Здравствуйте, Сергей!
Вы уже общались с консультантом в чате по вашей заявке. Пэтому объяснять все подробно еще раз не имеет смысла. Притензй быть не может, т.к заявка выполнена строго в соотвествии с правилами нашего сервиса.
Трудности конечно же возникают всегда при нестабильной работе платежных систем.
Для этого существует договор оферты с которым клиент обязан ознакомиться и согласиться прежде чем создавать заявку на обмен.
Далее все о чем вы говорите является вашим мнением о наших правилах. Если они вам не подходят то да, не нужно делать обмен. А вот если сделали, то будьте добры уважать эти правила и следовать им.
Поэтому, еще раз. Притензий быть не может, т.к притензию можно и нужно оставлять только если не исполнены правила, чего в вашем случае нет.
Коментарий, мнения и пожелания конечно же имеет права оставить каждый, для того и сделано в мониторинге три типа отзыва. претензия, если заявка не выполнена, коментарий и положительный отзыв.

Я оставил этот отзыв и для других пользователей, что бы имели ввиду чего можно ожидать работая с Вами!

Сергей, Вы не читали наши правила, вы не читали ответы вам в чате, вы не читаете то что вам ответили здесь, и вы не читаете правила мониторинга. Отзыв пожалуйста оставляйте, а вы нажимаете галочку возобновить притензию. А притензий быть не может, т.к обмен завершен четко в соответствии с правилами, на которые вы согласились.
Будьте добры уважать и исполнять правила интернет сервисов которыми вы пользуетесь.

Приветствуем, Сергей!

В данном случае мы на стороне обменного пункта: в этой ситуации тип отзыва "претензия" оставлен быть не может. Переводим тип отзыва в "комментарий".

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов "BestChange"

Сергей, .

Здравствуйте, Сергей!
Пожалуйста читайте регламент выполнения заявок для первого обмена до ее оформления а не после. А если не прочитали до, то прежде чем оставлять притензию прочитайте все-таки. Большими буквами на странице обмена указан регламент, чтобы было видно.

Здравствуйте, Алексей!
Вам плохо видно вашу транзакцию у вас в кошельке? так вот она https://blockchain.info/ru/tx/e22bef85d48a146f36e4c7f8eb859feff9bfb759dec3ed9bea70bb0094e859b3
Транзакция была отправлена в сеть через 1 минуту после оплаты заявки с вашей строны.

И не смешите народ, 4 года у него опыта. Если бы вы пользовались 4 года, то элементарно знали бы что подтверждения сети биткоин не зависят ни от вас ни от нас! И заранее, не надо рассказывать о комиссии, коммиссия установленна выше рекомендованной!
Вы обратились в чат, вам даже ответить не успели, вы ушли...
И удалите этот бред, одно и тоже отвечаешь, когда уже люди читать научатся!!! Нагрузку, фомирование блоков, комиссию и другие параметры можете посмотреть например здесь https://tradeblock.com/bitcoin/
Нагрузка сейчас на сеть биткоин в 4 раза выше средней!!!

Алексей,
И это надо же, просто нет слов. https://blockchain.info/address/13HDtZGe5yBKYqTo4b3LGGTQX5innfDRn1

Это ссылка на транзакции по вашему адресу. У вас отправлены исходящии 2 транзакции которые так же зависли. Это вы тоже не видите? Так может те люди которым вы отправляли так же вам притензии предъявят?

Спасибо, что хоть ответили..
Где мои деньги, уважаемый??
Верните мне на кошелек киви или зачислите на биткойн.
Денег нет!
Ни разу так не попадал!

Алексей, Вы сейчас серьезно? или издеваетесь? ва кошелек? 13HDtZGe5yBKYqTo4b3LGGTQX5innfDRn1

А вот транзакции по вашему кошельку https://blockchain.info/address/13HDtZGe5yBKYqTo4b3LGGTQX5innfDRn1

А это хеш транзакции по обмену https://blockchain.info/ru/tx/e22bef85d48a146f36e4c7f8eb859feff9bfb759dec3ed9bea70bb0094e859b3

Вы реально издеваетесь. У вас у самого 2 транзакции зависли почти 2 дня неподтвержденные...

Еще раз вас прошу, удалите претензию, не смешите народ... А если ничего не понимаете в принципах работы сети биткоин, то изучите пожауйста, прежде чем ее использовать.

Денег в кошельке я не вижу.
НЕ ВИЖУ . Повторно пишу- несколько лет пользовался другими обменниками и все проходило идеально. Каким образом можно повлиять на ситуацию? Предлагайте

Алексей, Можете стать майнером, привлеч народу побольше чтобы так же майнерами стали и помочь сети биткон разгребать нагрузку на сеть!

А если серьезно, то посмотрите в свой кошелек. Денег он не видит. Уже действительно даже не смешно.

Еще раз транзакция по обмену https://blockchain.info/ru/tx/e22bef85d48a146f36e4c7f8eb859feff9bfb759dec3ed9bea70bb0094e859b3

Не совсем понятно- что значить "посмотрите в кошелек". ПОВТОРНО- средства не поступили. Вы считаете себя самым умным? Непонятно, откуда хамство в сторону клиентов вашего сервиса? У вас так много клиентов? Лишние не нужны?

Меня интересует- когда проблема будет решена? Почему не предупреждаете клиентов о проблемах с обменом?

Алексей, О каком хамстве вы говорите? тут уже хамством не помочь! Если вы не видите что средства вам отправлены через минуту после оплаты заявки с вашей стороны, то такие клиенты поверьте нам не нужны... я бы даже сказал большая просьба для таких клиентов, обходите нас стороной. Это же ужас какой-то.

А если вы действительно не понимаете, то обратитесь в онлайн чат у нас на сайте, сделаем для вас исключение и научим пользоваться бткоинами а так же раскажем о элементарных принципах ее работы.

Алексей, .

Средства не поступили

Алексей, В общем с вами все понятно. Похоже на то что вы даже не читаете и не вникаете в то что вам отвечают.
Отвечаю в последний раз. Вам нужно дождаться пока сеть биткоин подтвердит транзакцию. На балансе обычно средства отображаются после трех подтверждений сети биткоин!

Здравствуйте, Alex!
Свои недовольста и пожелания нужно выражать прочитав внимательно правила сервиса до оформления заявки а не после!!!
А теперь по пунктам.
1. Все регламенты по ручным обменам относятся к рабочему времени сервиса. Это ручной обмен, или вы не видели этого? и кто вам должен выполнять заявку в 5 утра? вам выполнили заявку даже раньше чем должны были!
2. Еще раз. Читайте правила сервиса! Мы имеем права изменить курс только если сервис может или несет убыток по заявленной сделке! Читаем внимательно. МОЖЕМ ИЛИ НЕСЕМ УБЫТОК. ИМЕЕМ ПРАВА. И никак иначе это нельзя понимать. Это четко и ясно написано в пункте 12 правил сервиса!
3. Любая курсовая разница остается на счетах сервиса как дополнительная прибыль! Или это не ясно написано в правилах?
Вывод. Читайте правила сервиса перед его использованием!
Для тех уто это будет читать. Нужно понимать что сервис при офомлении заявки резервирует средства для ее выполнения, которые он мог бы использовать для других заявок. Именно по этому любая курсовая разница остается на счетах сервиса как дополнительная прибыль!

Alex, И да... в дальнейшем обслуживании в нашем сервисе ОТКАЗАНО!

Добрый день, Администратор Bit-Обменка !
Спасибо за ответ (на мое письмо, почему то вы проигнорировали, пришлось на вас здесь выйти)
По пунктам:
1. Да видел (Данное направление обмена обрабатывается оператором в ручном режиме и занимает от 5 минут до 30 минут. (после получения 3-х подтверждений сети)) На это и купился. Ах простите, вы же про другое, в самом низу мелким шрифтом написано часы работы оператора. Ок признаю моя вина.
2. Хорошо вы правила составили, 2 раза перечитал, все пункты построены под Исполнителя (т.е. ваш обменный пункт). Ну хорошо, я согласен с вашими правилами, только вот вы выдержку из 12 пункта кинули, зачем то большими буквами (я не слепой и не глухой, а большие буквы если вы не знаете плохой тон общения с клиентами)
Так вот, в 12 пункте вы четко прописали помимо подпункта 1, есть подпункт 2. А вот его выдержка "Исполнитель имеет права пересчитать курс по заявке в случае когда его изменение составило более 3% за короткий промежуток времени.(менее 5 часов)"
Как данный подпункт трактовать? За 3 часа курс изменился больше чем на 5% Однако вы считаете по старому курсу. Либо измените данный подпункт, чтобы не вводить в заблуждение пользователей, иначе при переводе большой суммы и не соблюдении данного пункта договора, любой юрист сможет доказать вашу неправоту.
3. "Любая курсовая разница остается на счетах сервиса как дополнительная прибыль! Или это не ясно написано в правилах?" А это где такое прописано? Или это вы сейчас придумали?
4. В дальнейшем я и не собирался пользоваться вашим сервисом.
5. Работаю больше 7 лет в продажах и всегда поражает такое наплевательское отношение к клиентам, я воспользовался вашим сервисом, высказал недовольство первоначально на вашем сайте (КОММЕНТАРИЙ УДАЛИЛИ) Написал на почту (ИГНОРИРОВАНИЕ)
И да, исправьте внизу дату "2016-2017 г." Дата создания домена февраль 2017 г. Не вводите людей в заблуждение...

Alex, Спорить конечно же с вами бестолку. Еще раз, читайте внимательно.... большими буквами.. ИМЕЕМ ПРАВА! А значит не обязательно. Любой юритс вам это подтвердит.

4. Предмет соглашения.

Путем использования технических методов Исполнитель обязуется выполнять обмен титульных знаков за комиссионное вознаграждение от Заказчика, после подачи данным лицом заявки и совершает это путем продажи титульных знаков лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной не ниже, чем в заявке поданной Заказчиком. Денежные средства Исполнитель обязуется переводить на указанные Заказчиком реквизиты. В случае возникновения во время обмена прибыли, она остается на счету Исполнителя, как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги.
Читайте последнее предложение.
Да и если вам не ответили в 5 утра, ну извините... тут вы сами написали что не правы и не дочитали о времени работы сервиса..
Клиенты по 3-6 бтк делают обмены, и такие глупости не пишут. Конечно же понятно почему. Т.к при такой сумме обмена человек читает правила и вникает в их суть, чтобы четко их понимать. А если не понимает, то сначала спрашивает...
И не возобновляйте претензию. Претензий быть не может! обмен завершен полностью в соответствии с правилами на которые вы согласились.

Отличный обменник, скоростной и надежный! Спасибо за качественную работу!