я еще должен оплачивать комиссию и ждать свои деньги 35+- часов. Великолепный сервис как и отношение

Vladislav, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты.

Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку.
https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q

В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. "

Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (:
1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN)
2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp)
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.
Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками.
Просим с уважением относиться к работе обменника.
Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают.
Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Еще 1000 грн забрали ща комиссию) худший обменник. не рекомендую

Да только, как мне ее пройти имея только онлайн банкинг. Ваша поддержка уведомила меня что можно сделать коллаж фото просто в редакторе. После того как я сделал возврат. Спасибо огромное. За то что мне просто скинули правила. Потом сказали сделать вывод и только потом дали разъяснения.

Vladislav, комиссия это требование платёжной системы.
Если Вы инициируете возврат, то все условия прописаны в пункте 3 правил верификации, с процедурой которой вы согласились перед обменом.

Почему вы игнорируете то что ваша поддержка не уведомила меня и нахамила? Или ваша поддержка - чисто поговорить и скинуть документ?

Vladislav, предоставьте, пожалуйста, доказательства.

Почему вы снимаете претензии?? вы пытаетесь ответить не о чем быстрее чтобы не было негативного отзыва? Почитайте переписку с поддержке.
https://imgur.com/a/JKp24rV

Так же мне не понятно почему я должен это делать? вы не в состоянии отследить действия ваших сотрудников?

Ну и собственно за пользование средствами 24 часа. + комиссия которую вы на себя не берете.
почему я должен оплачивать вашу кривую публичную оферту?

Vladislav, потому что Вы согласились с правилами использования сервиса задолго перед тем, как совершить оплату.

Это не правильная публичная оферта. я прихожу в магазин не для того после оплаты узнать что мне нужно верификацию пройти. Вы взяли деньги до верификации. тогда у меня встречное требование у меня там было 200 000 грн. пришло обратно 80 000. Ведь верификации не было, возвращайте разницу

Ваши же правила! Мошенники сняли эти деньги. И какого черта вы им позволили это сделать?

Vladislav,
Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку.
https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q

В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. "

В пункте 2.12 указано, что "При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из средств, поступивших за счет Пользователя."
Хотим обратить внимание, что при возврате оплачивается исключительно комиссия платежной системы. Никаких других комиссий сервис при возврате не берет.

Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (:
1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN)
2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp)
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Так же хотим обратить внимание, что в пользовательском соглашении (хотим напомнить, что вы самостоятельно выбрали сервис и согласились с правилами его работы) не предусмотрено компенсации за нервы клиентам со стороны сервиса, а так же сервису со стороны клиентов.
Возврат был выплачен.
Хорошего вечера.

А что насчет поддержки? и я могу узнать данные вашей организации? можете в публичный доступ предоставить учредительные документы, регистрация и лица учредителей?

Vladislav, Вам осуществлен возврат средств согласно регламенту. Если у Вас остались претензии к работе саппорта, оставьте свою жалобу через форму обратной связи на сайте мы обязательно ее рассмотрим.

Здравствуйте, Юра,
Благодарим Вас за столь добрые слова в сторону нашей работы.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Анатолий Котенко,
Мы благодарим Вас за отзыв. Это стимул быть и работать лучше.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Александр,
Благодарим Вас за положительную оценку наше труда.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Yp,
Благодарим Вас за столь добрые слова в сторону нашей работы.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Александр,
В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса.

К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены:
1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.
Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками.
Просим с уважением относиться к работе обменника.
Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают.

Здравствуйте, Администратор.
Этот Ваш заготовленный ответ я уже читал в др. отзывах, речь идёт о Вашей хитрости и я так понимаю Вас это устраивает. Верификация карты не может быть после проведения платежа, потому что СБ банка уже проверила эту транзакцию. Есть у меня подозрение что Вы на этом тоже зарабатываете(посмотрю какую комиссию спишут при возврате + 24 часа пользованием денег, думаю неплохо да? Я же такой не внимательный не один за сутки:)). Но думаю Вы бы зарабатывали намного больше если бы сделали верификацию попроще(если нельзя без неё) + положительных отзывов было бы в разы больше тем более что у Вас курс очень приятный. Пересмотрите политику к верификации, и думаю Вы будете одним из Лучших обменников.
ЗЫ: Поверьте не все хотят заморачиваться с фото и я в том числе (не фотогеничный).

Александр, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты.

Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку.
https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q

В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. "

Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (:
1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN)
2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp)
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.
Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками.
Просим с уважением относиться к работе обменника.
Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают.
Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Администратор, я уважаю правила сервиса, поэтому в мягкой форме описал то как вы хитрите!!! И данным отзывом я хочу что бы другие пользователи bestchange не попались на вашу удочку.
Можете больше не отвечать на данный пост каждый останется при своём.

Александр, всё верно, мы упорно не будем менять что либо и на то есть свои причины, озвучивать которые, увы, мы не можем. При всём уважении к Вам, мы Вас услышали, но мы работаем только так. Недостатки есть у всех, в любом сервисе можно что-то менять по просьбе клиентов. Огромное количество клиентов довольно нашими условиями и без проблем с нами сотрудничают. Понимаем, что вряд ли Вы захотите, но либо сотрудничество будет на таких условиях, либо его не будет вовсе. Если Вы уже прошли верификацию дальнейших задержек возникать вовсе не должно. Дискуссию можно продолжить вечно, но надеемся, что Вы поймёте нашу позицию.
С уважением, Coin24.com.ua

На этом и остановимся. С уважение.

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Рады, что Вы довольны нашим сервисом, надеемся на продолжительное сотрудничество.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Юра,
Мы благодарим Вас за отзыв. Это стимул быть и работать лучше.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим Вас за то, что выбрали наш обменник.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Ростислав,
Благодарим Вас за столь добрые слова в сторону нашей работы.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Gosha,
Команда Coin24 рада, что Вы остались довольны нашей работой.
С уважением, Coin24.com.ua

Потом пишут в чате как сделать возврат меня тупо игнорят!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Мы изучили вашу проблему. Вчера у Приватбанка и не только были проблемы с транзакциями и они высылали своим клиентам уведомление об ошибке. Пожалуйста, обратитесь в нашу техподдержку со следующими документами: выписка из банка, что было списание с банковского счета и номер заявки и наша команда со всем разберется.

Также пройдите, пожалуйста, процедуру верификации, если Вы еще не проходили ее.
С уважением, Coin24.com.ua

Вы издеваетесь?

Бред несёте. Вы и обменник закрыли свой ибо проблема с вашей стороны. Жду возврата и компенсации!

Вчера лично менял на вашем и на других сайтах всё прекрасно работало. И к вашему сведению я писал в банк сказали по моей карте нет ограничений и платеж успешный.

Александр, пожалуйста, обратитесь в техподдержку дабы решить Ваш вопрос.

У вас на сайте в моей заявке написано средства зачислены но у вас какие то проблемы. Скажите зачем мне ваши проблемы? Я свои условия всё выполнил. От вас трона я так и не дождался.

Нормально придумали что б я свои же деньги выбивал ещё у вас... Ждать ответа вашей поддержки по часу. Вы думаете мне больше заняться нечем чем ждать ответа от поддержки?

Жду возврата!

Александр, Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи.
Нужно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Час назад отправил?!

Если 24 часа то жду компенсацию и оплату комиссии!

Александр, Ожидайте возврат согласно правил сервиса.
Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата.

Здравствуйте, Ксения,
Благодарим Вас за положительную оценку наше труда.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Александр,
Благодарим за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Рады, что Вы довольны нашим сервисом, надеемся на продолжительное сотрудничество.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим Вас за положительную оценку наше труда.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Denis Tarasov,
Мы благодарим Вас за отзыв. Это стимул быть и работать лучше.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Yura,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Артем,
Команда Coin24 рада, что Вы остались довольны нашей работой.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Вадим,
В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса.

К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены:
1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.
Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками.
Просим с уважением относиться к работе обменника.
Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают.

Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Почему мои деньги ушли к вам сразу, а вернете их в течении 24 часов?
Мне они нужны не через 24 часа а в настоящий момент.
Вы очень плохой сервис, не рекомендую ни кому связываться с вами

Вадим, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты.

Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку.
https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q

В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. "

В пункте 2.12 указано, что "При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из средств, поступивших за счет Пользователя."
Хотим обратить внимание, что при возврате оплачивается исключительно комиссия платежной системы. Никаких других комиссий сервис при возврате не берет.

Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (:
1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN)
2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp)
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.
С уважением, Coin24.com.ua
Ожидайте возврат согласно правил сервиса

Я подал данные для возврата, где я могу посмотреть что мои данные для возврата приняты?

Вадим, Ожидайте возврат согласно правил сервиса.
Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата.

Где я могу посмотреть что мои данные для возврата приняты?
Согласно моих правил, вы должны показать мне что есть заявка на возврат моих денег.
Так же вы должны вернуть мне деньги в течении часа.

Вадим, Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку.
https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.
С уважением, Coin24.com.ua

Где я могу посмотреть что мои данные для возврата приняты?

Вадим, Ваши данные для возврата приняты. Ожидайте возврат.

Почему возврат происходит так долго я теряю деньги.
На ваш сервис очень много жалоб, я не сразу разобрался с отзывами на BESTCHARGE.
Теперь понимаю что прежде чем совершить обмен нужно почитать отзывы.
На ваш сервис очень много негатива связанных с верификацией карт.
Нужно не тыкать здесь на правила, которые вы придумали и которые ничего не значат.
(Вы как свои правила придумали так передумаете. Правила это не закон.)
Нужно делать так что бы клиенты, а это те которые платят вам деньги были довольны.
Это есть главное правило которой вам следует выучить.
Вы далеки от этого и не должны пользоваться этим сервисом.
Прошу BESTCHANGE принять меры и удалить этот сервис.

Вадим, обращаем внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку.
https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.
С уважением, Coin24.com.ua

На этот сервис очень много жалоб.
Прошу BESTCHANGE принять меры и удалить этот сервис.

Вадим, обращаем внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (ссылка ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку.
https://coin24.com.ua/useterms
https://coin24.com.ua/exchange-regulations
https://coin24.com.ua/card-verification-manual

Ожидайте возврат согласно правил сервиса.
Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата.

Вадим, если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.
Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи.

Я присылал вам 3 фотографии с моей картой, как в ваших правилах.
В моей стране идет война.
У моей карты вышел срок, но в связи с войной банк продлил ее срок, так как много людей не могут ее поменять.
Карта старая цифры затерлись, но разглядеть их можно вы просто не хотели этим заниматься.
Начали требовать чего то еще.
Но самое главное ваша тупость в пользовательском интерфейсе.
Почему вначале списываются деньги с моей карты, а потом что бы зачислить крипту требуют верифицировать карту с которой эти деньги уже списались?
если вам нужна верификация, вы должны вначале ее сделать а потом провести списание.
Я считаю что вы мошенники которым, такие как я переводят деньги, вы ими сутки пользовались ну и типа вернули.
Если мне придут завтра эти деньги то я посчитаю сколько вы мне должны то что я потерял
на разнице курсов.

Вадим, если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.
Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи.

Я все предоставил
Где мои деньги?

Вадим, Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи.
Нужно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Я все предоставил
Где мои деньги?

К сожалению не прочитал отзывы о вашем сервисе.
Никогда не воспользовался прочитав отзывы остальных потерпевших.

Вадим, Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи.
Нужно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Я все предоставил
Где мои деньги?

Вадим, Процедура возврата возможна только после подачи заявки на возврат через форму обратной связи.
Нужно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) НОМЕР КАРТЫ В ТЕКСТОВОМ ФОРМАТЕ, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Повторяю Я все предоставил
Где мои деньги?

Вадим, пожалуйста, напишите через форму обратной связи номер своей карты и номер заявки. И мы осуществим Вам возврат. Сделайте три простых шага:
1. Зайдите, пожалуйста, на сайт под своим логином.
2. Перейдите, пожалуйста, на страницу https://coin24.com.ua/contacts.
3. В сообщения обратной связи укажите номер оплаченной заявки и номер карты с которой оплачивали.

Как проделаете этих три простых шага, мы сделаем Вам возврат согласно правил сервиса.

На фото, которые Вы предоставили, для верификации карты не видно номера.

Можете так же повторно отправить данные для верификации. Только просьба сделать три качественных фото согласно правил верификации https://coin24.com.ua/card-verification-manual. Обратите внимание, что на фото, которые вы предоставляли прошлый раз не соблюдены все условия.
Так же хотим вам разъяснить, что верификация карты - это не наша прихоть, а требования провайдера, которая является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Вы можете один раз правильно пройти верификацию карты, и в дальнейшем без проблем быстро и оперативно пользоваться услугами сервиса.

Если у Вас будут какие-то вопросы, обратитесь в онлайн - службу поддержки, они Вам помогут и быстро решат вашу проблему.

С уважением, coin24.com.ua

Я что то ничего не понимаю, цитирую ваше сообщение.
>Администратор Coin24 18 июля 2022, 18:13
>Вадим, Ваши данные для возврата приняты. Ожидайте возврат.

>Сделайте три простых шага:
Я их уже сделал в 18:00.

Где мои деньги?

>Только просьба сделать три качественных фото согласно правил верификации
Повторяю для одаренных.
Моя карта старая цифры на ней затерлись.
Я не могу сделать фото так что бы было видно что стерлось.
Карту я тоже поменять не могу.
Из за вашего отвратительного сервиса я теряю деньги.
Нужно делать сначала верификацию карты, а потом списание денег.

Пожалуйста, отправьте на почту info@coin24.com.ua номер карты, с которой оплачивали, и номер заявки.
Мы не получали от Вас тикета с указанием номера карты и заявки, а по фото, которые вы предоставили для верификации нет возможности рассмотреть данные. Мы очень сильно хотим сделать Вам возврат, и закрыть данный вопрос.

Так же можете ответить на одно из писем, которые приходили Вам от нас с запросом номера карты для возврата.

Еще раз повторяю ваше сообщение, которое было в 18:13

>Администратор Coin24 18 июля 2022, 18:13
>Вадим, Ваши данные для возврата приняты. Ожидайте возврат.

Я вам сразу, как только моя регистрация не удалась, в форме что мне прислали отправил номер заявки и номер моей карты, куда вернуть мои деньги.

На этом сайте в вашем ответе 18:13, после трижды повторенных мною вопросов, вы ответили.
Цитирую еще раз.
>Администратор Coin24 18 июля 2022, 18:13
>Вадим, Ваши данные для возврата приняты. Ожидайте возврат.
Это ваши слова.
И что получается что вы ничего не получили?

Вадим, мы Вас просим ответить на одно из писем, которые мы Вам отправили. Мы просим Вас через форму обратной связи предоставить номер карты для возврата. Мы готовы отправить Вам возврат сразу, как получим от Вас номер карты, и не ждать 24 часа от момента подачи заявки на возврат. Вам достаточно написать нам 16 цифр вашей карты, и 8 символов (номер вашей заявки).

Я сейчас отправил, эти данные в ответе на письмо.
Но также я отправил это все еще вечером.

Почему в сообщении в 18:13 вы потвердели получение этих данных?
Оказывается что их вас нет, и мне нужно прислать их еще раз.
У вас что за бардак?

Вадим, возврат выполнен.

Да уж мне нужно хлопать в ладоши и приплясывать.
Я потерял на комиссии переводов, а так же не получу выгоду за счет роста крипты.
Все это из за вашего отвратительного сервиса.
Вы должны сделать так что бы оплата не проходила, если вначале не произведена верификация карты.

Возврат выполнен.

Вы должны сделать так что бы оплата не проходила, если вначале не произведена верификация карты.
Отрицательные отзывы о вашем сервисе, а их много на этом сайте, говорят об этом.
Вы должны исправить эту ситуацию.
Люди которые пользуется вашим сервисом теряют деньги.
Я не хочу что бы так происходило, измените логику работы вашего сайта.

Здравствуйте, Иван,
Мы изучили вашу проблему. Пожалуйста воспользуйтесь другим браузером или подождите 20 минут и попробуйте снова.
С уважением, Coin24.com.ua

Отправил заявку, жду возврат в течении 24-х часов.

Здравствуйте, Asfern, спасибо, что так положительно оценили нашу работу.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, RussellBessono,
благодарим Вас за положительный отзыв. Он будет полезен другим пользователям.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, пользователь, спасибо, что воспользовались нашими услугами.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Александр,
Благодарим Вас за то, что выбрали наш обменник.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Александр,
В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса.

К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены:
1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.
Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками.
Просим с уважением относиться к работе обменника.
Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают.
Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Бестчеин выгвраживаете coin24 и с сылаеца на условия обменика но деньги они взяли. И заявку оформили но обмен непроизвели и начали морочить голову с верефикацией карты это ли не мошенничество.?бесит чей. Рекламируют мошенничество.

Александр, Пройдите верификацию, и получите криптовалюту. Или оформите возврат, и получите средства обратно за вычетом комиссии платёжной системы.

Здесь я почитал отзывы и поляки пишут что тоже состояли с этим обменником я требую компенсации.

Александр, если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Слушайте я деньги вам перевел в течении. Минуты папробуте заделать тоже самое с учетом компенсации за нервы .и пост не закрываете деньги вы повернули .

александр, просим вас уважать правила сервиса, который вы самостоятельно выбрали для указания услуги покупки криптовалюты.

Хотим обратить внимание, что вы согласились с правилами сервиса до создания заявки на сайте, путем подтверждения пункта "Ознакомлен и согласен с правилами использования сервиса." (скриншот ниже). Без согласия с данными правилами, у вас не было бы возможности создать заявку.
https://prnt.sc/eLznWQeUqM7q

В пункте 3.5. указано, что "Совершая оплату покупки цифрового актива (криптовалюты) с банковской карты, пользователь ресурса обязан пройти верификацию банковской карты, с которой была совершена оплата криптовалюты. "

В пункте 2.12 указано, что "При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из средств, поступивших за счет Пользователя."
Хотим обратить внимание, что при возврате оплачивается исключительно комиссия платежной системы. Никаких других комиссий сервис при возврате не берет.

Так, же хотим обратить ваше внимание, что о верификации вы были оповещены несколько раз (:
1. При выборе обменника на bestchange. (https://prnt.sc/yfBEccHgxxKN)
2. Перед совершением оплаты. (https://prnt.sc/Qq_eFW-i16Wp)
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Хотим сообщить, что заявка на возврат была подана 09.07.2022 13:05:01. Ожидайте возврат согласно правил сервиса до 10.07.2022 13:05:00.

Так же хотим обратить внимание, что в пользовательском соглашении (хотим напомнить, что вы самостоятельно выбрали сервис и согласились с правилами его работы) не предусмотрено компенсации за нервы клиентам со стороны сервиса, а так же сервису со стороны клиентов.

Хорошего вечера. Ожидайте возврат.

Я так понял вы мне возражаете и возражаете,у вас нет моей подписи с ваши правила усугубляют положение.я вам деньги перевёл это факт...жду компенсаций.

александр, мы не возвражаем вам - мы констатируем факт, что вы добровольно согласились с правилами работы сервиса. Поэтому, все возвраты будут произведены согласно правил работы сервиса.

Вы взяли деньги и создали заявку,не берите деньги делайте как на других площадках регестрируйте карту потом деньги с теперь у вас проблема вы взяли деньги...

александр, ожидайте возврат согласно правил сервиса до 10.07.2022 13:05:00.

Вы так и не поняли я недоговариваюсь и невиду переговоры.

Александр, ожидайте возврат согласно правил сервиса до 10.07.2022 13:05:00.

Жду денег и компенсацию

александр, ожидайте возврат согласно правил сервиса до 10.07.2022 13:05:00

Здравствуйте, Aleksandr,
Команда Coin24 рада, что Вы остались довольны нашей работой.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Анатолий Котенко,
Благодарим Вас за столь добрые слова в сторону нашей работы.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Nicolas,
В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса.

К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены:
1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.
Также обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками.
Просим с уважением относиться к работе обменника.
Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают.
Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Спасибо за ответ. Вы правы, в верификации нет ничего плохого, когда она проводится согласно законодательства. Через дию или банк это сделать без вопросов. Высылать третьей стороне фото документов или карты являются сомнительной операцией.

Nicolas, Никаких конфиденциальных данных мы не запрашиваем. Наша репутация имеет многолетнюю практику.

Здравствуйте, Yaroslav,
необходимо предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.
С уважением, Coin24.com.ua

Сделал, жду

Можно как то чутка быстрее, потому что долго ждать 24 часа

Yaroslav, Yaroslav, возврат происходит в течении 24 часов - это правила работы сервиса

Здравствуйте, Виталий,
Мы благодарим Вас за отзыв. Это стимул быть и работать лучше.
С уважением, Coin24.com.ua