Уважаемый пользователь!

Пожалуйста, уточните в настоящий момент Ваша заявка выполнена?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Баян,
К сожалению в банках Казахстана не всегда зачисление проходит мгновенно. Вы обращались в поддержку к нам, вам дали ответ, что платеж еще в обработке банком. На этот процесс не вы, не мы, ни bestchange повлиять не можем.
В данный момент платеж банком проведен.

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вова,
Транзакция отправлена и подтверждена сетью гараздо раньше чем через 5 часов.
https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/8f773c18662209d64dfdcae8e272038847b52e5944c9acb5cd6fff9be6ef47f8

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средств до сих пор нет, 10 часов уже обновляю страницу

Вова, Сложно сказать куда вы смотрите. Для проверки есть платеж или нет нужно смотреть общедоступную информацию в блокчейн. Для этого вам предоставлен хеш транзакции.
Если вам не зачислил какой то сервис платеж, обратитесь к ним в поддержку и предоставьте хеш.
Прошу администрацию bestchange запретить возобновление претензии. Финансовые обязательства перед данным клиентом выполнены.

Владимир, мы сожалеем, что Вы до сих пор не видите средства на балансе.

Основываясь на информации из обозревателя, мы видим, что на адрес кошелька, указанный Вами в заявке, обменным пунктом были отправлены средства, а транзакция получила необходимое количество подтверждений сети: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/8f773c18662209d64dfdcae8e272038847b52e5944c9acb5cd6fff9be6ef47f8

Просим Вас обратиться в техническую поддержку сервиса, на котором зарегистрирован Ваш кошелёк.
Пожалуйста, предоставьте им данный хэш транзакции и опишите возникшую проблему.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ещё раз здравствуйте, я проверил кошелек на который вы мне скинули биткоины и он оказался не тем, я случайно скопировал другой, с этим нельзя что то сделать?

Вова, К большому сожалению транзакции в криптовалютах необратимы. Это с одной стороны плюс использования криптовалют и с другой одновременно минус.
Обратитесь к владельцу указанного вами адреса. Только получатель сможет вам помочь.

Здравствуйте, Mixa,
Не понятна к сожалению суть вашего комментария. Выплачено вам ровно 51$. такие суммы система округляет.

Отдаете:
4032.55 Qiwi RUB
Получаете:
50.99998 Perfect Money USD
Это с транзакции сообщение.

Вопрос решил. За оперативный обмен 5+

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Жасмин,
По указанной вами заявке Вы прислали якобы чек с армянского банка. Но такой платеж провайдер не нашел.
В дополнение. Направление обмена Карты РФ на любую валюту говорит об одном - оплата должна быть произведена с карт РФ банков.

А мои деньги? Так и потерялис?

Жасмин, К сожалению у нас нет данной информации. Обратитесь в свой банк. Спросите каков срок зачисления в банки РФ. Возможно там большие сроки и платеж зайдет позже. Но в данный момент платеж нам не поступал.

Доброй ночи!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте
Просим администрацию bestchange удалить данный отзыв. Вынуждены признать что данный человек неадекватен, безграмотен и учится не собирается. На него было консультантом потрачено большое количество времени в попытках пояснить как работает сеть биткоин и где увидеть есть ли от обменного сервиса перевод или нет. Хотя это не входит в обязанности обменного сервиса. Мы не предоставляем услугу обучения клиентов принципам работы сети биткоин.
Наша обязанность сделать перевод и предоставить хеш транзакции и не более.
Финансовые обязательства перед данным клиентом с нашей стороны выполнены.
Соответствующие данные предоставили по вашему запросу.

Вячеслав, по предоставленной обменным пунктом информации мы видим, что транзакция была отправлена на кошелёк, который Вы указали в заявке. Данная транзакция получила необходимое количество подтверждений сети, ссылка на общедоступный обозреватель: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/ddfad3112e8d60bbe8fc9b6cd095e5cb96c3392085fd94cd8f6fd2f37db4f45c

Если на текущий момент Вы не видите средства на балансе, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку сервиса, на котором расположен Ваш кошелёк и предоставьте им хэш транзакции.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман,
В автовыплате действительно произошла задержка. В данный момент ваша заявка выполнена, транзакция подтверждена.
Извините за ожидание.

Где биткойн на балансе???? Ау???

Ниже читаю отзывы вроде норм , но это точно н быстро, реакция администрации будет??? Гд деньги???? Где битки????

Здравствуйте, Вадим,
Вам в чате дали четкий и ясный ответ. Вы сказали что не понимаете. Что тут скажешь!!!
Мы не для себя выводим хеш транзакции в заявке. Для Вас!!!

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

13 часов это очень очень долго, вс обмена вроде ушли а вот подтверждений нет

Здравствуйте, Shanti,
ваша транзакция подтверждена, посмотрите внимательно.

Три подтверждения, но на балансе по-прежнему 0. Мне показалось странным, что моя сумма обмена имеет два разных хэша. Как это понимать?

Shanti, Удивительно просто... Как вы делаете обмены не понимаю что вы переводите, куда вы переводите и как это все работает? Какие 2 хеша? хеш единственный, указан в заявке! Хеш это как чек в банке, даже лучше! 100% -ое подтверждение того что перевод осуществлен.
Как претензию написать вы разбираетесь, будьте добры разобраться с таким же успехом и в том как работает сеть биткоин, что и где нужно смотреть.

Это значит что то я потеряла деньги?

Я всё сверила перед переводом, номер карты и сумма совпадали. Не может ли это быть из-за того, что я создала одну заявку и не отменив её создала новую? Но через время первая заявка удалилась сама по истечении времени.

Shanti, еще раз, ваша заявка выполнена, транзакция биткоин подтверждена сетью биткоин. Средства на указанном в заявке адресе. Обратитесь в поддержу сервиса куда вы переводили и предоставьте им хеш

Тогда объясните мне пожалуйста, что это за хэш и почему там адрес кошелька, на который должны прийти битки?
ee07f2254feff40a04ff2b9b0346984a7d7fe0205f4a0d850260119482bb126b

Адрес кошелька: 3K5wipzwTgroE1DdEoe8dGToLpFAu7smjP
Подтвержденная транзакция с кучей подтверждений: a1aeb6b54b909b2b16a621bba2b20457c077b2a94a1fbf085cf02d1839984ed5

В ожидании: ee07f2254feff40a04ff2b9b0346984a7d7fe0205f4a0d850260119482bb126b

И в той, и в другой транзакции присутствует адрес кошелька, который, я указала выше и сумма одна и та же в обеих транзакциях, может, я конечно, чего-то не понимаю и это так и должно быть, но я хотела бы всё же знать где зависли мои деньги

Shanti, транзакция от нас одна a1aeb6b54b909b2b16a621bba2b20457c077b2a94a1fbf085cf02d1839984ed5
подтверждена.
Все остальные транзакции на вашем адресе не имеют к нам отношения!!!
Прошу администрацию bestchange запретить возобновление претензии.

Уважаемый пользователь!

Согласно, предоставленному обменным пунктом, хэшу транзакции (a1aeb6b54b909b2b16a621bba2b20457c077b2a94a1fbf085cf02d1839984ed5), средства были отправлены на Ваш btc-кошелёк (3K5wipzwTgroE1DdEoe8dGToLpFAu7smjP), указанный Вами в заявке. На настоящий момент транзакция получила 104 подтверждения в сети, что является убедительным доказательством выполнения финансовых обязательств по заявке.

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел".
Учитывая выше сказанное, Ваш отзыв будет переведён в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмен 172 000р. деньги большие

Сами просят в течении 50 минут оплатить, я оплатил за 15 минут нажал кнопку
и все как будто все зависло

Заявка еще удалена
что за бред

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просто я оплатил вовремя нажал кнопку и заявка вообще удалена, операторы молчат
может я где то ошибся?

Здравствуйте, Глеб,
Вам уже ответили, скиньте на почту или чат чек. Провайдер не видит платеж. Так же самостоятельно проверьте, возможно платеж не успешный и находится в бане в статусе "в обработке".