Здравствуйте, Андрей.

Это не уловки, это предоставленная нашим сервисом возможность обмена на сумму меньше минимальной суммы указанной на bestchange.
В данном случае если Вы желаете обменять сумму меньше 35000, Вы в принципе отсеиваете наш сайт на этапе выбора обменного сервиса в мониторинге bestchange, так как на сайте bestchange указана минимальная сумма обмена в 35000.
Пожалуйста, не вводите в заблуждение наших посетителей.Если у Вас остались вопросы , напишите , пожалуйста, к нам в чат на главной странице нашего сайта или на почту support@bchange.cc

Здравствуйте, Дмитрий,
В выбранном Вами направлении выставлен актуальный курс при создании заявки на минимальную сумму обмена. Просим Вас обратить внимание , что на главной странице нашего сайта при создании заявки есть уведомление о том, что при обмене на сумму меньше минимальной взимается дополнительная комиссия , происходит изменение курса. Если у Вас остались вопросы , напишите , пожалуйста, к нам в чат на главной странице нашего сайта или на почту support@bchange.cc

Здравствуйте, Ирина,
Уважаемый клиент.В данном направление стоит метка плавающего курса.В правилах обмена все указанно Будьте пожалуйста внимательнее. Ваша заявка была обработана согласно правилам обмена.По правилам нашего сервиса
5.23. В направлениях обмена в которых НЕ фигурируют банки в калькуляторе отображается ожидаемая сумма к выплате на момент создания заявки. Окончательная сумма выплаты может отличаться как в большую, так и в меньшую сумму.
5.24. При создании заявки в направлениях обмена в которых НЕ фигурируют банки обмен производится через криптовалютную биржу путем открытия ордера по рынку.Если у Вас остались вопросы можете связаться с нами в чате на сайте или обратиться на почту support@bchange.cc

Это не изменяет того факта, что Вы выставляете курсы лучше остальных обменников, лишь бы привлечь клиента, а после чего уменьшаете сумму к получению, ссылаясь на свои правила.

Начала детально разбираться(поминутно смотря все курсы), Вы ссылались на биржу бинанс в диалоге, поэтому курсы буду смотреть на ней.

1) Я создала заявку в 19:59 по мск, на бинансе стоимость биткоина была от 26886 до 26893 за 1 BTC, Вы в этот момент предлагали курс 26822(по которому я и создала заявку). Это был лучший курс, никто лучше не предлагал, кроме Вас(даже на бинансе за час до создания заявки не было такого курса который Вы предлагали). Как это называется? Обыкновенный развод, что бы встать на первое место по курсу и потом его срезать, сославшись на правила.
2) В момент когда получила от Вас письмо об изменении курса, время было 20:14(спустя 14 минут как Вы получили деньги). В этот момент курс на бинансе был 26908-26914, т.е. увеличился всего на 0.08%, Вы же убавили сумму к получению на 0.5%, что примерно в шесть раз больше чем изменился курс.

P.S. Исходя из этих двух пунктов-обменник выдает не верные курсы и не исполняет свои обязательства. Вместо того что бы уменьшить сумму к получению примерно на 30$(именно так поменялся курс на бинансе), они выплатили меньше на 200$.

Ирина, В момент создания Вами заявки в нашем сервисе у нас стоял курс 26822, после получения средств Ваша транзакция была отправлена на AML проверки, после проверки транзакция была отправлена на биржу Binance для конвертации по рыночному курсу. Конвертация сработала по курсу 26921, 40000 поделим на 26921 итого к получению у Вас получается 1,485794688 ВТС. К сожалению, мы не учли комиссию за конвертацию за что приносим извинения, в ближайшее время до отправим Вам 0,001894577 ВТС.
Согласно регламенту нашего сервиса Ваша заявка была обработана в течении 20 минут. Теперь давайте попробуем разобраться с Вами почему Вы получили меньшую сумму, при обмене в которых НЕ фигурируют банки обмен производится через криптовалютную биржу путем открытия ордера по рынку, конвертация произошла 20:11:18 по средней цене 26921,62. Почему Вы получили сумму так сильно отличающуюся от той что видели изначально.. когда Вы отправили нам средства курс у нас был 26822, а курс по которой была совершена конвертация 26921,62. 40000 / 26921,62 = 1,485794688.
Уважаемая, Ирина. На данный момент мы на связи с администратором Bestchange по данной ситуации, мы предоставили всю информацию по данной заявке в письмо. После обратной связи мы свяжемся с Вами для урегулирования вопроса. Пожалуйста, ожидайте ответа на почту

Так в этом и вопрос, что Вы выставляете курсы в мониторинге не соответствующие действительности и фактически люди всегда будут получать другие суммы, меньше чем в заявке, даже если на бирже курс НЕ поменялся.
С какой целью это делаете-мне кажется ответ очевиден, для того что бы вылезти на первое место в мониторинге и собрать клиентов и в итоге им выплатить меньше. Или возможно у Вас есть другой ответ, зачем Вы выставили курс 26822(лучший среди всех, пусть и буквально на 30-40$ в тот момент), если обмены по нему не возможны в принципе, т.к. на той бирже где Вы меняете он был хуже?

Ирина, курс обмена на сайте меняется автоматически каждые две минуты, на бинансе курс обновляется чаще, в связи с этим могу быть небольшие различия. Так же как Вы можете подсчитать у нас не остается прибыли с обмена, а клиент при обмене может получить сумму большую чем было указано при создании заявки, в случае если ордер исполнится по курсу ниже чем курс обмена согласно пункту правил 5,23.

Если Вас не устраивает конкретно сумма к получению, предлагаю Вам урегулировать вопрос, мы готовы пойти Вам на встречу и рассмотреть предложения.

Администратор, Вы либо специально не читаете, что пишу, либо делаете вид, что этого нет. Ответьте на вопросы:
1) Почему у Вас стоял курс обмена 26822, если по нему даже не собирались менять? Я просмотрела все курсы за час до оформления заявки, на бинансе такого курса не было в течении часа до оформления мной заявки. Т.е. его выставили специально, что бы попасть на первую строчку в выдаче и потом обменять по курсу хуже, сославшись на правила.
2) Причем здесь Ваша прибыль? Мне Ваша внутренняя "кухня" не интересна. Вы выставили курс обмена, по которому готовы обменять, я согласилась на этот курс, но через 14 минут после получения от меня денег-Вы передумали это делать, даже не спросив меня согласна я на новый курс или нет, хотя все время была онлайн у Вас в чате.
3) Вы пишите про то, что на сайте курс обновляется раз в две минуты, а на бинансе чаще. На бинансе курс изменился за время моего обмена на 0.08%(можете еще минут 5 до обмена взять
и пять после и посмотреть, картина в целом не поменяется), у Вас на сайте на 0.5%, после того как получили от меня деньги. Что это, если не развод? Манипулирование курсом, что бы вылезти на первую строчку в мониторинге.

P.S. Администратор bestchange, можете проверить всю информацию которую предоставила. Обменник манипулирует курсом, лишь бы вылезти на первые строчки и не собирается обменивать по тем курсам, которые выставляет, о чем он сам пишет. Если у них в правилах указано, что обмен проводится на бирже путем открытия ордера по рынку, то и курс лучше этой биржи они не могут выдавать(а еще надо учесть комиссии за вывод и комиссию биржи за обмен), но делают это и выдают, что бы заманить клиента.

1)Уважаемый клиент, обратите, пожалуйста внимание, что Курсы на мониторинге отличаются от курса биржи.

2)На мониторинге у нас стоит метка, что у нас курс обмена плавающий. А так же по правилам нашего сервиса пункт 5.23. В направлениях обмена в которых НЕ фигурируют банки в калькуляторе отображается ожидаемая сумма к выплате на момент создания заявки. Окончательная сумма выплаты может отличаться как в большую, так и в меньшую сумму.

3)Уважаемы клиент обратите, пожалуйста, внимание, что курс биржи отличается от курсов на мониторинге. Так же в момент конвертации берется средний курс по стакану по которому была конвертация. Так как объем конвертации был не маленький, ордеров было несколько, а не самый первый в стакане. Так же в правилах обмена пункт 5.24. При создании заявки в направлениях обмена в которых НЕ фигурируют банки обмен производится через криптовалютную биржу путем открытия ордера по рынку.

Ирина, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте support@bchange.cc для уточнения реквизитов и урегулирования вопроса. Ваша заявка будет пересчитана по курсу на момент создания заявки 26822. Вам будет до отправлено 0,005268411 ВТС.

1) Понятно, что отличаются, но он не может быть лучше биржи по определению, если Вы меняете на бирже. Согласитесь? Но Вы его выставили лучше, о чем Выше и была вся переписка.

2) С этим разве кто то спорит? Вы тогда могли поменять курс и на 30000, что Вам мешало это сделать? И в итоге сослаться на то, что курс плавающий и может меняться в зависимости от Вашего настроения в конкретную секунду и возможно от фазы луны в этот день.

3) Вы опять в другую сторону уходите. Был задан вполне прямой вопрос. С 18:59 до 19:59 на бирже бинанс курс не падал ниже 26853. Почему Вы выставили курс 26822 тогда и он стоял такой все время, до оформления заявки, пока я с Вами в чате общалась, думаю где то минут 7-10 точно это продолжалось. И Вы упорно этот вопрос игнорируете. У меня ответ на него только один, что бы быть на первом месте в мониторинге и в конечном итоге заманить клиента и при обмене уменьшить сумму на 0.5% от общей суммы обмена, на моей сумме это оказалось равно 200$. Т.к. Вы прекрасно понимаете, что по курсу лучшему чем на бирже Вы поменять не сможете, а завлечь клиента как то надо.

4) По поводу доплаты, Вы можете отправить на тот же кошелек, который указан в заявке, после чего финансовых претензий более иметь не буду.

Ирина, Вы получили меньше на 200$ только из-за того что в рамках обмена длящегося 20 минут согласно регламенту сервиса курс ВТС вырос, в связи с чем ордер сработал по курсу выше указанного при создании заявки.

Мы до отправили средства на указанные Вами реквизиты, надеемся что вопрос урегулирован и претензий с Вашей стороны больше нет.

Здравствуйте, Екатерина,
На нашем сервисе проводились профилактические работы.В данное время профилактические работы завершены.Если у Вас остались вопросы можете связаться с нами в чате на сайте или обратиться на почту support@bchange.cc

Спасибо за разъеснение. Просьба во время профилактики отключаться от листинга, чтобы пользователи не теряли время переходя в сервис который не работает!

Екатерина,
Благодарим Вас за обращение

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

***! Удалили мой личный кабинет. Странно - как они удаляют негативные отзывы. Вот ссылка на другие источники: [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Петр
Ваши средства после получения прошли AML проверку и были отправлены на биржу. Мы ожидаем зачисление средств на биржу. Так как возросла нагрузкам на сеть биткоин, средства зачисляются дольше чем обычно. Оператор нашего сервиса уведомлял Вас,о том что Ваша заявка будет обработана после зачисления средств на биржу. Личный кабинет клиента на нашем сервисе активируется после совершения первого обмена. Если у Вас остались вопросы Вы можете обратиться к нам в чат на главной странице нашего сервиса

Тогда назовите срок зачисления средств, чтобы было понимание сроков выполнения ваших обязательств по заявке №257605

Уважаемый Петр, к сожалению точное время сказать не можем т.к. нагрузка сети не зависит от нас. Обычно нагрузка сети снижается к 3 часам ночи по мск, в связи с этим мы предполагаем, что транзакция поступит на биржу около этого времени.

Петр, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Прошу Вас подтвердить получение средств.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья,
Каждый обменный сервис вправе выставлять свой курс. Сумму к получению Вы видели на всех стадиях составления заявки, а так же Вам было отправлено письмо на почту с информацией о заявке. В нашем сервисе обмен полностью прозрачен сумма к получению видна на всех стадиях составления заявки. Если у Вас остались вопросы можете связаться с нами в чате на сайте.
С уважением, администратор bchange.cc