Здравствуйте, Max,
Для решения вопроса по вашей заявке, обратитесь в чат или на почту [email protected]

В поддержке отвечают какую-то чушь.. я считаю все нужно обсуждать публично
по факту операция проведена по курсу 6670201 рубль за бтц при заявленном 5659608
компенсаций обещанных в саппорте на данный момент не пришло

История чата, если кому интересно)
Олегу, Виктории спасибо за поддержку, надеюсь вам когда зп выплачивают 15% не теряется, проверьте))

Олег: выберите с пометкой ~
там выгоднее курс
а зачем вы пишите комментарий не разобравшись в ситуации?
еще раз поясняю вам
выбирать курс надо с пометкой ~
Эти курсы вы увидите после того как перейдете с беста
~USDT курс с рейтинга с BestChange.
Tether TRC20 USDTTRC это курс с Яндекс Директ.
для вас это тот же самый USDT. Так мы разделяем клиентов для внутренней статистики
не надо делать поспешных выводов
спасибо

Я: какие usdt? у вас что-то с чатом, сообщение адресовано явно не мне

Олег: это пример
Мы стремимся делать лучший сервис для вас. Нам есть над чем работать.
так работает со всеми курсами

Я: я считать умею, курс вижу, формула не сложная

Олег: вы смотрели курс с приоритета
надо смотреть курс который с пометкой
он вообще другой

Я: мне не надо объяснять где его смотреть, я его вижу прямо в заявке, а также на агрегаторе.. точка

Олег: вы сами виноваты что выбрали приоритет курс

Я: я ничего такого не выбирал, да и выбора не было, вы украли деньги и вводите меня в заблуждение

Олег: перед тем как создавать заявку надо смотреть курс и спрашивать потом уже создавать
вы же сделали иначе

Я: ок, не только в отзывы пишу, но и в саппорт тинькова

Олег: мы вам то вернем разницу
но просто в следущий раз делайте как я вам написал

Я: меня впринципе напрягает что такое происходит, я уже потратил время

Олег: 5 минут и мы вам вернем разницу

Виктория: Добрый день, администратор сайта
В заблуждение вас никто не вводит, я могу вам скринами предоставить опровержение вашего обвинения.
Я вам сделаю возврат разницы, но в последующих случаях возврата уже не будет

Я: у меня тоже скрин есть, на нем все просто и понятно)

Виктория: Да, у меня тоже все просто и понятно. Не вижу смысла заниматься перетягиванием одеяла. Я иду вам на встречу сделав возврат разницы.

Я: прошу публичного обсуждения этого вопроса в моем отзыве.. в чате не интересно
я не за 300р, а за справедливость))

Виктория: 417a3d.jpeg
ac9fca.jpeg
Ну вот я вам за справедливость и говорю. Вот вам 2 скрина с сайта. Где чётко видно 2 направления

/// на непонятных скринах курсы 5895880 RUB и 5656500 RUB

Я: Screenshot_2024-08-14_at_12.23.22_PM.png
а вот мой посмотрите, тут курс и две суммы) сложите одно с другим в простенькую формулу..

/// у меня в истории заявки курс 5659608 RUB, а если пересчитать по сумме выплаты RUB/BTC, то 6670201 Карл!

Виктория: Посмотрите курс на обоих скринах
Если заходить через бест как положено, курс будет такой как нужно
Можете сейчас проверить
И выйдите потом на главную страницу сайта
вы видите курс в истории операции?)
Выберите ещё раз направление и посмотрите курс

Я: я ничего не буду кликать, все предельно ясно
переписку я приложу к отзыву
Да, конечно. Ваше право. Мы проверку по этим направлениям у беста уже прошли)
Ожидайте вашу разницу

Я: ну никаких проблем тогда у клиентов нет, что тут обсуждать и пытаться доказать) математика примитивная всегда будет сходиться)
вы провели операцию по курсу
2999.99 / 0.00044976 = 6670202
на скринах ваших такого и близко нет))

Виктория: У меня сумма на скринах 602р, а не 2999.99)

Я: ну я же на курс смотрю, а не на сумму

Виктория: Я скрины вам скинула для того чтоб вы увидели что есть два направления
Вот курсы и посмотрите

Я: ни в одном из этих направлений нет курса за 6 млн)) только при проведении платежа

Оператор Виктория вышел из диалога.

Max, возврат вам был сделан

Да, я смотрю вы скинули 304р, теперь курс стал
(2999.99 — 304) / 0.00044976 = 5994286 при заявленном 5659608

блин, вы даже компенсацию корректно посчитать не можете))

Max, курс биткоина меняется постоянно, так как и курс доллара)) он не может быть постоянно одинаковым.

Курс биткойна был строго зафиксирован в момент транзакции, не надо придумывать и вводить клиентов в заблуждение)

Добрый день, Max.

По ситуации проводится проверка. Мы направляли Вам запрос по email для получения дополнительных данных, но, к сожалению, не получили ответ. Просим предоставить обратную связь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Max,

Да, действительно, письмо с запросом дополнительной информации было, я пропустил..
Отправил все необходимые скриншоты/платежки!)

Max, тогда ожидаем ответа от администрации bestchange

Да, я тоже ожидаю ответа от администрации bestchange.

Максим, спасибо за ожидание. Обменный пункт сообщил нам, что осуществил Вам доплату.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо за расследование!
К сожалению, обменный пункт вводит Вас в заблуждение..
Доплату он не осуществил, в этом легко убедиться посмотрев список транзакций на указанный в заявке адрес 35amYgVbAHLQCVg9GttTeSmzvftNiafJYD
Вот тут например, https://btcscan.org/address/35amYgVbAHLQCVg9GttTeSmzvftNiafJYD

они сочли нужным перевести мне на банковскую карту 304 рубля, но это лишь часть суммы, оставшиеся 150.52р они все равно удержали

также я не просил их переводить мне рубли назад, я же воспользовался их услугой для получения BTC, соответственно ожидаю что они ее выполнят в полном объеме

по завяленному в заявке курсу должно было прийти 0.00053007 btc, по факту пришло 0.00044976
разница составляет 0.00053007 — 0.00044976 = 0.00008031 btc
её я и ожидаю на этом же адресе, для полной, прозрачной компенсации.

Max, для получения возврата по заявке в валюте бтк, просим вас обратиться в чат, с указанием номера заявки.

Обратился, как вы и просили)

Обязательства исполнены, вижу неподтвержденную транзакцию на 0.00008031 btc, снимаю претензию)
Очень рад что система bestchange действительно позволяет разрешать подобные ситуации, личным опытом подтверждаю что bestchange защищает права и интересы своих клиентов!)