Здравствуйте, Александр,
В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса.

К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены:
1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.

Необходима для меня? Мне она нафиг не нужна! Есть много других обменников, которые переводят быстро и без заморочек. Ваше место в говно списке.

Александр, 1. Просим Вас не оскорблять обменник.
2.Верификация является требованием провайдера и необходима для нас.
3.О верификации Вы были уведомлены в 4 местах:

1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Посмотрите комментарии ниже. Все пишут одно и то же. Никому не нужна ваша верификация, только вам. Вы всего лишь паршивый обменник. Никто не обязан скидывать вам свои фото. И если бы не комиссия за возврат средств и отсутствие возможности ждать возврат, ни за что бы не согласился на ваши условиями.

Александр,
Обращаем Ваше внимание на то, что мы не требуем верификации личности, а лишь верифицируем платёжный метод. Делается это с целью избежания получения средств от третьих лиц и воровства денег. Ничего плохого в этом нет. Это не наше желание. Таковы требования провайдеров. Просим отнестись с пониманием. Мы не требуем ничего невозможного или конфиденциального. Номер карты и селфи не используются нигде, кроме верификации платёжного метода и хранятся на стороннем ресурсе. Мы просто не хотим иметь дело с мошенниками.
Просим с уважением относиться к работе обменника и не хамить.
Вы всегда в праве выбрать другой обменник, правила которого вас устраивают.
Верификация в том виде, в котором она есть, - то требование провайдера , а не наше желание.

Здравствуйте, Chelsemu,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Роман,
Благодарим Вас, что выбрали именно наш обменник.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Станислав,
Благодарим Вас за положительную оценку наше труда.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Анатолий,
Спасибо за Ваш честный отзыв. Будем рады быть полезными Вам снова.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Игорь,
просим Вас не оскорблять обменник.
В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса.

К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены:
1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.

Возврат был произведен согласно правил нашего сервиса в полном размере за минусом комиссии платежной системы.

Здравствуйте, Sergei Bondarenko, просим Вас не оскорблять обменник.
В пользовательском соглашении https://coin24.com.ua/useterms , с которым Вы согласились перед обменом было четко прописана процедура верификации и весь регламент работы сервиса.

К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены:
1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.
С уважением, Coin24.com.ua

Первый раз вижу чтобы в обменнике нужна верефикация!

Sergei Bondarenko, Верификация является требованием провайдера и необходима для нас.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.

К тому же, о необходимости верификации Вы были оповещены:
1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Сервис Coin24 работает 24/7/365, без перерывов и выходных. Безналичный обмен доступен в автоматическом режиме, что дает возможность получить свою крипту/деньги в удобное для Вас время. Переводы осуществляются даже ночью!

Реферальная программа

Sergei Bondarenko, все верно ,чтобы финализировать заявку нужно пройти процедуру верификации, о которой Вы были оповещены: 1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.

Это всё сделано. Почему вы заставляете своих клиентов ждать?

Sergei Bondarenko, если пройти процедуру верификации верно, то будет автоматическая выплата и с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.

Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.
С уважением, Coin24.com.ua

Не имею желания.

Sergei Bondarenko, Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Анастасия,
Мы благодарим Вас за отзыв. Это стимул быть и работать лучше.
С уважением, Coin24.com.ua

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор Алексеевич Глебов, возврат выплачивается в течении 24 часов от момента отправки запроса на возврат средств. Запрос на возврат был создан 26.06.2022 16:45:35

Возврат по вашей заявке выполнен

Здравствуйте, Светлана,
О необходимости верификации Вы были оповещены:
1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Ruslan,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Анатолий,
Благодарим Вас, что выбрали именно наш обменник.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Oleksandr,
Команда Coin24 рада, что Вы остались довольны нашей работой.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Игорь,
Благодарим за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Рады, что Вы довольны нашим сервисом, надеемся на продолжительное сотрудничество.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Сергей,
Мы благодарим Вас за столь положительную оценку нашего труда. Ваш комментарий будет полезен для других пользователей.
С уважением, Coin24.com.ua

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван,
Чтобы финализировать заявку завершите процедуру верификации.

Нет, не снята.
Средства не зачислены .

Претензия снята.
Прошу обратить разработчиков сайта на процедуру верификации.
Сначала верификация, а за тем зачисления средств.
Обслуживание на 3 с - по 5-ти бальной.
Но в целом всё работает. Спасибо.

Иван, благодарим вас за понимание и хотим отметить, что процедуру верификации можно пройти и перед обменом, дабы после сразу без проблем и задержек обменивать криптовалюту.

Здравствуйте, Данил,
Здравствуйте, возврат выплачивается в течении 24 часов от момента отправки запроса на возврат средств. Запрос Вами был оставлен 14.06.2022 17:36:48. Просим Вас сохранять спокойствие и ожидать возврат. Средства будут выплачены согласно регламента.
С уважением, Coin24.com.ua

Этот обменник пользуется вашими деньгами для своей выгоды, нужно понижать рейтинг таких сервисов и исключать их из списка в прицепе! И документ о регламенте мне так и не предоставили! Прошу Bestchange обратить внимание на этот сервис и принять меры по его исключению, и помочь вернуть деньги!

Здравствуйте, Артем,
О необходимости верификации Вы были оповещены:
1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.
Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 72 часов.
С уважением, Coin24.com.ua

У этого обменника операторы не могут ответить на элементарные вопросы и тем более не справляются с возвратами средств! Люди пишут что средства удерживают по максимуму, по скольку торгуют ими, а клиенты должны за это расплачиваться! Я требую у BESTCHANGE повлиять на данный сервис и удалить его из списка обменников!

На основании чего вы СНЯЛИ претензию? 1. О верификации нет уведомления в начале обмена! 2. ВАШ пункт (2.14 В случае отказа клиентом завершать транзакцию, возврат средств производится при полном соблюдении всех пунктов пользовательского соглашения и регламента обмена. В случае нарушения любого из пунктов пользовательского соглашения или регламента обмена, сервис оставляет за собой право приостановить процесс возврата средств до момента устранения всех несоблюдений правил (условий) обменного пункта. По факту соблюдения клиентом всех пунктов пользовательского соглашения и регламента обмена, возврат средств производится на протяжении 24 часов.) гласит о максимальном сроке до 24 часов!, а вы пишете в течении 72 часов! 3. Вы врете на каждом шагу, ВАШ обменник занимается обманом! 4. Вы вставляете один и тот же шаблон ответа чтобы убрать отрицательные отзывы!!! Так как люди бы не пользовались вашим обменником! Прошу администрацию BESTCHANGE обратить на это внимание и просмотреть все комментарии и принять меры к этому так называемому обменнику!

Вопрос решен с обменником, снимаю претензию. Но жалко потраченных нервов. Пойду пить таблетки от головной боли

Артем, Просим Вас удалить Вашу претензию, так как о верификации вы были уведомлены , а также возврат был выплачен в срок с условиями обменника.

Здравствуйте, Егор,
О необходимости верификации Вы были оповещены:
1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.
Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.

Бред собачий. Мне нужно было срочно завести большую сумму, сделал тестовый завод в 950 грн., вместо быстрого сервиса получил геморрой, зашел на другой обменник введя там номер карты прям на сайте перед оплатой и без проблем купил то что мне нужно. Нет у меня времени читать вашу писанину и заниматься херней типа возьмите второй телефон. Где я его нафиг возьму? Еще и фото. Знаю я где потом вся эта инфа всплывает когда ваши базы уходят в сеть.

Посмотрим еще как деньги вернут, что бы снять средства нужна секунда, а вот что бы вернуть целые сутки. 21 век блин.

Егор, Вы могли не делать оплату перед тем, как были уведомлены о последующих шагах с верификацией. Или пройти верификацию карты до того, как делать оплату. Повторим ещё раз то, что повторяем всем (перечитайте ответы от нас) - такие условия работы устанавливаем не мы, такие требования выставляют провайдеры.
Вся конфиденциальная информация наших клиентов сохраняется на таком же уровне, как и банковская тайна. О никаких "уходах в сеть" речи идти не может.

Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.
С уважением, Coin24.com.ua

Егор, приносим свои извинения за то, что в предыдущем ответе указали неверный срок возврата средств. Средства возвращаются в течении 72 часов.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, пожалуйста, укажите Ваш номер заявки и почту, с которой была оформлена заявка и наша команда все проверит и даст Вам ответ.
С уважением, Coin24.com.ua

ЗАЯВКА №6535921070
andruhathebest7@gmail.com
Вот доказательства оплаты https://imgur.com/a/zTPJRtV
Совершали оплату в данном обменнике уже 4 раза на один и тот же кошелёк, всё было хорошо, но последний раз не приходят деньги

Андрей, пожалуйста, предоставьте кошелек, на который Вы отправили средства, только не скрином, а текстом.

THViTtGLrqe42VJjtMXj1NfsYd9sEsU9Pu

Андрей, 1. У нас на сервисе отсутствует заявка с таким номером.
2. У нас на сервисе нет клиента зарегистрированного под указанным e-mail
3. У нас на сервисе под каждую заявку создаются уникальные кошельки для оплаты.
4. У нас отсутствую данные по данному кошельку. Этот кошелёк не был создан нами ни под одну заявку.

Вы скорее всего создали заявку в другом сервисе.

Если вы утверждаете обратное, просьба предоставить скрин страницы заявки.

Вот скрин сделки https://imgur.com/a/t1Q4KMQ
Так же есть переписка с вашим менеджером в телеграме https://imgur.com/a/AEGnvk9

Андрей, на скринах ,что вы выслали указан обменник COIN24, а наш обменник Coin24.com.ua
Это разные обменники.

Здравствуйте, Анатолий,
Благодарим Вас, что выбрали именно наш обменник.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Serik,
Спасибо за Ваш честный отзыв. Будем рады быть полезными Вам снова.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Семенов Ігор,
Просьба пересмотреть статус Вашей заявки. По нашей информации она выплачена. Возможно были небольшие задержки в связи с нагрузкой сети. Если средства Вам не зачислились - наша служба поддержки всегда готова будет Вам помочь.
С уважением, Coin24.com.ua

Спасибо! деньги пришли. Заявка выполнена.

Здравствуйте, Костя,
О необходимости верификации Вы были оповещены:
1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и беспрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты.
Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки.

Если Вы подали данные для возврата, в таком виде, как этого требуют правила, то просто ожидайте - средства обязательно к Вам вернутся в рамках регламента. Все возвраты денежных средств нами всегда возвращаются, если со стороны клиента подаются все необходимые данные для возврата.
Средства будут возвращены согласно правил сервиса, в течении 24 часов.
С уважением, Coin24.com.ua

Спасибо быстро отправили)))

Здравствуйте, Александр,
Заявки на сайте производятся в автоматическом режиме.

В связи с техническим сбоем (не получили ответ от сети о поступлении средств), ваша заявка не отработалась в автоматическом режиме. В ближайшее время вы получите выплату своих средств. Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства.

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Рады, что Вы довольны нашим сервисом, надеемся на продолжительное сотрудничество.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Cz,
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем полезны Вам снова.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим Вас за положительную оценку наше труда.
С уважением, Coin24.com.ua

Здравствуйте, Николай,
О необходимости верификации Вы были оповещены:
1. При выборе обменника на bestchange.
2. Перед совершением оплаты.
3. В пользовательском соглашении.
4. В регламенте обмена.

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Верификация является требованием провайдера и необходима для нас. Если пройти всего один раз верификацию карты правильно, то с этой карты быстро и безпрепятственно можно совершать платежи, пока не закончится срок действия карты. Если у клиента нет возможности или желания провести верификацию карты, то можно предоставить нам через форму обратной связи (https://coin24.com.ua/contacts) номер карты, с которой была произведена оплата, и номер заявки. Средства будут возвращены согласно правил сервиса.

Ошибка транзакция связана с тем, что Вы указали не верный формат кошелька для вашей транзакции. Через 20 минут после вашего запроса, нашими специалистами был запрошен кошелек верного формата. Просьба проверить почту и предоставить корректные данные.

Николай, после предоставления верного формата кошелька. Ваша заявка будет выполнена в максимально короткие сроки.

Здравствуйте, Николай,
Мы изучили Вашу ситуацию.
Вы указали некорректно сеть. Укажите корректный формат кошелька, пожалуйста, ответив через форму обратной связи, на тикет менеджеру.

Здравствуйте, Николай,
Мы изучили Вашу ситуацию.
Вы указали некорректно сеть. Укажите корректный формат кошелька, пожалуйста, ответив через форму обратной связи, на тикет менеджеру.

Спасибо большое, все прошло, специалисты и вправду помогли, и очень быстро отвечают, очень благодарен, приношу извинения за панику)

Здравствуйте, Олег,
Спасибо за Ваш честный отзыв. Будем рады быть полезными Вам снова.
С уважением, Coin24.com.ua