|
Обменный пункт MercuryoОбратите внимание, что данный обменный пункт исключен из листинга мониторинга 1 мая 2021. На данный момент мы не можем рекомендовать сервис Mercuryo для осуществления обменов. Также при возникновении проблемных ситуаций у нас не будет возможности оказать содействие в их разрешении. Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны. Рекомендуем выбирать проверенные обменные пункты среди тех, что находятся на мониторинге в активном состоянии.
Перейти на сайт Mercuryo
Информация от администратора обменного пункта
Mercuryo - быстрый сервис обмена по выгодному курсу с европейской лицензией! Сервис Mercuryo единственный на просторах Bestchange сервис, который интегрирован с самыми крупными мировыми биржами, такими как Binance, Bitfinex, OKEx, ByBit, Phemex и т.д
Написать отзыв об обменном пункте
Пошаговая инструкция как купить крипту https://bit.ly/3lUtNJL Мы поддерживаем следующие валюты Фиат - RUB, USD, EUR, GBP, UAH, TRY Крипто - BTC, BCH, ETH, USDT, BAT, TRX, OKB, ALGO, DAI, eGLD(ERC20) При первом обмене необходимо пройти верификацию личности с паспортом. Верификация длится 10-15 минут при корректном предоставлении всех документов. Наши преимущества - Удобный интерфейс для покупки и отправки на крипто адреса, - Полная адаптированность под мобильные устройства и планшеты, - Оперативная поддержка, - Выгодный курс, - Поддержка Visa/MasterCard - кредитные, дебетовые и виртуальные карты, - Поддержка Яндекс.Деньги(Ю.Мани) и Киви с помощью виртуальной карты, - Поддержа Google Pay и Apple Pay, - Максимальная сумма покупки за один раз 4000 EUR, - Суточный лимит для покупки в размере 10 000 евро, месячный лимит 25 000 евро, - Возможность прикрепить до 3-х карт по умолчанию, - Отсутствие комиссии/газа майнерам за отправку крипты - Mercuryo платит за вас Все направления обмена работают полностью в автоматическом режиме 24/7. Режим работы поддержки 24/7 по МСК без праздников и выходных. Поддержка: support@mercuryo.io Телеграм группа: https://t.me/mercuryo_ru Онлайн чат на странице https://change.mercuryo.io/(Сохраняйте ссылку в закладках, чтоб не потерять) Другие обменники
|
| Статус: | отключен | Отзывы Mercuryo: | 72033121361 | |
| Курсов обмена: | — | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 7 лет и 2 месяца | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | — | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Великобритания | Форумы: | BitsMedia |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Mercuryo был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Mercuryo скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Mercuryo, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Кирилл |  |
94.25.177.* | 14 мая 2019 06:42 |
СМС с кодом пришло через 12 часов Конечно уже не действительное. Отправил запрос для интереса еще раз, уже час как тишина. Пользоваться этим обменником не буду.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
103.30.92.* | 14 мая 2019 04:24 |
Дибильный сайт, зашёл все на английском, ничего не понятно. Вы на территории россии работаете, а не за рубежом.
Регистрация тупая, зачем все усложнять? у меня на это нет времени!
не рекомендую сервис!
Регистрация тупая, зачем все усложнять? у меня на это нет времени!
не рекомендую сервис!
| Администратор Mercuryo | 14 мая 2019 11:59 |
Здравствуйте, Андрей!
Что вам конкретно не понравилось в нашей упрощённой регистрации?
Ваш комментарий поможет сделать наш сервис лучше.
Спасибо!
Что вам конкретно не понравилось в нашей упрощённой регистрации?
Ваш комментарий поможет сделать наш сервис лучше.
Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Gabor |  |
46.139.78.* | 13 мая 2019 17:53 |
Добрый день! Не рекомендую использовать данный сервис! Мошейнники одним словом! Я добавил свою карту пришло такое уведомление Unfortunately, your name, surname and DOB were found in the sanction lists. Contact our support team to resolve this misunderstanding: support@mercuryo.io!
Написал суппорту Никита он сказал что решит проблему и пропал! Но моя карта привзялась к счету скорее всего я ее заблокирую и за того чтоб они не украли мои деньги!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Написал суппорту Никита он сказал что решит проблему и пропал! Но моя карта привзялась к счету скорее всего я ее заблокирую и за того чтоб они не украли мои деньги!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
| Администратор Mercuryo | 13 мая 2019 18:58 |
Здравствуйте, Gabor!
Нет повода беспокоиться о сохранности ваших данных.
Возможно в списках ваш полный тезка, в скором времени коллега из отдела технической поддержи выяснит и поможет решить вашу проблему.
Нет повода беспокоиться о сохранности ваших данных.
Возможно в списках ваш полный тезка, в скором времени коллега из отдела технической поддержи выяснит и поможет решить вашу проблему.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Джон |  |
86.57.249.* | 11 мая 2019 14:29 |
Вот уже какую неделю я не могу авторизоваться на сайте.
администрация молчит.
смс с кодом просто тупо не приходит. хотя до этого всё было прекрасно. я крайне недоволен сервисом. раньше было лучше. сейчас совсем испортились
администрация молчит.
смс с кодом просто тупо не приходит. хотя до этого всё было прекрасно. я крайне недоволен сервисом. раньше было лучше. сейчас совсем испортились
| Администратор BestChange | 11 мая 2019 18:43 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Джон | 14 мая 2019 11:53 |
Вот уже 14 мая, решения проблемы до сих пор не предоставлено.
| Администратор Mercuryo | 14 мая 2019 12:01 |
Здравствуйте, Джон!
С вами уже связался сотрудник из отдела технической поддержки, ваша заявка в очереди и будет решена в ближайшее время.
Спасибо!
С вами уже связался сотрудник из отдела технической поддержки, ваша заявка в очереди и будет решена в ближайшее время.
Спасибо!
| Джон | 20 мая 2019 13:29 |
Ситуация по прежнему не решена. Смс не доходят. Авторизоваться нет возможности уже как месяц. Операторы отвечают по сообщению раз в день!
| Администратор BestChange | 20 мая 2019 14:25 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Владимир |  |
77.111.244.* | 10 мая 2019 15:45 |
Дамы и Госпада! ложная информация, говорят принимают европейские карты и Норвежские. это все обмал ! суппорт лживый ! обратите внимание админы на это !
| Администратор Mercuryo | 10 мая 2019 16:23 |
Здравствуйте, Владимир!
В какой стране выпущена карта, которую вы пытаетесь привязать?
В какой стране выпущена карта, которую вы пытаетесь привязать?
| Владимир | 10 мая 2019 17:12 |
Норвегия
| Владимир | 10 мая 2019 17:12 |
Норвегия
| Администратор Mercuryo | 10 мая 2019 17:18 |
Владимир, если страна-эмитент не совпадает со страной, в которой вы находитесь, то привязать карту не получится.
| Владимир | 10 мая 2019 17:21 |
Это ваши проблемы, или напишите на сайте это предупреждение ! предупреждение нет же ? нет !
| Администратор Mercuryo | 11 мая 2019 11:46 |
Владимир, спасибо за комментарий!
Мы примем это к сведению и в скором времени добавим список со всеми ограничениями.
Мы примем это к сведению и в скором времени добавим список со всеми ограничениями.
| Владимир | 13 мая 2019 06:52 |
Как добавите на сайт, так и снимайте претензию ! пусть люди видят какие у вас проблемы !
| Администратор Mercuryo | 13 мая 2019 19:00 |
Владимир, это не проблема, а ограничение.
Спасибо!
Спасибо!
| Владимир | 14 мая 2019 06:56 |
Это дезинформация, и не соответствует информации которая есть на сайте
КомментироватьУдалить
| Vladislav |  |
185.40.156.* | 10 мая 2019 13:26 |
Добрый день , до обновления сайта все шло просто прекрасно . Но после я даже элементарно не могу привязать карту с которой уже не раз делал покупки ... Тех поддержка не как не реагирует . Пробовал разные карты все на мое имя visa , master usd evr и местная валюта . верификацию прошел . Страна Азербайджан
| Администратор Mercuryo | 10 мая 2019 14:09 |
Здравствуйте, Vladislav!
Карты, с которых вы пытаетесь совершить покупку выпущены в стране, в которой вы находитесь?
Карты, с которых вы пытаетесь совершить покупку выпущены в стране, в которой вы находитесь?
Претензия снята
| Vladislav | 11 мая 2019 11:31 |
Да и карта ,симка и я сам в этой стране ...
КомментироватьУдалить
| Адлександр | |
31.192.158.* | 10 мая 2019 01:54 |
Что за дебилизм вы пишете: Если страна-эмитент вашей карты не совпадает со страной в которой вы находитесь, то такую карту нельзя привязать и транзакции по ней не пройдут по соображениям безопастности.
Что получается, что со своей картой вообще никуда не выехать? Что за бредовые требования? Да и вообще бесит сбор персональных данных, не понятно как вы ими распоряжаетесь...
Что получается, что со своей картой вообще никуда не выехать? Что за бредовые требования? Да и вообще бесит сбор персональных данных, не понятно как вы ими распоряжаетесь...
0
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
194.48.209.* | 4 мая 2019 23:11 |
Проблемы начались ещё с верификации. Я находился в Польше, биткоин был очень выгоден для покупки, нашёл эту биржу, выгодная по комиссии, зарегистрировался на польский номер, верифицировать не получалось целый день, не устраивали фото с паспортом. В конце концов верифицировался. Попытался привязать карту и ничего не получилось, появлялась ошибка, в техподдержке Никита сказал что нельзя привязать украинскую карту к польскому аккаунту, сказал что надо создать украинский аккаунт и привязать к нему карту. Была при себе симкарта с Украины, создал аккаунт, попытался верифицировать той же фотографией которой верифицировал свой первый аккаунт, но не получилось. Кнопки дл повторной верификации не было! Начал писать в техподдержку, Никита сказал что разберётся с проблемой и сообщит мне, прошли сутки, не одного сообщения от Меркурио, написал опять, ответил спустя несколько часов что я сделал не правильное селфи, на что я ему сказал чтоб сделал возможность добавить другое фото. Ответил часов через 12-15, начал задавать разные вопросы опровергающие его ранние вопросы и то что он ранее говорил. На сайте написано что техподдержка отвечает в течении нескольких минут, а по факту Никита отвечал с 13:00 до 17:00 по Киевскому времени и то не всегда, в субботу и воскресение техподдержка не работала. После нескольких недель мучений с техподдеркой в лице Никиты, он сказал что мне надо находиться на Украине чтоб привязать карту к польскому аккаунту. Пришлось ехать на границу. Привязал в итоге карту, но купить биткоин уже не мог так как он вырос очень сильно. Вернулся на Украину, сегодня решил покупать биткоин, купил на всякий случай на 100$, деньги списались, на мой счёт на сайте Меркурио пришли, перевести на свой кошелёк не могу, хочет подтверждения кодом который пришёл на польский номер, этот номер в Украине не работает, нет сети, привязать другой, украинский номер телефона не получается, выкидывает с сайта. Чтоб вернуть свои 100$ надо ехать в другую страну! Прошу помощи разобраться с mercuryo.io и помощи в возвращении моих средств.
| Администратор Mercuryo | 6 мая 2019 09:06 |
Здравствуйте, Сергей!
Если страна-эмитент вашей карты не совпадает со страной в которой вы находитесь, то такую карту нельзя привязать и транзакции по ней не пройдут по соображениям безопастности. Также после регистрации аккаунта 72 часа вы не можете выводить купленную криптовалюты на сторонние кошельки, только на карту, с которой приобретали изначально.
Передал ваш запрос коллегам из технической поддержки, ваш запрос в приоритете, пожалуйста ожидайте решения данной проблемы.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Если страна-эмитент вашей карты не совпадает со страной в которой вы находитесь, то такую карту нельзя привязать и транзакции по ней не пройдут по соображениям безопастности. Также после регистрации аккаунта 72 часа вы не можете выводить купленную криптовалюты на сторонние кошельки, только на карту, с которой приобретали изначально.
Передал ваш запрос коллегам из технической поддержки, ваш запрос в приоритете, пожалуйста ожидайте решения данной проблемы.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Претензия снята
| Сергей | 9 мая 2019 09:29 |
Никаких действий от меркурио по решению моей проблемы нет, хоть написали что моя проблема в приоритете!
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange | 9 мая 2019 09:40 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Mercuryo | 10 мая 2019 14:14 |
Сергей, коллега из технической поддержки уже общается с вами.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Павел | |
95.153.130.* | 4 мая 2019 06:52 |
Это просто жесть, удерживают деньги уже 2 недели!!!!! Администрация сайта бестченж куда вы смотрите??!?? У вас под носом мошенники людей обманывают!!!!!! Уберите этот "обменник" из списка деньги висят и ничего не происходит!!!!
| Администратор Mercuryo | 4 мая 2019 09:11 |
Здравствуйте, Павел!
Расскажите с какой проблемой вы столкнулись?
Мы постараемся оперативно её решить
Расскажите с какой проблемой вы столкнулись?
Мы постараемся оперативно её решить
Претензия снята
| Павел | 4 мая 2019 10:08 |
А я вам расскажу с какой проблемой я столкнулся, я залил деньги мошенникам которые удерживают чужие средства прокручивают их и через какое-то время отдают назад. У вас написано что можно 1000 евро перевести без верификации, окей 1300 рублей вывести не удалось, обратился в поддержку, это жесть такого мёртвого Никиту я ещё не встречал отвечает раз в 12 часов и опять пропадает, решил пройти верификацию все сделал "ошибка" назад на карту деньги тоже вывести не возможно пишет что их нет у меня.
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 4 мая 2019 10:16 |
Павел, ваш аккаунт был зарегистрирован на одно имя, а вы загружали документы на совершенно другое имя, по этой причине вы и не могли пройти верификацию.
Вам было предложенно зарегистрировать аккаунт на ваше настоящее имя и перевести деньги с одного аккаунта на другой. Онраничение в 72 часа уже прошло и вы можете это сделать.
Вам было предложенно зарегистрировать аккаунт на ваше настоящее имя и перевести деньги с одного аккаунта на другой. Онраничение в 72 часа уже прошло и вы можете это сделать.
Претензия снята
| Павел | 4 мая 2019 17:33 |
Бинго 72 часа прошло, а денеги по прежнему удерживают.
Претензия возобновлена
| Павел | 4 мая 2019 17:41 |
Уважаемые модераторы сайта бестченж помогите мне решить проблему с этим обменником, мои деньги не законным путем удерживают, прошло 72 часа и все равно я не могу ничего сделать
| Администратор Mercuryo | 6 мая 2019 09:16 |
Павел, ваша проблема была решена.
Мы обязательно учтём вашу критику чтобы сделать наш сервис лучше.
Ещё раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Мы обязательно учтём вашу критику чтобы сделать наш сервис лучше.
Ещё раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Aleksandr | |
194.158.204.* | 2 мая 2019 17:59 |
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
МОШЕННИКИ!! И ЛЖЕЦЫ!!! Это всё что Вам нужно знать о данном обменнике!
| Администратор Mercuryo | 2 мая 2019 18:02 |
Здравствуйте, Aleksandr!
С какой проблемой вы столкнулись?
С какой проблемой вы столкнулись?
| Aleksandr | 2 мая 2019 18:24 |
С враньем от тех службы и бездействием! Внести деньги можно, а вот вывести назад или перевести куда ли-бо невозможно!
| Администратор Mercuryo | 2 мая 2019 18:39 |
Aleksandr, пожалуйста не переживайте.
Данную проблему, с которой вы столкнулись мы уже решаем и стараемся это сделать в максимально короткие сроки, пожалуйста ожидайте.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Данную проблему, с которой вы столкнулись мы уже решаем и стараемся это сделать в максимально короткие сроки, пожалуйста ожидайте.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
| Администратор BestChange | 3 мая 2019 08:00 |
Приветствуем, Александр!
Подскажите, пожалуйста, на данный момент ситуация разрешилась?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подскажите, пожалуйста, на данный момент ситуация разрешилась?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Aleksandr | 3 мая 2019 14:37 |
Нет, не разрешилась! Врут постоянно! мне не вернули до сих пор, только вранье одно! а по факту нажать то надо 1 кнопку и вернуть деньги туда откуда пришли занимает пару часов от силы как у всех других обменников!!! Подонки и лжецы!
Другу возвращали деньги 3 недели и то после подачи заявления в полицию, хотя тех поддержка некий Максим кричал что сделали возврат с самого начала, а платёжку или подтверждение не предоставлял, знал что ВРЁТ, так и оказалось!!!! подтверждение было только датировано 29.04.2019 когда прислал, а с 14.04.2019 кричал что перевели и тд.
Администрация BestChange считаю что недопустимо размещение такого обменника подонков и лжецов в Вашем ресурсе! Абсолютно у всех бывают сбои и проблемы, но все решают их в считанные часы, обычно 1-3 часа, максимум 24 часа, этот обменник не хочет решать свои проблемы и игнорирует своих клиентов.
Другу возвращали деньги 3 недели и то после подачи заявления в полицию, хотя тех поддержка некий Максим кричал что сделали возврат с самого начала, а платёжку или подтверждение не предоставлял, знал что ВРЁТ, так и оказалось!!!! подтверждение было только датировано 29.04.2019 когда прислал, а с 14.04.2019 кричал что перевели и тд.
Администрация BestChange считаю что недопустимо размещение такого обменника подонков и лжецов в Вашем ресурсе! Абсолютно у всех бывают сбои и проблемы, но все решают их в считанные часы, обычно 1-3 часа, максимум 24 часа, этот обменник не хочет решать свои проблемы и игнорирует своих клиентов.
| Aleksandr | 3 мая 2019 14:39 |
Обратился в тех службу 30.04.2019 до сих пор бездействие и одни обещания...
| Администратор Mercuryo | 4 мая 2019 09:09 |
Aleksandr, вам был произведен возврат соедств.
Деньги будут у вас в течение 3 рабочих дней.
Пожалуйста ожидайте.
Деньги будут у вас в течение 3 рабочих дней.
Пожалуйста ожидайте.
| Aleksandr | 4 мая 2019 10:51 |
Подтвердите это копией платежки или скриншотом исполнения возврата, Вашим словам верить нельзя.
КомментироватьУдалить
| Денис | |
176.59.34.* | 30 апреля 2019 12:49 |
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Жопа, полная, позвонил на сайт сказали решат за 2 часа(проблема уже больше 24) как итог поддержка обмораживает деньги висят. Еще и заблочили аккаунт. Мошенники, не ведитесь. Как я оставлю номер обмена если уч.зап. заблочена?!
| Денис | 30 апреля 2019 13:01 |
Проблема решена, поддержка откликнулась, деньги вернули.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Arnen |  |
93.170.160.* | 29 апреля 2019 20:41 |
Пополнил счет через карту, срочно нужно перевести в BTC. Тех поддержка не отвечает. Не получается пройти верификацию, пишет Varification Failed. Не могу ждать 3 дня. Прошу разберитесь, очень срочно нужно сделать вывод.
| Администратор Mercuryo | 30 апреля 2019 07:55 |
Здравствуйте, Arnen!
Вы можете вывести средства на карту, с которой покупали криптовалюту.
Вывод на сторонние биткоин кошельки будет активен через 72 часа с момента пополнения. Это ограничение сделано для того чтобы сберечь наших пользователей от мошенников.
Вы можете вывести средства на карту, с которой покупали криптовалюту.
Вывод на сторонние биткоин кошельки будет активен через 72 часа с момента пополнения. Это ограничение сделано для того чтобы сберечь наших пользователей от мошенников.
Претензия снята
| Arnen | 30 апреля 2019 08:23 |
Даже на карту не получается вывести. Что за сервис? Пишет Failed
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 30 апреля 2019 09:39 |
Arnen, сделали вам возврат на карту, это займёт от 1 до 3 рабочих дней, пожалуйста ожидайте.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Александр | |
37.140.189.* | 29 апреля 2019 11:57 |
Деньги сервисом получены вчера, обмен до сих пор не совершён, на адресе внутреннего кошелька нет транзакций и нулевой баланс. Вопреки собственным правилам, обменник требует фото документов.
| Администратор BestChange | 29 апреля 2019 14:12 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Александр | 29 апреля 2019 14:28 |
На мой взгляд, данный обменник использует средства клиентов в собственных интересах. Проблема не решается, поддержка реагирует крайне неоперативно и отвечает исключительно отписками и предложением подождать 72 часа. На просьбу прислать скрин пункта правил и объяснить, почему обмен до сих пор не совершён - просто не реагирует. Предлагаю исключить этот сервис из списка надёжных.
КомментироватьУдалить
| Гитлер | |
78.109.23.* | 27 апреля 2019 11:59 |
Как такие обменники на бест попадают??? вся страница серая и красная от негатива!!! куда смотрит администрация мониторинга???!!!!
| Администратор Mercuryo | 27 апреля 2019 12:02 |
Здравствуйте!
С какой проблемой вы столкнулись?
С какой проблемой вы столкнулись?
| Гитлер | 27 апреля 2019 12:03 |
НА вопрос ответьте, или отвечать клиентам через несколько часов это норма???
| Администратор Mercuryo | 27 апреля 2019 12:06 |
Уважаемый, пользователей много, мы стараемся отвечать как можно быстрее.
Попросил коллег из отдела поддержки отреагировать на ваш вопрос как можно скорее, пожалуйста ожидайте.
Спасибо!
Попросил коллег из отдела поддержки отреагировать на ваш вопрос как можно скорее, пожалуйста ожидайте.
Спасибо!
| Гитлер | 27 апреля 2019 12:07 |
Меня интересует ответ администрации мониторинга!!!
| Администратор Mercuryo | 27 апреля 2019 12:13 |
Уважаемые пользователь, все ранее выдвинутые претензии в наш адрес были успешно решены, некоторые в процессе.
Никто не остался без обратной связи. Мои коллеги вскоре с вами свяжутся и помогут вам, пожалуйста ожидайте.
Спасибо!
Никто не остался без обратной связи. Мои коллеги вскоре с вами свяжутся и помогут вам, пожалуйста ожидайте.
Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
198.16.66.* | 27 апреля 2019 00:02 |
Обменник в листинге, но не отвечает, написано что будет только в понедельник http://prntscr.com/nhfi19
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
95.213.218.* | 26 апреля 2019 18:38 |
Через данный совершил обмен рублей на биткоины на свой собственный кошелек ВТС, а на кошелек сайта mercyrio
| Администратор Mercuryo | 27 апреля 2019 12:01 |
Здравствуйте, Сергей!
С какой проблемой вы столкнулись?
С какой проблемой вы столкнулись?
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
77.111.244.* | 25 апреля 2019 11:11 |
С Евгенией согласен! Никита ещё зеленый совсем. мальчик
| Администратор Mercuryo | 25 апреля 2019 12:13 |
Здравствуйте, Владимир!
Какая у вас проблема, чем можем вам помочь?
Какая у вас проблема, чем можем вам помочь?
| Владимир | 25 апреля 2019 12:40 |
Проблема решена, просто Евгения прям в точку сказала. и помог мне проблему решить другой человек, а не никита )
КомментироватьУдалить
| Евгения |  |
45.76.128.* | 25 апреля 2019 09:09 |
Добрый день, дамы и господа!
очень плохой сервис, никому не советую им пользоваться!
почему ? потому что была зарегистрированна на данном обменом пункте и прошла верификацию, обменяла 100 евро и вывела успешно на свой btc кошелек, в первый раз все было успешно и четко. 24.04.2019 Зашла к себе в аккаунт захотела купить на 900 евро биткоинов и у меня не получилось это сделать. Пыталась так же купить с мобильного устройства - тоже не получилось. После общения с специалистом никитой, проблема так и не решилась. Данный специалист - это все из-за того, что я нахожусь в другой стране. По этому это глупость. Не пользуйтесь данным сервисом !
Наглые и не компетентные люди! не ведитесь дамы и господа!
номер обмена спрятали. все обмены совершала с 13:51:53 по 14:23:05
очень плохой сервис, никому не советую им пользоваться!
почему ? потому что была зарегистрированна на данном обменом пункте и прошла верификацию, обменяла 100 евро и вывела успешно на свой btc кошелек, в первый раз все было успешно и четко. 24.04.2019 Зашла к себе в аккаунт захотела купить на 900 евро биткоинов и у меня не получилось это сделать. Пыталась так же купить с мобильного устройства - тоже не получилось. После общения с специалистом никитой, проблема так и не решилась. Данный специалист - это все из-за того, что я нахожусь в другой стране. По этому это глупость. Не пользуйтесь данным сервисом !
Наглые и не компетентные люди! не ведитесь дамы и господа!
номер обмена спрятали. все обмены совершала с 13:51:53 по 14:23:05
| Администратор Mercuryo | 25 апреля 2019 09:26 |
Здравствуйте, Евгения!
Здравствуйте, Евгения!
На данный момент у нас действительно есть такое ограничение.
Если страна-эмитент не совпадает со страной откуда хотят совершить транзакцию, то такие транзакции в нашей системе отклоняются. во избежание мошеннических операций.
Пожалуйста, попробуйте совершить транзакцию с банковской карты, которая выпущена в той стране, в которой вы находитесь.
Спасибо!
Здравствуйте, Евгения!
На данный момент у нас действительно есть такое ограничение.
Если страна-эмитент не совпадает со страной откуда хотят совершить транзакцию, то такие транзакции в нашей системе отклоняются. во избежание мошеннических операций.
Пожалуйста, попробуйте совершить транзакцию с банковской карты, которая выпущена в той стране, в которой вы находитесь.
Спасибо!
Претензия снята
| Евгения | 25 апреля 2019 09:35 |
У вас есть такие ограничения! а у других обменых пунктов - нет ! потребовали дополнительную проверку, я бы подтвердила и всем хорошо бы было. Я на вас понадеялась. И совершала покупку через 1 месяц с той же карты. Я не мошенница, если и кто себя плохо ведет, то это ваш сервис.
Спасибо за понимания! советовать вас никому не буду !
Спасибо за понимания! советовать вас никому не буду !
| Администратор Mercuryo | 25 апреля 2019 10:02 |
Евгения, приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
| Евгения | 25 апреля 2019 11:07 |
Претензия к вам остаётся. зачем вы ее убрали. пусть люди знают какие у вас трудности
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 25 апреля 2019 12:12 |
Евгения, ограничения сервиса в первую очередь для того чтобы уберечь наших пользователей от мошенников.
Прошу отнестись к этому с пониманием.
Мы обязательно учтём ваш комментарий и постараемся сделать наш сервис намного лучше и удобнее.
Спасибо!
Прошу отнестись к этому с пониманием.
Мы обязательно учтём ваш комментарий и постараемся сделать наш сервис намного лучше и удобнее.
Спасибо!
Претензия снята
| Евгения | 25 апреля 2019 12:42 |
Ну когда улучшите сервис, тогда и будет снята претензия. спасибо за понимание
Претензия возобновлена
| Евгения | 25 апреля 2019 12:49 |
Очень долго отвечают еще в чате ! не серьёзно. смахивает на конторку, которая рано или поздно закроется и не выплатит деньги. бегите от туда дамы и господа!
| Администратор Mercuryo | 25 апреля 2019 13:07 |
Евгения, пользователей много, мы пытаемся отвечать как можно быстрее.
У вас остались проблемы которую мы ещё не решили?
У вас остались проблемы которую мы ещё не решили?
| Евгения | 25 апреля 2019 13:13 |
Опять ваш никита говорит какую то чушь. я это делаю и не могу привязать карту свою старую, которую отвязала. поменяйте мне специалиста, мне кажется, что он глупенький. извините не хотела никого обидеть
| Администратор Mercuryo | 25 апреля 2019 13:33 |
Евгения, Вы находитесь в той стране, в которой была выпущена карта?
| Евгения | 25 апреля 2019 13:40 |
На данный момент Нет. и не вижу в этом никаких проблем. так как все действия совершаю самостоятельно
| Администратор Mercuryo | 25 апреля 2019 13:55 |
Евгения, вот в этом и проблема.
Вы не сможете привязать эту карту, не находясь в стране, в которой она была выпущена.
Наша система автоматически отказывает вам в этом действии.
Это сделано для того, чтобы мошенники из другой страны или использующие VPN не могли совершать никаких действий.
Пожалуйста попробуйте привязать карту, выпущенную в той стране, в которой вы находитесь на данный момент.
Вы не сможете привязать эту карту, не находясь в стране, в которой она была выпущена.
Наша система автоматически отказывает вам в этом действии.
Это сделано для того, чтобы мошенники из другой страны или использующие VPN не могли совершать никаких действий.
Пожалуйста попробуйте привязать карту, выпущенную в той стране, в которой вы находитесь на данный момент.
Претензия снята
| Евгения | 25 апреля 2019 13:59 |
Я не вижу никаких проблем меня дополнительно проверить. так что это ваши проблемы. а за то что за меня переживаете отдельное спасибо.
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 28 мая 2019 14:49 |
Евгения, ситуацию по данной проблеме решили, теперь пользователь с такой проблемой может обратиться в спорт и пройти дополнительную проверку.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Денис | |
185.174.167.* | 22 апреля 2019 11:49 |
Полностью согласен с тем что написано ниже, та же проблема, около месяца не могу купить биткоин, пытаюсь добавить свою зарплатную карту, которой расплачиваюсь в магазинах. Здесь же написало что какая то ошибка, используйте другую карту, мне писал админ что возможно проблема в ВПН или браузере, поменял браузер, впн выключен, ничего не поменялось. Я считаю что этот обменник тупо собирает данные карт, другого объяснения у меня нет. Причем этой же картой я покупал на этом обменнике когда еще не было этих аккаунтов и обязательной верификации, покупал спокойно, а сейчас не могу и никто ничего с этим сделать не может.
0
КомментироватьУдалить
| Yuriy Tikhonov |  |
62.4.55.* | 20 апреля 2019 23:15 |
Друзья, что у вас висит в списке вменяемых обменников? Почему показывает 0 плохих отзывов когда их тьма? Почему я узнаю о плохих отзывах когда сам наступаю на хрень со стороны обменника???
Я прошел регистрациюб и засветил 2 разные совершенно боевые карты. Обе не приняты с какими-то "упс попробуйте другую карту"
Что за фигня, ребяты? Я о данных своих карт ддолжен не беспокоится, потому, что какойто админ с московским контактным номером отписал где-то ниже " не беспокойтесь данные защищены" ????
Что за на....????
Я прошел регистрациюб и засветил 2 разные совершенно боевые карты. Обе не приняты с какими-то "упс попробуйте другую карту"
Что за фигня, ребяты? Я о данных своих карт ддолжен не беспокоится, потому, что какойто админ с московским контактным номером отписал где-то ниже " не беспокойтесь данные защищены" ????
Что за на....????
| Администратор Mercuryo | 21 апреля 2019 06:04 |
Здравствуйте, Yuriy Tikhonov!
У нас принимаются карты только VISA и MC из стран СНГ и Европы.
Если ваша карта подходит под вышеописанные критерии, то проблема может быть в другом.
Попросил коллегу из отдела технической поддержки связаться с вами как можно скорее, пожалуйста ожидайте.
У нас принимаются карты только VISA и MC из стран СНГ и Европы.
Если ваша карта подходит под вышеописанные критерии, то проблема может быть в другом.
Попросил коллегу из отдела технической поддержки связаться с вами как можно скорее, пожалуйста ожидайте.
| Администратор BestChange | 21 апреля 2019 13:35 |
Приветствуем, Юрий!
Подскажите, пожалуйста, сотрудник обменного пункта помог Вам разобраться в Вашей ситуации?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подскажите, пожалуйста, сотрудник обменного пункта помог Вам разобраться в Вашей ситуации?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Yuriy Tikhonov | 21 апреля 2019 22:30 |
1) Нет, никто не пытался.
2) Карты приняты без проблем в другом обменнике.
3) Если у этих товарищей куча проблем и ограничений, то вы, как рекоммендующий их участник отношений, могли бы вывесить список этих "требований".
4) Почитав про высокую вероятность того, что карту не приймут, я не стану вводить персональные данные. Пусть идут лесом со своими условными плюсами!
5) Нормальный сервис - работающий сервис, пор понятным правилам, а не лотерея!
2) Карты приняты без проблем в другом обменнике.
3) Если у этих товарищей куча проблем и ограничений, то вы, как рекоммендующий их участник отношений, могли бы вывесить список этих "требований".
4) Почитав про высокую вероятность того, что карту не приймут, я не стану вводить персональные данные. Пусть идут лесом со своими условными плюсами!
5) Нормальный сервис - работающий сервис, пор понятным правилам, а не лотерея!
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
176.60.56.* | 20 апреля 2019 11:10 |
Деньги на счёт приняли и после этого не могу зайти к себе в кошелек. Админ ничего не предпринимает и деньги не возвращает.. может это кидалаво? Смотрю отзывов плохих много от белорусов.... Может он на национальной почве так себя ведёт??
| Администратор Mercuryo | 21 апреля 2019 05:56 |
Здравствуйте, Сергей!
Мой коллега в скором времени с вами свяжется и поможет решить проблему.
Пожалуйста ожидайте.
Мой коллега в скором времени с вами свяжется и поможет решить проблему.
Пожалуйста ожидайте.
КомментироватьУдалить
| Леша |  |
185.253.97.* | 16 апреля 2019 13:47 |
Выводил деньги на карту Visa, перевод без задержек. Советую
0
КомментироватьУдалить
| Павел |  |
93.76.129.* | 12 апреля 2019 09:42 |
Добрый день. Прошел верификацию на сайте, но уже 2 недели не могу поменять USD/BTC пишет: An internal server error occurred. Думал временные трудности, но ничего не меняется, только курс растет. Прошу решить проблему.
Администратор BestChange.ru (9 апреля 2019 | 13:40)
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Павел (11 апреля 2019 | 09:25)
Так ничего и не исправили! Выдает ту же ошибку!
Администратор Mercuryo (11 апреля 2019 | 11:07)
Здравствуйте, Павел!
Приносим свои извинения!
Попросил коллег, тщательно изучить данную ситуацию и связаться с вами как можно быстрее.
Спасибо!
Результата так и нет! И никто так и не связался!
Администратор BestChange.ru (9 апреля 2019 | 13:40)
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Павел (11 апреля 2019 | 09:25)
Так ничего и не исправили! Выдает ту же ошибку!
Администратор Mercuryo (11 апреля 2019 | 11:07)
Здравствуйте, Павел!
Приносим свои извинения!
Попросил коллег, тщательно изучить данную ситуацию и связаться с вами как можно быстрее.
Спасибо!
Результата так и нет! И никто так и не связался!
| Администратор Mercuryo | 15 апреля 2019 08:24 |
Здравствуйте, Павел!
Наш коллега с вами связался, но так и не дождался ответа.
Прошу вас проверить свой почтовый ящик.
Спасибо!
Наш коллега с вами связался, но так и не дождался ответа.
Прошу вас проверить свой почтовый ящик.
Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Буре | |
195.123.228.* | 11 апреля 2019 09:01 |
Вообще не понимаю смысла нахождения этого обменника здесь, в списке Бестчендж.
Требуют верификацию, с трудом принимают фотки, вечно что то не так, тратишь уйму времени что бы пройти все круги ада. Так потом еще и карту добавлять не хочет, . Вечно какие то ошибки сервера, одним словом сплошной гемор.
Очень не рекомендую!!!
Требуют верификацию, с трудом принимают фотки, вечно что то не так, тратишь уйму времени что бы пройти все круги ада. Так потом еще и карту добавлять не хочет, . Вечно какие то ошибки сервера, одним словом сплошной гемор.
Очень не рекомендую!!!
| Администратор Mercuryo | 11 апреля 2019 09:07 |
Здравствуйте, Буре!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Попросил коллег из отдела технической поддержки связаться с вами как можно скорее для решения вашей текущей проблемы.
Спасибо!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Попросил коллег из отдела технической поддержки связаться с вами как можно скорее для решения вашей текущей проблемы.
Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Павел | |
93.76.129.* | 9 апреля 2019 07:32 |
Добрый день. Прошел верификацию на сайте, но уже 2 недели не могу поменять USD/BTC пишет: An internal server error occurred. Думал временные трудности, но ничего не меняется, только курс растет. Прошу решить проблему.
| Администратор BestChange | 9 апреля 2019 10:40 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Павел | 11 апреля 2019 06:25 |
Так ничего и не исправили! Выдает ту же ошибку!
| Администратор Mercuryo | 11 апреля 2019 08:07 |
Здравствуйте, Павел!
Приносим свои извинения!
Попросил коллег, тщательно изучить данную ситуацию и связаться с вами как можно быстрее.
Спасибо!
Приносим свои извинения!
Попросил коллег, тщательно изучить данную ситуацию и связаться с вами как можно быстрее.
Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
46.48.98.* | 3 апреля 2019 09:41 |
Я как увидел что предлагается заполнить данные карточки, в том числе и секретный платёжный номер, мне чуть не по плохело и я тут же с сайта свалил
| Администратор Mercuryo | 4 апреля 2019 12:24 |
Здравствуйте, Владимир!
Можете расслабиться, в этом нет ничего необычного.
Если вы когда-либо совершали покупки через интернет, то вы должны были столкнуться с тем что многие платёжные операторы запрашивают код CVV, который находится на обороте вашей банковской карты.
Mercuryo успешно прошёл сертификацию PCI DSS и полностью соответствует их стандартам - это свидетельствует о том что ваши персональные данные надёжно защищены.
Спасибо!
Можете расслабиться, в этом нет ничего необычного.
Если вы когда-либо совершали покупки через интернет, то вы должны были столкнуться с тем что многие платёжные операторы запрашивают код CVV, который находится на обороте вашей банковской карты.
Mercuryo успешно прошёл сертификацию PCI DSS и полностью соответствует их стандартам - это свидетельствует о том что ваши персональные данные надёжно защищены.
Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Jose Carlos |  |
213.143.60.* | 30 марта 2019 11:06 |
Вчера делали верификацию и без конца отклоняли,поивязали две карты и в итоги сняли два раза по 1000€ ,такое ощущение,что мошеннический сайт по сбору данных и карт!
| Администратор Mercuryo | 31 марта 2019 13:00 |
Здравствуйте, Jose Carlos!
Возможно вы загружали нечёткие снимки и система не могла распознать данные и отклоняла запрос, такое бывает.
Также система распознаёт исключительно латиницу, если вы гражданин РФ, то стоит загружать ваш загнан паспорт.
В крайнем случае, вы можете обратиться в нашу службу поддержки support@mercuryo.io.
Спасибо!
Возможно вы загружали нечёткие снимки и система не могла распознать данные и отклоняла запрос, такое бывает.
Также система распознаёт исключительно латиницу, если вы гражданин РФ, то стоит загружать ваш загнан паспорт.
В крайнем случае, вы можете обратиться в нашу службу поддержки support@mercuryo.io.
Спасибо!
| Jose Carlos | 31 марта 2019 14:24 |
Мы DNI загружали гражданин Испании и вы сняли деньги с карты по 1000 евро с каждой,с двух карт
| Jose Carlos | 2 апреля 2019 09:12 |
Почему молчите,сегодня еще на 1000€ заблокировали деньги с вашего обменника!
| Администратор Mercuryo | 2 апреля 2019 10:19 |
Jose Carlos, у вас есть зарегистрированный аккаунт, но вы не прошли верификацию, до тех пор пока вы её не пройдёте, у вас нет возможности совершать транзакции.
Соответственно и никто с вас не мог ничего списать, только проверочный €1 за привязку карты, которые потом вам возвращают.
Соответственно и никто с вас не мог ничего списать, только проверочный €1 за привязку карты, которые потом вам возвращают.
КомментироватьУдалить
| Буре | |
77.88.238.* | 27 марта 2019 11:48 |
Администратор БестЧендж, добавьте им значки маленькие "данный сервис требует верификацию" и т.д.
А то в поиске ничего не указанно, создавал этот акаунт у них, тратил время а ничего так и не купил. Была бы изначально информация что нужно будет документы скидывать свои то не создавал бы аккаунт
А то в поиске ничего не указанно, создавал этот акаунт у них, тратил время а ничего так и не купил. Была бы изначально информация что нужно будет документы скидывать свои то не создавал бы аккаунт
| Администратор Mercuryo | 27 марта 2019 12:11 |
Здравствуйте, Буре!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Верификация это временная мера, мы её скоро уберём и всё будет как прежде.
Спасибо!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Верификация это временная мера, мы её скоро уберём и всё будет как прежде.
Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Регина | |
185.127.18.* | 21 марта 2019 16:05 |
Писал им на поддержку
нужно было сделать операцию
не проходила верификация
а они мне за все время так ни разу и не ответили
разочаровали
нужно было сделать операцию
не проходила верификация
а они мне за все время так ни разу и не ответили
разочаровали
| Администратор Mercuryo | 21 марта 2019 16:09 |
Здравствуйте, Регина!
Попросил коллег из отдела поддержки связаться с вами как можно быстрее. Пожалуйста ожидайте.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Попросил коллег из отдела поддержки связаться с вами как можно быстрее. Пожалуйста ожидайте.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
КомментироватьУдалить
| Джон | |
86.57.249.* | 20 марта 2019 14:34 |
На данный момент без регистрации, вы ничего не сможете сделать. После регистрации удалось провести около трёх транзакций на копеечные суммы. После требуют верификацию.
Я остался недоволен нововведениями. О которых нигде не было упомянуто.
Я остался недоволен нововведениями. О которых нигде не было упомянуто.
| Администратор BestChange | 20 марта 2019 14:52 |
Приветствуем!
Подскажите, пожалуйста, по какому из направлений обмена Вами были обнаружены данные несоответствия?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подскажите, пожалуйста, по какому из направлений обмена Вами были обнаружены данные несоответствия?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Mercuryo | 20 марта 2019 15:02 |
Здравствуйте, Джон!
На данный момент это вынужденная мера, мы сообщали об изменения на своих ресурсах.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
На данный момент это вынужденная мера, мы сообщали об изменения на своих ресурсах.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Mercuryo за последние 30 дней:
| Статистики пока нет. |